第一篇：173、西部机场集团宁夏机场贵宾服务中心彩虹班组经验材料
开创业绩塑造形象 忠诚企业推动发展
——宁夏航空服务有限公司贵宾中心“彩虹班组”
宁夏航空服务有限公司贵宾中心“彩虹班组”现有员工46名，主要负责政、商务贵宾旅客的服务保障工作。“彩虹”象征着希望、快乐，“彩虹”班组希望通过自己的付出换取广大旅客的快乐，这是一支充满朝气和活力的队伍，平均年龄只有23岁。近年来，在宁夏机场公司和宁夏航空服务有限公司（以下简称“航服公司”）带领下，贵宾中心在出色完成重大保障和日常保障的同时，立足岗位，面向全国宣传宁夏，展示宁夏形象，受到自治区党委、政府的充分肯定，先后获得自治区巾帼建功协调小组颁发的“巾帼文明岗位”荣誉称号、“青年文明号”、“全国五一巾帼标兵岗”等荣誉称号。
勇于实践创新 塑造优良品质
“一站式”服务得到广泛认可。我们始终认为，服务创新永无止境。贵宾中心本着“勤于观察、善于思考，重在实践”的理念，工作中想旅客所想，急旅客所急，整合流程，不断创新，推出了“一站式”服务。“一站式”服务就是为旅客提供乘机相关的配套服务，接到旅客预约后，在贵宾厅内即可为其办理订购机票，买保险，办理值机、装箱打包、托运行李等繁琐手续，旅客所要做的，只是厅内休息，等候登机。贵宾中心成立初期，受条件限制，旅客没有真正意义上成为贵宾，只能在服务人员的协助下到出发大厅去办理乘机手续，非常不方便。因此，贵宾中心向上级部门提出建议，在厅内设置值机柜台，得到了上级领导的肯定和支持。全员强化学习值机业务，开设了值机柜台，成为西北地区首家设置值机柜台的贵宾中心。这得到了自治区领导和广大旅客的一致好评，快马加鞭，我们又先后增加了厅内行李打包、售票、代售航空保险、租用贵宾摆渡车、厅内发货业务等，并不断升华服务品质。
“AIP”服务传播集团品牌。“AIP”旅客主要包含各地级市领导、自治区厅局级领导、职能部门的主要负责人等。于此，贵宾中心广泛收集信息资料，公司领导亲自审核，形成了AIP客户档案。AIP旅客在贵宾中心享有VIP所有待遇，并通知落实到机场相关服务部门。该服务的实施，得到了当地政府的高度认可和各厅局级领导的一致好评，有力地促进了机场和地方政府的友好关系。AIP的做法还推广到了固原、中卫支线机场，也深受当地政府的欢迎。
精细化服务满足个性化需求。服务工作要求标准化、规范化，但不能生搬教条。如接听电话时应使用标准化术语，但是对于熟悉的电话，我们通常给予姓氏职位上的称呼，由此我们提出个性化服务理念，开始收集自治区及冠名单位主要领导、会员单位和常旅客的个性档案。预约用厅时，作为服务指南，不再一一征询，为旅客提供喜欢的机上座位，喜欢的饮品和食品，习惯的登机顺序，并给予快捷、贴心的服务。同时，我们还推出了温馨早餐、针线包、擦鞋工具箱、应急小药箱等，服务中的每一环节，只要大家能想到的，我们就会努力去实现，尽可能的满足旅客的需求。
强化班组建设 夯实基础管理
以制度管控推动服务规范化。做好服务工作，必须建立完善的管理制度，使其标准化、程序化。我们把贵宾中心各项工作分成三条线：“工作职责-业务流程-控制文件”。一条操作线：“礼仪规范-服务标准-持续改进”；一条质量线：“员工管理-培训教育-文化建设”；一条人脉线：制定了源于公司要求，高于公司要求的规章制度37条。同时，我们加大对制度的宣贯，把制度建设的重点放在制度的执行上，使制度建设真正落实到实际中，切实发挥指导和约束功能。比如厅内环境检查一直是个老大难问题，所有的贵宾厅，每天查总会有不达标现象，因为检查标准不好掌握，随意性大，针对这一问题班组成员在实践中总结出了一闻、二看、三查、四摸、五整理的巡厅质量控制制度，有了这样的质量控制标准，工作不再因人而异，员工的工作也有了指导性方法。
