2013年个人工作总结(交总公司)

第一篇：2013年个人工作总结(交总公司)

2013年见习工作总结

2013年七月我有幸加入**公司这个大集体，成为这个大家庭中的一员，在总公司经过为期一周左右的岗前培训和学习后，我被分配到了其下属的二分公司。

对于我们这些刚入职的高校毕业生，二分公司领导决定把我们直接分配到项目上去学习，实行双导师制，并签订了师徒协议，而我在分公司的导师是总工程师***，她在思想上的指引和技术上的指导都给予了我很大的帮助，使我受益匪浅；项目上给我安排的导师是***，他对我的生活很关心也很照顾，在工作中遇到的问题都会耐心地一一解答。对于分公司高校毕业生的管理制度的安排，我感到非常满意，而我有幸被派遣到**一个大的地产项目——****二期工程，虽然我在大学学的专业是自动化，偏工业，但是这是个新项目，可以重头学起，这样从头跟到尾，可以把整个工艺流程以及管理方法全都熟悉一遍，对于我来说，多学习是件好事，能有幸见证在自己的努力和汗水下一座座大楼拔地而起，该是件多么自豪的事啊！

等我到了项目上之后，项目部安排我跟着**师父学习电气方面的工作，并给与我足够的学习和施展才华的空间，在这个大的平台上，我可以更加有效的去掌握到更多有用的知识并应用到以后的工作中，对于项目部这样的安排和管理我非常赞同，这样极大的提高了工作效率的同时也推动着我们继续向前。

项目部是大集体也像个大家庭，现在包括我在内一共24个管理人员，和谐的同事关系以及更多年轻血液的注入使得项目部欣欣向

荣，越发充满活力。在项目经理***，生产副经理**，安装副经理***的领导以及技术负责人***的指导下，工程平稳有序的运作着，虽然其间遇到过这样那样的大大小小的问题，但是我们有信心也有能力把它们一一解决好，并给总公司，分公司以及甲方业主一个交代。

工作中总要和班组打交道，而我和水电班组接触地更多，水电班有两个班组，一组是由班组长***带领、***师傅作现场临时技术指导的五人小组，负责16#、17#、20#、21#栋主体及附属地下室水电安装工程以及地下车库等所有消防工程，同时***还要负责现场的临水临电的维护工作；另一个班组由班组长***领导、***等四人负责18#、19#、22#、23#栋主体及附属地下室的水电安装工程。

现就分以下几个方面对这半年多来的工作进行总结 ：

一、工程图纸审核及技术交底。我接到工程图纸时师父便叫我先对图纸进行系统的提量，并把计算式记录下来制成表格，以便以后查阅；之后再对图纸进全面的审核，对图纸设计内容，强电系统、弱电系统、给水系统、排水系统进行逐一核对，以便在图纸会审中及时解决。图纸中出现与施工相抵触的情况及时和甲方协商，便于工程的顺利进行打下有利的基础。按审批的施工组织设计和施工方案及现行质量验收规范对我们管理的施工班组进行技术、质量、安全的技术交底。由于设计图纸对于满足使用功能上的欠缺，在施工过程中经常发生甲方临时的变更，对于能够在施工前签证的变更，都做到了及时准确，而部分不能在施工前签证的，在施工完成后，立即进行鉴证。

二、现场施工管理与质量的严控。为了提高施工班组的质量意识，对施工中常出现的质量、预留、切槽、配电箱安装和防雷焊接等缺陷，给班组长提出响应的预防措施。同时经常在现场为他们纠正错误，对其进行原因分析提出相应的预防方案，并及时与土建施工队进行协商，以免影响到主体工程进度，对二次结构中可能出现的问题通知施工队及时整改同时做到随时检查隐蔽工作。随后对本部门的施工质量进行严格要求，对各号楼出现的质量问题进行及时检查及时整改。为了更好的配合总体的工程进度对本部影响到总体工程进度的工序及时到现场解决。严格要求班组养成良好的工作习惯，做到“人走场地清”杜绝给其他班组带来不便。在施工质量上我们要求班组在追求满足质量的情况下要追求美观整洁。

三、原材料控制与资料归档。随着市场竞争的加剧，各种不合格的产品随时都能进入现场，为了保证工程质量对进入现场的所有的水电材料进行严格检查。我们充分认识到这项工作的重要性和艰巨性，于是我们下定决心要把这项工作做好，杜绝不合格材料进入现场施工现场。为了避免工程原材料浪费或流失，我们对各施工班组签发了原材料清理和原材料利用通知，同时对施工图纸在没有改变设计意图的情况下对电气施工图纸线路和管道进行线路走向二次设计，并且在管理的楼号中起到一定的效果。

材料做到及时、准确的收集材料合格证、进行材料试验、隐蔽工程验收、检验批质量验收、分部分项工程质量验收，并且及时找甲方驻土地工程师、监理工程师签字盖章，从而做到了施工资料各检验批、分项分部、隐蔽验收、材料试验的日期能够与实际施工日期相吻合，满足施工资料编制的要求。并对工程资料及时整理和归档，保证了施工资料的真实性，完整性和有效性。

四、安全文明施工。根据项目部安全指示精神，每周一对施工现场临时用水电、文明施工进行检查，发现安全隐患及时处理。减少了施工过程中的用电安全事故的发生，为总体工程的顺利施工创造有利条件。在这段时间我最大的收获是：

1、对各号楼的质量控制，2、减少本工程与总体工程的交叉作业面，3、控制原材料浪费，4、施工现场实际问题处理的应变能力。

我工作中最大不足:

1、对各班组的安全文明施工要求不够力度，2、对班组工人的素质化管理不到位，3、有时候缺少对各施工班组长的惩罚力度。

今后的工作打算：

通过总结这段时间来的工作，找出自己在工作中很多不足地方，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范规程、图集及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强自身责任感，及时做好个人的各项工作。

总体来说，我在这项工程的工作自己感觉还不算太满意，我会在今后工作中，将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，克服工作的不足。努力学习新的工作方法提高自己的工作水平，我坚信

我会在以后的工作中更加完善自己，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。

以上就是我对这段时间以来的工作总结，可以看出个人的发展和进步离不开公司的管理和培养，本人对公司高校毕业生的培养机制和培养方法感到非常满意，体现了人性化的一面，充分考虑到高校毕业生刚入职时缺乏实践经验，加强了对高校毕业生综合素质的提高以及质量保障体制建设，体现了以人为本的核心理念和科学人才观。

俗话说“师父领进门修行在个人”，公司既然给我这个机会留下来，周围又有好的环境供我发展和成长，当然也要有自己职业规划和设想。以五年期为目标，第一年努力成为一名优秀的施工员，考取九大员证以及职称英语，第二年通过努力学习争取考取二级建造师证，五年后争取拿到一级建造师证，并尽最大努力成为一位合格的项目经理，或取得中级职称。我相信只要明确了目标，朝着目标努力，就一定会成功。

总结人：2014年1月20日

第二篇：总公司员工个人工作总结范文（精选17篇）

篇1：员工个人工作总结

一、工作态度方面

本人近来在工作态度方面是较之前有了很大提升的，只因本人工作得越久，越觉得自己对公司有着不可推卸的责任，如果作为一名公司的老员工，还对工作没有良好的态度的话，公司又如何成为带领着我们发家致富的地方呢！在近来的工作中，本人再也没有犯过迟到这样低级的错误，也没有在与客户沟通的过程中与客户发生过什么争执，遇到了什么工作上的困难，本人也不再有过什么退缩，而是不断地学习，勇敢地面对，尽自己所能去克服困难，完成工作。可以说，本人对自己近来的工作态度，是非常满意的。

二、具体工作方面

在近来的工作中，本人有了工作态度方面的变化，也就有了具体工作上的变化，近来在工作上的成绩，可谓是一个大丰收吧！本人在与新客户的交流和沟通过程中，促成了三个大单，这三个大单无比证明这自己在近来工作上有着强烈的变化和收获。本人在与老客户的维系过程中，也完成了好几个小单，既保持了老客户对我们的好感，又为公司带来了不错的收益，而这些都使本人在具体工作方面有了不错的成就感，这些成就感可以让本人在未来的工作中继续自信前行，也可以让本人更加明白如何开展未来的工作。

三、人际关系方面

还值得一提的是本人近来在人际关系方面的变化。过去本人因为性格的内敛，与公司其他的员工似乎都没有过什么交流，这对工作的效果还是会产生影响的。本人在意识到这个问题之后，慢慢开始了自己的改变，在近来的工作中，本人已经不再是过去哪个与同事说两句也会脸红的员工了，与邻桌的几位同事，甚至成为了在午餐时间可以一起交流和吃饭的朋友，这极大提高了本人在工作中的效果，这种积极的心态也在慢慢影响着本人与客户的交流。本人相信在不久的将来，本人就能够在人际关系方面再无困扰，而人际关系方面有了突破之后，工作的提升也就是不可估量的提升了！

【员工个人工作总结精选15篇】

篇2：员工个人工作总结

时间如流水，不知不觉中，我进苏宁公司已经1年多了，苏宁作为全国电器销售巨头，在近一年多的时间里，无论在工作和生活中都有许多收获，在丰富了我工作经验的同时，也让我的生活更加精彩。

在这一年多的日子里，对公司的企业文化、规章制度以及销售的整个销售流程有了更深入的了解，同时努力完全领导安排的工作，团结同事，把卖场的销售工作做到最好。在工作上严格按照我司考勤制度上下班，在人流较大或节假日主动加班，上班期间认真学习产品知识，完善销售每一个环节，用心倾听每一位顾客的心声，将苏宁优质的服务带给每一位顾客。

在思想上不断熟悉和掌握苏宁良好的销售政策和企业文化，并结合实际加以贯彻执行，较好的协调各方面的关系，充分调动每一位工作伙伴的积极性，共同完成复杂的工作任务。总结销售经验、提出建议、提高自己解决问题的能力。

在这一年多的时间里，苏宁让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我非常帮助，领导对我非常关心，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的流逝，在今后的日子里我相信通过我自己不断的努力，会把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。

作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到非常荣幸。总之为了使苏宁蒸蒸日上。我们势必高喊：加油！第一！陪养并发扬：′执着拼博，永不言败′的企业精神。以顾客满意为目标；用主人翁的意识真正做到“至真至诚，阳光服务”！

为共创美好的苏宁让我们一起携手共进吧！努力吧！在没进入苏宁之前我在不同的职业和职位上工作过。但在苏宁我体会到了不同的感受。苏宁给了我很多帮助，最直接的是与人交流，与人沟通，大胆的与顾客推销自己的产品，说是产品，其实在推销自己，苏宁让我多了一份勇气，敢于做自己曾今怕做而不敢做的事情，也为我在这个竞争激烈的社会中提供了莫大的帮助。在这三个月期间我做过小家电的营业员和厨卫的营业员，身为一个营业员不仅要熟悉自己的产品知识，还要耐心仔细，不可粗心大意；不仅要积极热情、耐心细致回答顾客的问题，还要倾听顾客的诉求。但销售的技巧和能力是最重要的，态度是好的开始，好的促销技巧才是促成交易的关键。20xx年电器销售个人工作总结电器有限公司业务拓展实习报告电器区域经销商联谊晚会主持词

在公司建立的时候我不能与公司一同成长，我是到了公司有了规模之后才来到公司，现在也有一年多了，来到公司让我感受到了我们公司别样的文化，公司的拼搏精神让人憧憬骄傲让人感到兴奋，公司既有人性话的一面，也有严格的一面，这是一个朝气蓬勃的公司应该具备的条件，我们公司已经具备。

