商务见面学会点头礼

第一篇：商务见面学会点头礼

微微地点头，以对人表示礼貌，这是点头礼适用于比较随意的场合。如在路上行走或在公共场合与熟人相遇，可行“点头礼”，友好地点点头即可，忘记对方姓名或只觉得对方面熟时，可点头致意，但点头时要面带微笑，这是对人的礼貌。来源：教育网

第二篇：第三章 商务见面礼仪

• 第三章 商务见面礼仪 商务见面礼仪 称呼礼仪 问候礼仪 握手礼仪 介绍礼仪 名片使用礼仪

第一节 商务人员的称呼

一、称呼的种类

1、职务称呼

如主席、经理、部长、局长、主任

2、职称称呼

如工程师、教授

3、行业称呼

如老师、医生、会计

4、性别称呼

如先生、小姐、女士

5、姓名称呼

全姓名称呼

一般用于学校、军队

名称称呼

如大伟、建华

姓名加修饰辞

如老李、小王

6、您你称呼

二、敬称和谦称

1、敬称：表示称呼人对被称呼人的尊敬之情而附加的称谓词语，主要表示对被称呼人尊敬的感情和态度。

如：令爱、令郎、令亲、令堂、令尊、阁下等。

2、谦称：对外人称呼自己的亲属。

如：小弟、小儿、小女、家父、家母、家兄、舍弟、舍妹

3、礼貌谦词的一些用法

久仰、久违、包涵、劳驾、打扰、留步、请斧正、失陪、奉还、奉陪

三、称呼的注意事项

（一）错误的称呼

如：将未婚女士称为“夫人”

（二）称呼外号 •

（三）使用庸俗的称呼 •

（四）使用过时的称呼

如：古代的“老爷”、“大人”等在现代使用

（五）使用不恰当的行业称呼

第二节、商务人员的问候

一、问候的规矩

基本规矩：一般男性应先向女性问候，年轻的应先向年老的问候，下级应先向上级问候。

二、问候的方式 1.语言问候 2.动作问候

--点头、微笑、握手、拥抱、吻礼、鞠躬等。

三、问候中的注意事项 1.习惯热烈的拥抱 2.坦然地接受亲吻 3.行鞠躬礼 4.行合十礼

鞠躬礼的注意事项 入乡随俗

行鞠躬礼的礼仪

—还以鞠躬礼

—地位较低的人要先鞠躬

—地位较低的人要鞠躬要相对深一些

—男子鞠躬时，手放身体两侧，手掌贴大腿外侧；女子鞠躬时，双手互握于体前。

第三节、商务握手礼仪 什么时候适合握手? 如何握手？ 握手的次序

–长者优先、女士优先、职位高者优先

握手的姿势

–距离对方约一步左右，两足立正。右臂自然前伸60度角、手掌心微向上，拇指与掌分开，其余四指并拢并微向内屈。手的高度大致与对方腰部上方齐平。上身略微前倾，注视着对方，面带微笑。

–握手要坚定有力，但决非要捏断别人的手。

–握手 时间以3-5秒为好，如初次见面，以不超过3秒为宜。与女士握手的时间更不宜过长，握住女士的手不放，是很不礼貌的。

–握手时双方的目光应热情友好的注意对方，不要东张西望、心不在焉、上下打量。

握手的禁忌 不要用左手；

不要戴着手套握手；

不要在握手时另外一手插在口袋里或拿着东西； 不要把对方的手拉过来、推过去，或是上下左右抖动； 不要仅仅握住对方的手指尖； 不要用很脏的手与他人相握。什么情况下不宜握手？