以班组建设为突破，搭建发展平台。把班组建设成为程序化、标准化和干部培养的平台一直是我们孜孜不倦的追求，贵宾中心队伍的特点是年轻、形象好、思维活跃、学历高、个性较强。这些优点也给管理者的工作带来一定困难。为做好对员工思想情绪的把握和引导，我们也学会了看员工的“脸色”，做到三必谈，情绪反常的员工、受到批评和处罚的员工、得到表扬的员工我们都会找他们谈一谈，积极的引导他们。同时，还充分利用班前班后会，查形象、比状态、找问题，以“六型全优”班组建设为契机，全面加强自身建设。两年来，通过竞聘，有两名班组长走上初级管理岗位，两名员工通过竞聘走上了班组长岗位。
加强学习培训，引领服务提升。我们始终认为：学习，首先是用来改变思想，其次是提升能力、拓宽视野，最后才是掌握技能。我们通过对先进机场、相关行业的服务举措的学习，树立求新求变意识。我们确定了“综合文化知识、业务操作能力、技能和职称评定”三个层次的学习内容。建立班组“小课堂”，根据员工特长担任“英语老师”、“礼仪老师”、“化妆老师”等。也正是这样的学习，培养了一支服务保障的骨干力量。
近年来，贵宾中心逐步形成了完善的服务培训体系。淮安机场、乌海机场、鄂尔多斯机场等贵宾厅曾先后派学员来我机场进行学习交流，这也一定程度的扩大了集团公司和机场公司的社会影响力。
服务永无止境 不断探索前进
随着社会知名度的提高，凭借贵宾中心员工“气质好，形象佳，服务优”等特点，又有着常年服务区内外领导的经验优势，贵宾中心多次受邀参与自治区党代会和社会礼仪服务工作，既展示了集团公司、机场公司的良好形象，也创造了良好的效益，连续两年，我们超额完成公司任务指标，冠名单位用厅和日平均接待量均大幅度增长，为机场公司创造了较好的效益。虽然这几年班组取得了一些成绩，但与国内大中型机场同类单位相比，标准与质量还有很大的差距，服务永无止境，未来的发展，路在何方？我们想，只有不断学习、探索、前进。我们将继续向兄弟机场同类单位学习取经，在满足服务需求的同时，进一步形成自己的服务体系，结合地方特色，打造银川机场贵宾服务品牌，并紧紧抓住集团二次创业的重要历史机遇期，始终保持昂扬向上的精神状态，以全新的面貌、全新的管理、全新的作风做好各项工作，为推动宁夏经济社会新跨越和宁夏民航事业的腾飞做出应有的贡献！
第二篇：157、郑州机场贵宾服务部“牡丹班组”经验材料
青春献民航 牡丹绽激情
---郑州机场贵宾服务部“牡丹班组”经验材料
牡丹素有国色天香，花中之王的美称，是中国传统文化中尊贵美好和高尚的象征，郑州机场贵宾服务部“牡丹班组”的寓意也由此而来。这一群以女职工为主体、平均年龄只有21岁、朝气蓬勃的年轻人组成了一个团结、温馨、敬业、奉献的集体，承担着郑州机场贵宾服务工作。她们在服务保障中创造性地推出各种特色服务，提出了“河南服务看机场，机场服务看贵宾，贵宾服务看牡丹”建设口号，以“追求旅客满意”为服务宗旨，不断以崭新的形象和娴熟的业务技能，为广大旅客提供更加便捷、高效的服务，赢得了广大旅客一致好评和社会各界的普遍赞誉。
一、思想先行，营造“牡丹”文化引领“强磁场”
