城市管理局上海杭州考察心得

第一篇：城市管理局上海杭州考察心得

为借鉴先进城市的城管工作经验，4月9日至10日，在局长的带领下，区城管局组织部分管理人员赴上海世博园区和杭州江干区进行了为期两天的实地学习考察。作为多年从事环卫工作的专职管理人员，我对上海杭州的城区道路清扫保洁及环卫作业人员管理情况予以了重点关注。

通过横向比较查找差距，在学习借鉴中创新思路，针对性地解决目前自身存在的问题是本次考察学习的主要目的，上海杭州的一些具体管理模式与思路，代表了城市发展的前沿水平，先进的管理理念与责任意识让我感触良深。城市道路的规划设计、行人及车流量大小、沿街店面的经营方式、市民整体文化素质的高低等因素，从客观上决定了完成环卫道路保洁工作的难易程度，而环卫作业人员主观能动性的发挥，譬如工作态度及灵活性的运用等，也是确保道路整洁的关键。据观察，上海杭州的主要干道上，包括公交站点等地，很难见到白色污染物，沿路两侧也没有垃圾袋的堆放现象，环卫作业人员手拿畚箕或小桶，见到白色污染物和烟蒂用钳子随手拣起。由于管理到位，环卫工人交头接耳或站立不动的现象也很少见到，城市道路总体整洁系数较高。的确，目前存在的一些管理体制和管理理念、基本保障等方面的问题，已制约了市容环境卫生管理工作开展的质量和效能，如何进一步理顺管理工作机制，已成为提高城市管理效能的关键所在。在此次迎接世博会召开和创建宁波文明城市三连冠活动中，作为环卫班子成员之一的我深感责任重大。今后，我们将以上海杭州的道路保洁模式为标杆，比对差距，从以下几方面着手全面提升环卫作业水平：一是改变观念，创新思路。二是加强业务考核，积极探讨有效地提升工作潜能和提高工作效率的管理方法，建立起合理的“人性化管理”实施与评价体系，科学地、严格的进行考核。三是做好职工思想工作。在严格循章办事、相互尊重的前提下，做好相互间的坦诚沟通，引导和发挥职工的主观能动性。四是加强常态化管理，通过统一规范的管理标准，有效解决常态保洁与突击保洁质量差异大、各区块保洁质量上的不均衡等问题。

第二篇：杭州考察心得

学习先进理念，建设新型社区

4月19日—21日，我作为青山湖区的社区干部参加了区党校组织的赴杭州考察学习，虽然时间很短，但从我们参观的两个社区中我领略到杭州市新型社区的亮丽风采，同时他们社区的建设与管理理念对我震撼较大，以下是我这次考察学习的几点感受。

一、学习他们的先进理念，对自己的工作再细化。

以德加社区为例，虽然他们的条件比我们优越，但通过这次学习我发现还是有些事情我们可以再做细些，但我们没有做到位。比如说实施生活垃圾分类，在德加社区他们配合浙江大学环境与资源学院共同完成863课题——城市生活垃圾分类收集的研究和实施，成为杭州市垃圾分类处理系统工程的示范社区，为在社区内开展垃圾分类，政府还拨款8千余元购买专用分类垃圾桶赠送社区；社区还成立了一支由社区居民中的党员、团员、青少年和环保热心人士组成志愿者队伍，参与分发环保倡议书，宣传植绿、护绿、废电池回收、爱护鸟类动物等环保知识，在提高社区居民的环境意识，树立良好的环境道德和行为规范，倡导绿色文明提倡绿色消费方面，发挥了很大的作用。在看我们自己，我们把事情只停留在了表面，我们只是在垃圾池上分成了可回收不可回收两种，但并没有细化，也没想到能把他做成什么，所以在社区建设理念上还有待加强。