我是一个不安分的人，在这之前我也换了很多份工作了，做的最长的不超过一年，但是来到了我们公司，我没有了以往的那份浮躁，让我感觉到了自己在做实事，做的事情是有意义的，有价值的，我们虽然每天的工作有些辛苦，但是都不是公司逼迫，反而都是我们自己想要努力的结果，每天工作完成后都没有马上离开公司下班反而一直都在工作中努力做好，在下班后公司反而酝酿期了一波学习浓厚的氛围，让我们感受到了工作的热情，让我们感受到了工作的愉快。

当然在工作中也有遇到困难的时候，在以前的工作中每一个同事都只顾着自己的工作，从不愿意帮助他人，但是我们公司缺不一样每一个同事都是充满了友善，对每一个人都热情洋溢，愿意帮助我们，愿意与我们一同工作努力，在需要的时候从不吝啬赐教，会用心来教导，不掺杂任何的利益，全无保留，这是每一个人的做法。

在公司我感受到了家的温暖，也感受到了自己的真正归宿，这样的公司是我一直梦寐以求的，我愿意为之努力付出，愿意一直做下去。成为公司的一员是我最有价值的选择，有朝气的环境，让我变得更加有激情，有动力，愿意去拼搏去努力，为自己的努力去付出更多的回报，不在乎工作有多辛苦，但是我在乎自己有没有努力，每天的工作从没有一刻落下，因为做的不好会让我感到不安，会让我感到愧疚，看到大家都在努力就只有我一个人默默无闻的工作这样的事情我怎么可能做。

让往高处走，我也一直都鼓励自己要成为一个更加出色的员工，要做我们公司的精英，我进程在工作中总结自己的得与失，因为经过了一段时间的工作把自己做的不好的地方挑出来弥补，改正让自己以后有更好的发展，这就是我的想法，简单，但是却是最真实的考虑。

公司给我家的感觉，给我工作的平台，我当然要回报公司，用自己的努力，用刚好的成绩来报答公司对我的照顾和培养，虽然我的力量弱小但是我却知道现在的我能力有限不代表以后，我不会让领导失望的，不会让公司失望的。

篇3：员工个人工作总结

XX年已过，在此实习期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。

简要总结如下：

我是XX年9月19日来到贵公司工作的。作为一名新员工，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助！

通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。

在不断的学习专业知识和积累经验的'同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

现存的缺点

对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，(信息管理的方式，应用设备管理软件来管理设备。而大局部设备管理软件都是采取数据库编程的。所以，公司的设备管理未来也会向这方面发展，我应用业余时间，学习数据库编程技巧，同时学习进步的设备管理方法。

C、做事情要考虑周密

制订好的管理体系并不难，难的是怎么实施！人都习惯于本人的工作内容和工作方法，任何一点小的变更都会受到排挤。所以想要在原有的管理模式上有所转变，是很艰苦的事情。在近期的工作中，我切实的感到到了这一点。在做任何事情之前，要斟酌每个相关的人，从他们的角度来对待这件事件。

通过这段时间的工作，我越来越感觉到自己的不足。首先，对公司整体的经营模式与流程还需进一步的深刻了解与熟习，某些工作的审批职责还不明白；其次，对于冰箱的生产工艺了解不够，应增添这方面的学习；最后，在工作办法上还有待改良，工作仔细度不够。我将在今后的工作中持续尽力，战胜自己的毛病，补充不足，一直完美自己，进步自己的综合素质。

总结这段时光的情况，感叹颇多，要感谢的人更多。在各位引导、共事的辅助下，我学到了良多知识，十分感谢，在此再次表现衷心的感谢！

篇4：员工个人工作总结

一、计划内容（包括见习项目、内容、具体要求及辅导方法）：

在20xx年7月到9月期间，我主要还是要尽快适应工地上的生活环境和工作节奏；熟悉工程部的相关资料及管理；同时，还要和同事多多学习，要多学多看多问，尽快掌握工作内容，胜任工作。

二、阶段总结

20xx年7月我怀着无比激动的心情以及对工作的无限向往来到中铁二局三公司报到。在新员工岗前培训上得知成**高铁是铁路工程施工中技术含量最高的项目，这使我对这个项目产生了浓厚的兴趣和好奇感，非常有幸的是公司把我分配到这个项目上进行锻炼和学习。

即要去项目上时我既兴奋又感到很大的压力，毕竟在学校只是对常见工程有个大概的了解，对实际操作知道的微乎其微，担心自己无法胜任这份工作而辜负了公司领导对我的期望。我是学铁道专业，又是女生，更是不知道将要干什么，时我产生了一些的心理落差，但我没法改变环境，就只有改变自己，去适应它。我最大得体会就是调整好心态，尽快转换角色，融入全新的生活中去，为了尽快的适应工作，我业余时间不断学习铁路工程有关的只是，不懂的地方就虚心向领导和同事请教，边学边干，将实践与所学相结合，尽快让自己适应工作岗位。成**铁路是我人生中正式踏上工作岗位的第一个工程，我会向公司的前辈们学习“开路先锋”的精神，开拓进取，拥抱**。

但是当我到项目之后公司领导及项目部同事给予了我无尽的鼓励、帮助和照顾，使得我这种紧张情绪减轻了不少。到项目部后，经过集中培训后，分到了项目部的工程部，主要负责资料方面的管理方面的工作，所以对工程部的资料有了一定的了解。在这期间，刘部长和师傅对我很是照顾，他们都是有问必答，还会主动给我传授许多做人做事上的东西，在他们身上我学到了很多东西。

虽说已经工作三个月了，但在做人做事上都还不是很成熟，还需要加倍的努力，争取做到更好。

第二季度

一、计划内容（包括见习项目、内容、具体要求及辅导方法）：

经过三个月的学习，对管段内的路桥隧的概况已经很熟悉了及工程部的相关资料及管理有相对的了解，在过后的三个月中，将继续认真完成领导吩咐的任务，除此之外，还需要多看看图纸，学会统计工程数量，以及学习铁路工程施工知识等其它内容，并继续保持多学多看多问的好习惯。

二、阶段总结

时间过得真快，转眼间见习期就过去一半了，在这段时间在过去二十几年的时间里只是沧海一粟，不值一提，但这半年对于我这个刚刚走入社会踏上工作岗位的学生来说可以说用“意义非凡”四字来概括。在这半年里我深刻感受到了做为一个建设者的艰辛和快乐，要成为一个好的建设者的痛苦和压力，在这半年里，我看到了许多的施工人员背井离乡来到这个小乡镇里夜以继日的工作，但当看到一座座桥座立起来时，那份自豪感是无法用语言形容。在工作当中，师傅及师兄师姐们孜孜不倦的指导，把他们的工作经验倾囊相授，各位领导亲切的关怀，使我有过多少感动和感恩。

在这段时间内，在领导和师傅的关心和指导下，我已逐渐改变自己适应新的环境，学习着对工程数量进行统计，了解工程各分部分项工程数量计算过程；并继续学习铁路工程有关方面的知识，熟读《施工指南》，读不懂得地方就向领导和同事虚心请教，不断加强自己的工作能力，以胜任难度不断提高的工作。

半年时间了，我也总结些做人做事的道理，就是要保证一个良好的心态、摆正学习者的位置，严格遵守项目部各项规章制度，努力提高自身各方面能力。作为一名初入社会的大学生，一名初进企业的新员工，只有理论知识，与实际操作相差很大。所以我时刻提醒自己要保持积极向上、爱岗敬业的良好心态，摆正一个学习者的位置，尊章守纪，努力工作，不断学习，提高自身各方面的能力。还有就是舍得吃苦，加强与人沟通，主动学习，工作能力才会有提高。

第三季度

一、计划内容（包括见习项目、内容、具体要求及辅导方法）：

经过半年的时间，对工作已经算是得心应手了，在过年以后我就被派到了桥梁队，将做桥梁检验批资料的输入以及修改，在做这些的同时，还需要熟读《高速铁路桥涵工程施工质量验收标准》《高速铁路桥涵工程施工指南》，以辅助工作。当然，对做人做事的学习是持久战的。

二、阶段总结

按领导的安排，见习期的下半年在桥队工作。刚到桥队时，由于过去的半年都在项目部工作，对队上就跟刚到项目部的感觉差不多，只认识技术主管，并且这里就我一个女生，感觉是做什么事都不自在，由于性格的原因，也不易与人相处，特别是男性同事。因此，没有一个说心里话的人感觉有点孤单。

当还在项目部的时候每当听到检验批资料的时候，就像渴了的人想喝水一样，有很强的求知欲。现在在桥队，就有机会接触检验批的资料了，但当看到这些资料时还真是老虎吃天，无从下嘴呀。但有贺姐及其他同事的帮忙，也知道该如何下手了，主要是根据现场情况和试验室的配料单和抗压强度表来做资料，还要熟读《高速铁路桥涵工程施工质量验收标准》，确保检验批资料的准确性。我已熟读《高速铁路桥涵工程施工质量验收标准》，学会了做桥梁检验批资料。桥梁的检验批资料主要分为桩基、承台、垫块和墩柱，每分项的检验批资料的分模板、钢筋、混凝土三项内容。

在桥队的三个月中，我最最深的体会就是做什么事都要持之以恒。由于做资料每天都做的是差不多的内容，没有多大的变化，而我们又是些刚刚走岗上任的大学生，有的是激情和干劲，都希望干出些大事，不喜欢一天都在办公室里，做着没多少技术含量的事，没多久就不想再做了。所以没有持之以恒是无法成为一名好的资料员。再有就是需要一个良好的心态。我们每天在这些资料中打转，仅此以往就失去了上进的心，一辈子就有可能只是一个资料员了。因此，我们需要一个无论做什么事都能从中寻求快乐，并真能从中学到东西。

第四季度

一、计划内容（包括见习项目、内容、具体要求及辅导方法）：

我对桥队的生活已经是如鱼得水了，在这之后的三个月里，我将继续做桥队的桥涵的检验批资料，并学习做路基的检验批资料，学习《高速铁路路基工程施工指南》、《高速铁路桥涵工程施工质量验收标准》；并用工作以外的时间学习造价方面的知识，争取在今年能够考个造价员。

二、阶段总结

在见习期最后的三个月中，我继续在桥队做检验批的资料，在过去我主要是做桥梁检验批资料的修改和输入，现在呢，除了做桥涵的还做路基排水工程的检验批资料。刚开始的时候觉得做检验批资料很是简单，现在才知道，那也不是简单的事呀。我们需要需找资料，()虽说资料就那几样，但还是需要从别人那里寻得，但不是说有就有的。由于我们是新来的，在这没有多少人际关系，拿资料不是说拿就能拿的，所以还是有些难处的。

虽然近一年都在做资料的工作，但我是女生还是希望能在像成本部这样的部门工作，所以我在除工作外的时间就多看些造价方面的知识，希望能在今年能在今年能考上造价员，并在以后做这类的工作。

我除了工作外，还需加强沟通，主动学习。干工程是一项很艰苦的工作，施工现场恶劣的工作环境，日复一日的上班，几乎没有任何假期，这对于一个刚毕业的学生来说，真的不可想象。这就要求我必须具备吃苦耐劳的精神，具备坚忍不拔的意志力，才能干好本职工作。在学校里，我更多是学习理论知识，而到施工现场，我就必须想办法将理论知识运用于实践中去，真正做到理论联系实际。从见习中我意识到干工程并不是一件很难得事，关键是勇于实践，勤于实践，立足现场，深入现场，服务现场。

