为民服务争先创优活动“回头看”自查阶段工作汇报

第一篇：为民服务争先创优活动“回头看”自查阶段工作汇报

壶关县住房保障和城乡建设管理局

为民服务、创先争优活动“回头看”

工 作 汇 报

我局按照县委关于为民服务、创先争优活动的总体部署，认真动员，精心组织，规范运作，采取“十查十看十纠”的方式进行了回头看：一查廉洁清政，看是否有大吃大喝、收受礼品礼金、回扣等行为，纠正公务和执法中索要礼金、礼品及大吃大喝现象；二查机关作风，看服务态度、服务质量是否规范，纠办事拖拉、效率不高和“四难”现象；三查工作纪律，看是否遵守各项管理制度，纠职工、迟到、早退及上班串岗、私自外出的现象；四查敬业精神，看责任意识强不强，工作是否使满劲，；五查思想意识，看政治立场坚定不坚定，思想觉悟高不高，纠为人民服务的态度不端正、劲头不足等现象；六查学习意识，看学习积极性高不高，主动性强不强，纠对本部门、本岗位政策法规不熟、工作程序生疏现象；七查大局意识，看是不是能顾大局、识大体，纠自由主义、分散主义错误倾向。八查服务质量，看服务态度是否热情、周到，纠服务窗口不使用文明用语却恶言恶语等现象；九查规费征收，看是否有乱收费行为，以物抵费、以吃抵费现象；十查执法纪律，看是否有违犯规定行为，纠吃、拿、卡、要和乱罚款、乱收费现象。

二○一一年九月七日

第二篇：创优争先自查汇报

“创优争先”活动自查报告

自我们南街小学开展“创优争先”活动以来，我按要求学习了《突出三大重点，落实六项任务，努力开创党建工作新局面》、耀州区教育体育局及永安路教育组关于“创优争先”活动安排及实施方案等相关内容，深刻领会“创优争先”精神实质。认真对照自己平时的实际工作及思想动态，查摆了自己工作中在政治思想、组织纪律、为人民服务宗旨、实事求是方面的现状。现就自己所做的一点工作及表现情况汇报如下：

一、博学笃志，做学习型校长

校长乃一校之魂，这“魂”便是思想。身为校长，我首先明白唯有科学的个性化的思想才是一所学校真正意义上的“高楼大厦”。校长的思想从哪里来？学习是思想的源泉。要成为有思想的校长，就要把学习放在第一位。我觉得，职位是次要的，要想在广大的文人队伍里赢得教师发自内心的尊重，必须要“腹有诗书”。校长作为学习者，一要有理论高度，二要有专业深度，三要有文化广度。因此，我平时积极学习马列主义、毛泽东思想邓小平理论及科学发展观等理论专著，经常书写心得体会。并用这些理论来武装自己的头脑，改造人生观、认识观和价值观，提升自己的政治思想理论水平，学习先进的教育理念，升华道德情操，风范境界，使自己力争成为“一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离低级趣味的人，一个有益于人民的人”。而最终这些学习都要建立在实践的基础上。如何实现教师的专业化发展，促进学生的个性化发展，从而促进校长自身的发展，提高自己的管理水平，是我一直以来思考的主要问题。

二、潜心科研，做专家型校长

教学是学校的中心工作，校长唯有深入教学第一线，才能真真切切全面的掌握教学的最新动态，取得教育的发言权、指挥权。从教十年来，我以身作则，从德、能、勤、绩等各方面为自己树立了威望，成为教师学习的表率。在坚持代课的同时，开展我校 “校本教研”的建设活动，通过校本教研促进学校发展。具体做法如下：

围绕“新课程、新理念、新课堂”这一研究中心，学校以教研组为主机构，以课堂为主阵地，开展教学研讨活动，夯实了教师的素质根基，锤炼了教师的教学艺术，搭建了教师成长梯队和平台。学校先后制定《南街小学骨干教师培训制度》、《南街小学青年教师培训制度》，举行骨干教师示范课、青年教师优质课等不同形式的校内公开课，创造机会让更多的青年老师走出校门听课、学习。继续开展师带徒活动，充分发挥“师傅”在教育教学方面的经验特长和指导作用，激励“徒弟”奋发进取，尽快成为骨干教师。从而促进了教师的专业

