物流企业运营管理考试整理笔记

第一篇：物流企业运营管理考试整理笔记

物流：物品从供应地向接收地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合来实现用户要求的过程。

物流企业的基本职能：计划职能；组织职能；协调职能；控制职能

物流企业战略：是指在物流企业外部环境和内部环境分析的基础上，为求得物流企业生存和发展而作出的长远规划

物流企业战略特点：全局性；长期性；竞争性；纲领性；风险性

战略管理的特点：全程性；未来性；管理环境不确定性；高层型

企业战略目标体系由使命、愿景和目标三个层次构成。

制定目标的原则：可接受；可检验；可分解；可实现且可挑战。

企业目标的内容：成长性目标；效益性目标；资源性目标；创新性目标；社会性目标

BPR（Business Process Engineering）：它是以信息化与技术化为基础，客户需求为导向，以流程优化为重点，以改善经营绩效为目的的一种管理改进工具。

BPR的核心思想：打破企业按照职能设置部门的管理方式，重新设计企业管理过程。

BPR的关键活动：流程（process）、根本性（fundamental）、彻底性（radical）、戏剧化（dramatic）(周期时间缩短70%，成本降低40%，顾客满意度质量和收益增加40%，市场份额增加25%)

BPR的三个方面:1广度：指再造的范围（产业链；企业价值链；跨职能部门；部门内；具体作业）2幅度：指流程再造手段的激烈程度。3深度：有两个层面，其中之一是流程再造仅涉及技术与步骤的改变，更深一层是指企业结构与文化的改变与适应。

供应物流：是指包括原材料等一切生产物资的采购、进货运输、仓储、库存管理、用料管理和供应管理，也称为原材料采购物流。

绩效：是实践活动所产生的、与劳动耗费有对比关系的﹑可以度量的、对人们有益的结果。

物流企业绩效评价指标体系的构建方法：平衡积分卡(BSC)方法,供应链运作参考模型(SCOR)方法。

库存控制：是对制造业或服务业生产、经营全过程的各种物品，产成品以及其他资源进行管理和控制，使其储备保持在经济合理的水平上。

企业战略：是关于实现企业长期经营目标的决策，它的范畴是关于企业的经营方向、企业整体经营目标的规定。

企业经营战略：是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。它是企业战略思想的集中体现，是企业经营范围的科学规定，同时又是制定规划（计划）的基础。

物流企业是宏观物流的运作主体

配送中心：是接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等作业，并进行送货的设施和机构。

回收物流：指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。

流程管理（BPM）：是一种以规范化构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续地提高组织的业务绩效为目的的系统化方法。

流通加工：是物品在生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。

物流成本：是指产品的空间移动或时间占有中所耗费的各种活劳动和物化劳动的货币表现。

运输：是指人员或物品借助于运力在空间上所发生的位置移动，物流运输是指利用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动，期中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。

抽样检查：是指借助数理统计和概率论的基本原理，从成批的产品中随机地抽取部分产品（作为样本）进行检验，根据对样本的检验结果，判断提交批的产品质量合格与否的方法。

经济订货批量: 通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。

资金成本：是指企业为筹集和使用资金而付出的代价。资金成本包括资金筹集费用和资金占用费用两部分。

第三方物流：由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。

物流企业的生产计划中心：

市场营销管理：是在最大程度的满足顾客需求的前提下，达到组织目标，而创立的这样一种设计方案，方案包括分析、计划、实施和控制。

现代企业市场营销组合策略：（6P+S）×C，6P就是指传统的4P加上2P，即：产品—Product；价格—Price;地点—Place;促销—Promotion，权力（Politics）和公共关系（Public Relations），S是指服务（Service），C是指顾客（Consumer）。

物流企业质量管理的内容：1物流服务的质量管理；2物流工作的质量管理；3物流工程的质量管理

采购物流：指包括原材料等一切生产物资的采购、进货运输、仓储、库存管理、用料管理和供应管理，也称为原材料采购物流。

采购物流中有哪些信息种类：1加工制造型企业，采购基本上是采购原材料、零部件、毛坯料，甚至有时候还是半成品；2在零售企业是商品，而不会去采购原材料和零部件,而且商品也有销售包装

物流企业的经济目标：追求利润最大化、谋求企业进一步的生存和发展、获得较高的投资回报和社会效益，也可以说是扩大物流企业的市场份额。

现代物流管理的基本特征：1物流系统化和网络化；2物流成本最小化；3物流信息化和电子化；4物流服务社会化；5物流反应的快速化和柔性化

电子商务对物流的作用：1提高物流服务水平，增加物流竞争优势；2改变物流企业对物流的组织和管理；3促进物流基础设施的改善；4提高物流管理水平

物流企业经营计划：物流企业经营计划是按照经营决策所确定的方案对企业生产经营活动及其所需各种资源从时间和空间上做出具体统筹安排的工作。

物流成本控制的类型和方法：1按物流成本控制对象分类：（1）绝对成本控制2）相对成本控制2按成本发生时间先后划分：（1）事前控制；（2）事中控制；（3）事后控制

物流企业组织结构：是企业全体员工为实现企业目标，进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面形成的结构体系。

物流企业组织管理是支撑物流企业得以正常、有效运营制度的根本。

运输管理的基本原则：及时、准确、经济、安全

物流企业质量管理的基本原则：1重视以顾客需求为中心的服务质量；2强调过程控制的质量管理；3以人为本与全员参与；4质量效益原则；5重视基础工作

物资管理的内容：1计划工作；2组织市场采购；3指定物资管理的期量标准；4仓库管理；5物资统计工作；6库存量和储备资金控制；7建立和健全各种物资管理的规章制度

风险型决策方法要素：（1）决策者欲达到的明确目标；（2）可供选择的两个以上的行动方案；

（3）可估计、测算出的每个方案的收益和损失情况；（4）能够预测出影响决策目标的决策者无法控制的各种因素、情况，以及它们发生的可能性（概率）。

企业文化：是指企业职工在从事商品生产与经营中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌、内隐于人们心灵之中的、以价值观为核心的一种意识形态。

企业文化特征：隐形性；潜移性；稳定性；可塑性；继承性

企业文化对企业形象识别（CI）塑造的意义：1加强企业文化建设，注意培养企业正确的价值观体系，并将员工各自的价值取向、信念理想和心理动机统一到企业的价值观体系中来； 2企业文化为企业形象塑造指明了方向和重点；3 企业文化能增进社会公众对企业的整体了解，提高企业的社会价值，从而使企业在外界展示自身的良好形象

