杰克琼斯调研报告[推荐阅读]

第一篇：杰克琼斯调研报告

20XX 报 告 汇 编 Compilation of reports

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制作人：

孙浩宇 学号：201405134225

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指导老师：

李晓旭 目录 一、品牌简介 关于 JACK & JONES JACK JONES 品牌特色 二、品牌营销 ○1 产品 ○2 价格 ○3 渠道 ○4 促销 ○5 市场定位 三、与国内品牌对比 真维斯 美特斯邦威 以纯 SWOT

优点 缺点 威胁 建议

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品牌简介

公司名称：

杰克琼斯 外文名称：

Jack & Jones

总部地点：

丹麦 成立时间：

1989 年

经营范围：

服饰制造企业

公司性质：

上市公司

所属集团：

BESTSELLER 集团 关于 JACK & JONES

JACK & JONES

是

BESTSELLER

集团旗下的主要品牌之一，成立于 1989 年，并于2000 年 3 月进驻中国。JACK & JONES

以其简洁纯粹的风格吸引了全球时尚男性的目光，代表了欧洲男装的时尚潮流，同时也是都市风格服装的典范品牌。

截至今日，JACK & JONES

已在中国开设 1700多 家 店 铺。

关 于 绫 致 时装

BESTSELLER

绫 致 时装

BESTSELLER

于 1975 年创建于丹麦，如今在世界各地拥有超过 12,100 名员工。旗下拥有 JACK & JONES, NAME IT, MAMALICIOUS , OBJECT COLLECTOR’S ITEM, ONLY, OUTFITTERS NATION, PIECES, SELECTED, VERO MODA及 VILA CLOTHES 共 10 个品牌。BESTSELLER

于 1996 年进驻中国，并先后引进了

ONLY, JACK & JONES, VERO&MODA, SELECTED

四个品牌，目前已经在全国 300 多个城市开设了 5100 多家店铺。

目前，BESTSELLER

旗下产品在全球 46 个国家进行销售。

JACK & JONES 品牌诞生于 1989 年，是丹麦

BESTSELLER

集团旗下的主要品牌之一，主营欧式风格设计男装。

1991 年，JACK & JONES

第一家店铺在挪威特隆赫姆开业，随后便开始在全世界范围内掀起欧式风格男装浪潮。

2000 年 3 月，JACK & JONES

正式进驻中国，成为都市男性首选的男装品牌。

JACK & JONES

始终专注男装设计和流行趋势，代表着都市精英一丝不苟的穿衣品味。JACK & JONES

致力于为睿智冷静的精英们打造专业形象，让男性散发出非凡气度，无论身在职场还是生活中都能以最佳姿态迈向成功。其考究的做工，不流于浮夸的剪裁，让职场精英们尽显自信和独到着装品味。独有的简洁设计，丰富多样的服装与各式配件极大程度上满足了都市男性对服装的全方位诉求，为都市男性塑造专属的个人风格。

截至今日，JACK & JONES

在全球 19 个国家都设有店铺，在中国已经开设了 1700 多家店铺。

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S JACK JONES 品牌特色

Jack Jones 是针对年龄在 18 岁到 30 岁之间的喜欢穿着随意、流行和时尚的男士们设计的。Jack Jones 的设计迎合了国际大都市男士的生活品位，他们喜欢一种独特、轮廓鲜明而朴实的风格，同时采用高品质、时兴和新颖的面料制作的服装。

品牌自 1972 年问世以来，以其简洁纯粹的风格吸引了全球追求时尚男性的目光，代表了欧洲时尚潮流的男装品牌。目前在全球 18 个国家和地区均设有形象店。

Jack & Jones 服装是设计给机敏，明智，受过良好教育，热忠社会活动的三十岁左右的男性。他们是对现代服装有着自己独特的感受，同时关注国际时装市场趋势的现代人。

