城市管理局工作计划（合集）

第一篇：城市管理局工作计划

城市管理局工作计划

xxxx年，按照省、市关于信访工作的总体要求，根据当前的信访形势和任务，齐市城市管理局以党的十八大精神为指导，全面贯彻“三个代表”重要思想，深入落实科学发展观，紧紧围绕维护社会稳定、促进经济发展这个中心，进一步健全机制，完善制度，巩固提高信访工作水平。以严格控制和减少群众越级集体上访为重点，以强化基层信访工作为保证，以加大信访案件督查督办力度、提高结案率为抓手，本着“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，努力实现“超前化解、控制越级、减少重访、防止激化”的信访工作目标，努力开创城市管理信访工作新局面。

xxxx年，主要做好以下四个方面的工作：

一、着重落实好领导责任制和责任追究制

继续坚持党政一把手亲自抓、负总责的领导责任制，定期听取信访情况汇报，部署、检查指导信访工作开展，研究解决群众反映的热点难点问题。健全各级信访工作领导小组，明确各级领导抓信访工作的责任，巩固各部门和各单位各负其责、齐抓共管的信访工作格局。认真落实责任追究制度。进一步落实好局领导工作日接待群众来访等制度。继续巩固信访工作的良好局面。

二、着重建设好信访工作队伍

大力加强信访工作队伍政治学习和业务学习，重点学习党的路线、方针、政策，学习邓小平同志建设有中国特色社会主义理论和十八大精神，深刻领会江泽民同志“三个代表”的重要内涵，深入学习实践科学发展观，进一步提高对信访工作的认识。学习信访工作的法规制度，认真抓好全体干部职工特别是领导干部对《信访条例》及相关政策法规的学习。积极参加各类信访培训，努力提高信访工作人员的业务素质，提高处理各类信访问题的能力，努力实现信访部门的办公自动化。充分发挥信访干部在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用，在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用，不断提高信访工作人员依法依规的办事能力。

三、着重开展好宣传教育和舆论疏导

一是加强对上访群众的宣传，增强他们的法制意识，促使群众依法有序上访。二是加强执法人员的素质教育，减少或避免因执法违法、管理不到位及管理不当等引起的上访。三是加强与城市管理有关部门的工作联系，转变工作观念，树立良好的服务意识，减少或避免因相关部门责任不清而造成的上访案件处理上的拖延推诿。四是加强城市管理法律、法规的宣传报道工作。通过各种宣传工具和形式，让广大市民群众知法懂法，逐步提高市民城市管理法律意识，减少或避免因群众及管理对象不懂法而引起的上访，促进群众对党和政府改善民生环境、提高城市管理水平政策的理解。

四、着重解决好各类信访问题

进一步端正思想，转变观念，正确对待群众的信访活动，把群众信访作为重要的社情民意资源，积极拓宽和畅通信访渠道。紧密贴近群众，心系危困，情为民所系，利为民所谋，急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需，切实解决群众信访反映的问题，为群众办实事。加强局直属各单位部门及之间和其它单位部门之间的交流与协作，积极探索通过法律途径解决信访问题的新路子。对集中排查出的信访突出问题，因案制宜，逐案研究存在问题的症结，在“事要解决”上下功夫，为群众多做好事、多办实事。对群众信访反映和上级转办的信访案件，严格按照《信访条例》规定的时限及时结案。对法律政策规定不能解决的，要明确告诉群众，做好思想工作，力争使信访案件办结率达到100%。继续把处理人民群众集体访问题作为重中之重的工作来抓，加强对群众上访问题的排查预测和超前防范工作，妥善处理好群众集体访和突发性事件，努力把群众诉求问题化解在基层，解决在萌芽状态。让人民群众的合法权益得到充分保障的同时，尽量把群众的信访问题解决在基层。

第二篇：城市管理局2022年工作计划

城市管理局2022年工作计划

2022年新区城管局将积极践行“以人民为中心”的初心使命，全面贯彻市第十四次党代会、区第二次党代会精神，紧紧围绕“美丽宜居城市建设”、打造“最干净城市”、推进生态园林城市三年行动计划，牢固树立“争第一、创唯一”意识，以打造“干净xx、秩序xx、美丽xx”为引领，锚定高质量发展航向，持续提升城市精细化管理水平，奋力推动城市管理工作再上新台阶。

（一）完善体制机制，推进城市治理提质增效

一是完善督查考评体系。

立足智慧城管指挥平台，构建全区城管人员、各行业管养人员管理考评体系，明确人员管理区域、管理时间、管理职责，结合第三方问题数、红黑榜等实施督查考评，以考核促落实，以绩效促提升，推动辖区城市管理领域问题件件有着落、事事有回应。二是健全智慧办案系统。依托智慧城管平台，充分发挥AI系统智能化、信息化优势，通过对重点热点区域进行无死角、无差别巡查，强化对店外经营、流动摊贩、道板违停等突出问题的管控水平，高效解决动态性城市环境问题。三是全域推广“城市管家”。在“城市管家”试点区域工作经验基础上，归纳总结“城市管家”全域治理经验，不断优化管理方式，健全完善一系列管理标准与规范，在全区范围内全面推行“城市管家”治理模式，常态长效提升治理效能。

（二）着力巩固提升，促进垃圾分类精分细管

一是加强垃圾分类源头治理。

建设住宅小区生活垃圾分类信息化项目，将各小区生活垃圾分类投放数据接入区数字平台，动态掌握垃圾分类情况，为住宅小区开展生活垃圾分类评比和提升垃圾分类成效提供数据支撑。严格考核评价，通过分类评比、红黑榜考核等措施，落实奖惩措施，全面把控提升源头分类质量。二是加强终端处置能力建设。高质量推进生活垃圾转运中心新改建项目，力争将中转站易腐垃圾设备改造成为全国同类转运站升级改造典范项目，将生活垃圾转运中心新建项目打造成为集“科技创新、环保科技、文化体验、休闲旅游”功能于一体，与区域互利共融、与生态和谐共生的“静脉生态园”。

（三）打造干净城区，推动市容环境整体提标

一是推进靓美街巷建设。

紧扣“新街·吴韵”靓美街巷品牌，持续深化辖区主次干道、背街小巷包装出新和综合治理，以价值转变、理念更新、功能分区、要素分类为导向建立xx区街巷更新导则，健全完善道路街巷综合评议体系，为打造“环境优美、秩序优良、活力彰显”的“美丽xx”提供有力支撑。二是健全长效管理。制定《xx区关于打造“全国最干净城市”建设“美丽xx”三年行动计划》，以全区范围内的主次干道、背街小巷、居住小区、公共厕所、农贸市场、公共场所、建设工地、河湖水道等与百姓生活密切相关的八类场所为重点，深入推进环境卫生治理、市容秩序治理、城市扬尘治理与空气净化、户外广告专项治理、园林绿化市政设施维护及生活垃圾分类六大专项行动，推动全区市容环境根本性好转。三是加快推进“厕所革命”。持续深化“智慧公厕”项目，在辖区环卫公厕推广智慧化运维模式，提升管理成效。完善更新全区公厕数据库和公厕地图，让市民如厕更便捷。充分发挥“大众厕评”公厕评价体系“指挥棒”作用，倒逼全区公厕管养单位提升管理水平。

（四）坚持建管并举，提升美丽xx城市品质

一是加速停车泊位建设。

依托停车综合规划，逐个落实各分区供需平衡及管理责任，充分利用闲置地块、绿化地下空间、城市边角地带，按照十四五产城融合项目建设库，有序推进xx区公共停车场建设，进一步提高xx区停车资源的供给。二是优化园林绿化建设。围绕创建国家生态园林城市目标，大力挖潜，因地制宜见缝插绿、腾地造绿，持续完善园林绿化长效管护机制，大力提升全域绿化品质，建设一批具有xx特色的节点小景、口袋公园，打造“公园绿地十分钟服务圈”。扎实做好重点保障道路、高速出入口等重要节点窗口形象提升，推动城市建筑、道路、绿地等形成精致和谐的整体街景，让xx四季有花开、处处有精彩。三是抓实照明亮化提升。全面对标照明行业安全生产要求、省绿色照明评价体系，紧扣信息化、数字化、智能化特征，建立xx区照明行业“新基建”标准规划。启动区内9条道路照明设施改造、配电设施增容改造等项目，以点带面、以线带区全面提高全区城市照明设施品质。

