增强物业管理公司竞争力

第一篇：增强物业管理公司竞争力

物业管理作为现代化城市管理和房地产经营管 理的重要组成部分, 是一个有着巨大发展潜力的新 兴行业, 其发展除了需要一个成熟规范的物业管理 市场外, 还必须有一批具有较强竞争实力且能够参 与市场竞争的物业管理公司。物业管理行业内部是 由单个物业管理公司构成的, 其发展状况的好坏直 接影响整个行业的发展水平。当前, 物业管理公司竞 争力普遍不高已成为制约物业管理行业发展的关 键。本文从建立物业管理公司竞争力的指标体系出 发, 在对天津市各类物业管理公司进行实例评价的 基础上, 提出了增强物业管理公司竞争力的对策研 究。

一、物业管理公司竞争力评价指标体系的构建 及评价方法选择

目前, 物业管理公司处于极其复杂的环境之中, 既有管理体制、政策法规、市场发展状态、经济形势

以及客户意识等外部因素的影响;同时也受企业经

营机制、管理方法、人员素质、服务手段、服务意识、经营规模、物业类型等内部因素的制约。这些因素的 变化都直接或间接地影响着物业管理公司的竞争能 力及长远发展。

为了客观、科学地对物业管理公司的竞争力进

行衡量和评价, 需要设计一套科学、完整并且能够从 全方位、多角度反映物业管理公司竞争能力的指标 体系和评价方法, 在遵循导向性与规范性、可靠性与 可行性、相关性与可比性三个原则的前提下, 结合物 业管理公司自身运营的特点以及未来的长远发展, 30

提出从公司财务状况、公司综合服务和无形资产三 个方面来构建物业管理公司竞争力的评价指标体

系。该指标体系共有1 个目标层, 3 大准则层、10 项 要素层和37 个指标因子构成。

(一)财务评价指标体系

作为物业管理公司竞争力指标体系的核心, 该 体系能够反映公司当前所处的市场状态、竞争能力

和财务实力、融资能力, 用来衡量公司管理水平的高 低以及管理绩效和资产运营的好坏。其由赢利能力 指标(营业收入利润率、资产报酬率、资本金利润率、资本金保值增值率、成本费用利润率)、发展趋势指

标(资金增长率、营业收人增长率、资本积累率)、偿

债能力指标(资产负债率、流动比率、速动比率、利息 保障倍数)和营运效率指标(应收帐款周转率、应收 帐款损失率)4 部分、共14 项指标因子构成。

(二)综合服务评价指标体系

该指标体系的设置在考虑公司经济效益的同

时, 兼顾公司经营过程中社会和环境两方面的效益, 因此由社会效益评价指标(物业完好率、维修及时 率、维修合格率、住户评价满意率)、环境效益评价指

标(安全环境指标、绿化环境指标、卫生环境指标)和 经济效益评价指标(房屋租金收缴率、陈欠租金收缴 率、物业管理服务费收缴率、人均利税率)3 部分、共 1 项指标因子构成, 从不同侧面反映物业管理公司 的服务质量和服务水平。

(三)无形资产评价指标体系

物业管理公司的无形资产在企业的经营过程中

起着特殊作用, 它可以更加全面地评价企业的经营 活动, 衡量其潜在的实力和竞争力。该指标体系由专 业人员能力(从事专业工作年限、受教育程度、员工

能力等级、专业人员比例、相对工资水平)、内部结构 能力(对内部结构的投资、对信息处理系统的投资, 支持人员的比例、企业文化状况)和外部结构能力(企业商誉、与业主的关系、企业形象)3 部分、共12 项指标因子构成。

在建立物业管理公司竞争力评价指标体系的基

础上, 选用层次分析法(A H P 法)对物业管理公司的 竞争力进行综合评价。对于一些重要但缺乏统计数 据的指标因子, 可通过德尔菲法(专家咨询法)进行 量化处理。

二、实例比较及天津市各类物业管理公司剖析

本文选取了天津市房管站转制的物业管理公

司、房地产公司下属的物业管理公司以及独立组建 的物业管理公司或合资型物业管理公司等3 个具有 代表性的物业管理公司进行分析, 得出房地产公司 下属的物业管理公司的竞争力最强, 其次是独立组 建的物业管理公司或合资型物业管理公司, 房管站 转制的物业管理公司的竞争能力最差。

