148、广东机场集团湛江机场公司宜乘班组经验材料[大全]

第一篇：148、广东机场集团湛江机场公司宜乘班组经验材料[大全]

同心同德创品牌齐心协力迎未来

——广东机场集团湛江机场商旅公司贵宾部“宜乘”班组

商旅服务公司贵宾部“宜乘”班组是广东省机场管理集团公司湛江机场公司承担政要、商务贵宾和航空公司高端旅客的服务窗口单位，是湛江机场树立一流服务品牌的标杆青年集体，现有员工23名，平均年龄23周岁，其中党员3名，团员青年17名。在工作中是一支充满朝气和活力、能吃苦耐劳、用心服务、甘于奉献的青年队伍。为打响“宜乘商旅”这一服务品牌，“宜乘”班组始终以全心全意为旅客服务为宗旨，以爱岗敬业的精神风貌、以热情的微笑和娴熟的业务技能，为旅客提供温馨、体贴的个性化服务，赢得了宾客的广泛好评，树立了良好的企业形象。曾被湛江机场公司评为“2011年效益先进单位”、2012年5月被共青团湛江市委授予“青年文明号”等荣誉称号。

一、真诚待客，服务永无止境

宜乘班组注意倾听旅客的意见，满足客户的要求。在日常工作中，以实际行动践行“热心，细心，诚心和专心”的“四心”服务宗旨。有一次，南航CZ3324前往广州的航班因公司计划延误，起飞时间待定。由于系统信息不及时，一位金卡旅客并没有接到飞机延误的信息，依然按照正常航班起飞时间来到

机场办理乘机手续，当他得知航班延误，并很有可能影响到他下一段的中转航班时，该旅客提出优先改签后续最早飞往广州的CZ3328航班，可是由于航班满座无法改签。这对本来积聚不满情绪的金卡旅客来说无疑是火上加油，当他带着怒气来到头等舱休息室时，休息室服务员就成了“出气筒”。他怒气冲冲地走进休息室，大声地投诉：“你们湛江机场的服务太差了”。见到这种场景，服务员明白一定是旅客的重要行程被耽误了，所以心急如焚。该服务员马上递上一杯热茶，以平息旅客的怒火。她主动了解情况并通知当天领班，领班立刻联系南航驻湛工作人员为旅客中转航段预留位置，并守候在值机柜台随时留意航班的办理情况。最后，终于在CZ3328航班登机的前一刻，为该旅客办理了候补接收手续。当旅客拿到CZ3328的登机牌时，之前的不快顿时烟消云散，换之而来的是赞扬的微笑。

还有一次，省领导在乘坐早班航班回广州时，登机后才通报飞机故障延误，由于排故时间较长，不得不重新回到贵宾厅等候，事先安排的行程因此受到干扰。接到这一消息，贵宾服务员立即联系接待单位，及时返场接应；同时与南航驻湛办事处联系为省领导一行安排后续最早航班。由于后续航班满客，改签相当困难，但是在南航的大力支持下，在贵宾部班组成员的坚持努力下，所有旅客都成功改签，保障了省领导顺利成行。

二、坚持学习，提高业务水平

做好服务工作，不仅要有好的动机和愿望，还要有好的“身

手”，才能办成好的事情。为搞好班组建设，达到“以学习促成长”的目的，班组积极推进“创建学习型班组、争当知识型员工”活动，不断创新出“新招”，激励员工自我提升、自我超越。最典型的就是“每日一句、每月一考”的“两个一”活动。“每日一句”由当天的值日生执行，选取一句与日常服务相关的英文句子，抄录在白板上，工作之余就可以随时复习更新英文服务用语，并且可以加深印象。“每月一考”就是对班组日常服务规范进行考核，考试一律闭卷。成绩优秀的，还会给予一定的奖励。通过持之以恒的学习，班组里小姑娘们的业务技能不仅得到了较快的提高，而且服务更加热情、周到，还领会了奉献精神的真正内涵，明白了 “只有尽心，才能尽职”和“学习不断，超越无限”的道理。