目标管理为组织带来的益处:1增强沟通和理解;2增强积极性和自律性;3促进组织变革和人力资源重新整合;4督促按计划付诸行动

物流在国民经济和企业生产中的重要地位和作用：1物流是国民经济的动脉系统，它连接社会生产各个部分使之成为一个有机整体；2物流是社会再生产不断进行，以创造社会物质财富的前提条件；3物流是保证商流顺畅进行，实现商品价值和使用价值的物质基础；4物流技术的发展是决定商品生产规模和产业结构变化的重要因素；5物流的改进是提高微观经济效益和宏观经济效益的重要源泉

PDCA循环的具体步骤 ：（1）策划阶段（P阶段）；（2）实施阶段（D阶段）；（3）检查阶段（C阶段）；（4）处置阶段（A阶段）

5S：1整理seiri2整顿seition3清理seiso4清洁seikeetsu5素养shitsuke

物流企业创新的特征：1物流企业创新具有相对优势（物流活动：是对采购、运输、仓储、包装、配送、分销、客户服务和信息处理等多种活动的集合与整合）;2物流企业创新具有相容性；3物流企业创新具有复杂性；4物流企业创新具有较强的可试性；物流企业创新具有明显的可观察性

物流企业创新的意义：1物流企业创新提高了物流企业的核心竞争力；2物流企业创新带动了物流产业的波动增长

物流企业人力资源管理：指对物流企业人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的制度、法令、程序和方法的总称（目标：实现三个最大化：一是收益最大化，二是效用最大化同，三是顾客满意最大化）

第二篇：物流企业运营管理实训

物流企业运营管理实训

姓名：学号：

观看《超级工厂—UPS》视频，回答以下问题。两人一组，答案写在本作业纸上，下课前提交。

1、UPS快递业务的基本流程；

2、UPS将货物分为几种类型，并简述其分拣的流程；

3、视频中有哪些物流设施设备、物流信息技术？

4、看了视频，你对物流企业运营管理有什么看法？

5、查阅资料，写出UPS除基本物流运作业务外还有哪些增值服

务？

第三篇：企业运营模式笔记

企业运营模式笔记

学习为了什么？学习的目的是为了重新建立自我你过去成功的经验会成为你未来失败最重要的理由

学习是帮助自己重新建立思维，从而改变行为，最终改变人生命运

互联网/4G时代的到来，大数据时代的到来

10年之内70%的企业都会消失，10年之内90%以上的制造业都会灭亡

革命如何革命？

未来企业想要发展需要解决三大问题：1）盈利模式2）资源整合3）团队执行 盈利模式：1）全局性2）高利润

互联网时代你的口碑、品质、信誉变得特别重要

资源整合拿汇聚培训来说：过去卖培训很难卖

汇聚将来变成大平台，用这个平台来整合、服务天下老板

汇聚三大圈子：

1、学习圈

2、商业圈

3、生活圈

企业想要迅速扩张，要大量整合老板资源

想得天下，就要懂得分天下

（跨界）（不务正业）

举例：苹果，苹果是跨界整合了电脑的功能

做企业经营从现在思考价值链该如何创新？

如何整合跨界的价值为我所用

团队执行

由树的扎根我们悟到：一个企业的发展壮大，以及个人的成功都是由内向外自然延伸的结果 那什么事企业的根？

就是企业的战略、企业的核心

什么事企业的战略？

就是团队执行力

企业想要持续发展就必须打造团队执行力，也就是你要拥有跟你有共同的价值观、信仰的一伙人，产生了强大的组织执行能力

如何进入?

领袖之才是天生才有的，了解别人叫聪明，了解自己才叫智慧

在企业当中实际上就是两种人：1）老板2）员工

世上有三种人：1）务实的人——小有成就2）务虚的人——死无葬身之地3）务虚+务实的人——领袖之才

举例：毛主席（人民解放军）

战略上藐视敌人，战术上重视敌人

一个团队是由一个务虚又务实的领袖加上一个务实肯干的团队组成的习主席说：空谈误国，实干兴邦

老板跟员工之间最大的差别在于：老板知道去哪里，不知道怎么去，而员工知道怎么去，却不知道去哪里

老板定方向，做战略，团队拿成果，做执行

老板修炼的最高境界就是自己爱上自己

团队需要提升的是做事、拿成果的能力；老板需要提升的是做人、降服人的能力 老板如何修炼？

看一个团队有没有执行力，先看老板的状态跟斗志

具体表现为：

1）动口

有种人说：做不到的我不说

伟大的企业家都是靠嘴巴说出来的2）动脑

人不是每天在重复做一件事的时候会进步，而是在思考如何把事情做的更好的时候会进步 做什么就要去研究什么，钻研久了你就成为了专家

每个人每天重复同样的思考，重复同样的行为，却期待人生结果不同，这样的人在医学上叫：“神经病”。

表面是人的结果不同，实际上是背后的场不同

3）动脸

微笑是最好的沟通

人最重要是让别人喜欢你，让员工喜欢你，让客户喜欢你，你让多少人喜欢你，就有多少人支持你

让所有人跟你在一起用一个字来形容：美

4）动手

做企业要么进入良性循环，要么进入恶性循环

你让员工美了，员工就让客户美了，客户就让你美了

人都是在不断的捧场、造场

哇

5）动心

老板的发愿、起心动念都是慈悲为怀、渡人之心

心所在一切都在，心所向无所不达，世上无难事，只怕有心

举例：领导很小气——被利所困领导跟下属争功——被情所困

做领袖的就是放下名、利、情，直接进入慈悲

情义是对某些人的，而慈悲是对所有人的拿下城池靠能力，降服人心靠境界

具体表现为：大气

1.金钱上大气

不是钱难赚，是你没有掌握赚钱的方法

有人把钱看的比命还重要，有人把钱当工具

此生花掉的钱是钱，没花掉的是纸

什么样的人会成为有钱人？

赚钱永远比花钱快的人

世上有两种人：1）喜欢占别人便宜2）愿意被别人占便宜

2.做人上要大气，要有胸怀

想得天下，就要容得下天下人

要有佛祖之心，帝王之术

人有两种能力：1）专业能力2）政治能力

什么是执行力？

问：有一个业务员连续拜访客户18次，都被赶出来了，但是他还是很坚持，没有放弃，请问值不值得表扬？

答：连提都不要提，你要让所有人明白评定一个人的绩效是看成果，有成果就有报酬，无成果是耻辱

你的焦点放在哪里，员工的焦点就放在哪里；你强调成果，员工就做成果，你强调过程，员工就做过程； 成果思维，就弱化了过程思维，企业会发展就是因为员工提供成果，员工不提供成果，企业就会死亡。