化发展，打造出一支理念新、教艺精、底蕴厚的教师队伍。我们编撰了信息技术课、体育课及美术课的教案设计等校本校验素材。我本人撰写的论文《培养学生的观察与思维能力》获市级优秀奖；论文《发挥信息技术教育的优势》获市级一等奖；论文《数学源于生活，用于生活》获省级三等奖；《紧抓三个重点环节，加强教学流程管理》获省级二等奖。在我的带动下，学校科研兴教蔚然成风，我校教师张素萍、李雪玲、安百盈等十余名教师的数十篇论文、教学设计、优质课分别获得省、市、区级不同奖项；刘丹、李新等同学获得海峡两岸珠心算比赛一、二等奖，文亦戈同学获全国中小学书画大赛二等奖，6名学生在绿色奥运书画大赛中获省级奖励，13名学生获得省级奖励。

三、铸造品牌，做创优型校长

1、打造书香校园

我校在全体学生中大力开展读书教育活动，努力营造“书香校园”式的学生精神家园。我们为全校每个教室都添置了图书角，分年级开列推荐读好书活动。并利用家长会向家长宣传，求得家长的理解、支持和配合。我们还专门设计读书卡，鼓励学生做读书摘抄。开展各种主题的讲故事、朗诵、演讲、征文活动，极大地调动和提高了大家的读书热情。同时，我们还引导老师阅读教育名著，为老师们准备了读书专柜，使老师们把精彩的观点、睿智的思想融化为自己的思想。

2、创建卫生文明校园

我校受到地理条件的限制，学校环境不尽如人意。近年来，学校加大对校园环境建设的资金投入，对校园环境进行了不断的改造，学校面貌日异更新，同时投入资金维修、粉刷教学大楼和艺体大楼，使学生的学习环境更加美观。

开展“三创”工作以来，教务处把创卫工作作为所有工作的重中之重来抓。一方面，进一步制定和完善卫生工作的规章制度，加强对各班级日常卫生的检查和监督力度，即每天由值日教师检查评出当天的卫生成绩先进班，每周总结一次，对一周来分数在前几名的班级，颁发卫生流动红旗。而且，学校将卫生成绩作为每学期评定“先进班级”和“优秀班主任”的重要依据，从而充分调动广大师生的积极性；另一方面，学校对保洁员日常工作实行管理，对工作不认真负责的，坚决予以通报批评。通过全校师生对卫生工作的齐抓共管，使我校卫生工作搞得有声有色。

弘扬雷锋精神，培养学生尊老爱幼，热爱劳动的良好习惯。充分发挥少先队员的模范带头作用，带动全体学生开展学雷锋活动，开展尊老爱幼，帮困助残活动。本期来，高年级同学利用课余时间上街打扫卫生，打扫民权巷卫生，清洗电杆、门面上的小广告，为美化耀州做自己力所能及的事。

经过大家共同努力，我校2003年5月被全国少工委授予“全国优秀中队”称号、同时，被全国少工委、中国残联授予红领巾手拉手助残先进集体；2006年8月被市政府授予“庭院绿化先进单位”； 2007年被市委、市政府授予“文明校园”称号；2008年6月学校被市政府评为“平安校园”。

3、勇于创新，锐意进取，开创学校管理新局面 担任南小校长以来，我积极争取各方资金，改善学校硬件设施。改厕所，换门窗，翻修学校围墙 米。投入资金 万元，为学校新建 ㎡综合楼一座。偿还学校所欠外债近10万元，平息了债主们上访、起诉等不安定因素。

本期学校经费十分吃紧，面对这种情况，我们不等不靠，积极走出去多方求助，大力争取各界支持，努力解决经费紧张问题，很好地保证了学校各项工作的顺利开展。提高了教师的福利待遇，确保并提高了代课教师工资，绿化美化校园环境，添置更新了部分教学仪器，大力改善办学条件。特别是后半期，投资 万元，拆除学校旧锅炉，安装新的大型暖气锅炉，想法设法解决教师的取暖问题，大力提高了教师工作的积极性，有力促进了学校各项工作的顺利开展。本期上级对我校进行的“316工程”督导评估中，我们受到上级领导高度赞誉。深处教育改革的浪潮之中，我们责无旁贷。在今后的教育教学工作中，我将立足实际，不断学习，不断总结，让自己的余热为教育事业添份力量。

第三篇：“为民服务,争先创优”活动总结

“为民服务，争先创优”活动总结

自活动开展以来，XXX紧紧围绕打造“人文XX、活力XX、和谐XX”这一主题，结合实际，精心设计特色鲜明的活动载体，加强分类指导，突出重点，统筹推进，使活动开展更具有灵活性、针对性和操作性。各党支部和党员围绕中心、服务大局，广泛开展创先争优活动，努力把党的政治优势转化为科学发展优势，把党的组织资源转化为科学发展资源，把党的建设成果转化为科学发展成果。现就我厂党支部在全厂职工中开展以 “为民服务、创先争优”为主题的实践活动的落实情况汇报如下：