三、全面提升，构建和谐班组

作为民航班组，做好服务的前提是要确保安全。为客人办理乘机手续时，宜乘班组始终遵循“一看、二问、三核实”的原则；仔细地核实登机牌信息，以免发生错乘、漏乘事故；为客人托运行李时，班组严格按照民航局有关规定，明确告知旅客禁止和限制随身携带和托运的行李物品，严把行李收运关,杜绝一切安全隐患，齐心协力保障每一个航班。此外，班组还定期组织员工参加危险品运输、消防安全综合演练等培训，加强员工安全意识，积极应对突发事件。

贵宾部“宜乘”班组服务的对象主要是政要及商务贵宾，由于他们社会地位比较高，他们的服务体验就直接影响到湛江机场乃至湛江的对外形象。为体现社会责任，提升企业形象，班组启用了“宜乘商旅”品牌，确立了“选择宜乘，马到功成”的品牌愿景，严格按照航空贵宾的标准和流程提供高效、舒适和周到的服务，全力打造粤西地区“表现使人人满意”的高端旅客服务品牌，赢得了社会各界精英人士的普遍赞誉。

为了增进集体荣誉感，增强团队凝聚力，“宜乘”班组还广泛参加了公司组织的演讲比赛、“五型班组”建设、文艺晚会等活动，自发组织各类参观学习和郊游活动，在陶冶身心、增长见闻的同时，使这些刚刚离开学校、参加工作的年轻人在团队中找到了归属感和自豪感，“宜乘”班组成为了一个团结、和谐的优秀班组。

蓝天作证，青春无悔！湛江机场商旅服务公司贵宾部“宜乘”班组永远是一支充满活力和热情的队伍，他们挥洒着汗水，绽放着微笑，在这蔚蓝天空下谱写着一曲曲美丽的青春舞曲，为民航和社会抒写着一首首动人的时代诗章！

第二篇：174、西部机场集团航空地勤公司给力班组经验材料

大处着眼把方向 小处入手促管理

——西部机场集团航空地勤公司国内出港部给力班组

给力班组隶属于西部机场集团航空地勤公司国内出港部，地勤公司集客货销售、旅客运输、货站操作、站坪保障、航线维修等多项航空地面服务业务为一体，是西北地区最大的航空地勤服务公司。作为公司货运核心业务班组，给力班组立足岗位，务实创新，内强素质，外塑形象，先后荣获全国“工人先锋号”、全国“安康杯”竞赛优胜班组和集团优秀班组荣誉称号。

一、班组基本情况：

给力班组现有员工16人，其中大专以上11人，占比为73.3%，30岁以下人10人，占比为71.4%。班组共设4个岗位，主要负责货物的二次复重、载量估测、电子载量信息传送及货物出库交接，是货邮出库链条的最后一道关口。班组工作主要有三方面特点：一是业务量大。每天5个人要保障约230个航班，处理150吨上万件货物。二是衔接口多。与近30个相关岗位有业务联系。三是时效性强。在10分钟内，必须完成所有作业流程，还要及时处理各种突发情况，如重量误差、加货、拉货等，时间短，要求高。

二、班组建设的主要思路和做法

根据工作特点，给力班组明确了“大处着眼，小处入手，以点带面，循环推进”的工作的思路，围绕“四个一”建设，提高 1

精细化管理水平开展工作。即制定一套有效的班组管理制度；建立一个优化流程的创新机制；建设一支技能过硬的员工队伍；营造一个和谐向上的班组氛围。

1.制定一套有效的班组管理制度

班组通过健全管理制度，完善岗位工作职责及作业程序，实现工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。

一是健全班组设置，开展班组命名活动，由员工自主为班组命名并设计图标。明确班组长职责与权限，确定作业小组及人员编制，强化班组管理。二是完善班组台账。建立包括履职情况、培训记录、绩效考核、考勤等记录的员工个人档案，并规定每月10号为班组台账维护日，实现动态维护。二是创新会议模式。班组会议由小组长主持，在锻炼管理能力的同时，鼓励员工共同探讨和解决问题。四是量化考核指标。根据班组业务特点，梳理岗位关键指标纳入绩效考核，并进行动态更新，每月公示，极大的调动了员工的积极性，效果良好。

