第一篇：为民服务争先创优稿件
强化理念规范行为
提升卫生行政服务水平
在为民服务创先争优活动中，为提高工作效率，不断提升卫生行政服务水平。江苏省镇江市卫生监督所采取了两方面措施，进一步方便许可申请相对人，同时也提高了工作效率。
第一、提升卫生行政窗口服务能力和服务效能。
一是强化服务意识。窗口工作人员做到首问负责制，耐心解答相对人提出的问题，使办事人员感受到亲切感和满意感；二是提升服务理念。在工作中为服务对象免费发放申请书和所需提交的资料清单，细心指导申请人正确提交申报材料。三是简化办事程序。尤其是对招商引资单位和重点企业，开辟“绿色通道”，实行特事特办，急事急办，在最短的时间里办结。四是实行 “双向承诺”制度。为优化软环境建设，对于相对人部分审查项目不符合申报要求的，由其承诺在规定的时间内整改到位。通过这样方式，不仅规范了许可工作，提升了卫生监督形象，还提高了互信度。
第二、完善工作规范，不断规范卫生许可行为。
一是完善各项行政审批许可事项。根据实际工作和信息化管理的要求，清理并完善了目前卫生窗口所有的行政审批许可项目，制定标准化规程，做到阳光行政，阳光操作，阳光许可。二是完善各项许可工作规范。制定了镇江市放射诊疗许可变更规定、公共场所卫生许可证变更规定、举报投诉案件催办流程、卫生审查工作规范、举报投诉以及信访工作规范，进一步规范了自身规范行为。三是完善卫生行政许可申办内部流程。新申请的星级宾馆、集中式中央空调大型购物中心、医疗机构放射诊疗、省级许可市级初审等较为复杂和专业性较强的许可事项，由许可受理科牵头，业务科室共同参与，联合对功能布局、工艺流程等进行现场审查。经逐级审批后，许可受理科作出准予行政许可的书面决定，颁发卫生行政许可证。发证后许可受理科填写好《许可证内部交接单》，完成从发证到日常监管的交接。（江苏省镇江市卫生监督所）
第二篇：争先创优稿件
立足岗位作贡献、争先创优当先锋
一支乐队，需要全体成员的齐心协力，才能演奏出余音绕梁的乐章；一支玫瑰，需要根茎的无私奉献，才能散发出沁人心脾的芬芳；一座桥梁，需要桥墩的坚实支撑，才能确保行人车辆的安全；而一个单位的蓬勃发展，需要每位职工具有创先争优的意识。
创先争优是党中央根据当前情况，在新形势下加强党的建设的一项重要措施。有人说，创先争优就是“创先进、争优秀”，表面上看来的确也是这样。但是，作为新时期社会主义建设者来说，对于创先争优的理解应该更加深刻一点。其实，创先争优的重点并不在这个“先”和“优”上，而应该是在“争创”的过程，其价值并不仅仅集中体现于最后 “争创”出来的“先进”和“优秀”上面，还体现在此过程中的你追我赶，争创一流，永不懈怠的积极性。总的来说，创先争优是一种激励社会主义现代化建设各项事业的建设者们继续奋勇向前的手段和动力。作为一名年轻的药剂工作者，我们应该如何来立足本职创先争优，做一名人民群众满意的医务工作者呢？
一、寻求进步
“学知不足，业精于勤”。作为药师，我们还有很多医学、药学知识还不了解，还有很多方面需要我们去改进，因此，这就要求我们不断地去学习，去钻研。因此，我们要以刻苦钻研的精神、持之以恒的态度，勤于学习、善于学习。
一、向书本学习，做到温故知新；
二、向实践学习，不断总结经验，；
三、向同事学习，做到取长补短；只有这样，我们才能不断地提高文化素质和实践本领。只有把业务学好了，才能更好地为患者服务、为人民服务！
二、乐于吃苦
药房是医院联系社会的一个重要窗口，而药师就是医院与患者沟通的重要桥梁，在某种程度上，药师的形象代表着医院的整体形象，药师对待患者的态度代表着医院对待患者的态度。而患者对医院的医疗质量和医疗服务是否满意，也常常在这里得到体现。忘不了，一位中年患者因为医疗费用或其他环节服务不到位等问题，在取药窗口将对医院的不满统统撒在无辜的发药的药师身上；忘不了，有些患者不满意看病的医生，却又不敢对医生抱怨，而将心中的愤怒发泄在我们药师身上；忘不了，有些患者不理解药房的操作规程，动辄就怨气满天；忘不了
