从玉石桂冠中探索出来的成功之路

第一篇：从玉石桂冠中探索出来的成功之路

资源篇

**玛瑙产量占全国70%以上，销量占全国50%以上。目前“中国玛瑙之都”品牌的商业价值空间巨大，使**成为中国玛瑙产业的商业龙头。近年来，我市玛瑙产业有了长足发展，规模不断扩大，影响越来越广，为提升**形象，促进转型振兴发挥着积极作用。到目前为止，玛瑙产业销售额比去年同期增长30%，达到6.5亿元，玛瑙厂家、业户已达5000余户，从业人员比去年同期增长20%，达到6万人。目前已有5人晋升为国家级玉雕大师和国家级工艺美术大师，35人晋升为省级玉雕大师，达到工艺师水平的120人。

规划篇

近几年，**市委市政府提出发挥比较优势，发展玛瑙特色产业，实施品牌战略，建设玛瑙产业集群，提出打造玛瑙之都“四个中心”即全国玛瑙集散中心、加工中心、文化中心、信息中心。

目前，“四个中心”建设初具规模。城乡两个市场新增业户300家，市场日交易额由原来几万元增加到几十万元，十家子玛瑙产业园经过2年的建设，大型玛瑙批发交易市场商业区及一期入园的7户企业已经开始营业。市区总建筑面积近3万方米的玛瑙宝石新城，将于今年8月末竣工，高科技园区玛瑙精品加工基地已入驻4户企业。城乡互补，共同发展的格局已经形成。**镇被评为全国工业旅游示范点，**市被授予“中国珠宝玉石首饰行业特色产业基地”称号。成功举办两届中国·**玛瑙节和三届中国·**玛瑙博览会。轰动了国内外宝玉石界，填补了中国珠宝玉石业玛瑙专业会展的空白。我市多件玛瑙雕刻作品荣获国家级玉雕大赛“天工奖”，2006年国务院将“**玛瑙雕”正式列入国家首批非物质文化遗产名录，**玛瑙素活大师李洪斌被命名为非物质文化遗产“**玛瑙雕”的代表性传承人，其作品被国家收藏。几年来，我市学校培养了本科、职业中专玛瑙雕刻设计人员337人，已经毕业走上工作岗位的113人。

建设篇

加强市场建设，大力招商引资

1、**市场要抓住沈阳经济区建设机遇，进一步抓好市场建设和产业发展。结合新农村建设完善规划，加大力度解决环保和职业病防治问题。作为区域产业发展的载体，不断完善市场服务体系，面向国际国内市场，扩大营销网络。加大招商引资力度，促进玛瑙产业园区建设，促进旅游业发展。

2、**市玛瑙宝石城要搞好规划，改造完善市场功能，不断提高产品的文化内涵和档次，扩大影响力。建设承接旅游客户的专业市场。

3、玛瑙宝石新城要争取在9月份“第四届中国·玛瑙博览会”召开前竣工开业。

4、**市会展中心，建筑面积3万平方米，于4月份开工建设，9月份建成投入使用。

5、进一步推进玛瑙精品加工园建设。在高新区建设玛瑙精品加工园和玛瑙产品研发中心，引进10户以上的玛瑙精品雕件加工业户，形成可以接待旅游客户的观光点。

举办玛瑙展会，宣传玛瑙文化

1、举办第四届中国·玛瑙博览会。时间：2009年9月12日—20日，地点：会展中心。150个国际标准展位，引进全国业内客商500户，销售额达到1400万元。

2、举办辽宁省第5届玉玦杯大赛。时间：2009年9月8日—11日。全省350件玉石雕刻精品参赛，获将作品在中国·玛瑙博览会期间向全市人民展出。

3、**市首届旅游纪念品、礼品设计制作大赛。时间：2009年5月初—7月末。在全国范围内开展以代表**地域特色和文化内涵的、主要以玛瑙为原材料的旅游纪念品和礼品设计制作的大赛，征集优秀设计，引导市场开发，提升玛瑙制品档次。

4、首届玛瑙收藏品拍卖会。时间：2009年9月14日。准备工作于2009年5月份开始，收集藏品信息，制作精品拍卖图录，在第四届中国·玛瑙博览会期间举行拍卖会。

5、举办玛瑙产品创造吉尼斯记录认证大会，届时在体育场举办大型文艺演出。时间：2009年9月中旬，第四届中国·玛瑙博览会期间。

6、在第四届中国·玛瑙博览会期间举办“玛瑙产业发展论坛”、“招商引资冾谈会”、“第二届美食节”、”“农产品销售对接会”。

实施品牌战略，打造“玛瑙之都”

1、促进“玛瑙之都”商标在国家注册成功并使用，同时引导扶持我市玛瑙企业注册商标。年内争取获国家驰名商标一个；获省级著名商标2至3个；市级著名商标5个。

2、制定玛瑙产业发展规划，出台玛瑙质量等级地方技术标准，出版相关图录，成立玛瑙检测中心。使玛瑙成为全国最高品质的代表，填补国家业内空白。

3、探明玛瑙储量，掌握资源状况。借助省突破辽西北的政策，争取省国土部门支持，开展对我市玛瑙资源与分布进行一次全面勘探，同时规范玛瑙资源开采利用。

4、加大玛瑙产品加工技术开发力度。扶持企业开展新产品研发，推荐新的加工工艺和加工技术，为业户提供最新科技信息。

5、组织国内和我市玉雕大师、工艺美术大师开展各类讲座，传授技艺，开拓玛瑙业界视野，提升艺术水准和设计水平。

实施人才战略，推动产业发展

1、年内推荐1至2名

玛瑙业界人士晋升国家级玉雕大师和工艺美术大师，推荐3至5名晋升省级玉雕大师和工艺美术大师。

2、加大人才培养力度。对玛瑙人才培养要形成梯次，鼓励兴办民营玛瑙技工学校，加强对民办玛瑙技工学校的管理，对玛瑙技工人员开展技能鉴定工作。

3、开展对玛瑙人才引进和评优工作。出台优惠政策，吸引域外玉雕人才。对来**投资建厂的玉雕大师，要给以特别的奖励政策，搞好我市玛瑙人才的职称评职，建立“玛瑙产业发展特殊贡献奖”。开展市级玛瑙人才荣誉称号评审工作。

