北栾小学以班级文化促管理

第一篇：北栾小学以班级文化促管理

孙伯镇北栾小学以班级文化促管理

本网讯 为了促进班级管理，形成富有特色的班级文化，增强学生责任心和集体荣誉感。近日，北栾小学把班级文化建设作为校园文化建设的重点，力求做到让“四壁说话”，让“每一堵墙”成为“无声的导师”。

学校专门召开会议，安排班级文化建设相关事宜并拟定了以“建特色班级”为主题的班级文化建设方案，提出了班级文化建设以“快乐学习、健康成长、实用美观”为要求，并指出了具体的布置措施，既要营造浓厚的文化氛围（环境布置），又要制定明确的制度（班规，班训等）。在班主任与同学们的共同努力下，一面面班级文化墙熠熠生辉、一朵朵“班级之花”竞相开放。

本次活动的开展，学生们感到受益匪浅，同时也提升了班级的凝聚力和班级管理水平。

（张德民）

第二篇：浅谈以制度文化促教学工作管理

浅谈以制度文化促教学工作管理

摘要：教学质量是学校赖以生存和发展的生命线，也是校长管理工作的最高目标。落实教学管理，就是为实现教学目标，按照教学规律和特点，对教学过程进行全面管理。科学、合理而富有发展性的学校教学管理制度是提高教学质量和师德师能的重要保证。

关键词：教学质量;管理工作；制度文化中图分类号：G637文献标识码：B文章编号：1672-1578（2012）08-0017-01教学质量是学校赖以生存和发展的生命线，也是校长管理工作的最高目标。落实教学管理，就是为实现教学目标，按照教学规律和特点，对教学过程进行全面管理。科学、合理而富有发展性的学校教学管理制度是提高教学质量和师德师能的重要保证。

1.建章立制，使教学管理有章可循

实行规范化、制度化的科学管理是学校各项工作顺利进行的前提。完善、科学的管理制度不但能使教学工作按既定的要求有条不紊地运转，而且能够发挥约束与激励作用，引发教师对职业生涯的思考和追求。制定规章制度应依据国家的各项教育法律法规，本着“以人为本”的理念，遵循教育教学规律，就学校各类教育教学活动提出具体要求，把行之有效的措施总结成有序、高效、科学的导向机制、激励机制和保障机制。学校教学管理主要包括以下几个方面：一是由教学管理职能部门执行的基本文件、教学计划管理、教学运行管理、教学质量管理、教材设备管理、师资队伍建设、课程建设与科研、教学督导等方面的规章制度或管理办法；二是要求教师执行的规范教学行为的制度如课堂教学常规、集体备课要求、学科课堂教学实践活动评价标准、教师教学能力考查制度和实施方案、教学质量评估办法等；三是推动教师专业成长的制度如：“同伴互助”帮教活动考核办法、青年教师综合考评办法等；四是激励教师提升师德师能的制度如：教师师德考核制度、教职工教育教学工作绩效考核评分细则、各类先进评价制度等。实际工作中，教学管理部门还应将相关制度细化和转变为如教学计划表、进度表、检查表、教学日志、教师手册等教学管理细节，将教学工作全方位地纳入其中，理顺教学关系、规范教学行为，建立正常、稳定的教学秩序。

2.有效管理，使教学常规落到实处

教学常规包含教师的备课、上课、辅导、作业的布置、批改等。落实教学常规管理就是要对教师教学全过程中的每个环节实施管理，促进教师专业水平和专业技能的发展，提高学生的学习能力，进而全面提高教育教学质量。

2.1发挥集备功能，提升教师备课能力。备课体现了教师对教材、课程标准和学情的整体把握能力。集体备课作为教师合作研讨的一种形式，是当前基础教育中提高课堂教学效率的有效途径。落实集体备课制度，在集思广益、合作研究中激发教师的教学智慧，能够取得事半功倍的成效。学校的集备制度要求，每个备课组期初制订必须确实可行的集备计划，教研组定时进行检查。每周每个备课组在规定的时间内进行集备，讨论课题由备课组长提前一周告诉主讲人，要求其先将下一周的教学设计完成，然后在备课会上统一进行讨论和修改，最后形成适合本年级学生的教学设计，交由本年级教师共享。由于课堂教学是一个并充满生成性的动态过程，而且每个班级学情不同，因此要求每一位教师必须在课后实行“教学反思”，通过集体反思和讨论，促进教师共同发展。在这种集体备课过程中，充分发挥了教师的个人经验和群体智慧，关注了学生的自主发展，把课前准备、课中施教与课后反思有机结合起来，把预设和生成结合起来，教师的备课成为了一个动态生成的、激发教学智慧的过程。