有时候医生的失误选择了不恰当的药物，开具了不合理的处方，我们提醒了病人却遭到了病人的误解…有太多忘不了的医患矛盾案例就发生在身边。面对种种不快，若然选择与患者争论不休，据理力争，定会令矛盾进一步激发，给双方都带来消极的影响。相反，倘若我们能更积极、更主动地去加强医患沟通，势必能达到事半功倍的效果。多想想吧，假如我是病人，我需要什么？我需要一个温馨、宁静、整洁、舒适的就医环境；希望医院有着条理清晰、方便快捷的就医程序。假如我是病人，我希望得到医术精湛的医务人员以一丝不苟的精神来对待；假如我是病人，我希望能用合理的价格得到优质、高效的服务；我还希望有一个畅顺的医患沟通渠道，能和医务人员平等相处，当需要帮助的时候，不再茫然不知所措。只要我们多设身处地为病人着想,多站在病人的角度去思考，就能让患者痛苦而来，满意而归，无形中提升了医院的整体形象。
三、甘于奉献。
身为一名药剂工作者，我们寻求进步，我们乐于吃苦，但我们不是为了流芳百世，不是为了名扬天下，我们只是为了那一个个生命的渴望，那一份份对生命的珍惜。平时工作中的点点滴滴，让我理解了生命的可贵！虽然偶尔会有不如意称心之处，如累的腰酸背痛下不了班，忙的满头大汗也不被病人理解，在节假休息日别人团聚自己却加班加点，通宵达旦。但看到病人对我们工作投入赞许的目光，看到病人痊愈时温暖的笑脸和病人对我们的服务说声谢谢时，那一点累与苦又算的什么呢？尽管工作不分白天黑夜，没有周末、没有节假日，没有掌声，没有鲜花，这一切的一切，为了患者的健康和捍卫药剂工作者的天职，我们都心甘情愿，无怨无悔。此时此刻，我的脑海中不由得浮现出一个熟悉的身影，那是我们药剂科的盛平主任。忘不了有多少个夜晚，下班之后我经过主任办公室还看到里面的灯亮着，投映出她伏案工作的影子；忘不了她为了让我们能够更好地和外国患者沟通，带动全科人员学习日常英语，站在她旁边看到她的讲义上每一个英语单词都清晰地标着音标；忘不了她为了替患者节省药品开销，避免用药浪费，不厌其烦地联系其他医院的药剂科，终于借回了最经济最适合病人使用的药品。盛平主任总是身体力行，以自己的行动给予我们年轻药师榜样，时时刻刻都诠释着奉献的真谛。
有人说，用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜，而用自己的双手去温暖别人的双手，却是一种奉献。作为一名医护人员，我们的双臂撑起的是希望和健
康，双手托起的是明天的太阳。虽然我们没有感天动地的豪言壮语，但我们却立足平凡的岗位，用自己无悔的行动，展现着新海医院医护人员的人生观、价值观，道德观，展现着我们报效社会、报效人民的责任感和使命感，浓墨重彩谱写救死扶伤新篇章。
真抓才能争先，实干才能创优。只有我们思想上重视，工作上有力，措施上具体，行动上积极，立足自身岗位工作实际，从点滴入手，从细微着眼，从现在做起，就一定能实现争先创优的目标！我们医务工作者要将个人发展同医院发展紧密结合起来，团结互助、无私奉献，打造我院青年精英团队，开创我院美好未来！
第三篇：为民服务创优争先观后感
“为民服务 创优争先”观后感
通过观看焦点访谈“为民服务 创优争先”，让我受益匪浅，使我深深体会到真真切切为民着想在工作中的重要性，它不仅是一名环保工作者内在素质的体现，更代表了一种内在的道德标准。
我的岗位是一个以“环保为民、环保便民、环保利民”为出发点和落脚点的服务执法工作，为民服务、文明执法是我做为一名环境监察执法人员的基本素质和应遵循的基本行行为规范，是通过言行举止服务企业、服务人民的行为准则，也是“以人为本、执行为民”理念的要求，是努力做好一名真正让群众满意、让企业满意的环保工作者的需求。
通过观看节目，对我来说有以下五点体会：一是为民服务是需要用心去体会，要让一言一行发自内心，发自内心为群众、为企业发现问题、解决困难；二是保持时刻进取的良好精神状态，以最好的状态对待工作，要有恒心，做到文明执法、为民服务持之以恒；三是要树立艰苦奋斗的作风，脚踏实地、勤勤恳恳，干一行爱一行，在工作中不断创新，提高工作效能；四是要不断提高自身的工作素质，加强工作技能，虚心学习先进的工作经验，吸取工作教训，努力做到创优争先；五是要时刻谨记自己是一名为民服务的环保工作者，坚决杜绝吃、拿、卡、要等不正之风，坚持依法行政、文明执法、服务性执法，以优异的成绩迎接党的“十八大”胜利召开。
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2012年5月4日
第四篇：为民服务争先创优实施方案
为民服务争先创优实施方案
