电厂加油站“为民服务争先创优”活动简报（范文模版）

第一篇：电厂加油站“为民服务争先创优”活动简报（范文模版）

电厂加油站为民服务争先创优活动简报

在窗口单位和服务行业集中开展“为民服务创先争优”活动，是以实际行动贯彻胡锦涛总书记“七一”讲话精神的重要举措，是坚持以人为本、执政为民的具体体现。集团公司于9月下发《关于开展“为民服务、争先创优”活动的实施意见》及《中国石化销售企业深入开展“为民服务争先创优”活动实施方案》。呼市公司领导对此非常重视，于九月十六日下午组织各部门及我们各加油站站长，召开了“为民服务争先创优”活动动员会议，让大家了解活动的意义，目的及要求，并要将会议内容完全传达到加油站的各位员工，并根据各站实际情况积极开展各项活动。

电厂加油站按照公司的部署，积极开展各项便民服务项目：如提供厕所、针线包、地图、简易维修工具、饮用水、多功能充电器、小药箱、方便油桶、加油小漏斗、车辆加水等。填写调查问卷方面，在不影响顾客工作的情况下，片区经理及站长用聊天的形式对顾客的满意度及需求等方面做了了解，现场填写了问卷并赠送了小礼品，顾客对此非常满意，即满意于公司对顾客开展调查问卷，了解顾客需求并增加服务力度，又满意于加油站内调查问卷填写方式，真诚又便捷。

加油站开展站长每日代班2小时活动。电厂加油站站长带班时间为十二点三十分到十四点三十分，站长在带班期间，严格按照“八步法”进行加油作业，并适时的对顾客推荐便利店商品，使顾客能进便利店选购商品，在站长的带领下，各位员工都慢慢的习惯于问候顾客及推介商品。这时，公司又及时的开展了便利店服务及销售技巧的培训，使得我站员工们的服务水平又有了一个提高的机会，在培训回来后，员工们积极使用培训内容，加强巩固服务技巧，在这些契机下电厂加油站便利店营业额也得到了稳步的提升。九月份，电厂加油站进站口前方20 米处树立了“严禁过境车辆通过G102省道的牌子”并盖起交警值勤的彩钢板房，交警设岗检查。每天车辆放行时间为夜间零点到五点。所以在白天的时候车辆都在路边停放，等待夜间通行。这时候，加油站就是司机购物、使用卫生间、打热水等的最方便地点。针对这个情况，加油站开展了有效的应对措施，首先保证加油站24小时内热水最少要有3暖瓶（大车司机的水杯都较大），已方便货运司机来打水，第二，加强卫生间清扫力度及频次，用的人多了，卫生质量就要有下降，这时就要增加打扫的频次，以确保干净整洁的卫生环境。第三，积极向公司非油部门人员增要耐饿益充饥的食品，因为设卡附近饭店较远，部分司机就到加油站买些方便面等充饥食品，随便吃些，等待夜间放行。于是，我们增加了方便面及面包的种类，增要了其他的一些食品，方便司机饮食。第四，交警是昼夜设卡，是24小时两人一班，所以他们也常来“易捷”便利店购物，也是我们一个小的消费群体，针对进入十月天气转冷，他们彩钢板房又没有取暖设施这一问题，本着“警民共建”的社会义务，我们在夜间邀请非当班的警察同志来我站取暖，并提供热茶水，让他们在执勤时也有一个温暖的地点休憩。

创先争优活动开展两个月以来，电厂加油站积极参与活动，组织员工学习公司下发的活动简报，并将简报中好的服务项目学习并开展起来，在这两个月里，加油站服务水平有了提高，越来越多的顾客选择了来我站加油，并带动的便利店营业额也稳步提升。下一步我们会继续发扬为民服务的活动宗旨，摒弃一些不好的习惯和传统，学习其他兄弟加油站好的内容及经验，为更好的开展“为民服务争先创优”活动而努力，为更好的打造优秀的电厂加油站而奋斗。

