物业管理发展方向的探寻

第一篇：物业管理发展方向的探寻

物业管理发展方向的探寻

一、物业管理企业的竞争就是服务质量的竞争

在市场经济条件下,物业管理企业之间的竞争日趋激烈,其实质就是服务质量的竞争。过去,不管是直管公房还是单位自管房都存在着行业垄断、部门垄断和单位垄断的现象,权利主体和客体的关系模糊不清,住房处于被动接受管理的地位,管理人员缺乏服务意识,管理水平低下,居民的自身权益保护意识也非常淡薄。最近几年,随着物业管理在全国各地的迅猛发展,物业管理理念已日渐深入人心。但是,由于物业管理是一个新兴的行业,在其发展过程中,还存在许多问题,居民对物业管理的投诉和纠纷也不断增多,特别是对服务质量差、服务水平低、乱收费等问题意见最大,一些牧业管理企业的行为,严重影响了物业管理在人们心目中的形象,各级政府为推行物业管理而做的大量宣传工作也因此而前功尽弃,并直接导致了物业管理企业整体形象受到损害,信誉下降。物业管理与传统房屋管理的重要区别就是服务,物业公司的主要工作也是服务。服务好了,业主认可,才能顺利收取费用,企业才能正常运转。服务要达到的标准一般有:热情、周到、及时、满意。但要真正做到这八个字并不容易。有的小区提出“业主至上,服务第一”的口号,特别是一些小区为了通过ISO9002质量认证,达到顾客满意率100,更是在提高服务质量上下了很大的功夫,因此说,服务质量是一个物业管理企业水平的最基本要素。

房地产行业有一句名言:“位置、位置,还是位置。”随着住宅建设从数量型向数量与质量并重型转轨,人们对居住质量和环境的要求越来越高。对于开发商和消费者来说,环境比位置更重要,品质比价格更重要,因此应对传统名言改换一种说法,即“服务、服务,还是服务”,这是业主和开发商共同的追求。建设行业的劳模徐虎认为物业公司不出实物产品,其产品就是服务,服务的好坏决定着物业公司能否生存和发展。北京万科城市花园地处顺义县却能卖到令业内人士望而却步的高价位,并且现房销售率达到98,期房达到80以上,关键就是具有优质的物管服务。

据北京万科物业公司经理黄会青说:现在小区间物业管理的竞争,在保洁、治安、维修上都差不多,关键是比服务,比对业主要的理与尊重。业主需要什么服务,就提供什么服务,服务项目先由物业公司列出来,并标明价格,业主委员会讨论,明确该保留的和应该去掉的,然后确定收费标准,不搞服务不足,也不搞服务过剩。万科提倡的是现代无人管理,即让业主看不见你在为他做事,但却又无处不感到你在为其服务,创造了一种舒适、理想的服务模式。

加强服务意识,首先要确立“以人为本”的企业经营理念,以用户满意为标准,以规范服务为核心,坚持奉行“业主至上,服务第一”的管理宗旨,在物业管理企业与业主之间建立一个良好的互动关系,推动物业管理的发展。

二、以招投标方式选择物业管理企业是建立市场公平竞争机制的关键

当前,许多开发商建成小区后,都是交由属下的物业管理企业进行管理,特别是一些依托大公司的物业管理企业具有先天的优越性,可以直接从开发商手中接管物业,尽管这类物业管理企业服务质量不高且大部分亏损,但是在“肥水不流外人田”的思维方式下,开发商建成小区后,只把本单位的物业管理企业作为选聘的唯一对象,社会上的专业化物业管理企业很难公平地获得物业管理权。这种行为的直接后果是双方责任不明,开发商遗留下来的许多问题隐蔽地转移到物业管理阶段。一旦发生矛盾,业主就会同物业管理企业发生纠纷,并以拒交物业管理费相威胁,物业管理企业过多地承担了开发商本应担负的责任。相反,如果在市场上以公开招投标的形式选择物业管理企业,开发商与物业管理企业是平等的合同主体,双方的责任可以在委托合同中明确划清,杜绝了开发商遗留问题造成的物业管理企业与业主的纠纷。

以公开招投标的方式选择物业管理企业,更有利于保护业主的利益。这是因为开发企业指定物业管理公司,业主只能被动接受,客户在购房时不了解物业管理企业管理水平、服务质量以及能否胜任管理工作,也不知道是不是市场上服务价格比最合算的,可以说这种盲目性使购房者承担了很大的风险。现在许多地区已要求开发商在售房时,要把《前期物业管理服务协议》附在售房合同后,使购房人对日后的物业管理服务内容、服务质量、费用标准等情况一目了然,如对物业管理企业不满意,可重新选择其它物业管理企业。对于入住后的物业,成立业主委员会,可以自行选聘物业管理企业,真正体现权利主客体的法律关系,业主可以充分行使自己的权利,保护自身的利益。

市场竞争既给物业管理单位带来了压力,也形成了一种无形的动力。各地在推行物业管理工作中,更加注重培育市场,打破垄断,引入竞争机制,积极开展招投标工作,加强了行业内部的竞争,为优秀的物业管理企业提供一个施展才华的广阔空间,加速优胜劣汰机制的形成,促进物业

管理行业的健康发展。

实践证明,引入竞争机制,通过招投标选择物业管理企业是物业管理走向社会化、专业化、市场化的关键。开展物业管理招投标工作对物业管理企业提出了更高的要求,有些项目要在保本微利甚至亏本的情况下才能中标。这就要求物业管理企业必须通过提高服务质量和人员素质,积极引进先进技术,建立物业管理信息系统,实现物业管理工

作的自动化,提高工作效率,降低企业成本,在激烈的市场竞争中争得一席之地。

三、物业管理企业要朝社会化、专业化、集团化方向发展

社会化程度的高低是衡量物业管理水平高低的一个显著标志。物业管理走社会化、专业化、集团化的发展道路,依靠现代化的管理手段和高水平的管理人才,对现代大规模的居住区实行集中统一管理是未来物业管理的发展方向。但是,在物业管理的发展进程中,一些物业管理企业为了与传统房屋管理体制相区别,又走进了另一个极端,不论是新组建的还是原房管部门转制的物业管理企业,在成立时都选择了一条大而全、小而齐的模式,即每一个公司都组建财务、维修、环卫、绿化、保安等各个部门并聘请专业人士加盟,有的公司甚至对管理的几个相邻小区也都各成立一套配备齐全的部门,致使物业管理企业本已捉襟见肘的有限经费大部分用于支付人员工资,人浮于事、人才浪费现象非常普遍。

实行集团化管理,一是有利于节约成本,集团化的管理对公司管辖下所有物业,除各自物业必不可少的人员配置,其他的事务均统一调配实施,各物业项目的人力成本大为降低,能产生规模效益,虽然每个项目利润有限,但积腋成裘,从集团来看就会有良好的利润水平;二是有利于实施品牌管理,集团化管理将所管辖的所有物业统一在一个品牌的旗帜之下,即每个物业项目在管理理念、服务宗旨、机构设置、运作模式、工作机制、规章制度、行为规范、人事政策甚至是徽标、制服等方面都要体现品牌的要求。

四、物业管理企业须塑形象、创品牌

据统计,在大部分同类产品中,前10种优质品牌市场占有率高达70～80。企业形象、信誉在市场经济条件下是市场准入的一个重要条件。纵观当今著名的企业,无不注重企业的形象建设,把企业信誉作为企业生存的根本。其它行业,如有形的产品可以通过包装、展示、商标等形式来建立品牌形象,而物业管理提供的产品是无形的服务,必须通过提供高质量和有特色的服务让用户从心里感到满意,才能为企业树立良好的形象,产生品牌效应。当前在许多房地产销售策划中,把信誉良好的物业管理公司提供物业管理作为一个非常重要的促销手段,就充分说明了物业管理企业信誉的重要性。