执行就是：承担100%责任，不折不扣的拿到成果

影响企业执行力有三大要素：1）人2)制度3）文化

第一大要素：人

1）基层人员

选改变命运意愿度最强的怎么发现：（1）培训（2）考验

新员工培训建议在两周一周企业文化，政治思想培训；一周岗位技能专业培训

你认为我在做事，其实我在玩，你认为我在玩，其实我在做事

四种人：1.差劲的人2.平庸的人（不积极表现、也不破坏制度）3.优秀的人（积极回答问题，每次都有自己的观点）4.卓越的人（积极回答问题，并积极带动团队）

2）管理干部

老板必须把人才战略当成企业发展的第一战略，也就是随时随地都要招兵买马

老板要建立跟高级人才长期的私人关系

具体怎么做？吃饭。。。

高级管理人才要招什么样的人？

要招有职业成熟度的人

具体表现为：讲话做事有分寸、非常得体

做管理的必须是对人非常了解的人，也就是非常通人性的人，每一件事，每讲一句话让人感觉特别舒服

人要有职业成熟度

什么叫成熟？

就是不管上一刻发生什么事，你都可以一如既往的面对自己的人生跟事业

人是什么人，品过才知道

看名字：举例：张阿狗

具体沟通几个问题：1）家里有什么人?2）兄弟姊妹有几个？3）彼此之间感情好不好？ 人的要素有两大原因：1.信念2.能力

信念问题

不同的信念建立了不同的自我，不同的自我成就了不同的结果

努力一定会成功——看似没有道理，却是很有用

努力不一定会成功——看似很有道理，却没有用

成功者建立的都是有用的思维；失败者都建立的是有道理的思维

人跟人此生所比的不是谁的武功有多厉害，而是比谁能够坚持到最后

人生的挫败还是来得早一些，所有人生的挫败都是滋养你内心强大的肥料

信念会出现动摇有三大原因：

1）人生遇到重大挫折

2）少年得志

人的理想还是大一点好，理想不是用来达成的，理想是用来滋养你的心灵飞翔的3）身体不行了

宇宙是恒定的，当你拥有财富、荣誉、权利的时候，你需要用感恩、付出、成就来平衡自己

建议：以后公司惩罚尽量用俯卧撑、上下蹲、跑步。。。

执行型团队要建立的信念系统：

1）遇到任何问题都要找自己的原因，只要你去找别人的原因就放弃了自己的成长，等于放

弃了自己的前途

人生只有两种结果：（1）要么得到（2）要么学到

2）人在公司说老板不好、公司不好就是自己背叛了自己的灵魂

对自己的行业要有信心；对自己的公司要有信心；对自己的老板要有信心

说明你只能在一个很差劲的公司上班，你就是一个很差劲的人，好的公司不要你

3）公司请你来就是让你解决问题的，只要公司没有问题，你就立刻失业

抢问题就是抢钱；抢问题就是抢前途

解决的问题越大、越棘手获得的回报就越大

当公司遇到重大危机的时候，就是你人生机会出现的时候

感悟：自己的强大就是所有人的福气

4）你享受了财富和荣誉，你就必须承担相应的责任跟委屈

2.能力

获得能力的两个通道：A.学习B.历练

学习：向成果最好的人学习

真理掌握在少部分成果最好的人大脑当中

历练：成功者都有着浩瀚的人生体验

举例：没有带过300人的团队，你就体验不出如何能够带好300人的团队

影响执行力的第二要素：制度

1.领导制度

领导大，制度的威力就小；领导小，制度的威力就大；强化了领导，就弱化了制度；弱化了领导，就强化了制度

总裁最大的责任就是要树立制度的神圣性，让所有人都敬畏制度

从人制到法制

你要通过具体的时间、案例来塑造制度的神圣性，让所有的员工敬畏公司制度

要让所有员工敬畏公司制度就像信徒遵守教规、军人遵守军规一样，充满着敬畏感

2.弹性制度

职务越高、贡献越大，资格越老，处罚越原则，对树立公司制度的神圣性的作用越大 拿下一个功臣比拿下100个普通员工对执行的推动性作用越大

只要你敢，他就不敢；只要你不敢，他就敢

只要你约敢，他就越不敢；只要你越不敢，他就越敢

必须将自己的思维穿透过云层之上：没有小家，只有大家，没有小爱，只有大爱，要放下情义，进入慈悲

你吧企业当成是你自己的，你就围着别人转；你把企业当成大家的，大家围着你转 领袖是怎么立起来的？

你有渡人之心，利用企业的平台渡了大家，大家感恩获救将你托起，你变成了大家的领袖 领导有情，管理无情，制度绝情

要把公司制度提升到国家法律的高度

举例：华为基本法：制度是雷区

团队是被折腾出来的，你要培养谁，你就要去折腾谁

家

强大的人，成熟的人都是超强定力的人

定人定心定天下

谁让我痛苦，谁让我强大

一个人的强大都是被委屈撑出来的，没有委屈哪来的强大

每讲一句话都要穿透人性，直指人心

什么样的人是一生都好运的人，那就是你用持续的努力抓住瞬间出现，又可能瞬间就消失的机会，你就会变成了一生都好运的人

人生是公平的，当你的付出、努力、德行都配得上的时候，你的人生自然会成功，他是一个自然流淌的过程

3.繁琐制度

举例：道可道，非常道，道法无边、道法自然、一生二、二生三、三生万物