2.2强化课程管理，提升课堂教学实效。课堂是教学的主阵地，是提高教学质量的关键，良好的课堂常规是课堂教学有效进行的保障。教学常规管理的内容包含教师教学行为的常规、学生学习行为的常规和教师课堂管理的常规。对课堂教学常规加强管理，贵在做“实”、做“细”、做“久”。所谓“实”，就是要符合学校的实际情况，扎扎实实抓管理，点点滴滴去落实，对教学各环节、对教师的教和学生的学提出规范要求，并严格遵守、认真落实；所谓“细”，就是要把教的常规和学的常规都管起来，确保教学常规管理过程的良性运行；所谓“久”，是指抓教学常规要常抓不懈、持之以恒，教导处每日巡查，校领导定时抽查，遇到问题当面指出，当场解决，减少教师上课的随意性。实行推门听课制度也是较好的管理机制，校领导、教导处、教研组不定期地进入课堂了解教师课堂教学情况，促进教师授课的规范性。还可以通过定期推出示范课、公开课和汇报课，发挥示范引导作用，促进教师教学水平和教学效率的提高。各职能部门依据制度对课堂教学行为抓落实、促规范，能有效促进优质课堂的形成，提高教师的教学质量。

3.检查评价，使教学工作良性发展

学校教学工作期初有计划，月月有进度，期中有质量检测和分析，期末有质量的总测评和工作总结。教师的教学过程有集体备课、预设教案、课堂教学、作业批改与辅导等。为保证教育教学工作的顺利完成，学校对教学管理中每一项任务的布置要确定一个目标，依据目标引导教师完成任务，检验完成情况，严格把好质量关。

3.1落实检查反馈机制，及时调控常规管理。教学检查制度是推动各项教学工作落实的重要手段，具有督促、反馈和指导等功能。制度应体现日常检查与集中检查相结合，职能部门和校级领导相配合。日常检查侧重于常规，主要由职能部门执行，检查年级、班级的教学状况，教师的教学态度、效果和质量，能及时发现存在问题并加以改进。集中检查侧重于阶段性测评，一般由校领导执行，主要针对各项计划的执行、部门任务的完成以及教学质量的检测分析，能总结阶段性工作，推广先进经验和成果，指导和推动下阶段工作。

检查的结果必须及时反馈。反馈的途径有两种：一是当面交流，如：随堂听课、推门听课后，与教师进行直面交流，提出建议。二是集体反馈，如抽查、定时检查后召开教学常规专题会议，对检查结果进行归纳反馈，在新课程改革中如何改进作业布置赵海红(青海省海东地区化隆县教育局教研室青海化隆810900)摘要：作为教育者，要多从学生的终生发展去着眼，少一点分数情结，多一点人文关怀。对学生的作业布置不应单纯靠数量取胜，而应求质变，教师的作业设计应具有很强的针对性，要满足学生的个性发展的需要，要与学生的现实生活相融，普通的作业活动，应有利于学生人文素养的形成，只有这样，作业才会充满魅力，学生的灵气才能得以展现，也才能使学生的作业真正作到“轻负高效”。

关键词：新课程改革；作业布置；个性发展；人文素养中图分类号：G633.3文献标识码：B文章编号：1672-1578（2012）08-0018-01作业是教学的基本方法之一，是反馈、调控教学过程的实践活动，它不仅可以加深学生对基础知识的理解，而且有助于形成熟练的技能和发展学生的思维能力。但在实际教学过程中，作业却成了学生的“包袱”，成了负担。学生作业量过重的问题已成了教育界挥之不去的阴影。一方面，学校领导和老师们想通过加大学生的作业量来提高教学成绩；另一方面，学生强烈反对老师给学生布置太多的课外作业，教育主管部门更是三令五申地强调要减轻学生过重的作业负担。这显然是一对矛盾。

严重的是，学生为了应付各类作业，普遍存在着作业抄袭、不交、不订正的现象，这种现象不仅常常发生在我们称之为“差生”的身上，而且也会不经意的发生在我们所谓的好学生身上。学生不交作业的现象令老师很伤脑筋，甚至感到很失望，以致使抄袭现象更为隐蔽、更为严重。抄袭使教师不能真实地了解到学生在学习过程中存在的问题，不能及时进行补救，造成知识的“负积累”；还有的教师一再埋怨学生学习基础差，学习习惯不好，等等，从而造成负担加重，形成恶性循环。