二、通过学习发现自己在务实方面存在不足。

德加社区的社区老年大学已经开办四年多，共设置电脑、工艺美术、国画、书法、形体健美、交谊舞、医疗保健、裱托、民族舞、花卉园艺、英语口语、声乐12个班。全校共有兼职教师7人，教学点成立四年共接收学员1500多人次，现有学员282余人。经过社区和小区的共同努力，2004年上半年被西湖区老龄委批准为西湖区老年大学德加教学点。高质量的教学成果和互动教学模式吸引了越来越多的居民前来报名学习，使社区居民不出社区就能上老年大学,真正实现了“学科学、长知识、增健康、悦身心、交朋友”的教学目标。我们的老年活动中心只是虚设。

三、通过学习发现自己在创新及归纳总结上存在欠缺。德加社区为居民创造祥和的生活环境，创建“安静小区”。起因是一些居民的网上投诉，提出晨练扰民问题，由于健身区域离住户较近，参加晨练的人的说话声、健身时播放的的音乐节拍声影响邻近居民的休息。社区居委会根据这个意见，多次进行对话协商社区党委还组织了以社区党员为骨干的“护静队”，进行了为期一个月的护静巡逻，在一定程度上缓解了晨练与扰民的矛盾。结合安静小区的创建工作，社区内专门设置了禁鸣标志，还建议居民在停车后将防盗报警器设置在静音状态，努力营造繁华都市中的宁静家园。经过杭州市相关部门的严格检查验收，德加公寓被评为杭州市首批“安静小区”。实际上这些工作我们也在做，但没有提出这种很新的概念性东西出来，没有及时总结做成规模。

通过这次考察学习，我在以后的工作中，将积极贯彻“脚踏实地办实事，以人为本求发展”的服务宗旨，把为居民维权作为居委会工作的第一要务，把改善居民生活环境、提高生活质量作为社区居委会工作的重点，充分利用党和政府发展和建设社区的相关政策，依托网络民主实施业主自治，发挥社区工作者的团队精神，为社区居民办了一些实事。

师大南路社区---王洪翠

第三篇：杭州考察心得

浙江考察心得体会

它山之石可以攻玉。学校利用儿童节师生补休的机会组织我们去浙江考察学习，其目的就是拓宽我们初级管理者的视野，提高我们的管理水平。四天走走、听听、看看，确实增长了不少见识，想想以前由于做“宅男”，尽管有发达的网络，仍然难免有“井底之蛙”之感。兄弟学校的成就及管理经验，差距的客观存在使我们今后有了努力的方向。

“不谋全局者不足以谋一域，不谋万世者不足以谋一时”，欲考察分析一个单位的人文现象，必须放在一个比较大的时空中来分析。浙江自古人杰地灵，这次我们沿途观赏到有亚太第一洞的“九霄碧云洞”和“一柱烛天”的自然奇观，游览了古代巨大的水利工程“镜湖”和沉淀着古文化底蕴而又焕发新颜的“会稽山”。品尝着“绍兴黄酒”，追寻着先贤的足迹，从“百草园”到“三味书屋”，最后跟随郁达夫笔下富春江水北上的激流回到了21世纪。

世界上最可贵的资源是人。浙江人向来敢想敢做，“镜湖女侠”敢革清廷的命，鲁迅用一支笔为后世故里争来了源源不断的旅游资源，造福乡梓。文化大革命时期，温州人敢走“市场经济”之路。这就不难理解杭州聋人学校蒋校长——一位中年女性敢多次顶住能给地方带来显著经济效益，却可能会给师生身心健康带来不利影响的企业入住。率先在聋校建起了“剧场”和有标准塑胶跑道的“体育馆”，用机动车在100多亩的校区内进行管理。面向全省，通过中考的形式遴选高中学生。每个“地方”的聋生都以能入学这所聋校为荣，附近居民排队想让自己的健听孩子入学这所聋校的学前班。