张瑞敏：能把简单的事情做好，就是不简单，能把平凡的事情做好，就叫不平凡 举例：张瑞敏的十三条铁律

毛主席：三大纪律、六项注意

制度执行的十二字真经：制度执行，简单先行，分批执行

第一步：找出公司你认为目前执行的最不好的三条制度

第二步：找出大家公认的执行的最不好的制度

第三步：做成类似于“三大纪律，八项注意”一样的军规

找出你目前公司执行最不好的三条制度

第四步：全员宣贯

做到两个标准：1）100%条文知晓率2）100%员工知晓率

第五步：考试

考试分两种：1）笔试2）口试

潜意识不会分辨真和假，重复多了，都是真的第六步：考试不合格，要制定惩罚措施

如：汇聚考核总经理，未通过罚款5000块

第七步：继续宣贯

（每天宣贯）训练到变成人的本能反应

4.模糊制度

管理是非常严谨的教学游戏，在管理上、制度上不能有形容词出现

如：前台接电话响三声要接起

举例：沃尔玛三米微笑

1）当客人出现在3米的距离2）露出八颗牙齿，门牙左右对称各四颗

建议：成立制度委员会

成员：老板、股东

公司层面的制度要有老板本人跟人力资源负责人，主要是人力资源负责人(行政管理部)负责宣贯

部门的制度由部门第一负责人负责起草制定

经公司制度委员会审核通过，通过后进行部门全员宣贯

5.朝夕制度

形成朝夕制度原因：1）不合理2）没有达成共识3）缺乏优势

做任何事情，把握时机，循序渐进很重要

首先核心高层（股东、总经理）要达成共识，然后中层干部要达成共识，基层贯彻落地 员工只要做两种训练就可以：1）工作状态的训练2）岗位技能的训练

管理干的是很细致的重复劳动；管自己的心情，管自己的事情；管别人的心情，管别人的事

情

等、拖、无

第一步：制度的修改通常以年为周期

第二步：修改完，要进行三个月的试行期

凡是决定的都是对的，错的也是对的会培养出执行的灵魂：执行惯性，把接到指令，立刻执行变成本能反应

由此得出：企业在打造执行力方面要采取半军事化的管理模式

玩

团队打造有三大要素：

1）型首先从外型上看上去要像一个人

2）势士气比武器重要

智慧的领导者都懂得造势，有势则进，无势造势，造不出势立刻退，不能消亡殆尽 举例：林彪

举例：林彪——六比一战术

举例：拿招聘为例

所有部门负责人都是人力资源部负责人

看到人在走，仿佛钱在动，抢人就是抢钱

士气比武器重要，形式比内容重要

3.魂（精神、信仰、魂魄）

人走在一起不是团队，心走在一起，魂走在一起才是团队

一个人为什么成长快？

是因为他懂得灵魂附体：你只有一个魂，而他又无数的魂

立刻消化别人身上的优点，你就会一日千里的成长

在宗教叫信仰，在部队叫军魂，在企业叫文化

从管理层面上讲，对人的信仰管理就是最高层次的管理（佛教、基督教）

佛祖说：普渡众生

毛主席：为人民服务

小老板经营事，雇佣员工躯体，企业家经营人，抢占员工心智

创始人是教主，文化是经书，员工是信仰，企业家的责任跟使命就是要创造教派般的企业文化

一个企业，不是老板一个人去管理所有人，而是以老板为核心的拥有共同价值观、思想观、行为观一伙人去管理另外一伙人

你有两个选择：1）自己创业做老板2）成为老板的一伙人

今天企业就是要把有能力有本事的人变成有共同的思想观、价值观、行为观的人，再把有共同的思想观、价值观、行为观的人培养成有能力、有本事的人

第四篇：计划运营管理笔记

房地产高级管理---

计划运营管理

笔记：

计划运营管理主要围绕二级计划、三级计划、专项计划、施工总进度计划展开，拟主要从以下五个方面开展计划运营管理工作：

1、计划编制；

2、计划管控；

3、会议管理；

4、成果管理；

5、计划运营管理体系建设。

1、计划编制；

计划编制是计划运营管理工作的基础，为此，工程管理部计划组将在以后工作中牢牢掌握计划编制组织工作的主动性，具体举措如下：（1）在与区域计划管控体系保持一致的情况下，根据公司项目实际运营情况提前组织各项目部、各业务部门编制全景节点计划、三级计划、专项计划等；（2）组织召开公司计划评审会审核以上计划，确保计划编制科学、严谨，并以公司领导签字确认版作为计划考核依据；（3）审核总包上报的施工总进度计划；

（4）当运营计划因外部不可抗力或者公司运营需要进行调整时，及时组织各项目、各部门进行调整并重新上会评审。

2、计划管控；

项目进度计划管控作为计划运营管理的常态重点工作，将主要采取如下措施确保管控工作全面、有力、有效： 

进度计划监控：

（1）定期准确发布各类报表：项目进度计划周报、督办事项周通报、施工总进度计划周报、专项计划日报（双日报/周报/双周报等）；（2）各项目群在每周计划例会汇报各专业进度计划进展，每月经营会工程管理部计划组做公司项目运营计划执行情况专题分析报告；（3）完善公司预警机制，明确预警责任人，预警时间点及各部门对于预警节点的主要职责等；