当对方（自己）双手拿满东西时

当你需要握手道别的人正与一群人在一起

当对方阶层比你高许多，而你又没什么话对他说

当对方的手有关节病或受伤不便握手时

国际握手习惯

（一）握手时一定用右手

非洲、亚洲、中东一些地区

（二）男子不与妇女握手：阿拉伯国家

（三）握手表示谈判成功

（四）和每一位握手

瑞典、俄罗斯、德国、法国、比利时

第四节

商务介绍礼仪

（一）为他人做介绍的基本原则

1、先后顺序原则

将男士介绍给女士 ；将晚辈介绍给长辈；将职位低的介绍给职位高的；将迟到者介绍给早到者；将未婚的介绍给已婚的；将客人介绍给主人

2、准确、清楚原则

3、恰当的恭维原则

4、熟悉者优先原则

5、积极的介绍原则

（二）为他人做介绍的方法

1、不冒昧引见，首先应了解双方是否有结识的愿望

2、介绍男女宾客相识时，介绍人应将男性先介绍给女性，不可把女性拉到男性面前介绍。

（三）应对介绍的技巧

被介绍人注意事项：

–起立 –表情愉快

–问候对方并复述他（她）的姓名 –礼貌结束短暂的介绍与交谈的过程

二、自我介绍 •

1、自我介绍适用的场合

——应聘求职时或应试求学时

——与不相识者相处时或打算介入陌生人组成的交际圈时 ——交往对象因为健忘而记不清自己时

——有求于人，而对方对自己不甚了解或一无所知时

——拜访熟人遇到不相识者挡架，或是对方不在，需要请不相识者代为转告时 ——在出差、旅行途中，与他人不期而遇，且有必要与之建立临时关系时 ——前往陌生单位，进行业务联系时

——因业务需要，在公共场合进行业务推广时

2、自我介绍的内容

——姓名、单位、部门、职务或与正在进行的活动是什么关系等内容（“自我介绍三要素”）

3、自我介绍

注意：

（1）要寻找适当的机会（2）必须镇定而充满信心

（3）根据不同的交往目的，注意介绍内容的繁简（4）自我评价要掌握分寸

（一）介绍出现失误要沉着应对

不知道对方姓名要暗示对方 忘记对方姓名坦白承认 自己被漏掉要主动介绍 名字被叫错要礼貌纠正

（二）记住受介绍者姓名 •

（三）等别人主动介绍

第五节、商务名片使用礼仪

•名片的规格：国际上是宽6厘米，长10厘米

名片的色彩： 一般以浅淡为好，宜用单色，浅白、浅黄、浅蓝等。控制在三种颜色内。

名片的基本内容：

—公司标志，商标或公司的徽记 —姓名 —职称职务 —学位

—公司单位名称/公司单位地址

—电话号码，包括办公电话，有时可加上手机号码。要标明区号。—邮政编码/传真号码 — 公司职员背面可印上经营范围、项目等 — 家庭电话号码可有可无

— 涉外交往中，一定要用两种语言印制名片

把握好出示名片的时机 当你与某人第一次见面时 展销会开始时

刚到办公室的来客一般也会向接待者出示名片，以便被介绍或引见给有关人员 在宾客较多的场合，一开始接受名片有助于你及早了解来客的身份 去拜访某人时，如果主人没有出示名片，客人可在道别前索要 用餐时不要出示名片，应等到用餐结束

交换名片的学问

1、把名片放在衣袋或公文包等伸手可及的地方，以便随时取出，方便交换。•

2、一般在会面握手作完自我介绍后交换名片，一般由来访一方先将名片递上。•

3、赠送名片既不要不加区别地乱发一通，也不要过于吝啬。•

4、在人数较多的场合或聚会上，交换名片应在私下进行。

5、质地精良的名片夹不仅可使名片保持整齐，而且能增添你的职业气派。

掌握交换名片礼貌语言

1、索要名片时：

“我可以向您要一张名片吗”

•如果您想跟对方交换名片时：

“我们可以交换名片吗？”

•如果你想送给对方一张名片时：

“这是我的名片，以后常联系”

2、拒绝别人时：

“对不起，我的名片都用光了” “我忘带了”

3、本人不能亲自前往时，可以用名片来代言，送上名片来“代表”你

掌握递送名片的方法

递、接名片时，如果是单方递、接，一般应用双手递，双手接；若双方同时交换名片，一般应用右手递，左右接。在涉外交往中，递送名片时要把印有当地语言的一面向上。在中东、东南亚和非洲要用右手递；收名片，在中国、新加坡、日本要用双手，以示尊敬。如何递交？

右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分使对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。外行的表现