在新一轮课程改革的新理念下，作业设计要以学生发展为本，兼顾基础知识的巩固与能力的发展，正确处理全面发展与因材施教的关系，让学生在练习与评价中获得满足、愉悦和成功的体验。新课程当中提出的一个很重要的理念，就是要以学生为中心，注意培养学生个性的发展，培养学生的创新能力，同时我们还要培养学生与他人团结协作的精神与能力。新课程理念中指出，教师在设计、布置作业时应该处理好以下四个关系，就能较大程度地起到“轻负高效”的效果。

1.处理好质量与数量的关系，关注质与量的变化

大多数教师认为，只有让学生多做作业才能提高自己的教学成绩。有这类想法的教师认为作业的类型并不重要，关键是要有一定的量，量变必定能导致质变。

2.明确差异，分好、中、差布置作业

2.1布置学生作业应因人而异。新课程使每个学生的学习方式，本质上都有它特殊性的一面，这就意味着我们要尊重每一个学生的独特个性。同时特殊性也意味着差异性，学生间的差异客观存在。造成一些程度好的学生“吃不饱”，而基础不实、程度不高的学生“吃不了”的现象。一些学有困难的同学，对于一时没能理解或无法解决的问题不能真正理解，最终只能是不做或者迫于教师的压力而抄袭他人的作业。

2.2根据差异、设置作业。课堂教学中采用分层教学，教师虽然在备课时花费大量时间、投入大量精力去准备，去考虑，但实际授课时也不可能总是兼顾到各个层次的学生，而作业的布置却比较容易做到分层次。

3.设计实践性和探索性作业

我们在教学中绝大多数教师在设计和布置作业时，往往只布置枯燥的、理论性的书面作业，忽略了实践性、体验性和操作性的作业。布置作业贴近生活、接近社会、融入大自然，学生既乐于接受，又能巩固掌握所学的课本知识，学以致用。常言道，听来的忘得快，看到的记得住，动手做学得好、能力高。

4.加强课堂检测力度，合理调整课外作业量

在多数情况下，老师在设计和布置作业时往往不考虑或是很少考虑其它科目的作业量。如此一来，如果只是某一科目的作业量小了，而其它科目的作业量依然如故，问题还是得不到根本解决。这里就需要各学科的任课教师相互配合、协调了，作为教师应该充分考虑到学生过重的作业负担，在布置作业时应注重量少而质精，能真正提高学生的学习效果。

总之，作为教育者，要多从学生的终生发展去着眼，少一点分数情结，多一点人文关怀。对学生的作业布置不应单纯靠数量取胜，而应求质变，教师的作业设计应具有很强的针对性，要满足学生的个性发展的需要，要与学生的现实生活相融，普通的作业活动，应有利于学生人文素养的形成，只有这样，作业才会充满魅力，学生的灵气才能得以展现，也才能使学生的作业真正作到“轻负高效”。对各方面的优缺点进行总结，要求教师们有针对性地进行调整、完善。及时反馈，才能调控常规管理，逐步完善教学行为。

3.2发挥评价激励机制，促进教师专业发展。教学评价是检查的方向和标准，它对教师的教学观念和行为具有最为直接的导向、激励、控制作用。对教师教学工作的评价制度应能真正促进教师的专业成长和长远发展，制定时需从以下两方面入手：

3.2.1内容和标准的制定。教学工作的主要方面、基本环节要纳入评价内容，兼顾工作的质量和数量。把教师的教学研究、教改实验、创造性教学和校本课程开发以及师生关系引入评价的内容，使评价成为引导教师教育反思、自我总结的过程。

3.2.2形成性评价和终结性评价并重。评价要着眼于教师专业成长的全过程，过程是形成结果的原因，结果也是过程成效的集中体现。为教师建立成长档案，帮助教师全面了解自己，明确自己的长处和短板，确定进一步努力的方向。

老子曾经说过“天下大事必作于细，天下难事必成于易”。教学管理重在科学、规范，贵在细致、坚持，难在创新、发展，需要学校管理者依据严密、科学、富有发展性的教学管理机制，以精益求精的工作态度，持之以恒地加以实施；需要全体教师在管理机制的约束、引导下，树立“学生发展、自我发展、学校发展”的理念，积极投身教育教学工作。唯有如此，学校教育教学质量才能得以保证，才能造就适应新时代要求的合格人才。