（4）发挥工程管理部计划组的监督职能，重点监控各项目设计、招采、成本等职能计划执行情况；

（5）以事实为依据，严格把控节点完成质量，拟由工程管理部作为节点完成与否的最终确认部门。

运营问题协调解决：

计划运营管理不是仅仅反映节点完成情况，还需要牵头配合项目部找出问题根源及其解决办法，具体方法如下：

（1）对于计划管控中发现的各类问题，及时通知相关领导或责任部门、责任人予以解决；

（2）对于部分力所能及的问题，由计划组牵头协调公司各级领导、各部门共同解决；

（3）对于制度、流程建设等方面不完善的地方由计划组协调区域、城市公司相关部门予以解决。



运营风险管控：

（1）及时梳理和总结各项目重大运营风险，督促责任部门制定专项计划，工程管理部计划组重点跟踪、反馈和落实；

（2）对于部分重大风险项，督促责任部门及时向公司领导专项汇报解决思路；

（3）及时预警，及时将问题暴露出来，避免小问题逐渐演变为大事故。

3、会议管理；

目前，计划运营管理方面的会议主要有如下两大类，其中公司级运营会议还有待最终确认：（1）公司级：

计划周例会：工程管理部计划组召集，项目总主持，主要内容为检讨本周项目计划执行问题，布置下周工作重点。

月度经营会：工程管理部计划组召集，总经理主持，主要内容为分析本月项目计划执行情况，重难点问题推进情况；财务、质量、安全等当月工作专题汇报；布置下月工作重点等。

成本专题会：合约管理部召集，每月底召开，总结回顾当月成本执行情况及存在的问题等。

招商专题会：招商部召集，视情况召开，协调解决招商过程中需要配合的各类事宜。

决策会：工程管理部计划组召集，拟每周召开，对于城市公司层面需决策事宜进行快速决策。（后续拟出台决策会议召开流程指引）（2）部门级：

项目群（部门）周例会、合约工作周例会、设计工作周例会（项目总召集）、工程周例会、各类专题会等。

4、成果管理；

目前由于上游部门工作成果不达标对下游工作产生重大负面影响的例子已不在少数，为保证节点计划高效完成，计划运营管理工作必须狠抓成果管理，具体思路如下：

（1）基于已确定的项目一二级节点计划模板，识别项目关键成果；（2）工程管理部计划组牵头制定项目运营成果管理办法，明确规范成果文件标准与模板要求并监督执行；

（3）结合会议管理体系，多种手段强化成果标准的应用管理；（4）注意成果的梳理和管理，做好知识积累与传承工作。

5、计划运营管理体系建设。

根据区域现有计划运营管理体系进一步细化和完善，建立适合城市公司的计划运营管理体系，具体举措如下：

（1）参照区域颁布实施的《XX公司项目计划管理办法》、《项目计划考核办法》、《城市公司专业决策会议实施细则 》等管理文件，建立适合本公司的计划管理考核办法、运营会议管理办法、决策指引、预警制度、督办制度等；

（2）明确各项目部、各业务部门、总包单位计划管控人员及其职责，通过集中学习、培训、会议等方式加强运营管理组织体系建设；（3）与人力资源部密切配合，加强新老员工计划运营管理制度、流程相关知识的培训，让全员对计划运营管理体系形成统一认识并掌握其管理思路和方法；

（4）寻求人力资源部的支持，将计划完成率与部门、个人绩效考核紧密挂钩，提高全员重视程度，保证节点完成率。

计划的六要素： 1.各项任务的名称 2.总时间 3.开始与完成时间 4.责任部门

5.关联任务（前置任务）6.成果标准

二级节点围绕开盘和入住两个最重要的节点来推导各个节点时间.搭建运营体系该如何起步？

谋定而后动，只有了解企业现在在什么阶段，运营管理要达到什么目的想清楚了，真正从公司战略和发展需求出发，有的放矢，才能搭建起适合自己的运营体系，否则就可能水土不服，甚至造成拖累。本质而言，运营体系的搭建是要解决企业内部管理的不顺畅，提升分散资源的整合效率，保障经营目标的达成。

企业管理体系的建立也要循序渐进。管理者所要理解的是，包括运营体系在内的所有管理体系，能够满足解决现有问题并且适度超前就可以了，毕竟企业的内外环境在不停的变化，企业本身也在不停地变化，作为企业内部管理保障的一系列规范亦可能需要不停的变化调整。如果本末倒置，一味追求长久、最大、最全，反而可能制约企业的发展。

赛普每次帮助客户搭建运营体系前，都要经过诊断调研，以发现客户运营管理真正需求的原因。

运营管理部门组建的问题？

（1）运营部门应是一个“强势”的部门。这里的“强势”不表示高人一等，而是要求运营部门有很强的推动力，而这种推动力应该是公司管理层所明确赋予的。

（2）运营管理部门应具备全程运营的意识。任何活动都可以划分为PDCA四个环节，运营管理也不例外。（计划管理为例，运营部门应该从计划的编制就开始介入，例如提供统一的计划模板、组织计划编制研讨、跟进编制进度、流转审批等；在计划的执行监控环节，运营部门要定期的检查、组织协调、对重要节点及时预警等；在计划的考核环节，运营部门要搜集计划执行数据，分析达成情况并传递给绩效考核部门。会议管理亦是如此，从会议体系和会议标准的制定，到会议事前的申请批复，到重要会议的与会跟进，到会后决议的知情跟踪等，运营部门要全程参与。只有全程参与了，才能真正对公司各方面的运营情况心中有数，才能真正发挥运营体系的威力。）

（3）协同运作。运营体系的运转，除了运营管理部门外，离不开其他部门、项目的参与。

如何让其他部门接受运营的理念，并且主动参与进来呢？

需要通过流程制度、培训宣贯等形式让其他部门明白，运营体系的建立是对公司和他们都有利的。举个例子，在没有运营体系和运营部门之前，各部门如果计划没有达成一般要被考核扣分；现在有了运营体系和运营部门，各部门或者项目一旦发现计划可能不能达成，可以转向运营管理部门进行协调，如果这个节点确实很重要，运营管理部门可以向管理层建议调配资源并推动配合，哪怕最后确实没达成，至少公司层面可以最大限度的预知和采取补救措施；甚至，如果一个节点的不能达成是源于外界不可抗的因素，相关主责部门事前向运营部门报知经审核属实后，可以免于因最终不能达成而可能导致的考核扣分。

（4）运营体系各项职能的发挥，可以根据需要分散于几个主导部门，但应注意合理有效。

设置单一的运营管理部门还是将运营管理的不同职能分散在不同部门，取决于公司实际需要及与管理习惯、企业文化等的匹配，说到底还是要看怎样才能发挥最大价值。

4.客观看待标杆

房地产企业在搭建运营管理体系时要参考标杆，但又要客观而不盲从，应该正确理解标杆企业运营体系是“这样”或者“那样”的原因，并且审视自己企业是否有同样的土壤，只有这样的参考才是有价值的参考。

跳出运营管理体系，聚焦到房地产企业一个项目的成功及成功的程度，我们会发现，影响因素有很多，归纳起来有下面几点：（1）项目运作策略：比如，是进度优先还是质量优先？（2）标准化程度：

（3）团队人员能力：显而易见地，一个配合默契，整体能力与素质较高的开发团队能够更快、更好的完成项目运作。（4）外部供方水平：（5）内部协同意识：

计划预警频频亮红灯的原因可能是对标准工期研究不够，导致计划编制时虽然也讨论了，但时间根本不合理；或者是因为公司为了节省成本选了一家水平比较低的施工单位，导致出现了很多乙方引起的计划延误；又或者是因为内部没有形成及时沟通反馈的文化，导致某个部门调整计划了没及时传递给关联部门„ „ 6.时间与效果