杨凌子智障坐落于一处高档小区内，据了解建这所学校时的地价为每亩2000万元人民币。学校北边的住宅楼为每平方米3万元，南面住宅楼为每平方米5万元。

所参观的几所学校师生给我们的整体印象是：阳光、大气。出于职业关注，我重点考察了这几所学校的后勤管理，具体考察了其校园卫生管理，安全管理，食堂管理等。尽管主人没有介绍，但通过细节观察，例如一层不染的窗台、扶手、玻璃，随处可见的校园安全提示，安全管理网络，可看出其管理的精细化程度。感觉杭州聋人学校管理的成功之处是后勤管理方面的正式员工和临工的“物业化”管理的结合，例如食堂方面除了两名厨师和一名营养师是学校正式员工，其余员工全是物业人员。临工的“物业化”管理的优势是临工的敬业精神得到保证，对临工的双重管理，提高了学校后勤管理的效率。从与赵主任的闲聊中获得的具有启示的信息是他们那“自觉的管理意识”，具体表现在他们平时工作中对后勤人员明确要求和对业务的指导。回想自己在平时工作中，自觉不自觉地将自己变成了“办事员”，尽管自己整天忙忙碌碌，整个部门的办事效率却差强人意。“差距”的发现是此行的收获之一。

绍兴是黄酒之乡，绍兴聋校的职业高中的专业技术课主要是制造酒瓶，有幸参观了学生的产品，其精湛的彩绘让参观者叹为观止。值得商榷的是：在其“加工间”较远的地方就有一股油漆味迎面扑来，学生长时间在“加工间”精心绘制图案，是否有损学生健康。

此行还有一个收获是架构了和这些学校对应部门的“沟通桥梁”，方便以后的信息交流。

第四篇：上海、杭州、南京考察计划

上海、杭州、南京考察计划

商业公司计划于3月中旬对上海、杭州、南京商业市场进行考察，主要目标包括：地产商业综合体、标志性商业项目、特色风情街、时尚百货餐饮。

人员：待定

行程：太原—上海—杭州—南京—太原

一、上海

3月11日（周日）

Z98/Z95太原—上海19:59—9:35（全程13小时36分）硬卧票价3273月12日抵达上海站，入住酒店。如家标准间300左右。前往浦东，考察正大广场、万达广场（五角场）。

3月13日，考察浦西港汇广场、大宁国际、来福士广场、上海大悦城。3月14日，考察青浦奥特莱斯、梅陇镇。

上海考察项目简介：

浦西：

1、上海来福士广场（沪上年轻时尚人士首选的购物中心）

地址：黄浦西藏中路268号

商业总建筑面积：2.7万，地上8层，地下一层

特色：挑空大气，色彩运用，多个次主力店

2、梅龙镇广场(南京西路商圈三大标志之一，上海现代建筑艺术的典范，国际流行趋势发布的重要阵地，沪上时尚人士购物休闲的首选地之一)地址：静安区南京西路1038号（浦西）

建筑面积6万平米。

3、港汇广场（上海市中心区域规模最大的购物中心之一）

地址：上海虹桥路1号

面积：7万

特点：2500平米的外广场设有39级大台阶和6层阶梯灯光喷水池组，直径45.6米、支座标高35米的中庭巨大玻璃采光穹顶，内外街规划，大尺度过度空间；整个商场布局清晰大气、装饰风格时尚前卫，辉煌高雅，吸引大量国际国内顶级品牌入驻设立大陆旗舰店、专买店，创造连年快速增长的卓越业绩；168米长的欧亚式露天步行街——“兰桂坊”为商场增添了异国情调

4、大宁国际商业广场（沪上首个汇集现代城市生活多元环节的“LIFEHUB生活中心”，综合性、多功能的商业房地产开发项目）

地址：上海共和新路1868-2008

面积：总建筑面积25万平米，地上20万，地下5万，15东建筑，11个广场和庭院，2公里步行街，1300个停车位。

特点：按建筑形态和功能分四大区域，九幢独立建筑组合而成；开放式步行内街；商业广场具有8大功能：商务酒店、办公楼、零售、餐饮、文化、娱乐、教育和城市生活配套设施等。