第三篇：北栾小学一岗双责制度

北栾小学“一岗双责”管理制度

为进一步落实安全一岗双责工作制度，明确安全工作职责，理顺安全监督管理及岗位等工作关系，增强安全意识，避免各类安全事故发生，办好让人民满意的教育。经学校研究特制定本制度。

一、提高思想认识，明确指导思想：

安全工作责任重于泰山，我校以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照以人为本，构建和谐社会的安全理念，努力维护和实现广大师生和学校的安全，切实加强对学校安全工作的领导、协调、监督和实施，增强学校领导、组长、班主任、教职员工对安全工作的责任感和使命感，为我校发展创造安定祥和的教育环境。

二、明确岗位职责的定义：

“一岗双责”是指学校某一具体岗位兼有双重责任：即该岗位的本职工作职责和安全管理工作职责。全员“一岗双责”制所指对象包括全体学校行政领导和教职工。“一岗双责”制是指具体岗位责任人员因疏忽、渎职或违规、疏于管理、未尽职尽力等等情况，导致本职工作任务未能顺利完成或造成安全事故的，要承担相应责任的一项制度。

三、学校安全领导小组管理职责：

（一）成立安全工作领导小组，落实安全监督管理人员责任

组长：胡金怀（校长）

副组长：徐金平、张德民（安全主任）

组员：马廷存、安文余、李思柱、李建明、李峰、张勇

（二）安全领导小组具体分工及负责的职责：

1、组长胡金怀：学校安全第一责任人，全面负责学校安全工作，落实校长安全职责。

2、副组长：张德民：落实安全办安全职责，协助校长全面负责安全管理工作。

3、徐金平：负责落实教导处安全职责，管理教育教学常规方面安全工作。

4、李建明：负责落实总务处安全职责，管理学校设施设备、后勤保障等安全工作。

5、马廷存：负责落实德育处安全职责，管理值日教师、少先队及学生思想教育等安全工作。

6、贺传兴：具体负责学生管理等各项日常安全工作的督促、检查、考核、落实学校的安全责任制。分管学生校内外活动、课间、上下学等安全，少先队大队部活动等的安全工作落实情况。

7、张勇：负责学校教师各项活动的组织管理、教师外出学习管理、档案资料图书管理、信息发布及媒体管理，用工合同管理等安全工作。

8、李思柱：负责学校工会活动安全、继续教育培训活动安全、学校计划生育安全和教师心理健康安全等工作

9、贺传兴：负责落实保安门卫安全职责，维护学校安全及保卫常规安全工作。

四、学校各岗位的具体安全职责：

1、校长是学校安全工作的第一责任人，校长对学校安全工作负总责。负责把安全 工作纳入全校教育事业发展规划和重要议事日程，全面部署安全工作，研究解决我校安全工作中的重大问题，负责学校安全工作的组织网络建设，成立学校安全领导小组，布置落实学校安全工作，层层落实安全责任制。

2、安全办主任是学校安全工作的直接责任人，协助校长全面管理学校的安全工作，负分管责任，负责贯彻落实安全管理的有关政策文件要求和规定，指导协调所管处室的安全管理监督、检查和考核，组织开展安全事故的应急救援和调查处理工作，负责出谋划策，修订完善学校的安全管理工作制度和预案，落实相关安全管理人员，细化分工，责任到人，组织实施好安全工作考核、兑现奖惩，积极支持相关人员开展安全管理工作，落实学校各项活动的安全防范措施等。负责安全办范围内的其他安全管理工作。

3、教导处负责学生在上课期间的各类教育教学活动安全，负责学校实验室、仪器室、仪器使用、化学药品存放、体育器材、教学辅助设施等安全管理，保证日常教学的安全教育与管理，课堂教学秩序的稳定，负责教师上岗考勤的检查落实，以防上班期间各环节安全事故的发生，负责请假教师课程的安排，杜绝课堂、辅导、活动课等因教师缺席现象而发生安全事故。负责教导处范围内的其他安全管理工作。

4、总务处负责学校建筑设施、消防、地质边坡、电力燃气等建筑、设施、设备安全监督管理工作，要经常督促相关人员对以上项目的安全检查工作，发现问题及时维修，重大事项先处置，后向校长领导汇报。学校安全紧急状态所需的后勤保障（人力、物力、财力）的落实。负责业务范围内的其他安全管理工作。