创办玛瑙协会，开展行业自律

1、年内组织玛瑙业户参加国家级及区域性会展5次。主要有北京国际珠宝展、东北文化产业博览会、玛瑙展销会、扬州玉雕展示会、大连东北亚旅游博览会等。并在重点城市设立永久性销售窗口。

2、开展玛瑙行业普查，建立行业档案和企业名录，创办宝玉石鉴定中心，兴办隶属协会的经济实体，开展包装和新产品研发。实现统一接订单，组团闯市场，集中创品牌。

3、包装项目、招商引资。配合政府有关部门包装玛瑙产业项目，对外招商引资，年内争取企业到十家子玛瑙产业园和市玛瑙精品加工园落户。

宣传玛瑙文化，做强做大企业

1、提高外宣层次，重点在中央主流媒体宣传玛瑙文化。今年在中央广播电台和中国国际广播电台、美国洛杉矶电视台和奥大利亚墨尔本电视台，播出介绍玛瑙文化和玛瑙产业发展内容。在央视3、4、7、10频道播出**地域文化和玛瑙专题节目；在辽宁电台和辽宁电视台、辽宁日报播放和刊发玛瑙专题节目和文章。充分利用“东北新闻网”、“中华玉龙文化网”资源开展好网络宣传。

2、开展好社会宣传工作。在高速公路、主要公路、铁路、旅游风景区及城市进出口、旅店、饭店、商场、公交车、出租车上开展玛瑙宣传。统一设计、分工实施。

3、挖掘文化资源，弘扬玛瑙文化。抓住辽宁省优秀剧目现代京剧《血胆玛瑙》全国巡演的契机，扩大宣传。同时动员社会力量创作弘扬玛瑙文化的诗歌、画册等宣传品向外界推介玛瑙。

4、建立玛瑙宣传短信平台。引导、推广广大玛瑙业户使用。

第二篇：光荣的桂冠从来用荆棘编成

光荣的桂冠从来用荆棘编成

高考满分作文：光荣的桂冠从来用荆棘编成一枚硬币有正反两面，一棵玫瑰有美丽的花瓣，也有扎手的尖刺。大自然既然有太阳的暴晒，就会有夜晚的纳凉；既然有奇寒的冬日，就会有绽放的梅花。想人生正如雪莱的诗：冬天来了，春天还会远吗？

柳青说：“光荣的桂冠从来用荆棘编成。”托尔斯泰有言：“人生的一切变化，一切魅力，一切美都是由光明和阴影构成的。”那美丽，那魅力是绽放在光明与阴影之间的。

忘不了盛开在荒芜土地上的并蒂莲——罗密欧与朱丽叶。爱情是生长在绝崖边缘的光明的花瓣，要想采摘必须英勇无憾。罗密欧与朱丽叶为爱的美艳与甜蜜，付出了生命的哀婉。那阴影是那么的凄惨，世仇与结怨埋葬了爱情的火焰。只有用死亡的抗争，才会消解家族的仇怨？为什么莎士比亚至今熠熠生辉？因为这里渗透了生存还是毁灭的理性判断。光明与阴影时时浮现，看是否展现美丽的娇艳？

德国诗人席勒说：“真正的爱情，是绝望的！”难道光明的火一定要把阴影照亮才能展现人生的无限？上帝说，是的。

美丽，栖居在光明与阴影的树枝上，于是酝酿了宝黛，酝酿了天上街市的灯盏。

当我们看到“泰坦尼克号”的沉没，我们也看到了杰克与罗丝的生死爱情，也看到了让女人与小孩先走的善心与光明当我们看到马丁?路德?金挥手演讲《我有一个梦想》的光明，也看到一颗罪恶的子弹射穿这位黑人头颅的阴影当我们看到马克思为共产国际呐喊，呼唤光明，也看到他的小女儿去世，他都没有两英镑来安葬她，但这丝毫没有影响马克思执著的意志。这就是光明与阴影的辩证法。

正如马克思所说：“人要学会走路，也要学会摔跤，而且只有经过摔跤，他才能学会走路。”人生的路上，肯定有光明的追索，也肯定有寂寞、孤独、创伤、痛苦为伴。怎么办？是战胜阴影？还是被阴影战胜？这是人生的抉择。

忽然想起张炜说的话：“真正的作家天生应该是个水手。这使我们想到了写出《白鲸》的麦尔维尔，还有搏击在密西西比河上的马克?吐温，他们都有过水手生涯，一生都在生活的激流中搏斗。长长的流浪，无边的海洋或漫漫的大河，水声，涛涌，遇险与生还。”人生的美丽永远在光明与阴影中交融，难分难解。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。光荣的桂冠，从来用荆棘编成。【满分剖析】文章由人们熟知的事物和雪莱的诗句开篇，第二段引进托尔斯泰名言，既避免了开头引用原题材料的俗套，又水到渠成的指出一切美丽、魅力绽放在光明与阴影之间。随后步步深入的分析光明与阴影的相互关系，论证人生的美丽永远在光明与阴影中交融，难分难解。文章语言富有哲理，精当的实例与点题句处处辉映，既总结了故事揭示的意义，又紧扣了主题，升华了文章的主旨。

第三篇：服装销售技巧是从实战中的出来的

服装销售技巧浅谈

一． 服装销售技巧是从实战中得出来的，还要运用到实战中去，所以要提高销售能力就得时时学习和积累经验和技巧。

服装导购应做到以下几点

1.微笑，微笑能传达真诚，迷人的微笑时最美丽的符号

2.赞美顾客，一句赞美的语句能留住一位顾客，可能促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。

3.注意礼仪，礼仪时对顾客的尊重，顾客往往会选择那些令他们喜欢的导购。

4.注意形象，导购以专业的形象树起在顾客面前，不止可以改进工作气氛，更可以获得顾客的信赖，所谓专业形象是指营业员的衣饰，举止状态，精神状态，能给顾客带来良好的感觉。