Jack & Jones 服装是设计给了解当代中国，关注世界动向，勇于接受挑战并视之为动力的现代男性。他们是各个专业领域的精英并且热衷于追求国际化，都市化的精英形象。他们视杰克.琼斯品牌服装为对存在已久的传统及保守的形象的积极转变。他们或受雇于外国企业，或繁忙于国际间的商务往来。他们是拥有购买杰克.琼斯品牌服装实力的群体。

Jack & Jones(杰克琼斯)以其国际化的品牌理念与北欧简洁纯粹的设计风格完美结合。吸引了全世界追求时尚的男性目光。是一个汇集了欧洲时尚元素，领导世界潮流的时尚男装品牌。

Jack & Jones(杰克琼斯)品牌设计注重国际化理念，追求都市情节。其遍布巴黎，伦敦，米兰，哥本哈根的设计师努力的汲取着欧洲每一季的流行元素并汇入捷克琼斯品牌设计之中，作品所强调的是男人对现代服装的独特感受。体现出国际大都市先锋男性高质量的生活品位。

Jack & Jones(杰克琼斯)已经成为欧洲最优秀的牛仔时装品牌之一。致力于向最广泛的顾客群提供质量最优的牛仔时装。今天，你可以在任何一条欧洲城市的街道找寻到 Jack & Jones 牛仔的踪迹。杰克˙琼斯代表的是最流行的款式和最具竞争力的价格！

Jack & Jones 已成为休闲服饰的领导者，深受年轻朋友的喜爱。

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品牌营销

○1 品 产品

Jack & Jones是面向 18～35 岁的男性休闲装。他带来欧洲最新的流行趋势，强调自我不凡的个性，和与众不同的生活方式。无论是在纽约、伦敦、米兰或每一个大都会的街头，都可以看到他的影子。设计充满时尚感，整体感觉富有内涵，让男士在上班休闲时都能够自信地展现自我。

Jack & Jones 的产品中，牛仔裤和 T 恤用纯棉制成，衬衣则采用棉和涤纶。粗犷的面料加上个性张扬的设计，产品总能给人强烈的自由奔放的感觉。这种特点正好符合年轻人的审美观，令他们趋之若鹜。

除了外套、无领 T 恤、有领 T 恤、衬衫、牛仔裤等核心产品以外，Jack & Jones 还拥有休闲西装、毛衣、皮带、皮夹、背包、腰带、内裤、太阳镜等相关产品，完善了产品组合。

Jack & Jones常重视品牌营销和包装策略：有个细节，Jack & Jones 的包装袋都是清一色的黑色，显得极为独特，红色的商标尤为显眼；产品的标签也都是用很厚的硬纸板和麻布做成的。这些细节也很好地诠释了 Jack & Jones 的产品个性。由于服装具有季节性和潮流性，抓住时机推出新产品是非常重要和关键的。Jack & Jones-般在 3 月份推出春装，而后是店铺广告牌的更换。在 Jack & Jones 的店里，看不到上一季的巨幅模特画。并且每一季的服装，Jack & Jones 都会选择少数几款作为主打的明星产品，迅速占领市场。

○ ○2 价格

Jack & Jones 定位于年轻白领，对于那些收入较低的人群来说，略微有一些高，在价格上的竞争力不算很强。产品优良的质量、目标市场的确定以及品牌效应，决定了 Jack & Jones 的价格策略。它走了一条适合年轻白领的中端偏高的定价路线，绝大部分上衣价格集中在 100～300 元之间，比普通休闲上衣高。牛仔裤价格稍高，均价在 400 元左右，与老牌制造商 Lee，Levi‘S 的价格相当。