结合上述评价结果, 对3 类物业管理公司的内

部运行机制作深人剖析:

(一)房地产公司下属的物业管理公司

目前, 这类物业管理公司主要对本公司开发建

设的物业进行管理, 采取计划价格和市场价格相结 合的机制, 初步做到了企业化经营。但是, 这类物业 管理公司是在一定背景下一定阶段的产物, 也存在 一些问题和不足。一是物业管理投人小, 难以形成有 实力的企业, 不足以创建名牌;二是开发商自办的物 业管理公司与开发商关系复杂, 管理混乱;三是这类 公司企业性质弱化, 远未达到现代企业制度的要

求。

(二)房管站转制的物业管理公司

这类物业管理公司主要服务对象是单位自管和

房地局系统直管的房屋, 虽然已经打破事业行政单 位的体制, 转轨为相对独立的经济实体, 但其管理性 质仍然是旧体制下的行政型、福利型物业管理公司, 存在服务意识落后、机制老化、人员臃肿且素质较低 等问题。

(三)独立组建或合资型物业管理公司

这类物业管理公司是专门从事物业管理经营的组织, 初步建立了现代企业制度, 在实施管理和提供 服务时能够按照市场规律的要求, 实行企业化的经 营和专业化、社会化的管理。该类企业与前两类企业

最显著的区别在于, 企业具有独立的经营自主权。从 长远看, 这类物业管理公司具有良好的发展前景, 其 竞争能力随着市场经济的不断完善和发展而越来越 强。

三、增强物业管理公司竞争力的对策研究

(一)外部环境营造

l、加快管理体制改革的步伐

在我国经济体制转轨期间, 要实现物业管理行

业的法制化、规范化运作, 就必须进行管理体制的改 革。在改革的过程中, 一方面应充分发挥政府在宏观 管理中的作用, 做好物业管理的各项政策法规的制 定工作和物业管理公司资信度的管理工作;另一方

面, 行业协会要制定“ 行约”、“ 行规” , 用来约束和规 范物业管理企业的行为, 同时也要打破行业垄断, 加 强各个物业管理企业之间的沟通与联系, 提高整个 行业的运行效率。、建立以招投标为核心的市场竞争机制

近年来, 虽然物业管理行业在我国有较大发展,但从行业整体来看市场化水平不高, 各物业管理公 司内部缺少有效的市场竞争机制, 严重影响整个行

业的发展。为此, 应当在物业管理行业中建立以招投 标为核心的市场竞争机制, 其优势在于: 一是有利于 企业提高服务质量, 创造品牌;二是有利于企业加强 成本核算, 赢得市场份额;三是有利于推动物业管理 行业的发展和市场的规范化运作。、建立健全相关的法律法规

物业管理是市场经济的产物, 保证物业管理行 业健康、有序发展的前提是法律法规的建立与完善,物业管理法律法规的不断完善应在明确各主体间权 利和义务的基础上, 努力做好以下工作: 一是前期从 规划人手, 制订相应的法规, 为将来物业管理公司开 展工作奠定基础;二是规范包括人住合同、物业综合 管理规定、住宅小区管理委员会章程、业主手册、公 司员工手册等在内的公共契约;三是确定纠纷处理 规章;四是建立房屋、设备维修基金的法规;五是建 立包括治安管理、清洁管理、收费标准等方面的制

度。、强化物业管理企业资信度的管理

首先, 政府主管部门或行业协会要依据服务范

围、服务能力、从业人员的资格水平等条件确定物业 管理企业的资信等级和评定标准, 并以条例或办法 的形式予以公布

。其次, 政府主管部门或行业协会可

以依据企业资信等级的评定标准, 在认真审查物业 管理企业综合实力的基础上, 做好物业管理企业资 信等级的评定工作。最后, 对于未达到资信等级的物 业管理企业要采取兼并或取消经营资格等手段予以 淘汰;对于资信等级较高的物业管理企业要予以积 极扶持, 树立一批品牌物业管理企业。