5.倾听顾客说话，缺少经验的导购常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝的做高品介绍。

6.感染力，在位顾客介绍商品时，我们的眼神，语调手势和肢体语言都是一种无形的感染力，这样更容易拉近与顾客的距离，从而让顾客更相信我们为他所介绍的商品。

7.团对凝聚力，一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑起来的，它靠的是我们这个团队合作的力量才足以支撑，没有优秀的个人只有优秀的团队。

8.不能势利眼，以貌取人。

二．销售时的五种心情。

1.一定要有信心，向顾客推销时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。信心是一种无形的品质，不是每个人都，可以开发出来。

2.爱心，要把顾客为亲人，朋友，要用你的服务让顾客感受得到。、3.耐心，在进行销售时，要在把握顾客可否购买的前提下一定要有耐性，做到有一种韧劲。

4.恒心，不怕失败，要一件一件的继续努力。

5.抓住顾客的心，掌握顾客的心理动态，下一步想要做什么，需要什么。

三．促进销售的技巧：

1.紧逼法，在销售不好时与客流的情况下运用，利用仅有的客流抓好销售成功率。在顾客处于犹豫不决或需找借口时运用，运用时要步步跟进。注意语言不要过去强硬，避免引起顾客反感和麻烦。

2.热情法，是一种常见的方法，适合大部分的顾客群体尤其是老顾客。

3．冷淡法，对很有主见或不说话的顾客可以使用，冷淡是指语言合到好处，而不是表情和语气冷淡。

4．多次推销法，也就是连带销售，尽量把顾客留在店里，只要顾客不离店，我们的销售就不能停止：{举例}

5.多给顾客真诚的建议，不要怕说实话，注意不要直接否定

顾客的选择，语气婉转，拿适合的商品比较。

6.善于发现顾客的潜在消费意识。

7.多问，多向顾客提问，可以了解到顾客正在的需求。

8.在逆境时：及时调整状态。要保持冷静，不要被挫折打败，保持乐观，积极的状态{举例说明}

四．常见的顾客类型以及应对方法。

1．休闲型：

这一类顾客大多数是在工作之余，毫无目的的到商场来闲转，以此来消磨时间，此人群没有购物欲望，在闲转的过程中寻找轻松与满足。

应对技巧：以诚相待，保留商机，就算没有购买的意向，也应该保持专业的姿态，为销售做好铺垫。{这次不买，不代表下次不买}

2.盲目型：

这一类人群多事冲动型，容易被人误导，购物没有目标，见什么都喜欢，此类顾客只要销售人员热情服务，此顾客就会不计后果购买。{热情法}

3.理智型：

这类顾客大部有自己的主见，部容易被花言巧语误导，对自己的需求非常明确，不论你多热情，只要不是她需要求的你是说不动她的。{冷淡型}

应对技巧：在认真倾听其述说要求后，针对性的回答他的问题，肯定顾客的选择，切记，不可随意反驳他。

4.冲动型：

购买欲望强，购买决定易受外部刺激，迅速做出购买决定。应对技巧：强调商品的优点，受欢迎程度，针对其需求，反复强调其能得到的好处，不要反驳他的意见，与其决定购买时，迅速带其付款。{此类顾客最容易反悔}

5.犹豫不决型：

购买欲望强烈，品牌认知度低，自我保护意识强烈，表现形式，反复看商品，不断的询问，会说许多反面理由，例如：怎么么从来没听说过这个样子呢。

应对技巧：给其正面的回答以增加其信心，同时尽量排除它的顾虑，引导顾客，明确其要求，这样的顾客是最有购买力的。

6.需要缺乏型：即品样认知度高，缺乏购物欲望，有固有的消费习惯。表现形式，对导购的介绍，没有多大的反应。同时不断的反驳和打断介绍表情自信

应对技巧：刺激其需求，创造机会，要有信心这样的顾客是有挑战性的，所以需要耐心和自细。

7.沉默型：

从顾客留意商品时接近顾客，提出的问题一定要让顾客回答，接近时一定不要给顾客压迫感，没得到回复时，要第二次，第三次的询问。不要把话题局限于商品上，适当可以一些生活中的话题，让顾客放松，消除戒备。

8．刁钻型顾客：

此类顾客很难捉摸他的心理，一副趾高气昂，爱理不理的样

子，这类顾客从来不会赞同你的意见，甚至出言反驳总之，你说的话是不对毫无道理的。

应对技巧：一般的导购可能会沉不住气，{干什么嘛，大不了不卖给你}千万不要有这个情绪，的波动，对于刁钻型顾客是大忌，所以要忍。压抑自己的情绪，不要违背他的意思，要用幽默的话题取代正面冲突。

