第二章管理思想的发展习题

第一篇：第二章管理思想的发展习题

第二章管理思想的发展

一、教学要点

1、中国传统管理思想的要点。

2、管理思想与理论的演化与时代背景的关系。

3、斯密的分工理论。

4、巴贝奇的报酬制度思想。

5、泰罗的科学管理理论的基本思想。

6、泰罗的科学管理理论的基本内容。

7、法约尔的经营六职能。

8、法约尔的管理五要素。

9、法约尔的管理十四条原则。

10、厄威克的管理理论的综合概念结构。

11、梅奥的霍桑试验。

12、人群关系学说的基本思想。

13、马斯洛的需要层次理论。

14、赫茨伯格的双因素理论。

15、麦格雷戈的X、Y理论。

16、洛尔施和莫尔斯的超Y理论。

17、大内的Z理论。

18、管理科学学派的主要特点。

19、企业系统的六个基本要素。

20、西蒙的决策理论的主要观点。

21、新经济时代的基本特征。

22、新经济时代企业管理的基本创新。

23、萨维奇的旧管理原则和新管理原则的内容。

24、大野耐一所解释的muda类型。

25、圣吉提出的建立学习型组织的四条标准和五项修炼。

26、我国企业改革的基本阶段及其基本内容。

27、扩大企业自主权的主要内容。

28、两步利改税的内容。

29、承包经营责任制的内容、优点、缺点。

30、租赁经营责任制的内容。

31、现代企业制度的五个基本特征。

32、中国现代管理思想发展的新趋势。

33、关键名词：顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治、亚当·斯密、劳动分工、查理·巴贝奇、利润分配制度、弗里德里克·泰罗、科学管理理论、泰罗制、动作研究、时间研究、差别计件制、计划职能、执行职能、亨利·法约尔、统一命令、统一领导、等级链、人的秩序、物的秩序、林德尔·厄威克、行为科学、埃尔顿·梅奥、霍桑试验、人群关系论、社会人、非正式组织、亚布拉罕·马斯洛、需要层次理论、弗里德里克·赫茨伯格、双因素理论、保健因素、激励因素、道格拉斯·麦格雷戈、X理论、Y理论、超Y理论、Z理论、管理科学理论、系统管理理论、决策理论、赫伯特·西蒙、程序性决策、非程序性决策、精益生产、muda、企业再造、扩大企业自主权、利改税、承包经营责任制、租赁经营责任制、股份制、现代企业制度、民营化

二、习题

(一)填充题

1.中国传统的管理思想，分为宏观管理的________和微观管理的_________。

2.中国历史上的“道”有多种含义，顺“道”中的“道”属于客观范畴，指的是____________。

3.“重人”是中国传统管理的一大要素，包括两个方面：一是_________,二是_________。

4.法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企

业经营的六个方面的职能：________、________、_________、__________、__________、_________。

5.一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的_____________原则。

6.正式组织以_______为主要标准，非正式组织以________为主要标准。

7.美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出_____________理论。

8.根据赫茨伯格的双因素理论，激励因素是以_________为中心的，而保健因素则与__________有关。

9.马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要_______因素，而为了维持生活所必须满足的低层需要则相当于_____因素。

10.模型按作用可分为___________和__________,按变量种类可分为__________和_________。

11.对比x理论和y理论，可以看出，它们的差别在于对于工人的_______看法不同，因此采用的________也不相同。

12.系统理论认为企业是由六个要素构成的，即________，________，________，________，________，________。

13.决策理论认为，企业中的决策可以分为____________和___________两类。

14.威廉·大内指出了从美国式管理的组织－A型组织向采用日本式管理的组织－z型组织转变的许多措施，其核心是_________________。

15.随着支柱进步和社会发展，企业内部组织结构正趋向___________方向发展。

16.新经济时代，经营目标的创新体现在以_____________代替利润最大化，以____________代替市场份额。

(二)选择题

1.“科学管理理论”的创始人是_________。

A.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.福特

2.梅奥通过霍桑试验得出，人是_____________。

A.经纪人B.社会人C.理性人D.复杂人

3.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪一个_______________。

A.工作上的成就感B.提升C.工资D.责任

4.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有哪些___________。

A.与同事的关系B.提升C.个人发展的可能性D.工资E.受到重视

5.威廉·大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了__________。

A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论

6.根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以______指导管理工作。

A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论

7.根据麦格雷戈的理论，有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人欢迎以____________为指导的管理工作。