(二)强化内部管理、强化服务意识, 树立品牌意识

品牌作为企业无形资产的核心, 在企业的经营

发展过程中起着重要作用。因此, 物业管理公司应通 过提供高质量的服务, 使业主满意, 从而树立企业形 象, 产生品牌效应。主要做法有: 一是以规范化的服 务孕育品牌。规范化的服务是指物业管理合同的规 范化、物业管理服务内容的规范化以及员工服务行 为的规范化;二是引进CI 设计, 树立企业品牌形

象。、实现规模化经营, 走集团化发展道路

走规模化经营、集团化发展的道路是适应社会 主义市场经济发展客观需要的一种新型的企业发展 模式。通过企业间的联合, 实现优势互补, 发挥企业 的规模和群体优势。其优势体现在: 一是有利于企业 在微利经营中实现经济效益, 从而实现社会效益、环 境效益和经济效益三效合一;二是有利于加强对人 才的吸引力和凝聚力, 发挥人才优势, 提高物业管理 公司的市场竞争力;三是有利于拓宽企业经营领域, 实现企业发展的良性循环。、实现多元化经营, 拓展企业资金渠道

为了改变当前大多数物业管理公司亏损的现

状, 增加收人来源, 各物业管理公司可以在现行政策 法规允许的范围内, 利用自身优势开展多种经营, 广 拓资金渠道, 增加收人来源, 加强内部造血机能, 实 现利润最大化。物业管理公司在走多元化经营道路 的过程中, 必须立足服务于业主, 开发经营特色9 主 要做法有: 一是物业管理公司以所管物业为依托开 展综合服务, 大力发展零售、饮食等投资少、见效快 且与居民生活息息相关的项目;二是物业管理公司 可以根据自身实力开办一些经济实体。、提高物业管理人员的整体素质

物业管理公司必须始终把加强员工队伍建设作

为一项重要的基础工作, 通过各种形式, 开展不同层 次的职工培训, 包括上岗前培训、在职培训、专题讲 座、学历培训等, 在提高员工技术水平的同时, 也着 重抓好员工的思想作风、职业道德和服务态度, 并在 企业内部开展竞争, 优胜劣汰, 全面提高职工素质, 增强企业竞争力。另一方面, 也要注重从高校培养专 业人才, 可以在大专院校强化专业设置, 增设与物业 管理行业相关的专业。、推行物业管理的早期介人

当前, 大多数物业管理公司都是在项目竣工交 付使用后介人的, 这就给日后的物业管理工作带来 诸多问题, 如住房质量差、规划不合理、配套设施不 齐全等。物业管理的早期介人是妥善解决这些问题 的有效途径。物业管理的早期介人要求物业管理公 司按照“建设集中化、功能配套化、设备一体化、产权 多元化

”的原则, 提前介人项目的规划设计、建设施

工、竣工验收等各个环节, 严格把关, 使建设责任与 管理利益有机结合, 主动地做好建设与管理的衔接 工作, 使物业管理公司对未来所管物业有全面了解, 为以后管理做好准备。

6、利用现代化手段提高服务质量与服务效率 随着时代的发展, 新技术、新设备、新方法已经 越来越多地运用于建筑业与房地产业当中, 为了适 应时代发展的要求, 物业管理公司应在管理内容、办 公效率、人员素质、管理方法等方面引进成熟的科学 技术和现代化的办公手段, 从而提高管理的效率和 质量, 增强企业自身的竞争能力。

题图摄影: 姬培栋责任编辑: 朱梅白2

第二篇：企业文化,增强公司核心竞争力

企业文化，增强公司核心竞争力

不断加强和改进的员工思想政治工作、创新求进的进取精神和独具匠心的雕塑、现代气魄的建筑、四季常青的花木、花园般优美和谐的内部环境，构筑起集团公司独具特色的五粮液企业文化。公司高度重视并不断加强企业文化建设，有效推动和保证了企业发展；企业高速度、高质量的发展，又不断丰富着企业文化。

公司东大门广场上，有一个篆刻着“为消费者而生而长”核心价值观的椭圆形镜碑，上面书写的“敬业奉公，精艺克靡，我们为消费者而生而长，先天下至消费者之忧而忧，后天下之消费者之乐而乐，如此而已，别无他求”，是董事长王国春亲自提出、并得到30000余名员工的一致认同。这种竭诚为用户服务的价值观，要求全体员工敬业勤业，热爱团队，精益求精，消灭缺陷；真心诚意地把顾客服务看作五粮液人和集团公司生存和发展的理由，以满足顾客需求为出发点和归宿，全心全意、竭尽全力为顾客提供优质服务。