徐虎所在的西部集团为创物业管理的品牌,推出了徐虎物业经营有限公司,目的是要通过劳模的作用和效应,将徐虎这个发光的名字在企业中更好地闪光。上海三湘房地产开发公司聘请徐虎物业经营有限公司管理“芙蓉花苑”,目的就是想通过徐虎扩大公司的知名度,树立品牌效应。

品牌战略有两层含义:一是企业要成为社会信赖的、承认的企业;二是要勇于创“名牌工程”,塑造公司品牌,树立良好的企业形象。创名牌工程不能仅仅靠满腔热情,还必须依靠科学的管理和先进的科技手段。提高物业管理公司信誉,强化质量管理,可以通过全面实施IS09002质量体系,使物业管理与国际惯例接轨,并在企业内部形成一种内在动力,在提高管理水平和服务质量上下功夫,使企业的管理有章可循,步入规范化轨道,增强企业的竞争力。

同时,加强推行物业管理企业资质等级制度,不同的资质等级管理不同规模、不同档次的物业,并且可以有不同的收费标准,使名牌企业拥有品牌效益,使真正优秀的物业管理企业脱颖而出,并带动物业管理整体水平的提高。

第二篇：物业管理行业发展方向

物业管理行业发展方向（转）

2013-10-24 15:36:18微博(参与讨论)

提要：随着行业发展所依托的社会、经济、法制、市场环境的变化，物业管理正呈现提档升级的多元化发展态势。

党的十八大提出全面建成小康社会新目标，为行业展现了更广阔的发展空间；国务院下发的《服务业发展“十二五”规划》，针对物业管理的内容涵盖“进一步明确物业管理行业的责任边界，健全符合行业特征和市场规律的价格机制规范物业管理行业市场秩序。建立和完善旧住宅区推行物业管理的长效机制探索建立物业管理保障机制。鼓励物业服务企业开展多种经营，积极开展以物业保值增值为核心的资产管理。继续推进物业管理师制度建设，提升服务规范化、专业化水平。提高旧住宅区物业服务覆盖率，城镇新建居住物业全部实施市场化、专业化的物业管理模式”，对行业发展方向、目标和工作重点提出了明确的规划要求 ；国家科技部发布的《现代服务业科技发展“十二五”专项规划》对物业管理向现代服务业转型形成了十分具体的指导意见。

随着行业发展所依托的社会、经济、法制、市场环境的变化，物业管理正呈现提档升级的多元化发展态势。可以预料，今后几年，法规政策的完善、监管体系的建立、定价机制的转变、税收政策的突破，将为行业发展打造相对宽松的外部环境 ；市场竞争的加剧，将极大地推进行业专业化、市场化、规范化进程城镇化战略的实施，将推动物业管理加速向中西部地区和中小城市及农村推进 ；在重大活动、事件和抢险救灾中作用的发挥，以及对既有建筑节能减排等工作的开展，将凸显行业的社会责任和专业价值 ；向现代服务业的转型，将使一大批品牌企业的综合实力进一步提升 ；商业模式的创新将对改善行业生存状况产生深远影响。

面对新的机遇和挑战，要促进物业管理的又好又快发展，需要全体物业管理人付出加倍的努力，当前要重点抓好以下主要工作 ：

一、提升行业发展的法制化、规范化水平

要继续完善物业管理立法，对目前推行中困难较大的业主大会制度、专项维修资金的归集、管理和使用制度等进行专题研究，提出妥善解决的意见和措施，改变有法难依的局面。同时，加大学习和宣传贯彻物业管理法律法规的力度规范物业管理各方主体行为，提升物业管理和服务的整体水平，提高业主满意度和行业社会公信力。要整合政府主管部门、街道、社区的力量，加大对物业管理活动的监管及对业主组织的指导，及时化解矛盾和纠纷，建立

物业服务企业与业主共生、共长、共赢的和谐氛围和正常秩序。

二、明确物业管理行业的责任边界

要为物业管理正本清源，摆正企业依据合同“管理物业、服务业主”的市场定位。还物权给业主，还共同管理权给业主大会和业主委员会，还行政管理权给政府主管部门，摆脱一些企业多年来养成的对各类事务大包大揽的传统做法。提倡物业管理的前期介入，严格执行项目承接查验制度，尽量把开发遗留问题解决在项目接管之前。落实《物业管理条例》关于“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用”的规定，改变行业代人受过的被动局面，并降低企业经营管理风险。

三、健全符合行业特征和市场规律的价格机制

当前，要坚定不移地推动物业管理市场化进程。在引导业主树立“质价相符”的物业服务收费理念，规范物业服务企业收费行为的同时，抓紧研究和建立物业服务费随成本上涨而适当调价的价格调节机制。要举行业之力，突破部分城市存在的政府指导价扩大化问题。除了对保障房和老旧住宅区物业管理收费，通过科学测算经营成本制定合理的政府指导价外，其他的项目均应遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，实行市场调节价，以切实改善行业生存状况，为物业管理可持续发展创造条件。

四、推动行业向现代服务业转型升级

鼓励企业以现代科学技术特别是信息网络技术为主要支撑，从建立新的商业模式、服务方式和管理方法入手，挖掘和整合物业管理服务平台的商业价值，拓展服务范围，延伸服务链条，满足业主不断增长的各类服务需求 ；通过技术创新、制度创新和管理创新，提高物业管理的技术含量，重塑企业组织结构，实现流程再造，以改变传统的物业管理运作模式，为行业逐步摆脱劳动密集型现状，应对用工难和成本持续上涨，实现管理水平和经营绩效的跨越式发展，全面提升行业专业价值与企业综合竞争力和品牌影响力而努力。

五、提升从业人员整体素质，建立职业化管理队伍

要以适应行业转型升级，提高现代经营管理水平为核心，造就一批具有战略眼光、市场开拓精神、管理创新能力和社会责任感的物业管理企业家 ；要通过完善物业管理师考试、注册、继续教育以及执业资格制度建设，培养一支职业涵养高、专业能力强、懂经营、善管理的物业管理职业经理人队伍 ；要打造一支具备IT业精英潜质，经过物业管理行业锤炼，掌握并了解物业服务实践和运营规律，能驾驭和推动行业IT服务平台建设的专业技术研发团队 ；要抓住正在推行的“物业管理项目经理岗位技能培训”和设施设备管理技术培训，培养一批

实操能力强的物业管理项目经理和物业承接查验与设施设备管理专业岗位技术人员队伍 ；要注重企业关键岗位和一线员工的技能培训，建立一支具有良好敬业精神，恪守职业道德，具备熟练专业技能的员工队伍 ；要鼓励大专院校和职业学校开设物业管理专业教育，推动“校企合作”、“联合办学”，培养符合行业需求的专业人才，加快推进人才职业化、市场化和专业化进程，以适应行业的快速发展。

六、树立标杆企业带动行业创新发展

为挖掘和总结业内具有较强核心竞争力、较高品牌美誉度的物业服务企业做大做强做优的经验，带动更多物业服务企业综合实力和市场竞争力的提高，这次中物协组织开展了物业服务企业数据收集工作，并以《企业发展情况报告》的形式，分析发布TOP200企业信息，旨在通过客观的数据分析，评价企业综合实力，反映企业发展态势，树立优秀企业典型。这次入围的企业在服务质量提升，商业模式创新，社会责任承担，经营绩效改善等方面都走在行业的前列，形成了行业攻坚克难，创新发展的中坚力量。但从数量看，TOP200企业仅占行业

71000家企业的2.8‰，还有大批企业处在低水平运营和生存状况困境中。进一步促进行业经营理念与服务水平的整体提高，带动更多物业服务企业综合实力和市场竞争力提高的工作，应提到推动行业进步的重要日程。此外，推进企业的整合、改制、兼并和重组，引导企业在整合社会服务资源、企业自身资源、业行业发展主资源的同时，在整合行业资源上寻求突破，由此搭建行业转型升级中企业合作共赢的平台，是当前需要关注和着手解决的重要问题。

物业管理行业发展的六大变化（2013-10-24 15:30:04微博(参与讨论)