A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论

8.根据麦格雷戈的理论，________认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体。

A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论

9.__________即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。

A.精益生产B.同步工程C.敏捷制造D.企业流程再造

10.新经济时代表现出哪些基本特征_______________。

A.信息化B.网络化C.知识化D.全球化E.科学化

11.下面哪些是人群关系学派的主要观点___________________。

A.企业的职工是社会人；

B.满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键；

C.企业中实际存在着一种“非正式组织”；

D.人的行为都是由一定的动机引起的；

E.企业应采用新型的管理方法。

12.根据马斯洛的需要层次理论，下列那一类人的主导需要可能是安全需要____________。

A.总经理B.失业人员C.刚刚参加工作的大学生D.工厂的一线操作工人

13.根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的________。⑴就业保障。⑵上司对自己工作的赞扬。⑶工作的挑战性。⑷同乡联谊会。⑸满足标准热量摄入量的食品。

A.⑸⑴⑷⑵⑶B.⑸⑷⑴⑶⑵

C.⑸⑷⑴⑵⑶D.⑸⑴⑶⑷⑵

14.当代管理机构变革的一大趋势是：________________。

A.管理层次复杂化

B.组织结构扁平化

C.管理幅度日益减少

D.锥型结构更受欢迎

15.双因素理论中的保健因素，指________________。

A.能影响和促进职工工作满意度的因素

B.能保护职工心理健康的因素

C.能影响和预防职工不满意感发生的因素

D.能预防职工心理疾病的因素

16．现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种？____________________

A X理论B Y理论C Z理论D 社会人

17．某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要作廉物美，还怕卖不出去?”对该厂长的讲话应作何评价? ____________________

A.“酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理

B.该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂

C.该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂

D.该厂长的话反映了他抓住了问题的要害

18．某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是什么?____________________

A获得高等级的优秀工程师们会再接再厉，而等级低的则会努力改进工作以求提高 B优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业 C对这种严格控制，工程师们很有意见，致使今后工作难以分配

D差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师

19．80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？____________________

A对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变

B每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性

C美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀

D日本的管理模式不适应知识经济时代的需要

20．俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当? ____________________

A在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。

B对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。

C一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。

D组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。

(三)简答题

1.1.泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容？

2.如何客观评价泰罗制？

3.简述法约尔所提出的管理原则。

4.简述马斯洛的需要层次理论的主要论点。

5.简述Z理论的主要内容。

6.试比较麦格雷戈的x理论和y理论。

7.简述超Y理论的主要观点。

8.简述ERP思想的主要内容。

9.新经济时代，管理出现了哪些新的原则？

10.学习型组织有何标准？

(四)问答题

1.理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现代企业经营有何启示。比如，中国古代法治思想的基本原则是什么？

1.1.请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。

3.理解我国现代企业管理思想发展的历史。

4.新经济时代或知识经济时代的主要特征是什么？理解知识经济时代管理原则的变革。

5.解释厄威克的管理理论综合概念结构图。

6.人际关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？

7.理解管理科学学派、决策理论学派的主要观点。

第二篇：第三章管理思想的发展(周三多)-课后习题

第一章 管理思想的发展

一、填空题

1.中国传统的管理思想，分为宏观管理的______和微观管理的______。

2.中国历史上的“道”有多种含义，顺“道”中的“道”属于客观范畴，指的是______。

3.“重人”是中国传统管理的一大要素，包括两个方面：一是______，二是______。

4.法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能：______、______、______、______、______、______。

5.一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的______原则。

6.正式组织以______为主要标准，非正式组织以______为主要标准。

7.美国心理学家弗雷德里克.赫茨伯格于1959年提出______理论。

8.根据赫茨伯格的双因素理论，激励因素是以______为中心的，而保健因素则与______有关。

9.马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要______因素，而为了维持生活所必须满足的低层需要则相当于______因素。

10.模型按作用可分为______和______，按变量种类可分为______和______。

11.对比X理论和Y理论，可以看出，他们的差别在于工人的______看法不同，因此采用的______也不同。

12.系统理论认为企业是由六个要素构成的，即______，______，______，______，______，______。

13.决策理论认为，企业中的决策可以分为______和______两类。

14.威廉.大内指出了从美国式管理的组织—A型组织向采用日本式管理的组织—Z型组织转变的许多措施，其核心是______。

15.随着科技进步和社会发展，企业内部组织正趋向______方向发展。

16.新经济时代，经营目标的创新体现在以______代替利润最大化，以______代替市场份额。

二、选择题

1.“科学管理理论”的创始人是______。

A.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.福特

2.梅奥通过霍桑试验得出，人是______。

A.经纪人B.社会人C.理性人D.复杂人

3.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪些？______。

A.工作上的成就感B.提升C.工资D.责任

4.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的是哪些？______。

A.与同事的关系B.提升C.个人发展的可能性D.工资 E.受到重视

5.威廉.大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了______。

A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论

6.根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以______指导管理工作。

A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论

7.根据麦格雷戈的理论，有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人欢迎以______为指导的管理工作。