2.建立一个优化流程的创新机制

给力班组创新流程模式，狠抓工作细节，通过一系列行之有效的措施，有效提高了工作标准，摆脱了工作质量依靠班组长现场巡视的落后模式，不断提升保障能力和服务质量。

一是提高二次复重标准。将行业内二次复重误差率小于3% 2 的标准调整至1%，整航班误差绝对值控制在50公斤以内,货邮二次复重率达到100%，确保飞行安全。二是分舱组斗提高载量。实现从简单的估量预配转变为按照机型载量和货舱容积进行分舱精确配载。A320平均装载量由3吨提高到了4.1吨，舱位的平均利用率由35%提升至66.9%。三是分区定位缩短时间。根据货物的主要流向及流量划分货位，使库区操作时间由1小时缩短至40分钟，在提高生产效率的同时节省人力成本约17.5万元。四是优化航班交接模式。班组充分利用公司保障链条一体化的优势，通过建立航班信息挂签和整航班交接流程，将出库时间缩短至10分钟，并由此建立了专项快件保障流程，保障率达到99.5%，预计今年可实现快件业务收入200万元。

3.建设一支技能过硬的员工队伍。

给力班组通过多种途径不断提高培训的规范性、针对性和适用性，以培训提高整体素养，进一步加快了培训体系及人力资源管理体系建设。

一是编写培训手册。抽选业务骨干组成培训小组，经过业务讲解、案例分析、课件制作、题库汇总及试题编写工作，完成培训手册，初步形成培训体系。二是创新培训模式。将每年3月的生产淡季定为“培训月”进行全员复训。同时，对新员工分阶段培训，第一阶段为集体的岗前基础知识培训，第二阶段由带培人进行一对一培训。第三阶段由班组长进行工作技巧培训。三是开展轮岗交流。一方面班组内岗位互换学习，实现一专多能。另一 3

方面让员工进一步熟悉部门内各生产环节的业务关键点和基础知识，为业务协调与沟通提供方便。四是开展班组共建。与兄弟班组结对共建，开展了共建签名、研讨座谈、技术比武等活动，畅通与对口业务单位的交流学习渠道。

4.营造一个和谐向上的班组氛围。

给力班组以“开心工作每一天、确保生产无差错”为口号，始终把班组文化建设作为提高员工队伍素质、服务企业生产经营的重要工作来抓，实现与生产运行相互结合，相互促进。

一是积极宣贯企业文化。通过开展文化成就企业专题学习座谈会、制作宣传栏、组织心得交流活动等多种方式，努力把企业文化变成员工自觉践行行为。二是建立合理化建议民主评估机制。鼓励员工提出合理化建议，组织技术小组对其可行性进行评估，班委会集体讨论审核，让员工更好的参与到班组管理中，班组平均每月有2条合理化建议付诸实施。三是开展班组特色活动。通过创建员工读书角、组织拓展训练、举办业务辩论赛、开展爱心祝福活动等丰富多彩的活动，加强团队情感交流，增强内部凝聚力。

给力班组不断探索班组管理的新方法、新思路，以稳定求发展，以创新求突破，有效提高了员工队伍的整体素质，调动了员工的积极性和创造性，增强了员工集体荣誉感和团队精神，为公司货邮安全运输做出了积极的贡献。