提要： 走过了32年发展路程，物业管理的内外部环境和自身运作模式都在发生深刻变化。

走过了32年发展路程，物业管理的内外部环境和自身运作模式都在发生深刻变化。从物业管理业态的扩展看 ：由以住宅为主向写字楼、商业物业、工业厂房、医院、学校、寺庙、步行街、街道，以及各类城市综合体等管理的介入，展现出物业管理覆盖的巨大潜能。

从物业管理内容的开放看 ：在清洁、绿化、秩序维护、设施设备维修等四项基本服务基础上，物业管理纵向延伸至房地产开发前期的规划、设计、设施设备选用顾问，中期的招商策划、营销代理，后期的尾盘销售、商业物业经营、房地产经纪业务等整个链条，横向涵盖消费者居家养老、家政服务、房屋租售、电子商务等各类个性化需求，不断挖掘出物业服务产品的附加值和边际效益，体现出物业管理丰富的商业价值。

从物业管理对相关产业的带动作用看 ：物业服务产业链的拓展，带动了装饰维修、电子商务、物流配送、文化健康、居家养老等众多相关产业的发展，发挥出对扩大内需、拉动经济增长的积极作用。

从物业管理在社会管理的作为看 ：其在奥运、世博、汶川地震、新疆抗暴、冰雪灾害、台风侵袭中作用的发挥，证明了物业服务队伍已经成为社会建设的生力军，是重大活动和抢险救灾中一支可以动用的有生力量。

从物业管理经营模式的转变看 ：通过尝试改变劳动密集型和简单服务提供者的现状，向依托现代科学技术、现代信息技术、现代企业经营管理方式的转变，正在成就一批走规模化、集约化、专业化经营的技术密集型、服务创新型现代物业服务商，由此改变着传统的物业服务运作模式。

从物业管理在城市管理的地位看 ：物业管理对公共秩序的维护，社区管理的参与，社会责任的担当，以及协助政府开展安全防范职能的发挥，使其成为城市管理不可或缺的组成部分。

物业管理的全面推进和广泛覆盖，提高了城市管理水平，改善了人居和工作环境，对增加就业、扩大消费、促进经济增长发挥了重要作用，为全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会作出了积极贡献。

第三篇：浅谈中小型物业管理企业的发展方向

浅谈中小型物业管理企业的发展方向

摘要：中国物业管理发展经历了从无到有、从小到大的渐变历程，面对强手如林的外资合资企业的大举进入，一些中小型物业管理公司正面临着不进则退的尴尬境地。如何在困境中求得生存发展，是摆在每一位中小型物业管理企业经营者面前不能回避的课题。中小型物业管理企业在加强专业化建设，经营思路领先，在横向联合、广结同盟，创造模

式品牌等方面，可以探索出一条发展之路。

一、中小型物业管理企业的现状

纵观我国物业管理行业的行业特征和市场现状，大致可以这样概括：少数几个依靠房地产公司成长起来的大型物业管理公司，牢牢控制着其母公司开发的大部分楼盘，同时在国内占领着一些类似的楼盘；其他中小型物业管理公司只能依靠中小开发公司开发的中小楼盘，对本开

发公司以外的楼盘，往往不敢问津。

任何一个行业的情形都会与此相似，实力雄厚、规模较大的公司只有少数几个，大多数中小公司都是默默无闻的，其状如众星捧月。但物业管理行业与其他行业不同的是，物业管理行业一开始并不是作为一个原生行业诞生，而是作为房地产行业的延伸行业而存在，甚至可以说是房地产行业的“寄生行业”。物业管理行业与房地产行业的血亲关系，决定了物业管理行业的行业特征和市场现状与房地产行业相似。在目前房地产开发公司与物业管理公司未能完全脱离关系的情况下，相似性其

实是依赖性，而依赖性其实是物业管理行业还未真正市场化。物业管理行业的垄断现象使得中小型公司面临困境，有的业主购房但不能自主地选择自己希望的物业管理公司，而由房地产商一手包办，而这些房地产商下属的物业管理公司，其盈利也主要依靠其所依附的房地产商的提供。招商局物业管理有限公司总经理张万和认为：任何变革

都要有一个较长的转型期，而在转型期乃至将来，完全由几家大型物业

管理公司垄断市场是不正常的。

对宏观物业管理理论颇有研究的晏华先生指出：中小型物业管理公司的生存会越来越艰难，市场的变革必然会导致市场的重新“洗牌”。业主消费意识提高，权益增强，必然会对物业管理的“高水平服务”和“低水平价格”提出更多的要求，而且业主还可以将业务分包出去，拒绝小型公司的小而全的一体化管理。他认为：法制完善了，业主意识强了，业委会权力大了，业主可以货比三家，因此一般会选择大型的品牌公司。小型公司一般没能力成立自己的专业清洁公司等，而其整体管理也大多缺乏竞争的优势，因此，未来 5 年左右的时间内，小型物业管理公司尚可生存，但未来 5 ～ 10 年内，它们的生存空间会越来越小，未来的竞争将对它们很不利。但中小物业管理企业并不是完全没有希望，只要采取合适的经营策略，物业管理市场的细分还是会给中小物业管理企业带来诸多机遇。小企业不能在规模上与大企业一争高低，但通过“做专”，通过抓牢加强、夯实经营管理的基本功，同样会得到很好的发展。

二、加强专业化建设

中小物业管理公司应在安全管理、维修保养、清洁绿化、社区文化等方面切切实实加强专业化建设，在自己的领域内成为各方面的专家。进行一些特色类服务是中小企业的一个很好选择，同时也要抓好管理处的经营。中小物业管理公司管辖下一般只有几个管理处，数目不多。要将管理处经营铸成精品，下大力气抓好管理和服务。一个管理处从其职能来看，完全可以作为物业管理公司属下的一个独立经营的“分公司”，这个“分公司”要自主经营、自负盈亏，在总公司的指导原则下，建立完备的管理机制，向业主提供灵活的、富有特色的服务。同时，管理处在人才培养上要加大投入，为公司的进一步发展壮大提供必要的人才储

备。

三、经营思路领先

中小物业管理公司规模小，因而力量相对集中，可以对客户的需求做非常深入的研究分析，在此基础上，提出一些新的经营理念，以新的经营理念在行业中取得突破，提高自己的知名度和树立自己的品牌。在未完全市场化的情况下，大型物业管理企业所持的经营理念和执行的路线，未必就一定正确。大型物业管理公司一个经营理念的形成、实施到成为整个公司的经营指导方针，往往是一个相当漫长的过程，经营的效果如何，经营方针的对与错，要经过长时间的验证。如果中途要发生改变，就更加麻烦，这就是大公司易于僵化的原因。而中小物业管理公司“船小好调头”，要采取一种新的经营理念，并对其进行试验，会非常容易，即便是错了，也容易改正过来。这种允许不断对新的经营方法进行尝试的机制和环境，更有利于公司的成长。中小物业管理公司应该发挥这种优势，大胆尝试一些新的经营思路，形成自己的经营特色。

四、在服务上下功夫

服务，是物业管理的灵魂，也是中小物业管理公司最容易取得突破的途径。中小公司管理的小区本身就比较小，掌握业主的情况较为容易，与业主接触机会很多，可以根据业主的特点提供量身定做的服务内容。物业管理公司不但担当了小区公共管理者的角色，并且还担当了业主的生活顾问和生活管家。中小物业管理公司通过提供这种贴身服务，将与业主的关系拉得很近，而业主也容易将物业管理公司融入自己的生活。服务如果达到了这种层次，中小物业管理公司就具备了强大的生存力，其壮大仅是一个时间问题。中小物业管理公司应在服务方面下足功夫，不要盲目随物业管理市场潮流走。

五、横向联合，广结同盟

中小物业管理公司处境孤立，经济实力不足，人际关系薄弱，要单靠自身力量冲向市场，实在太难。从目前行业中所举办的一些活动来看，几乎听不到中小物业管理公司的声音，大型物业管理企业往往占据了行业的主导。在这种情况下，中小物业管理公司应横向联合起来，组成关系联盟，共享各种资源，如人才智力共享、信息共享、经验共享、方法共享、供应商共享等。共享资源后的中小物业管理公司可以形成一个“虚