常见的顾客疑问，及应对策略。

1.顾客很喜欢，但陪同的人说不喜欢

答：您的朋友对穿衣搭配挺在行的，怪不得你会带她一起

来。请问姐姐您觉得还有什么地方觉得不合适呢？您可以告诉我，这样的话我们可以一起来给您朋友建议，帮他搭配一套合适的衣服。

2.顾客看中的一样商品，想买下来送给家人，但却说

要把家人带来再决定。

答：其实，这已经不是一件简单的衣服了。您老公感动还

来不及呢，再说啦，如果他真的有什么有什么不满意的地方只要不影响再次销售，我们都可以十五日退换货的。

3.听完导购介绍后，顾客什么都不说，轻身就走怎么

办

答：姐姐是不是对我们的商品那里不满意吗？还是我的介

绍不到位，您都可以告诉我。我再帮你找一下合适你的商品。

4.衣服还不错，下次带老婆来，让他帮我看看。

答：先生这款不管是风格还是颜色都是非常合适你的气质的，因为这款型号只有一件了，一直都卖的很好。调货也得好几天，你要是喜欢，就今天拿吧。

5.怎么从来没听过这个牌子 不是很有名。

答：先生我们的品牌起源于意大利，进入重庆市场已十多

年了。无论从质量还是设计上都是一流的，你完全可以放心。

6.我比较喜欢你们的东西，也来了几次了，你便宜点

我就买。

答：其实先生买东西最重要的是适不适合自己，如果东西再便宜但不适合，买了也不会穿的，也是浪费，再说我们的折扣也很稳定，你买了也放心。

7.今天先看看，不着急，等你们打折的时候我再来买。

答：是的，没关系，您可以先试试看，其实我的现在也有

折扣，虽然没有换季的时候低，但是码数很齐，如果换季来可以码数都不齐了，您喜欢的这款到那时候不一定会有了，8.你们怎么会不打折呢，比你们好的品牌都打折呢？

答：其实折扣是不同品牌采取的市场策略。我们的品牌不

轻易打折的原因是希望以我们实实在在的价格对顾客负责。希望每个顾客不管什么来我们店买东西，都不用担心价格不统一而有上当的感觉，这样您买了心理也放心。

9.我个人从来不买杂牌子，一般来说我买的都是XX

品牌的。

答：噢，原来如此，是的，这几点确实很吸引顾客，其实

这几点我们也做的很好，很多顾客也非常喜欢我们的品牌，只是您可能以前没有怎么注意我们，真是太可惜，不过，今天刚好有机会，我来帮你介绍一下，您也可以多了解一下我们的品牌。

答：2，XX是个非常好的品牌一直是成功男士的选择，口碑很不错。其实我们 定位都差不多。只是我们跟他们的风格不一样，不过先生我品牌的产品也非常适合您的。

第四篇：从行动研究中探索教学设计的策略

从行动研究中探索教学设计的策略

浙江省台州市椒江区教育局教研室

李加汉（318000）

摘要：课堂教学是教学工作的主要形式，教学设计是课堂教学成功的关键。本文在建构主义理论的指导下，试结合本人在课堂教学中的实践与研究来反思、探索进行教学设计的策略，主要探讨的是如何在“移位思考”中为学习者设计有效的教学，从而在学习过程中充分发挥学生的主动性和首创精神。

关键词：教学设计；自主；行动研究

课堂教学的本质是组织学生学习。教学设计实质上是对教师课堂教学行为的一种事先筹划，是对学生达成教学目标、表现出学业进步的条件和情境做出精心安排。我国目前的状况是多数人注重教学设计理论和模式的构建，忽视了教学设计实践的反思性探索，难以走出理论研究的象牙塔，因而也就很难发现教学设计理论与方法研究中的问题。而行动研究是教育理论与实践相结合的能动的实践性中介，教学设计的桥梁性和应用性学科性质决定了行动研究是教学研究中非常重要的一种研究方法。本文根据本人两次执教省级公开课中进行教学设计与实践后的体会，以及课堂教学调研后的反思，试从实践的层面探索与反思如何进行以“学”为中心的教学设计策略。

一、自主支架策略

支架策略是根据维果茨基的最近发展区理论，对较复杂的问题通过建立“支架式”概念框架，使学习者自己能沿着“支架”逐步攀升，从而完成对复杂概念意义建构的一种教学策略。在我们的教学设计实践中，给学生设计怎样的“支架”往往是教学成功的关键。

例1：《一个分数能否化成有限小数的特征》的片段1：（2001.4.21执教于浙江省中小学教师培训中心举办的小学数学教学艺术观摩课）

师：这个学期我们已经学习过分数，请大家写几个自己喜欢的分数。师在学生喜欢的分数中挑出了8个分数写在黑板上：

1122334

4689251415550请同学们在这8个分数中挑选4个自己喜欢的分数，把它化成小数。生汇报，师板书。其中生在汇报生1：2÷25=0.08 生2：我把

2=0.08时，师：你是怎样算出来的? 2528的分子、分母都乘以4，它的大小不变，是，也就是0.08。25100师：如果我们要对这些分数进行研究，你会怎样想？ 生：我想先把它们分成两类，这样比较容易观察。

师：对，分类是一种很好的科学研究方法。（师生共同把这些分数按照能否化成有限小数分成两类）师：通过分类，你发现了什么？（学生讨论，然后反馈）生1：我发现能化成有限小数的这些分数的分母都能化成10、100、1000… 生2：我发现不能化成有限小数的分数的分母不能化成10、100、1000… 师：谁能连起来说说？

结论：一个分数，如果它的分母能化成10、100、1000…，这个分数就能化成有限小数；如果它的分母不能化成10、100、1000…，这个分数就不能化成有限小数。

在我听过很多的《一个分数能否化成有限小数的特征》的课中，几乎所有的老师都是设法引导学生将分数的分母分解质因数，然后让学生在观察、比较、分析分母的质因数中逐步得出课文中最后的结论，从没有学生得出像我课堂中的结论。当时，我在进行教学设计中，我先把自己当成了学生，向“我（老师）”提问：“你怎么会想到分母中只含有质因数2和5的分数能化成有限小数呢？这个结论就只能在归纳推理中得出吗？”正因为有这样的换位思考，才产生了引导学生发现“分母能化成10、100、1000„„”这个“支架”的设计。分母是10、100、1000„„的分数分别能化成一位、二位、三位„„小数，这是学生在小学阶段对小数意义的理解，也正是有了这样的教学起点，接下去的教学学生自然就会产生他要主动解决的问题：“怎样的分数的分母能化成10、100、1000„„呢？”这样，整个教学过程就能够水到渠成，自然成了学生“跳一跳摘苹果”，再“跳一跳摘苹果”„„的自主学习过程。

二、自主醒悟策略

孔子的“不愤不启，不悱不发”与苏格拉底的“产婆术”都告诉我们一个十分深刻的道理：学生在自主积极思考之时，又不自觉地陷入思维过程的矛盾，在老师的引导、点拨之下，他们自我调节、自我反思，从而柳暗花明、豁然开朗，这种自己“创造错误、发现错误、改正错误”的学习效果最好。

例2：《一个分数能否化成有限小数的特征》的片段2：

师：请同学们自己写两个能化成有限小数的分数，先想想，怎样才能做到水平高，速度快？

4能化成有限小数，因为它的分母中只含有质因数5。2511生2：能化成有限小数，因为它的分母中只含有质因数2和5。

40生1：…… 生x:我写的是3，实际上很简单，任意挑一些2和5乘起来当分母就行了，分子可以任意选。250（教师和学生热烈鼓掌。）

李老师也写一个，如果觉得李老师写的水平高，给我鼓鼓掌，鼓励一下。师写了一个：a，a是自然数。（学生们鼓起掌来）20a实20师：你们都觉得李老师写得水平高？是不是讨好我？说说理由。