在见习期间的学习、工作中，还需要不断加强自我修养，提高自己的政策水平和辨别是非的能力，不断提高自己的理论和思想涵养，不断更新知识结构，储备业务能量，积累丰富的理论知识和业务知识。

篇5：员工个人工作总结

自入职公司以来，一向从事一线维修电工工作，多年来，我严格要求自己，兢兢业业。主要从以下几个方面来总结：

一、思想政治学习及民主方面

我用心参加各种民主活动，参与民主管理，以厂为家，努力工作，做好一名生产一线电工应做的职责。

二、生产方面

1、贯彻落实上级文件精神，提高职工安全用电意识，增强职工职责心。

2、落实完善安全用电组织体系，健全安全管理规章制度。

3、加强班组用电安全管理，巩固安全基础。

4、一个确保，用电者要确保自身安全和他人安全。

三、培训学习方面

多年来，我用心参加各种学习和培训，努力学习电工知识基本知训，系统知识，线路装置，照明装置，接地装置，变压器的运行和维护，电动机维修和维护，机床电气控制线路，plc控制等有关知识体系。每次学习，我都学到一些新的理论，并用来指导工作实践，运用到工作中来，对工厂的供电系统，控制系统进行改善，受到一致的好评。

四、在降耗方面

在节能方面，我用心运用已学的知识，为工厂的节能降耗方面做了不少贡献。如对工厂线路改造方面，为工厂每年节约电能十几万度。同时又对工厂的老的设备，进行电气改造，使一些老设备重新焕发青春。

五、实践生产方面

在生产实践方面，例如：电动机的电气故障的查找和排除实例。

1、检查引出线绝缘是否完好，电动机是否过热，查其接线是否贴合铭牌规定，绕组和首、尾端电否正确；

2、测绝缘电阻及直流电阻测查绝缘是否损坏。绕组中有否断路、短路及接地等现象；

3、通电检查在上述检查后末发现问题时，能够直接通电试验，用三相调压器开始施加较低的电压，再逐渐上升到额定电压等。利用上述检查方法，为工厂多台电机查找故障，并将其修好。及时总结各种故障现象及解决方法，并记录在案，用来指导实践，同时也提高自己的业务水平。

总之，在生产实践中做到规章制度上墙，严格按规章制度办事。多年来，工厂未发生一齐电气引起的人生安全故障，而工厂透过多次技术改造，设备运行更加科学化、合理化。

篇6：员工个人工作总结

转眼间20xx年已经过去，回顾从xx年8月加入铭科这个大家庭以来，严格对待自己，遵守公司的各种规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，我就本着勤劳务实、积极上进、踏实工作的信念一直至今，在这期间，我始终怀着一颗感恩的心，在这里特别感谢公司领导在ERP上对我的方向指导，还有各部门同事的支持与帮助，感谢公司对我的技术能力和工作岗位的信任，让我顺利的完成了本的本职工作，我始终坚信：工作激情与工作态度，因为工作有激情才有干劲，态度决定一切。在除了做好本职工作外，还尽量去配合公司其他部门的一些其他工作。如：管理部的一些文化活动等工作…这几个月来我对整个网络的稳定性与安全性上做了一些整改工作。经过了后期两个月的稳定运营，而使得我在工作中更有信心去做好工作的各个环节。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足。

我的主要工作是负责全局网络、服务器、计算机、周边设备及软件和ERP系统的日常维护。目前我局共有服务器3台，计算机41台，笔记本5台，打印机5台。租用打印机2台，电话交换机1台，小型路由和交换机共9台，为保证这些设备的正常运转我主要做了以下工作：

一、工作电脑和网络的维护工作

刚一开始接手工作的时候，发现公司绝大部分工作站安全防护软件都已过期，系统补丁也无法升级，致使公司局域网内病毒泛滥、工作站工作不稳定和崩溃，工作秩序被打乱，为此公司和个人工作经常受到影响。针对这种情况，我采取了以下措施：

1、找根源，先恢复良好的防护软件。很多同事一开始不愿意装，因为会破坏本机的一些软件无法使用，我坚持强烈使用，系统出了问题，我来修复，届时经过一个多月的努力，局域网内的病毒才没有那么泛滥。

2、使同事使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，克服了限制上网的电脑不能升级杀软的弊端。并我会通过服务器云平台，统一定期进行同事电脑的杀毒和升级管理工作。

3、员工统一安装360企业卫士，没有卸载密码无法卸载，通过使用360云平台，统一对工作电脑进行IP分配并绑定，杀毒，管理，流量限制等功能性操作。

4、对于电话交换机的设置等，线路故障，也比较简单。在这里不做说明了。经过一段时间的贯彻和辛苦工作，先前的混乱现象得到有效控制，现公司的四十多台工作电脑，工作状态还算比较稳定。

二、服务器的管理

1、对于关键性数据资料OA文件、ERP数据、进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所带来的严重后果。内部邮件也会定期备份一次，对于监控服务器，每日登陆看是否正在在运转。

2、对于ERP系统的权限，也在进一步管理，OA文件的权限，为新同事开通各种账号，这些最本质的工作，在这里就不一一说明了。

3、薄弱环节：对于服务器ERP系统一些简单的设置问题，常见问题，我可以应付的来，但是对于ERP企业的整个流程，还不是非常懂，在这里感谢彭经理多次对我的指导！我会努力面向ERP系统的方向发展…绝不辜负领导对我的期望！

三、公司网站的建设

随着互联网的普及与发展，网站已逐渐成为各行业进行展示、沟通最方便、最快捷的平台。网站作为宣传公司的`窗口，以其较低的宣传成本、直观的公司形象展示、高效快捷的公司信息更新，越来越受到企业的欢迎。虽然目前我们只是内部网站，我也正在努力的改善，努力完善的更好…

四、20xx年工作计划

1、随着网络信息化时代的发展，为了更好的宣传公司，提升公司形象，网站作为公司对外宣传开放的窗口，有必要做一个企业的外部对外网站！让更多的人通过网络了解xx铭科。

2、随互联网的发展，工作，会议等需求，如果有需要，可建立网络视频会议！

3、对于信息中心ERP流程运作情况作一个全面的了解，做好ERP流程监控上的工作，完善ERP系统！

4、计算机管理方面：做好各种维护管理工作。严格要求自己，遵守各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，做好本职工作。

5、加强自身学习，提高水平，拓宽知识面，于各位同事一起团结协作，并完成领导安排的各项任务。

在以后的工作中不断学习，相信新的一年一定会有新的成就，同时感谢大家对我的信任与支持。

篇7：员工个人工作总结

在这一年里，xx大酒店有了较大的变化，所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，现对个人工作进行总结。

一、加强业务培训，提高员工素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、开源节流、增收节支

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用；商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

五、加强各类报表及报关数据的管理

对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象。

新的一年已开始，前厅部全体员工将以新的`精神面貌和实际行动向宾客提供质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。

篇8：员工个人工作总结

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在超市已经有将近一年的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这一年的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结。

一、保持着对工作的热情

也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！

通过近一年的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这一年的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

二、工作中存在的不足

在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

三、工作之余的学习

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短一年时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。

篇9：员工个人工作总结

一年来，在公司党委的正确领导和关心帮忙下，本人认真学习，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自我全年的工作总结如下：

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅仅是任务，并且是一种职责，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维本事，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自我。

1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习；其次是按自我的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的本事，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自我的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，进取研究新情景，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

二、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是进取、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自我总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，仅有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

一年来，为了能进取贯彻局党委提出的“顾客至上，服务第一”的工作思路，使自我更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自我，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自我能解决的就进取、稳妥的给予解决，对自我不能解决的问题，进取向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

以上是自我对全年工作的总结，但自我深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。

篇10：员工个人工作总结

误打误撞第一次,我想也是最后一次进入车行工作。那是一种开放、张扬的环境，与我这种内敛的性格应该是格格不入。但期间的动荡，倒让我抱着尝试和锻炼的态度坚持了下来。

短短的5个月，我被调动了三个部门，第一个是客服部：一个彪悍、做事无头绪的领导带领着几个心胸狭窄一天到晚只知化妆打扮的员工，两个人做着一个人的工作。

第二个是售后服务部：调我去的理由是公司提供培训，学习系统管理与维护，但公司的规定是参加了培训两年内如果离职就要赔偿公司的培训费，再加上领导是一个五十多岁的老头，工作能力一般，世故圆滑很到位，但作风不好。我到的第一天就意识到了，所以跟他从一开始就绝裂了。

记得她带我去见部门的同事，在进门前，跟我说了一句话，我想我可能会记这一辈子的----“没事，你肯定行!”这句话给我无比的力量。虽然新工作我没从事过(以前从事过专业培训的同事离职了)，但给了我无限的信心，而我的心也更向她靠近了。事后我想这应该是一种管理者的方法吧!

自从到了销售部我一门心思的工作，

车行或者说是销售行业，当面都是pmp，但如果你不买，背后就是骂声一片，太直接了，我不喜欢!大家都有选择的权力，凭什么差不多的东西我非选你的，除非你有能说服我的理由。这也就是销售的技巧了。我没做过销售，不明白他们的最高境界，但我见过一个人，不知道他算不算高手，在跟客户交流时，就象拉家常一样，让人觉不出他在推荐车，而只是一个旁观者，把主动权交给对方，让人感觉都很轻松。我想这种自然本能的拉近了卖与买的距离吧。

虽然车行给我的感觉就是一个字“乱”，但没有进入过，就不会有这种种深刻的体会：热情、张扬、开放、时尚。

篇11：员工个人工作总结

岁月流转，时光飞逝，转眼间年已经过去，我于年月日加盟 有限公司以来，已经半年的时间了，这是我从学校毕业第一次正式踏上工作岗位。作为一名新员工，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。

一、刻苦学习专业知识，全面提升自身素质

作为一名刚走上工作岗位的新员工，我深知：知识和经验的欠缺，是我致命的缺点。虽然没有明确的工作岗位，但公司为我定性于办公室助理，具体工作是配合其他公司同事更好的完成各项工作。为达到这一要求，我十分注重学习，更以实际行动去实践这一目标，积极的配合其他同事工作。半年以来，面对非专业的工作，工作起来有很大困难，但是我积极应对困难的挑战，虚心学习向各位同事学习，努力掌握办公所需要的各项技能。由于我们公司工程领域涉及面极广，我深知半年的学习需工作并不能让我独立胜任所有工作的要求，所以需要我更加努力的去学习。

二、努力做好各项工作，顺利完成各项任务

在助理岗位的不长的时间里，我主要协助邓经理完成商务工作。我们的经理经验丰富，在协助他工作期间，他不厌其烦的给我讲解一些商务工作这所学要掌握的技能，使我对商务工作有了更深入的了解。在半年的工作中让我最难忘的是做标书工作，这对我来说是一个全新的领域，让我体会到了什么是无从下手，虽然有各位同事的耐心讲解但我依然觉的难度很大，最终没有很好的完成此项工作。这件事让我认识到自己工作能力的不足，让我知道办公工作并不是表面上的简单。我仍然需要继续改进和完善、继续努力并力求做得更好的地方还有很多。

具体有以下几个方面：

第一，在日常工作中由于经验不足，对本行业了解不深，对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法过于简单，看待问题有时比较片面，以点盖面，在一些问题的处理上显得还不够冷静与成熟。

第二，要进一步加强本行业办公技巧的掌握，扩展 及其相关的知识，提高自身解决问题的能力。

第三，在完成领导交给的任务的基础上，还需要发挥自身优势，继续加强专业知识和新标准的学习，进一步提高专业技术能力，让所学知识和具体实践工作紧密挂钩。

三、工作计划

年公司将有一个翻天覆地的变化，公司高层为下一的发展预设了从根本上改变公司现有不良状态的可持续发展战略。所以明年年公司将面对从人员结构到工作性质将会发生质的变化。所以，下一年我们将面临重大的挑战。这决定了，下一我要从以下几个方面提高自己：

1、奴隶学习专业技术知识，努力提高自身素质及工作能力，尽职、尽责、尽快地完成所有本职工作。

2、坚决发扬吃苦耐劳精神。不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在复杂的工作中学习知识，磨练意志，增长能力。

3、发扬进取精神，加强学习。在学习的同时更要勇于实践，注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己的理论功底和踏实的工作作风。力求把工作做好，树立良好个人的形象。

4、当好领导的助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，配合部门领导完成公司下达的各项任务。

总之，半年来我完成了一定的工作，取得了一些成绩，但离要求有很大很大的差距。我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。心态决定状态，状态决定成败!对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心!做最好的自己!以上就是我对自己半年多来在公司工作的一个总结，请领各位导批评，我希望自己能迅速成长，争取扎起明年给公司作出更大的贡献!谢谢!