在长期的创业发展实践中，五粮液形成了“创新求进、永争第一”的企业精神。这种精神，引领五粮液人以创新为动力，坚持科技创新、管理创新、制度创新、文化创新，勇敢地搏击市场，持续创造优良业绩，不断创新企业发展局面。为此，做什么事都要力争做得最好，干什么事业都要勇于开拓进取，在五年内跻身行业先进水平，十年内成为业界领头羊，并达到世界先进水平。

对以人为本内涵的理解，五粮液自有深刻而独到之处。无论是关心人，重视人，为人着想，为人服务，还是依靠人，在企业都必须加强企业文化建设，用文化的力量，去教育和凝聚员工，启发觉悟，提高素质，调动积极性和创造性。因此，在坚持不懈地从企业发展实际和员工思想实际出发，理直气壮、深入细致开展员工思想教育工作和群众喜闻乐见文化体育活动的同时，五粮液集团公司坚持“软件硬件两手抓”的方针，把环境建设、落实食品卫生和安全标准要求与改善员工工作、生活环境结合起来，融入环境建筑艺术，建设工业旅游园区，变传统名酒“好喝不好看”为“好喝又好看”。公司董事长王国春亲自策划，指导专业人员精心设计塑造大量大型现代雕塑作品，不仅直观而有效地显著改善公司生产工作环境，塑造和传递了企业形象，而且把大量先进的理念寓于这些雕塑作品之中。

行政办公楼前厅屋顶25米直径的“仙人球厂花”雕塑，昭示着五粮液要像仙人球一样，有意志、有能力适应恶劣生存环境，并求得生存与发展；“快鱼吃慢鱼”雕塑，以动物世界弱肉强食的血腥场景，时时警醒员工增强市场竞争和危机意识。金杯林、奋进塔、鹏程广场、旗场等200多处设施和景点，无不匠心独运、深意富含，“无声”地引导和促进着员工敬业精神、奋斗精神和热爱企业团队精神的增强。优美而独特的环境，被誉为“无声的教员”，对员工的思想观念发挥着潜移默化的教育引导作用。五粮液独创的这种“实施教育有意识、接受教育无意识”的“无意识教育”工作法，以其以人为本的丰富内

涵和突出的教育效果，得到全国思想政治工作研究会的高度评价和倡导，并获得全国“企业文化创新成果奖”。

1999年6月，世界建筑师大会举办第二十届大会《当代中国建筑艺术展》。五粮液建筑环境艺术以鲜明的创作个性和独特的艺术风格登上了世界建筑艺术殿堂，并与北京天安门广场、上海大剧院、昆明世博园中国馆等建筑艺术一道，获得 “创作成就奖”。此奖填补了中国企业在这一领域的空白，充分展示了五粮液物质文明和精神文明建设成果。

普治

第三篇：提高服务水平增强竞争力

提高服务水平增强竞争力

改革开放走过三十四年的风雨历程，从计划经济到市场经济的巨大转变使得银行业的重要性日益凸显，也正是因为这一转变使得国有商业银行与各家股份制商业银行有了一个平等竞争的平台。各家银行今后的发展在很大程度上取决于自身竞争力的强弱，所以也可以说不断增强我行自身竞争力是时代的要求。虽然作为国有五大商业银行之一的中国建设银行其竞争力一直十分强劲，但是成绩只能代表过去，我们不能躺在功劳簿上不思进取正如古人所云“逆水行舟不进则退”，因此我们需要将增强我行竞争力作为我们日常工作中永远的命题。

增强我行竞争力主要包括两个方面，一方面是我们需要不断拓宽我们的业务范围、提高我们的业务水平以便满足不同客户群体的不同需求。另一方面我们要贯彻落实以市场为导向以客户为中心的经营理念和客户至上注重细节的服务理念，提高服务水平增强我行市场竞争力。作为一名普通职员我更想谈一谈后者，因为提高服务水平需要我们每一名职员的参与和努力。

