排用户之忧树电力形象

第一篇：排用户之忧树电力形象

排用户之忧树电力形象

——**供电所全力开展“迎三夏、除隐患、保供电”活动

“真是太感谢你们了，多亏了你们开展线路巡检活动，对我公司的专供线路进行隐患缺陷排查，并且对我公司线路存在的问题及时消缺，要没有你们的这次及时消缺，一旦出现问题，会给我们公司造成不可估量的损失。”*****有限责任公司总经理***紧握着***副所长的手说。

为确保电网在度夏用电高峰期间的安全平稳运行，近日，**供电所开展了“迎三夏、除隐患、保供电”的活动。

一是认真开展了＂我肩负的行风建设责任大讨论＂活动,进一步提高员工加强作风建设,搞好优质服务的积极性自觉性;二是结合辖区内用电负荷大，供电用户多的问题，制定迎峰度夏用电方案；三是对辖区内10kV线路与0.4KV进行撒网式全面巡视，及时进行消缺16处，把安全隐患消除在萌芽状态；四是做好需求侧管理，加大用电宣传工作力度，发放宣传品500余份，引导客户错峰用电；四是加强明查暗访，配合有关部室检查服务现场12次，走访客户26个，发现问题、征求建议35条，并对发现的问题及时进行了整改。

第二篇：树文明团队形象

树文明团队形象 展环卫巾帼风采

——怀柔区环境卫生服务中心“贴心人服务队”典型事迹

怀柔区环境卫生服务中心清洁队活跃着一支“贴心人服务队”。“贴心人服务队”1998年组建，至今已有12个年头了，该服务队自成立以来，在中心党政班子的正确领导下，始终立足行业实际，大力弘扬“奉献、友爱、互助、快乐”团队精神，不仅在奥运会和国庆60周年庆典等活动中，积极践行“我参与、我奉献、我快乐”的行动口号，而且，还十二年如一日，义务照顾大中富乐村孤寡老人朱大妈，她们的感人事迹在社会群众中引起了强烈反响，被传为佳话，曾被怀柔电台、区怀柔报等多家媒体进行宣传传报道。她们用自己助人为乐，无私奉献的实际行动，展示了现代城市美容师的风采，引领了新时期环卫工人的新风尚，先后被区总工会和市总工会授予“贴心人服务队”先进集体荣誉称号。“贴心人服务队”的队员也分别荣获了“北京市先进工作者”、“北京市贴心人先进个人”、“首都奥运文明服务明星”、“北京市爱国卫生先进工作者”、“怀柔区巾帼建功标兵”、“怀柔区优秀党员”、“怀柔区好家长”等荣誉称号。

一、严管厚爱、充分发挥团队带头人模范作用 清洁二队队长郭东红是“贴心人服务队”的带头人，在环卫战线上历经风雨二十载，有着25年党龄的她，始终发挥党员干部的先锋模范作用。在工作中，面对工作量不断加 大的情况，她认真履行职责，加大自查力度，完善各项管理机制，加强对职工服务质量的监督和评比，对表现好、工作认真细致的及时给予表扬，对工作上懒、思想上软的职工进行教育，并落实岗位责任制，做到以制度管人、实施任务到人，奖罚分明；同时还坚持严管厚爱，谁家有大事小事、主动关心，热情帮助，对生病、困难职工家庭带头捐款，送到职工家中，帮助职工度过难关，被姐妹们亲切地称为“知心好大姐”；遇到突发事件，她总是身先士卒，带领职工冲在最前面。在日常生活中，她从平凡小事做起，身体力行弘扬社会正气，带头破除不文明行为，每次她和爱人逛街时总盯着地面，只要看见类似烟头、纸屑、果皮等垃圾就弯腰捡起，投进果皮箱。为使职工在孝亲、友爱、奉献等优良品质和职业道德规范的教育中得到熏陶，进一步弘扬传统美德，她把全队党员纳入到服务队当中，团队现共有12人，在她的感召下，队员们把爱岗敬业、无私奉献变成了自己的实际行动。