5、德育处负责学生思想教育、安全教育及安全行为管理工作，安排和管理值周行政、值日教师工作，加强少先队方面安全管理和实施工作，做好学生安全思想教育和有关安全措施的落实。协助校长进行安全紧急状态应急处置下家长联系、解释工作、调解

工作。负责业务范围内的其他安全管理工作。

6、各班主任是班级安全工作第一责任人，对所负责班级安全工作负总责，落实《班主任安全责任书》的具体要求。负责制定和部署本班级安全工作计划和落实措施；班主任负责认真执行学校安全教育有关规定，切实加强安全教育工作。保证安全教育时间，开展多种形式的安全教育，进行安全自护自救技能训练，增强学生的安全防范意识和自救自护能力。班主任及副班主任、科任教师要经常组织本班学生学习安全法律、法规，增强学生自我安全防护的法律意识，树立“安全第一”的思想。并负责职责范围内的其他安全管理工作。副班主任要协助班主任做好班级安全管理工作，班主任请假不在时，副班主任全面履行班主任职责。

7、科任教师负责课堂教学、辅导、相关活动时间的学生安全，杜绝教学事故的发生。协助班主任加强安全教育，认真执行学校规章制度，切实履行安全工作职责，确保课堂教学安全，上课不迟到早退和旷课，自始至终不离开学生，及时清点学生到堂情况，掌握学生动态（包括思想动态），及时发现各种教学安全隐患，采取相应方式处置和报告。

8、值日教师负责值日期间校园安全检查，维持学校正常课堂纪律和秩序，学生在课间活动安全监督工作；学生上学、放学时进出校门安全保护工作，维持校门安全秩序；对进入校学生作体温检查，有病状的通知学生家长接送回去；课间时间在教学楼前的安全巡查工作，并及时将有关情况报告值周行政。

9、保安门卫是学校安全保卫责任人，负责学校治安保卫工作职责。门卫要遵纪守法，遵守学校的规章制度；严于律己，以身作则；负责严格执行门禁制度，实行大门封闭式管理。对外来人员要做好外来人员登记；做到校外闲杂人员、车辆严禁入校；学生若无假条或出门证者，不准外出；学生集中出入时值班，协助值周教师对学生上学、放学安全看护，维持安全秩序。负责职责范围内的其他安全管理工作。

五、工作目标：

1、安全意识：认真组织学习贯彻《教育法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》等一系列关于学校安全工作的法律法规，学校领导和教师安全意识强，安全工作制度健全，职责明确，措施扎实。努力创建安全文明校园。

2、学校管理：学校无重大安全责任事故，无校舍安全事故和重大财产失窃事件，师生无赌博、封建迷信和结帮等违纪、违法和犯罪现象，无重大打架斗殴、逃学出走等

不良事件，学校周边环境状况好。

3、安全保障：学校教育活动场地设施设备无安全事故隐患，各种内部保卫制度健全，保安设施齐全。

4、安全教育：加强师生的安全教育、法制教育和心理健康教育，开展针对有效的活动，切实增强师生的安全意识，提高自护自救能力。

六、工作制度：

1、实行分部、分包管理制度。领导小组每个成员必须认真做好所负责的安全稳定工作，教职工对自己所承担的工作要认真负责，落实岗位责任制。

2、督导检查制度。领导小组每个成员对所承包项目随时进行检查，及时发现问题、解决问题、清除隐患。

3、例会制度：每周五每月月底分别召开安全领导小组会议分析总结，通报本校安全工作情况，随时改进工作方法，使安全工作落到实处。

4、明确责任，狠抓落实。各分管负责人、相关处室要切实加强对安全工作的领导、指导、协调和督促，及时做好各岗位人员的职责划分、责任落实工作。对所确定的安全工作管理范围和管理职责必须认真履行，不得相互推诿，不得推卸责任。安全管理人员必须自觉服从组织安排，认真履行职责，做好安全管理、教育、监督、监护等。

七、学校安全工作奖惩制度：

1、若发生不安全责任事故，责任人一年内不享受学校各种奖励，且负责赔偿损失。同时追究分管领导责任。属于重大不安全事故者，责任人承担相应法律责任，赔偿经济损失，且不得评模晋职。

2、全体教工切实履行各自的职责，若发生体罚或变相体罚，造成损失者，责任人赔偿一切损失，并负相应的法律责任。

3、因主观原因，疏于防范，玩忽职守，在职责范围内引发安全责任事故，学校将根据实际情况，作出经济与行政处分，违法者将提交相关部门追究刑事责任。

4、责任追究制度：对安全管理工作做出突出成绩的教职工给予表彰奖励，对因忽视安全工作、不履行或不正确履行安全职责而导致安全事故的，要根据有关规定，实行责任追究，在考核中实行“一票否决”。

孙伯镇北栾小学、幼儿园2013.9.