第二篇：“为民服务,争先创优”活动总结

“为民服务，争先创优”活动总结

自活动开展以来，XXX紧紧围绕打造“人文XX、活力XX、和谐XX”这一主题，结合实际，精心设计特色鲜明的活动载体，加强分类指导，突出重点，统筹推进，使活动开展更具有灵活性、针对性和操作性。各党支部和党员围绕中心、服务大局，广泛开展创先争优活动，努力把党的政治优势转化为科学发展优势，把党的组织资源转化为科学发展资源，把党的建设成果转化为科学发展成果。现就我厂党支部在全厂职工中开展以 “为民服务、创先争优”为主题的实践活动的落实情况汇报如下：

一、制定实施方案

XXXX结合本厂实际，制定了深入开展为民服务创先争优活动的实施方案，方案明确了目标任务、活动裁体和工作要求。

二、加强组织领导

深入开展“为民服务创先争优”活动是是当前和今后一个时期创先争优的重点工作。为确保活动有效开展，xxx厂成立“为民服务创先争优”活动领导小组：

组

长：XX

XX 副组长: XX XX

成员：XX

XX

XXXX XX 本厂“为民服务创先争优”活动领导小组下设办公室，办公室设在综合部。

主

任：XX（兼）副主任：XX

XX

成员：XX

XX

XX

领导小组办公室主要负责按照为民服务争先创优活动的统一部署，具体落实相关内容及措施，做好宣传动员，抓重点，促落实，确保为民服务争先创优活动有效有序开展。

三、落实主要内容

XXX按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式，广泛开展了“三亮三比三争创”活动，促进了党组织和党员创先争优活动的深入开展，带动群众创先争优。广泛开展“三亮三比三争创”活动

“三亮”：亮身份、亮承诺、亮形象。实施“共产党员亮牌示范”工程，通过摆放台签，佩戴党徽、团徽，公开身份；设立展板、板报，公开岗位职责、工作流程和承诺事项；制作党员示范岗、先锋岗制度，签订党员为民承诺书、机关服务基层承诺书；工作中着装规范、举止端庄、文明用语，树立良好形象，展示良好党风党貌。

“三比”：比学习、比服务、比奉献。加强政策法规学习、业务技能培训和职业道德教育，切实提高自身素质，牢固树立文明热情、无私奉献的服务意识；进一步健全服务机制，不断创新服务方式方法，提升服务水平；定期举办了业务竞赛、技能比武等评选活动，组织开展各类志愿服务活动，拓展服务领域，提高服务效能。

“三争创”：争创满意窗口、争创优质品牌、争创服务标兵。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、便民服务、务实服务、廉洁服务，争创群众满意窗口；通过争创党员示范岗、教育先锋号、青年文明号、巾帼示范岗等服务品牌，不断丰富品牌内涵，并结合航食系统特点，创建更多的优质服务品牌；积极引导广大党员争当标兵、树榜样，走在前、作表率，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。为切实落实“三争创”活动精神，针对“十一”黄金周期间生产忙、任务重等特点，XXX党总支书记张根生带领机关人员在节日期间深入一线，服务一线青年员工，并对取得的工作成绩给予肯定，指出存在问题，提出改进意见，指明努力方向。

四、取得的成效

通过扎实开展创先争优活动，XXX厂服务质量得到了有效提升，服务效率显著增强，群众满意度极大提升，真正让办事群众感受到了创先争优活动带来的变化和实惠。一是形成了良好的工作风貌。各党组织把开展创先争优活动与优化服务结合起来，通过开展佩戴党徽、胸牌，摆放服务卡及评选“星级服务窗口”等活动，营造了“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，形成了人人争先进的良好局面。二是增强了服务意识。以“上党课、强党性”活动为载体，开展了学习型党组织创建活动，强化了科学文化、法律法规、业务知识和文明礼仪培训，有力地促进服务行业干部职工更好地树立职业理想、掌握职业技能、增强服务本领、遵守职业纪律、提升职业操守、维护职业形象。三是提升了服务能力。通过开展“岗位大练兵”、“业务知识竞赛”等活动，有力地激发了全体员工的工作激情，提高了业务水平，提升了服务能力。四是提高了群众满意度。通过开展“群众满意度测评”活动，引导党员干部将自己的具体工作和岗位职责作为开展便民为民服务的一线阵地，自觉规范服务态度和工作作风，改进工作方法，树立良好形象。