提高服务水平不是一句简单的口号，也不是几周的集中检查，而是意识、和制度。要想不断努力提高服务水平首先要有服务意识，并且了解提高服务水平的重要性。随着市场化的进程不断深入，市场竞争的不断加剧，优胜劣汰的游戏规则已经摆在我们面前。近十几年股份制商业银行如雨后春笋一般破土而出其中有不少银行的竞争力也不容小觑，作为五大国有商业银行排名第二的建设银行也是时候放下荣耀在市场竞争中与其他各类银行分上下、论高低了。现在我们不再高人一等我们与其他各类银行同在一条起跑线上，这时服务的重要性就凸显出来了。为了让更多的客户选择建行就必须给他们更好地客户体验。周到热情的服务使他们感到亲切，干净整洁的仪容仪表、干练的工作能力使他们感到高效可靠，这不仅是塑造了建行的企业形象更是给客户选择建行提供了一个合理的理由，客户选择了建行是对建行竞争力的最大认可。要想不断提高服务水平其次要有关于职员服务的制度。什么叫热情周到？什么叫高效可靠？如果这些问题不去细分落实那么热情周到、高效可靠这八个字就只是一个美丽的憧憬。所以我们需要做一些调研工作，广泛听取各方意见认真研究反复推敲制定一套完善可行的建行服务制度，从而明确服务标准提高服务水平。我相信在意识和制度的共同作用下提高服务水平最终会成为一种文化。文化之所以称为文化是因为文化具有传承和发扬的本质属性，也正是这一属性使得其能够为企业提高竞争力提供不竭的动力。

银行是金融行业也是服务行业、窗口行业。服务水平是我们竞争力的重要组成部分。为了在市场竞争这个大环境下创造建行更加辉煌的明天我们就必须不断提高服务水平增强竞争力。当然提高服务水平更是为了能够更好的为国家经济建设服务，为广大人民群众服务！

第四篇：企业文化如何增强核心竞争力

企业文化如何增强核心竞争力

企业文化是企业生存和发展的“灵魂”，是企业可持续发展的基本驱动力，对增强企业核心竞争力有着不可替代的作用。优秀的企业文化能够解决企业制度解决不了的问题，文化管理是现代企业管理的最高境界。一些企业通过培育优秀的企业文化使企业得到长足发展。

企业文化与企业核心竞争力的关系

企业文化是指处于一定经济社会文化背景下的企业在长期的生产经营过程中逐步形成和发展起来的将企业内部各种力量统一于共同方向上所形成的某种文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则、目标信念等，及一切增强企业员工凝聚力、向心力和持久力等意识形态的总和，是企业与员工共同秉承的价值观、共同遵守的信念和共同实施的行为方式。

企业的核心竞争力是企业在长期的发展过程中，基于经验的基础积累形成一种制度性的体系，具有相对的稳定性。企业的核心竞争力是在近几年才被许多经营者、管理者经常提到的，是一个企业所具有能够持续比其他企业更有效地向市场提供产品和服务，并获得赢利和自身发展的综合素质。

企业的核心竞争力根植于良好的企业文化。企业的核心竞争力是企业经过整合、提升才能形成的，是企业的价值观的体现。企业的价值观决定企业的行为，它能更好的保持企业核心竞争力的良好势头。企业文化是构成企业核心竞争力的要素之一，企业文化与企业核心竞争力是相互依存的辩证关系，当企业的价值取向与企业的竞争力方向一致时，企业文化就会对企业竞争力的发展起到积极作用；当企业的价值趋向与企业的核心竞争力方向不一致时，企业文化就会对企业核心竞争力起到阻碍作用，甚至会有削弱的作用。所以说，企业文化作为企业的价值观及思想基础，通过其凝聚、导向、约束、激励以及辐射功能对企业的核心竞争力起着很大的作用。

