质量管理小组活动成果材料

第一篇：质量管理小组活动成果材料

以质量为中心，争创质量信得过班组

中国邮政储蓄银行江门分行个人金融部信用卡中心

一、班组简介

江门分行信用卡中心隶属于个人金融部，负责负责本部网点信用卡预审工作，定期发布信用卡发展质量通报，指导信用卡推广过程中出现的问题，加强各级人员对信用卡业务的学习，多渠道开展业务交流，不断总结预审工作经验和提升细节审核水平。自成立以来，信用卡中心始终秉承“知行合一，行胜于言”的行动理念以及“严格审查，确保进件质量”的预审理念进行信用卡管理工作，班组成员总体素质较高，并始终以专业的业务知识支撑全辖信用卡的营销工作，综合指标在全省21个地市分行中排名较前。

二、打造优质班组，推进班组建设

信用卡中心始终以“培养专业营销人才，确保进件质量，打造班组品牌”为班组建设目标，在整个管理过程中，班组成员始终以饱满的热情和认真的工作态度，团结一心，在“知行合一，行胜于言”的行动理念下，开拓创新，多措并举的开展工作。

1.“6S”管理，班组是我家

在班组建设上，始终默以“6S”管理为抓手，促进班组办公环境的提升，建立规范有序、优质高效，清洁舒心的办公环境，严格落实《安全生产管理规则》，努力为班组成员打造“家文化”，激发成员热情，打造和谐团队。

2.实现“6S管理”，首先要有制度保障。经班组成员集思广益，研究制订了多项制度办法，并已得到上级批准，包括《江门分行信用卡预审管理办法》、《江门分行信用卡进件管理办法》、《安全责任书》、《个人金融部岗位标准》等文件，并将上述制度的执行列入班组绩效考核，确保各项制度在工作中能得到有效地执行。

3.以人为本，民主管理。在组织建设上以人为本，追求团队协作与个人价值在工作中的双重体现。每周开展一次班组例会，对班组质量工作进行检查和总结，并对上星期班组管理和工作上存在的问题及时提出改进意见和具体措施，大家协作解决。

4.绩效考核，和谐竞争。为了营造“学、赶、帮、超”竞争氛围，随着江门分行绩效管理工作的推进，建立了《个人金融部绩效考核细则》，通过把生产任务，安全要求，劳动纪律等各项考核内容细化到各个班组成员的生产工作上，量化班组日常工作目标，制定班组工作实施计划，公开绩效考核打分确保激励制度的严肃性，并取得了一定成效。

三、信得过班组初见成效

通过创建质量信得过班组，信用卡中心各项工作有了较大进步。2011年度，全行信用卡进件量件，发卡量件，完成省行下达的目标任务，完成进度全省排名第六。

信用卡新增激活户数为户。为确保信用卡未激活客户及时激活信用卡，扩大信用卡的使用规模，信用卡中心制订了多种的奖励措施，刺激信用卡刷卡消费，包括“信用卡激活有礼”、“刷卡消费申请

分期送精美礼品”、“开卡首次消费送饼券”等措施。

信用卡逾期客户数有所下降，逾期金额也一定程度的减少。对逾期现象，信用卡中心加强电话催收、上门催收等措施，并通过与推广人沟通合作，逐步减低信用卡逾期带来的风险。信用卡损失率第三季度跟第四季度分别为1.55%和1.24%，在八个重点分行中排名分别是第6名和第7名，指标相对较好。

第二篇：2019全国质量管理小组活动成果交流会学习心得

由中国建筑业协会组织的2019全身质量管理小组活动成果交流会，于2019年10月在杭州召开。此次代表会有报到、工程建设质量信得过班组建设活动成果发布与点评、总结和培训等程序。代表会有各地区、各行业协会质量工作负责同志，2019年工程建设质量信得过班组建设活动有关人员参加，山西四建集团有限公司晋中开发区施工管理班组评为全国质量信得过班组。

本次活动共有30多个地区及行业协会推荐的237个工程建设质量信得过班组建设活动经验材料。共有178个进行现场发布，59个进行书面交流。我们班组为现场发布。通过组织参与此次活动，我收获甚多，感觉到运用质量管理的理论和方法能够提高工作的质量与效率，应用到工作和生活中，同时通过此次活动也提高了小组成员的素养。