A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论

8.根据麦格雷戈的理论，______认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可以融为一体。

A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论

9.______即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。

A.精益生产B.同步工程C.敏捷制造D.企业流程再造

10.新经济时代表现出哪些基本特征？______。

A.信息化B.网络化C.知识化D.全球化E.科学化

11.下面哪些是人群关系学派的主要观点？______。

A.企业的职工是社会人

B.满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键

C.企业中实际存在着一种“非正式组织”

D.人的行为都是由一定的动机引起的E.企业应采用新型的管理方法

12.根据马斯洛的需要层次理论，下列哪一类人的主导需要可能是安全需要？______。

A.总经理B.失业人员C.刚刚参加工作的大学生D.工厂的一线

操作工人

13.根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的？ ______。

（1）就业保障（2）上司对自己工作的赞扬（3）工作的挑战性

（4）同乡联谊会（5）满足标准热量摄入量的食品

A.（5）（1）（4）（2）（3）B.（5）（4）（1）（3）（2）

C.（5）（4）（1）（2）（3）D.（5）（1）（3）（4）（2）

14.当代管理机构变革的一大趋势是：__________________。

A.管理层次复杂化B.组织结构扁平化

C.管理幅度日益减少D.锥形结构更受欢迎

15.双因素理论中的保健因素，指__________________。

A.能影响和促进职工工作满意度的因素

B.能保护职工心理健康的因素

C.能影响和预防职工不满意度发生的因素

D.能预防职工心理疾病的因素

16.现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种？_________。

A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论

17.某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长还不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要价廉物美，还怕卖不出去？”对该厂长的讲话应作何评价？__________________。

A.酒香不怕巷子深，该厂长的话很有道理

B.该厂长的话反映了它的生产导向性，最终会害了这个厂

C.该厂长的话反映了它的营销导向性，最终会造福这个厂

D.该厂长的话反映了他抓住了问题的要害

18.某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结构与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是什么？__________________。

A.获得高等级的优秀工程师们会再接再厉，而等级低的则会努力改进工作以求提高

B.优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业

C.对这种严格控制，工程师们很有意见，致使今后工作难以分配

D.差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师

19.1980年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各地企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映除了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？__________________。

A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变

B.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性

C.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀

D.日本的管理模式不适应知识经济时代的需要

20.俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有第二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当？__________________。

A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率

B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心

C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降

D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱

三、简答题

1.泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容？

2.如何客观评价泰罗制？

3.简述法约尔所提出的管理原则。

4.简述马斯洛的需要层次理论的主要论点。

5.简述Z理论的主要内容。

6.试比较麦格雷戈的X理论和Y理论。

7.简述超Y理论的主要观点。

8.简述ERP思想的主要内容。

9.新经济时代，管理出现了哪些新的原则？

10.学习型组织有何标准？

四、问答题

1.理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现代企业经营有何启示。比如，中国古代法治思想的基本原则是什么？

2.请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。

3.理解我国现代企业管理思想发展的历史。

4.新经济时代或知识经济时代的主要特征是什么？理解知识经济时代管理原则的变革。

5.解释厄威克的管理理论综合概念结构图。

6.人际关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？

7.理解管理科学学派、决策理论学派的主要观点。

第三篇：管理思想的发展习题 (管理学原理与方法 第二章)

第二章

管理思想的发展习题

(一)填充题

1.中国传统的管理思想，分为宏观管理的________和微观管理的_________。

2.中国历史上的“道”有多种含义，顺“道”中的“道”属于客观范畴，指的是____________。

3.“重人”是中国传统管理的一大要素，包括两个方面：一是_________,二是_________。

4.法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能：________、________、_________、__________、__________、_________。

5.一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的_____________原则。

6.正式组织以_______为主要标准，非正式组织以________为主要标准。

12.系统理论认为企业是由六个要素构成的，即________，________，________，________，________，________。

13.决策理论认为，企业中的决策可以分为____________和___________两类。

(二)选择题

1.“科学管理理论”的创始人是_________。

A.泰罗

B.巴贝奇

C.甘特

D.福特

2.梅奥通过霍桑试验得出，人是_____________。

A.经纪人

B.社会人

C.理性人

D.复杂人

3.下面哪些是人群关系学派的主要观点___________________。

A.企业的职工是社会人；

B.满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键；

C.企业中实际存在着一种“非正式组织”；

D.人的行为都是由一定的动机引起的；

E.企业应采用新型的管理方法。

4．某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要作廉物美，还怕卖不出去?”对该厂长的讲话应作何评价? ____________________

A.“酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理

B.该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂

C.该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂

D.该厂长的话反映了他抓住了问题的要害

5．某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是什么?