拟的大物业管理公司”，在一定程度上可以与大型公司竞争。

六、创造模式品牌

一个企业的竞争力往往不是来自其自身的力量大小，而是来自其品牌。而品牌有实力品牌和模式品牌两种。实力品牌是完全依靠企业经济规模实力和在市场中的绝对垄断地位；而模式品牌，依靠的是企业采用的经营模式的独特性，如麦当劳一类富有特色的加盟店、连锁店，不同的店铺采用相同的模式。中小物业管理公司在实力尚不足的情况下，单靠其经济实力难以树立品牌，因此就要创造模式品牌：几个中小物业管理公司联合起来，共同开发创造一种具有鲜明特色的物业管理服务模式，并采取相应的措施将模式的内容和特征固定下来，然后在各中小物业管理公司所管辖的小区推广开来，采用相同的 CI 策划和形象推广，在小区内打出“本小区采用某某模式进行管理”，“本小区被授权采用某某模式管理”等标语和旗号，然后再借助一些新闻媒体宣传报道，逐渐培育起某种物业管理服务模式的品牌。参与其中的中小物业管理公司

就可以凭借该种模式品牌去开拓市场，参与竞争。

中小物业管理公司在夯实了管理和服务基础，塑造了独具特色的品牌之后，随着市场化的进一步深人，开发企业与物业管理公司进一步分离，将改变一些物业管理公司依靠开发公司的竞争优势，从而释放出新的市场空间。一些中小物业管理公司跟不上市场的要求，将从市场中退出，又为那些致力于提高自身素质的中小公司创造了新的市场机会。经过市场化的几番洗牌，一些经营不善的大型公司也将会衰落，又为中小

物业管理公司释放了新的市场空间。

参考文献：

1.刘芷均，《21 世纪中国物业管理发展面临的挑战、冲击及对

策 》，上海财经大学出版社，2000 年

2.仇慎谦，《 中国物业管理发展中若干问题的思考 》，上海

三联出版，2001 年

责任编辑：甘淇涌

第四篇：物业管理公司的资质等级及市场发展方向分析

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物业管理公司的资质等级及市场发展方向分析

据不完整统计显示，2013年中国物业公司已经达到2万多家。物业管理公司资质等级分类 国家对从事物业管理活动的企业实行资质制度。物业管理企业的资质是企业实力、规模、业绩和诚信的综合反映，是国家对物业管理市场准入管理的重要标志。物业管理企业划分为一级、二极、三级资质等级。一级资质：①.注册资本人民币500万元以上；②物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；③.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；二级资质：①注册资本人民币300万元以上；②物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。其中，具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；③.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；三级资质：①注册资本人民币50万元以上；②物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；③物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书

根据我国近几年房地产业的过热现象，那么在房地产业高速发展的同时也会带动我国物业公司的快速发展。相对于房地产业而言这几年房地产市场非常活跃，但许多房地产开发项目的物业管理服务，都被持有一级资质的物业服务企业竞得。这个过程，是物业管理行业的发展过程中的必经阶段．通过行业的重新整台，物业管理行业将劳八规模化、专业化、品牌化的康庄大道。

未来物业公司的发展方向将会是怎样的呢？根据分析人士称，未来我国的支柱产业仍将是房地产业，那么物业管理公司的发展前景应该是很宽广的吧。

第一，从售后服务部门到系统集成商。目前我们许多物业管理项目也都还处于售后服务阶段。但业主们最需要的并非是锻笑服务或社区服务，业主们最需要的是对物业的管理，是对建筑物本体及其附属设施的维护和再开发，诸如对本体受力情况的监测和巩固、对房屋机电设备的保养、维护和更新、对建筑厦附属设施的节能降耗与环保处理、对达不到使用寿命的建筑物及设斑的厦时改造、对小区配套设施如停车场的重新设计及扩充等等，所有这—切，既是保证物业的正常使用，同时更是通过专业的维护延长物业的使用寿命，这才是物业服务企业存在的使命所在。

其次，从物业管理到资产管理。从传统的物业运行管理服务向策蜡性的资产价值管理方向发展，是物业管理行业发展的走向。物业管理承担着献任务：其一是物业资产价值最大化，其二则是资产生命周期的超时延长。简而言之，物业管理是为珍视不动产价值的人们提供的资产管理专业服务。资产管理是指综合利用物业管理、设施管理、房地产资产管理、房地产组台投资管理的技术、手段和模式，为业主、投资者提供的贯穿于整个寿命周期的综合性管理服务，最终目标是通过专业韵管理使固定资产得到增值和价值再创造。既包括了保证物业正常使用的运行操作管理。也包括了将物业作为一种收益性资产进行的资本投资决策、市场营销、租赁管理、成本控制、物业价值和经营绩效评估等经营活动。住宅小区、写字楼、零售商业等收益性物业完全可以像商品那样，通过物业经营管理活动，为业主或投资者创造更大的利润和回报。

未来我国的房地产业仍将是国家的支柱产业，那么物业管理业仍将是被推动快速发展新格局，同时会进入一种全新的物业管理模式来适应房地产业的继续发展。

第五篇：探寻英雄人物

探寻英雄人物事迹，重塑中华民族精神

中华文明之所以上下五千年灿烂不熄，是因为英雄们将文明的圣火代代相传；中华民族之所以历经磨难而巍然屹立，是因为英雄们用血肉之躯铸就了坚不可摧的民族脊梁。中华民族敬英雄、爱英雄，炎黄子孙英雄辈出；中华大地育英雄、造英雄，华夏儿女英雄代增；英雄故事在我们脑海中萦绕、在山川回荡；英雄精神在我们血液中流淌、在历史中传递。英雄成了人们学校的榜样，英雄的精神形成了民族精神，中华民族精神在五千年历史长河逐步形成,并在逐步完善，不是千古不变的。当中华民族正在走向复兴之际，回首我们的民族走过的五千年漫漫岁月，展望中国更美好的未来，我们更深切地感受到中华精神的伟大力量，它是推动我们民族发展和复兴的强大驱动力。

一、谁是民族英雄？

英雄者，乃胆识过人、聪明智慧、无私忘我、不辞艰险、不怕困难、不顾自己、为人民利益英勇奋斗令人敬佩的人。汉代文学家刘劭云：“聪明秀出，谓之英；胆力过人，谓之雄。” 英雄者，有凌云之壮志，气吞山河之势，腹纳九州之量，包藏四海之胸襟；英雄者，拥有藐视一切之能力，傲视群雄之气势，世人对其无不敬畏；英雄者，深明大义，救黎民于水火，解百姓于倒悬。但是，无论是英雄造时势，还是时势造英雄其本旨都离不开“国”“民”两字，头顶正义、肩扛民族、手托国家是英雄永恒的担当。英雄是时代的辉煌、历史的记忆，英雄是国家荣耀、民族的偶像。

英雄不论成败、不问出处。在抗击外来侵略时，民族英雄是为捍卫本民族利益和尊严，不畏强暴、不怕牺牲、英勇抗争的人；在民族和平发展变革时，民族英雄是为本民族的发展繁荣做出杰出贡献的人。习近平指出：“近代以来，一切为中华民族独立和解放而牺牲的人们，一切为中华民族摆脱外来殖民统治和侵略而英勇斗争的人们，一切为中华民族掌握自己命运、开创国家发展新路的人们，都是民族英雄，都是国家荣光。中国人民将永远铭记他们建立的不朽功勋！”