根据《省通讯管理局关于深入开展“为民服务创先争优”活动实施意见》，经公司创先争优活动领导小组研究讨论，制定活动实施方案如下：
一、指导思想
以“三个代表”重要思想和科学发展观为统领，牢牢把握“服务人民群众”的总体要求，紧紧围绕新一轮双新战略，从我局后勤保障和后勤服务的实际出发，以三条服务热线为依托，从改进服务方式上实现新突破为目标，深入开展“为民服务争先创优”活动，为促进中原经济区建设，加快中原崛起做出新贡献。
二、活动内容
公司党支部组织全体党员及团员、群众认真学习，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，坚持以人为本，切实做到贴近服务，确保“为民服务创先争优”，活动扎实深入地开展。
（一）加强学习，转变作风
一是学习助力转变。加强理论学习，主要是学习胡锦涛的七一讲话和辛亥革命100周年的讲话、三个代表和科学发展观的重要论著及以领导方式转变促经济方式的转变等论述，以此丰富每个党员，尤其是党员干部的党性修养和思想内涵，支撑保持求真务实的工作作风和以领导方式的转变促服务方
1式的转变。二是坚持重心下移，进一步建立健全领导干部联系点制度，公司每位主任联系一个一线科室，指导联系深入开展“为民服务创先争优”活动。三是坚持党内带党外，党员带群众，每名党员帮扶1—2名困难职工。通过一系列学习和活动，来展示公司后勤职工的风采，树立朴素、务实、清新、干练的工作风范。这既是后勤服务管理工作的需要，也是自身职能的落实和体现。
（二）增强窗口意识，提升服务能力
在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动，是整个创先争优活动的重要组成部分，也是当前和今后一个时期创先争优活动的重点工作。为此，公司党支部要求全体党员，尤其是党员干部高度重视，明确目标任务、活动载体和工作要求。公司对外明示服务标准，公示公积金办理的时间、电话。话务工作要求做到报号服务，熟记电话号码，做到热情周到为用户服务，百问不烦、百答不厌，在具备装机条件的情况下，装机工作保证在一个月内安装到位。电话维修在广播大厦内全天24小时随时进行维修，电视大厦、其它模块用户和家属院，根据情况及时进行维修。
（三）加强教育培训，提高服务效能
加强教育训练，提升综合素质。一是公司通过表彰优秀党员和先进工作者，大力宣扬先进典型，利用典型示范作用，引导广大党员充分发挥先锋模范作用，努力建设一支政治素质高、业务能力强的后勤队伍，全面提升服务能力，真正提
高服务效能，切实把实现好、维护好、发展好最广大人民群众根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。二是结合员工培训计划，物业部针对给排水、供配电专业开展技术考核模拟演练活动，举办暖通空调知识专题讲座；推行“物业部首席技工”评选活动，充分提高广大员工钻研业务、爱岗敬业的工作热情。
（四）服务职工生活、落实关爱措施
一是坚持开展丰富多彩的文体活动，增强干部职工的凝聚力、向心力。二是深入群众服务好职工日常生活，梳理修订维修、会务等对外服务流程，规范服务行为，要求举止文明，服务热情，对大家反映的政策允许范围内的其它问题千方百计予以解决。三是继续做好困难职工救助工作，落实好对干部职工的关爱措施。定期组织干部职工在家属区开展义务劳动、维修服务等便民活动；定期走访离退休老领导老干部，开展上门服务送温暖活动。
（五）加大生活区管理力度，更好服务职工
根据职工反映的困难和问题，一是两个小区上网速度慢，使用不便等，公司积极与中国联通公司制定技术方案，力争早日让两个小区联通宽带入户；二是根据老家属区的实际情况，公司积极规范管理，制定《生活区物业管理服务细则》、《生活区租赁房屋管理实施细则》和《生活区租赁房屋管理规定》等管理措施。
三、加强组织领导
“为民服务创先争优”活动，按照局活动领导小组的工作部署，及时确立为当前公司干部职工政治生活中的一件大事。必须加强领导、周密组织、狠抓落实。
（一）落实责任。在局领导小组的指导下，由公司党支部书记为组长，成立公司“为民服务创先争优”活动领导小组并具体负责，严格按照局党组的要求逐步抓好落实。