思想是行动的先导，文化是精神的底蕴。贵宾服务部党支部立足民航服务发展规律，让先进的文化理念入脑入心，内化为价值标准，外化为行为规范，成为“牡丹班组”共同的思想价值观。
服务理念：顾客为本 用心至城 服务宗旨：留下真情 带走满意 团队精神：团结和谐 激情奉献
培训目标：成长与发展同步 创新与精彩继续
员工感情：我爱我家
领导情怀：真诚善待每一位员工
每天早上七点，“牡丹班组”都要用心地晨读员工誓词，引导员工热爱集体、奉献集体，让员工逐步理解并做到“真诚于顾客，忠诚于企业，赤诚于事业，热诚于生活”。
二、创新服务，提升“牡丹”精细化服务“影响力” 为满足不同旅客的需求，“牡丹班组”大力推广“精细化”特色服务，她们想旅客所想，急旅客所急，以旅客满意度为首要职责。她们通过建立重要客人个性化喜好档案、职务称呼服务、茶品多样化、水果拼盘、鲜花迎送、开展提前一小时回电提醒、目的地天气预知、节日送祝福、轻音乐服务等促进了服务的精细化。开展了旅客生日送礼物、“泡一杯清茶，送一份关爱”等服务。在节日期间开展春节送饺子、端午节送粽子、中秋节送月饼等温情服务；在厅房里配备了零用药箱和针线；对员工进行贵宾厅房名人字画解说培训，适时为客人进行解说，也宣传了河南的悠久历史文化。
三、培训为基，打造“牡丹”全方位“成长空间” 贵宾服务部党支部提出了“三分之一”培训工作法。根据员工的综合业务能力将“牡丹班组”的员工划分为三个“三分之一”，即“三分之一”综合业务能力强的员工，“三分之一”综合业务能力居中的员工和“三分之一”综合业务能力偏弱的员工。“三分之一”培训工作法的核心是重点培训
第三个“三分之一”的员工，通过提高该部分员工的综合能力，带动第二个“三分之一”员工的工作热情，激发全体向第一个“三分之一”员工看齐。“三分之一”培训工作法的内容涉及历史、地理基础知识、服务礼仪、服务语言和茶艺表演等，取得了良好的效果。
“牡丹班组”还建立了“师徒评价表”，实行师徒帮带责任制，将徒弟的学习进度纳入师父的绩效考核中，同时，师徒要共同填写师徒评价表互相评价，教学相长。
2010年至今，贵宾服务部共有95对师徒帮带，其中牡丹班组师徒帮带56对，56名新员工在师傅的帮带下取得了上岗资格证，26名员工比学赶帮自考了本科学历，16名员工通过了中级茶艺师的认证，有效地推动了贵宾服务专业化进程。2011年被省共青团河南省委评为“师徒帮带”优秀单位。
四、树立标杆，形成“牡丹”建功立业“新风尚” “牡丹班组”的文化建设底蕴，多年来培育了许多爱岗敬业的典型人物和事迹，他们用自身的实际行动诠释了“牡丹服务”的标准和精神。
在近三年的各类先进和标兵评比中，“牡丹班组”共评选出89人次优秀员工，她们在平凡的岗位上建功立业，作出了不平凡的贡献，就像一盏明灯，时刻体现着“责任是奉献”的“牡丹”精神，用她们高尚的情操和优秀的思想品质发挥
着引人向上的作用，在“牡丹班组”中形成了树标杆、学典型、讲奉献的良好氛围。在优秀班长、模范党员、岗位标兵的带领下，“牡丹班组”的优质服务赢得了国内外旅客的好评，在2010年全国民航服务质量评比中，“牡丹班组”以总票数第一的好成绩荣获“优质服务质量班组”荣誉称号。
五、活动体验，激发“牡丹”无穷活力“源泉”