二、中华民族英雄辈出

在物华天宝的中华大地上，英雄如天上星群，数不胜数。无论在民族危难之时，还是在民族和平发展之时，总有人挺身而出，为国利益和安全奉献，为民族大义和尊严付出。特别是在中华民族受尽欺凌的近代，无数民族英雄奋起抵御外侮、救亡图存、保家卫国，谱写了感天动地、气壮山河的壮丽史诗，涌现出林则徐、郑成功、戚继光、邓世昌、丁汝昌、杨靖宇、赵尚志、左权、彭雪枫、佟麟阁、赵登禹、张自忠、戴安澜等一大批抗击外敌入侵的民族英雄。同时也涌现出一批如“三元里抗英”、“狼牙山五壮士”、“刘老庄连”、“八百壮士”等众多英雄群体。习近平指出：“近代以后，面对强敌的一次次入侵，中华民族没有屈服，而是不断集结起队伍，前仆后继，顽强抗争，誓与侵略者血战到底，奏响了无数气壮山河的英雄凯歌。”他强调：“无论条件多么艰苦，无论战争多么残酷，无论牺牲多么巨大，中国人民从来都没有动摇光复河山的决心。”

在近代民族复兴的和平变革时期，也同样涌现出如康有为、梁启超、孙中山、何子渊、陈嘉庚、钱学森、邓稼先、同盟会、爱国华侨团体等大批民族英雄和英雄团体。无论工人、农民、知识分子、军人、商人，还是海外华侨，他们中间都涌现出大批民族英雄，他们为中华民族的独立与自由、利益与安全、尊严与荣誉无私奉献、无怨无悔。

习近平指出：“‘天地英雄气，千秋尚凛然。’一个有希望的民族不能没有英雄，一个有前途的国家不能没有先锋。包括抗战英雄在内的一切民族英雄，都是中华民族的脊梁，他们的事迹和精神都是激励我们前行的强大力量。”他们的名字书写了中华民族历久弥新的文明华章，他们的名字铸就了中华民族自强不息的民族精神，他们的名字捍卫了中华民族英勇不屈的民族尊严，他们的名字装点了华夏灿烂星空，他们的名字美化了中华大好河山，他们是我们永远的骄傲！

三、最伟大的英雄团队 在近代抗击外敌、民族独立和民族复兴的伟大征程中，孕育和锻造了一个伟大英雄团队，就是中国共产党，这是中华数千年历史上最伟大的英雄团队，她以民族复兴为己任，以全心全意为人民服务为宗旨。“中华民族”一词最早由梁启超提出。而这一伟大概念真正深入每一个炎黄子孙心灵的是在抗日战争期间。中国共产党倡导的抗日民族统一战线使中华民族的观念深入人心，全民全面抗战打破了原来的地域、阶层和种族隔离。正如习近平同志所说：“从那时起，大江南北，长城内外，全体中华儿女冒着敌人的炮火共赴国难，无论是正面战场，还是敌后战场，千千万万爱国将士浴血奋战、视死如归，各界民众万众一心、同仇敌忾，奏响了一曲气壮山河的抗击日本侵略的英雄凯歌，用生命和鲜血谱写了一首感天动地的反抗外来侵略的壮丽史诗。” “在中国共产党号召和引领下，在全民族各种积极力量共同行动下，中华儿女同仇敌忾，视死如归，前仆后继，共御外敌。” 在民族存亡续绝关头，在中国共产党倡导建立的抗日民族统一战线的感召下，海内外华胄“地无分南北，年无分老幼”，“各党各界，团结坚固，不论军民，不分贫富„„四万万众，坚决抵抗”。长城内外，大江南北，到处燃起抗日的烽火。特别是已经对峙十年之久的国共两党，以民族大义为重，不计前嫌，携手合作，共赴国难，分别担负着正面战场和敌后战场的作战任务，形成了共同抗击日本侵略者的战略态势，为抗战胜利奠定了坚实的基础。

习近平指出：“70年前，中国人民经过艰苦卓绝的浴血奋战，打败了穷凶极恶的日本军国主义侵略者，赢得了近代以来中国抗击外敌入侵的第一次完全胜利。这一伟大胜利，彻底粉碎了日本军国主义殖民奴役中国的图谋，洗刷了近代以来中国抗击外来侵略屡战屡败的民族耻辱；重新确立了我国在世界上的大国地位，中国人民赢得了世界爱好和平人民的尊敬；开辟了中华民族伟大复兴的光明前景，开启了古老中国凤凰涅槃、浴火重生的新征程。这一伟大胜利，也是中国人民为世界反法西斯战争胜利、维护世界和平作出的重大贡献。”他强调：“中国人民抗日战争的伟大胜利，为中华民族由近代以来陷入深重危机走向伟大复兴确立了历史转折点，充分显示了中华民族有同侵略者血战到底的气概，有在自力更生的基础上光复旧物的决心，有自立于世界民族之林的能力。这一伟大胜利，将永载中华民族史册，永载人类和平史册！”

在14年艰苦卓绝的抗日战争中，中国共产党是中国人民奋起反抗日本帝国主义侵略的最早宣传者、动员者和抗击者；是中国共产党积极倡导、促成、维护了抗日民族统一战线，成为团结凝聚全民族抗战力量的杰出组织者、鼓舞者和坚强政治核心；是中国共产党制定实施了全面抗战路线和持久战战略总方针，成为抗日战争正确战略的提出者、指导者和引领者；是中国共产党领导中国人民同仇敌忾、共赴国难，为抗日战争的胜利付出了巨大牺牲。习近平指出：“要深刻认识历史和人民选择中国共产党、选择马克思主义、选择社会主义道路、选择改革开放的历史必然性，增强建设中国特色社会主义事业的信心。”他说：“近代以来，救亡图存成为中华民族和中国人民迫在眉睫的历史使命。争取民族独立、人民解放，实现国家富强、人民富裕，成为中国人民必须完成的两大历史任务。这两个历史任务相互衔接，前者是后者的基础。那么，必须走什么样的道路、必须以什么样的思想理论为指导、必须由哪个阶级哪个政党来领导人民进行斗争才能实现这两大历史任务，就成为中国近现代历史的核心问题。近代以来中国社会各种政治力量和政治主张争论和较量的实质，是不同的历史道路、社会发展方向之争。实践证明，封建官僚们进行的所谓自强运动和资产阶级改良派进行的改良运动，旧式的农民反抗斗争，以及资产阶级革命派领导的民主革命想在中国实行西方资本主义的政治经济方案，都先后在近代中国一一试过了，结果都行不通，都没有也不可能实现中华民族救亡图存的民族使命和反帝反封建的历史任务。从近代中国波澜起伏的历史进程中可以清楚地看到：因为不触动帝国主义、封建主义统治根基的改良主义失败了，中国人民才选择了革命的道路；因为走资本主义道路的各种方案尝试全部失败了，中国人民才选择了经过新民主主义走向社会主义的道路；因为其他各种政治力量都无力领导中国人民实现救亡图存和民族独立、解放与复兴，唯有中国无产阶级及其政党中国共产党肩负起了这一历史使命，才使受尽屈辱、濒临危亡边缘的中国进入了历史的新纪元，才向世人彰显和证明了‘没有共产党就没有新中国’、‘只有社会主义才能救中国和发展中国’的历史真理”。

四、什么是中华民族精神

没有中华民族精神这一强大的驱动力，中华民族不可能在过去五千年的岁月中生生不息，作为人类文明的主要发祥地之一，创造了辉煌灿烂的中华文明。没有这一强大的驱动力，中华民族不可能在其发展的进程中繁衍兴盛，融会众多民族，并且形成和维系了团结统一的趋势。这一大趋势穿越数千年时空历久而弥坚。没有这一强大的驱动力，中华民族不可能在20世纪后期全球化趋势迅猛发展，压力与日俱增，民族的生存和命运又一次面临挑战之际，掀起改革开放大潮，革故鼎新，与时俱进，开辟民族复兴的新纪元。