一、制定实施方案

XXXX结合本厂实际，制定了深入开展为民服务创先争优活动的实施方案，方案明确了目标任务、活动裁体和工作要求。

二、加强组织领导

深入开展“为民服务创先争优”活动是是当前和今后一个时期创先争优的重点工作。为确保活动有效开展，xxx厂成立“为民服务创先争优”活动领导小组：

组

长：XX

XX 副组长: XX XX

成员：XX

XX

XXXX XX 本厂“为民服务创先争优”活动领导小组下设办公室，办公室设在综合部。

主

任：XX（兼）副主任：XX

XX

成员：XX

XX

XX

领导小组办公室主要负责按照为民服务争先创优活动的统一部署，具体落实相关内容及措施，做好宣传动员，抓重点，促落实，确保为民服务争先创优活动有效有序开展。

三、落实主要内容

XXX按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式，广泛开展了“三亮三比三争创”活动，促进了党组织和党员创先争优活动的深入开展，带动群众创先争优。广泛开展“三亮三比三争创”活动

“三亮”：亮身份、亮承诺、亮形象。实施“共产党员亮牌示范”工程，通过摆放台签，佩戴党徽、团徽，公开身份；设立展板、板报，公开岗位职责、工作流程和承诺事项；制作党员示范岗、先锋岗制度，签订党员为民承诺书、机关服务基层承诺书；工作中着装规范、举止端庄、文明用语，树立良好形象，展示良好党风党貌。

“三比”：比学习、比服务、比奉献。加强政策法规学习、业务技能培训和职业道德教育，切实提高自身素质，牢固树立文明热情、无私奉献的服务意识；进一步健全服务机制，不断创新服务方式方法，提升服务水平；定期举办了业务竞赛、技能比武等评选活动，组织开展各类志愿服务活动，拓展服务领域，提高服务效能。

“三争创”：争创满意窗口、争创优质品牌、争创服务标兵。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、便民服务、务实服务、廉洁服务，争创群众满意窗口；通过争创党员示范岗、教育先锋号、青年文明号、巾帼示范岗等服务品牌，不断丰富品牌内涵，并结合航食系统特点，创建更多的优质服务品牌；积极引导广大党员争当标兵、树榜样，走在前、作表率，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。为切实落实“三争创”活动精神，针对“十一”黄金周期间生产忙、任务重等特点，XXX党总支书记张根生带领机关人员在节日期间深入一线，服务一线青年员工，并对取得的工作成绩给予肯定，指出存在问题，提出改进意见，指明努力方向。

四、取得的成效

通过扎实开展创先争优活动，XXX厂服务质量得到了有效提升，服务效率显著增强，群众满意度极大提升，真正让办事群众感受到了创先争优活动带来的变化和实惠。一是形成了良好的工作风貌。各党组织把开展创先争优活动与优化服务结合起来，通过开展佩戴党徽、胸牌，摆放服务卡及评选“星级服务窗口”等活动，营造了“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，形成了人人争先进的良好局面。二是增强了服务意识。以“上党课、强党性”活动为载体，开展了学习型党组织创建活动，强化了科学文化、法律法规、业务知识和文明礼仪培训，有力地促进服务行业干部职工更好地树立职业理想、掌握职业技能、增强服务本领、遵守职业纪律、提升职业操守、维护职业形象。三是提升了服务能力。通过开展“岗位大练兵”、“业务知识竞赛”等活动，有力地激发了全体员工的工作激情，提高了业务水平，提升了服务能力。四是提高了群众满意度。通过开展“群众满意度测评”活动，引导党员干部将自己的具体工作和岗位职责作为开展便民为民服务的一线阵地，自觉规范服务态度和工作作风，改进工作方法，树立良好形象。

第四篇：为民服务创优争先观后感

“为民服务 创优争先”观后感

通过观看焦点访谈“为民服务 创优争先”，让我受益匪浅，使我深深体会到真真切切为民着想在工作中的重要性，它不仅是一名环保工作者内在素质的体现，更代表了一种内在的道德标准。

我的岗位是一个以“环保为民、环保便民、环保利民”为出发点和落脚点的服务执法工作，为民服务、文明执法是我做为一名环境监察执法人员的基本素质和应遵循的基本行行为规范，是通过言行举止服务企业、服务人民的行为准则，也是“以人为本、执行为民”理念的要求，是努力做好一名真正让群众满意、让企业满意的环保工作者的需求。