第三篇：2011年云南机场集团有限责任公司

附件二： 云南机场集团有限责任公司新进员工录用承诺书

（录用条件告知书）

新进员工姓名：出生年月：性别：身份证号：

一、如您为应届毕业生，云南机场集团有限责任公司（以下简称集团公司）与您签订普通高等学校毕业生就业协议书后：

（一）如一方违约，须支付另一方违约金人民币八千元整。

（二）持毕业证书、学位证书（本科毕业生）、报到就业证书在规定的时间内到用人单位报到。

（三）报到时，经体检，如发现身体残疾、重大传染病、身体状况不能满足行业（岗位）要求、其他重大疾病者，集团公司可拒绝接收。

二、在录用时或试用期内如有下列情况之一，确定为不符合录用条件，集团公司可拒绝接收或解除劳动合同：

（一）您提供本人基本情况时隐瞒真实情况，告知虚假信息，违背诚实，信用要求。包括：

1、个人基本信息；

2、关于您的工作经历、曾经担任过的工作岗位等

3、离职证明、身份证明、户籍证明、学历证明、体检报告等；

4、其他单位的严重处分记录及劳动纠纷；

5、应聘前吸毒、被劳动教养、拘役或者依法追究刑事责任的记录；

（二）您与其他用人单位之间存在任何劳动合同关系的；

（三）入企业时，由于您人事档案、报到手续、五大保险转移手续不齐全，在规定时间内无法办理招工手续和社会保险的；

（四）您身体患有不宜所从事岗位工作的疾病，或由于您本人其他原因不能按照所从事岗位的职责完成劳动和工作任务。

三、已清楚了解集团公司人事、劳动、薪酬等人力资源管理制度文件，清楚了解各项条款内容，到集团公司工作，同意按集团公司人力资源管理制度文件的各项规定执行。

四、录用上岗后，您必须按照民航行业国家标准和集团公司要求，取得民航行业要求的基本上岗资格证书和集团公司岗位合格证，如果经培训后。补考仍未通过者，集团公司可与您解除劳动合同。

五、录用上岗后，集团公司因改革、发展需要，您必须服从大局。包括：

（一）劳动用工、工资制度发生重大变动时，服从新的各项制度；

（二）根据集团公司特殊发展时期需求（如昆明新机场转场后），无条件从技术岗位转岗到安全检查、消防或安全护卫岗位；

六、由于您个人或原单位原因，无法办理调动手续，按照社会招工方式接收的，工龄从零开始计算。

以上条件本人已详细阅读知悉，并主动服从。新进员工签名：

年月日

第四篇：167、云南机场集团丽江机场气象台经验材料

技能为基 责任为先 构建学习型班组

-----云南机场集团公司丽江机场气象台

为了建设一支真正实现“自我管理、自我监督、自我审核、自我完善”的队伍，使航空气象服务保障工作达到更高的水平，适应民航快速发展对航空气象的需求。丽江机场气象台以创建学习型品牌班组为目标，紧紧围绕加强岗位安全责任心和提高业务技能开展班组建设。

气象台是飞行安全保障的重要部门，负责机场天气探测、监视，制作、发布机场天气预报，提供飞行气象服务，以及气候资料的收集整编和分析应用，一个小小的差错将导致悲剧的发生，一次成功的预报可以为航空公司节省大量的经济成本，使旅客规避安全风险和节约大量的时间。

一、以制度建设为先 班组管理有规范

自从2006年云南机场集团为全面提升班组管理水平开展班组建设活动以来，丽江机场气象台始终坚持把班组建设贯穿于工作和日常生活之中。按照三标一体、SMS管理体系以及安全审计工作的要求，通过各种有效的手段和方法，在班组内部进行班组文化、学习制度及工作制度等的建设，建立健全起一系列的规章制度和作业程序，规范班组日常管理，严格落实安全生产责任制，顺利开展各项工作，确保安全。

强烈的责任感是完成好安全工作的先决条件。一切班组建设工作的开展离开不了安全，各项规章制度的有效执行成为班组建设的重中之重。安全生产有保障，息息相关是气象。以此为基准严格要求自己，不管是重大活动、重大节日或调机等重要任务，还是日常气象保障中，我们都认真对待工作的每个细节，不断地动态完善规章制度、加强应急演练和开展安全自查、危险源辨识管控工作，让我们的行动真正在气象服务安全的实施上体现它的价值。

二、以技能提升为基 安全服务有保障

丽江机场属典型的高原机场，四周群峰叠障，净空条件较差，天气复杂多变，气象保障难度极大。为提高预报水平，丽江机场气象台数年来一直将气象人员业务技能提高作为重要工作常抓不懈，创造各种条件安排人员参加专业培训，并长期坚持以周业务学习为主的内部学习培训制度。按照年初学习培训计划进行理论与实战培训。每周二组织全体人员进行业务学习研讨以及岗位练兵，组织日常天气讨论和短期天气会商，组织集体观测天气，和手工查算的训练等。

另外长期同邻近的丽江市气象局、鹤庆县气象局等地方气象局保持密切地联系，交流掌握更多的气象预报新技术、新方法，并运用于机场工作实际。

通过长期坚持不懈的自我培训，使丽江机场气象台整体业务水平明显提高，重要天气预报准确率保持在较高水平，在重要保障任务中从未出现过预报失误。特别是在2008年6月9日奥运圣火专机保障中，丽江遭遇罕见的强对流冰雹天气，在当天上午的专机天气讨论中对天气形势作了精准的预报；当强对流冰雹天气发生时，正值专机抵达机场上空，预报员沉着冷静，准确判断天气发展变化趋势，专机在适当等待后安全着陆。在本次专机保障过程中，正是由于丽江机场气象台平常训练有素、业务技能过硬，本次“世纪”保障取得圆满成功。