（五）加强队伍建设，塑造xx城管铁军形象

一是规范队伍管理。

对城管队伍着装和标志标识佩戴、仪容仪表、行为规范和工作纪律进行从严要求、规范管理，适应新时期执法工作需要，加强执法装备配备、更新，规范使用，充分展现队员良好精神风貌，努力建设一支忠诚、干净、担当的城管标杆队伍。二是提升执法效能。加大行政执法体制改革后对基层执法人员的业务指导、教育培训，全面落实城管执法全过程记录、行政执法公示及重大执法决定法制审核等三项制度，实行执法全过程留痕和可回溯管理，推广非接触执法，联合运用失信惩戒，进一步规范执法行为，增强执法的透明度和公正性。三是加强信息化建设。健全完善区、街两级数字化监督指挥平台，明确队员管理区域、管理时间、管理职责，全面监督队员履职情况，提高巡查处置率、有效回复率、立案处罚率，确保城市管理各类问题件件有落实、事事有回应。

（六）夯实发展根基，筑牢安全生产工作底线

一是切实抓好安全生产专项整治工作。

按照深化安全生产整治三年行动计划要求，继续推进学习宣传贯彻习近平总书记关于安全生产重要论述专题、落实企业安全生产主体责任专题落地见效，以安全发展示范城市创建工作为重要抓手，强化系统思维和制度建设，加大力度推进违法建设、户外广告、渣土运输、桥梁等安全管理。二是营造浓厚安全工作氛围。持续开展“百团进百万企业千万员工”活动，组织开展城市管理领域安全生产专题培训，切实增强各级领导干部和安全工作管理人员、从业人员安全防范意识和应急处置能力。三是切实做好应急值守。以防汛防台工作为重点，全面排查薄弱环节和风险隐患，优化完善防汛防台应急预案，动态检查检修设施设备，严格执行24小时值班制度，遇到突发事件第一时间处置、第一时间上报信息。

第三篇：城市管理局工作总结及工作计划

城市管理局工作总结及工作计划

xxxx年，我局在县委、县政府的正确领导和市城管局的关心指导下，通过各部门的大力支持配合及城管局全体干职工的共同努力，紧紧围绕城管中心工作，以开展“___、___”主题教育为契机，以打造品质城区为目标，以城市管理标准化、精细化、智慧化、社会化为着力点，努力建设活力城管、法治城管、和谐城管，致力构筑大城管格局。全局上下团结一心，各项工作扎实有序开展，我县的城市管理水平日渐提升，城市面貌逐步改善，城市功能不断完善，各项工作正在逐步走向规范化、正常化，现将我局xxxx年主要工作开展情况及xxxx年工作思路汇报如下：

一、取得的工作成绩

（一）着力把握党建引领，队伍建设不断加强。

1、抓思想建设，提升队伍影响力。以深入开展“___、___”主题教育为契机，我局把抓好主题教育作为履行党建主体责任的重要任务来抓，印发主题教育工作方案，明确总体要求，部署工作任务，研究方法措施，要求机关党员干部认真学习___习近平新时代中国特色社会主义思想，从严要求，精心组织实施，不断强化党的宗旨意识、政治意识、危机意识、责任意识、廉政意识和创新意识，确保了队伍思想纯洁、行为规范、作风优良，有效提高了干部职工的政治素养，牢固树立了全心全意为人民服务的思想，给城市管理工作注入了活力。

2、抓廉政建设，提升工作凝聚力。严格落实领导班子“一岗双责”制，多次召开班子成员“一岗双责”汇报会和下属各单位落实主体责任情况汇报会，及时掌握情况，排除风险；并结合县委第一巡察组反馈问题和开展的“三问”大讨论活动，通过找定位查不足补短板，进一步提升干事创业的动力。

3、抓城管队伍教育管理，提升城管形象。按照中央、省、市要求，积极开展“强基础、转作风、树形象”专项行动，严格执行城市管理“xxx”工作法，严抓工作纪律作风，切实增强城管队伍责任感、使命感和紧迫性，深化为民服务的宗旨意识，规范城管执法队伍管理，全面提升市民满意度，树立了新时期城管人的优良形象。

（二）加强精细化管理，着力提升城市品位

1、加强联合执法，全面整治市容市貌。今年x月份我局联合交警成立综合执法大队，由城管和交警执法人员进行联合执法、形成合力，采取错时上班的方式，全天候对城区开展巡查执法，重点对城区车辆乱停乱放、摊贩出店占道经营、电动车违规安装遮雨棚等进行了整治，暂扣乱停乱放摩托车与电动车xxx余辆，规范车辆摆放x.x万余辆，对xxxxx余辆电动车、摩托车违规安装雨棚进行拆除，对违规停放车辆贴罚单xxxx余辆，累计制止占道经营xxxx余次，出店经营xxxx余次，劝离流动经营摊贩xxxx余户，现城区市容市貌得到显著改善。

2、加强三违巡查监管力度。虽然我县“三违”工作在去年顺利通过市“两违办”验收，但我局对三违巡查监管始终保持高压态势，对违建零容忍，做到发现一起拆除一起，狠狠打击了违建的气焰。xxxx年，我局依法拆除钢筋柱子x户xx根、违规墙体xx处xxxx平方米，模板x户xxx平方米，钢棚xx户xxxx平方米，下发停建通知书xx份，基本实现了城区“三违”零增长。

3、加大户外广告管理力度。一是加强完善对户外广告审批，从源头控制。我局向城区承制广告牌匾的商户下达了广告牌匾制作规范须知，要求今后城区所有广告必须按照规定制作、安装，推动我县户外广告牌匾逐步实现规范化。二是做好不规范户外广告清理。xxxx年，我局组织执法人员以清理路边广告牌、“牛皮癣”小广告、拆除破旧广告和占道经营为核心内容，抽调专门执法人员进行清理整治，清除非法广告、牛皮癣等各类小广告xxxx余处。

4、大力整治历史遗留违规搭建。针对我县城区主干道历史遗留违规搭建雨棚、绿铁皮棚和简易构筑物较多，影响城市美观的实际，我局专门抽调xx余人，组建两个拆违中队，由局分管领导带队，按照“以人为本，分步分阶段、分路分段逐步推进”的原则，对城区内违章违规搭建绿铁皮棚进行拆除，目前已完成前坪路、商贸城周边，站前路、三小周边，象山桥农贸市场周边违规搭建进行拆除，目前正准备对怡家丽景、幸福花园、南门花园等地段的违规搭建进行拆除，截止到现在，已拆除各类违规搭建近xxx处，约xxxx余平方米。

5、从严抓好禁燃工作。一是加强巡查监管。我局成立了专门的烟花爆竹禁燃工作巡查监管队伍，每天xx小时不间断对城区开展巡查和宣传工作，并针对“每月初一、十五、‘观音菩萨诞辰’”等特殊时期，加大禁燃宣传车巡查监管力度，同时我局利用党员进社区有利时机，散发宣传单x.x万余份；现城区烟花爆竹燃放基本得到了控制。二是查处违规销售烟花爆竹点，我局巡查人员接群众举报，商贸城和红卫桥有两家商店违规销售烟花爆竹，我局立即联合相关部门对这两家店进行了查处，收缴烟花爆竹xxx万响，价值人民币约x万元，有效打击了违规售卖的气焰。现城区基本上无燃放烟花爆竹的情况。

6、做好油烟污染整治工作。为解决城区油烟污染问题。从xx月下旬起，我局启动餐饮业油烟专项清理整治工作，并专门成立了餐饮油烟执法中队，对辖区内所有餐饮场所进行拉网式排查。并组织人员对城区所有餐饮经营户发放了《餐饮业油烟治理宣传单》，广泛宣传餐饮油烟污染的危害。在宣传引导之后，我局对城区内所有的餐饮业进行检查，对餐饮业存在油烟问题的，下发限期整改通知书，对没有安装油烟净化设施的餐饮业，责令其限期内安装油烟净化设施。从现有整治情况来看，油烟宣传整治工作起得了较好的效果，国土局楼下“小董餐馆”、“小明餐馆”、商贸城车站旁的餐馆、南门花园等餐饮店的油烟排放的老大难问题得到了很好的解决，大中型餐饮店油烟净化器安装率达到了xxx%。

7、抓好余土管控工作。针对余土运输过程中抛、撒及轮胎夹带泥土造成扬尘污染的实际，我局城管大队余土中队注重从源头处理，要求所有工地必须按要求建立冲洗平台，渣土运输车辆应少装慢跑，密闭运输，同时要求造成路面污染的工地对污染路面进行清理，对屡教不改的进行严惩，共查处车辆约xx辆，情况严重立案x起，处罚共罚款xxxxx元。现城区扬尘污染得到明显好转。

（三）主动作为，打造服务城管。

1、点亮群众出行明灯。在龙腾安装x盏LED路灯、尧家山安装x盏LED路灯、发改委旁边安装x盏LED路灯、xxx安置地安装x盏LED路灯、万联安装x盏LED路灯、惠民小区门口安装xx盏LED路灯、水上乐园A道路安装xxx盏；及时维修更换路灯xxxx盏。