加强企业文化建设提高核心竞争力

在当今的市场经济条件下，市场竞争已经发生了从产品竞争到核心能力竞争的战略观

念的转变。而企业文化正是培育核心竞争力的有效载体。它是以现代文化理论为指导，以企业在竞争国际化的环境中取得优势为鲜明目标，改造、扬弃企业现存的文化，建设与新的客观环境相适应、为企业生存发展的目标服务。它具有强大的驱动力、凝聚力和感召力。构建优秀的企业文化就是要将企业在长期的生产经营实践中所创造和形成的具有本企业特色的精神观念提炼出来，并且把这种精神观念具体地体现和落实在企业经营管理的制度、行为、物质和企业形象建设等各个层面之中。一是提炼“精神文化”。精神文化是企业特有的理念，体现企业的个性。例如包钢的 “坚韧不拔、超越自我”，海尔集团的“真诚到永远”。这种理念，是根据形势和本单位特色提出来的，简明生动，成为本企业员工共同的精神追求。二是创新“制度文化”。每个企业都有一套规章制度，它也是一种文化。例如包钢，针对企业的发展需要制定的各项制度，让大家遵守执行，保证企业有序运作。现在，形势发展较快，一些新的人本管理模式和学习型组织，都需要新的规章制度，这就需要创新。三是倡导“行为文化”。企业精神不能“说在嘴上，写在纸上，挂在墙上”，应当落实到企业的生产、经营、管理的各个方面，要落实到企业员工爱岗敬业、诚实守信的行为上去。要树立企业的模范榜样，使员工行为更加优秀。另外，还可以通过各种形式的活动，让企业员工经常感受企业精神，增强企业的凝聚力。四是完善“物质文化”。要营造宜人的环境、整洁的厂容厂貌，实现现代化的设施和先进的办公条件等等，这样更有利于员工锐意进取、扎实工作。

企业文化是一种理念精神，是管理思想和方法。一个企业要想保持平稳和持续发展，就必须加强企业文化建设，用文化打造企业品牌、塑造企业信誉、传播企业形象、提升企业核心竞争力。

第五篇：增强企业核心竞争力

建立现代企业物资采购管理平台 增强企业核心竞争力

王 涛

摘 要

论文由绪论-主要研究内容，关键技术研究，物资信息管理系统的分析与设计，物资信息管理系统的实现，系统测试，总结与展望六部分组成。介绍了软件的开发过程和测试情况。开发软件的目标：转变公司采购理念，为采购系统提供信息化管理平台,实现物资信息的系统化、规范化和自动化，从而有效的降低物资采购价格，节约成本，提高工作效率，提高公司核心竞争力。绪论

1.1 研究背景与意义

近六十年来，中油吉林化建工程有限公司共建成600多项大中型工业生产装置及建筑工程，工程领域涉及石油、石化、化工、冶金、电力、城建、交通、环保等十几个行业，作为大型化工石油工程建设施工企业，施工项目庞大，采购地点分散，所采购的物资、设备种类繁多。其工作流程一般是：先登记物资的基本信息，包括物资的种类、名称、型号、单位、单价等；然后登记物资入库信息，包括物资基本信息、入库地点、入库人、经办人、数量等；由于采购单、销售单、出/入库单等单据发生量特别大，关联信息多，查询和统计的方法各不相同，在管理的过程中经常会出现信息的重复传递；单据、报表种类繁多，各个部门管理规格不统一等问题。

众所周知，物资采购管理是企业生产管理环节中重要的一环，已成为制约企业生存与发展的核心要素，其中，如何有效地运用企业的物资采购供应链及其资源是现代企业面临的重大难题之一，并且在企业经营战略中占有攸关置要的地位，是全面改善和大力提升企业整体管理水平的重要环节。

1.2 国内外研究概况

20世纪90年代以来，社会生产力的不断发展和科学技术的不断进步，全球信息化网络和全球经济一体化初步形成。经济全球化和信息时代的到来，合作伙伴关系、信息技术进步以及管理思想的创新，使得企业之间竞争的方式也发生 1 了转变，从企业与企业之间的竞争转向供应链和供应链之间的竞争。采购领域的变革速度越来越快，越来越多的企业打破原有的思维方式，以供应链管理的思想为指导。从发达国家企业的实践经验看，有效的供应链管理对于企业增强成本控制、高效利用资源、改善服务和增加收益起到巨大的推动作用。

1.3 论文的主要研究内容

工欲善其事，必先利其器。基于采购管理在企业生产经营活动中日益重要的作用，通过对中油吉林化建工程有限公司采购管理的现状的实际调研，我们开发了物资信息管理化系统软件，为采购系统提供信息化管理平台,实现物资信息的系统化、规范化和自动化，转变公司采购理念，为公司节约成本，提高了竞争力。关键技术研究 2.1 PB集成开发环境 2.2 网络开发环境 2.3本章小结