运营管理体系从搭建到真正发挥作用，需要经过运作一段时间后才能体会到。房地产企业的管理者们应该给运营体系，给运营管理部门，给全体员工一些时间，让大家通过持续的学习与培训接受运营管理的理念，熟悉运营管理的流程，并最终融入运营体系之中。，公司的结构不再是直线式的，而是成为一种矩阵式的组织结构；公司的组织设定不再以权力和专业划分，而是以做好每件事来设定。权力关系上，也实现了“三权分立”，避免了权力的过分集中而产生腐败，也能确保不出现互不合作、互相推诿的情况。

在房地产企业内部也或多或少出现了运营管理上的不足，如企业发展战略不清晰、各类资源配置不合理、管理制度不健全、各项制度落实不足，执行力不足、考核缺失等问题，面对跨区域多项目管控的发展要求，日益规范的市场现状，企业要实现规模经营，必须要通过高效的运营管理，最大限度的整合资源，提高项目附加值和利润率，实现企业有质量的持续增长。

每个房地产企业需要根据企业自身战略发展和实际能力水平选择相匹配的运营管理模式。

在运营管理的过程中，需要以运营计划为纲，确定运营管理过程中的时间节点（项目进度）和关键成果（各个节点完成的结果），通过会议、季度会议、月度会议、周例会、专题会等各种会议决策形式，跟踪、检查、协调公司各部门的工作，以提高组织工作效率，实现公司利益最大化。

通过以下几方面提高企业的运营管理能力：

1、做好组织上保证

2、公司各项管理制度、流程要逐步建立和完善

3、明确工作关键节点

4、建立良好的会议决策系统

5、建立业绩评估与反馈系统

6、建立信息管理系统

工作职责：

1)

组织公司综合计划的分解落实和执行监控，督促各部门编制部门工作计划，并进行汇总平衡协调；

2)

组织指导督促各部门编制部门季度、月度工作计划，并进行汇总平衡协调；

3)

负责跟踪监控公司各部门工作计划、季度及月度工作计划的实施情况

4)

组织编制项目开发节点控制计划

5)

根据项目开发节点控制计划组织编制项目开发总体计划 6)

跟踪监控协调推动项目开发总体计划和项目开发各专项计划的实施情况

7)

负责跟踪落实上级部门和公司确定的重要项目开发工作事项或计划安排

8)

组织各级计划变更的论证审核备案和发布实施及监控 9)

负责定期收集各部门工作总结，组织编制报送各类计划执行情况报告

10)负责组织计划执行情况的总结、分析，根据对计划执行的跟踪督办分析，适时发布预警

第五篇：企业物流管理概要考试必备

《企业物流管理》复习内容

1.物流的概念：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、物流

11.企业物流的重要性:面向生产的企业物流是现代物流的弱点,企业物流是我国物流业发展的关键.物流对企业战略的成功具有重装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合2.企业物流 :可理解为在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的企业内部的物品的实物运动，是伴随着企业的投入→转换→产出而发生的。

3.物流的基本功能* 运输功能保管功能包装功能装卸搬运功能流通加工功能配送功能信息功能

4.物流的作用（保值（保存（留）物品原有价值，通过运输和仓储）节约（时间、费用节省）缩短距离（搬运和运输）

增强企业竞争力、提高服务水平（低成本、快响应、高效率、优质服务）加快商品流通、促进经济发展，保护环境（减少物流过程物品损坏、变质、腐烂；包装物、废弃物等）（绿色物流），创造社会效益和附加价值（流通加工、订货等）

5.物流系统包括哪些环节？它由哪2个分系统组成？*(物流系统包括运输、保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送和信息七个环节构成)物流作业系统+物流信息系统

6.物流合理化目标(距离短（产地消费、直达运输、配送中心）时间少（在途时间少）整合好（系统性）

质量高（各环节、客户服务、管理）费用省安全、准确、环保)7.我国沿海四大物流圈

8.EID、GPS、GIS、RF的含义:电子数据交换（EDI）、射频技术（RF）、地理信息系统（GIS）、全球卫星定位系统（GPS）

9.我国物流发展中存在的问题:物流发展赶不上不断升级的顾客需求。市场竞争激烈，物流企业经营风险聚増。物流理念与服务水平需要跳跃式地提升。国外资本进入，挤垮国内落后物流设施。区域、行业物流体系的构建不合理。h需要及时出台物流法规与标准

10.企业物流一般包括哪几项具体物流:供应物流、生产物流、销售物流、回收与废弃物

大意义.物流能够显著增加客户价值,物流成本的节约是企业的第三利润源泉

12.企业利润主要的三个源泉:扩大生产能力，增加数量减少成本，扩大销售，物流 13.“二律背反”（效应背反）概念；背反例子？：效益背反是物流领域中经常的、很普遍的现象，是这一领域中内部矛盾的反映和表现。就是系统中某一要素的改变可使系统效益有所增加而同时迫使系统其它要素功能作用下降，使系统的效益又有所减少的现象。（例如：简化包装和提高服务(质量）水平之间引起的背反等）

14.“冰山理论”内容？谁提出的？“物流是一块未开垦的处女地”又是由谁在哪提出的？

15.企业物流战略的含义：针对企业内部物流的目标、任务和方向而制定的相对具体的部门政策和措施。

16.企业物流战略的目标：降低运作成本、减少资本投入改进服务质和量

17.企业物流战略的3个具体目标：降低成本主要集中在降低物流中的流动性成本——与运输和库存相关的成本，从而达到增加企业利润的作用。

减少资本(即在保证企业利润不变的情况下，减少企业对物流设施和设备的投资，使投资回报率最大化，投资量最小化。)改进服务质量(只要成本增加的幅度小于收益增加的幅度，这一战略目标就是可行的和必要的)

18.企业物流战略的内容（客户服务目标设施选址战略库存战略运输战略）

19.在对物流服务水平和物流成本支出做决策时的4种方案：《保持物流服务水平不变，尽量降低物流成本。提高物流服务水平，不惜增加物流成本。保持成本不变，提高服务水平。用较低的物流成本，实现较高的物流服务。》