篇12：员工个人工作总结

一、20xx年主要工作完成状况

进入20xx年以来，××运输科按照中煤集团、××公司和矿党政的总体安排，紧紧围绕全矿的中心工作，深入扎实开展专项整治年、平安一季度、安全生产月、百日安全活动工作。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全产方针；认真贯彻××集团公司、矿安全生产1号文件精神，依托安全质量标准化的扎实基础，在全科广大干部职工的共同努力下，全面完成了上级下达的各项安全生产任务，运输系统安全质量标准化工作在中煤集团公司名列前茅，为××公司及我矿争得了荣誉，为集团公司矿井安全质量标准化工作做出了突出贡献。回顾过去的一年，我们主要做了以下工作：

（一）围绕中心服务矿井生产大局确保全矿各项生产任务的圆满完成

坚定不移地围绕矿井生产建设这个中心，努力保证矿井的正常生产接续，是我科全体干部职工的努力方向。一年来，我们坚持以强化运输现场管理，牢固树立服务意识为宗旨，全面实现了运输事故为““零”的安全奋斗目标。

一年来，我们针对运输系统多发性、周期性故障进行统计作分析，以提升安全质量标准化水平为基础，及时制定了更新改造计划。先后更换北段、西辅车场和1#皮带大巷30kg/m久轨道1000米。坚持围绕矿井生产建设这个中心，努力保证矿井的正常生产接续，一年来，我们安全顺利的完成了7312、7142、7314、7183四个工作面拆除和7314、7144、7162三个工作面安装约1000余台套大型设备及液压支架的运输工作。有力的保证了全矿各项施工生产任务的圆满完成。全年累计为掘进开窝、工作面接续铺设各种型号的轨道3000多米。为确保采区斜巷的运输安全，一年来，我们先后为采区小斜巷、小返坡安装气动挡车拦，气动道岔和阻车器57台套。有力的保证了我矿各项生产任务的完成和安全目标的的实现。为我矿20xx年各项施工生产任务的圆满完成做出了较大贡献。

（二）突出重点坚持走精细化之路不断提升运输系统质量标准化水平

把安全质量标准化工作始终放在第一位，牢固树立标准化工作“永争第一”的思想，坚持狠抓质量标准化不放松。20xx年全科干部职工齐心协力、共同奋斗。在保证运输系统设备设施安全运转搞好生产服务的同时，下大力气抓好运输安全质量标准化工作。使我矿运输系统安全质量标准化工作由20xx年的建立亮点工程向全面实现精细化、标准化迈进了一大步。20xx年初，结合安全质量标准化现场会的召开，我们在时间紧任务重的状况下，高标准、高质量的安装了副井下口电缆桥架600米；架线和照明200米；更换安装了井底东车场180米架线及照明灯具。

进入今年以来，按照矿井安全质量标准化的总体布局和要求，我们先后更换了西辅车场、北段5#皮带机尾30kg/m轨道共600米。调整井下主要运输线路轨道近3000米，并对运输调度至西辅的大巷400m30kg/m轨道进行了轨枕更换。顺利完成了西大巷两部猴车的防腐和小电缆吊挂，使其构成了一个新的亮点。推进我矿运输安全质量标准化迈上了一个新的台阶，从而全面提升了我矿运输安全质量标准化建设的新内涵。

（三）强化管理不断开展技术创新着力改善运输系统的安全生产环境

为全面提高运输安全管理水平，打造本质安全型矿井。一年来，我们坚持从技术改造和技术创新入手，用心探讨走科技兴矿之路。

在过去的一年里，我们先后对西辅运输斜巷的轨道、道岔及安全设施进行了改造。完成了西辅猴车道、西辅斜巷、西一猴车道等地点约1800多米巷道的管路改造、轨道调整工作；并在西辅斜巷和清理斜巷上口安装了气动推车机，在西辅猴车安装了脱绳保护，在井底车场安装了液压带车机。同时，对井下架线所有分区开关进行了改造，截止目前我矿井下架线已全部使用上了KKZ-100/550型分区开关。为保证副井提升的准确配重，提高材料设备的安全入井系数，我们在上下井口安装了轨道称。经过多年的技术更新改造，我矿井下运输通讯系统、架空乘人系统、主要牵引网络、视频监控系统等已基本实现自动化控制。极大地提高了我矿运输设备设施的远程监控潜力。从而进一步提高了我矿运输系统的安全管理水平。使我矿整体运输整环境有了很大的改观，矿井运输安全得到了有效地保证。

（四）明确职责充分发挥职能作用努力构建矿井运输系统安全长效机制

用心发挥运运输职能管理作用，确保矿井安全目标的顺利实现，努力构建长治久安的安全长效机制体系是我们的工作重点。

一年来，我们坚持一手抓各项管理制度的规范化，一手抓现场管理的长效化。坚持两手抓两手都要硬的原则，进一步完善了运输各项管理制度和现场考核办法。结合“专项整治年”“平安一季度”“安全生产月”“百日安全”“斜巷运输专项整治”等活动，先后组织专业检查和专项排查近90次，共查处各类运输隐患600余条。

一年来，为用心发挥运输职能作用，我们坚持实行安全隐患的闭环管理，在全矿运输系统率先实行了《隐患排查及落实整改制度》。做到隐患地点、资料、整改时间及职责人“四落实”。坚持推行现场监督检查和指导相结合；技术服务与职能监督相结合的管理模式。有力的保证了全矿的运输安全。

（五）扎实工作深入开展专项整治促进运输安全生产形势不断健康发展

进入今年以来，我们先后开展了专项整治年、平安一季度、安全生产月和百日安全活动工作。个性是进入四季度以来，我们以“百日安全”活动，斜巷运输专项整治为契机，深入扎实开展宣传贯彻《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》活动。建立和完善了矿井运输从业人员档案，开展了每周一次的斜巷运输专项检查。由矿主要领导任组长的运输安全生产督导小组工作开展得有声有色，督导效果显著。构成了一个良好的运输安全生产氛围，对促进运输安全生产形势不断健康发展起到了促进和保障作用。回顾过去的一年，我们虽然取得了必须的成绩，但也存在许多不足之处：

一是运输系统由于岗位人员逐渐老化，自然减员严重，职工文化水平参差不齐，职工自主保安潜力、自身的.业务潜力和参与安全管理的潜力还有待进一步提高。

二是随着新技术新装备的不断投入，职工的操作技能还有待提高。

三是一些习惯性的不规范作业行为依然存在。

四是运输职能管理机制、人员配备、人员的自身素质还有待进一步加强。

以上这些都有待我们在新的一年里去努力，去提高。

篇13：员工个人工作总结

也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！

时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里，我有过欢喜，也有过失落。我不知道专业知识学会了多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步。卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。这两个月中我依然保持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主。

我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句：“丁丁同志，你的热情什么时候才能减少一些？”这时我总以“我的激情不灭！”来回答她。组里人说看着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。比如说，有一次，一位女顾客对我说：“哎，那服务员你给我套一把这睡衣。”我说：“对不起，您可以自己套一下。您套没关系，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。”结果那位女顾客却说:“真有意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏。”待那位女顾客离开，同事过来说：“有病吧，这人，她不爱套，她是人！”我说：“算了，顾客永远是对的，咱们是服务行业。”

“屋漏偏逢连夜雨”，一天下午，我刚收了一个供货商四百多件衣服，在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼要贴码时，我却忘记了哪个是哪个了！我急了一头汗，同事安慰我说：“别着急，他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢，明天让厂家自己来分吧！”可是我自己知道，纵然卖场还有货，可是如若把新货也上台面，一定会增加销售的机会。而且我这是延误工作，如果明天厂家有时间还算好，一旦厂家没有时间怎么办？这种损失无人承担。opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.这件事情使我成了没有准备的人，所以销售的机会悄悄地离开了。我在库房里思考了很久，觉得自己是不是不适合这份工作，我是否太糊涂了？我依然打起精神，给厂家打电话，幸运的是，厂家的人马上就来了。晚上睡觉梦了一宿的区分童装，还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。

我的压力变得很大。这种心里状态持续了两天，感谢我的同事和师傅，在我情感最低潮的时候，开导我、支持我、鼓励我，给我以继续前行的信心和勇气。就在那个夜晚，我突然想开了，这又何必呢？虽然犯了错误，但还不至于否定自己，甚至觉得自己不适合这份工作吧！如果不适合这份工作，扪心自问，适合什么工作？连这些基础的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。秋衣进行反季销售，顾客将秋衣从上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。我是急性子，做不了细致活。我从秋衣筐走过了两次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，让别人去整理它吧。当我要下班的时候，再一次走过秋衣筐的时候，我发现堆筐下面也是乱七八糟，垃圾很多，于是我径直走向库房，拿出了扫帚，告诫自己，这种活你不干谁干？这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。我又开始把秋衣筐依次装袋整理，使堆筐恢复了原貌。店长这时走过来了，说：“这秋衣太容易乱了，这会儿都七点多了，你还没走？”我说：“其实我也是下了两次的决心才过来叠的。”店长说：“你倒是挺诚实！”说完我们都笑了。想想这细致的活有什么啊？店长问我最近工作怎么样，有所得吗？我对她说：“我现在跟别人开玩笑说，我到达高境界了，我是已经不知道自己会什么了！”店长说：“其实卖场的工作还很多，改天你单独按盘点流程做一下盘点。”<1><2>

1. 断货问题我们的电脑系统是否可以设置一下低库存警戒。当库存达到警戒线时，电脑会做出自身的提示。因为在日常的工作中，经常发生理货员看货架订货，经常经常发生价签与货物不符，订错货或者库房还有存活却重复订货的现象。有了电脑的低库存警戒线，相信这些问题就会迎刃而解了。最起码在我们超市方面解决了断货的可能。

2. 品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大牌子，我日前对金原超市、家惠超市河北店进行了市场调研。比如说内衣区，蝶安芬算是内裤行业的大品牌，金原和家惠都有，而且品种齐全，但我们店却没有。我们虽然引进了金利来，却因为价格高昂，销路不畅。对此，是否可以建议采购多采购一些敏感品牌商品，而且在品牌的效应上对此予以重视。品牌上去了，我们超市整体水平就必然有所提高。

3. 客服退货客服退货应该提高效率，而且应该果断。只要顾客的退货要求是合理的，就应该及时简单的予以退货。我们现在的做法是，即使是我们的商品有残缺，符合退货的条件，仍然需要顾客再上楼退货。这样办事没有效率而且影响不好。