通过此次活动，开阔了我的眼界，也发现了我们的不足，专业知识不够广泛，思维不够开阔，还需不断学习。最后通过参观学习创优工程做法，提出并确认最优对策及措施。

通过这次的交流与学习，我分享几点总结：

一、在成果内容方面：

1、要以事实为依据，用数据说话;

2、恰当应用图表工具，图表工具要正确;

3、现状调查，调查的是现象，不是原因，要把现象和原因分清;

4、要因确认时，对症结影响程度的大小为依据判断是否为要因;

5、巩固阶段，要明确列出具体的措施和对策;

6、小组自我评价时，要有评价依据，要把评价的标准明确。

二、在班组发布方面：

1、发布成果人员必须是小组成员，对活动成果熟悉;

2、成果发布时以“讲故事”的方式发布，把活动过程讲给大家听。

三、对成果的认知上：

1、班组活动不是一项技术工作，班组活动建设基本理念是“关注顾客、诚信守诺、有效学习、改进创新”;

2、班组活动不只是在技术质量管理方面开展活动，也可已在安全文明管理、绿色施工、财务管理等方面开展活动。

我们要不断学习新准则，积极组织开展班组活动，解决现场存在的问题，改进质量、降低成本，为集团的质量管理水平奉献一份力量。

第三篇：优秀质量管理(QC)小组活动成果报告(问题解决型)

2012×××× 优秀QC小组成果申报材料

QC小组活动成果报告

课题名称: 课题类型: 小组名称:

二○一二年三月 2012××××××优秀质量管理（QC）小组成果

中国能源建设集团安徽电力建设第二工程公司

课题名称

小组全称：中国能建安徽电建二公司×××QC小组

一、小组概述

二、选择课题 1.一级编号 1.1 二级编号 1）三级编号

三、现状调查

四、设定目标

五、原因分析

六、确定主要原因

七、制订对策

八、按对策实施

九、效果评价

十、制订巩固措施

十一、总结与下一步打算1.总结： 2.下一步打算

第四篇：质量管理小组活动管理办法

质量管理小组活动管理办法 目的

为推动公司全面质量管理工作深入开展，鼓励员工积极开展质量管理小组（以下简称“QC小组”）活动，增强员工奋发进取的主人翁责任感和不断改进质量的思想意识，达到提高员工队伍素质，改进工作质量，提高经济效益的目的，根据总公司文件精神，结合公司实际情况，特制定本办法。2适用范围

本办法适用于公司及各所属单位。3 释义

3.1 QC小组：QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。3.2 PDCA循环法：指在质量管理（QC）小组及其它质量活动中采用的基本运行方法。P（Plan）表示“计划”，D（Do）表示“执行”，C（Check）表示“检查”，A（Action）表示“处理”。

3.3 QC小组的课题类型可分为现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型等。

a)“现场型”QC小组以生产班组和工序现场的操作工人为主体组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境，提高工作效率为目的。

b)“攻关型” QC小组由领导、技术负责人和技术人员组成，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，以解决关键技术问题以及提高经济效能为目的。

c)“管理型” QC小组由管理人员组成，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平和工作效率为目的。

d)“服务型” QC小组主要由从事服务工作的职工群众组成的，以推动服务工作标准化、程序化和科学化，提高服务质量和社会效益为目的，活动范围主要是在服务现场。

e)“创新型” QC小组是为了谋求更加理想的状态，运用新的思维方式、工作方法和制造方法，探索、研究、实施最佳方案，从而打破现状、改善现状，实现预期的目的。编制依据

4.1 《石油工业质量管理小组活动成果奖和荣誉奖管理办法（试行）》，油质协字〔2005〕42号，2005，中国质量协会石油分会。5 职责分工

5.1 公司质量健康安全环保部

5.1.1 负责制订完善QC小组活动管理办法，研究推进QC小组活动的激励制度和具体措施。

5.1.2 负责组织定期考察，协调QC小组活动中出现的难题，并提供指导。5.1.3 负责对各所属单位上报的QC小组课题进行审核，并完成注册工作。5.1.4 负责安排公司级内部发表会，并组织QC小组成果的评审工作。5.1.5 负责对考核工作情况进行通报，建立考核档案。5.1.6 负责向上级单位推荐优秀QC小组。