第四篇：以职工文化促企业发展

以职工文化促企业发展

宁夏友厦建设集团有限公司，作为一个八十年代诞生的民营建筑老企业，坚持把建设先进职工文化，作为企业发展战略的重要内容，结合企业实际，以‚职工书屋‛为活动载体，推进职工文化建设，使企业实现了跨越式发展。2011年企业营业额突破4亿元，经济效益良好，集团员工工资人均增长了13.4%。先后荣获‚全国双爱双评先进企业‛、‚自治区建设学习型党组织先进单位‛、‚银川市先进基层党组织‛、‚银川市‘安康杯’竞赛活动优胜企业‛、‚银川市建筑业施工总承包先进企业‛、金凤区‚文明单位‛等荣誉称号。近年来在职工文化创建方面，主要做了以下工作：

一、丰富活动内容，创新活动载体。公司工会通过组织开展寓教于乐的文体活动，丰富了职工的文化生活，通过活动凝聚人心。每年组织职工进行系列文体比赛（乒乓球、羽毛球、跳绳、拔河、篮球、唱和谐、歌唱祖国等）、演讲比赛、业务技能比赛等，并多次参加银川市及辖区举办的文体活动，充分展示了企业的良好形象，增强了企业职工的自豪感、归属感和亲情感。为激发员工的工作热情，降低生产成本，提高工作效率，挖掘员工的聪明才智, 公司鼓励全体员工积极参加合理化‚金点子‛建议活动，并根据职工提案效果，给予奖励。丰富多彩的文体活动，吸引了广大职工积极参与企业活动，使企业形成了‚人造文化，文化育人‛的良好氛围，使职工的凝聚力进一

步增强。

二、强化培训教育，提升综合素质。为提高员工的综合素质，实现企业效益最大化。公司积极推行‚人尽其才、才尽其用‛的人才观，为人才的成长创造了健康和谐的工作环境。公司每年利用工作淡季举办生产管理、业务技能、安全知识等培训。现生产管理、安全施工员持证上岗率达到100%。为让职工享受到更多的文化大餐，使职工有更多的机会和良好的成长发展空间。公司利用‚职工书屋‛、‚书画室‛的活动优势，在职工中倡导‚读一本好书‛活动，引导职工在工作之余进行知识充电，并制定了《创建学习型党组织工作安排》、《创建学习型党组织实施方案》，广泛开展‚创建学习型企业、争当知识型员工‛活动，公司形成了团队学习、全员学习、全程学习和‚工作学习化、学习工作化‛的良好氛围。2011年6月被银川市党委评为‚银川市先进基层党组织‛，7月被自治区党委评为 ‚自治区建设学习型党组织先进单位‛

三、以‚职工书屋‛为载体，深化全员学习。为深化全员学习，推进终身学习，形成‘学习知识——提高素质——增强施工能力——实现经济效益’的良好学习循环链。公司把‚职工书屋‛搭建成引领员工专业成长、带动企业快速发展的学习的平台。目前职工书屋占地面积80多平方米，设施先进，环境优雅，藏书5000余册，音像资料100余张，图书标识统一、书架统一、分类统一、种类齐全、借阅制度规范。图书主要有海外名著、国学经典、文

化生活、建筑知识与培训、创业管理、政策法规、职工维权等多类别的书籍。所有图书按类归档，上架摆放，每周向员工开放两天，方便借阅，同时，企业每年在藏书上增加种类，相继增加了社会科学、名人传记、中外名著、党史党章、红色书籍、专业技术、现代文学、古典文学、纪实文学、健康养生以及各类休闲读物，极大丰富和满足了员工读书、充电的不同需求。