第三篇：争先创优活动简报

争先创优活动简报

近期，南京地税某某税务分局积极响应区委开展“学习先进、找准差距、加快发展、创业争先”主题竞赛活动的号召，采取“全面动员、全员发动、全体参与、全程跟近”等措施，分局上下广泛掀起了“创业争先”的热潮，有力地推动了“学习型、法制型、服务型”的“三型税务”建设，税务干部精神状态有了新的改观，纳税环境有了新的改

善，组织收入呈现出稳步攀升的良好态势。

一、学习先进找准差距，全员行动积极争先

一是根据实际在同行中找差距。自94年国地税分设以来，在区委区政府和市局的正确领导下，某某地税全面建设水平年年进步，税收收入岁岁攀升。2004入库地方税收52100万元，与上年同期相比，入库税款增加15249万元，增幅达到41.3；今年上半年又组织入库地税收入33500万元，同比增长达到22。始终保持良好的增长态势。但与鼓楼、建邺等区相比，我局也清醒地认识到我们的差距，从经济和税收总量上与鼓楼、白下、玄武等区拉开较大距离；而从增速方面相比，又与建邺、栖霞等区存在一定的差距。二是积极组织参观学习。我局在全局范围内广泛深入地开展了“学先进、找差距”活动，分局领导不仅跟随区里到先进发达地区进行参观见学，还根据税务的实际，组织分局领导、全体科所长和部分业务骨干，分批到鼓楼、白下、玄武、建邺等区学习取经，全方位考察外区加快经济发展好做法、好经验。三是针对差距订措施。努力查找自身问题与不足，着力从强化税收宣传提高税法遵从度、强化执法力度提高税法执行力、强化职责履行提高服务效能等方面入手，按照应收尽收的原则和不断促进税源增长的目标要求，从实际出发，制订切实可行的加快发展、争先进位的措施。确保税收收入的快速增长。

二、积极打造透明税政，强化税收法律的宣传

按照文明办税“八公开”要求，一是坚持按月发布纳税公告，遇有新税收政策出台，及时进行专题的宣传活动，促进纳税人税收政策的掌握程度和依法纳税意识的提高，确保税收政策宣传的及时性；二是积极宣传南京地税外部网站和12366咨询投诉中心服务功能，方便纳税人全天候查询和了解最新的税收政策法规以及所需办税工作流程，确保税收政策宣传的便捷性；三是积极发挥新闻媒体受众面广的优势，通过报刊、电视和电台积极宣传税法，主动向社会公众宣传介绍各类税收政策，为纳税人提供政策服务，确保税收政策宣传的广泛性；四是坚持按月举办新办纳税人税收基础知识培训班和新增社保户培训班，提高新办纳税人税收基本知识的理解掌握能力。积极举办专题政策培训。在各项专项工作开展前，认真梳理相关政策，汇编整理成册，举办专题政策宣传培训班，提高纳税人对专项政策的理解掌握，提升纳税人的办税能力，确保纳税人对税收政策掌握的准确性。

三、狠抓制度落实，提高税法执行力

按照“公开、公平、公正”的“三公”原则，认真做好税收法律的贯彻执行。一是严格执行税收政策规定，注重工作程序与权限，坚持审批合议制度；二是以行政执法责任制、行政执法检查和过错责任追究制落实为主要内容，重点抓好对税收执法过程的全面监督；三是以履行“两个维护”、做好“两个服务”为宗旨，按照市委市政府《关于加快推进富民工作的意见》文件精神要求，运用绩效考评机制，将各项税收优惠政策贯彻到位、执行到位。

四、立足纳税人需求，强化税收服务效果好范文版权所有

以纳税人的需求为第一考虑，按照“服务五个零”的标准，创新服务方式，突出服务的主动性、针对性、便捷性、及时性、准确性，为纳税人提供优质高效及时的纳税服务。

（一）坚持提醒服务，注重服务的主动性。坚持上门服务，对重点税源户实行每月至少上门服务一次制度，其他纳税户采取不定期上门服务方式；遇有新政策出台或开展税收专项工作，及时汇总编印宣传手册，广泛赠送，积极宣传；运用电话提醒、邮寄提醒、上门提醒等多种提醒服务方式，提醒纳税人有关注意事项和需把握的时间节点。提高服务的主动性。