4. 上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参加入职或者上岗培训。培训可以使员工更有责任感，更有团队意识。现在状况并不乐观，许多的员工团队意识较差，习惯于以自我为中心。尤为严重的是工作不专业，比如一种商品断货，他们会直接把临近的商品拉出一个排面，这是不科学的。应该分析一下，找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面。另外，订货时只是把该货的dms写在订货本上，但并不做分析。有时dms高，它可能是由于有促销造成的，那接下来没有促销了就不能定太多货。但有了专业培训这一切将有所改观。接下来是我在超市工作的第三个月了，我会一如既往的努力工作，用心学习，与同事搞好关系。把零养到无穷，始终是我不懈追求的目标。

以后的路，我将会还在超市工作，不过要工作多长时间我就不知道了。如果在超市工作时间长了，没有任何进步的话，自己会选择离开的，因为这不是一个有前途的职业，自己还是需要更多的努力，才能够继续工作下去。不过现在我还是要继续在超市工作下去的，因为有很多的现实情况需要我去注意，我相信自己可以做的更好，我的超市工作！

篇14：员工个人工作总结

客户服务工作总结客户服务部承担物业公司客户服务的主要工作，包括客户关系的协调和公司内部各部门的协调。它是反映服务水平、展示和建立公司管理品牌的窗口。实现优质服务，满足客户服务是关键职能部门。

通过最近对我公司各项目客服部门的走访和检查，发现各项目客服部门能够更好的完成客服部门承担的客服工作。同时，也存在一些问题，如：

1、员工的专业水平和服务质量低，主要表现在处理问题的方法和技巧不成熟。

2、部门管理制度和流程不够完善，影响了部门工作效率、员工责任感和工作积极性。

目前，物业公司根据总行要求进行整合，成立了物业公司综合客服部及其下属项目客服中心。我们部门经过会议讨论，提出以下方案。

1、客户服务部每月进行客户付款统计，将各项收支明细绘制成表格，报送总行，以便总行清楚地看到物业公司的资金运作情况。

2、客户部建立健全公司的收支档案，完善项目业主档案。

3、狠抓客服部门团队内部建设、工作纪律，完善客服制度和流程，基本实现部门制度化管理。

4、定期召开部门服务质量评估会议，规范客服人员的服务。交流思想，丰富和充实专业知识，为运营商提供更好的服务。

5、与各部门密切配合，及时妥善处理客户纠纷、意见和建议。

客服部门的工作有很多缺点，包括新问题和老顽疾。但是在总行领导的指导和关怀下，我相信我部门的全体员工都有信心做好接下来的一切工作。

篇15：员工个人工作总结

在刚刚过去的一年里，对销售的各个品牌重新进行划分重新定位，确立相应的客户市场。加大空白市场的开发力度，开发新客户xx余家，在今年的系统操作下，预计明年的市场将会有大幅度的提升。发货旺季时，用心联系车辆、发货，尽可能的保证客户的需求，不使市场出现断货的现象。搞好农化服务，抓好试验田，及时跟踪，为公司产品在山东市场的销售奠定良好的基础。我没有辉煌的过去，我要把握好此刻和将来。在以下方面的思考上，这天我参加部门主任职位的竞争。

我深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。不断培养吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。在公司组织的学习罗文争做罗文式优秀员工的活动中，我认真学习，体会罗文精神的精髓。10月8日参加FST精神革新训练，进一步加深了我爱岗敬业，用心主动的品质，养成能吃苦耐劳、团结奉献的良好品质。在工作中踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，努力把工作做得。

拥有虚心好学、开拓进取的创新意识。“热爱是的教师”。我热爱业务工作，平时爱读营销方面的书籍，也浏览了一些有关政治、经济方面的书籍。到金大地工作后，系统学习了有关业务知识和各类公司精神，已经具备了一个业务人员所必需的业务知识。在工作中，我严格要求自己，勇于实践，用心开拓业务市场。还学到了管理的知识，能够进行日常管理，各种数据报表的制作等。

如果能够竞聘成功，在20xx年里，我会一如既往的尊敬领导，团结同志，踏实工作，锐意进取，做好以下的工作：

1、继续加大市场开发力度。进一步开拓市场，做细市场。消灭空白市场，构建一个立体市场销售网络。抓好大客户，抓好渠道建设，建好客户档案并随时跟踪回访。

2、加强学习型组织的建立，做好团队组织的假设。结合实际工作的经验，不断学习提高，充实完善自己，促进各业务人员素质的提高。和大家一道努力把业务部建成团结合作、亲密无间、所向披靡的团队。

3、制定详细的工作计划。在平日的工作中，出发时要做工作安排，制定一个详细的工作计划。把任务分解到每个季度、每个月份、每一天，做成表格，不断进行激励自我前进。

4、搞好农化服务，加强服务意识。深入一线为客户搞好服务，与客户同吃同住，为客户开拓市场、帮忙客户送货。加强对本企业的宣传，提高xx的知名度和美誉度，宣传产品形象，起到终端拉动的作用。做好农化服务，抓住真正消费者——农民。

5、加强客户关系，完善客户档案。在20xx年里，我会把大部分的时间留在客户那里，帮忙客户宣传、铺货。深入到每一个乡镇、自然村，了解市场、把握市场，做好农化服务。还要加强对客户档案的管理。将客户分类，区别对待，和客户持续良好的联系。

6、扎实工作，锐意进取。发扬“艰苦创业、努力拼搏”的精神，和以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，与客户打成一片。注重在实践中摸索经验、探索路子。

我相信我不会辜负大家的期望，我会尽职尽责勤奋工作，与公司荣辱与共，和同事们共同缔造金正大辉煌灿烂的明天。

以上是我的下一步工作的想法，还需要实践的检验，还需要领导和同志们的关心帮忙支持。如果我竞争不成功，我将一如继往好好工作，并努力查找克服自己的不足，争取更大的进步。

篇16：员工个人工作总结

本人是XX市绿景园林工程有限公司的一名绿化工，今年以来，在市委、市政府的正确领导下，我公司本着“科学发展、和谐生态”的原则，在本的绿化养护管理工作中，不断加大管理力度，大力提高工程建设和养护管理水平，绿化工程的景观效果进一步得到提高。绿化工作看似简单，实则不易，一年四季，种花栽树、剪枝除草、浇水施肥等工作都比较繁琐，而且时间性很强，需脚踏实地，锐意进取，才能使各项工作均取得进步。

一、挖掘内部潜力，发挥专业优势，提高管理水平：

近几年来，我单位陆续投标建设了大大小小数个工程，其中XXX绿化工程由我担任项目经理，在绿化工程的管理工作中，在严格按照政策法规、行业规范以及所属工程绿化合同办事的同时，我注重积累大量第一手资料，准确发现存在问题并能够在第一时间妥善解决。全方位为所属绿化工程提供直观依据，力争为我市园林绿化养护水平，及本单位的绿化工程管理工作上全新台阶做好技术保障。在安全生产方面，我把责任落实到每一个具体从业者手中，针对绿化养护、园林机具、农药的使用管理等方面分别制定了操作规程，并召开安全生产会议，限度地消除安全隐患，确保职工及财产安全。

二、立足本职工作，不断发挥园林专业优势：

近几年来，我充分发挥自身专业优势，踏踏实实地抓好相关绿化工程建设项目，积极参与我市的各项园林技术规范的编制工作及园林活动。提高工程质量，在工程建设中依据具体情况具体分析，因地制宜的原则，并结合自身多年的工作经验，努力提高公共绿地的景观质量，不为了只完成任务而建设，为市民提供良好休息空间。

三、保证绿化成果，大力做好绿化维护管理工作：

绿化的养护管理是工程建设之后对园林植物进行的长期抚育管理工作，养护管理工作的监管应把握所养护对象自身的特点，寻找最有效地途径，方法和结果不能只取其一，应加以侧重，以结果为主，建立动态健康良好的监控体系。并逐步合理编制专项资金计划，使投入与产出形成良性循环。在养护工作中还需要区分建设与管理的区别。绿化工程建设通常具有以下特点：

1、单次性。如种植一株树从挖坑、回土、扶正到上保护架等工序只进行一次后，即只完成单株树木的栽植，不再需要重复多次进行。

2、工序固定性。就是在绿化工程进行过程中，各道工序开展的先后次序基本是固定的，无特殊情况没有很大的变化。

3、时限性。即工程建设一般需要在一定的时限内完成，具有一定的紧迫性。而绿化养护管理工作不同于绿化工程建设，相应具有以下特点：

（1）重复性、持续性。如在一个生长季内，树木的修剪要根据植物生长状况，在合理的时间内进行数次修剪；喷洒药物要根据病虫害的发生情况和规律进行随时防治，因此，多项工作往往在具体的绿化工程养护中是经常重复进行的。

（2）工序不固定性。绿化工程管理工作的开展通常容易受很多因素的影响，如温度、雨水、灾害性天气等。雨水充沛，很可能两个月不用浇水，但植物生长量加大，又会增加修剪的工作量。因此，每天需要开展哪一项工作需要根据实际情况随时调节，才能合理安排人力、物力，适应植物生长的需要，相对的机动性就很大。

（3）季节性。养护管理工作主要随着季节不同而有所变化。通常以一年为周期，如乔木修剪在冬季进行整形修剪；在生长季节发生枯死枝、折损枝则要及时进行清洁修剪；发生萌蘖，要进行摘除萌蘖的营养修剪。时限要求不十分严格，只要符合其生长规律，能够促进植物健康生长即可。

因此对养护管理工作的监管应与建设工程的监管区别对待，把握其自身的特点，寻找有效的控制点，发现最适合的工作途径，以使监控过程有序、合理、可操作性强，促进行业发展。结合在我单位的具体运作和工程养护工作，我发现去冬今春，气候偏暖，具我多年经验，如不做好病虫防范工作，病虫害将可能于初夏大面积爆发。我组织单位内相关人员，对病虫害进行了全面普遍的防治工作。同时对绿化苗木进行了全面的修剪与整枝。并且清除绿地内杂草限度的阻断害虫越冬途径。对草坪、乔灌木进行了全面的施肥，确保其能安全越冬，并对承建项目进行全面补缺。

在实际养护工作中，我在“早、全、细、新”上下大功夫，在确保成活率的同时，尽可能的在最短的时间内达到理想的景观质量，提高绿化环境质量和工程景观效果。由于绿化管理措施及时，有力地保证了绿化工程的质量取得了可喜成果。

四、抢抓机遇，努力实现园林事业新突破

近年来打造和谐XX，创建全国卫生城市的步伐将进一步加快，构建XX园林城市工作也在紧锣密鼓的进行中。在绿化工作中我们更应该振奋精神，抢抓机遇，努力创造条件解决问题，谋求发展，根据具体要求，积极分解制定切合实际的二级目标，扎扎实实地抓好各方面工作，加大创建、养护工作力度。建立更加正常、良性的园林绿化监管秩序，完善工作程序，做到管理秩序化、办事公开化、处理人性化，同时结合有关地市行政规范典型拟出适合我单位自己的管理办法。加强对各类人员的培训，提高工作人员的业务素质，加强业务学习，完善知识结构。积极参加XX市园林协会和XX市市政园林管理局举行的园林行业的培训活动，以提高自身的综合素质和业务水平，从而从根本上提高管养水平，降低管养成本。