无意识地玩弄对方的名片。当场在对方名片上写备忘事情。先于上司向客人递交名片 养成一个基本的习惯：

会客前检查和确认是否有足够的名片 发名片的顺序

按职位遵循由高到低的顺序 按距离遵循由近及远的原则 按方向遵循顺时针的原则

第三篇：商务见面礼仪握手

握手是商务活动中见面、接待、迎送时常见的礼节。下面是小编收集整理的商务见面礼仪中的握手礼仪，希望对您有所帮助！

握手礼仪：

握手是大多数国家相互见面和离别时最常见的礼节。西方人通常是在经人介绍与别人相识时才握手，若相识的对方是妇女、年长者、职位高者，则应尊重对方意愿，不主动伸手。宾主之间，主人有向客人先伸手的义务，无论在机场或宾馆接待外宾，不管对方是男是女，主人都应先伸手。握手要有适当力度，太轻会使人感到冷淡，太重会使人觉得粗鲁。男士与女士握手可轻些，不要握满全手，只握其手指部位即可。握手时男士应脱去手套，女士除遇地位高的人外，一般不用脱手套。握手时切忌站在门口一脚门里，一脚门外。多人同时握手时注意不要交叉，可等别人握完再伸手。

握手的标准方式：

行至距握手对象1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次，随即松开手，恢复原状。与人握手，神态要专注、热情、友好、自然，面含笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。

握手的先后顺序：

男女之间握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之意，方可用点头或鞠躬致意；宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎；长幼之间，年幼的要等年长的先伸手；上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。多人同时握手切忌交叉，要等别人握完后再伸手。握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现。军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。

握手的力度：

握手时为了表示热情友好，应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧，西方人往往只握一下妇女的手指部分，但老朋友可以例外。

握手时间的长短：

握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。初次见面者，一般应控制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。但时间过短，会被人认为傲慢冷淡，敷衍了事。

握手的禁忌：

不要在握手时戴着手套或戴着墨镜，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手。握手时不宜发长篇大论，点头哈腰，过分客套，这只会让对方不自在，不舒服。与基督教徒交往时，要避免交叉握手。这种形状类似十字架，在基督教信徒眼中，被视为不吉利。与阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手与他人握手，因为他们认为左手是不洁的。除长者或女士，坐着与人握手是不礼貌的，只要有可能，都要起身站立。

握手还含有感谢、慰问、祝贺或相互鼓励的表示。

第四篇：商务礼则介绍

在当今竞争激烈的国际商务舞台上，如能熟练而恰当地运用礼仪知识，就有可能对业务产生事半功倍的效果，因此下列准则应当熟知：知己知彼，入乡随俗 由于不同民族的文化背景对礼仪有很大影响，因此在与国外商家做生意时，要尽可能多地熟悉对方的商务习俗和节奏。当你代表公司洽谈生意时，如能尊重对方的风俗习惯，使客户心情舒畅，成功的概率就可能增大。为了避免交往中的失礼行为，事前应阅读一些介绍客户所在国的概况资料，了解问候用语、服饰规范、用餐知识、地理概况、赴约及赠礼习俗等。在异国他乡，尝一尝当地的特色食品，学一学当地的言谈举止，有助于拉近彼此间的距离，并对业务的开展产生积极影响。尊重对方，不妄加评判 不同的国家，做生意的方式会截然不同，不能因存在这种不同就认为对方不对。如欧美人认为，与人交谈时目光注视对方表示着关注、真诚和尊敬，不愿与人对视是不善相处的人；而亚洲和非洲一些国家的人则认为，视觉会影响听觉的注意力，他们以回避目光方式来表达对他人的尊重。因此，要时时站在对方的文化角度去观察事物，动辙批评他人的做法，在国际商务活动中一向被视为不礼貌行为。如果你使主人或客人的处境难堪，即使是一时疏忽，也往往会给业务带来严重损失。友谊第一，生意第二 友谊的建立与业务的开展往往是密不可分的。对许多国家而言，在建立工作关系之前，往往需要建立相互间的信任。从礼仪的角度看，只关心生意是否做成是短视行为。一次商务会谈能否成功，或取决于你打高尔夫球的水平，或有赖于主人在同你进餐或听音乐会时对你的品位及性情的了解。国外许多商家都把建立彼此信任视为建立长期合作关系的必要“投资”。在欧洲和中东，如果对方认为你不可信赖，即便对你提供的产品感兴趣，也不会同你做生意。在日本，商人们更重视建立在相互信任、彼此友好并能提供优质商品和服务基础上的长期合作关系。

第五篇：礼礼商务网站简介

网站简介

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