____________________

A获得高等级的优秀工程师们会再接再厉，而等级低的则会努力改进工作以求提高

B优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业

C对这种严格控制，工程师们很有意见，致使今后工作难以分配

D差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师

6．俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当? ____________________

A在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。

B对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。

C一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。

D组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。

(三)简答题

1.泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容？

2.如何客观评价泰罗制？

3.简述法约尔所提出的管理原则。

(四)问答题

1．理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现代企业经营有何启示。比如，中国古代法治思想的基本原则是什么？

2．请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。

3.理解我国现代企业管理思想发展的历史。

4.人际关系学说的主要内容是什么？行为科学研究的主要内容是什么？

5.理解管理科学学派、决策理论学派的主要观点。

习题答案

(一)填充题

1.治国学，治生学；

2..客观经济规律；

3.重人心向背，重人才归离；

5.技术职能，经营职能，财务职能，安全职能，会计职能，管理职能；

5.统一命令；

6.效率，感情；

7人，物资，设备，财，任务，信息；

8.程序性决策，非程序性决策；

(二)选择题

1.A 2.B 3.ABCE 4.B 5.B 6.B

(三)简答题

1.⑴对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效；⑵在工资制度上实行差别计件制；⑶对工人进行科学的选择、培训和提高；⑷制定科学的工艺规程，并用文件的形式固定下来以利推广；⑸使管理和劳动分离。

2.⑴它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法，将科学引进管理领域，是管理理论上的创新；⑵由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展；⑶使管理理论的创立和发展有了实践基础；⑷把工人看作会说话的机器，是资本家最大限度压榨工人血汗的手段，对人的认识片面。

3.分工；权利与责任；纪律；统一命令；统一领导；员工个人要服从集体；人员的报酬要公平；集权；秩序；平等；人员保持稳定；主动性；集体精神。

(四)问答题

1.中国传统的管理思想，分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。可以概括为以下要点⑴顺“道”；⑵重人；⑶人和；⑷守信；⑸利器；⑹求实；⑺对策；⑻节俭；⑼法治。

2.⑴斯密在分析增进“劳动生产力”的因素时，特别强调了分工的作用，他认为，分工的益处主要是①可以使工人重复完成单项操作，提高劳动熟练程度，提高劳动效率；②减少由于变换工作而损失的时间；③使劳动简化，有利于创造新工具和改进设备。

⑵巴贝奇赞同斯密的劳动分工能够提高劳动效率的论点，但认为斯密忽略了分工可以减少支付工资这个好处。他提出“边际熟练”原则，即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。

3.㈠中国现代管理思想形成的历史背景。⑴中国官僚资本企业和民族资本企业的管理；⑵我国革命根据地公营企业的管理；⑶全面学习苏联的管理模式；⑷探索中国现代管理模式。㈡社会主义经济管理体质改革。⑴第一阶段，扩大企业自主权，推行经济责任制和利改税；⑵第二阶段，以推行各种经营责任制，实现所有权和经营权分离为主要内容；⑶第三阶段，以理顺产权关系，转化企业经营机制和建立现代企业制度为主要内容。㈢中国现代管理思想发展的新趋势，⑴由国内管理向国际化管理转化；⑵由科学管理向信息化管理转化；⑶由首长管理向人性化管理转化；⑷由政府管理向民营化管理转变；⑸由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转变。

4.人际关系学说的主要内容是⑴企业的职工是社会人；⑵满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；⑶企业中实际存在一种“非正式组织”；⑷企业应采取新型的领导方法。

行为科学是一门研究人类行为规律的科学。通过研究人的行为规律，找出不同行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标。

5.管理科学学派的主要观点为⑴生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏为评价标准；⑵使衡量各项经济活动效果的标准定量化，并借助于数学模型找出最优的实施方案；⑶依靠计算机进行各项管理；⑷特别是强调使用先进的数量方法及管理手段。