（二）加强组织协调。严格按照实施方案确定的方法步骤，精心谋划、细心安排，保证活动不走过场。要确保开展“为民服务创先争优”活动与抓好当前的后勤工作有机结合起来，要把“为民服务创先争优”活动与更好完成全年工作目标任务结合起来，切实以各项工作的成效检验活动的效果。
（三）以“为民服务创先争优”活动为契机，把有效的做法制度化，成功的经验长效化，建立健全长效机制，使“为民服务创先争优”活动长期生根、开花、结果。
（四）做好舆论引导，营造良好氛围。广泛利用宣传栏、黑板报、标语、《河南通信信息》等形式，将这次活动向干部职工及家属区做好宣传，积极营造活动氛围，确保学习实践活动取得实实在在的效果。
四、创新活动载体
全体党员要按照“为民服务创先争优”活动的总体部署和先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本要求，紧密结合“为民服务创先争优”活动目标任务，创新活动载体，丰富活动内容，广泛开展“三亮、三创、三比、三评”活动，带领广大干部职工争创群众满意窗口、争创优
质服务品牌、争创优秀服务标兵。
（一）亮身份、亮职责、亮承诺，接受群众监督。一是亮身份。通过佩戴党徽、工作牌、工作时间物业部统一着装，设立党员公示栏、党员责任区、党员先锋岗等，亮出党员身份。二是亮职责。通过设立服务公示栏，亮明岗位职责。三是亮承诺。广大党员围绕服务职工、服务基层这个重点，围绕让党组放心，让群众满意这个目标，结合工作任务、服务内容，进一步完善并公开承诺内容。“三亮”要亮在工作、服务场所的醒目位置，主动接受干部职工的监督。
（二）创文明窗口、创先进支部、创服务品牌，提供优质服务。一是创文明窗口。开展创建文明服务窗口、争当文明服务标兵等活动，完善窗口服务规范、工作人员行为规范，制定窗口文明服务标准以及考核办法等，以微笑服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务，争创职工满意窗口。二是创先进支部。以基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”为标准，进一步加强党支部建设，努力构建组织建设好、服务意识强、服务水平高的先进党支部。三是创服务品牌。在此次活动中，创新服务思路、创优服务机制、创立一个在全局叫响的服务品牌或服务科室（班组），让职工看得见、摸得着、感受深。
（三）比技能、比作风、比业绩，提升服务水平。一是搭建互相学习的平台，进一步加强相互沟通和学习，不断提升专业技能水平，提高为民服务本领。开展“后勤服务技能大
赛”，通过专业技能、服务规范、服务礼仪的比赛，提高员工素质和技能水平。二是搭建展现平台，展现干部员工阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务的典型案例和特色做法。三是搭建应用平台，要围绕服务内容改进管理，提高质量，打造优质服务工程；搭建竞赛平台，进一步完善和优化为民服务竞赛项目，结合业务特点和岗位职责，找准服务职工的切入点和着力点。
（四）群众评议、党员互评、领导点评，保证服务实效。一是群众评议。通过召开服务对象及家属院业主代表座谈会、设立征求意见箱、发放测评表等方式，每半年开展一次群众评议，对意见和建议进行梳理归类，建立整改台账，扎实进行整改，做到整改内容、整改时限、责任人和责任领导“四明确”，以实际效果取信于民。二是党员互评。按照“五带头”要求，党员干部对照岗位要求、公开承诺，通过座谈集中评议、交流评议的形式，每季度进行互评，查找问题和不足，明确各自努力方向和争创目标。三是领导点评。采取“请进来”与“走下去”、集中评与分散评相结合的方式，利用工作例会、组织生活会、半年工作总结、考核等机会，就活动开展情况进行点评总结，并将点评结果通过文件、简报或召开大会的形式公开通报。四是党员干部要经常深入基层一线，认真倾听干部职工和服务对象的意见建议，对一线工作和服务情况提出建议、指出方向，确保“为民服务创先争优”活动扎实有效地开展。
二○一一年十月十日
第五篇：“为民服务,争先创优”活动总结
“为民服务，争先创优”活动总结