在贵宾服务部党支部的号召下，青年党员模范带头，开展了一系列的创意活动。建立起“仪容仪表”形象日活动，促进员工自我形象的提升；开展了“手系红色丝带，共建绿色家园”环保活动，组织员工到公园做环保宣传，进一步提升员工社会责任感；组织了义务植树活动，让员工在劳动过程中感受快乐；建立了“快乐驿站”文化墙，丰富了员工交流平台；成立了“牡丹”音乐电台，让旅客在轻音乐中感受贵宾服务的优雅和惬意；建立了“读书角”，开展读书活动，教育员工“读好书，做好人”；推行“快乐工作法”，让员工正视自己的不足，加强自省意识。组织每天“班前操”活动，使员工的紧张与放松相结合，增强团队凝聚力；组织员工进行拓展训练，让员工在合作中塑造信任，在冒险中挑战自我。
“牡丹班组”开展的学习雷锋志愿者活动，参与率达到100%，前往新郑特殊教育学校，与那里的聋哑孩子们一起做游戏，沟通交流，为聋哑孩子送去了牛奶和学习用品，还精
心准备了各类益智玩具，让爱的暖流温暖每一个人；在重阳节，“牡丹班组”全体成员都会到敬老院开展“牡丹班组〃夕阳情”慰问活动，为老人们带来精彩纷呈的节目表演，还送上收音机、水果等礼物。员工们陪着老人们散步、话家常，在交流中增强了员工“老吾老以及人之老”的情怀，并将这种情怀带到日常工作中。这个活动获得了社会各界的好评，河南电视台都市频道专程进行采访，扩大了“牡丹班组”的社会知名度和影响力。
“牡丹班组”所营造的良好的氛围和推行的多项举措，有力地推动了郑州新郑机场贵宾服务部整体服务水平的提高，并以尊贵优雅、温馨体贴的贵宾服务赢得了广泛的社会知名度。贵宾服务部也在“牡丹班组”的推动下，先后获得了“全国工人先锋号”、“全国青年文明号”、“全国三八红旗集体”、“全国五一巾帼标兵岗”等荣誉称号。
第三篇：174、西部机场集团航空地勤公司给力班组经验材料
大处着眼把方向 小处入手促管理
——西部机场集团航空地勤公司国内出港部给力班组
给力班组隶属于西部机场集团航空地勤公司国内出港部，地勤公司集客货销售、旅客运输、货站操作、站坪保障、航线维修等多项航空地面服务业务为一体，是西北地区最大的航空地勤服务公司。作为公司货运核心业务班组，给力班组立足岗位，务实创新，内强素质，外塑形象，先后荣获全国“工人先锋号”、全国“安康杯”竞赛优胜班组和集团优秀班组荣誉称号。
一、班组基本情况：
给力班组现有员工16人，其中大专以上11人，占比为73.3%，30岁以下人10人，占比为71.4%。班组共设4个岗位，主要负责货物的二次复重、载量估测、电子载量信息传送及货物出库交接，是货邮出库链条的最后一道关口。班组工作主要有三方面特点：一是业务量大。每天5个人要保障约230个航班，处理150吨上万件货物。二是衔接口多。与近30个相关岗位有业务联系。三是时效性强。在10分钟内，必须完成所有作业流程，还要及时处理各种突发情况，如重量误差、加货、拉货等，时间短，要求高。
二、班组建设的主要思路和做法
根据工作特点，给力班组明确了“大处着眼，小处入手，以点带面，循环推进”的工作的思路，围绕“四个一”建设，提高 1
精细化管理水平开展工作。即制定一套有效的班组管理制度；建立一个优化流程的创新机制；建设一支技能过硬的员工队伍；营造一个和谐向上的班组氛围。
1.制定一套有效的班组管理制度
班组通过健全管理制度，完善岗位工作职责及作业程序，实现工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。
一是健全班组设置，开展班组命名活动，由员工自主为班组命名并设计图标。明确班组长职责与权限，确定作业小组及人员编制，强化班组管理。二是完善班组台账。建立包括履职情况、培训记录、绩效考核、考勤等记录的员工个人档案，并规定每月10号为班组台账维护日，实现动态维护。二是创新会议模式。班组会议由小组长主持，在锻炼管理能力的同时，鼓励员工共同探讨和解决问题。四是量化考核指标。根据班组业务特点，梳理岗位关键指标纳入绩效考核，并进行动态更新，每月公示，极大的调动了员工的积极性，效果良好。