决策理论学派的主要观点为⑴管理就是决策；⑵决策分为程序性决策和非程序性决策。

第四篇：管理习题

第十九章护理管理

一、A1 型题

1．运用PDCA循环的护理管理方法，对护

理质量持续改进，其中“D”代表的含

义是

A．计划

B．检查

C．实施

D．循环

E．处理

2．病房护士发生护理差错后，护士长应及时

上报护理部，上报的时间不超过

A．12小时

B．24小时

C．36小时

D．48小时

E．72小时

3．三级医疗事故是指造成患者的不良后果为

A．造成死亡

B．重度残疾

C．中度残疾

D．轻度残疾

E．人身损害

4．下列情况常规作为不良事件上报护理部

的是

A．患者给药错误

B．患者治疗延误

C．家属不满投诉

D．护士夜班脱岗

E．患者管路滑脱

5．护理工作的质量监控的自我监控中最重 要的层次是 A．护理部 B．总护士长 C．护士长 D．护士 E．护理员

6．无菌物品灭菌合格率是

A．100％

B．99％以上

C．98％以上

D．95％以上

E．90％以上

7．一级护理患者巡视的时间是

A．每半小时

B．每1小时。C．每2小时

D．每3小时

E．随时

8．手术室的无菌手术感染率要求小于

A．O．1％

B．O．5％

C．1．0％

D．1．5％

E．2．0％

9．对手术室医护人员的手、物品进行定期细

菌培养的周期是

A．每天

B每周 C．每两周 D．每月

E．每季度

10．体现护理质量标准体系结构中终末质量 31 1 312 第十九章护理管理

的条目是

A．仪器设备质量

B．药品质量

C．住院满意度

D．健康教育

E．技术操作

11．体现护理质量标准体系结构中要素质量

的内容是

A．护士编制

B．患者管理

C．出院满意度

D．健康教育

E．技术操作

12．体现护理质量标准体系结构中环节质量

的内容是

A．设备质量

B．药品质量

C．执行医嘱

D．差错发生率

E．护士学历

二、A2型题

13．运用PDCA循环的护理管理的基本方

法，检查质量状况，找出产生质量问题的 原因，定出具体实施计划，实施预定的计

划和措施，检查预定目标执行情况，总结

经验教训，存在问题则转人下一个管理

循环中，这种方式起到的作用是

A．监督指导

B．循环管理

C．持续改进

D．目标管理

E．检查落实

14．一急诊患者在就诊过程中，护士没有询

问患者有无青霉素过敏史即为患者做青

霉素试验，造成患者休克死亡。护士的 医疗过失行为所占的比重是

A．完全责任

B．主要责任

C．同等责任

D．次要责任

E．轻微责任

15．某患者无青霉素过敏史，青霉素皮试阴

性，护士随即遵照医嘱给药。几分钟后

患者突然发生休克。这种状况应判定为

A．护理事故

B．医疗事故

C．护理差错

D．意外事件

E．护理缺陷

16．某病房近期出现护理投诉和差错，两位

科护士长介入帮助整改，病房护士长针

对问题和整改建议进行工作，但是对于

两位科护士长的部分不同要求感到无所

适从。从管理的角度来看，违背的组织

原则是

A．管理层次的原则

B．专业化分工与协作的原则

C．有效管理幅度的原则

D．职责与权限一致的原则

E．等级和统一指挥的原则

17．王主任是某护理部主任，她把工作分配

给总护士长等管理人员，对于例行性业

务按照常规措施和标准执行，她加以必

要的监督和指导，只有特殊情况时她来

处理。她可集中精力研究及解决全局性

管理问题，也调动了下级的工作积极性。

这种工作方式遵循的组织原则是

A．集权分权结合原则

B．任务和目标一致的原则

C．精干高效原则

D．专业化分工与协作的原则

E．执行与监督分设原则

18．李护士长是重症监护病房的护士长，近

期被分派护理学院的专科护士培训、科

内质量控制、医院建设新病房的筹划工 第十九章护堡筻堡 兰霎毳釜譬嚣原则

＼-c．有效管理幅度的原则．A．职责与权限一致的原则

I

E．精干高效原则

蓍C巍巍

＼

A．管理层次的原则

I

B．有效管理幅度的原则

I

．职责与权限一致的原则

l

。E：翟雾嘉菩黑竺婴的原则

＼

．任务和目标一致的原则

I

A．等级和统一指挥的原则

l

B．职责与权限一致的原则

l

C．精干高效的原则

l

D．执行与监督分设原则

l

E．稳定适应的原则

i。一313 患者男性，因高血压，在路上行走突然晕 倒。经CT检查发现为高血压脑出血，急 诊行开颅手术，术后送入神经外科病房，神志不清，脏器功能紊乱，给予监护。这 样的患者采取的最佳护理方式是 A．个案护理 B．功能制护理 C．责任制护理 D．小组护理 E．临床路径

．护士小张和小王在同一个病房工作，病 房护理人员分为两组，每组3人，她们分 别为组长。带领护士为患者提供服务，护士们互相配合完成工作。这种工作模 式是 A．个案护理 B．功能制护理 C．责任制护理