生：因为20只含有质因数2和5，所以以20为分母的分数一定都能化成有限小数，李老师写的际上是把分母是20的能化成有限小数的所有分数都写完了，所以我们觉得水平高。

师：那请同学们写一个不能化成有限小数的分数，比一比，谁的水平高？ 课堂上好多同学情不自禁地喊起来：学生们都赞成，并说了理由。师：真的没意见？再想想。

学生迟疑了一会儿，有学生陆陆续续地举起手来：不对！不对！

a。师：大家觉得水平高吗？ 30a就能化成有限小数。30a师：是呀，可30明明有质因数3，为什么有时能化成有限小数呢？难道我们发现的规律错了吗？

30151生1：因为不是最简分数，实际上它是，是符合规律的。

230生：如果a代表15，生2：我们刚才发现的规律的前提“一个分数”应该改为“一个最简分数”。学生们纷纷赞成。

这节课上后到现在已经近四年了，在一次出差的偶然机会，外地的一位老师竟然叫我为“当时我也没有醒悟过来，一直等到他解释后我才明白原来他听过我的课后，“

a”老师，30a”给他留下了极深的印象，30以致我姓什么他也忘记了。“最简分数”这个前提条件历来是学生学习后最容易遗忘的知识点之一，许多老师即使用了各种形式的练习或复习，学生的遗忘率还是特别的高，在考试中的出错率也往往是居判断题或选择题之首。据我了解，当年我借班上课的班级学生也很少人再在这个知识点上犯错误。为什么这位老师和学生能对这一过程记得如此深刻呢？其根本原因就在于，反复的练习或强调往往是以教师为中心的灌输式教学，学生在学习过程是被动的，而在教学设计时如果能考虑到让孩子们自主醒悟，采用能实现自我反馈的自主学习方式，由学生自己去发现错误，改正错误，这一完全处于主动地位的学习所获得的知识往往使他们刻骨铭心、终生难忘。

三、自主排难策略

心理学研究告诉我们：当一个人对某种问题发生了浓厚的兴趣之时，挑战困难将成为其自觉的行为。建构主义也十分强调具有个体意义建构的主动学习。它们给我们在进行教学设计的启示就是：当遇到教学难点时，尽可能让它在生动活泼的学习中进行。当学生有了兴趣，难点会在他的主动建构中迎刃而解。

例3：《1000以内数的认识》教学片段：（2004.12.27执教于浙江省第四次学科培训会）

师（出示一叠数码宝贝卡）：小朋友，你们喜欢玩卡吗？这节课，李老师跟我们来一个数学玩法好不好？你们有没有发现每张卡上都有三个数，你任意读出其中一个数，然后回答老师一个问题，你回答对了，这张卡就属于你了。（下面教学投影出示每一张数码宝贝卡上的抵抗力、守备力、防御力的指数）

生1：150 师：150后一个数是几？ 生1：151 众生评：恭喜你回答正确。（师奖励卡。）生2：750 师：750前一个数是几？ 生2：749 众生评：恭喜你回答正确。（师奖励卡。）生3：480 师：480相邻的两个数是几？ 生3：479和481 众生评：恭喜你回答正确。（师奖励卡。）生4：340 师：谁向他提一个问题？如果他回答对了，这张卡就是他的了，如果他不能回答，你负责教他，然后这张卡就是你的了。

生5：340后一个数是几？ 生4：341 生5：恭喜你回答正确。（师奖励卡。）

生6：800 生7：800相邻的两个数是几？ 生6：799和801 生7：恭喜你回答正确。（师奖励卡。）……

数数时，“9”临近的以及整百的拐弯处显然是学生数数的难点。平常的教学中，教师经常是花好多时间让学生练习数数，而学生却不是“累”了就是“困”了，难得看见他们有多少积极性，其结果也往往是会数数的懒得数数，不会数数的更怕数数。实践经验告诉我，如何让学生在生动活泼的课堂中，兴趣盎然地数数是我进行教学设计时必须要认真思考的问题。课堂中，教师出示每个小朋友都非常喜欢的，却又常常偷偷摸摸背着老师玩的数码宝贝卡，此类游戏卡因为它的内容是学生喜欢的卡通形象，画面非常吸引人，他们常用这些卡片和同学作交换的条件得到什么好处或玩一种变相赌博的游戏而屡屡被老师禁止甚至没收。如今，卡片竟然在大庭广众之下出现，更妙的是它成了学习的工具，在如此“亲切”的学习材料下，孩子们的学习情绪、学习状态、学习兴趣、求知欲望马上达到了高潮，在“玩卡”的过程中，主要结合三个问题的回答，教学的难点也不知不觉地被他们主动克服。教学设计中采用如此材料，只有我们自己拥有一颗“童心”，才能够敏锐捕捉。记得当时许多老师听后，都对我这个学习材料发出感叹，真是“踏破铁鞋无处觅，得来全不费工夫”。

四、自主提升策略

教学设计的目标是追求有效教学。教学设计根本上来说是一种教学的艺术，是一种观念形态的技术。提高有效教学的根本，并不在于表面上的现代媒体的使用，其关键在于观念的更新和方法论的科学化。可以说，现代信息技术的发展只是建构主义理论出炉的一个催化剂，我们在实际运用建构主义理论时，不应总将目光投在其技术背景上，而应关注这一理论的核心思想，即如何来促进孩子们有个性化意义的学。

例4：《9加几》教学片段：（2004.12.3我区一位年轻教师执教的研讨课）课件出示：圈一圈，填一填。

□＋□=□

□＋□=□

学生先在作业纸上独立尝试练习，然后汇报自己是怎么圈的，教师借助课件非常漂亮、直观地演示“圈十”，并做了动态的移动处理，学生全神贯注、兴致很浓。然而当老师让学生回答算式时，绝大多数学生的列式是左图“10＋4=14”，右图“10＋5=15”。老师一筹莫展，一脸尴尬，不知如何处理。