20.只要能打垮竞争对手，企业无论付出多么大的物流成本代价都是正确的，对否？

21.物流顾客服务分哪3个层次（基本服务，顾客满意，顾客成功）

22.制定物流战略时的指导原则？总成本概念多样化分拨混合战略延迟战略合并标准化集运战略

23.生产延迟、物流延迟、延迟战略

24.供应链管理概念：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，的业务模式。”

33.第三方物流的特点：

（一）信息网络化

（二）关系合同化

（三）功能专业化

（四）服务个性化

34.第三方物流所具有的优势：

（一）企业集中精力于核心业务（二灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本（三减少固定资产投资，加速资本周转（四提供灵活多样的从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

25.供应链管理中需要解决的一些关键问题（配送网络的重构库存控制问题配送战略问题供应链集成和战略伙伴产品设计信息技术和决策支持系统顾客价值衡量）26.配送企业主要利润来源？

27.现代企业物流组织包括哪些类型？传统与现代企业物流组织模式传统的企业物流组织模式

1、职能型组织

2、事业部组织现代企业物流组织的发展

1、矩阵型组织

2、委员会结构和任务小组

3、网络结构

4、战略联盟与第三方物流

28.企业物流管理组织设计应考虑的有关要素？：

1、企业所属类型因素

2、企业的战略因素

3、企业的规模因素

4、企业的技术因素

5、企业环境的因素

29.企业业务外包概念：即在供应链管理环境下，企业的主要精力放在其关键业务上，即充分发挥企业的核心竞争力，同时与全球范围内的合适企业建立合作伙伴关系，形成虚拟企业，将企业中的非核心业务交给合作伙伴完成。

30.企业业务外包的主要方式：1.物流业务部分外包2.物流业务完全外包3.物流业务管理外包

31.第三方物流兴起的原因：市场竞争加剧，产品需求向多品种小批量、个性化方向发展。

--企业完全凭借自己力量，难以满足这种需要。兴起原因还可以用一张示意图来概括 32.第三方物流概念：：“第三方物流是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务

顾客服务，为顾客创造更多的价值

35.企业物流模式？自营、他营如何选择？ 36.物流水平概念

37.第3方物流供应商服务成本的高低是选择供应商的唯一标准？（多家供应商选择的计算题）

38.我国第三方物流发展目前存在的主要问题？(1)人才缺乏,设备陈旧,管理水平低下(2)规模较小,综合化程度较低3)第三方物流功能单一,增值服务薄弱，物流渠道不畅4）外国物流企业大举进入,国内物流企业危机四伏

39.第四方物流概念:第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案

40.第三方物流选择时应考虑的因素？ 41.贴牌生产（OEM）？

42.供应物流管理概念:即为了保质、保量、经济、及时地供应生产经营所需各种物品，对采购、储存、供料等一系列供应过程进行计划、组织、协调与控制，以确保企业经营目标的实现。

43.供应物流管理的内容？其中业务活动包括哪些内容？

1、业务性活动计划：供应战略和物品供应计划采购：提出需求、选定供应商、价格谈判、签定合同、收货付款等存储：物品验收入库、保管保养、发货，确定合理库存量等供料：供料计划、领料审批、定额供料、回收利用、消耗控制与管理（2、支持性活动人员管理资金管理：采购价格、成本、储备资金管理信息管理

3、拓展性活动供应商动态管理)

44.供应物流管理的理念？“顾客完全满意”？:企业存在的价值---不断创造并满足顾客的需求与潜在需求。

----供应物流管理人员的基本信念、价值观和行为准则---使顾客完全满意。

顾客包括内部顾客（生产部门）和外部顾客（企业产品的最终消费者

45.为什么说过去的竞争是企业与企业之间的竞争，而现在的竞争是供应链与供应链之间的竞争？

46.供应计划指标体系包括？计划期物品采购总量如何计算？ 47.采购的一般流程？

48.采购的概念，科学采购的类型？采购是企业向供应商获取商品或服务的一种商业行为，企业经营活动所需要的物资绝大部分是通过采购获得的，采购是企业物流管理的起始点(订货点采购MRP采购供应链采购 电子商务采购即时制采购)

49.采购的目标？(是以正确的价格、在正确的时间、从正确的供应商处购买到正确数量和质量的商品或)

50.供应商的评估与选择的一般步骤(（1）成立供应商评估和选择小组2）确定全部的供应商名单3）列出评估指标并确定权重4）逐项评估每个供应商的履约能力5）综合评分并确定供应商)

51.供应商的评估小组成员包括？

52.供应商选择的评估要素(1）技术水平2）产品质量3）供应能力4）价格5）地理位置6）可靠性（信誉）7）售后服务8）提前期9）交货准确率？

53.传统的供应商关系管理与现代的供应商关系管理的区别？

54.生产物流的概念:是指在生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动。”

55.生产物流管理的定义:是指企业生产经营活动所需的各种物料的采购、验收、供应、保管、发放、合理使用、节约代用和综合利用等一系列计划、组织、控制等管理活动的总称。

56.按工艺专业化形式组织的生产物流的特点？它适用于什么样的生产类型？(加工工

艺的特点划分单位，P156)

57.按对象专业化形式组织的生产物流的特点？它又适用于什么样的生产类型？()58.企业的生产运作总体战略应包括哪几种战略？P160页（自制与外购，低成本和大批量，多品种和小批量，高质量，混合策略）59.订货型生产与备货型生产之区别（产品，对产品的需求，订货期，价格，设备，人员）60.大批量定制生产要求企业应具备哪两个方面的能力？

61.多品种小批量生产模式的生产组织策略？（成组生产，准时生产，柔性，敏捷及虚拟企业）

62.影响生产物流的主要因素？（1）生产的类型

2）生产规模

3）企业的专业化与协作化水平）63.生产物流系统设计的原则？（（1）功耗最小原则2）流动性原则3）高活性指数原则）

64.成组技术原理（即对于不同制品之间客观存在的相似性进行识别并根据一定的目的，按其相似性归类分组并找出同一类制品中的典型制品并以电行为基础编制成组工艺进行成组生产）

65.精益生产的典型代表？其核心思想？核心内容？其基本目标？JIT准时生产，以整体优化的观点合理的配置和利用企业拥有的生产要素，消除生产全过程一切不产生附加价值的劳动和资源追求尽善尽美达到增强企业适应市场多元需求的应变能力）关于生产计划和控制以及