浦东;

5、正大广场（亚洲规模最大的零售商业中心，大陆最大的SHOPPING MALL购物中心,其规模在亚洲目前可名列第8）

位置：浦东新区陆家嘴西路168号

总建筑面积24.1万，共十三层

特色：华东地区最具规模的“现代家庭娱乐及购物中心”；超过70家具国际水准的特色餐饮场所和令业内人士称羡的多元化娱乐和休闲场地，超过一百家国际著名的优质时尚品牌。

6、万达广场（五角场）

地址：杨浦区邯郸路北淞沪路西的五角场

总建筑面积33.3万平米，自持商业中心面积25.1万平米

特点：多个主力店（巴黎春天百货、黄金珠宝城、影院、第一食品等），多个次主力店国画为上下两层，提升地下一层及地上二层的商业价值；地下一层全部连通，人流量高于地上，不少品牌店在地下楼层选址。

二、杭州

3月15日G7361上海站—杭州7:55—9:25（全程1小时30分）二等软座车票93

入住酒店，标准间费用220左右

下午考察万象城、杭州大厦、杭州百货大楼。

3月16日武林路（时尚女装街）、湖滨国际名品街、清河坊、高银街、南山路酒吧街。

3月17日考察四季青、绿城翡翠城。

杭州考察项目简介：

此次考察内同包括：杭州大厦、武林时尚女装街；杭州万象城、湖滨国际名品街；清河坊、高银街、四季青。

1、杭州万象城：

地址：钱江新城富春路701号

面积：占地50亩，规划建筑面积55万平米

杭州万象城主力店铺有：大型时尚百货（深圳项目引入台湾RéEL，杭州和沈阳项目引入泰Central）、Olé超级市场（华润万家旗下主要经营进口商品的高端超市）、高品质多厅影城（深圳和杭州项目引入香港嘉禾、沈阳项目引入Mega Box）、符合国际奥林匹克标准的真冰溜冰场（冰面面积1800平方米）以及众多国际一线奢侈品牌。以 杭州万象城为核心，集商贸、金融、信息、文化及办公于一体的大型都市标志性建筑群.2、武林时尚女装街、湖滨国际名品街

武林时尚女装街是杭州服装第一街，能买到最时尚、最另类、最前沿的服装、饰品。

湖滨国际名品街杭州湖滨国际名品街是中国三大奢侈品集聚中心。杭州市是中国人民富有的象征。

3、清河坊（仿古街，有很多特产、小吃、工艺品、百年老店）、高银街（美食街，古今中外各种美食）

4、四季青（杭派特色服装街）。

三、南京

3月18日G32杭州—南京7:18—9:31（全程2小时13分）二等软座车票211

入住酒店标准间费用250下午考察水游城、时尚莱街迪地下商业街。3月19日考察德基广场、金鹰总店。

南京考察项目简介：

1、德基广场

位于市中心最繁华的购物区中心地带新街口的东北角，占地面积4万平米，总建筑面积超过20万平米，是南京市最大大的综合性购物中心之一，仅次于北京国贸和上海恒隆两家旗舰店的最大店面。

2、金鹰总店

营业面积4.5万平米，依照现代化商业理念设计、规划、布局，集购物、休闲、餐饮等多功能为一体。

3、水游城

是一个大型综合项目，建筑面积16.7万平米，以流动的水为主体，营造的一个集购物、休闲、餐饮、娱乐、旅游、文化等为一体的休闲购物主题公园。包括若干个国际品牌的主力店及次主力店，业态以时尚、潮流为主流，一流的院线影城，餐饮包括异国风情美食街，大型特色餐饮、咖啡座、甜品屋、面包坊、茶餐厅以及地方风味小吃。