这是课文中的一道练习题，原题中的填空并不是“□＋□=□”，而是“9＋5=□”与“9＋6=□”。显然，课本中的练习其目的是用“凑十法”来解决计算问题，其思维层次远远不如教师提供给学生的“□＋□=□”。这位教师在教后反思时说，“原本以为这样的改动想提高一下学生的思维水平，再加上多媒体的演示应该不是问题，谁知是自搬石头打自己的脚。”其言下之意似乎还有学生的基础太差的客观原因。探讨中，一位教师给他建议说，“你应该先让学生列出算式，然后再圈十进行计算”。他的发言也几乎得到了与会者的一致赞同。当然，这位老师的建议确实能减少甚至避免学生会出现类似课堂中的错误，但是其建议的价值又何在？实际上，教师的“□＋□=□”是他无意中的一种创造性的教学设计，关键的是他没有领会计算本身是为解决问题服务的这一《课程标准》理念，这也是新教材取消人为的“应用题”分类的一个明显变化。其实，当出现一幅情境图时，孩子们首先要思考的问题应该是“我在这幅图中获得了哪些信息？能提出哪些数学问题？”这本来是一个很常见的新课程课堂教学中的问题，然而，由于教师潜意识中受长期以来的数学计算教学的“明算理，重练习”的教学习惯影响，以致造成了课堂教学中的失误。这样的练习，本无所谓课件演示，如果先让孩子说图意，提出问题，他的算式还会是“10＋4=14”吗？更重要的是教师将计算教学是为解决问题服务的理念融入了课堂。我认为，那位提建议的老师与执教的教师所思考的方式仍然是一样的，即仅是从教师的角度考虑了教师怎样“教”的问题，而没有提升到站在学生的角度去思考学生为什么要这样“学”的问题。许多老师碰到教学问题后的处理方式往往都是“头疼医头，脚痛治脚”，实际上，教学中更重要的是还要研究“头”、“脚”为什么要这样“医治”就能解决“痛苦”的问题，迈出这一步关键就是先进行“移位思考”，再从理念上为孩子们的自主发展而提升。

在我经过行动研究后探索、反思的教学设计的四个策略与案例之中，几乎没有强调多媒体计算机和网络通讯等高投入技术的支持，因为我认为，新课程改革最重要的还是思维方式的革命。众多的教学实践也告诉我们：在学校教学条件有限的情况下，同样可以进行富有创造性的、有效的教学设计。我也坚信：心灵沟通式的、创造性的教育活动最终是由使用机器的人——教师和学生共同创造出来的。归根结底，以“学”为中心的教学设计应该是充分重视学习者的自主学习，教师要学会“移位思考”，即在教学设计中把自己当作学生来思考，包括两个层面：①我应该怎样学，为什么要这样学？②这个内容虽然老师没有教过，但是如果让我来教其他同学，我会怎样教，为什么要这样教？只有我们把自己当作孩子来思考，我们才会真正创造出适合人发展的教育。

参考文献：

[1]何克抗，郑永柏，谢幼如，教学系统设计[M]，北京：北京师范大学出版社，2002。[2]盛群力，现代教学设计论[M]，浙江：浙江教育出版社，1998（2003重版）。（本文发表于2005年《小学青年教师》第5期）

第五篇：从法院改革中探索多元化纠纷解决机制

2016050030014从法院改革中探索多元化纠纷解决机制的衔接与构建

————以杭锦旗人民法院为例

张海龙

内蒙古杭锦旗人民法院 司法改革已经在全国各地开展起来，为响应党的号召，遵循依法治国基本方略的同时各地法院的司改举措也正式起航。因此如何拓宽纠纷解决渠道，建立多元化解决纠纷工作机制，是各级党委政府、政法部门急切需要解决的问题，人民法院作为化解纠纷的主要职能部门，在认真履行司法职责的前提下，动员社会各方面力量，完善多元化纠纷解决机制，成为人民法院保障和谐社会建立的重要途径。

杭锦旗人民法院被确定为改革试点法院，积极探索审判权运行改革机制的同时，积极创新工作思路，拓展调解工作新领域，认真探索人民调解、行政调解和司法调解有机衔接的工作机制，致力于建立多元化纠纷解决机制，化解大量矛盾纠纷，取得了良好的法律效果和社会效果。

一、法院探索多元化纠纷解决机制的动因

（一）拓宽纠纷解决渠道，减轻法院压力

摆脱单纯从诉讼程序上解决纠纷的狭隘视野，拓宽纠纷解决渠道，推动多元化纠纷解决机制发挥应有的作用，成为人民法院减轻压力有力手段。面临群众司法需求日益增长的形势，法院工作正在承受着巨大的诉讼压力：

1、案件数量剧增，法院不堪重负。近年来，法院受理案件数量一直呈持续上升态势，疑难、新类型案件与日俱增，有限的司法资源已难以承受案件之重。

2、办案程序复杂，审理迟延。案件数量剧增不仅使基层法院因超负荷运转而不堪重负，而且容易在客观上产生久审不决、久拖不执、积案居高不下和审判质量下降等不良后果，进而影响到法院的司法信用和审判的公信力。同时由于办案规范化管理和当事人不服审判提出上诉、抗诉、申诉等原因，从而造成办案程序复杂，审理一再迟延。

3、诉讼成本高昂，当事人负担增加。当事人不仅要支付案件受理费、鉴定费，还要承担律师代理费、车旅费等。由于提起上诉、抗诉、申诉更要支付昂贵的费用。同时法院为此所付出的人力、物力、财力也不断增加。

（二）解决矛盾纠纷，维护人民群众的合法权益

通过在司法实践中运用多元化调解机制，可以最大限度地解决人民群众的矛盾纠纷，最大范围地维护人民群众的合法权益，将民主与法制相统一，公正与效率相统一。当前，社会矛盾凸显利益主体多、关联因素复杂、处理难度大等特点，如果依靠某种单方面的纠纷解决机制，许多社会矛盾难以从根本上解决。建立完善以法院为核心的多元、文明、和谐的纠纷解决模式，这既是坚持以人为本、建设和谐社会的神圣使命，也是关注民生、保障民生的本质要求。