D．小组护理 E．临床路径

4．小张、小王、4、刘、小李均是医院综合内

科的护士，小张是处理医嘱的主班护士，小王是治疗护士，小李是药疗护士，小刘

是生活护理护士。她们每隔一段时间就

会由护士长安排进行调换岗位。这种工

作方式被称为

A．个案护理

B．功能制护理

C．责任制护理

D．小组护理

E．临床路径

25。由责任护士和其辅助护士负责一定数量

患者从人院到出院，以护理计划为内容，包括入院教育、各种治疗、基础护理和专

科护理、护理病历书写、观察病情变化、心理护理、健康教育、出院指导。这种形

式的护理方式是

A．个案护理 ’

B．功能制护理 314 第十九章护理管理

C。责任制护理

D．小组护理

E．临床路径

26．小高在上夜班巡视时，发现一位二级护

理的患者倒在床旁，此时夜班值班人员

只有她一个人。此时针对患者发生的坠

床情况，小高应首先采取的措施是

A。向患者解释和道歉

B．马上通知医生到病房

C．初步检查判定患者伤情

D．上报不良事件的发生

E．通知护士长

27．护士小齐打算为患者输血，发现输血袋

有破损，有漏血现象，她立即同血库联系

退换事宜。这种情况是护士的自我控

制，作为控制类型来说它属于

A．预先控制

B．现场控制

C．结果控制

D．直接控制

E．生产控制

28．在招收护士的过程中，某三甲医院只招

收有护十执业证书并且身体健康的护士

作为新员：=【二，以预防在岗护士因无资质

或疾病导致的生产力低下和不必要的损

失。这种控制手段属于

A．前馈控制

B．过程控制

C．结果控制

D．成本控制

E．直接控制

29．科室护士长每个月都要将护理质量检查

结果反馈给护士，并且针对护理差错及

护理投诉进行分析和讨论，促进护士们

认识和改进。这种做法属于

A．前馈控制

B。过程控制

C．反馈控制

D。直接控制

E．间接控制

30。A病区是普通外科，每个病室收治3个

患者。小王是刚进临床的护校实习学

生，小张是她的带教老师，在见习病房清

洁、消毒工作时，小张发现小王镫送盟做

法是

A．氧气瓶用消毒液浸泡

B．扫床套“一人一套”

C．小桌擦布“一室一巾”

D．便器用后消毒

E．餐具用后消毒

31．小王是刚进临床的护校实习学生，小张

是她的带教老师，在提问小王关于医疗

垃圾处理问题时，小王回答错送的是

A．换药敷料放在黄塑料袋中

B．针头放在利器盒中

C．医用垃圾使用红靼料袋

D．医用垃圾专人回收

E．垃圾处理时防止针刺伤

32．护士小王在上夜班时，有一位患者的家属

在熄灯后执意要进入病房探视，小王担心

影响患者休息加以阻拦，但患者家属不听

劝阻并和小王产生争执，第二天还投诉到

护士长。护士长应首先做的】：作是

A。向家属解释

B．向家属道歉

C．训斥小王

D．了解情况

E．告诉医生

三、A3 型题(33～34题共用题干)

存i[作中．一位护I：晚上下班交班时发 l现，遗漏了上午某个患者的一份口服药，药物 j l包括降压药、维生索(?等。

j第十九章

护理管理——————j!堕 33．护士首先应采取的措施是

A．补发药物即可

B．汇报护士长

(一向患者解释

D．向患者道歉

E．寻求医生帮助

84．此事应上报护理部的时间不超过

A．12小时内

B．24小时内

C．36小时内

D．48小时内

E．72小时内(35～36题共用勉干)

急诊要配备完好的急救物品及药品，保 证物品完好，完整无缺，处于备用状态。做到 及时检查维修和维护，以确保患者的及时使 用和护理安全。

85．急救物口IEl，一„I：：1 ‘一。„。期鼬环

节是

A．定人保管

B．定时检查

C．定点放置

D．定人使用

E．定期消毒

36．急救物品的合格率应保持在 A．100％

B．99％以上 C．98％以上 D．95％以上 E。90％以上

(37～39题共用题1二)

小刘是ICU护士，从毕业工作3年来，基本上是一个人护理某个患者，患者需要的 全部护理由她全面负责，实施个体化护理。

37．在ICU常运用的护理方式是

A．个案护理

B．功能制护理

C．责任制护理

D．小组护理

E．临床路径

38．对ICU的重症患者护理以下镫j鼬是

A．一对一24小时特级护理

B。备齐各种急救设施和药品

C．制定并执行护理计划

D。正确及时做好各项治疗

E．半小时巡视患者一次

39．对ICU的重症患者进行护理记录时丕

宜采取的做法是

A．字迹端正清晰

B．动态反映病情变化

C．使用蓝黑色水笔书写

D．写错可刮涂后重写

E．体现以患者为中心

四、～型题(40~44题共用题干)