（二）坚持预约服务，注重服务的针对性。坚持在受理窗口设立《纳税人需求预约登记簿》，《税法政策培训需求登记簿》的做法，按纳税人的需求提供预约服务；对重点税源户，利用互联网络，通过电子邮箱给企业法人、财务负责人及办税人员邮寄“政策文件包”，为其提供网上速递服务；对其他纳税人的不同需求，有针对性地编印寄发一些宣传材料，推行个性化邮寄宣传，为纳税人提供“到家”的服务。提高政策服务的针对性。

（三）坚持值班制度，注重服务的便捷性。坚持科所长大厅轮流值班制度，畅通税收服务“快速通道”，实行首问负责制，开展“一站式”服务，落实相关部门责任，为纳税人提供“一条龙”服务。提高服务的便捷性。好范文版权所有

（四）坚持热线服务，注重服务的及时性。公布对外咨询和片

管干部电话，与纳税人保持“热线联系”，随时解答纳税人提出的各种政策疑惑；开展专项工作或重大政策颁布实施，迅速组织政策辅导；坚持审批合议制度，将分局合议领导小组按月合议制度改为每周合议制度，缩短审批合议周期。提高服务的及时性。

（五）加强部门合作，注重服务的实效性。积极与区国税局、区劳动局等部门实施双向联动，加强沟通联系，定期交换信息，减少纳税人办税来回奔波之累，提高服务的实效性。

（六）坚持执法监督，注重服务的准确性。在执法检查工作过程中，坚持执法检查与执法监察相结合，在涉及重大税收政策检查时，法制岗与监察岗联动，严格落实执法责任制，听取纳税人反馈意见，聘请外部监督员。做到事前、事中、事后的全程监控，强化执法监督，提高服务的准确性。

第四篇：争先创优活动简报范文

深 入 开 展 创 先 争 优 活 动

简报

第942期

中央创先争优活动领导小组办公室2011年3月25日

河北省以学习胡锦涛总书记在河北考察时的重要讲话为动力再掀创先争优活动热潮 春节期间，胡锦涛总书记到河北省保定市考察指导工作，同基层干部群众共度春节并发表重要讲话。广大基层党组织和党员按照省委部署，以学习贯彻总书记重要讲话精神为动力，再掀创先争优活动热潮。

省委常委带头学习贯彻。胡锦涛总书记考察河北结束后，省委随即召开常委会，研究贯彻落实意见，强调要把学习贯彻胡锦涛总书记的重要讲话精神作为当前一 1

项重要政治任务，把全省党员干部的思想统一到总书记重要讲话精神上来，把行动落实到各项工作中去，以求真务实的工作作风，推动“十二五”开好局、起好步。省委、省政府专门下发《关于学习贯彻胡锦涛总书记在我省保定考察工作时重要讲话精神的通知》。省委书记张云川深入河北钢铁集团，就进一步推动企业和全省钢铁产业发展同集团领导班子成员进行专题座谈。张云川同志强调，必须深入学习贯彻胡锦涛总书记来河北省考察时的重要讲话精神，在加快转变经济发展方式上下大决心、下硬功夫，把调整结构、做强做优作为中心任务，努力实现发展思路转型和产品升级换代。省委副书记、省长陈全国主持召开省政府常务会议，传达学习胡锦涛总书记考察河北时的重要讲话精神，安排部署抓好以抗旱为主的麦田管理、结构调整、城镇建设三年上水平等当前重点工作。其他省委常委也都结合各自分管工作，召开专题会议学习贯彻胡锦涛总书记重要讲话精神，提出具体落实意见。