二、杭锦旗人民法院多元化纠纷解决机制的深化和实践

杭锦旗人民法院坚持以公正高效司法为基础，以搭建分流平台为纽带，以主体桥梁作用为支撑，以良性互动机制为保障，以调解活动为载体，构建了全方位、立体式的多元化纠纷解决模式。2015年，杭锦旗人民法院各项工作顺利开展，解决了一大批矛盾纠纷，为维护社会稳定和谐做出了应有努力，一是加强刑事审判，坚持“严打”方针，严厉惩处各类刑事犯罪，保障社会和谐，共受理刑事案件128件；二是充分发挥化解社会矛盾、调解经济关系、规范社会管理的职能作用，大力加强民商事审判工作，共受理民商事案件2797件；三是监督和维护行政执法，积极开展行政审判工作，共受理行政案件23件，审查非诉行政执行案件2件；四是加强和改进执行工作，积极探索解决“执行难”问题的新方法、新思路、新途径，共受理执行案件1567件；五是做好涉诉信访和审监工作，做到有访必接、有诉必办，共处理群众来信200件，接待来访980人次。其中有80%的刑事附带民事案件、62.9%的民商事案件、40%的行政案件和63%的执行案件，都是通过调解或和解方式结案。在我院基层法庭中，沿河地区中心人民法庭2015调撤率创历史新高，到达94.3%，巴拉贡地区中心人民法庭的调撤率也达到93%。

（一）立案与多元化纠纷解决机制对接

立案是诉讼开始,是私权引起司法救济的唯一途径,因此人民法院的立案准确、及时是司法文明的看点，也是法院解决矛盾纠纷起点。

自今年实行立案登记制以来，杭锦旗人民法院严格执行此制度，做到有案必立。同时加强诉前调解。对婚姻、赡养、乡邻及对社会可能造成严重影响的案件，在立案阶段，启动诉前调解程序，减少当事人之间的抵触情绪，以便于进一步化解矛盾。对双方当事人一起来立案的，及时组成速裁庭，为双方当事人做工作，把矛盾解决在萌芽状态，问题妥善处理好的同时，及时制作调解书给当事人，有效减少诉讼周期，节约诉讼成本。

（二）民事诉讼调解与多元化纠纷解决机制对接 推行立案登记制是司法改革进程中迈出的重大步伐，社会纠纷大量涌入法院的事实也是不容置疑的。如何在实行立案登记制的现实背景下，一方面方便老百姓诉讼，一方面又能有效化解纠纷，这是摆在法院和社会各界面前的一个不得不认真思考的课题。杭锦旗法院在借鉴各种多元化解纠纷的经验下，在全市范围内率先推行将群众路线教育实践活动与司法职能有机结合起来，从源头上化解社会矛盾的工作机制——非诉讼调解协议司法确认，获得了群众的认同，取得了较好的社会效果。笔者认为这一矛盾化解方式，是一条既能方便老百姓诉讼，又能缓解“案多人少”问题的有效、便捷的通道。

内蒙古自治区高级人民法院副院长金柱在2013年12月30日全区法院司法确认与裁判文书改革现场经验交流会上讲到：司法确认是人民法院运用司法权对人民调解工作给予的一种司法支持，也是对当事人的司法救济和司法保障，使得人民调解制度焕发出法治的光芒。这项制度为老百姓提供了一条可供选择的纠纷解决渠道，可以减少诉讼，实现民间调解与诉讼制度的有效衔接，真正达到控制、化解纠纷的目的。

司法确认工作机制就是“诉调对接+三调联动+一确认”工作法。具体地说，就是为保证司法确认工作的全面开展，将司法重心延伸到诉外和诉前，充分利用和整合各类社会资源，支持、指导、鼓励各种社会力量参与调解，扩大诉调对接新领域，强化人民调解、行政调解、司法调解的三调联动，在此基础上将调解成果经过必要的司法审查，效力上予以法律确认，赋予调解协议强制执行力。

（一）对司法确认的优点：1.整合了纠纷化解力量，三大调解力量同时发力，并通过法院的确认，形成了合力。能够得到社会各界，特别是老百姓的认可。同时，激发了行业性、专业性调解组织的活力与积极性。2.增强了调解组织的积极性和信心。过去调解组织千方百计，辛辛苦苦调解成一件案子，一夜之间当事人反悔，工作成果付之东流的情形屡见不鲜。现在，调解协议一经确认，工作成果就被依法固定下来，当事人不得随意反悔，用朴素的话说就是给调解协议上了一道法律保险。3.拓宽了化解纠纷的渠道，有效缓解了法院“案多人少”的困局，使“建立多元矛盾纠纷化解机制，构建大调解格局，努力化解社会矛盾”的工作指示迈出坚实的步伐。4.通过诉调联动、司法确认机制化解矛盾，让老百姓省时、省力、不花一分钱，避免繁琐的诉讼程序的情况下就能将矛盾纠纷及时解决，案结事了。5.切实提高了当事人自动履行的自觉性。矛盾纠纷通过调解组织的调解，当事人的申请，法院的确认，解开了当事人思想上的疙瘩。其后，让当事人清楚的认识到此调解非彼调解，而是具有强制执行力的调解。截止目前，我院所确认案件有90%的案件当场履行，剩余案件当事人也如约履行。6.通过这一联动机制，使调解组织和法院工作的配合、衔接更加顺畅，法院充分发挥业务优势，实时指导调解组织调解案件，切实提高了其调解案件的能力，锻炼了一批调解工作者。7.当事人在调解组织主持下达成协议，该协议一经法院确认，当事人的情绪也就稳定下来，不再反悔，这样一来，矛盾纠纷就消除在源头，化解在基层。经过一年的运行，目前，尚无当事人寻求救济途径，对此申请监督。

（二）杭锦旗人民法院司法确认案件的主要类型及经验积累

1.司法确认案件的类型。主要类型是在全旗有影响或有重大影响的人身损害类案件、机动车交通事故责任纠纷、医疗损害责任纠纷，事实清楚、关系单一的民间借贷案件、相邻关系案件等等。今年，还将扩大司法确认案件的范围，向赡养、抚养、抚育、继承、合伙、农业承包合同、劳务合同、租赁合同、有金钱给付义务类型的民商事案件拓展。