护理质量控制以预防为主。护理部质控 组运用PIX；A的管理办法，定期到临床进行 查找存在问题，在检查中注重要素质量、环节 质量和终末质量及发现产生质量问题的原 因，针对主要原因定出具体实施汁划，贯彻和 实施预定的计划和措施，反馈预定目标执行 情况，并总结经验教训，将存存问题转入下一 个管理循环中。

40．护理质量控制的作用是

A．监督指导

B．循环管理

C．持续改进

D．目标管理

E．检查落实

41．护理质量控制的依据是

A．统计数据

B．质量标准

C．个人观察

I)．问卷蒯查 316 第十九章护理管理

E．书面报告

’

42．护理质量控制以预防为主，鼓励上报分

析的是

．

A．差错事故

B．护理纠纷

．

C．护理事故

D．不良事件

E．护理缺陷

43．从患者得到的护理效果评价是

A．环境质量

B．观察病情

C。患者管理

n心理护理

E．出院满意度

44．环节质量控制的项目是

A．护理文件书写

B．住院满意度

C．药品质量

D．规章制度

E．护士职称

五、答案列表

六、重难点习题解析

19．解析：要素质量是指提供护理工作的基础条件质量，是构成护理服务的基本要素。内 容包括：人员配备如编制人数、职称、学历构成等；可开展业务项目及合格程度的技术质量，仪 器设备质量，药品质量，器材配备，环境质量(设施、空间、环境管理)，排班、值班传呼等时限质 量，规章制度等基础管理质量。

第五篇：文档管理习题

资料与文书档案管理-立体化资源（习题）课程代码：310112640学时：72学分：4第一编

1.名片

1.为保存客户信息需要对名片进行哪些处理？

2.名片的日常管理需要注意哪些方面？

2.广告资料

请问广告资料的保存范围及保存期限？

3.图书资料

1.现在全国推行较广、影响较大的图书期刊分类法有哪些？

2.分类表的结构。

3.书次号、刊次号的编制方法。

4.客户资料加工

1.客户资料加工源有哪些？

2.获取客户资料加工源的途径有哪些？

3.客户构成分析的角度有哪些？

第二编

1.档案

2.收文处理

1.一份需要××局法规处通过撰写回复性文件予以办理的收文，从综合办公室进行登记分送开始通常要经过哪些工作环节才能完成？（1）请画出处理程序的流程图（2）在各工作环节中应该注意什么问题？

2.收文处理程序的主要环节和操作规范？

3.简述拟办的范围与方法。

4.简述审核的注意事项。

3.发文处理

1.简述发文处理的流程。

2.签发的作用及方法。

3.审核的重点是什么？

4.校对的方法及符号。

4.文书概述

1.什么是文书处理？

2.简述文书的稿本。

3.定稿与正本的区别是什么？

4.正本与副本的区别是什么？

第一编

1.案例分析1

秘书王洁每天都要从各大报刊中找出与本企业相关的报道或者相关文章，把标题用红笔划出来及时送到上司的办公桌上，如果没有别的活动，上司通常会在上午下班之前看完王洁划过的这些报纸。王洁在下午上班时就把这些报纸收起来。放到报刊架上，供其他人阅读。

积累多了，她会让收旧报纸的大妈来清理一次。一天，上司吩咐王洁：“公司下个月要周年庆了，你把这几年媒体对咱们公司的报道整理一下，作个剪报展览。”“好的。”

事情答应下来了，可王洁没想到做起来还真不容易，她先上网查了一些，可是广播、电视、报纸上的报道就麻烦了，她感觉以前相关报道还是不少的，可现在一时半会还真的不好找齐。结果，还是花钱请了专业的剪报公司帮忙。事后，上司告诉她：以后重要的消息一定要注意收集，及时做剪报。

2.案例分析2

案例：

北京万景空调公司是著名的空调企业，公司规模很大，年生产量8000万台，公司属下员工超过4000名。随着公司业务的不断扩大，预计在2008年公司年生产量将达到10000万台，并将开拓海外市场，公司员工将超过7000人，这就为档案管理工作带来了巨大的工作量。该公司文件控制中心的主要职责是对公司经营过程中形成的文件与档案进行管理。对档案文件的控制管理贯穿在整个档案工作的各个环节，甚至从文件形成起，就考虑对文件的质量进行控制，以保证文件的准确性和规范性，为档案工作的高质量完成提供保障。