5.1.7 负责组织公司QC小组骨干、诊断师的培训和宣讲活动。5.2 各所属单位

5.2.1 贯彻执行行业、总公司和公司QC小组活动的相关制度，制定并完善本单位QC小组活动的规章制度，保障QC小组活动持续健康发展。

5.2.2 负责本单位QC小组的组建、注册登记、选题、活动计划、成果核定、成果发表和奖励等日常管理工作。

5.2.3 负责协调解决QC小组活动中出现的具体问题及困难。

5.2.4 组织本单位QC小组成果交流，负责安排本单位QC小组活动成果发布会，并选优上报。6 管理要求 6.1 组织和管理

6.1.1 组建QC小组，应遵循“自愿参加、上下结合、实事求是、灵活多样”的基本原则。为便于自主开展现场活动，小组人数一般以5－10人为宜。6.1.2 QC小组活动应根据本单位生产经营管理中的问题以及顾客意见，从分析现状入手，抓住薄弱环节和关键问题，结合公司的经营战略、质量方针目标，选定课题和目标，制定活动计划。

6.1.3 QC小组活动要充分发挥员工的积极性，体现“小、实、活、新”的特点，运用全面质量管理理论，采用PDCA循环方法开展活动，并及时总结活动成果。6.1.4 QC小组活动要注重实效，注重活动过程和活动结果，发扬求实创新、协作奉献精神，不断学习、借鉴、消化、吸收国内外先进质量管理方法，努力做到专业管理技术和科学方法相结合，确保实现课题目标。

6.1.5 QC小组活动必须充分发扬民主，广泛征求成员的各种意见，并建立小组活动的工作制度，提高工作效率。

6.1.6 QC小组集体活动每月应不少于一次，每次活动必须认真及时如实地记录，记录要反映活动的全过程，现场活动资料应有专人负责收集、整理和保管。6.2 QC小组登记注册

6.2.1QC小组的命名不必拘泥于形式，可以用活跃一些的名称（如：20世纪战士、鱼雷大队等）。小组名称不宜与课题名称相同（某一课题结束后，小组依然可以选择其它课题，继续开展新的活动）。

6.2.2 QC小组组建和活动课题确定后，填写《QC小组注册登记表》（见附件1），经本单位总经理批准后报公司QHSE部。

6.2.3 公司QHSE部对《QC小组注册登记表》进行审批后统一进行注册并备案。

6.2.4 公司每年三月份进行QC小组的注册登记。小组每年至少选定一个课题开展活动，课题难度要适当，一般以一年之内能结束为宜。6.3 成果发表和评比

6.3.1 各所属单位每年十二月份组织一次对本单位QC小组成果的评选工作，并将优秀的QC小组成果推荐至公司QHSE部参加公司级评选。应提供以下资料：

a)小组的《QC小组活动记录表》 b)各单位填写的《优秀QC小组申报表》

c)各小组根据所选课题编写的《QC小组活动成果报告书》。

6.3.2 公司QHSE部应对各单位提供的成果材料进行审核，推荐满足要求的成果参加公司举办的QC小组成果发布会。

6.3.3 根据QC小组课题的完成情况，公司每年三月份组织一次QC小组成果发布会，评委由公司QHSE部及各所属单位相关专业人员组成。

6.3.4 对参加公司举办的QC小组成果发布会的课题，由评委组根据《QC小组成果评审表》评选出优秀成果的等级。

6.3.5 评比标准：课题的符合性（是否符合PDCA循环理论和统计技术，使用是否准确）、有效性（问题是否完全解决，解决了百分之几等）、创新性和效果（经济效果和无形效果）等。

6.3.6 对参加公司QC小组成果发布会被评为优秀成果，并符合上级部门优秀QC小组活动成果推荐条件的，经公司领导批准后，作为公司级优秀成果参加上级部门或相关协会举办的QC小组成果发布会。6.4 表彰奖励

6.4.1 公司对各所属单位推荐的QC小组成果进行评审，并对优秀的QC小组进行表彰。

6.4.2 对获得国家级或省部级的QC小组活动成果奖、荣誉奖的获得者，公司将对其业绩进行记录，作为日后考核晋级、评定职称、评选先进的依据之一。6.5 处罚

QC小组奖项的申报应坚持实事求是，不弄虚作假。违者将视情节轻重给予批评教育，直至取消已获得的荣誉资格。对取消荣誉资格的单位或成果，公司QHSE部将予以通报。6.6 检查考核