2、修平百姓脚下路。一是抓好市政道路调查摸底，按照城市功能与品质提升行动方案，市政所对城区各背街小巷还未硬化道路进行了摸底统计、预算，并对急需解决的立行解决，确保居民出行安全，将在xx月底完成县城城区xx条未硬化道路硬化。二是对城区街道路面、人行道、下水道及雨水井等市政设施进行了及时维修，共维修路面xxxx平方米，清理疏通下水道xxx余米，更换窨井盖xxx块。

3、优化办事窗口服务质量。一是办事流程更加规范透明。我局现已明确下放事项，公布事项办理流程，实现阳光政务，透明操作，便于监督。二是群众得到更多实惠。按照精简高效、方便群众的原则，合理缩短审批时限，为群众节约了大量时间，也节省了办理成本。三是工作作风得到有效转变。通过简化办事程序，创新工作方式，推动网上办事、电话回访等活动，有效提高了广大职工的服务意识、文明意识和效率意识，放管服工作取得明显实效。

4、及时落实群众诉求。我局高度重视群众信访问题，秉着“群众认可才是真的好”的服务理念，对群众来访和诉求进行登记，交由局主要领导批示处理，能当天办结、落实的当天处理完毕，一时难以处理的和群众耐心解释并告知具体解决时间，急群众之所急，为创建美丽幸福乐安添砖加瓦。

5、全力以赴，做好结对帮扶工作。为使贫困户早日实现脱贫，我局全体帮扶干部严格按照县委县政府的要求，每个星期利用一天的时间到挂点贫困户家里帮助他们解决一些生活上的困难，及时帮助了解有关扶贫政策，是否享受到相关扶贫资金补助等，做到随叫随到，有难必应，带领贫困户早日实现脱贫。

（四）履行监督管理责任，维护环境卫生。

1、做好生活垃圾填埋场日常管理工作。xxxx年，填埋场加强了渗滤液处理运行管理，进一步加强对设施设备的维护、保养工作，有力保障了渗滤液收集、排放和处理设施的正常运行。定期对垃圾场内进行蚊蝇消杀、垃圾覆盖，较好的控制了场区苍蝇密度。

2、抓好城乡环卫监督考评。按照城乡一体化监督考评方案要求，城乡一体化办继续加强对龙马环卫公司的日常监管力度，采取定期和随机检查的方式，对龙马环卫公司的保洁工作进行监督检查，督促龙马环卫对全县城乡陈年垃圾进行进一步排查清理，累计清理陈年垃圾xxxx处xxxx吨，有效确保城乡一体化的成效。

3、加强“门前三包”执法工作。为使广大市民了解支持“门前三包”工作，并自觉参与，我们结合城市环境卫生管理日常工作，以临街门店为重点，深入开展宣传动员活动。采取执法人员进门店讲解相关法律法规，环卫所将落实“门前三包”管理工作纳入工作重点，有力推动全县“门前三包”管理走向制度化、规范化、常态化。

4、做好防汛清淤工作。针对我县地处山区，一下大雨，雨水夹带着泥沙就冲到路面上，造成路面污染和下水管网堵塞的实际，我局成立由党员组成的应急抢险队伍，由局党委班子带队，分为x个片区，及时处理雨后造成的各种问题，确保城区快速恢复原状，我局累计出动xxx人次及时对雨后淤泥和下水道进行清理疏通。

（五）做好园林业务工作，为城市添绿。

1、全面完成绿地系统规划编制工作。为解决绿地建设的全局问题，经多方努力，县委、县政府给予了高度重视，完成了《乐安县城市绿地系统规划》编制工作，正在报送县人大研究通过。

2、全面完成了御屏山公园樱花谷及二期绿化工作。樱花谷栽种樱花（早樱xxx株、晚樱xx株），新栽种各类草花xxxx余盆。二期工程：新栽乔木香樟xx株、栾树xx株、朴树x株、北美红栎xx株、垂丝海棠xx株、山茶xx株、紫薇xx、红梅xxx、鸡爪槭x株、紫夜碧桃xxx株、早樱、日本晚樱xxx株、桂花xx株、造型罗汉松x株、红叶石楠x株等各类乔木共计xxx余株；地被映山红、阔叶麦冬、八角金盘共计xxxxxx株、面积xxxx平方米。新铺草坪面积xxx平方米。

3、加强养护团队的建设与管理。为了加强养护团队的职能，提高养护技术，我局从市园林设计院聘请专家到现场指导养护作业。

4、做好主要节点绿化美化工作。在几个主要节日（元旦、劳动节）期间分别在抚吉高速出口、四九广场及各路段红绿灯绿化带摆放各类草花共xxxxx余盆，主要为（一串红、矮牵牛、孔雀草、香彩鹊）。总投资xxxxx余元。在抚吉高速乐安互通连接线与增田入口交汇处建一座“绿雕”、在商贸大道与迎宾中大道交汇处建一座立体花架，目前“绿雕”主体基本完工，立体花架已全面完工。

5、抓好园林绿化提质。按照城市功能与品质提升三年行动计划，全面对城区可以摆放绿化花坛的主干道两侧进行调研，目前已完成高速挂线、增田路口、商贸城、万联新车站旁等路段摆放立体花架、花坛的规划设计。

二、存在的问题

回顾xxxx，我局工作在县委、县政府和市城管局的正确领导下，在兄弟部门乡镇的大力配合下，在广大市民的支持理解下，尤其是在全局干部职工的辛勤付出下，各项工作取得了明显的成绩。但由于城市管理是一项综合管理，牵涉部门众多，多头管理、职能交叉，工作量大面宽，直接影响城市管理效率，所以在肯定成绩的同时，还要清醒地看到工作中存在的薄弱环节。

1、缺乏专业市场。随着城市的快速发展，城区内极缺建材市场、夜宵市场、汽车销售市场等，一些场地面积有限，加之其销售的钢材、石材、瓷砖、车辆体积又大或者过长，存在很大的安全隐患，夜宵摊点又会影响市容市貌、污染环境。

2、执法水平还有待提高。部分人员管理意识、担当意识不强，执法主动性不够，工作有畏难情绪，业务知识、履责能力有所欠缺，工作效率不高，行政执法存在薄弱环节。

3、“脏、乱、堵”现象依然存在。城区个别区域卫生死角在一定程度上仍然存在，乱贴乱画没有彻底清除，占道经营、店外经营等时有反弹，部分路段车辆乱停乱放、经营摊位乱摆乱放等问题仍较突出。

4、公众参与度还需进一步提高。部分群众的环境维护意识较为薄弱，一些不良观念和不文明习惯根深蒂固，对城市管理不理解不支持，城市管理难度较大。

5、宣传教育舆论氛围不够浓厚。对于城市管理的规定和城管局的职能群众认识不清，造成很多不必要的误解。对城管工作中的好人好事、典型事例的报道不够，城管形象在群众中的满意度还不高。

6、市政基础设施监管不到位。特别是城区绿化带、景观花人为破坏严重，呈现补了又坏，坏了又补的怪象。

7、建筑垃圾管理存在薄弱环节。虽然我县设置了建筑垃圾消纳点，但许多市民考虑运输成本，为了一己之私，往往都是夜间偷偷随意倾倒装修建筑垃圾。

三、工作计划

xxxx年，我局将继续深入贯彻党的十九大精神和___习近平新时代中国特色社会主义思想，进一步完善城市管理机制，理顺城市管理职能，创新城市治理方式，不断提高综合执法水平，促进城市管理高效有序，以城市颜值与气质并举为工作的落脚点，实现城市让生活更美好。

1、理顺行政执法体制机制。一要进一步明确职责边界，厘清主体责任，优化机构设置，依法行使职权。二要进一步推进制度规范化建设，进一步健全执法工作流程，做到依法执法、文明执法，提高行政执法的专业化和规范化水平。三要推进队伍专业化建设，积极培养中层干部，力促德才兼备、实绩突出、群众拥护的优秀执法队员脱颖而出。四要进一步落实岗位责任制度，按照“定人、定岗、定责”的要求实行岗位责任“实名制”，消除队员不到位、到位不履职、执法不严格、成效不明显等现象。

2、继续抓好城区市容秩序、环境卫生治理工作，继续推进“门前三包”常态化、长效化管理。通过进一步落实“三包”主体责任人、日常监督监管人，形成全民爱护环境卫生，遵守维护城市管理秩序的自觉意识、自觉行为。

3、加强执法队伍的管理。切实加强城管执法人员法律法规知识、职业道德、业务知识培训，严格落实局制定的考评管理制度，从而提高城管执法人员执法能力，打造一支“政治强、纪律严、作风正、业务精”的城市管理队伍新形象。