2.建立一个优化流程的创新机制
给力班组创新流程模式，狠抓工作细节，通过一系列行之有效的措施，有效提高了工作标准，摆脱了工作质量依靠班组长现场巡视的落后模式，不断提升保障能力和服务质量。
一是提高二次复重标准。将行业内二次复重误差率小于3% 2 的标准调整至1%，整航班误差绝对值控制在50公斤以内,货邮二次复重率达到100%，确保飞行安全。二是分舱组斗提高载量。实现从简单的估量预配转变为按照机型载量和货舱容积进行分舱精确配载。A320平均装载量由3吨提高到了4.1吨，舱位的平均利用率由35%提升至66.9%。三是分区定位缩短时间。根据货物的主要流向及流量划分货位，使库区操作时间由1小时缩短至40分钟，在提高生产效率的同时节省人力成本约17.5万元。四是优化航班交接模式。班组充分利用公司保障链条一体化的优势，通过建立航班信息挂签和整航班交接流程，将出库时间缩短至10分钟，并由此建立了专项快件保障流程，保障率达到99.5%，预计今年可实现快件业务收入200万元。
3.建设一支技能过硬的员工队伍。
给力班组通过多种途径不断提高培训的规范性、针对性和适用性，以培训提高整体素养，进一步加快了培训体系及人力资源管理体系建设。
一是编写培训手册。抽选业务骨干组成培训小组，经过业务讲解、案例分析、课件制作、题库汇总及试题编写工作，完成培训手册，初步形成培训体系。二是创新培训模式。将每年3月的生产淡季定为“培训月”进行全员复训。同时，对新员工分阶段培训，第一阶段为集体的岗前基础知识培训，第二阶段由带培人进行一对一培训。第三阶段由班组长进行工作技巧培训。三是开展轮岗交流。一方面班组内岗位互换学习，实现一专多能。另一 3
方面让员工进一步熟悉部门内各生产环节的业务关键点和基础知识，为业务协调与沟通提供方便。四是开展班组共建。与兄弟班组结对共建，开展了共建签名、研讨座谈、技术比武等活动，畅通与对口业务单位的交流学习渠道。
4.营造一个和谐向上的班组氛围。
给力班组以“开心工作每一天、确保生产无差错”为口号，始终把班组文化建设作为提高员工队伍素质、服务企业生产经营的重要工作来抓，实现与生产运行相互结合，相互促进。
一是积极宣贯企业文化。通过开展文化成就企业专题学习座谈会、制作宣传栏、组织心得交流活动等多种方式，努力把企业文化变成员工自觉践行行为。二是建立合理化建议民主评估机制。鼓励员工提出合理化建议，组织技术小组对其可行性进行评估，班委会集体讨论审核，让员工更好的参与到班组管理中，班组平均每月有2条合理化建议付诸实施。三是开展班组特色活动。通过创建员工读书角、组织拓展训练、举办业务辩论赛、开展爱心祝福活动等丰富多彩的活动，加强团队情感交流，增强内部凝聚力。
给力班组不断探索班组管理的新方法、新思路，以稳定求发展，以创新求突破，有效提高了员工队伍的整体素质，调动了员工的积极性和创造性，增强了员工集体荣誉感和团队精神，为公司货邮安全运输做出了积极的贡献。
第四篇：机场管理集团党建经验材料
机场管理集团党建经验材料
提高站位 强化责任
全力打造国企党建标杆