6.6.1 各所属单位应严格监督本单位QC小组活动的开展情况并保存相关记录。公司QHSE部进行日常QC小组活动情况检查。

6.6.2 对于停止活动达半年的QC小组，应取消其注册资格。

第五篇：QC质量管理小组活动管理办法

文章标题：QC质量管理小组活动管理办法

为推动全面质量管理工作深入开展，鼓励职工积极开展质量管理小组（简称QC小组）活动，增强职工奋发进取的主人翁责任感和不断改进质量的思想意识，以达到提高职工队伍素质，改进工作质量，提高经济效益的目的。根据上级文件精神，结合XXXX实际情况，制定本办法。

本办法适用XXQC小组的组建和成果的评审。团支部是QC小组活动的主管部门，其主要职责为：负责QC小组注册和活动课题注册；指导QC小组开展活动和活动成果的管理；组织本单

位每QC小组活动成果的发表和评审、进行QC课题的成果推广转化工作。

一、小组的组建与注册

1、QC小组的组建必须从实际出发，可采取行政组合或自选结合等多种方式，可以在单个班组、部门设立，也可以跨班组、跨部门设立。小组建型可以是管理型的、服务型的、攻关

型的、现场型的，提倡生产人员、技术和管理人员、领导干部三结合。

2、为便于开展小组活动，小组成员的人数一般以3～10人为宜。

3、小组组建和活动课题确定后，应向团支部申请注册登记，填写“QC小组注册登记表”和“QC小组课题注册登记表”。两表均一式两份。

4、小组的注册号由四个字母和两组数字组成，前二个字母为SD，后二个为QC，前一组数字为当年年号，后一组数字为注册顺序号，如SDQC0701。各小组注册号由团支部统一登记编

号。

5、QC小组的注册登记每年要进行一次。而QC小组活动课题的注册登记，则应是每选定一个活动课题，在开展活动之前都要进行一次课题的登记注册。

6、各级领导可以根据实际需要直接向QC小组布置课题。

二、小组活动开展与经费支出

1、小组活动课题应围绕本单位、本部门工作中薄弱环节和亟待解决的问题进行，内容为其成员所熟知与共同关心的关键问题。选题要有针对性，先易后难，力求“小、实、活、新

”，以“实”为主。选择课题不宜过大，要力所能及、时间短、见效快。

2、QC小组要遵循“PDCA”（计划－实施－检查－处理）活动程序开展活动。做到课题目标明确，现状问题清楚，对策措施具体，实施责任到人，检查总结及时，改进效果显著，巩

固推广得力。

3、QC小组活动要求真务实、生动活泼，不断学习、借鉴、吸取先进的管理经验和科学方法，以事实和数据说话，将专业技术、管理技术与统计技术相结合，促进QC小组活动成果的实现。

4、QC小组集体活动每月不少于一次，如实做好活动记录。半年没有活动的QC小组，即自动取消。

5、小组日常活动经费视活动开展情况及取得的实效按每500～1000元标准核发。QC实物制作费用实报实销。

三、成果撰写与评审

1、QC小组活动形式要灵活，要注意数据的积累，活动取得成绩后，应填写“QC小组成果报告单”，报团支部，并附上QC成果材料。

2、团支部接到上报的QC成果材料后，应按“质量管理小组活动成果现场评审表”对其进行核实，以确定成果的有效性和推荐的可能性。QC小组活动成果的评审由QC小组活动成果现

场评审和QC小组活动成果发布评审两部分组成。

3、团支部于每年12月份组织一次QC成果发布会，对本优秀QC成果进行评审，由评审组评选并择优向上推荐。

四、要求

1、各生产班组每年必须有1～2个QC成果进行评审、发布，否则将取消本部门年终评先资格，年终安全生产兑现奖（即每年由安全第一责任人与各部门签定的安全责任书上的兑现奖

金）按70发放。

2、没有登记注册的QC小组，成果不予评审。

3、QC成果真实性差的，活动经费不予划拨，取消成果评审资格。

五、表彰奖励

1、获得本单位优秀QC小组活动成果的奖励标准为：一等奖奖励2000元，二等奖奖励1500元，三等奖奖励1000元。

2、凡获上级奖励的，按上级发文要求进行奖励。如获上级奖项后没有发文表彰的，参考同级别奖励进行颁发。

3、获奖项目的奖金不得重复发放。如获奖项目已获得过等级奖励、又获高一级奖励时，只发放奖金的差额部分。

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