4、继续开展市容市貌秩序专项治理。继续加强城区占道经营、流动叫卖、乱摆乱放、乱拉乱挂、乱写乱画、乱扔乱倒等违章违规行为监管，维护良好市容秩序。

5、强化“___，___”主题教育的成效。深入贯彻落实___明确的“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求，确保达到理论学习有收获、思想政治受洗礼、干事创业敢担当、为民服务解难题、清正廉洁作表率的目标，引导广大党员忠实履行职责使命、扎实推进我县全面建设。

6、继续抓好违规搭建整治和“三违”巡查监管，提升城市品质。始终坚决做到发现一起，拆除一起，逐步形成不能违、不敢违、不想违的高压氛围，真正步入控违拆违工作良性循环发展轨道，并持续对城区的违规搭建进行拆除。

7、打好蓝天保卫战。持续做好烟花爆竹、餐饮油烟排放以及扬尘治理工作。

第四篇：城市管理局年终工作总结及工作计划

城市管理局年终工作总结及工作计

划

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城市管理局年终工作总结及工作计划

**年，在新区党工委、管委会的正确领导下，在市城管局的大力指导下，我局认真贯彻落实中央城市工作会议精神，按照市、区“城市管理治理年”的工作部署和要求，坚持以问题为导向，开展城市品质提升行动，打造“干净光明”、“有序光明”、“绿色光明”，全面提升城市品质，取得了明显成效。

一、**年工作总结

（一）统筹开展城市品质提升，城市面貌焕然一新。

按照市、区“城市管理治理年”工作部署，牵头开展城市品质提升行动，出台《**“城市品质”提升行动工作方案》等1+10配套文件，按照“拆、清、建、管”总体思路，累计拆除违法乱搭建53万平方米；清理各类城市六乱行为21万余起；388个城市品质提升强基惠民项目开工建设，总投资亿元；启动长圳社区等5个城中村综合整治。城市品质提升工作成效初显。

（二）开展“干净光明”专项整治，环境卫生明显改善。

1、开展市容环境卫生专项清理行动。落实垃圾清扫、清运管理全覆盖，组织办事处、范文内容地图社区开展市容环境卫生“洗脸”、“治脏”、“清疤”行动，共清理新区市政道路断头路建筑垃圾万立方米，清理其他各类垃圾31万立方米，大大改善了新区环境卫生水平。

2、开展环卫设施设备提质行动。

一是聘请设计单位对**环卫设施升级改造工程开展方案设计。目前，已完成设计方案、施工图纸工作。二是按照《生活垃圾收集和运输密闭化标准》试点升级改造长圳社区10座垃圾屋和2座U站，翻新墙体，实行围挡管理，完善冲洗和排水设施，硬底化，增加绿化，目前已完成；三是采购1000个果皮箱和2000个660L垃圾桶，用于淘汰和更新破旧、不密闭的垃圾桶，提高垃圾收运密闭化水平。

3、开展“双治”百日行动。结合新区实际，制定《**市**落实环境卫生“双治”百日行动三十项举措工作方案》，要求落实爱国卫生大扫除、创建‘无牛皮癣’社区、清理‘三边’积存垃圾等三十项举措。选取李松蓢社区等6个“双治”行动示范村。

4、开展城中村综合整治提升试点。针对城中村长期存在“脏乱差”状况，以及整治后反复回潮等问题，在每个办事处选取1个城中村作为试点，通过实施

“一带、二园、三通、四入地、五提升”进行整治，已开展长圳、玉律、李松蓢和圳美“品质社区”提升前期工作。

5、做好市容环境综合考核工作。制定《****年市容环境综合考核方案（试行）》，委托第三方机构对新区市容环境进行考核排名，通报发现问题并落实整改，召开工作会议，查找市容考核排名靠后的原因，热门思想汇报同时，进一步完善环卫设施设备，提升市容环境水平，**年新区在全市市容环境综合考核季度排名分别为第八名、第九名、第七名、第八名。全年排名第九名，摆脱新区连续三年排名末位的局面。

6、全面提升清扫保洁单价。参照其他区执行的单价情况，结合新区实际，全面提升新区市政设施管养单价。目前，最新指导单价已正式印发给各办事处。提升后道路清扫保洁均价约元/㎡/年，大大提高了新区市政设施管养单价，突破经费不足制约环境卫生质量提升的困境。

7、全面推行垃圾分类和减量。一是开展新区 ** 年垃圾分类和减量工作及“资源回收日”活动宣传、督导和培训工作。在85个“资源回收日”活动点开展宣传2465场次。二是选取公明农贸市场开展果蔬垃圾单独收运处理，日均处理果蔬垃圾吨。三是已委托专业公司开展废弃织物、废电池、废荧光灯回收工作。

8、做好餐厨垃圾处理工作。一是对新区131个餐饮单位开展餐厨垃圾收运和处理工作，共处理餐厨垃圾约吨。二是委托第三方专业公司负责餐厨垃圾特许经营企业（新宝公司）运营监管工作，对餐厨垃圾收运车辆（GPS、视频、称重）、厂区称重设备（视频）、数据台账、资源化产品流向及抽检样本等进行全过程跟踪管理。

9、积极开展“关爱环卫工人”系列活动。以“让环卫工人歇一歇，心得体会给环卫工人送温暖”为主题，号召发动企业，创新活动形式，组织开展“爱心替岗”环卫体验活动、送“爱心早餐”活动、邀

请环卫工人代表参观游览农科大观园，为3660个环卫工人购买意外保险。联合晨光乳业集团，慰问一线环卫工人，送牛奶、爱心大礼包，在全社会掀起了关爱环卫工人的热潮。

10、做好爱国卫生运动工作。一是开展第29届“清洁**月”活动，向社区居民群众免费派发了各类宣传资料和“四害”消杀药物。二是顺利通过省、市卫生村验收工作。马田办事处马山头社区、新湖办事处圳美社区和新羌社区顺利通过“**省卫生村”验收，光明办事处光明社区和东周社区顺利通过“**市卫生村”验收，获得“**市卫生村”荣誉称号。

（三）开展“有序光明”专项整治，市容秩序明显好转。

1、严抓市容整治，提升市容市貌。组织办事处执法队开展乱搭建、超门线经营、户外广告等系列专项执法行动，全年共拆除违法乱搭建约53万平方米、清拆违法设置户外广告19467宗、清理乱摆卖41189宗、清理乱张贴、乱涂写、乱刻画共32914宗，新区市容秩序明显好转。

2、严整户外广告，助力城市品质。新区共有主次干道212条，道路总长度公里。全年新区道路两侧户外广告整治长度共公里，整治率达%,极大提升道路沿线城市形象，赢得居民好评。

3、严管建筑和生活垃圾，规范收运行为。联合国土监管中心24小时巡查监控，同时，设立举报奖励制度，TOP100范文排行鼓励群众积极举报乱倒余泥渣土违法行为。全年共查处余泥渣土违法案件180宗，查扣泥头车214辆，罚款万元，乱倒余泥渣土和泥头车违法行为得到有效控制。

4、严打“黑煤气”，保障生命安全。联合办事处、安监、城建、公安等单位，采取“拘人”、“扣车”、“收瓶”、“封场”等措施，严厉打击违法生产、存储、充装、运输、销售“黑煤气”的违法行为。全年共收缴黑煤气瓶9963瓶，治安拘留违法经营者10人，消除了非法燃气安全

隐患，确保居民安全用气。

5、严查食品隐患，确保食品安全。组织办事处执法队排查辖区内非法提炼潲水油和非法私宰行为，全年共取缔非法屠宰窝点13处，罚没私宰生猪44头；查处“地沟油”窝点1处，销毁“地沟油”4桶约600斤。

6、严治其他违法行为，力保平安稳定。指导各办事处执法队有序开展其他执法行动，整治非法设立幼儿园、教育培训机构、校外午托机构138宗，劝离救助流浪乞讨人员155名等，有力保障城管执法领域平安稳定。

（四）开展“绿色光明”专项整治，绿化景观明显提升。

1、开展道路绿化改造提升。按照“简单简约、现代大气”绿化原则，打造光明大道、观光路和光侨路特色花卉景观大道；完成钟表基地芳园路、富利路、内衣基地文博分会场周边、中大附七医院周边等15条道路及附属绿地改造提升；实施木墩街心公园公厕、公明广场

公厕、光侨路人行天桥立体绿化建设。

2、加快公园建设提升进度。新建西田体育公园、大雁山登山公园、工作总结北环路社区公园等8个公园，新增公园绿地68万平方米；启动红花山公园提升、明湖城市公园二期、荔湖湿地公园、观澜森林公园大雁山景区等6个公园建设前期工作；分批次开展新区41个社区公园景观提升，为市民创造健身、休闲的绿色空间。