在将来的工作中，我应该在现有专业技术水平上努力开拓创新，发挥自身优势的同时吸收先进经验，为XX园林绿化事业的发展，发挥自己的光和热。

篇17：员工个人工作总结

为了迎接银监会对商业银行个人理财业务的检查，规范支行个人理财业务，根据银监会下发的《关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知》精神，我支行对20xx年以来的经营业务进行了全面、逐项、细致的检查，现将开展自查工作情况总结汇报如下：

1.人员配备情况

为了确保个人理财业务的合规销售，支行配备了专职理财经理一名，该人员已通过xx银行总行的理财经理资格考试、并取得了保险代理从业人员资格证书。所有银行理财产品、基金、保险、券商集合理财产品均由专职理财经理销售。鲜有一般产品销售人员向客户介绍理财产品情况发生，现已全面杜绝。

2.销售流程

支行理财经理均是在充分了解客户的财务状况、投资目的、投资经验、风险偏好、投资预期等的前提下向客户推荐理财产品，并为每一位购买产品的客户填写《个人客户投资风险评估报告》(以下简称《评估报告》)，理财经理根据其评估结果，向客户推荐相应得理财产品。《评估报告》经理财经理与客户进行签字后，交由支行理财主管审核并签字，单笔购买金额超过100万的客户，《评估报告》还经由支行分管个人理财业务行长签字。自查中发现有少数客户的《评估报告》未经支行理财主管签字审核，已补交给支行主管审核。

在具体的理财产品销售前，理财经理均向客户说明了产品结构、风险、收益等相关信息，让客户在充分了解产品的基础上作出选择。理财产品的《合约》、《合同》、《风险揭示书》中客户资料均填写完整。

3.资料档案保存

20xx年以来，所有理财产品的《风险评估报告》、《合约》、《合同》、《风险揭示书》等文件资料均保存完整，并按期装订成册，入库统一保管，其中，《客户风险评估报告》实行专夹保管、一年内有效的保管机制。支行理财经理为每期产品和《风险评估报告》建立了详尽的客户电子档案，方便及时了解客户情况和日后与客户沟通。本次自查中发现有些风险评估报告未装订建表，拟定于今天下班前完成建表装订工作。

4.今后工作计划

支行虽一直坚持专职理财人员介绍、合规销售理财产品，但本次自查中仍然发现了一些问题，这些问题我们将在近几天集中整改。在今后的工作中，支行将继续坚决贯彻执行《关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知》的精神，合规销售、定期开展个人银行理财业务自查工作，保证xx银行芜湖xx支行理财业务的健康、规范发展。

第三篇：工作总结(交)

述职报告

一学年来，我担任高二

285班和287班的物理教学工作及285班的班主任工作。一学年已经结束，为了将下一年的教学工作做得更好，现总结我本学期的教育教学工作如下：

一、思想方面： 认真学习新的教育理论。积极参加各种培训，如继续教育及校本培训。不断反思如何在新的形势下做一名学生喜欢的好教师。

二、教育教学方面：

1、教学工作

我自己认为高二阶段处在高中学习最重要的阶段。高一已经过去，学生对整个环境已经相当熟悉，课程的进度、深度、广度都在不断地刺激着学生的学习神经，而学生心底还没有直面高考的紧迫感，是最容易两极分化的一个阶段，也是决定高三复习效率、决定高考成败的打基础阶段。因此，使保持学生的旺盛的学习兴趣，使他们能认真、专心地学习就显得尤为重要。为此，自己从以下几方面入手开展教学工作。

<1>、认真钻研教材：由于自己第一次接触新教材，虽然对于理科教材而言，知识内容不会有根本性的变化，但知识的呈现方式，教学思路与以前有所不同，因此自己结合《课程标准》和《教学参考用书》，对教材的基本思想、基本概念，都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好，并在备课过程中向同组老师请教自己吃不透的疑难之处。<2>、坚持听课，吸取同组老师的可取之处：上新课之前，虽然自己同时还担任着班主任共作，但是抽时间来听课，坚持先听课，后上课。

<3>、充分了解学情:教学是教与学的统一结合体，只有充分的了解学生，在教学中才能做到有的放矢。因此，我通过各种方式来了解学生。了解学生原有的知识技能，他们的兴趣、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，来采取相应的措施。

<5>、组织好课堂教学：课堂教学环节是教学中最重要的一环，学生对于新知识的学习，课后的巩固提高，基础性的工作还是在课堂教学上。一句话，课堂教学决定着学生的学习效果。为此，我做到在课堂上关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，课堂提问面向全体学生，注意激发学生的学习兴趣，作业少而精，重在质量。

<6>、抓好课后辅导工作：在抓好课堂教学的同时，我坚持做好课后辅导工作，不仅仅是辅导有关学习上的知识问题，在帮助学生解答问题的同时，了解他们的学习情况，给他们一些建议、鼓励。本学期高二年级实行了导师全员育人制，是辅导工作做得更加丰富和富有成效。

<7>、加强学习，不断提高教学水平：一年来，积极参与学校组织的各类听评课活动，虚心向同行学习教学方法，博采众长，在教学实践中提高教学水平；与此同时，自己主动购买有关教育教学的通识 及专业书籍，在业余时间抓紧时间学习提高自己的知识水平及理论水平。坚持学习是我在教学中得到了实惠，物理学史中有好多物理学家的奇闻轶事，运用生活中的知识类比地解释物理知识，使我在课堂上不时地看到一双双渴望求知的眼神。

2、班主任工作

一学年的班主任工作，我主要做了一下四方面的工作： <1>班级常规工作：我主要抓学习与思想教育两方面的工作，其余的工作交给班干部负责，这并不是我没有时间，不愿承担责任，培养学会的主动性、自觉性及责任心是不仅仅是给高考打基础，甚至是为其将来打基础，作为老师，没有必要事事躬亲、面面俱到。从中的体会是：要相信学生的管理能力，要相信学生有着追求真、善、美的内在渴望，不要被我们用成人标准制定的标签去施教。一学年来，班级工作稳步提升，尤其是下学期，学生的学习热情被充分调动起来，具备了拼搏高三的斗志。

<2>全面提升学生的学习状态：高二学年，是学生高中生活的关键之年。作为班主任，最不愿看到的结果就是班级整体学习成绩的两极分化。因为两极分化会给高三的教学工作带来很大的难度，再者对学生而言，一旦高二的知识掌握不扎实，高三的复习就会变得极端低效甚至无效，高考升学就化为了泡影，这很可能是学生一生的遗憾。因此，一年来，自己的大部分精力都花在了如何帮助成绩相对较差的学生如何提高学习兴趣，进而提高学习成绩。

在做这项极富挑战性而有意义的工作中，我也找到了一些规律。成绩差不是一两天造成的，也是一个日积月累的过程。差到学生发现自己落后时，他们就被现实打击的不再具有进取心，心中已不认为自己有赶起来的希望。做这项工作最大的忌讳是埋怨、批评。需要的是理性的分析、耐心的等待及永不放弃的希望。

经过一年的努力，大部分对自己不报有希望的同学又重新扬起了希望之帆。我相信，只要他们心中有了不服输、不言败的强烈思想，成绩就会在即将到来的高三第一轮复习中赶超其他同学。

<3>协调科任老师工作：一个成功的班级，绝不是仅凭一个班主任一手打造好的，是班级全体老师、全体同学共同努力、奋斗的结果。在实际的班级工作中，我团结各位科任老师，让他们为班级的共同发展献计献策，全员导师育人制的实施，更加激发了各科老师管理班级、帮助学生的热情。

<4>家长工作：学生的良性发展，是家庭、学校共同努力的结果。因此做家长的工作也就间接的做学生工作，但家长与学生又有根本性的不同，我的体会是我学生工作不易，做家长工作更难。上学期高二年级在期中考试后举行了教育教学周活动，给做好家长工作开了一个好头，在这个契机下，家长们和我都能经常的互相联系，探讨如何促进、帮助学生健康、向上的发展，收效甚好。

三、不足之处

一年来，在自己的努力及同事们的帮助下，取得了不少成绩，但在工作中也存在一些问题。

教学工作方面：学生对自己的学识普遍认可，有时甚至达到了佩 服的地步。但在课堂的节奏上比较快，反应中等的学生有时有种跟不上的感觉，这应该在今后的教学中引起注意，留给学生充分的思考余地，使学生真正高效的参与到课堂中来。

班主任工作方面：极少数的几个学生因为成绩太差还难以全身心的投入到学习中来，还应该对他们充满信心和耐心，帮他们在高三的第一轮复习中能投入到学习中去，帮助他们实现自己的理想。

总之，通过总结一年来的工作，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为祁中美好的明天奉献自己的力量。

张俊林 2011-7-4 5

第四篇：交--工作总结

2012年采购工作总结

千里之行，始于足下。

2012年，对我而言，是及其重要的一年。这一年，我从象牙塔踏进社会，踏上工作岗位，在岗位上学习，成长。

2012年，是学习的一年，工作经验、客戶资料、社会交流等等一切都是从新开始；从无到有，从有到会，这一过程离不开领导的的带领和同事的帮助和我自己的努力。

回顾2012年，是感恩的一年，中心感谢开乐公司給我提供磨练自己的机会；更感谢公司领导一直以来对我的信任和栽培；同时也感谢同事们对我的帮助和支持。

首先，谈谈我这段时间心态的转变。

我2012年6月25号领的毕业证书，29号就赶到了阜阳市，前前后前办入职手续，到7月3号，我正式进入供应部。刚开始的三个星期，我跟着师傅周涛学习粉罐车上的东西。包括熟悉物料、采购程序、ERP操作等等。说实话，这三个星期，我坐在办公室看资料，看大家忙的不亦可乎，看供货商进进出出，而我，对采购的认识仅仅是网上查来的“以合适的价格在规定的期限内买到对的产品”。这三周，我心里是焦急的期待。

八月份，领导让我换到五金办公室，跟刘军学习。我第一天到办公室，就接到一堆的事情，询价，订货，催货，写款等等。脑子里一片混乱，不知道从哪儿着手，也不知道正常的程序是什么。但是这段时间，我的热情是高涨的，至少现在我能做些实事了。

九月份，刘军请假一个月。毫无准备的我，接下了他手头的工作。印象最深的是，每天至少有60来个电话找我。（找刘军的也是我接）。其中10来个电话是催款的，20来个催货的，10来个货物出现质量问题的，还有10来个发票账务处理不清的，到货单打错的，，种种。这个时候的我，感觉自己很被需要，很有存在感和成就感。这一个月，我每天晚上7点左右才走，因为我忙不完手头的事情。每次出办公室的时候，一种前所未有的充实感充斥着我心头。然而这一个月也是最焦急烦躁的。这一个月，我第一次冲在前面，所有的问题，指责，批评都是直冲我来。

十月份之后，一切工作慢慢步上正轨，我也在摸爬滚打中学会了采购程序，询价比价方法，与供货商周旋的方式。尽管问题还是频出，我也慢慢学会了应对方法。

这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。虽然在学校学过《管理信息系统》，里面就专门讲述了ERP的运用，可毕竟没有实际操作过采购流程，心里多少有些没底。之前意识离得采购就是买东西。真实接触过，才知道，在采购工作中，从下单、询价、催货、直到把货物顺利入进仓库、发票、转款等等，这些基本程序看起来简单易懂，可实际把工作做得出色是很不容易的。

通过这段时间的工作，我的体会是，如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。心態的調整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日後事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中辛勞的方法，那麼他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。