二、健全制度，确保“贴心人服务队”活动常态运行 为了确保贴心人服务队活动扎实有效开展，清洁队党支部把此项工作列入精神文明建设的重要内容，成立了贴心人活动领导小组，明确了小组成员的分工和职责；建立了由清洁队支部书记牵头，支部委员参加的服务队活动联席会议制度，积极帮助队员们研究解决活动中存在的困难与问题，并及时通报活动开展情况；建立了服务队档案管理、立卷归档、信息联络制度，做到服务队活动有计划、有目标、有制度、有记录，确保“贴心人服务队”活动规范化、长效化。

三、真情奉献，爱洒孤寡老人传承美德

1998年，高亚芹、胡玉英二人在富乐大街保洁时，无意中听说了怀柔区大中富乐村有一位孤寡老人叫朱秀英，老伴刚刚去世不久，从小抱养的儿子和她断绝了关系，她自己患乳腺癌曾经做过大手术，日子过得很艰难，姐妹们非常同情大妈的遭遇，于是，便同队长商量，自发组建了“贴心人”服务队。

清扫保洁工作本身就是个辛苦活，而姐妹们在紧张繁忙的工作之余，顾不上休息，经常去看望朱大妈，陪她老人家拉家常，并为她老人家干一些家务活，打扫卫生，拆洗被褥，洗洗涮涮等。大妈高兴的为她们哼唱小曲，逢年过节，姐妹们都争先恐后变着法的自掏腰包买大妈喜欢吃的营养品，大妈过生日，姐妹们为大妈买了件大红毛衣，大妈有病住院，姐妹们到医院去看望，12年之中，朱大妈不知流过多少感动的泪水，经常泣不成声说：我自己从小一把屎一把尿拉扯大的儿子都做不到这些，你们这些孩子做到了。朱大妈对姐妹们总感觉有些亏欠，经常劝她们：“你们也有父母，过年、过节，别老惦记着我，让我说什么好呢”？每逢这时，姐妹们连声安慰老人说：“我们都是您的闺女，看您是我们应该的，盼望您永远快乐、幸福”。

四、特色鲜明，提升未成年人思想道德意识

“贴心人服务队”在用实际行动践行中华民族尊老、敬 老的优良传统的同时，还言传深教自己的子女，使其子女“做文明有礼的北京人”。每逢重大节假日，她们都携子女一同前去看望朱大妈，使子女们对尊老、敬老的传统美德有了更加深刻的认识。此外，为了进一步增强未成年人的环境保护意识，“贴心人服务队”还鼓励自己的子女积极参加环卫中心举办的“首届环卫杯，社会主义新农村书画摄影大赛”、“大手牵小手”征文暨演讲比赛、“大手牵小手垃圾分类”培训活动，组织他们到街路上捡拾垃圾，擦拭果皮箱，到孙史山垃圾场参观了解垃圾分拣过程，实地感悟环卫工人的辛苦，共同观看中心举办的夏日文化广场专场演出、年终新春晚会等特色鲜明、内容丰富的活动，从而教育引导他们树立良好的道德观念，自觉加入到爱护环境、保护环境的队伍中来。

“贴心人服务队”的12名姐妹们，她们用自己的模范行动展示了“文明有礼北京人”的良好形象，为清洁队先后荣获“全国巾帼文明示范岗”、“北京市模范集体”、“怀柔区巾帼文明示范岗”等诸多荣誉称号作出了自己应有的贡献。

怀柔区环境卫生服务中心

2010年8月30日

第三篇：树师表形象演讲稿

树师表形象，做四有教师

------因为我们是教师

驻马店实验小学 胡欣雨

说起教师，在座的各位脑子里总会闪现出无数褒义词，的确，从古至今，人们给予教师太多的称赞与荣誉，也有太多的教师用生命诠释了这一职业的无私与奉献。不管是汶川地震中用血肉之躯为讲台下的孩子们撑起生命天空的谭千秋，还是面对失控的客车，把学生推向一旁，自己却高位截瘫的张丽莉。。。他们的绽放使“教师”这个字眼越发的耀眼，而当你一边热泪盈眶，一边追问为什么的时候，回答你的永远是那句平淡而又真挚的的话：因为我们是教师呀！

是呀！因为我们是教师，我们知道自己生产着的是世界上独一无二的产品，每一个灵魂的雕塑绝不是全部的复制，每次上课，千百双眼睛盯着我们的一举一动，像是世界上最严格的检阅，所以，教学上的任何失误，都会让我们教师茶饭不思，彻夜难眠。