湖南省机场管理集团是省政府直属大型国有航空运输服务保障企业，负责管理全省7个机场，共有员工5101人，基层党支部132个，党员1475名。集团党委认真贯彻落实全国国企党建工作会议精神，以党的建设总要求为根本遵循，坚持问题导向，强化责任担当，抓基层、打基础、固根本，不断提高党建工作质量和水平，有力促进了生产经营效益稳步提升。2017年，集团所属长沙黄花国际机场旅客吞吐量达2376万人次,同比增长11.6%，增幅在全国同等机场中排名第6。2018年1至8月，旅客吞吐量达1693万人次，平均航班放行正常率在90%以上，旅客满意度达96%。以高质量党建引领高质量发展，近年来集团先后荣获“全国模范职工之家”“全国五一劳动奖状”，连续15年被评为全省安全生产先进单位，2017年被评为全省首届十大平安单位、全省综治工作先进单位。2013年长沙黄花国际机场分公司被评为“全国先进基层党组织”。
一、提高政治站位，构建“重党建、强党建”的新常态
总书记指出，坚持党的领导、加强党的建设是国有企业的“根”和“魂”。集团党委切实提高站位，把党建作为企业的“一号工程”来抓，把全面从严治党落到实处。强化思想认识。为深入贯彻总书记在全国国有企业党建工作会议上的重要讲话精神，今年春节上班第一天，组织机关全体党员干部以上党课的形式，再次学习总书记在国企党建会议上的讲话精神，进一步提高对国企党建的认识，切实增强抓好集团党建的紧迫感、责任感，牢牢把握做好新时代企业党建工作的根本遵循。坚持把抓好党建作为最大政绩，切实发挥集团党委把方向、管大局、保落实作用，把党建作为工作主题之一，全力打造国企党建标杆。强化理论武装。把学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和十九大精神作为首要政治任务。着力抓学习深化，组织4次专题辅导报告会，3期集中培训班，领导带头深入基层宣讲，推动十九大精神进支部、进班组。组织党务干部到上海中共一大会址、嘉兴南湖学习红船精神。着力抓学习消化，扎实开展大学习、大调研、大提升活动，精心制定党委理论中心组学习计划，坚持创新形式学、围绕专题讨论学、邀请专家辅导学，不断提高学习的针对性和实效性。着力抓学习转化，通过学思践悟，切实用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决维护党中央权威和集中统一领导，积极推动中央和省委省政府决策部署落到实处。强化政治引领。集团党委充分发挥领导核心和政治核心作用，坚持两个“一以贯之”，将党建工作总体要求写入集团章程，嵌入公司治理环节、纳入发展规范。在组织架构上，坚持“双向进入、交叉任职”领导体制，明确6个支线机场党委书记负责全面工作，基层支部党务、行政“一肩挑”。在决策程序上，党委研究讨论是董事会、经理层决策重大问题的前置程序。坚持和完善民主集中制，建立健全并严格执行公司党委会议事规则，对“三重一大”事项进行前置研究。党组织活动经费按公司工资总额1%的比例纳入财务预算。
二、强化责任担当，构建“书记抓、抓书记”的新格局