3、完成长圳社区综合环境提升。重点改造道路、照明、排水排污、绿化和公厕等市政设施，营造适宜居住的社区环境，以点带面，示范推动，为全区城中村综合环境提升积累经验。

4、市政设施实施精细化管养。接管圳辉路、玉昌西路绿化路灯设施，完成明湖公园、高新园片区绿化路灯管养招标，确保建设管养无缝对接；支持轨道交通6号线建设，顺利完成沿线绿化路灯迁移工作；创新监督管理模式，全区市政道路竖立150块城管责任牌，广

泛接受市民监督。

5、开展照明完善和节日营造工作。建设照明设施完善工程，新建改造LED路灯2588盏，修复电缆5000米，亮灯率达到98％；在光明中心区、光明城站、新城公园等重要节点，悬挂国庆灯笼，放置立体花坛小品，装扮街景，营造节日氛围。

（五）加大森林资源保护力度，生态环境不断优化。

1、加强森林消防队伍装备建设。新区林业管理站及森林防火应急仓库正式投入使用，组建**森林消防大队，总人数50人，配备一批水罐车、装备车、高压水泵等消防装备，组织防火业务技能培训，开展处置森林火灾演习，范文写作迅速形成森林防火战斗力。

2、夯实森林防火基础设施。建设森林消防蓄水池82座，设置森林防火语音宣传杆60个，开展生物防火林带维护62万平方米；组织办事处及时疏通进山道路，建立森林火灾隐患有奖举报制度；

加大防火宣传力度，严格野外火源管理，张贴防火公告600张，悬挂宣传横幅120条，组织办事处利用现有宣传车、巡逻车，架设高音广播，在林区循环播放防火注意事项。

3、强化森林资源和野生动植物保护。**年起市森林公安分局西部森林警察大队正式进驻光明，每周组织办事处森林巡防队开展联合巡查，严厉打击毁林挖山、张网捕鸟、乱砍滥伐等违法行为，将林业违法案件消灭在萌芽状态，保护绿色光明生态环境资源。

4、开展国家森林城市创建工作。在中山大学**规划校园，组织开展**年义务植树活动；综合防治4161亩薇甘菊，全市考核中排名第一；开展35株古树名木管养维护，防治白蚁，整修树池树洞，加装防护栏；顺利完成森林资源二类调查、林业生态红线划定、林地变更调查等3项基础性工作，建立新区森林资源信息系统，实现森林和林地动态管理。

5、最全面的范文参考写作网站加

强绿道建设管理维护工作。开展省立5号绿道品质提升，连接联通环光明湖绿道，打造一条以山水田园为特色的**最美绿道、马拉松绿道；完善新区绿道网“公共目的地”标识系统，设置70块标准指示牌，提高绿道便捷性。

（六）突出抓好智慧城管建设，社会参与度不断提高。

1、“互联网+城市管理”考核成绩稳步提升。根据市容环境考核“互联网+城市管理”考核要求，严格落实信息采集上报及案件处置、审核、跟踪督办工作，督促各责任单位做好相关问题处置及回访工作，提高了数字化城管案件处置效率，全年共立案派遣案件98007宗，“互联网+城市管理”考核得分为，全市排名第2名。

2、建立催办督办机制，加大案件处理力度。针对公众投诉、安全隐患等未能及时处置的案件，建立了重点案件催办督办机制。定期对公众投诉、安全隐患等未及时处置的案件进行统计、督

办，有效推进了安全隐患的消除及提高公众投诉的满意度，全年共发出督办案件894宗，完成处置案件533宗。

3、建立“光明城管”微信公众平台，加大城管公众宣传力度。以服务群众为理念，建立“光明城管”微信公众号，提供城管咨询、个人简历便民服务、市民参与等线上信息，分别推出城市品质提升、最美阳台、公园摄影展、公园文化节等线上活动与市民进行互动，让市民进一步了解、参与、支持新区城管工作，目前已关注粉丝人数约20000人。

4、大力推进新区智慧城管建设。根据市城管局智慧城管建设技术规范要求，结合市城管局驻新区工作组及新区改革办工作精神，通过学习多个先进案例并对兄弟单位进行走访调研，探索新区智慧城管建设模式，制定了新区智慧城管建设试点工作方案，并委托专业咨询公司编制了智慧城管项目建议书。

（七）开展安全生产隐患排查，安全生产形势平稳可控。

1、全面落实安全生产责任制。始终把安全生产放在第一位，坚持“党政同责、一岗双责、失职追责”，切实做到管行业必须管安全、管业务必须管安全。同时，监督、指导和督促管养单位落实安全管理制度和操作规程，加强对工作人员的自我保护及安全知识教育，提高全体人员的安全意识。

2、开展余泥渣土受纳场及堆土点隐患专项整治。对全区范围59个渣土场及堆土点全面进行排查，进行安全评估,划分危险等级；组织队伍对Ⅰ、Ⅱ级危险点开展24小时不间断巡查，撤离危险点人员，树立警示标志；开展Ⅰ、Ⅱ级安全隐患点的整治设计和变形观测。4月份，根据新区有关文件及会议精神，已将余泥渣土管理职能及隐患整治工作移交新区城市建设局。

3、组织开展地质灾害和危险边坡排查整治。组织办事处对城管系统地质灾害和危险边坡安全隐患进行全面排查。经专业技术单位开展危险性评价，地质灾害和危险边坡安全隐患点共61处，采取有关整治措施或移交有关部门进行整治，切实消除安全隐患。

4、加强森林防火、道路绿化、公园、路灯安全等其他安全隐患排查整治。组织办事处森防队员开展森林火险风险隐患排查整治，共查处森林火险隐患68宗，并全部完成整改；排查并整改道路绿化安全隐患88宗；排查并整改路灯安全隐患130宗；及时消除路灯地下管线安全隐患122处；督促办事处对已封场的生活垃圾填埋场进行安全隐患检测评估，未发现重大安全隐患。

（八）启动城市管理创新试点，全面提升城市管理水平。

针对“12·20”滑坡事故所暴露的城市管理面临的突出矛盾和存在的深层次问题，根据市委市政府派驻**工作组提出的整改意见，结合新区实际情况，市城市管理局和新区决定共同开展城市管理创新试点工作。我局相应成立七个工作对接小组，配合市局开展实地调研、广泛交流和充分论证，形成了城市管理创新试点七大工作方案，力求通过创新试点工作认真总结经验，形成样板，向全市推广，全面提升城市管理水平。

（九）加强干部队伍建设，干部作风有了新提升。

1、深入开展“两学一做”学习教育。发放《廉洁自律准则》、《纪律处分条例》、《总书记系列重要讲话读本》等学习资料，组建“两学一做”QQ群；举办领导带头上党课、党小组交流研讨集中学习；组织局党员参加各类专题培训、考学活动及主题征文等活动，进一步解决党员队伍在思想、组织、作风、纪律等方面存在的问题，保持发展党的先进性和纯洁性。

2、认真开展纪律教育学习月活动。开展“三纪”教育、观看廉政专题教育影片等活动，进一步加强了党纪知识学习，强化干部职工干事创业的意识，强化了干部作风建设，努力提高干部队伍素质，促进干部依法廉政履职，确保各项工作

依法、规范、有序运行。

3、严把选人用人关。严格按照《党政领导干部选拔任用工作条例》和新区人事局的有关规定，做好干部选拔任用工作，把能力突出、作风过硬、群众信任的优秀干部选用到重要岗位。**年我局提拔任用8名科级干部，无收到一例投诉，面向全国选调公务员18人，有力充实局干部队伍。

回顾全年的工作，我们深深地体会到：我局各项工作成绩的取得，离不开新区党工委、管委会的高度重视和大力支持；离不开各有关单位和部门的协调配合、共同努力；离不开全体干部职工的辛勤劳动和无私奉献。**年新区城管工作虽取得一定成效，但我们也清醒地认识到，新区城管工作还存在不少困难和问题。主要表现在：一是随着新区经济社会持续发展，辖区人口总量和生活垃圾产生量与日俱增，垃圾治理与城市发展内在要求的差距不断扩大，环境卫生管理形势极为严峻。二是新区城管执

法体制机制实行改革，执法权上收区局，由于执法人员尚未到位，仍由办事处城管办继续履行执法职责。办事处城管办人少事多，疲于应付，难以真正实现城市管理的法制化、精细化、长效化。

二、2**年工作计划

**是全面落实“十三五”规划的关键年，也是**成立10周年。新区城管工作总的指导思想是：“干净有序、绿色有趣、生态亮丽、监督有力”。具体而言，根据新区党工委、管委会和市城管局工作部署和要求，扎实开展“城市质量提升年”工作，深入开展城市品质提升行动及城市管理创新试点工作，全面提升新区城市品质和城市管理水平。重点谋划和抓好以下九项工作：