因为我们是教师，我们为学生的每一次进步而激动，我们为学生的精彩表现而喝彩，我们为学生的健康成长而祝福。。。因为这里学生一切的一切，都凝聚着学校里全体教师的努力与汗水。

因为我们是教师，所以我们的脸上永远都挂着慈祥，亲切的笑容，我们的班主任经常与学生促膝谈心，我们的同事精心策划组织着每一次活动。。。。那小小的三尺讲台上，有我们一代又一代教师无尽的爱

因为我们是教师，所以我们甘之如饴的批改着小山般的作业，我们穿的素淡，吃的清淡，我们从不敢涉足那旅游胜地的四星级酒店，更对那挥金如土，令人咋舌的“##茶苑”“##咖啡”望而却步，可走进新华书店的我们，面对教科资料时，却有着那一掷千金的豪气，阔气！

因为我们是教师，我们中有全国级别最小却“文武双全”的主任——班主任，我们有着最高的威望——人类灵魂的工程师，我们也有社会赠给我们的雅称“书呆子”！每逢新春佳节，从祖国四面八方飞来的贺卡短信每每总让让我们热泪盈眶，“老师”这个别名足以让我们自豪一生。

因为我们是教师，我们愿把一滴一滴的血液流入祖国的血脉；因为我们是教师，我们自立自强；因为我们是教师，我们受到了社会各界的尊重，但更因为我们是教师，我们更清楚的明白这尊重下面那沉重的责任。。。。

正是这种“润物细无声”的力量让我越来越热爱自己的工作，每天早晨，迎着朝阳，走进校门，看着那排列整齐的教学楼，幽静雅致的科技楼，红绿相间的操场，干净卫生的厕所，心情格外舒畅；每当下课，几千名学生沐浴在阳光下自由的玩耍，整个校园顿时变成了欢乐的海洋。。。而这一切都与我们有一个开拓创新，目光高远的领头人是分不开的，更与我们有一个精诚团结的领导班子和一个和谐奋进的教师团队是分不开的。我时常为自己是一名教师而自豪，更为自己是驻马店实验小学的一名教师而骄傲，我热爱这个充满活力，充满亲情的大集体，热爱这个有强大凝聚力，战斗力的大集体，更热爱这个日新月异，前途光明的家！

并不是所有的鲜花都代表爱，玫瑰做到了！

并不是所有的山峰都象征着伟大，珠穆朗玛做到了！

并不是所有人的人生都能比作父亲，母亲，只有站在三尺讲台上光荣的人民教师做到了！

老师们，让我们伸出双手，为我们，也为千千万万同样是人民教师的人们鼓鼓掌吧！

也让我们紧守本心，团结一致，坚定信念，面对驻马店实验小学这片热土，去创造那更加辉煌的明天吧！

第四篇：电力新装用户手续

(1)新装客户：

l 申请报告：建设单位名称、工程项目名称、用电地点、申报性质、申请容量、要求供电的时间、联系人和电话等。

l 其它资料：工商营业许可证、企业法人营业执照、税务登记证、法人代表身份证、经营规划许可证等复印件及现场用电情况。特殊行业另需具备特殊行业许可证。

(2)增容、减容及搬迁客户：除新装客户资料外，附带运行管理单位的无欠费证明、上月电费单据复印件、计量信息等资料。

(3)房地产项目及旧村改造项目，除上述新装客户资料外，另需：

l 政府职能部门有关本项目立项的批复文件(市府、建委批文，《规划选址意见书》、方案设计批复)。

l 建筑总平面图、用电设备明细表、变配电设施设计资料、近期及远期用电容量、建设规模(占地面积、建筑面积、住宅座数、单元数、每单元平均面积、层数、用电构成说明)、变配电设施规划设计资料、标准层单体电施图。

5.受理地点的工作人员必须在当日将客户提交的申请资料、合法手续、“客户新装、增容、变更用电申请表”填写完备后，全部转交业务主办。

6.房地产项目及旧村改造项目参照《新建居民住宅小区一户一表用电实施细则》执行。

第五篇：树文明形象 创一流服务

树文明形象 创一流服务

——杭州旅游集散中心咨询服务岗申报材料

杭州旅游集散中心咨询服务岗自创建市级青年文明号以来，一直是杭州各区县市旅游咨询服务的“示范岗”和服务标杆，我们坚持以“外树形象，内讲管理”为工作宗旨，以 “规范操作、文明接待、优质服务”为主题，奉献青春，传播文明，为杭州旅游公共服务增光添彩，全面提高中外游客的满意度。