文件控制中心秘书张莉兼管档案库房的管理工作。公司共有四个档案库房，在同一层楼上，四个档案库房中各有十个大型档案柜。如今由于档案的增加，需在每层添加六个档案柜。张秘书从门口开始由左至右编架（柜）号，每个架（柜）也自左向右编号，每栏的格自上而下编号。张秘书为了方便取档工作的进行，还编制了档案存放位置索引，并另外作了一份图表形式的索引，悬挂在明显的位置以便随时使用。库房内的档案架（柜）排放整齐合理，科学有序。借助这些，秘书张莉可以迅速存放档案。这样，库房被管理得井井有条。

请分析秘书张莉的工作经验。

第二编

1.一份旅行334天的公文

阅读以下资料，按题后要求分析讨论问题。

一份旅行334天的公文

东方网2002年9月25日消息：据中新社报道，“一个移动电线杆的选址问题办了12个月334天，这就是大特区的办事效率？低到了不可理解的程度！要层层查找责任，一追到底。”这是中共海南省委副书记、海口市委书记王富玉日前在一份由海口市投资环境监督中心、海口市重点项目办联合调查组撰写的调查报告上的批示。这份批示是针对一份海南琼州大桥工程建设指挥部《关于加高跨越琼州大桥高压线的函》，在海南省电力公司、海口供电公司、海口市规划局、海南省交通厅之间“公文旅行”334天的“不良行政故障”。

问题讨论：

（1）海南省重点工程琼州大桥工程建设指挥部《关于……的函》在海南省电力公司、海口供电公司、海口市规划局、海口市政府、海南省交通厅之间公文旅行七个回合，历时334天的根本原因何在？

（2）根据你所学的知识，分析研究本案例并指出解决这种“不良行政故障”的措施和办法。

2.档案工作的基本原则

讨论档案工作的基本原则。

3.收文处理案例

试以下述材料为例，指出××市政府与××市财政局在文件处理中存在的问题并提出具体的改进意见：

××市政府办公厅收到省政府转发的《国务院批转财政部〈关于严格财政管理制止乱开减收增支口子的报告〉的通知》的文件后，分送各单位，并批给财政局主办。市财政局开始认为，市内6个县、6个区都已经有了省发的文件，不打算再转发了。于是就在财政局内部（只1份文件）传阅起来。先是有关的5个局长（共10个局长）传阅了8天，接着又批给有关的9个科的科长和主办科员18人传阅近50天。到8月19日，预算科一位科长出差回来看到文件，认为乱开口子的问题还没有制止，建议还是以市政府名义转发一下，以便表明态度，督促检查，他们拟了一份很短的稿子，经局长审核同意，8月28日送市府办公厅，又周转了1个月时间，先是秘书处改稿，办公厅主任审核，接着送3位副市长审批。第一位副市长批示同意，第二位副市长提出一点修改意见，办公厅和财政局一层层商量、修改，又周转了10多天，第三位副市长当时不在，3天后回来批示同意发，但又要送另一位常务副市长阅。这第四位副市长外出开会，5天后回来批了两个字 “已阅”。文件印出时已是9月29日，离国务院发文已经过了180多天了。

4.归档文件整理

1． 某局使用“年代——机构——保管期限”进行文件分类，但同时又单独设计了“统计报表类”，将本局编制或报送的各类人员、工资等基本数据报表等归档文件归入其中，这种做法是否正确？

2．某公司一个案件的处理工作从1998年开始至2003年结束，前后整整持续了5年，为了遵守归档制度，办案人员每年6月以前都向综合档案室移交该案件前一年形成的档案文件，这样做是否正确？为什么？

3． 某大学召开第三届教代会，在整理会议文件时，将此次会议文件形成的若干文件作为会议决议的附件来处理，集中装订成为一“件”，以保持同一事由文件的联系性。这样做可以吗？为什么？

4． 某市某局每年的收文和发文数量都很大，该局对本机关的收发文采用文号、级别分类排列的方法，将本机关的收文全部都按照发文顺序，单份装订，按发文号依次排列。你认为这种分类方法是否合适？为什么？

5.立卷特征与案卷标题

10．以下面列举的部分案卷为例，请分析立卷特征，并修改案卷标题。

（1）××部关于提拔、培养干部工作的意见通知

（2）××公司上季度生产计划、总结

（3）××省政府关于大专院校毕业生分配方案、关于学生思想工作经验交流会议文件与大专院校先进教育工作者会议总结与先进个人的事迹材料

（4）本局所属各中学关于开展“××”活动的通知简报

（5）××大学网络学院与××省教育厅关于建立函授分院、制定招收法律、外语专业学生办法以及安排教学计划的公函

6.录音录像档案的存放要求

录音录像档案的存放有哪些特殊要求？

7.全宗

讨论什么是全宗，为何区分全宗，根据什么区分全宗？