中华精神是中华民族的灵魂和脊骨，是中华民族传统精神与时代精神的融会。近现代以来，中华民族精神应该是：

1、五四精神——爱国、进步、民主、科学。

或：爱国主义，民主与科学，彻底的反帝反封建，勇于探索和创新，追求真理敢于反传统，个性解放、宣扬个性等。

2、井冈山精神——坚定信念、艰苦奋斗，实事求是、敢闯新路，依靠群众、勇于胜利。

3、长征精神——①把全国人民和中华民族的根本利益看得高于一切，坚定革命的理想和信念，坚信正义事业必然胜利的精神;②为了救国救民、不怕任何艰难险阻、不惜付出一切牺牲的精神;③坚持独立自主、实事求是，一切从实际出发的精神;④顾全大局，严守纪律，紧密团结的精神;⑤紧紧依靠人民群众，同人民群众生死相依、患难与共、艰苦奋斗的精神。

4、抗日精神（延安精神）——爱国主义、英雄主义和民族团结。（延安开始成为中国革命的重心是在红一方面军到达陕北后）

5、抗美援朝精神——①祖国和人民利益高于一切、为了祖国和民族的尊严而奋不顾身的爱国主义精神;②英勇顽强、舍生忘死的革命英雄主义精神;③不畏艰难困苦、始终保持高昂士气的革命乐观主义精神;④为完成祖国和人民赋予的使命、慷慨奉献自己一切的革命忠诚精神;⑤为了人类和平与正义事业而奋斗的国际主义精神。

6、雷锋精神——全心全意为人民服务的共产主义精神。

7、铁人精神——“为祖国分忧、为民族争气”的爱国主义精神;干事业“有条件要上，没有条件创造条件也要上”的艰苦创业精神。

8、抗洪精神——万众一心、众志成城、不怕困难、顽强拼搏、坚韧不拔、敢于胜利。

9、“两弹一星”精神——热爱祖国，无私奉献，自力更生，艰苦奋斗，大力协作，勇于攀登。

10、抗非典精神——万众一心、众志成城、科学防治、战胜“非典”、舍生取义、自觉奉献。

11、载人航天精神——特别能吃苦、特别能战斗、特别能攻关、特别能奉献。

12、近代化精神——探索救亡图存的精神，不屈不挠的民族精神，艰苦奋斗的精神，爱国主义精神，追求进步、追求民主的精神。

所以，中华民族精神是以爱国主义为核心，团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息。它可以分为自强精神、仁爱精神、勤奋精神、探索精神、创新精神、爱国精神、气节精神、革命精神、改革精神和开放精神十个主要方面。进一步建设和弘扬中华精神，是推进中国的现代化建设和中华民族复兴大业的需要。

五、中华精神是民族传统精神与时代精神的融会

中华精神融会古今，是民族传统精神与时代精神的整合。如上所述，一部中华民族从远古至今的发展史证明了它的强大生命力。自强精神是一种具有强势张力的进取精神和斗争精神。中国古代哲人通过观测宇宙的变动不居，提出“天行健，君子自强不息”的思想。自强，包含民族的自强和个人的自强两个层面。不畏艰难困苦，不屈服于任何压迫者，是中华民族的本色精神。一部中华民族的发展史，就是一部中华民族自强不息，百折不挠地与生存环境抗争，与内外邪恶势力抗争的历史。自强不息，不仅是指在常境和顺境中的奋斗，更是指在困境和逆境中的奋斗。历代俊彦豪杰追寻“生当为人杰，死亦为鬼雄”的壮怀激情，力行“穷且益坚，不堕青云之志”和“穷则独善其身，达则兼济天下”的坚忍精神。自古以来，身处逆境而奋发有为的范例不胜枚举。文王拘而演《周易》；仲尼厄而作《春秋》；屈原放逐，乃赋《离骚》；左丘失明，厥有《国语》；孙子膑脚，《兵法》修列；不韦迁蜀，世传《吕览》；韩非囚秦，《说难》、《孤愤》。司马迁受腐刑之辱，仍发愤作《史记》，开纪传体史书之先河。越王勾践卧薪尝胆，十年生聚，十年教训，终成大业。其精神皆垂范后世。

仁爱精神源远流长，是我们的人民亲和共处所依凭的准则。千百年来，经过世代哲人先贤的琢磨锤炼，激浊扬清，仁爱思想升华凝聚，成为中华民族构建伦理道德大厦的基准和标尺，并广为人民所认同。仁爱精神内涵十分丰富。易经中以“地势坤，君子以厚德载物”推重君子之德，即是强调一种“仁”的精神。《尚书》中说“有容，德乃大”，也体现了仁爱宽容的精神。什么是“仁”？“仁”就是爱人，与人友好相亲。樊迟问仁。子曰：“爱人”。子张问仁。子曰：“能行五者于天下为仁矣”。诸问之，曰：“恭、宽、信、敏、惠”。仁的基本原则和方法是“忠恕之道”，做到“己欲立而立人，己欲达而达人”和“己所不欲，勿施于人”。墨子所提倡的仁爱精神则达到了极致。墨家主张“兼爱”，推崇一种“天下之人皆相爱”的和谐境界，此即“强不执弱，众不却寡，富不欺贫，贵不傲贱，诈不欺愚”。孟子以恻隐之心、羞恶之心、辞让之心和是非之心为仁义礼智之端，是对仁爱精神更具深义的阐发。概而言之，仁爱精神涵盖恭、宽、信、敏、惠、智、勇、忠、恕、孝十个方面。这样的仁爱精神熏陶、哺育了一代代华夏儿女，并不断得到发扬光大。

勤奋精神是我们的民族得以安身立命，创造财富和探索未知的巨大力量。勤奋，是我们民族历来推重的美德之一。我们民族的传统认为，勤奋包括勤于学习，勤于思考，勤于探索和勤于劳作。手不释卷，孜孜不倦，谓之勤学；霄衣旰食，励精图治，谓之勤政；胼手胝足，持业不辍，谓之勤劳。勤奋，包含勤勉与奋发有为两个相互依存的因素。有志于奋发有为方能勤勉，非勤勉不能有所为。“博学而笃志，切问而近思”。“业精于勤，荒于嬉”。“书山有路勤为俓，学海无涯苦作舟”。这许多广为流传的古训俗谚，体现了我们民族所崇尚的勤奋精神。自古以来，以勤奋精神立学、立言、立德和立业者恒河沙数。悬梁刺股，苇编三绝，愚公移山，等等，都是人们所熟知的佳话传说。正是这样的勤奋精神，激励着我们的民族世世代代奋斗不息。探索精神是中华文明发展昌盛的强力推进器。中国历代的哲人智士都把探索未知作为人生的重要目的。这一探索指向宇宙法则和价值标准两个方面，即对客观事物的本质和规律的把握和对人生价值的认识，强调通过格物致知以追求真理和追寻价值。格物致知被认为是修身齐家治国平天下的起点。因而，这样的探索被赋予崇高的意义。故孔子“朝闻道，夕死可矣”；屈原不畏“路漫漫”，而“上下求索”，虽九死不悔。此外，这样的探索，不仅是要“究天人之际，通古今之变”，也包含了在自然科学和文学艺术方面的探索。因此，在中国的历史上不仅是在思想、政治方面的研究包罗宏富，邃密精深，流派纷呈，产生了灿若群星的思想家、哲学家和政治家，而且在自然科学方面也创造了许多杰出的成就，在世界上引领风骚数千年。在文化艺术方面的累累硕果，更是风采卓异，璀灿多姿，是世界文明中的瑰宝。