其次，对我六個月的工作狀況做一個小結。

由于我本身学的不是这个专业，对采购这一块了解的不深，对采购的物料的了解更是不全面，又刚出校门，与供货商打交道还不够娴熟，在采购过程中也出现过不少问题。

1、对采购的物料不熟悉，下单的时候经常要询问仓储保管员，计划员，报料人等等，前期耽误不少时间。

2、对物料性能品牌及其供货商不熟悉，订货时来回询问，价格来回比较（已经有采购纪录），增加了无谓的工作量。

3、管理供货商能力有待加强。由于有时候对原則性問題把关不严，对于該交的物料，沒有严格的要求供供货商按交期交貨，反而使得他们一拖再拖，有時严重影响的生产和出貨。

4、对物料质量层次，价格不熟悉，曾在九月份几种物料采购价格过高，幸亏月底发现及时纠正，才没用对公司成本造成很大影响。

5、打到货单数量价格不仔细，时常出错，增加输单员的工作量和由此造成对他们的困扰，我深表歉意。

6、规模比较小的供货商开过来的发票时常出错，经常要退回，因此不能在当月及时为公司抵税，增加了公司的支出。

7、对一些小物料，低值易耗品等没有严把质量关，遭致车间工人多次投诉和不满。

好在，经过几个月的努力，我自身通过不断学习，不断积累，也作出一些成绩。

1、自我接手以来，已有30来种物料在保证原质量的基础上降价。其中包括配件，劳保用品，五金工具等。这大大为公司节省成本。

2、就我采购的物料，现在基本整理出规格品牌型号，价格也能对号入座，现在采购部物料有一个标准，不会像之前那么混乱。

3、鉴于车间工人屡次反映产品的质量问题，经过与领导协商，与供货商及时沟通，寻找新渠道等方法，现采购的物料质量大幅提升，仅少许集中物料成本提高。

4、经过与供货商不断磨合，现供货商交货期也大大提高，每月采购批次400余次，到货及时率98.5%。

5、现在下单，制单，到货单都是经过仔细审查，所以出错的次数极少，也大大减轻了输单员的工作量，提高了各自的工作效率。

6、现在每月一次的给供货商付款，大部分能及时到账，这也大大增加了供货商的信心。在全球经济低迷的情况下，我司及时付款，也能大大刺激供货商的信心，合作也会更顺利。

憶過去，看今朝，展望未來，我信心十足，我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我印象最為深刻並且一直以來引領著我前行的是這樣的一句話：“不想當元帥的士兵不是好士兵”！雖然現在工作作了具體的分工，但是，我們仍然要堅持分工不分家的原則。工作上大家一定要互相幫助，團結一致；工作中要樹立敬業意識和公樸意識，熱心、誠心、耐心地為公司各部門提供服務和幫助；要幹一行，愛一行，專一行，建立濃厚的愛好和感情；在幹好本職工作的同時，要刻苦鑽研，提高自身的綜合素質和應變能力。我要用全部的激情和智慧創造差異，讓工作充滿生機和活力！要不斷的加強學習，提高技術和業務水準，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻。

新的一年，即將到來。我會努力把工作做好。工作對於一個人，應該用上孔子的一句話，那就是“在其位，謀其政”。無論我們在哪個崗位上，都要想方設法把自己的本職工作做好。假如我們每一個人都把自己的工作做得圓滿了，才能真正提高工作效率，為公司創造效益。在以後的工作中需要改善的地方：

一、加強與同事的溝通，營造團隊協作氛圍。這段時期讓我深深體會到團隊協作精神才是工作取勝的要害。辦公室工作偶然會因同事之間缺乏溝通而導致工作出錯或效率低。在以後的工作中，我一定會主動加強與領導、同事的交流與溝通，在確保工作順利進行的同時提高工作效率。

二、從改造自己入手，適應企業生存環境。我深知：德才兼備的人才是人才。進入公司的第一天，我就清楚地意識到自己已經是公司的一名員工，目前要做的，就是要通過努力工作來改造自己，以拓寬自身的知識結構，提高專業素質和道德修養。我相信，只要自己肯努力學，專心做，就一定不會辜負領導的期望！

三、加强对供货商的管理。质量，价格，交货期是考察供货商的三项最主要也是最基本的因素。严格加强对供货商这三方面的管理也要求，力保采购的物料是“以合适的价格在规定期间买到的合格的产品。”

四、“業精於勤”。在以後的工作中要不斷加強學習，要始終堅持多看、多聽、多想、多問、多做的方針，不斷提高自身的工作能力和工作效率。

五、鍛煉膽識和毅力，提高解決實際問題的能力。工作中要敢想敢做，在做好本職工作的同時，努力加強各方面能力的鍛煉，將自己融入到佳潤公司中，以達到共同進步和雙贏的目的。

最後，我相信，隨著佳閏公司的不斷壯大和完善，佳潤的明天一定會更好！隨著對工作的逐漸熟悉，我願和佳潤公司全體員工齊心協力，要踏上新的征程，任重道遠，我需要加倍努力。我會加強學習，努力充實自己，既擁有進取心，也保持平常心，快樂地去工作，在工作中尋求成就感！我要以更加飽滿的熱情和充沛的精力投入到工作中，決不辜負領導對我的信任和栽培，為公司的發展壯大貢獻自己的力量，書寫我人生中濃墨重彩的一頁！祝願我們的公司飛煌騰達！祝願公司裏所有的領導及同事們新年快樂！

第五篇：供水总公司工作总结

供水总公司20**工作总结

20**年，XXX供水总公司领导班子围绕

以“供水为中心、服务为龙头、效益为根本、发展为主线、管理为基础、安全为保障”的工作思路，在市委、市政府和水务局党组的正确领导下，以服务XX经济发展为己任，努力构建我市和谐供水环境，大力弘扬“团结、创新、求实、奉献”的企业精神，强化措施，狠抓落实，较好地完成了全年的供水任务，为我市经济发展提供了有力的供水保障，现将今年工作情况总结如下：

一、20**年目标任务和主要工作完成情况

（一）生产经营步伐平稳，优质安全地完成了全年的供水任务。

今年，我们在供水安全方面取得了较好的成绩。截止目前供水量XXXX万立方米，比去年同期增长6%；售水总量XXXX万立方米，比去年同期增长7.5%；水费回收率99%，管网漏失率5.7%；管网压力合格率99%，出厂水水质综合合格100%，管网水水质综合合格率99.9%。截止目前未发生一起饮用水安全事故，为确保一方群众饮水安全做出了积极的贡献。

一是进一步加强了水源地保护。

今年，为了更好的保护水源地，确保群众喝上干净放心的水，我们将水源地保护工作纳入重要议事日程，成立了以经理为组长，分管经理为副组长，各水厂职工为成员的水源地保护工作领导小组，具体负责水源地保护工作的组织、协调、监督、检查、宣传等工作，形成了一级抓一级、层层抓落实的组织网络，为水源地保护工作提供了强有力的组织保障。我们按照《中华人民共

和国水污染防治法》和《国家生活饮用水卫生标准》规定的“在以地下水为水源时，水井周围30M范围内不能设置渗水厕所、渗水坑粪坑、垃圾堆和废渣等污染源”的要求，在水源地附近设置了警示语，在电视台、报纸上公布了5642435的监督举报电话，接受群众的监督和举报，对污染水源地的行为及时进行查处，防患于未然

二是进一步完善水厂安保系统。

我们在水厂包括厂界、取水头部、滤水池、沉淀池、清水池、加药间、厂区、中控室、泵房等重要生产部位安装了红外线对射15对，探头8台，实施严密监控和防范，窗户增设了内置防盗锁外置防盗网，对于蓄水池和各井口等进行了焊接和封闭，提高了反恐怖、反破坏的能力。同时，我们继续实行24小时值班制度，加强了人员防范力度，时刻警惕，严格控制外来人员进入水厂，认真核对证件并作好详细记录，夜间值班每一小时值班人员全面巡逻一次并作好记录，遇有异常情况发生，立即采取措施。

三是进一步加强生物预警系统的监测力度。

今年，我们把生物预警系统的监测时间从每3小时一次增加到每1小时一次，化验人员到源水入水口巡视时，一旦出现异常，立即取水样进行化验，并同时送环保防疫部门进行检验，结果若超标，立即采用硫化钠、生石灰、活性碳等药品进行处理，此外，我们在水厂储备了一定数量的应急抢险物品，并与供应商签订协议，需要大量时及时调货，保证应急抢险时材料充足。

四是进一步完善各项应急预案定期组织演练。

为能在发生应急事件时果断反映，我们完善了供水事故综合应急预案，其中

新增了供水管道爆裂应急处理预案、供水防冻应急抢险预案、防洪应急处置预案。此外，我们我们根据市政府应急处理预案要求，定期组织水厂等有关部门进行应急演练，今年6月18日在XX水厂开展消防应急演练、7月16日在XX水厂开展氯气泄露应急演练、7月24日组织XX水厂开展防汛抗洪应急演练、8月20日在XX水厂开展防汛污染应急演练，今年9月份进行了突发停电事故应急演练、10月份底组织供管网防冻应急演练，我们对演练中存在的问题进行研究和总结，对预案存在的问题进行了补充，做到无论发生什么事件，必须保证城市供水。

五是进一步落实建立健全各种规章制度。

我们坚持每月召开一次安全生产工作会，分析安全生产形势，把各种事故隐患及时解决在萌芽之中。在年初的安全生产会议中，公司各部门负责人，各水厂负责人签订安全生产责任书，与个人签订安全生产承诺书，层层落实安全生产工作，切实保证安全生产工作落到实处。此外，我们继续执行水厂工作人员每年查体，无传染病发生，持证上岗制度；建立设备管理制度，各制水设备运转完好，保障了供水不间断；建立管网巡查制度，每月组织员工对管网拉网式检查，使漏失率降至5%左右。

六是进一步加强安全生产宣传。

为有效提高饮用水生产管理人员的安全意识和法律意识，我们定期组织相关部门职工进行饮用水安全知识和相关法律知识培训；充分利用报纸、电视、网络等新闻媒体广泛宣传饮水安全知识，扩大宣传覆盖面。今年以来共培训水厂相关人员12人次，发放饮用水安全知识宣传资料200余份，接受群众咨询100余人次，刊载各类信息10余篇。通过强有力的宣传教育，公司上下安全生产

意识进一步提高，广大群众饮水安全理念和饮水安全行为进一步转变，为确保全市人民饮水安全筑起一道坚实的“防火墙”。

（二）服务大局齐心协力，攻坚克难全力做好供水管网铺设工作。

今年以来，我们先后启动实施了一批着眼当前、谋划长远、惠及民生的大工程、大项目，带动了供水设备设施的大建设、大发展，提升了供水服务大环境。截止目前，共铺设DN100-500供水主管道XXXXX米，共计工程总造价XXXX万元，圆满完成了供水管网建设和改造任务，为我市的经济持续稳定发展奠定了坚实的基础。

一是XXXX南北路供水管路改造工程。

XXXX南北路供水管路改造工程为XXXX工程和XXXXX供水工程一部分，该工程主要对三条供水管路进行建设与改造，自城区XXXX水厂沿XXX南北路至XXX路重新铺设DN800供水主管路3600米；自XX北路沿北关路至XXX铺设DN500供水管路3500米；自XXX沿钟楼北路、XXX路至XXXX铺设DN400供水管路1600米，作为XX引水入岛主要供水管路，然后与海水管道对接，实施xxx工程。工程共投资XXX万元，今年5月份，我们在xxx水厂水池向西铺设供水管道，同时在北关路铺设供水管道至XXXXX，为明年工程全面开工做准备。