火车跑得快，全靠车头带。集团牢固树立责任导向，深化主业主责意识，让各党支部书记成为抓班子、带队伍的“领头书记”，理思路、促发展的“智慧书记”，搞服务、办实事的“贴心书记”，保稳定、正风气的“平安书记”，在集团发展中发挥了“主心骨”作用。强化知责明责。确保党支部书记成为党建工作的“内行人”“明白人”，对全部党支部书记进行严格轮训。通过系统授课，“解密”党支部“五化”建设内容；通过成立模拟党支部，“解剖”组织生活会；通过现场答疑，解答在换届选举、发展党员等工作中碰到的问题；通过“党课”点评，倒逼党支部书记先学深学，以教促学，支部书记履职能力全面提升。突出履责尽责。按照“抓好党建是最大政绩”的要求，全面建立基层党建问题、任务、责任三项清单，明确党委（党总支、党支部）、书记和班子成员的具体责任，把任务细化到人、量化到岗。各基层党组织书记参照建立任务清单，层层立下“责任状”，不仅要切实履行第一责任人职责，从思路确定、任务重点、责任落实、措施保障等方面进行系统谋划思考，还要督促班子成员抓好分管领域的党建工作，真正把“一岗双责”履行到位。建立清单督查制度，采取实地看、随机问、对照查等方式，督查进度、量化评分，让党组织书记压力上肩、责任上肩。严格述责考责。严格落实基层党委书记半年述职、述职和党支部书记双述双评制度，细化量化考核指标，把责任压力传导给各级党组织书记和班子成员。全面深化党建工作考核，把定性的指标转化成定量指标，强化结果运用，坚持把党建考核结果与部门年终绩效奖挂钩，与干部的选拔任用挂钩。对年终考评不达标的支部，支部书记要作出专题检查，且一年内不得晋升，真正发挥考核的“指挥棒”作用。
三、坚持问题导向，构建“从严管、从严治”的新机制
问题导向是总书记治国理政的重要方法论，坚持问题导向也是我们确保基层党建工作取得实效的关键。通过聚焦薄弱环节，明确突破方向，强化工作措施，进一步增强了党的组织优势、组织功能和组织力量。实施“一肩挑”，破解工作推进难题。针对基层党组织中存在的重业务轻党建、党建与中心工作“两张皮”、压力传导和工作力度层层递减等问题，积极探索党务与行政工作“一肩挑”制度，通过规范岗位设置、严格聘用程序、优化选拔考核，127名党务与行政工作“一肩挑”干部正式履新，6个支线机场由党委书记负总责，党务干部从“幕后”走上“台前”，党建工作执行力得到明显提升。严格标准化建设，破解组织涣散难题。严格落实党支部“五化”建设要求，工作范围由“点”成“面”，抓先进点，选树一批先进支部典型，提炼好经验、宣传好做法，加强横向交流，充分发挥先进示范引领作用。坚持抓两头带中间，扩大先进支部增量、提升中间支部水平、整顿后进支部，一个支部一个支部提升，一个阵地一个阵地巩固。工作内容由“零”变“整”，制定组织建设、班子建设、作风建设、队伍建设、廉政建设等工作规范和流程图，对每项工作和活动落实情况建立台账，并对各流程落实情况实施跟踪，有效避免了漏项和工作不规范等问题，确保了基层所有支部全面进步。运用积分考评，破解党员管理难题。采取定性评价与量化考评相结合的方式，推行党员积分制管理。为每名党员发放党员积分管理纪实本，党员对照正面积分和负面扣分两大项26小项记录积（扣）分情况。党员的积分，作为民主评议党员时评定等次的重要依据，并与评优评先资格、学习培训机会、预备党员转正等衔接，党员管理工作再上台阶。设立统一活动日，破解活动开展难题。将每月1日定为党员活动日，结合落实“三会一课”等制度，统一开展主题党日活动，并开展优秀主题党日活动评选。各党支部根据岗位特点开展“工作零差错日”“服务旅客我当先”“朗读红色经典 传承红色基因”“集体过政治生日”“党的十九大知识抢答”“红马甲志愿者”等活动，党味浓、政治性强、参与度高，统一活动日成为党员参与组织生活、锤炼党性、服务群众的有效路径。领导带头示范，破解组织生活质量难题。党委书记带头，以普通党员身份参加所在支部组织生活会，为全体党员干部树起标杆。召开模拟组织生活会，全体党支部书记观摩，立下批评与自我批评有辣味、有痛感的标准。各级党委（党总支）班子成员过好双重组织生活，并对下级党支部专题组织生活会和民主评议党员进行指导、点评。统筹组织督导力量，深入基层一线指导督促工作开展。高质量的组织生活会起到了打扫思想灰尘、祛除不良习气的作用。