不过 Jack & Jones 采取尾数为 9 的定价规则，使消费者更易于接受。

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○3 渠道

Jack & Jones 通过众多的零售店和加盟店销售他们的产品。从商店分布地图来看，从老家丹麦开始，经过德国、荷兰、斯堪的纳维亚，店铺逐渐散开，以欧洲和中东地区最多。Jack & Jones 并不急于全球扩张，同时进入多个国家，甚至连法国、意大利这样的时尚国度，Jack & Jones 也有意迂回。但是对于中国这个庞大的市场，Jack & Jones 采取全面铺开的战略，从大城市人手，把全球 1，3 的特许商店放在了中国，足见其战略野心。在中国，Jack & Jones 拥有自己的生产厂商。厂家根据 Jack & Jones 的标准生产，并在产品上贴 Jack & Jones的商标。就地生产能为公司节省大量的运费成本，提高收益率。

○4 销 促销

Jack & Jones 总是拥 有 与 产 品完 美 匹 配 的广告画，“胡子啦叽”的模 特 和 “ 废品”做成的背景，很好地诠释了 Jack & Jones 的特点。在 Jack & Jones 的主页上，闪耀的动画 和 涂 鸦 的背 景 也 把 产品 的 个 性 很好 地 传 达 给消 费 者。

并且，Jack & Jones 积极参与 商 场 优 惠活动，使产品销 售 锦 上 添花。

○5 市场定位

Jack & Jones 力求出众的风格设计。每一款产品都能带来最时尚的欧洲流行元素，无拘无束、涂鸦般的图案能够很好地吸引消费者的眼球。Jack & Jones 的材料属于粗质面料，材质以棉为主，有很强的褶皱效果，耐用度较好。

Jack & Jones 联合 Bestseller旗下的众多品牌，在中国刮起了欧洲流行风，Jack & Jones 也靠这个品牌效应，把自己品牌形象与产品口碑结合，形成强大的营销攻势。

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s Jack & Jones 与国内品牌对比

以纯

1、品牌介绍：“以纯”是东越公司旗下的休闲品牌之一，以其紧贴时尚、角逐流行、简洁大气的设计，短短几年时间迅速成为国内休闲服装知名品牌之一。

2、产品定位：以纯主力为喜欢新意配搭，强调自我风格及具潮流触觉的新进青年男女，提供系列舒适、自在及可任意配衬的时尚休闲服饰，以求不刻意地表现“返以纯真“的内涵。让创意自由发挥、展示出多元化之个人风格。

真维斯

1、品牌介绍：1972 年，真维斯(JEANSWEST)在澳洲开设服装连锁店，专门销售休闲服装。1990 年旭日与当地进口商合作收购了澳洲服装零售商 JEANSWEST。多年来，真维斯以“名牌大众化”的经营理念，“物超所值”的市场策略，稳占休闲装市场的领袖地位。

2、产品定位：真维斯服装是为广大年轻人设计的，将每季最新的潮流元素融入服装当中，以易穿易搭配的款式来吸引顾客。多年来，真维斯以大众潮流的休闲风格，深受年轻人的喜爱，已经成为年轻一代的时尚必需品。

美特斯邦威（国内）

1、品牌介绍：“美特斯·邦威”集团公司于 1995 年创建于中国浙江省温州市，“美特斯·邦威”代表为消费者提供个性时尚的产品，立志成为中国休闲服市场的领导品牌，扬国邦之威、故邦之威。

2、产品定位：美特斯·邦威品牌主要研发、生产、销售休闲系列服饰。目标消费者是 16~25岁活力和时尚的年轻人群。品牌致力于打造“一个年轻活力的领导品牌，流行时尚的产品，大众化的价格”，倡导青春活力和个性时尚的品牌形象，带给广大消费者富有活力个性时尚的休闲服饰。

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优点 S S ：

1）杰克琼斯（Jack & Jones）在郑州年轻男性选衣服是比较受欢迎的 2）杰克琼斯（Jack & Jones）以个性的设计，结合时尚潮流，其简洁纯粹的风格吸引年轻人，是代表了欧洲时尚潮流男装品牌。