一、健全管理制度，彰显城市旅游新形象

2008年起，为进一步提升杭州旅游咨询中心服务质量，更好地展示杭州旅游集散中心咨询服务岗的良好形象，充分发挥旅游公共服务平台的客源辐射和功能优势，我们制定了杭州旅游咨询中心服务规范及相关管理体系，建立健全了旅游咨询服务岗成员队伍规范服务标准，方便咨询服务者的实际操作，提高了咨询服务者专业水平，提升服务管理水平，形成了旅游行业管理制度化、服务标准化模式，创杭州旅游规范服务之先河，进一步带动杭州旅游整体服务水平，树立杭州作为国际旅游都市的典型窗口形象。

同时，旅游咨询服务岗作为杭州旅游对外形象的重要宣传窗口，我们外树形象，内讲管理，参照国际惯例的旅游咨询服务项目，设立了旅游免费咨询台、开通旅游咨询服务专线、设置游客休息区、配置旅游信息触摸屏、电脑自助查询等设施，进一步完善了咨询中心的服务功能。

二、推行“三化”活动，打造旅游服务新亮点

旅游咨询服务岗作为杭州市青年文明号窗口单位，咨询服务者立足本职岗位，争创一流业绩，切实为游客办实事，并把游客满意度作为咨询工作的出发点和落脚点。2009年共接待服务中外游客46万余 1 人次，2010年随着上海世博会的开幕，作为南大门的杭州，游客纷至沓来，共计接待游客57万余人次。我们本着热情每一天，主动接待每一位游客的服务心态，在日复一日的重复咨询、重复回答里做着平凡，却意义非凡的咨询工作。

1、亮化形象，提升服务品质

杭州旅游集散中心咨询服务岗自创建青年文明号工作以来，成员全面开展亮身份上岗活动，党员在咨询服务时统一佩戴党徽，团员佩戴团徽，把党、团员形象摆在窗口，亮在一线，并根据咨询服务岗成员的政治面貌和实际表现，设立党员服务示范岗，全面提升服务型青年文明号的文明素养，塑造良好的服务形象。

杭州旅游集散中心咨询服务岗为打造高素质服务队伍，强化服务意识，提高服务水平，提升服务绩效的工作目标，在培训计划中，安排的主要课程主要有强调服务意识、服务态度、服务礼仪等方面，从咨询服务岗成员的基础服务素质着手，从而使得杭州旅游总体服务形象得到进一步提高。

2、优化服务，营造文明氛围

以争当“星级咨询员”、争创“星级咨询点”活动为契机，开展岗位技能比武，提升服务水平。①旅游咨询服务岗每季度举行一次相关业务知识竞赛等活动，以进一步提高咨询服务员的专业技能；②成立多语种服务小组，为外宾提供多语种服务，我们拥有韩语、日语、英语、法语、德语等专业服务人员，让外宾在杭州旅游无忧无虑；③开展争创“星级咨询点”、争当“星级咨询员”活动，发挥榜样的模范带头作用，不断增强咨询服务员的争先创优意识，增强服务本领，营造文明氛围。

3、量化考核，提高游客满意度

作为服务型青年文明号，我们始终把游客的满意度放在第一位，在日常工作中，我们在咨询服务岗设置意见箱，服务评价器等，方便游客及时便捷评价咨询服务者的服务质量，同时定期开展交叉检查，通过相互学习服务经验、相互比拼服务技能，努力树立杭州旅游咨询服务文明形象，创一流服务业绩，提高游客满意度。

2009年，旅游咨询服务岗共受到中外游客书面表扬12次；2010年，随着服务水平的不断提升，旅游咨询服务岗成员因其周到热情的服务共收到27封游客表扬信，2011年截止现在，已收到22封来自中外游客的表扬感谢信。