2.有益经验。（1）必须坚持在党委政法委的领导下，整合各类调解组织的力量有序推进司法确认工作，并受到持续关注。法院要充分发挥好司法的引导保障作用。（2）司法确认工作得以顺利推行的根本保证是有一支责任心强、热心调解工作、有调解业务技能、技巧和业务知识的调解员队伍。我院在这方面做了大量工作，以会代训，编写调解工作手册，分赴各苏木镇培训，为开展工作奠定了坚实的基础。尽管去年调解成功的案件数量与得以确认的案件不是很多，但司法确认工作机制已经取得群众的认知和信任。尽管调解员队伍的素质还不够理想，参差不齐，但他们已初步能够自觉与法官一道运用法治思维和力量就地化解纠纷，还司法实惠于民，已是难能可贵。（3）为有效缓解“案多人少”这一制约法院工作的矛盾找到了突破口。杭锦旗法院“案多人少”矛盾在全市法院是最突出的，加之服务地域半径大，“白+黑”、“五+二”工作模式对于干警来说已渐成习惯，习以为常。每当遇到重大事故引发矛盾，人员调配问题令人头疼，矛盾化解却收效甚微，苦没少付，可不讨好。仔细分析原因，单打独斗没有形成合力是主要原因。司法确认工作开展后，遇到重大事件，成员单位一起发力，在很短的时间内妥善化解纠纷，党委、政府，当事人、纠纷单位、企业多方满意，有效节约了诉讼资源。如去年在群众路线教育实践活动期间发生的路政大队工作人员滥用职权致一人死亡，发生家属群体聚集非正常维权事件，我院发挥能动司法，提前介入，指导、协调、配合相关职能部门以最快速度妥处民事赔偿，并及时进行了司法确认，固定了调解成果，化干戈为玉帛。再如去年昊华化工安全责任致四人死亡事故，法院积极参与，及时化解纠纷并进行司法确认，在多赢的情况下息事宁人。（4）通过实践准确把握司法确认案件的范围。司法确认案件只需确认调解协议的效力，并不实质审查当事人之间的权利义务争议，司法确认案件的受理范围应为具有民事给付内容的调解协议，其核心是赋予调解协议强制执行的效力。如涉及到确认身份关系的案件就不应受理。（5）严防别有用心的当事人借机进行虚假诉讼，钻空子，在确认时应认真甄别，尤其是数额较大，缺乏必要要素的具有民商事给付内容的“手拉手”调解协议。司法确认的审查范围主要限于程序审查，辅之以必要的实体审查，即审查调解协议是否侵害了案外人的合法利益，是否损害了公共利益。审查的重点应放在调解协议的自愿性和合法性上。（6）以逐步推开的思路，妥善适用司法确认。司法确认工作初步推开应从专门人员或重点庭室中择优开展，不宜一下全面推开，以免造成鱼龙混杂的局面，影响司法公信力。7.加大宣传力度，提高社会各阶层对司法确认制度的知晓和理解。司法确认是一项崭新的制度，社会公众甚至部分司法工作人员、人民调解员对此也不太熟悉，只有主动宣传，提高司法确认制度的宣传度和告知率，才能使这项制度的实际价值得以实现。

不积跬步无以至千里，建立多元矛盾纠纷化解机制，构建大调解格局，努力化解社会矛盾是时代之必然选择。

（三）执行和解与多元化纠纷解决机制对接

执行和解为化解人民群众内部矛盾，构建和谐社会发挥着重要作用。执行和解指在执行过程中，双方当事人就执行标的部分或全部经双方自行协商，互相让步，自愿达成协议，解决争议，从而结束执行程序的活动。一是积极探索执行和解机制，二是努力践行社会主义法治理念。（1）以债权人和债务人双方自行和解为主，在双方达成和解协议后，由法院监督和解协议的执行，如一方违约，还可由法院恢复执行。（2）债权人和债务人双方无法自行和解时，多作思想工作，促成和解。和解收到的社会效果比采取罚款拘留强制措施要好的多，工作中充分考虑当事人各方的利益均衡问题，特别是对一些当事人之间经济实力、社会地位、文化程度、信息获得途径等方面相差悬殊的案件，双方在相互平等的基础上通过谈判达成合意有时难以实现，对此要着重做另外一方的思想工作，鼓励、引导其做出让步，促成矛盾纠纷的彻底解决。而对于当事人提出不合理要求、期望值过高的案件，则要准确运用法律进行释法说理，使双方认识到自己的不足，从而缩小差距，达成共识。有时法院可通过电话、传真、发函等方式与双方进行沟通，这与几方坐到一起谈的效果是一样的，有时甚至还能产生更好的结果。这种方式就需要法院执行人员运用执行技巧，把握语言的运用，依据法律，以理服人；使债权人和债务人通过法院这个中间的桥梁而走到一起，达成一致。（3）执行和解应充分保护申请人的合法权利，一般不主张债权人放弃权利。有些债务人设法蒙骗执行人员，企图让执行人员考虑其经济困难，在和解时让对方放弃部分权利，达到减少债务的目的，使申请人的合法权益受到损害，对于利用执行和解躲避、抵抗执行的，坚决予以罚款拘留。（4）不片面追求执行效率，引诱强迫权利人和解。执行人员引诱甚至强迫权利人进行和解，不但损害了权利人的合法权益，而且也使人民法院依法做出的生效判决变为一纸空文，违法执行和解有损法律权威，有损权利人的合法权益。不能自愿达成和解协议的，应当依法强制执行。

多元化纠纷解决机制积极推进和解、调解、行政处理、仲裁、诉讼等多种纠纷解决方式的综合运用，高效、便捷地解决各类民事纠纷，以诉讼和非诉讼纠纷解决机制是良性互动、互相衔接、彼此支持、相互补充的有机体系，是矛盾调处机制的重要组成部分。一个健全稳定的社会，仅有一套依法建立的司法系统是不够的，还 应有一个合理高效公平的、适应不同需求的多元化纠纷解决机制。作为基层法院，我们要认真探索多元化纠纷解决机制，努力化解矛盾，实现人民安居，社会和谐。