创新精神是中华文明得以不断发展的巨大动力。中华民族是富于智能和创造力的民族。中华文明的发展正是与五千年来中国在政治、经济、文化和科学技术各方面与时俱进的推陈出新或发明创造相伴随。以科学技术为例，英国学者罗伯特．坦普尔在世界著名的中国科技史权威李约瑟博士指导下所着《中国-发现和发明的国度》一书中指出，当代世界的基本发明和创造，可能有半数以上来源于中国的古老文明。他列举了中国的一百个“世界第一”除了“四大发明”，在现代农业、现代航运、现代石油工业、现代气象观测、毒气、枪炮、降落伞、载人飞行、白兰地、威士忌、蒸汽机的核心设计，几乎都源于中国的发明。李约瑟博士认为，“在公元3世纪到13世纪之间，中国保持了一个西方所望尘莫及的水平”。中华民族的创新能力举世公认。只是到了近代，由于封建制度的僵化和由此导致的国势衰弱，这样的创新精神受到束缚和压抑。新中国的建立为我们民族的创新精神的发展开辟了天地，但是长期存在的左倾指导思想的错误在相当程度上削弱了这种发展的巨大潜力。改革开放带来了思想大解放和生产力大解放，是中国人民得以充份发挥智能和创造力的美好春天。二十二年来中国在思想理论、科学技术和经济建设各方面的创新发展如同熔岩喷发，不可遏止，取得了划时代的辉煌业绩，再次向世界证明了中华民族的巨大创造力和创新力。

气节精神是天地间的一种至大至刚的浩然之气。气者，乃正气、骨气；节者，为节义、节操。中国传统精神认为，人的生命包含着价值因素，是生命价值的载体。生命，只有承担了道义，才是可贵的。因此，古往今来的仁人志士都以气节操守为立身之本。王夫之提出：“生以载义，生可贵”；“义以立生，生可舍”，就是这种精神的凝聚。孟子万世传颂的名言“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈，”成为中华气节操守精神的经典标尺。文天祥以生命实践了自己“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”的千古绝唱，树立了气节精神的丰碑。五千年来，历朝历代都涌现了许多具有这样高风亮节的仁人志士。他们或一身正气，两袖清风，为人民鞠躬尽瘁，或刚正不阿冒死请命，或毁家纾难精忠报国，或血战沙场马革裹尸，或临危不惧舍身取义。他们的浩然正气，彪炳史册，光照千秋。正是这样的国魂精神，推动着中华民族不屈不挠征服千难万险，越过漫漫历史长河走到今天。

爱国精神是我们的民族的优秀传统。中华民族五千年历史，坎坷多艰，在不断融会众多民族的过程中发展壮大，爱国精神是民族凝聚力和向心力的无尽源泉，是维护和保卫国家民族利益的永恒动力。民族利益高于一切，祖国荣誉重于一切，爱国就是要卫国和兴国。千百年来，无数爱国志士的嘉行懿德广为人民所传颂。贾谊“国而忘家，公而忘私”；诸葛亮“鞠躬尽瘁，死而后已”；范仲淹“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”；顾炎武“天下兴亡，匹夫有责”；岳飞“以身许国，何事不可为？”陆游“位卑未敢忘国忧”；林则徐“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”；秋瑾“他年成败利钝不计较，但恃铁血报祖国”。孙中山第一个提出“振兴中华”，以炽热的爱国激情“亟拯斯民于水火，切扶大厦之将倾”。邓公年七十四，壮心不已，掀动矌古未有的改革大潮，二十年间打造出一个富强的中国，正是因为他所说的“我是中国人民的儿子，我深情地爱着我的祖国和人民”。这样的爱国精神代代相传，中华民族根深叶茂，能够抵御任何狂风暴雨。革命精神是我们的民族外抗强暴，内拒奸恶的利剑。中华民族是一个富于革命传统的民族。为着追求自由和幸福，追寻光明和进步，为着民族的独立和人民的解放，中国人民敢于斗争，从不畏惧，绝不屈服。在上古和中古时期，一次次反抗压迫的农民起义沉重地打击了统治者，迫使他们做出调整政策的让步或是导致改朝换代，促进了社会的发展。

改革精神在中国有久远的传统。《周易》中说，“穷则变，变则通，通则久”。中国历代有作为的政治家和思想家都反对因循守旧，泥古不化。为着推动社会的发展进步和促进国家的强盛，自古以来就有许多殚精竭虑，不畏艰难，不顾身家性命力促变法改革者。战国时期有商鞅变法。商鞅主张“便国不必法古，利民不循其礼”。韩非力倡变革思想。他认为“世异必变”；“圣人不期修古，不法常可。论世之事，因之为备”。西汉时有晁错之变法。北宋有王安石变法。王安石认为“天变不足畏，祖宗不足法，人言不足恤”。明代又有张居正变法。近代的“戊戌变法”更为世人所熟知。他们或是力主改革土地所有制，废止世袭特权，巩固封建统治；或是建言削蕃，加强中央集权；或是改革税制以缓解社会矛盾；或是变法以求富国强兵。无论成败，他们的努力顺应历史潮流，体现了时代精神。他们的思想或主张在当时或是后来在不同程度上得到实现，并对后世产生了深远的影响，因而推动了中国的社会发展。当代中国以建立社会主义市场经济体制为总体目标的改革，更是一场以空前未有的规模和深度在中华大地上进行的除旧布新的伟大创举。仅仅二十余年，中国面貌一新，走上富强之路。改革精神在神州大地从来没有这样深入人心并展示如此强大的生命力。

开放精神在中国经历了由重在政治交往的开放，到以有限地引入西学为目的开放，再到实行全方位的对外开放的发展过程。《尚书》中提出的“协和万邦”的开放思想指向协调国家之间的关系和对异族异域的融会。孔子“远人不服则修文德以来之”也是一种政治交往。墨子提出“兼爱”、“非攻”，主张用和平的方式解决国与国之间的矛盾冲突。汉唐以来，由于中国的强盛，统治者以中央王朝自居，因而其外交策略多有俯视世界的意味。例如，汉初陆贾提出将“宽博浩大，恢廓密微，附远宁近，怀来万邦”作为汉王朝的外交指导思想。此外，由于中国在经济和科学技术方面长期居世界领先地位，也使得中国难以认识到向外国学习和与外国的经济交往的意义。“丝绸之路的形成虽然对于沟通中西具有重要的经济和文化意义，它对于中国对外交往的历史发展的影响只是局部性和阶段性的。明代郑和七次下西洋，则更是以宣示国威为其宗旨。直到近代，在列强倚仗坚船利炮欺凌的压力之下，国人才开始意识到自己的落伍。从而有冯桂芬提出”学西方，谋自强“，”以中国伦常名教为原本，辅以诸国富强之术“；魏源提出开眼看世界，”师夷之长技以制夷“；而后有”中体西用“之倡和洋务运动之兴。中国旨在接纳西方先进科学技术和学术思想的开放意识逐渐觉醒。本世纪七十年代末以来，经济全球化浪潮的推动和改变中国经济发展迟滞状态的紧迫性使以开放求发展成为中国的基本国策之一。邓小平以求实精神所提出的”三个有利于"的标准，进一步推动了中国的全面开放。在新的历史时期，开放精神给中国的经济和社会发展注入了强大的活力并带来了历史性的巨大变迁.六、民族复兴大业需要英雄和英雄精神，需要重塑中华民族精神

习近平指出：“实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代最伟大中国梦。凝聚和寄托了几代人的夙愿，体现了中国人民的整体利益，是每一个中华儿女的共同期盼。历史告诉我们，我们每个人的前途命运都和国家和民族的前途命运密切关联。需要一代又一代中国人不懈为之共同努力。空谈误国，实干兴邦。我们要继往开来，承前启后，团结各族人民。”

回望几千年的人类文明历史，华夏民族一直昂首走在人类的前列。然而自1840至新中国成立，我们的民族曾在一百余年的近代工业和枪炮争斗中跌倒，受尽侮辱和欺凌。曾几何时，我们还是被文明遗忘，被列强践踏掳掠，被嘲笑为猪猡病夫，被集体用机枪扫射的东方一族贱民。

是什么力量使我们能够挽狂澜于既倒？是什么力量使我们能够重新站直身躯？是什么力量使我们让列强们感到恐惧？是什么力量使我们抛弃自卑，重燃在民族竞技场上夺冠的信心？

那是因为在这个星球上有着五分之一的人类流着同样的血液，是因为这个民族有着无与伦比的坚忍不拔的意志力和高山大海般的胸怀。是因为生活在这块土地上的人民有一种共同的历练几千年而不变的精神。而这一切力量中最大最关键的力量不是别的，那是因为几万万的炎黄子孙曾经被一种称作“共产主义”的信念和理想动员了起来，组织了起来。对，几万万乃至十几万万人民被动员并组织起来朝着一个方向奋斗，想想这是一种何等伟大的力量！这是一切力量中最伟大的力量，这是解释半个多世纪以来在东方这块古老的土地上一切奇迹产生的钥匙。这也正是令帝国主义和西方列强恐惧的真正原因所在。