（一）深入开展城市品质提升行动。

1、继续加大“拆清”工作力度。结合**“城市质量提升年”工作部署，进一步加大清拆力度，将清理整治重点逐步扩展到城中村、老旧工业园区、背街小巷等死角区域；继续全面清理整治观光

路、光侨路等城市主次干道两侧违规广告牌、乱搭建等六乱现象。

2、全面打开“建管”工作新格局。实施城市管理创新试点七大工作方案，在公园建设管理、道路绿化景观提升、社区综合治理、智慧城管、城管综合执法、环卫管理、森林消防管理等七个方面开展创新试点；全面建成已开工的第一批388个强基惠民项目，启动第二批强基惠民工程建设；对长圳社区等7个社区（城中村）进行综合环境提升试点，打造城中村综合治理新典范。

3、强化品质提升行动考核管理。加强监督考核力度，对品质提升专责小组、社区、外包服务企业进行严格考核，广泛接受群众监督，建立城市品质提升工作长效管理机制。

（二）打造干净的环境卫生。

1、升级改造环卫设施。全面改造垃圾转运站和公厕。按照《**市中小型环境卫生设施规划与设计标准》和《生活垃圾收集和运输密闭化标准》对新区

50座垃圾转运站进行高标准升级改造；对新区18座公厕按照《**市公共厕所管理办法》，对公厕建筑立面进行艺术装饰，完善市政公厕图形标识，对公厕外部环境进行绿化美化，对公厕内部设施进行升级改造。

2、加强环卫作业监督考核。组建新区、办事处、社区三级环卫作业监管队伍，定期组织监管人员业务培训，修改完善《**“城市品质”提升行动考核方案（服务外包企业考核部分）》（试行），实行环卫作业全过程监管,每月通报问题、扣分扣款情况和考核排名，明确具体责任人和管辖范围，形成层级监管、上下联动机制，实现环卫作业服务监管全覆盖。

3、继续做好各类垃圾清理清运工作。一是在**年清理积存垃圾的基础上，继续做好新区范围内散落、积存、偷倒的工业垃圾、建筑垃圾及混合垃圾的清理清运工作，招标一家企业试点开展新区工业垃圾处理，招标三家企业开展新

区建筑垃圾及混合垃圾的处理。二是利用GPS定位系统和监控平台加强对垃圾清运车辆和垃圾压缩箱的监管，规定行驶路线和停放时间，杜绝清运企业偷运新区以外垃圾的现象。

4、深入推进新区生活垃圾分类体系建设。稳步推进新区各类生活垃圾分类工作，招标一家有资质的企业开展大件垃圾、绿化垃圾、果蔬垃圾处理工作；委托专业公司开展有害垃圾、年花年桔收运处理，开展资源回收日活动、达标小区创建和垃圾分类示范学校创建等相关工作，深入推进新区生活垃圾分类体系建设。

5、规划建设西田生态环境园。加快新区环卫设施总体规划，尽快解决生态环境园规划选址落地，在园区内建设厨余垃圾处理设施，以及绿色垃圾、大件垃圾处理设施。同时，按照国际化的标准，启动垃圾焚烧厂的前期建设工作，建设国际领先的垃圾焚烧厂，综合解决新区垃圾出路问题。

6、全面开展爱国卫生工作。一是加强宣传发动工作。采取通俗易懂、形式多样的宣传方式，广泛宣传病媒生物防制方面的知识，逐步提高市民群众除害防病的意识和能力。二是切实加快推进卫生村创建工作，大力改善社区环境卫生，2017年底前创建5个“**市卫生村”和5个 “**省卫生村”。三是加强消杀统筹协调，积极推动新区病媒生物消杀市场化工作，做到“四害”消杀全覆盖，全面控制新区病媒生物密度。

7、开展社区城中村综合整治试点。安排资金亿元，对长圳社区等7个城中村进行整治试点，通过实施“一带、二园、三通、四入地、五提升” 的新标准，创新社区城中村管理新模式，打造社区城中村综合治理典范。

（三）打造有序的市容秩序。

1、抓体制机制，确保工作顺畅。新区对城管综合执法体制实行改革，执法权限上收区局，为实现共建共管、共治共责，真正发挥管理与执法的最大作

用，将执法力量下沉，城管执法中队与办事处城管办合署办公，合理划分与办事处执法队的职责分工，形成“团结、协作、高效”的执法新模式。

2、抓建章立制，确保责任明确。聘请专业律师，梳理并建立城管综合执法日常工作制度、管理制度、行政执法案件相关制度等，确保日常工作有序，执法办案有力，岗位职责明晰，工作责任到人。

3、抓队伍建设，确保队伍纯洁。加快公开招调、选调、招考等程序，确保15名招录执法人员尽快到位，迅速开展城管综合执法工作。针对新进执法人员，系统开展城管综合执法培训，提高执法队员业务素养和办案水平，严格依法依程序办案，保证队伍廉洁自律。

4、抓法制建设，确保执法效率。推行“律师驻队”模式，每个大队安排一名驻队律师，开展法律研究，把关行政执法案件，并推进落实行政处罚，提高行政效能，做好城管执法规范化建设。

5、抓重点整治，确保安全平稳。一是紧紧围绕城市品质提升工作，继续清理违法户外广告和推行“门前三包”，由中标公司负责对办事处违法户外广告继续开展整治，在落实临街门店“门前三包”的基础上，争取在辖区内大型、规模化住宅区、工业区等推行此项工作，实现“城市品质”精细化管理。二是紧紧抓住执法重点，继续严厉打击乱搭建、建筑垃圾、生活垃圾、黑煤气、私宰、潲水油、非法办学等违法行为，确保人民生命财产安全。

6、抓沟通协调，确保共治共管。城管综合执法范围宽泛，执法事项繁多，有部分执法事项与其他职能部门交叉，如非法办学、黑煤气、废品收购站整治等，这些事项多涉及民生、安全等复杂问题。因此，要继续加大与文体教育、城市建设、安监等部门的沟通协调力度，大力查处非法办学、黑煤气、废品收购站等违法行为，最大限度消除安全隐患。

（四）加大道路绿化景观建设力度。

1、开展道路绿化景观提升。以打造“世界著名花城”为契机，按照“一路一花”的绿化思路，开展田寮大道、公明中心片区、光明同富裕工业园区、模具基地、内衣基地等40条道路绿化景观提升，提升城市建设品质；以办事处所在地为中心，办事处重点打造组团道路绿化景观提升，改变辖区市容市貌；利用品质提升和强基惠民专项资金，每个社区要开展2至4条道路绿化景观提升，让群众最直观体验城市品质提升带来的实惠。

2、开展立体绿化建设提升。充分利用立交桥、人行天桥和建筑屋顶，因地制宜推进立体绿化建设，计划开展公明东环大道天桥、公常路天桥、新城公园公厕等立体绿化建设，鼓励各建筑物业主单位自行开展屋顶绿化建设，利用微信公众号开展最美阳台评选活动。

（五）打造**公园之城。

1、启动森林公园重点片区建设。以强区放权改革为契机，采取光侨路绿

化建设模式，提高公园建设标准，新区委托市公园管理中心加快建设光明森林公园；开展大雁山登山公园二期、荔湖湿地公园工程建设，作为观澜、罗田森林公园重点片区，形成环新区森林公园带；启动省立5号绿道与环光明湖绿道建设，力争完成前期工作，早日实现打造一条以山水田园为特色的**最美绿道、马拉松绿道。

2、新建提升一批综合公园。计划新建明湖城市公园二期、石围公园、内衣基地公园，提高公园绿地面积，造福于民；改造提升红花山公园，打造“四季有花，红花灿烂”的特色景观；协调加快尖岗湖、龟山、麒麟山、华星光电湿地公园等项目进度，打造具备生态、休闲、教育、运动等多功能的高品质综合公园。

3、全面提升社区公园。按照“谁管养、谁负责”的原则，组织办事处分四批开展社区公园景观提升；按照城市品质提升“拆清建管”的思路，利用社区清理乱搭建后的闲置土地，指导办事处新建4

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至8个社区公园（广场）、街心绿地。

（六）加强森林资源保护力度。

1、落实森林防火责任制。构建新区、办事处、社区森林防火三级联动巡防机制，以新区、办事处森林消防队伍为主，社区治安巡防员为辅，形成“常态化、精细化”巡防机制，将森林山火隐患消灭在萌芽状态；规划建设新区森林防火体系，继续建设消防蓄水池和生物防火林地，采购一批森林消防设施装备。