通过观看节目，对我来说有以下五点体会：一是为民服务是需要用心去体会，要让一言一行发自内心，发自内心为群众、为企业发现问题、解决困难；二是保持时刻进取的良好精神状态，以最好的状态对待工作，要有恒心，做到文明执法、为民服务持之以恒；三是要树立艰苦奋斗的作风，脚踏实地、勤勤恳恳，干一行爱一行，在工作中不断创新，提高工作效能；四是要不断提高自身的工作素质，加强工作技能，虚心学习先进的工作经验，吸取工作教训，努力做到创优争先；五是要时刻谨记自己是一名为民服务的环保工作者，坚决杜绝吃、拿、卡、要等不正之风，坚持依法行政、文明执法、服务性执法，以优异的成绩迎接党的“十八大”胜利召开。

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2012年5月4日

第五篇：为民服务争先创优实施方案

为民服务争先创优实施方案

根据《省通讯管理局关于深入开展“为民服务创先争优”活动实施意见》，经公司创先争优活动领导小组研究讨论，制定活动实施方案如下：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为统领，牢牢把握“服务人民群众”的总体要求，紧紧围绕新一轮双新战略，从我局后勤保障和后勤服务的实际出发，以三条服务热线为依托，从改进服务方式上实现新突破为目标，深入开展“为民服务争先创优”活动，为促进中原经济区建设，加快中原崛起做出新贡献。

二、活动内容

公司党支部组织全体党员及团员、群众认真学习，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，坚持以人为本，切实做到贴近服务，确保“为民服务创先争优”，活动扎实深入地开展。

（一）加强学习，转变作风

一是学习助力转变。加强理论学习，主要是学习胡锦涛的七一讲话和辛亥革命100周年的讲话、三个代表和科学发展观的重要论著及以领导方式转变促经济方式的转变等论述，以此丰富每个党员，尤其是党员干部的党性修养和思想内涵，支撑保持求真务实的工作作风和以领导方式的转变促服务方

1式的转变。二是坚持重心下移，进一步建立健全领导干部联系点制度，公司每位主任联系一个一线科室，指导联系深入开展“为民服务创先争优”活动。三是坚持党内带党外，党员带群众，每名党员帮扶1—2名困难职工。通过一系列学习和活动，来展示公司后勤职工的风采，树立朴素、务实、清新、干练的工作风范。这既是后勤服务管理工作的需要，也是自身职能的落实和体现。

（二）增强窗口意识，提升服务能力

在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动，是整个创先争优活动的重要组成部分，也是当前和今后一个时期创先争优活动的重点工作。为此，公司党支部要求全体党员，尤其是党员干部高度重视，明确目标任务、活动载体和工作要求。公司对外明示服务标准，公示公积金办理的时间、电话。话务工作要求做到报号服务，熟记电话号码，做到热情周到为用户服务，百问不烦、百答不厌，在具备装机条件的情况下，装机工作保证在一个月内安装到位。电话维修在广播大厦内全天24小时随时进行维修，电视大厦、其它模块用户和家属院，根据情况及时进行维修。

（三）加强教育培训，提高服务效能

加强教育训练，提升综合素质。一是公司通过表彰优秀党员和先进工作者，大力宣扬先进典型，利用典型示范作用，引导广大党员充分发挥先锋模范作用，努力建设一支政治素质高、业务能力强的后勤队伍，全面提升服务能力，真正提

高服务效能，切实把实现好、维护好、发展好最广大人民群众根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。二是结合员工培训计划，物业部针对给排水、供配电专业开展技术考核模拟演练活动，举办暖通空调知识专题讲座；推行“物业部首席技工”评选活动，充分提高广大员工钻研业务、爱岗敬业的工作热情。

（四）服务职工生活、落实关爱措施

一是坚持开展丰富多彩的文体活动，增强干部职工的凝聚力、向心力。二是深入群众服务好职工日常生活，梳理修订维修、会务等对外服务流程，规范服务行为，要求举止文明，服务热情，对大家反映的政策允许范围内的其它问题千方百计予以解决。三是继续做好困难职工救助工作，落实好对干部职工的关爱措施。定期组织干部职工在家属区开展义务劳动、维修服务等便民活动；定期走访离退休老领导老干部，开展上门服务送温暖活动。

（五）加大生活区管理力度，更好服务职工

根据职工反映的困难和问题，一是两个小区上网速度慢，使用不便等，公司积极与中国联通公司制定技术方案，力争早日让两个小区联通宽带入户；二是根据老家属区的实际情况，公司积极规范管理，制定《生活区物业管理服务细则》、《生活区租赁房屋管理实施细则》和《生活区租赁房屋管理规定》等管理措施。