3）价格合理，质量保证，市场定位合理，受到西安广大高校大学男生的青睐。

4）随着整个经济大环境的发展，人们生活品质的提高会进一步扩大销量，在西安市场潜力很大，有待于进一步发展及占有市场。

缺点 W W ：

1）颜色单调，以黑色灰色系列为主，为现在随着社会的发展年轻男性越来越追求个性，着装多元化也在冲击着 JACK&JONES。

2）每一季的新款创新少，款式较为单一。款式过于年轻化，消费人群较于局限。最近几年的质量也大不如从前。质量和舒适度有所欠缺。

建议 O O ：

1）加大品牌文化的拓宽，实现样式多元化，色彩多元化吸引更多的消费群体，更好的吸收本土文化进行设计，加大广告宣传力度。

2）合理的店面选址，虽然东大街人流多繁华，但是专卖店也没有开的那么近一条街就有四家，而像小寨购买杰克琼斯却不方便，没有形象店。另外建议在交大商场也开一家，交大商场附近有交大，理工大，工程大学等高校，需求量也是很大的。

威胁 T T ：

1）受到类似市场定位男装品牌的竞争，像郑州市场的美特斯邦威旗下的高端品牌ME&CITY，AIT（阿尔蓝特），卡宾，利郎等竞争。

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感受与总结

这次的市场调研是一次用自己的眼和耳去感受环境的机会，通过这两周的实习，我受益匪浅，对行业信息调研这门课程以及服装品牌分析等都有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是要有一个比较全面的了解。从而更深的了解服装调研这门课程的意义，这些都是以前所不了解的。

找到这个店铺花了一点时间，我来的店铺的时候，发现店里正在搞活动，顾客很多，有点拥挤。但我们的导购人员则是很有秩序，没有因为顾客很多而显得慌乱。我在店铺内走动的时候有留心导购人员与顾客的对话，我们的导购人员很是热情而且很有耐心。既要给顾客讲解有关服饰的信息，又要整理顾客穿试过后的衣服，我观察了一下，我们的导购人员把顾客穿试过的衣服整理的很整齐，摆放也很认真。

同时我也发现了一些问题，比如我刚进店铺的时候没有分清谁是导购人员，最后我发现她们是因为她们身上搭了好多衣服。还有一点，就是有的导购太过热情，没给我独立思考的空间（在导购认为我要买衣服时），有的是跟着顾客后面也不说话，让人感觉有点不舒服。

总结：以前我虽然也逛过杰克琼斯，但都没有这次细心，能明显感受到店铺的工作人员对工作的热情和细心。

第二篇：杰克琼斯市场调研报告

关于杰克.琼斯西安市场的调查

[报告概述]：为了了解杰克.琼斯（Jack & Jones）西安市场销售状况，消费者对杰克.琼斯品牌的认知度，Jack & Jones在西安市场的生存能力及发展前景，特做出以下报告。

[关键词]：市场定位；品牌形象；品牌市场竞争力；

调研报告序言：

衣、食、住、行是人类生活的四大元素。人们把“衣”放在首位,可见衣服对于我们的重要性。那么，消费者在购买服装时的考虑因素有哪些？哪些产地的服装最受欢迎？中国服装市场发展趋势又是怎样的呢？为此，我对登陆西安的我喜欢的欧洲时尚男装品牌杰克.琼斯（Jack & Jones）做出以下认识及市场调研。

一、品牌文化（Product）

JACK&JONES 杰克琼斯创立于1975年，以其简洁纯粹的风格吸引全球追求时尚男性的目光，代表了欧洲时尚潮流的男装品牌。是丹麦Bestseller集团旗下的主要品牌之一。目前杰克.琼斯在全球18个国家和地区均设有形象店。