为使‚职工书屋‛真正成为一项惠及员工文化的利民工程，公司针对项目施工场地分散、人员经常难以集中的特点，因地制宜，灵活多样地为职工创造阅读条件。为此，将图书管理改为流动式，在施工一线设立职工书屋，配什么书由一线员工说了算，按照科学、实用、专业、通俗易懂、学以致用，以及缺什么书补什么的原则，优先配备电力安全类、班组建设类等一线员工急需学习的专业书籍。形成了施工现场到哪里，职工书屋就走到哪里的‚流动书屋‛。在图书购置和配送上，公司还别出心裁，实行‚菜单式‛管理，根据员工的岗位、技术、需求，员工去‚点菜‛，工会来买单。工会积极推行‚员工阅览角‛的建设，以部门为单位建立了 ‚学习园地‛、‚回音壁‛、‚民主建议角‛、‚安全卡通展板‛等专栏，真正体现了流动书屋的作用。

由于公司对‚职工书屋‛建设的重视，近年来，员工对‘职工书屋’的认同度比较高，看书的人多了，企业的学习氛围浓厚了，职工投身企业、建设企业的积极性提高了，为企业隐型经济效益的提高打下了坚实的基础。近年来企业 生产经营一年上一

个台阶，2011年实现产值4.5 亿元，预计2012年将超额完成4.5亿元的产值任务。工会被喻为‚没有围墙的大学‛，正以蓬勃之势推动着职工队伍人才优化、素质升级，为企业发展壮大提供了有力、有形、有效的文化条件和智力支持。

第五篇：以管理促服务

保持党员先进性教育活动学习心得

——思考以管理促服务

从7月6日开始，响应集团号召，××公司在全体党员中开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党先进性教育的活动。通过对《保持共产党员先进性教育读本》等材料和胡总书记讲话学习和讨论，加以自身的思考，我有许多心得体会，现述如下：一．坚持全心全意为人

民服务的宗旨是共产党员保持先进性的永恒主题

我们党从成立之日起，就明确规定党的性质是工人阶级的先锋队，就鲜明地把全心全意为人民服务作为党的宗旨，80多年来，无论形势任务发生怎样的变化，无论面对什么样的冲击和考验，党的宗旨始终没有改变，而且其内涵不断得到丰富和拓展。胡锦涛同志指出：全心全意为人民服务，引导人民群众认识到自己的根本利益并团结起来为之奋斗，是我们党的唯一宗旨，也是共产党员必须解决好的一个根本问题。在任何情况下，共产党员都必须立党为公、执政为民，自觉实现好维护好发展好最广大人民的根本利益。

通过学习，我深刻地认识到党的先进性要靠党员的先进性来体现。广大党员充分发挥先锋模范作用，是我们党保持先进性的内在要求。对于我们每个党员来说就是要与时俱进、不断地在学习，坚定共产主义的理想信念，时时刻刻不忘党的宗旨——全心全意为人民服务，这是共产党人永远的党魂。作为服务行业的领导，我对如何去进行优质的服务又做了一次重新思考。

二、提高管理素质是做好服务的根本

××的服务不仅仅是微笑着工作的服务员、不是被动满足顾客的需求。满意的服务需要合理的组织形式、人力、物力资源配置、严格的规范、领导控制和决策、营造良好的氛围等等管理手段去完成。那么我们××怎样提供“优质的服务”？

1．管理者的责任

组织中的上、中、下三个层次中，人人都是管理者，又是被管理者，因此必须：①确保下级的设想、意愿努力朝着共同的目标前进；②培养集体合作的精神；③培训下级；④建立健全组织结构。

2．深入了解顾客需求，组织员工互相学习提高

要想提供良好的服务，要深入其中、加强沟通、采用形成合理的互动渠道，了解顾客需要什么，他们对我们的工作有什么意见和建议，使顾客的需求和意愿得到满足。只有了解、理解了，才能做到支撑和服务，使服务方式达到最高境界。同时员工间要互相学习，企业也要定期组织各种培训。结合经营目标，形成我们的工作计划和工作流程、工作规范等，做到事前有计划、有规范，才能有良好的服务。

2．党支部是连接党委和每位同志的桥梁纽带，要有管理的理念

党委的工作是“围绕中心、服务大局”，党支部是党委工作落实的核心单元，是广大党内外群众和党委连接的纽带。党支部要积极营造氛围、组织开展学习研讨、制定支部所在部门的发展规划、工作计划等，主动和大家沟通，了解大家所思所想和困难，协住解决或跟相关部门或所领导沟通。