三、以学习创新为魂 气象服务有水平

良好的学习氛围是更好地提高气象保障水平的动力。丽江机场气象台，自班组建设伊始，就非常关心员工的个人学习和能力的培养，六年来始终坚持开展“读书笔记活动”，不仅浓化了气象台的学习氛围，还在一定程度上拓展了气象台员工的知识边界。随着知识的积累，认知不断的丰富，业务技能的提升，工作完成的质量和效率得到了不断的提高，特别是处理特殊天气的分析预报与应变能力不断提高，从根本上确保服务安全。

在班组内学习已成为一种习惯，互助成为乐事，竞争成为常态。比、学、赶、帮、超———嘴巴上不说，心里铆足劲。人人苦学本领、个个抢当能手。

丽江机场气象台支持和鼓励气象台人员开展气象技术研发、天气特点及保障经验总结，重点解决实际工作中的难

点和问题，不断提升复杂天气的预警、预报能力，不断提高业务素质和技术水平，至今已在《高原山地气象研究》等各级刊物上总结发表气象论文11篇。气象台全体气象人员付出艰辛努力总结分析处理气象资料，精心编制完成了《丽江机场气候志》，是西南地区第一家完成气候志编写的中小机场，为丽江机场的气候研究打下了扎实的基础，也为各航空气象用户提供了很好的参考资料。

同时我们尽力满足航空气象用户需求，竭力为厦门航空公司运控中心到丽江机场气象台实习人员服务，通过加强交流、学习与合作，密切了同航空气象用户间的关系，有针对性地提升了我们的气象服务水平。

丽江机场气象台多年以来的班组建设工作也得到了民航上级管理部门的肯定，连续两年被云南机场集团表彰为“标兵班组”，并于2011年在丽江机场组织召开了云南机场集团气象班组建设暨业务技术经验交流会，推进了云南机场集团气象班组建设和业务工作持续健康发展！丽江机场气象台还荣获民航西南地区2010至2011“现代五好班组”的殊荣。

我们深知民航安全工作任重道远，将牢固树立“安全第一，优质服务”的意识，发扬吃苦耐劳、团结奉献的“云南机场人”精神，不断健全完善班组管理制度，强化安全，提高业务能力，以建设“学习型班组”为目标，为丽江机场的持续安全、为云南机场集团软实力建设默默付出、不懈努力！

第五篇：154、安徽机场集团客运科“磐石”配载班组经验材料

安徽民航机场集团公司客运科“磐石”配载班组经验材料

合肥骆岗机场候机楼管理经营部积极贯彻民航总局推广民航班组建设活动的相关文件精神，其中客运科配载“磐石”班组围绕着总局文件精神和集团公司、分公司要求，狠抓各项班组建设活动，在活动中，不仅涌现出了一批先进个人、先进事例，更使班组成员的业务能力与凝聚力上得到了提升，真真正正将班组建设落到了实处。

一、完善班组组织结构、优化运行机制

1、“磐石”班组制订了安全生产文明规范化手册，内容涵盖了管理依据及目标；组织机构及职责；岗位工作管理；不正常情况处理；不正常航班处理；应急预案；安全信息管理；风险管理；安全监督检查；安全教育与业务培训；奖惩制度。

2、为更好的贯彻规范化手册，“磐石”班组制定了岗位考核手册，严格执行规范与考核，同时认真执行局方的安全标准，以及各航空公司的差异化标准。

3、“磐石”班组结合“创先争优”活动制定了明确的班组建设规划，细化班组建设标准，明确班组建设目标。目标定位在继续保障安全生产，将不出现一起由于客运科配载原因造成的事故的记录继续保持下去。

4、“磐石”班组始终将班组体系建设作为班组建设的首位。针对当前的业务工作重新做了梳理，将纷繁复杂的工作 拆分开来，落实到岗位，提高了配载工作的效率同时，也加强提高了组员对岗位的认知度。

二、岗位练兵与技能考核有机结合，营造良好的班组学习氛围

1、由于我机场集团代理航空公司较多，业务培训工作必须常抓不懈，“磐石”班组进行了周期性的培训工作，并在每年初针对各航空公司的授权进行针对性的培训及复训工作。配载“磐石”班组现有各航空公司机型教员5名，华东管理局民航客运员考评员2名。