66.并行工程（简称CE)？

67.企业与协作厂和零件供应商、销售商及用户保持长期而稳定的全面合作关系，形成“命运共同体”，这种协作可以通过参股、控股方法，建立起资金联合的血缘关系。68.精益生产的一大特色是？生产计划与库存管理方法-准时生产

69.JIT是一种什么样的生产准则，其含义？有效利用各种资源，降低成本，其含义：在需要的时间和地点，生产必要的数量和完美质量的产品和零件，杜绝超量生产消除无效劳动最小投入最大产出！

70.高柔性、零库存、无缺陷它们的含义？ 71.精益生产与传统规模生产对比，其优越性体现在哪些方面（数据）？（人力资源2比1，新产品开发周期2比1或3比2，库存10比1，工厂面积2分之一，成品库存4比1，质量提高3倍）

72.精益生产的每日生产指令只下达到最后一道工序，前道工序的零部件仅在后续工序提出要求时才生产，后工序取走多少，前工序就生产多少，决不积压。此描述对否？对 73.柔性生产模式的内涵实质表现在哪两个方面？虚拟生产（面对市场环境的瞬息万变，要求企业做出灵敏的反映）和拟实生产（）的含义？

74.为什么现在企业新产品开发周期会大大缩短，研发成本会大大降低？主要通过什么技术和手段实现的柔性生产和拟实产品开发的结果？

75.为什么要建立虚拟企业？

76.拟实制造的含义它综合运用仿真建模虚拟现实等技术三维可视交互环境对从产品概念产生，设计到制造？

77.ERP的发展经历哪几个阶段MRPmrp2？

78.MRP的含义？是一种计算物料需求量和需求时间的系统,是一种工业制造企业内的物料计划管理模式。它根据产品结构各层次中物料的从属和数量关系，以每个物料为计划对象，以完工日期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物料下达计划时间的先后顺序。（《P195它的作用是？P197 79.MRP的基本内容是编制零件的两个什么计划？生产和采购计划

80.MRP的编制需要哪3项资料（内容）？其输出的结果应该是两个什么样的计划？MPS,bom，库存数量，生产作业和采购 81.物料清单是如何得到的？：

82.在生产物流管理实践中，有哪两种典型的物流控制方式?它们之间的主要区别？MRPⅡ属于哪种方式？ 83.ERP的战略强调“以--------为中心”，要求企业的组织是------的结构，管理有什么变化？

84.在影响客户购买的因素中，交货期因素成为第一位的，产品质量和价格成为第二

位。“所以说未来产品质量和价格不再是企业的主要竞争手段，而只是部分竞争手段。”对否？

85.JIT（准时制）是由哪家公司创立的？它是一种什么样生产系统？丰田，牵引式生产系统P208

86.JIT这个完整的生产管理技术与方法体系主要包括的内容？（经营理念，生产组织，物流控制，质量管理，成本控制，库存管理，现场管理和现场改善）P209

87.JIT是一种什么样物流控制方式（拉动式）？其精益物流思想是如何实现的（零库存，零废品，无效劳动和浪费）生产指令是从那开始的？（看板后工序向前工序）/P210-21

188.JIT对企业物流活动进行管理的基本原则？（1.从顾客角度看价值，按整个价值流确定供应，创造无中断，无绕道，无等待，无回流的增值活动流，4及时创造顾客拉动的价值，5消除浪费）P210

89.企业物流活动中常见的浪费现象（不满意或不需要的顾客服务，多余的库存，流通加工程序，物料移）？

90.JIT的中心思想？其两大目标？（消除无效劳动和浪费，零库存零废品）

91.传统观点认为，在制品和产成品都是资产，代表系统中已有的积累的增值。而JIT则认为“库存是一种负债而非资产”认为任何库存都是浪费，必须消除。你怎么看？ 92.JIT认为库存常常可以掩盖企业经营管理中哪些缺陷？

93.传统的生产管理与JIT的精益管理在等待不合格产品的态度上有什么不同？ 94.JIT是如何实现“零库存”的？P210 95.JIT对多余的生产物质或产成品看法？为什么？

96.JIT是怎样对浪费进行重新定义的？（生产过程中没有价值增值的都是浪费）

97.TOC理论是由哪个国家谁提出的？其主要思想？以色列：ELIGOLDrtt抓住重点以点带面，P21

398.影响企业竞争力的几大因素？其中哪个最为重要？为什么？

99.瓶颈资源的概念？

100.TOC是如何进行企业内部资源分配和排序的？P21

4101.TOC的理论原则？（1、平衡物流，而不是平衡能力。

2、非瓶颈资源的利用程度不是由它们自己的潜力决定的，而是由系统的约束（瓶颈）决定的。

3、瓶颈资源的时间损失即为整个系统的时间损失。

4、非瓶颈的损失是可以弥补的，因为非瓶颈资源上的生产时间除了加工时间和调整准备时间之外，还有闲置时间。

5、瓶颈资源决定了系统的库存和产销率。

6、传送或搬运批量不一定和生产批量一致。

7、加工批量应是可变的，而不是固定的。）

102.瓶颈资源的确定？概念、计算、分析 103.任务工时与能力工时之比大于1的设备就是瓶颈。对否

104.一般来说，当需求超过能力时，排队最长的机器就是“瓶颈”。对否

105.为了避免系统其他部分对瓶颈环节的波动的影响，一般可以通过设置“缓冲器”予以解决。对否

106.物流金融模式包括几种形式代收货款 107.物流金融的托收模式1要求物流企业必须具有强大的什么实力？托收模式2是如何运作的（画图说明）需有大量流动资金垫付供方企业货款，因此，托收模式2应运而生。在货物运输过程中，发货人将货权转移给银行，银行根据市场情况按一定比例提供融资服务。当提货人向银行偿还货款后，银行再向第三方物流供应商发出放货指示，将货权还给提货人

108.融通仓模式下，物流企业的主要利润来源？

109.授信融资模式，银行一般给物流企业的授信额度的大小，根据什么来确定？金融机构根据物流企业的规模，经营业绩，运营现状，资产负债比例以及信用程度，授予物流企业一定的信贷额度，• 110.反向担保模式是如何运作的？

（图示说明针对借款企业直接以寄存货品向金融机构申请质押贷款有难度的情况，由物流公司将货品作为反担保抵押物，通过物流公司的信用担保实现贷款。）