3.物资信息管理系统的分析与设计

3.1 物资信息管理的业务分析

结合当今世界管理信息系统的蓬勃发展，根据我公司在采购管理上存在的不足，来设计一个物资采购管理信息系统，充分利用互联网，通过信息化手段，敦促各单位物资采购系统人员随时将物资的相关信息通过网络上传到系统平台，每位物资系统人员都可以随时随地查询供应商的档案信息、物资的报价，为采购提供技术信息支持，能够实现物资信息的系统化、规范化和自动化。

3.2 物资信息管理系统的需求分析

在设计开发系统以前，我们通过调查研究，认真分析了供应商，物资以及采购人员之间的联系，明确系统的用途和目标，使公司的物资采购管理工作更加清晰、条理化、自动化；能够很容易地完成物资采购环节的查询、更新、修改等 2 操作，确定系统的功能要求，性能要求，运行环境和将来可能的扩充要求等。

在具体使用上，由于公司已经建立了SSL VPN协同办公软件平台（OA系统），具备实现信息远程及时传递的硬件条件和技术能力，因此，我们利用现有OA网络平台，在启动平台后，随之运行物资管理系统软件。只要能接入（OA系统）网络，就可以进行各项功能操作的物资管理信息系统。

3.3 物资信息管理系统的总体设计

系统登陆：为用户建立基础信息档案，用户进入系统前需要身份验证，验证内容包括用户名、密码，只有输入正确后方可进入系统，否则提示错误信息，要求重新输入。

系统的主页面：通过对物资信息管理业务的需求分析，把系统涉及的软件分为以下三个重要模块：供应商信息管理、物资管理、材料系统人员。按照软件辅助系统的总体设计，又添加了三个辅助模块，包括常用工具、编码维护、系统管理。进一步保证三个重要模块的系统化、规范化和自动化。

3.4 供应商信息的设计

供应商信息管理包括供应商信息录入、供应商信息修改、供应商信息查询；系统对供应商信息进行管理，为了方便采购单位在实施招标及不招标采购时，能够快捷的从中选取和确定询价对象或邀请招标的对象。

3.5 系统人员信息的设计 材料系统人员包括人员信息录入、人员信息修改、人员信息查询。系统对采购系统人员进行管理，全面掌握系统人员信息，合理调配本系统人才资源。

3.6 物资管理信息的设计

物资管理包括物资信息录入、物资信息查询；系统物资信息进行管理，使采购单位能够掌握待采物资的即时单价，有助于采购人员在采购过程中与供应商进行价格的谈判。

3.7 本章小结

通过对物资信息系统的分析，我们设计软件时，期望达到五大目标：  信息高度共享。使我公司物资系统人员能够共享各类内部信息资源。 高效的检索。系统应提供高效、便利的信息检索手段。 安全保密性好。系统设计有严格的安全保密措施。

 良好的开放性。系统应具有良好的开放性，便于扩充、维护和升级。 良好的可延续性。物资信息管理系统的实现

4.1开发环境的选择 4.2系统功能模块实现

从第三章可以得出物资信息管理系统包括以下六个部分组成，分别是：（1）供应商信息管理模块（2）物资管理模块（3）材料系统人员管理模块（4）常用工具模块（5）编码维护模块（6）系统管理模块