省委创先争优活动领导小组专题部署。一是印发学习贯彻总书记重要讲话精神通知。省委创先争优活动领导小组印发《关于认真学习贯彻胡锦涛总书记重要讲话

精神、进一步掀起创先争优活动新高潮的通知》，要求各级党组织和广大党员紧紧围绕总书记提出的着力加快转变经济发展方式、着力做好农业农村农民工作、着力加强社会建设和社会管理、着力加强和改进党的建设创先争优。二是召开创先争优活动领导小组会议。省委创先争优活动领导小组召开会议，传达胡锦涛总书记的重要讲话精神，要求把学习贯彻总书记重要讲话精神贯穿创先争优活动全过程，把加快转变经济发展方式作为创先争优活动重要任务，把做好群众工作作为创先争优活动重要内容，把提高党建科学化水平作为创先争优活动的重要目标。三是对近期创先争优活动进行安排部署。重点做好2011认责承诺工作，对新一轮认责承诺提出规范性要求；总结和推广工业企业对标行动的经验做法，深化全面对标活动；抓好窗口单位亮旗示范，争创“优质服务单位”和“党员示范窗口”；开展集中宣传和成果展示活动，进一步营造创先争优的浓厚氛围。

全省上下狠抓落实。一是围绕加快转变经济发展方式创先争优。承德市开展以加快转变经济发展方式为主题的集中学习活动，为做好今后工作特别是抓好“十二五”开局打下良好的思想基础。秦皇岛市召开市委常委

会研究如何围绕“一中心三基地”的产业定位实施“沿海带动工程”和“转型升级工程”，加快构筑具有秦皇岛特色的现代产业体系。邯郸市召开城镇建设三年上水平工作动员部署会，打造魅力之城、幸福之城。二是围绕做好“三农”工作创先争优。衡水市主要负责同志深入农田调研当前抗旱保丰收工作，帮助旱区农民解决实际问题。省农业厅启动万名科技人员下基层活动，动员全省农业干部和科技人员深入田间地头，送政策、送科技、送服务。省财政厅及时下拨资金5870万元，用于抗旱保苗工作。三是围绕做好群众工作创先争优。保定市重点抓好社会保障、扩大就业、教育提升、医疗健康、扶贫开发、安居保障等10项44件惠民工程。省教育厅围绕“学纲要，促发展，创先争优上水平”的目标，积极实施“双结对，两帮扶，岗位建功”、“百千万”等活动。省卫生厅深入实施“万名医师支援农村卫生工程”，选派党员专家深入农村边远地区开展卫生支农工作。四是围绕加强和改进党的建设创先争优。省委组织部提出要以抓好换届工作为契机，为推动经济发展方式转变选贤任能，选好配强领导班子。张家口市专题研究加强和改进党的建设等重点工作，在全体党员中深入开展“学

党章、学党史、学先进”活动。石家庄市召开优化发展环境大会，围绕打造良好的发展环境特别是政务环境，在全市机关干部中迅速掀起一场“效能革命”，转变作风，服务基层。

第五篇：为民服务创优争先观后感

“为民服务 创优争先”观后感

通过观看焦点访谈“为民服务 创优争先”，让我受益匪浅，使我深深体会到真真切切为民着想在工作中的重要性，它不仅是一名环保工作者内在素质的体现，更代表了一种内在的道德标准。

我的岗位是一个以“环保为民、环保便民、环保利民”为出发点和落脚点的服务执法工作，为民服务、文明执法是我做为一名环境监察执法人员的基本素质和应遵循的基本行行为规范，是通过言行举止服务企业、服务人民的行为准则，也是“以人为本、执行为民”理念的要求，是努力做好一名真正让群众满意、让企业满意的环保工作者的需求。

通过观看节目，对我来说有以下五点体会：一是为民服务是需要用心去体会，要让一言一行发自内心，发自内心为群众、为企业发现问题、解决困难；二是保持时刻进取的良好精神状态，以最好的状态对待工作，要有恒心，做到文明执法、为民服务持之以恒；三是要树立艰苦奋斗的作风，脚踏实地、勤勤恳恳，干一行爱一行，在工作中不断创新，提高工作效能；四是要不断提高自身的工作素质，加强工作技能，虚心学习先进的工作经验，吸取工作教训，努力做到创优争先；五是要时刻谨记自己是一名为民服务的环保工作者，坚决杜绝吃、拿、卡、要等不正之风，坚持依法行政、文明执法、服务性执法，以优异的成绩迎接党的“十八大”胜利召开。

******

2012年5月4日