三、加强组织领导

“为民服务创先争优”活动，按照局活动领导小组的工作部署，及时确立为当前公司干部职工政治生活中的一件大事。必须加强领导、周密组织、狠抓落实。

（一）落实责任。在局领导小组的指导下，由公司党支部书记为组长，成立公司“为民服务创先争优”活动领导小组并具体负责，严格按照局党组的要求逐步抓好落实。

（二）加强组织协调。严格按照实施方案确定的方法步骤，精心谋划、细心安排，保证活动不走过场。要确保开展“为民服务创先争优”活动与抓好当前的后勤工作有机结合起来，要把“为民服务创先争优”活动与更好完成全年工作目标任务结合起来，切实以各项工作的成效检验活动的效果。

（三）以“为民服务创先争优”活动为契机，把有效的做法制度化，成功的经验长效化，建立健全长效机制，使“为民服务创先争优”活动长期生根、开花、结果。

（四）做好舆论引导，营造良好氛围。广泛利用宣传栏、黑板报、标语、《河南通信信息》等形式，将这次活动向干部职工及家属区做好宣传，积极营造活动氛围，确保学习实践活动取得实实在在的效果。

四、创新活动载体

全体党员要按照“为民服务创先争优”活动的总体部署和先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本要求，紧密结合“为民服务创先争优”活动目标任务，创新活动载体，丰富活动内容，广泛开展“三亮、三创、三比、三评”活动，带领广大干部职工争创群众满意窗口、争创优

质服务品牌、争创优秀服务标兵。

（一）亮身份、亮职责、亮承诺，接受群众监督。一是亮身份。通过佩戴党徽、工作牌、工作时间物业部统一着装，设立党员公示栏、党员责任区、党员先锋岗等，亮出党员身份。二是亮职责。通过设立服务公示栏，亮明岗位职责。三是亮承诺。广大党员围绕服务职工、服务基层这个重点，围绕让党组放心，让群众满意这个目标，结合工作任务、服务内容，进一步完善并公开承诺内容。“三亮”要亮在工作、服务场所的醒目位置，主动接受干部职工的监督。

（二）创文明窗口、创先进支部、创服务品牌，提供优质服务。一是创文明窗口。开展创建文明服务窗口、争当文明服务标兵等活动，完善窗口服务规范、工作人员行为规范，制定窗口文明服务标准以及考核办法等，以微笑服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务，争创职工满意窗口。二是创先进支部。以基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”为标准，进一步加强党支部建设，努力构建组织建设好、服务意识强、服务水平高的先进党支部。三是创服务品牌。在此次活动中，创新服务思路、创优服务机制、创立一个在全局叫响的服务品牌或服务科室（班组），让职工看得见、摸得着、感受深。

（三）比技能、比作风、比业绩，提升服务水平。一是搭建互相学习的平台，进一步加强相互沟通和学习，不断提升专业技能水平，提高为民服务本领。开展“后勤服务技能大

赛”，通过专业技能、服务规范、服务礼仪的比赛，提高员工素质和技能水平。二是搭建展现平台，展现干部员工阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务的典型案例和特色做法。三是搭建应用平台，要围绕服务内容改进管理，提高质量，打造优质服务工程；搭建竞赛平台，进一步完善和优化为民服务竞赛项目，结合业务特点和岗位职责，找准服务职工的切入点和着力点。

（四）群众评议、党员互评、领导点评，保证服务实效。一是群众评议。通过召开服务对象及家属院业主代表座谈会、设立征求意见箱、发放测评表等方式，每半年开展一次群众评议，对意见和建议进行梳理归类，建立整改台账，扎实进行整改，做到整改内容、整改时限、责任人和责任领导“四明确”，以实际效果取信于民。二是党员互评。按照“五带头”要求，党员干部对照岗位要求、公开承诺，通过座谈集中评议、交流评议的形式，每季度进行互评，查找问题和不足，明确各自努力方向和争创目标。三是领导点评。采取“请进来”与“走下去”、集中评与分散评相结合的方式，利用工作例会、组织生活会、半年工作总结、考核等机会，就活动开展情况进行点评总结，并将点评结果通过文件、简报或召开大会的形式公开通报。四是党员干部要经常深入基层一线，认真倾听干部职工和服务对象的意见建议，对一线工作和服务情况提出建议、指出方向，确保“为民服务创先争优”活动扎实有效地开展。

二○一一年十月十日