自活动开展以来，XXX紧紧围绕打造“人文XX、活力XX、和谐XX”这一主题，结合实际，精心设计特色鲜明的活动载体，加强分类指导，突出重点，统筹推进，使活动开展更具有灵活性、针对性和操作性。各党支部和党员围绕中心、服务大局，广泛开展创先争优活动，努力把党的政治优势转化为科学发展优势，把党的组织资源转化为科学发展资源，把党的建设成果转化为科学发展成果。现就我厂党支部在全厂职工中开展以 “为民服务、创先争优”为主题的实践活动的落实情况汇报如下：
一、制定实施方案
XXXX结合本厂实际，制定了深入开展为民服务创先争优活动的实施方案，方案明确了目标任务、活动裁体和工作要求。
二、加强组织领导
深入开展“为民服务创先争优”活动是是当前和今后一个时期创先争优的重点工作。为确保活动有效开展，xxx厂成立“为民服务创先争优”活动领导小组：
组
长：XX
XX 副组长: XX XX
成员：XX
XX
XXXX XX 本厂“为民服务创先争优”活动领导小组下设办公室，办公室设在综合部。
主
任：XX（兼）副主任：XX
XX
成员：XX
XX
XX
领导小组办公室主要负责按照为民服务争先创优活动的统一部署，具体落实相关内容及措施，做好宣传动员，抓重点，促落实，确保为民服务争先创优活动有效有序开展。
三、落实主要内容
XXX按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式，广泛开展了“三亮三比三争创”活动，促进了党组织和党员创先争优活动的深入开展，带动群众创先争优。广泛开展“三亮三比三争创”活动
“三亮”：亮身份、亮承诺、亮形象。实施“共产党员亮牌示范”工程，通过摆放台签，佩戴党徽、团徽，公开身份；设立展板、板报，公开岗位职责、工作流程和承诺事项；制作党员示范岗、先锋岗制度，签订党员为民承诺书、机关服务基层承诺书；工作中着装规范、举止端庄、文明用语，树立良好形象，展示良好党风党貌。
“三比”：比学习、比服务、比奉献。加强政策法规学习、业务技能培训和职业道德教育，切实提高自身素质，牢固树立文明热情、无私奉献的服务意识；进一步健全服务机制，不断创新服务方式方法，提升服务水平；定期举办了业务竞赛、技能比武等评选活动，组织开展各类志愿服务活动，拓展服务领域，提高服务效能。
“三争创”：争创满意窗口、争创优质品牌、争创服务标兵。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、便民服务、务实服务、廉洁服务，争创群众满意窗口；通过争创党员示范岗、教育先锋号、青年文明号、巾帼示范岗等服务品牌，不断丰富品牌内涵，并结合航食系统特点，创建更多的优质服务品牌；积极引导广大党员争当标兵、树榜样，走在前、作表率，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。为切实落实“三争创”活动精神，针对“十一”黄金周期间生产忙、任务重等特点，XXX党总支书记张根生带领机关人员在节日期间深入一线，服务一线青年员工，并对取得的工作成绩给予肯定，指出存在问题，提出改进意见，指明努力方向。
四、取得的成效
通过扎实开展创先争优活动，XXX厂服务质量得到了有效提升，服务效率显著增强，群众满意度极大提升，真正让办事群众感受到了创先争优活动带来的变化和实惠。一是形成了良好的工作风貌。各党组织把开展创先争优活动与优化服务结合起来，通过开展佩戴党徽、胸牌，摆放服务卡及评选“星级服务窗口”等活动，营造了“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，形成了人人争先进的良好局面。二是增强了服务意识。以“上党课、强党性”活动为载体，开展了学习型党组织创建活动，强化了科学文化、法律法规、业务知识和文明礼仪培训，有力地促进服务行业干部职工更好地树立职业理想、掌握职业技能、增强服务本领、遵守职业纪律、提升职业操守、维护职业形象。三是提升了服务能力。通过开展“岗位大练兵”、“业务知识竞赛”等活动，有力地激发了全体员工的工作激情，提高了业务水平，提升了服务能力。四是提高了群众满意度。通过开展“群众满意度测评”活动，引导党员干部将自己的具体工作和岗位职责作为开展便民为民服务的一线阵地，自觉规范服务态度和工作作风，改进工作方法，树立良好形象。
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