习近平强调：“现在比历史上任何时期都接近中华民族复兴的目标。落后就会挨打，发展才能自救。审视现在，全党要牢记，道路决定命运，找到一条正确道路是多么不容易，必须坚定不移地走下去。展望未来，全党也必须牢记，把蓝图变成现实，还将走很长的路。必须为之付出长期艰苦的努力。”

然而，当初那种让列强恐惧，让睡狮醒来的中华民族精神神奇的力量正在被市场经济的大潮无情的荡涤、冲刷而渐渐变得苍白无力。充满铜臭的功利主义正在侵蚀我们民族每一个健康的细胞。多少世人在金钱和商品的追逐中变得势利、冷漠、狭隘；多少公仆在钱权交易中已经或正在堕落、变节、腐烂。二十年的改革开放，我们建立起无数的高楼大厦，但我们的精神家园却日渐荒芜。我们的钱包日益饱满，而我们的脊梁却日见弯曲，我们的飞船已经远征太空，可我们的眼光却已囿于卧榻餐桌之前。

我们的精神正在焕散，我们的灵魂正失落，我们的信念正崩塌，我们的力量正在萎缩。脑满肠肥人民公仆们，腰缠万贯的肥商巨贾们，汲汲于绿卡的莘莘学子们，满嘴洋文的专家学究们：

你是否知道我们曾有过开疆拓土、崇军尚武的汉唐之风？ 你是否还记得“革命尚未成功，同志任须努力”的遗训？

你是否能够领会“唯有牺牲多壮志，敢叫日月换新天”的豪迈？ 你是否能够体会“为人民服务”的幸福？

你是否有过“要扫除一切害人虫，全无敌！”的气慨？ „„

长此以往，我们将凭什么重新凝聚起13亿苍生成为一个战无不胜的整体？

我们将凭什么说服十亿工农在无孔不入的资本面前放弃牢骚和怨言？ 我们将凭什么指望我们的战士再次用血肉之躯勇敢地堵住敌人的枪眼？ 我们将凭什么让台湾人民长夜猛醒，良心发现，重归家门？

我们凭什么来反击帝国主义者在世界到处挥舞的民主和人权大棒？ „„

为什么我们会在虚伪的“民主”叫嚣面前总是显得羞愧难当，无言以对？ 为什么我们会一次又一次在大庭广众之下被“人权”大棒愚弄而手足无措？ 为什么我们的国际弟兄在横遭恶霸欺压时，我们只能保持沉默，袖手旁观？ 为什么我们的英雄在敌人的导弹和飞机下丧生时，我们只能作无力的抗议？ 为什么数以千万的民众崇拜一个无知狂徒，练功打坐，追求“园满”？ „„

一切的一切，都因为失去了我们原有的信念，迷失了我们原有的方向。我们空有一万亿美元GDP的庞大躯体，但我们却已近于成为精神的侏儒。我们虽然已有足以毁灭任何一个敌国城池的核武，却找不到一件有效的精神武器同一钱不值的“民主”、“人权”较量。我们已开始远离甚至唾弃曾为我们献出一切却依然贫贱的工农阶级，再也没有“咱们工人一声吼，地球也要抖三抖”的力量作为我们强大的后盾。

金钱和商品是我们的必然追求，但他绝不是我们追求的全部。它能给我们带来富足，带来虚荣，但他也带来自私和狭隘，带来堕落和胆怯。资本可以给我们的国家带来一时的繁荣，但不一定带来民族的团结、社会的稳定和必然的强大。

习近平号召：“今天，中国正在发生日新月异的变化，我们比历史上任何时期都更加接近实现中华民族伟大复兴的目标。实现我们的目标，需要英雄，需要英雄精神。我们要铭记一切为中华民族和中国人民作出贡献的英雄们，崇尚英雄，捍卫英雄，学习英雄，关爱英雄，戮力同心为实现两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦而努力奋斗！”

我们不但要有富足的生活，而且要有坚定的意志、良好的风尚和不朽的精神。我们需要一部份人先富起来，但我们决不能扔下仅得裹腹的十亿苍生。因为我们的力量曾经来自于，而且将来也只能来自于我们的工农大众——用共同的、坚定的民族信念武装起来的工农大众。精神的家园如果我们不去耕耘播种，就会杂草丛生，逐渐荒芜廢弃。劳苦者如果我们不去亲近，不去尊重，他们的痛苦和绝望就会变成国家和民族的痛和绝望.“共产主义”作为那个时代的信念，也许曾经代表的只是工农劳动阶级的理想和益，无法满足当今新兴有产者和权力者们的兴趣。当然，作为一个国家和民族的信念仅仅只能代表某一个阶级的理想和利益是显然不够的，他不可避免地会遭到某些新兴阶级和其他社会阶层的抵制和抛弃。特别是在以苏联为首的西方共产主义世界崩塌之后，资本市场全球化的浪潮席卷了原有的所有社会主义国家，于是我们的工农大众也对共产主义失去了信心，开始动摇这个曾经让他们翻身作主不断创造人间奇迹的伟大信念。

随之，我们的人民开始迷惘。有的开始练功打坐寻求圆满；有的修庙宇，求仙拜佛，寻求庇佑；有的悬梁刺股，十年寒窗，只为一张绿卡，成为美国公民；有的则为追求所谓的民主自由，不惜卖国求荣，甚至如狗般受人豢养；而更多的是完全陷入了对金钱和权力的崇拜和追逐。贪欲，欺诈，冷漠，淫糜之风充斥弥漫世人的心灵。

一个没有共同理想和信念的民族是没有希望的民族，轻易放弃自已理想和信念的民族将会同前苏联一样是即将面临崩溃的民族。

今天，已经到了我们猛醒并振作的时候了。必须尽快建立一个全民族共同的、崭新的、融汇中华民族强大生命力的理想和信念。

这个新的理想和信念必然是： 以民族主义为支柱的，以民族自信为基础的，以民族文化为本质的，以英雄主义为形式的，以富民强国为宗旨的，以国家利益为依归的。

可喜的是我们国家的领导者已经及时的意识到了民族信念缺失的危机。但理想和信念的建立仅仅只靠领导者的提倡和政府的引导是远远不够的。他还需要如下几个方面的大力配合才能取得成功：

一是广大人民群众自觉的酝酿和参与，二是社会人文精神的培养和宣导，三是对民族传统文化重新认同，四是对中国先秦至汉唐民族精神的重新认同。五是对西方价值观渗透有效反击，六是从根本上建立民族自信，摈弃洋奴哲学。自晚清洋务运动至今，我们在先进的西方工业文明面前曾经经历了一个学习学习再学习的过程；而对我们自已的民族的传统精神和文化则经历了一个破坏破坏再破坏的过程。我们的确已学得太多也破坏得太多了。

现在是该我们拿出勇气和创造力来建立我们自已的东西的时候了。而这个需要建立的不是别的，就是我们新的民族理想和信念——我们新的民族精神脊梁。

我们商品已经渗透到全球的每一个角落，我们的航空母舰也许在不久的将来会走向深远的海洋。然而，更重要的是我们要高高地竖起一面全新的民族理念大旗，凝聚起地球上近五分之一的灵魂，并将他插到每一个有人类居住的地方。

我们也要设立属于我们自己的“诺贝尔奖”，理直气壮地推销我们的价值观；我们要制造出属于我们自已的“胡罗卜和大棒”，扫荡精神殖民者的“民主与人权”。

总之，我们不能忘记一条永恒的真理：中华民族精神才是巨龙腾飞的脊梁。