四、服务中心大局，构建“深融合、同频振”的新局面
机场集团党建工作的核心要义在于把政治优势转换为发展优势和竞争优势。各级党组织坚持以旅客为中心，把旅客的需求作为第一信号，把旅客的满意作为第一目标，党支部成为打造旅客最满意机场的中流砥柱。打造平台引领服务。以服务好每一位出行旅客、照顾好每一位特殊旅客、帮助好每一位有困难的旅客、关注好每一位需要帮助的旅客为目标，创建党员责任区79个、先锋示范岗105个、党员爱心通道27个，搭建起基层党支部和党员直接服务旅客、激发红色活力的平台。融入中心提升服务。品质是机场的取胜之道，也是党建与中心工作的融合之道。运行控制室党支部开展航班延误治理攻坚战，机场航班正点率持续保持高位，连续11个月位列中南地区第一。96777客服中心党支部在旅客购票、值机、安检等出行全流程，实时推送航班动态信息，让旅客的出行“畅”起来。率先在全国推出到达行李直播服务，率先使用全智能CT机安检通道，率先推行入境卡自助打印服务，机场与旅客的关系“亲”起来。以绣花功夫对机场环境进行提质改造，为一草一木进行建档管理，打造“花园机场”。国内首个“书湘机场”亮相，从这里“飞阅世界，旅读湖南”，让旅客的心情“美”起来。党员带头精准服务。完善党员带头机制，持续开展党员“亮身份、树形象”活动。T1航站楼改造、抗击冰雪等急难险重任务面前，党员带头攻坚克难，冲锋在前作示范，涌现出了米绪统、蒋成、罗文冲等一批优秀党员。探索党员“一带四”模式，党员以带思想、带学习、带作风、带业绩为主要内容，精准帮带4名员工，发挥党员的先锋模范作用。连续三年对口帮扶桂东县金洞村，通过资金帮扶、产业帮扶、就业帮扶等形式，帮助金洞村精准脱贫。选派能力素质过硬的党员组成第二批驻村帮扶工作队，进驻邵阳市新宁县罗源村开展精准扶贫工作。
第五篇：2012年西部机场集团招聘笔试
2012年西部机场集团招聘笔试
本人明天要去面试了，不管能不能被录用，先把笔试的一些基本情况写下来，希望能对以后的学弟学
妹有帮助。
笔试时间：2011年12月24号 上午8:30-10:30（西安考点）
题型：
一、81道选择题77道行政能力测试，看了今年的国考题，题目并没有来源于公务员考试。最
后4个为英语阅读理解。
二、翻译3个英译汉，3个汉译英，难度不是很大，内容都是关于机场运营和企业管理方面的。
三、作文第一个作文为应用文写作，要求以西部机场集团办公室的名义写一则通知。第二个作文为材料作文，材料是西部机场集团总经理关于企业创新的一篇论述。要求根据这段材料写一篇有关创新的作文，要求1000字左右。悲剧的我写了100字就被交卷了……
心得及建议：（1）灵活选择做题顺序。我就是先做的翻译和小作文，然后选择题，然后大作文。因为走出考场有人说第二卷答题纸上几乎没写东西……（2）选择题不要抠的太仔细了，数量关系类的，估计一道题五分钟都做不完。所以，该瞎蒙还是需要瞎蒙滴~~~反正只要有时间涂答题卡就行了。（3）所有职位的笔
试试卷都是一样的，所以考试不会特别考某个职位的专业知识。
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