2、创建国家森林城市。实施森林质量精准提升工程，规划改造人工桉树林、马占相思林，完成高速公路、高铁的生态景观林带抚育管护；认真组织2017年义务植树活动，提高全民爱绿护绿意识；利用人工移除及群落改造等科学方法，确保完成薇甘菊防治任务。

（七）打造亮丽的城市灯光景观。

1、做好城市照明行业管理工作。根据《**市城市照明专项规划》要求，编制新区城市照明详细规划，布局近期照明建设重点，指导建筑物照明景观设

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计，突出城市照明景观效果；新建全区性城市照明智能监控系统；加强城市照明行业安全生产监管，指导路灯维护单位做好施工作业安全、用电安全。

2、推进道路照明设施设备改造提升。计划完成社区路灯完善工程，淘汰更新老旧路灯，消除安全隐患，解决“有灯不亮、有路无灯”问题；开展松白路、光明大道、观光路等重要节点和门户区灯光景观建设；按照城市品质提升要求，组织各办事处及社区，完成第一批38个强基惠民路灯工程；贯彻绿色发展理念，采用新技术、新材料、新工艺，每个办事处精心打造1个特色灯光小品。

（八）打造智慧城管。

1、推进新区智慧城管建设工作，打造“互联网+城市管理”新模式。根据市城管局打造**智慧城管创新试点工作安排，结合新区网格化管理工作开展，推进新区智慧城管建设工作，以“制度+科技+责任”为建设思路，建立市、区、街三级互联互通的网络平台，通过信息化、~ 28 ~

智能化手段，对环卫、绿化、照明作业等进行实时监管，形成纵向到底、横向到边的监管体系，打造“互联网+城市管理”新模式。

2、抓实“互联网+城市管理”考核工作。根据市容环境考核“互联网+城市管理”考核相关标准，继续严抓信息采集、安全隐患排查等各工作环节，与责任单位深化业务联系机制，要求各责任单位处置问题要准、快、好，对处置不积极的单位将进行全区通报，保证市容环境考核稳步提升。

3、加大微信公众号宣传力度，推动市民参与城管工作。继续拓展“光明城管”微信公众号服务功能，开发环卫、爱卫、林业、公园等功能模块，打造“指尖城管”新应用模式；同时加大微信公众号的宣传，通过各类线上、线下活动的举办，推动市民积极参与、监督城管工作，为新区城管工作树立正面形象，2017年计划微信号关注粉丝量达5万人以上。

（九）打造一支具有凝聚力和战斗

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力的城管队伍。

1、加强党的建设。牢固树立“四个意识”，全面贯彻落实《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党问责条例》要求，切实加强党支部的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设，努力建设一支高素质的党员干部队伍。

2、加强规章制度建设。进一步完善局内各项规章制度并汇编成册，强化制度落实和检查监督，建立充满活力、富有效率、务实管用、科学规范的长效机制，用制度管权、管人、管事，促进城管事业规范、科学发展。

3、加强队伍建设。以着力整治庸懒散奢等不良风气为重点，进一步加强队伍建设，增强工作责任心和紧迫感。继续加强廉政纪律教育，强化对领导干部和关键岗位人员的权力运行约束，强化重点工程和重大项目的审计监督和过程监管，严格执行党风廉政建设责任制，增强党员干部反腐倡廉意识，筑牢拒腐

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防变制度防线。

以上是《城市管理局年终工作总结及工作计划》的范文参考详细内容，讲的是关于开展、提升、新区、工作、城市、垃圾、城管、建设等方面的内容，觉得好就请收藏下。

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第五篇：城市管理局2019工作总结2020工作计划

城市管理局2019工作总结2020工作计划

今年来，我局认真落实区委、区政府的各项部署要求，按照年初确定的工作思路，以推进国家生态园林城市创建总抓手，以推进重点道路改造提升、燃气村村通等重点工程和工作为契机。

紧密围绕建设美丽幸福新X这一宏伟目标，全面提升城市管理水平，不断改善城市生态环境，切实增强我区居民的幸福感。现将有关情况总结如下：

一、工作开展情况

（一）全面推进国家生态园林城市创建工作，改善城市生态环境。

X年是创建国家生态园林城市暨人居环境奖的第二年，我局按照创建标准，聘请高水平设计团队，高标准规划设计，高质量施工建设，实施了X路、X路、X路等X条主次道路及绿化改造提升工程，确保实现林荫路推广率达到X%以上和公园绿地服务半径覆盖率达到“X米见绿、X米见园”的创建要求。

X年X月底，我局聘请国家生态园林城市创建验收专家组成员，来我区对创城工作存在的差距、改进措施和其他注意事项进行了全面分析研究，重点对

X项否决性指标进行了专题研判和指导。先后邀请市园林局高级工程师来我区进行勘察调研和技术指导X次。根据专家建议，我们扎实开展查漏补缺工作，全力提升创建水平。

城市林荫路、道路完好率、水气土治理、公园游园服务半径等主要创城指标得到极大提升，夯实了创城基础。为提高城区绿化覆盖率，制定工作实施方案，努力推进X城区绿化工作。截止目前X路绿化提升工程已基本完成，X路和X条支路绿化改造提升工程正在积极推进，公园、游园改造工程计划在X月中旬完成招标，即将开工。

（二）深入开展十大专项行动，提升人居生活环境。

根据城市精细化管理十大专项行动实施方案，我们把行动任务指标进行了再细化，具体到责任单位或个人，明确完成时限，确保各项任务落到实处。

按照全市第一季度城市精细化管理现场观摩会议的要求，由区城市精细化管理领导小组工作办公室牵头，相关责任部门、单位具体落实，展开了一次十大专项行动拉网式摸底排查，对供电、通信杆线下地情况，对医疗机构、餐饮业、肉类屠宰企业、生产加工业以及工业企业、建筑工地等污水排入市政管网情况，对污水处理厂污泥处理、中水回用情况，对生活垃圾分类处理，路灯照明节能等情况进行了摸排，并登记造册，督促产权或责任单位、油田单位或其他集体企业要制定三年建设改造规划，保证

X年底前所有列项全部完成建设改造。

结合城区道路改造提升工程，全力推进城市精细化管理绿色环保行动。加大污水纳管工作的力度，我们已对沿路餐饮业以及医疗单位下达了书面通知，要求其将污水排入市政管网，并设置污水专用监测井。

目前，人民医院，疾控中心已完成了改造设置，并委托第三方对已设置的监测井进行跟踪监测，对没有完成改造设置的单位或集体，正在督促抓紧落实。加大对工地扬尘的治理，严格按照“六个百分百”要求，市政园林施工期间实行全封闭，对在建工地裸露土方或堆料，用防尘布、防尘网进行覆盖，并定期洒水，防止扬尘的发生。

（三）重点道路改造提升。

一是X路改造提升工程。目前，已投资X万元，完成投资比例X.X%。已完成雨水管道X米、污水管道X米。西湖路至X路段已通车，X月X日海盛路至西湖路段通车。下一步，我们将集中推进雨污水管道施工，力争X月底实现雨污水正常排放、道路全线通车。

二是城区十条支路改造提升工程。目前，正在对城区河旭西路、静安街、兴盛街、海河东路、海河西路、河龙北支路六条道路进行施工，六条支路雨污排主管道铺设工作已完成，已投资

X万元，完成投资比例X.X%。我们在施工过程中发现未知管线较多，并且填埋较浅，对排碱施工和后期人行道施工造成一定影响。

下一步，我们将做好已施工六条支路排碱工作，提高苗木的成活率；稳步推进机动车道、人行道的罩面工作及路缘石安装工作；计划X月中旬路面铺设全部完成。X年X月份，对剩余四条支路进行施工，X年X月中旬，工程整体完工。

（四）大力推进新建、改造城乡城区公厕工作。

X年新建、改造公厕X座，其中，新建X座（城区X座，镇街X座），改建维修X座（城区X座，镇街X座）。城区新建及改造公厕项目预计年底竣工，城区及镇街开发区公厕建成后将统一纳入城乡环卫一体化统一管理。

（五）努力提升城乡环卫一体化运行水平。

按照“政府主导、专业托管、全域覆盖”的模式，我们于X年X月X日完成了城乡环卫一体化运行项目招标工作，目前，已经全面交接完成。

X年，严格规范生活垃圾密闭运输，同时对城乡环卫的垃圾清运车辆、垃圾清运范围、人员管理实行划片、明确责任，各镇街道参与垃圾清运的监督管理，提升垃圾环卫设施维护管理和清运效率；加强环卫特种车辆管理，强化安全管理和操作技术规范，保障垃圾日产日清，杜绝垃圾滞留问题；完善城区道路洒水作业、道路机扫作业，根据路况、作业时间、人员管理制定了符合我区道路实际状况的作业模式和程序，确保环卫管理不留盲区。建成区道路按照道路保洁等级实施分级保洁，所有道路洗扫（机扫）率、洒水（冲洗）率不低于