返程：3月19日南京—太原

Z96/Z9721:49—8:39（全程10为小时50分）硬卧274元

合计行程：八天

人均费用：

主要交通费：327+93+211+274 = 905 元

住宿费：（300×3+220×3+250）/2 = 905元

市内交通费800元左右

人均预算：2600元左右

第五篇：无锡上海考察心得

无锡、上海考察心得

为期两天的考察结束了。从无锡的吴文化民俗村、苏州的定园、上海的新天地、城蝗庙到桃花源民俗村，无论是经营、服务还是建设给我的感受是两种极端。无锡的民俗村破败与新天地、城蝗庙的繁华形成了鲜明的对比，一个是门口罗雀,一个是门庭若市，这种强烈的对比，让人不得不震撼，同样摆在我们面前的市场与机遇，让我们不得不深思。

虽说此次的考察没有我预想的结果,但从中也给我带来了很多的启示。

一、精致无处不在

上海新天地的建设与设计的定位都比较高，从硬件来看，每一项设施都体现了一个词“独居匠心”。而且根据网上的介绍，新天地的招租的对象均是来自世界各地的知名品牌，在现有租户中，85％来自中国内地以外的国家和地区。它每一个店铺的面积并不大，各零售商分别经营自己的产品，但每一个店的布局与物品摆放都极为到位，充分展示自己独特的品牌形象和经营风格。无论是桌子上的烟灰缸，还是室外既提供照明又提供供暖设施，都体现了新天地的精品意识。

新天地还有许多室外的临时摊位，它的摆放同样显现出了一种精致，产品的选择都相当居有民族特色，通过摆设方面的包装，配上相应的灯光，使产品的档次在无形中得以提升。所有的营业人员都统一着装，能用一口流利的英语与外宾交流。

通过这个点我觉得对于我们而言，需要做的就是提升各商店承租时对承租人进行优选，使承租人的服务意识质量意识能与公司的步伐相协调，其次是对于产品的摆设，需要做的就是引导各承租人利用一些光学原理对产品的品象进行包装，再者需要做的就是如何通过有效地途径提升各商店的对客服务是关键，重点在于提升服务语言和服务形象。

二、各季节创造不同看点很重要

此次去上海南汇区的桃花源，现在的季节景区是冷冷清清，只看到熙熙攘攘的园丁在栽果树，成片的桃园，可以让我们想象春天的繁花似锦，秋天的硕果累累。由于它的景区定位的单一性，使整个景区的经营的季节性过于明显。我觉得只要它将景区的定位进行适当的改变，在500亩的土地上营造四季有果的景象并不是很难，应该说从2007年十四园葡萄、梨的热卖不难看出在当今经济条件之下，大家对于采摘游的热情还是比较高涨的。

从我们景区来看，我觉得我们必须注重林象建设，就目前园区的绿化来看，过于单一，多以经济型常树种为多，无法给人以视觉的冲击，一年四季的林象都是如此，缺少变化。我建议能够对我们景区不同的区域进行分块规划，营造四季不同的景象，在不同的季节可以营造景区不同的卖点，让游客对景区的四季有不同的关注。

三、寺庙文化的经济潜力比较大

中国香文化是一个古老而全新的命题。中国人对香的喜好，乃是与生俱来的天性，有如蝶之恋花，木之向阳。香，既能悠然与书斋琴房，又可缥缈于庙宇神坛；既能在静室闭观默照，又能于席间怡情助兴；既能空里安神开窍，又可实处化病疗疾；既是一种精英文化，又是一种大众文化。

苏州的定园的寺庙文化与香的结合纵然的感触相当深刻。香的经济收入是一项非常可观的收入。通过对苏州定园花神庙的经营，我觉得我们的可作如下调整，堂内的布置进行丰满，同时烧香的香炉重新调整，以香与烛同时进行，将香氛袅绕氛围做足,让游客抵达这个区域就有强烈的许愿感，强化此区域的宗教氛围。

此次考察的主要目的是对于商店的管理，当然所有的触动及想法的实施，都得依靠我们自身能力的不断提升，我将不断努力提升自我的综合素质，将商店的质量提升作为我们部门二00八的重点工作来抓。