由于论文篇幅所限，下面仅就以下三个典型的模块进行介绍。4.2.1 供应商信息管理模块

供应商信息管理模块主要用于维护会员信息，以便管理人员对供应商信息进 行查询、添加、修改和删除。

供应商信息录入界面如图4-1所示：

在界面中，分两个部分，包括供应商基本信息及执行结果。各控件属性设置如表4-1所示。（由信息部人员填写）供应商信息修改界面如图4-2所示：

供应商信息查询界面如图4-3所示：

4.2.2 物资管理模块

物资管理模块包括物资信息录入、物资信息查询；使采购单位能够掌握待采物资的即时单价，有助于采购人员在采购过程中与供应商进行价格的谈判。

物资信息录入界面

物资信息查询界面

4.2.3 材料系统人员管理模块

材料系统人员包括人员信息录入、人员信息修改、人员信息查询。系统对采购系统人员进行管理，全面掌握系统人员信息，合理调配本系统人才资源。

材料系统人员信息录入

材料系统人员信息修改

材料系统人员信息查询

4.3数据库访问的实现 4.4系统界面 4.5本章小结

这套系统采用标准的Windows开发标准，界面美观大方，功能全面强大，操作灵活简便。各系统数据被系统安全的放入数据库内，以便今后的查询和年底的统计分析。用户可通过方便实用的查询器随时对基本信息进行查询，并可以通过灵活、强大、图文并茂的统计分析功能对每一类数据进行统计分析，对于所有的数据信息，都可以方便的输出到Microsoft Excel。通过使用本系统可以使公司采购业务做到有数可查有据可依，积累宝贵的电子档案。

5.系统测试

5.1测试用例

物资信息管理系统平台开发成功后，我们通过对化建公司下属的物资采购中心、电气公司、吉化中部项目部材料科相关人员为测试媒介，系统录入的20家供应商、20种物资、20名系统员为测试用例，对系统进行了功能测试、性能测试和安全测试，本次测试案例：使用化建公司采购中心1月5日的一份钢材采购需求计划，在物资信息系统的“供应商信息查询”中查找询价供应商并在“物资信息”中了解待采钢材的相关信息。

测试主要分3个方面进行：

（1）功能测试：检测软件是否能完成系统提供应商相关信息及待采物资信息等功能。

（2）性能测试：检测在多数用户使用该系统时，测试系统和网络的性能、占用率和稳定性。

（3）安全测试：测试使用一些非注册人员非法进入时进行识别验证，查看用户身份认证的安全性能。

5.2测试环境与配置

（1）硬件环境

服务器1台；Intel Xeon 2.8 x2，2G内存，300G硬盘。客户机4台；Intel P4 1.7G，1G内存，200G硬盘。会员卡写卡器1台，识别器 4台，指纹识别仪四台。100M局域网。（2）软件环境

客户机操作系统采用Windows XP 服务器操作系统环境采用Windows Server 2003。数据库采用SQL Server 2005完成。

5.3测试方法和工具 5.4测试情况

通过测试，物资信息管理系统软件能完成系统提供应商相关信息及待采物资信息等功能。一些注册人员非法进入时通过进行识别验证，完全能保证系统的安全性。正常用户使用该系统时，测试系统和网络的性能、占用率和稳定性较好，最后，我们针对测试的结果作出相应的系统设计调整，最终达到系统最初的预计需求和效果。

5.5测试数据与总结 5.6本章小结

系统经过几个月的调试运行，供应商信息管理、物资管理、系统人员信息等公告发布、上传和下载等业务功能近日均已在平台中正常运行，并且基本实现了采购系统与办公系统的有效衔接。这标志着物资系统信息化建设迈了上一个新的起点。

6.总结与展望

6.1全文总结

“信息化采购管理平台”的运行，是采购年一项重大的系统工程和基础性建设。几个月来，采购部过不断努力，采购信息化平台运行已初见成效。主要表现在：

其一：通过规范的物资管理流程和采购价格的比较分析中心，通过对物资采购信息的过程控制与结果分析，实现物资管理的规范化和程序化，从而有效的降低物资采购价格，提高工作效率；

其二：统一数据标准，提高信息准确性，增强项目沟通，避免“信息孤岛”。提供采购决策，通过对数据的分析和比对，为公司合理配置资源提供决策依据； 其三：摆脱繁重的手工汇总统计工作，从而大大提高公司采购的工作质量和工作效率。

6.2课题展望

下一步我们将继续巩固成绩，创新思路，完善机制，逐步完善“信息化采购与管理平台”的各项功能，逐步建立统一的公司采购信息管理系统，实现采购各个业务环节的电子化，构建统一、共享的采购平台逐步实现从申报到验收、从招标到评标、从支付到监督全方位电子采购流程。疏通采购信息的共享渠道，整合基础信息的互通平台，统一领导、统一规划，为买方和卖方市场提供最新最快捷的信息，增强采购的公平性、透明性，规范资金的利用。进一步提升采购部信息化管理水平。以先进的网络技术和信息手段为依托，推进采购部作逐步向高起点规划、高标准服务、高效率运行转变，提高采购效率，为公司又好又快发展做出更大的贡献。