2、为着力提高安全生产技能水平，“磐石”班组积极开展岗位大练兵活动，采用“每月一小练，三月一大考”方式，通过岗位练兵，锻炼了组员的应变能力，让组员在比赛中巩固理论知识，提升素质水平，不断提高组员处理突发情况、故障分析处理、配载重心预判等能力，通过岗位练兵为安全生产提供了有力的人力保障。

三、切实将班组文化建设落实到班组建设当中

1、组员以候管部杂志《服务之窗》为阵地，发表在工作与生活中的所思所想，通过这块文化阵地，不仅锻炼了组员的文笔，也提高了业务水平。

2、“磐石”班组还利用科室白板制作宣传板报并实时更新。开辟了“班组建设”、“学习园地”和“案例分析”三个栏目，通过心得分享、促进学习。

3、积极组织并参加各项活动，如开展班组人员“读书会”活动、素质拓展活动、职场礼仪培训、部门的元旦晚会等，每逢春运、暑运、“黄金周”等旅客高峰期，“磐石”班组都会组织组员利用自身休息时间充当青年志愿者帮助引导疏散旅客。

四、完善民主管理制度，构建和谐人际关系

1、强化班组长带班制度，除保证每日的班组长带班外，在每日早上8点全员到岗后召开班组早会，利用10分钟时间传达前日交接任务，进行相关业务文件的学习，或对近日航班保障中发生特殊事例进行集中讨论。

2、由于班组员工籍贯非本地比率较高，独自在外生活远离父母家庭，较少感受家庭的温馨，加上工作性质使得大家很难在逢年过节的时候回家团聚，为此重大节假日期间，班组在航班安全正常保障的前提下灵活调配岗位档期，安排外地员工休假探亲，对于坚守岗位的员工班组也采取多种方式安排集体活动，使员工感受到组织的关心和温暖，员工与员工之间的关系也更加和谐。

五、不断创新提升安全，促进经济效益

1、班组建设使得“磐石”班组成员在责任心和业务水平上得到了很大的提升，在安全保障工作中涌现出许多先进个人代表，汪剑同志就是一位。2011年5月19日，hu7936航班（新加坡-合肥-大连）到达合肥经停作业保障中，汪剑同志在数据比对中发现新加坡航站释放的配载数据与离港值机 的数据不符且存在较大差额，经承运人同意和多方协调后对过站载荷进行了重新称重处理，确认了装载重量与单据数据的实际偏差，其配载差错所导致的无油重心偏差1.86%MAC，部分重要飞行数据错误，随后汪剑同志按照重新称重后的实际重量进行了重新分舱，确保了飞行安全，并因此荣获了集团公司先进安全个人称号，受到了集团公司的通报表扬。据统计，2011仅事后可查文字总结的弥补前站配载隐载、漏载、错装类差错就有八起，“磐石”班组用稳定的工作保障了旅客的生命安全和航班的运行安全。

2、强化配载工作中的“三相符”规定，并对每一个出港航班严格执行“双复核”制度，在2011下半年，为应对日益增长的航班量保障在多配载，多外场情况下的航班复核效率和准确率，“磐石”班组创新的制作了配载复核检查单，杜绝了多出多送、漏核漏送舱单的可能。

3、针对海航的节油重心要求，“磐石”班组创新推出“海航配载节油项目”，由专人将每日海航航班的配载数据录入重心因素采集表，对未达到节油重心的航班的原因进行标记，并在周、月、季度等时间节点进行分析，分析寻找未达标原因，提出整改意见，对整个“磐石”班组配载业务水平提升起到良好的推动作用，同时也为节能减排环境保护和航空公司的经济效益做出贡献。

正是因为有着扎实的班组建设，班组秉承“全国质量信得过班组”的优秀作风，通过不懈努力，获得了2010“合 肥机场分公司安全生产先进集体”、“2011节能减排先进集体” 称号。并连续荣获集团公司级别“青年岗位能手”，合肥机场分公司“优秀党员”，“先进个人”称号。“磐石”班组将一如既往地履行全年配载安全无差错的服务承诺，创“磐石”班组品牌，树合肥机场形象，解放思想，实事求是，科学发展，创先争优，努力开创各项工作的新局面。