X%，道路分类管理达标率达X%以上。

（六）细化管理，提升供暖供气水平。

一是精心组织燃气村村通工作。根据《X区燃气村村通工程实施方案》，X年燃气村村通工程计划工程任务X个村X户，目前，燃气村村通工程正在紧张推进中，正在施工的X个村，已完成X户的户内燃气设施施工任务，铺设燃气主管网X.X公里，计划年底前竣工验收。

二是加强对燃气安全的宣传，同时积极开展燃气安全隐患排查活动并组织各燃气企业开展燃气事故应急演练。深入乡镇、社区向居民广泛宣传介绍有关燃气安全使用知识，发放宣传单X万余份。并定期开展燃气安全上街活动，在西湖广场、金河会场等场所悬挂宣传条幅，设置咨询台，对居民在燃气使用过程中存在的问题给予解答。

三是针对燃气热力行业特点，实行安全监管责任制，建立健全了领导负责制度、应急值守制度、节日检查制度，今年以来，累计组织燃气热力安全检查

X次，专项检查X次，下发隐患整改通知书X余份，排查安全隐患X余项，当场整改X项。四是多管齐下确保供暖效果，投资X万元对河安小区一级供暖管网进行了改造，投资X万元对集中供热中心锅炉烟囱内防腐进行改造，同时做好煤炭储运工作，确保冬季煤炭供应。

（七）树立以人为本理念，提高行政审批效率。

一是在工作中高度重视群众诉求及民生热线事项的办理工作。对投诉举报事项及时流转，及时快速的解决群众反映的问题。截止目前，区城管局共受理投诉X件，其中，民生热线工单及电话交办共X件；X城管投诉X件；市民心声网站X件；信访投诉X件。目前，所有投诉件已全部办结，办结率X%，回复率X%。树立了区城管局良好的外部形象。

二是推进行政审批“一次办好”工作。根据区法制办要求，对我局行政审批事项进行清理规范。编制行政许可服务指南及业务手册共X项，编制其他权利X项。在窗口摆放了行政审批事项办理指南，提高工作效率，提升服务质量，切实方便广大群众。

二、存在的问题和不足

（一）人力、物力、财力严重不足。

今年我局承担着国家生态园林城市创建、城市精细化管理、城乡环境提升三年攻坚行动等重点工作，这些工作任务重、专业强、标准高。由于今年年初城管执法体制改革，我局相关股室很多业务骨干人员调离了原岗位，大部分工作要重新展开。部分单位也没有引起足够重视，对创建活动有关的重点项目和工作推进不乐观、不均衡，普遍存在观望、拖靠和应付心态。

再加上我区城市管理工作底子薄、基础差、投入少，尤其是对基础设施、环卫车辆、保洁费用等方面投入太少，造成我区创城与标准差距较大，城市精细化管理难以推行。

（二）燃气村村通施工难度大。

一是由于部分村居分布范围太广，村民用户居住十分分散，个别住户远离村居中心，造成敷设燃气主管线距离太长，燃气企业投入建设费用过高，资金紧张，导致组织的施工人员太少，材料采购不及时，影响施工进度；

二是燃气储气调峰设施不健全，现有的气源解决农村居民生活用气尚可，但不能保证冬季取暖用气，一旦上游停止供气或减少供气量，将直接影响居民的生活及冬季取暖。

三是个别村居用户厨房透风性差，农村留守人员多为老人、妇女、儿童，文化水平、安全意识、设备操作能力较弱，在燃气使用过程中存在很大安全隐患；

四是偷盗天然气与私接管线行为频繁发生，在X年燃气村村通工程施工阶段就已发现有少数村民私接管线，由于私接管线位置隐蔽不易发现，不仅给燃气企业造成经济损失，也存在着重大安全隐患。

三、X年工作打算

（一）稳步推进创建国家生态园林城市。

今年是创建的攻坚年，任务非常繁重，我们要围绕建城区绿地率、公园绿地服务半径覆盖率、林荫路推广率等重要指标，重点推进X路、X路、X路等X条主次道路绿化提升改造工程，完善雨污排设施，建设林荫路、自行车道等，确保达到国家生态园林城市验收标准。对计划X年实施的道路绿化提升工程，要抓紧开展前期工作，尽快列入项目盘子，切实提升建成区绿地率、林荫路推广率。

联合油田单位，通过拆墙透绿、拆违建绿、裸土覆绿等办法，建设交通局南侧湿地公园，推进好钻井二公司、钻井总公司、河采准备大队等三处具备游园功能的绿地拆墙透绿见园。对银河公园、气象广场、春和园广场等X处公园游园改造提升，确保公园绿地服务半径覆盖率。同时，要进一步加大对现有绿地的管护力度，划定好城市绿线和蓝线，建立完善绿地养护标准，提升园林绿地养护管理规范化、制度化水平。

（二）持续开展城市精细化管理工作。以十大专项行动为主线，扎实推进城市精细化管理，提升城市精细化管理水平，改善城市环境。在前期细致摸排的基础上，尽快完成城市街区容貌综合整治、杆线下地、垃圾分类、绿色照明、城市绿荫等分方案的制定，将任务指标进一步具体细化，把时间定死、任务砸实，确保任务落到实处。结合今年道路改造提升工程，加快推进各专项行动，不断增强城市综合服务功能。同时，要加强区城市精细化管理领导小组的组织领导作用，建立完善联络、报告、通报三项制度，提升工作效能。

（三）稳步推进重点道路改造工程提升。X路道路改造项目上，明年完成人行道铺装、主路上面层、非机动车道摊铺、苗木种植及景观亮化及泵站配套设施,X年X月份实现全面竣工。X年X月

将对团结街、商业街、钻井街、育英街四条支路进行施工，完成雨污排改造、绿化提升、立面及亮化工程，实现通车，确保X年X月份全面竣工。

（四）推进城乡环卫一体化水平。

X年计划新建、改造公厕X座，其中，新建X座（城区X座，镇街X座），改造X座（城区X座，镇街X座）。计划建设

X座垃圾中转站，其中，X城区X座，孤岛镇、X街道各建设X座。计划在X小区、河宁小区进行垃圾分类项目试点。

按照《市委办公室、市政府办公室关于推进城市精细化管理的实施意见》文件的要求，“各县区X年底前要至少建设X处建筑垃圾集中处理场所”，计划投资X万元建设垃圾处理场一座。根据创建全国生态园林城市指标要求与X区创建全省食品安全先进区要求，计划建设X城区餐厨垃圾转运中心，完成我区餐厨垃圾收运体系建设。按照X区生活垃圾处理场二期环保验收专家验收意见第X条要求“进一步明确促进地下水改善、防治环境恶化采取的措施，完善生态修复”，X年，计划对X区生活垃圾填埋场进行生态修复。

（六）扎实推进行政审批事项“一次办好”工作。

一是进一步优化和提升系统平台运行能力。扎实抓好日常运行管理，健全运维管理制度，定期进行视频监控巡查和热线平台使用情况；及时协调联通公司对数字城管运行系统、软件进行维护、修改确保系统正常运行。根据省、市相关文件和创建国家生态园林城市的要求，结合我区数字城管现状，并依据现行系统运行的实际情况，有前瞻性地提出系统建设性意见。同时配合区相关部门积极开展智慧城市建设的调研推进工作。

二是进一步加强数据分析研判及民生问题研究工作。充分利用民生热线转办事项数据，认真开展统计分析工作，紧跟热点，关注难点，按月分析，定期提交成果，通过分析阶段工作中存在的问题，剖析问题产生的根源，提出建设性的意见和建议，为局领导和有关股室决策提供依据。

三是进一步畅通市民群众诉求通道。完善投诉受理功能，有机结合区民生热线，整合我局投诉受理服务热线资源，进一步优化畅通“三台合一（电话投诉、视频监控、网站）”综合集中受理平台，对市民群众诉求力求做到件件有落实、事事有回音。

四是进一步打造文明服务对外窗口。以开展创建“省级青年文明号”、“巾帼示范岗”、等活动为载体，继续扎实开展“优秀服务窗口”活动，严格执行《文明服务守则》、《行为规范》等，积极开展岗位“大练兵”，不断加强内部管理，强化教育培训，提升队伍素质，提高服务水平。

五是进一步创新工作方式。适时开展进社区活动，现场受理群众投诉，让更多群众了解热线，受惠于热线；开展不满意工单“清零”活动，切实解决群众诉求问题；采取召开市民恳谈会等方式，邀请热心市民对中心工作建言献策、传递民声、反映民意，共同完善和拓展城市管理工作发展思路。