二是XX化工园区管道铺设工程。

我市规划城区所有化工厂统一搬迁到XX园区，为给化工企业提供生产保障，经公司研究决定，投资600万元，从xx国电电厂总管路向化工区铺设DN500供水管道5公里，以解决化工企业用水问题。今年3月份XX化工区海润路北段开始动工，总长1100米，筹集资金

XXX万，铺设DN500管道800米，9月份将完成了XX海润路北段工程，目前该工程XXX国道两端300米管道未完成铺设，预计今年年底，XX化工园区给水工程将全部完工。

三是XXX给水工程与XX港里村给水工程。

XX港与XX港里村一直以来以井水为生产、生活用水，由于地下水大量开采，导致海水倒灌，严重影响住户饮水安全，为使该地区住户喝上放心水，我们共筹集资金43万元，分别于今年4月份在XXX港铺设DN200供水管道534米，8月份在XXX铺设DN200供水主管道500米，解决了近200户居民的饮水问题。

四是XXX给水工程,XXXXX是我市第一条步行街，投资潜力巨大，今年6月初，我们筹集资金XXX万元，铺设DN150-100消防管道980米、DN100-150供水管道890米，根据市政规划的要求，我们要在10月底前完成该工程，安装工程处加班加点，克服人员紧张等问题，10月份提前完成全部工程。

五是一户一表改造工程。

今年，我们对XX宿舍楼、XXX宿舍楼、XXX宿舍楼、XXX宿舍楼共320户旧户宅，进行一户一表改造，筹集资金XX万元，铺设DN100、PPR90管共计2100米，其中，在今年2月份XXX宿舍楼旧户表改造中，安装工程处收到由XXX物业送来的锦旗和感谢信，感谢我们在户表改造中认真负责、一丝不苟的工作精神，肯定了我们的户表改造工作；在新建小区建设中，截止目前对XXX园、XXX二期三期、XXX、XXXX二期等新建小区给水工程进行施工，完成“一户一表”安装XXX户。目前，我市“一户一表”私人用户已达到XXXXXX户，全部实行抄表到户。

（三）水厂改造保证质量，全力以赴完成XXXXX改造工程。

XXXXX始建于1994年10月，日供水能力1.2万吨，主要向经济开发区供水，现水处理工艺陈旧落后，为提高水处理能力，降低原水弃水率，今年3月份，我们争取XXX万元资金，对XXXXX水处理工艺进行全面改造，工程分为土建工程和管道工程两部分，目前土建部分已全部完工，管道工程部分正在进行中，工程将在今年10月底全部完工，年底XX一水厂将正式投入运行，届时日供水能力可达到2万吨，水质符合国家饮用水卫生标准。

（四）服务工作以人为本，兑现承诺提供优质高效的供水服务。

城市供水关系到千家万户，我们始终坚持“用户满意就是我们的工作标准”服务理念，并将其融入到日常工作中去，以创造和谐供水环境。

一是改进方式，提高供水服务能力。

为履行服务承诺，创造良好的社会形象，今年收费大厅继续推行“一站式”服务。为用户办理接水，从服务大厅受理用户申请到现场勘查、施工图绘制到通知交费，由原来的15天减少到7天完成，解决了以往用户办理业务时的繁琐步骤。我们实行24小时服务热线电话，不管是节假日还是星期天都有人上班，晚上由维修人员轮流值班，中午由科室轮流值班，做到小修不过夜，大修不超过24小时，为市民提供高效、便捷的服务。截止目前，我们与私人用户签订《供水合同》3241份，为用户维修257次，抢修管道26次，为用户测漏10次。

二是大力推进，开展志愿者活动。

为使公司道德工程建设工作卓有成效，我们结合公司实际情况，完善供水总公司志愿服务队，制定了志愿服务宗旨、志愿者誓词、志愿服务精神、志愿服务准则、志愿者工作职责和活动目标及实施方案。组织广大职工踊跃投身志愿服务事业，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，广泛传播“真诚服务、回馈社会”理念，在全公司营造浓厚的志愿服务氛围。今年我们利用全国节水宣传周期间，开展志愿者活动，向用户下发接水服务程序等宣传资料

2000余份，义务为用户测漏5次，方便群众的同时，也起到很好的宣传作用，受到了大家一致好评；今年四月份，我们又开展了志愿者进社区活动，为小区居民讲解用水知识，发送宣传资料200余份，为小区居民义务维修6次，通过此次活动，我们很好的提升了企业服务形象，并为小区居民解决了很多生活中的用水问题，给小区居民提供了方便。

三是关注民生，切实解决群众需求。

关于“网上民声”和“市长公开电话”工作，我们根据市民提出的意见和建议，安排派专人及时办理，维修、水质化验人员根据用户提出的意见和建议及时跑社区、进家门，为用户提供管网维修、义务检漏、水质检测等方面的服务。截止目前，受理网上民声55起，受理市长公开电话事项承办单17次，此外，在今年全市开展的XXXX活动中，共梳理供水问题59件，针对这些问题，我们全部形成书面材料，并逐一与群众取得联系，并为用户检验水质6次，上门为用户维修3次，建议物业小区进行管网检查以保证小区用户水压正常5次，群众反映的59个问题通过电话及上门形式全部回复解决，承办的所有事项，回复率和满意率达到100%。

四是一丝不苟，加强水质检测。

国家施行新的《生活饮用水卫生标准》以来，我们严格按国家新的生活饮用水卫生标准，对出厂水质进行全面监测，保证水质持续达标，每天对源水、滤前水、滤后水、出厂水做9项简分析化验4次，截止目前，化验次数达到

5804次，我们通过《XX城市供水水质监测预警系统技术平台》及时上报水质信息，确保水质达标。今年5月，我们更新了供水自动化软件，在软件中新增出厂水PH值显示，加强对水质情况的检测。此外，为提高服务质量，我们在收费大厅安装电视，每月定期为市民展示经烟台水质监测部门，检验的水质化验报告单，使市民对我市水质有一个更直观的了解，保证了每一位市民的用水安全。

（五）队伍建设常抓不懈，多措并举全面提升整体素质。

队伍整体素质的高低，是提高企业核心竞争力的关键，我们根据去年工作中存在队伍建设问题，从三个方面着手，加强队伍建设，提高内部管理，进一步加强企业核心竞争力。

一是开展思想作风大整顿。

今年3月份，为进一步加强全体干部职工的思想作风建设，完善内部管理机制，我们开展了一次学习规章制度活动，活动采取集中学习的方式，公司各部门负责人组织本部门人员学习规章制度，并进行讨论学习。此外，各水厂施工部门结合自身工作特点，开展各岗位规章制度学习，进一步强化学习意识。通过学习活动，我们对工作中易出现的问题进行了警示教育，增强了重点岗位人员自觉遵章守纪意识，每个员工对照所学内容及自身情况，查找不足，并整改落实，提升了自身队伍素质。

二是开展读书活动。

为进一步提高公司全体员工思想文化素质，增强爱岗敬业意识和工作积极性，我们在全公司范围内开展《文明礼仪知识读本》和《你在为谁工作》读书活动，要求公司

各部门通过开展座谈会等形式组织学习《文明礼仪知识读本》和《你在为谁工作》两本书，不断提升供水服务水平，增强工作责任心。为使活动落到实处，我们根据两本书的内容出题进行考试，并要求全体员工结合自己实际工作撰写一份心得体会，通过此次读书活动，我们进一步提高了公司全体员工的整体素质，公司上下形成了浓厚的学习氛围。

三是开展道德讲堂。

根据文明单位创建活动有关要求，我们定期在公司开展道德讲堂活动，道德讲堂主要讲述在我们身边的好人好事。这些身边人，身边事能洗涤心灵，感悟道德，实践道德，从而营造出“积小德为大德，积小善为大善”的良好风气，这也是我们开展道德讲堂活动的宗旨。活动通过唱一首好歌、诵一段经典、看一部短片、讲一个故事，使公司员工因此具备了一种从小事做起，从现在做起，多一个微笑，多一些问候，多一点理解，多一声谢谢，多一份责任与担当的良好品质。

二、目前存在的困难和问题

20**年的工作，我们尽管取得了相当的成效，但也存在一定困难和问题，需要我们在今后的工作高度重视和认真思考。

一是公司面临的困难：1、水价偏低，造成公司运行亏损严重。

由于XX4万吨水厂及10公里管道工程投入资金较大，致使供水成本大幅提高，导致公司经营政策性亏损严重。2、自备井使用泛滥，威胁饮用水安全，影响供水企业形象。目前，我市城区90%的宾馆、饭店在使用自备井供水，过度使用自备井将造成地下水开采过量，污染严重、海水入侵加剧，严重危害

市民的身体健康，影响供水企业形象，进而对XX投资环境造成一定影响。

二是公司出现的内部问题：1、规章制度落实程度不好，公司仍有无视规章制度，违纪行为的出现，重制度建设、轻贯彻落实的现象依然存在。

2、职工个人素质参差不齐。有的人本来就缺乏业务技能，但不学习、不锻炼、不提高，工作了一年时间，不知道自己的岗位职能是什么，不知道在岗位上干什么；有的人个人至上，不顾大局利益和群体利益，整天打着个人小算盘，攀比这个人的工资高，就不算自己干了多少活，承担了什么责任等等。这些都需要通过强化岗位培训、强化学习教育等形式，予以培养和提高。

三、2014年工作目标和工作任务

2014年我们将根据20**年工作中存在的困难和问题，进一步动员公司全体干部职工振奋精神、坚定信心，实现更快的发展。

（一）2014年工作目标

全年计划供水XXXX万吨；售水力争XXXX万吨；产销差率为8.5％；供水设施设备完好率要达到99%；管网修漏及时率要达到100%；管网压力合格率要达到99%；水质综合合格率要达到99.9%；抄表及时率、准确率要达到100%；水费回收率要达到100%；工程安装合格率要达到100%；完成新建小区“一户一表，计量出户”改造XXX户；完成市政府赋予的各项管网建设和改造任务。

（二）2014年工作任务

一是进一步加强队伍建设，针对20**年出现的规章制度落实不足，公司人员个人素质不高等问题，我们将在2014

年狠抓内部管理，加强对违纪行为的检查力度，定期组织人员对工地施工进行检查，对违纪人员进行通报批评和处罚，杜绝违纪行为的发生，通过严格的管理保障企业各项工作顺利开展。

二是努力争取供水价格调整。

继续加大与市政府及物价部门的协调力度,争取尽快上调供水价格,缓解供水经营政策性亏损局面,增强城市供水的发展后劲。

三是继续做好各项管网建设工作，2014我们将在小区管网铺设方面完成新建住宅小区XXX城、XXXX城、XXXX，XXXX等等给水工程建设任务。

此外，我们还要继续加大“户表”改造力度，确保“三无”小区优先进行改造。在城市管网铺设方面，将完成富民路管网改造、港南路管网改造等工程。

四是完成XXX南北路供水管路改造任务，根据XXXXX雨污水分流重点工程安排，拟在XXXX开始，对三条供水管路进行建设与改造，自城区XXXXX路至XX路重新铺设DN800供水主管路3600米；

自XXXXXXX岸铺设DN500供水管路3500米；自XXXX北路、XXXXXDN400供水管路1600米，作为XXXXXX主要供水管路，然后与海水管道对接，实施引水入岛工程。

五是继续抓好安全工作。

2014年我们将继续贯彻“安全第一，预防为主”的方针，加强安全意识。定期召开安全生产工作会议，及时总结安全生产工作经验，切实做到有计划、有目标、有落实，确保全年无一起安全责任事故发生。