三、履行服务承诺，树立咨询服务新标杆

虽然“服务”是无形的，是难以用物质尺度衡量的行为结果，但是让来自四面八方的游客在接受我们服务的过程中，感受到规范、温馨、热情、周到，就是我们作为咨询服务者所要追求和做到的，我们时刻提醒自己不忘服务社会，感恩社会。在平常工作中，咨询服务岗坚持“深化服务技能、提升服务品质”的战略方针。

1、完善服务功能，提供便民服务

旅游信息查询服务：24小时发布旅游动态信息，宣传推介旅游精品景区和线路，为市民和中外旅游者提供吃、住、行、游、购、娱等相关旅游信息。主要形式有现场接待咨询、热线电话咨询、多媒体电脑自助查询、互联网自助查询服务等。

旅游投诉受理服务：树立全心全意为游客服务的意识，安抚游客情绪，以维护杭州旅游形象为大局，受理来自广大游客对杭州旅游服务的各类投诉，旅游投诉实行首接负责制，仔细做好记录，填写整理好电话记录，转交给旅游质量监督所处理。

便民服务：为在杭州市范围内发生的各种重大意外旅游事故提供 救援帮助。按照国际惯例和杭州的实际情况，在公安、医疗、交通运输、保险等有关救援网络单位成员协同配合，开展游客SOS救援帮助工作。

旅游纪念品、工艺品展示：咨询服务岗在为旅游者提供服务的同时，也为旅游企业提供展示和交流本地区传统和特色旅游商品。

旅游主题宣传展示活动：为旅游者展示杭州旅游事业的新发展，都市面貌的新变化，不断推出旅游新产品、新线路、新景点、旅游管理机构的最新政策法规，让旅游者了解杭州的崭新形象、杭州的最新旅游信息和资源，方便索取相关旅游宣传资料。

其他旅游服务：为顺应旅游市场不断变化，游客需求的复杂多样，咨询服务岗还为游客提供各类游客所需的延伸服务。

2、倡导低碳环保，提供换乘服务

为缓解杭州西湖景区交通压力，提倡绿色出行，积极配合黄金周及春秋旅游旺季双休日旅游换乘工作，咨询服务岗成员在此期间充分提高认识，积极加入换乘服务队伍，确保整个换乘工作有条不紊地开展。同时针对各个换乘服务点所处地理位置的特殊性，特别制定了换乘指南，详细到工具摆放、资料种类、周边公交站点线路、景点、酒店、商场等信息，涵盖了吃、住、行、游、购、娱等相关信息，让换乘最大程度地发挥应有的作用。

3、积极参加志愿活动，自觉践行服务理念

2009年至2011年，每年的3月15日期间，我们在行业主管部门的牵头下，积极参加“品质承诺、服务群众”为主题的志愿服务活 动，在服务现场为市民和游客解疑答惑，推广优质服务，提升了市民和游客的满意度。2011年5〃1小长假期间，我们还特派咨询服务岗成员前往动漫节主会场提供纯公益旅游咨询服务，尽我所能，服务社会，感恩社会。2011年5月4日，我们在杭旅集团团工委的牵头下，参加西溪湿地“环保公益”纪念活动，在“你丢我捡”的活动中，也充分体会到保护自然景观的必要性，小小的举措，却直接影响着杭州城市形象。2011年9月11日-9月14日，为了配合杭州创建全国文明城市工作，咨询服务岗成员在公交站台开展文明劝导志愿服务活动，为文明城市创建敬献绵薄之力。

4、高标准严要求，争创“省级青年文明号”

在争创“省级青年文明号”阶段，杭州旅游集散中心领导对咨询服务岗的工作非常重视和关心，成立了创建“省级青年文明号”活动的领导小组，除了日常的监督检查，要求岗位成员掌握咨询服务工作中必需的知识和技能外，还定期开展各项评比活动，有相当数量的青年成为本岗位的服务标兵，成效显著，得到了上级主管部门领导的肯定和赞誉。不论成功与否，我们都将一如既往做好咨询服务工作。

我们在团市委、杭旅集团团工委的关心和指导下，通过自身努力，作了一些公益旅游咨询工作，我们在推进咨询服务工作时，将坚持不断优化咨询服务岗工作环境，进一步深化咨询服务队伍建设，完善管理制度，确保领导放心、游客满意。

杭州旅游集散中心咨询服务岗 2011年9月26日