JACK&JONES的男装没有拘谨、做作之感，面料与色彩遵循意大利传统的含蓄精致。不同明度、灰度的无色彩系让人们感叹它能将灰色变幻出无穷意味的能力。

JACK&JONES是现在男生青春装里非常流行的品牌，经营各种男装，有休闲，正装等，还有各种配饰。

天津绫致时装于1999年将杰克琼斯（Jack & Jones）品牌引入中国，目前已在中国北京、上海等大、中城市开设近200家专卖店。在西安的店面情况比较多元话，像东大街的专卖店，百盛里面的专柜等。

二．市场定位（Price）

杰克琼斯（Jack & Jones）男装是设计给机敏，明智，受过良好教育，热衷社会活动的都市年轻人，针对年龄在18岁到30岁之间的喜欢穿着随意、流行和时尚的男性。杰克琼斯（Jack & Jones）的男人是对现代服装有着自己独特的感受，同时关注国际时装市场趋势的现代人。品位特立独行，喜欢从大众中跳出来，JACK&JONES品牌为这些精明、富有活力的年轻人创造了他们的选择空间。

JACK&JONES服装是设计给了解当代中国，关注世界动向，勇于接受挑战并视之为动力的现代男性。他们是各个专业领域的精英并且热衷于追求国际化、都市化的精英形象。他们是拥有购买JACK&JONES品牌服装实力的群体。

JACK&JONES的价位比较固定，一般一件T恤衬衫要299元，衬衣在399，西装要599元，裤子大概在299——499元左右。

西安作为中国的重点城市，全国重要的科技文化城市，大学数量在全国排名第三，因此，JACK&JONES的场是很广阔的。

三．分销渠道（Place）

JACK&JONES的销售对象包含各行各业的精英和对时尚敏感的男人。JACK&JONES品牌十分关爱年轻一代，也许他们是对时尚特别敏感的一群，有敏锐的洞察力，他们生活在繁杂的大都市中。

主要是以加盟店为主，直营店为辅，加上一些与其品牌定位相当的购物场

所，向全国的各地的百盛，民生购物，万达广场等。

专卖店一般都开在繁华的都市核心地带的购物街上，像西安的东大街就有四家JACK&JONES的专卖店。

四．促销方式（Promotion）

JACK&JONES本身定位为都是年轻男性，因此,格上面走的是平民化路线，当然也会做出打折销售，换季处理的促销方式来刺激消费者购买。由于价格合理设计独特，单件衣服重复的比例很小，店面布置个性独特并且开在购物街的核心区域，西安东大街的三家店经常是门庭若市。

JACK&JONES采取办理会员卡卡的形式西安市场一般凡一次性购物达到一千元的顾客免费办理会员及分卡一张，以后在购买JACK&JONES时会有9.5折不等的折扣，积分到一定的数量还可以兑换礼品。如领带.钱包.皮带等。

在换季的时候一般会针对销量相对落后的款式或者即将撤柜的服装采取打折销售的方式进行促销，像西安的一般会打7折。

五、结论及问题建议：

通过走访及市场调研.发调查问卷等总结如下：

优点：

1）杰克琼斯（Jack & Jones）在西安年轻男性选衣服是比较受欢迎的2）杰克琼斯（Jack & Jones）以个性的设计，结合时尚潮流，其简洁纯粹的风格吸引年轻人，是代表了欧洲时尚潮流男装品牌。

3）价格合理，质量保证，市场定位合理，受到西安广大高校大学男生的青睐。

4）随着整个经济大环境的发展，人们生活品质的提高会进一步扩大销量，在西安市场潜力很大，有待于进一步发展及占有市场。

缺点：

1）颜色单调，以黑色灰色系列为主，为现在随着社会的发展年轻男性越来越追求个性，着装多元化也在冲击着JACK&JONES。

2）受到类似市场定位男装品牌的竞争，像西安市场的美特斯邦威旗下的高端品牌ME&CITY，AIT（阿尔蓝特），卡宾，利郎等竞争。

建议：

鉴于上述调查结果提出以下几点建议：

1）加大品牌文化的拓宽，实现样式多元化，色彩多元化吸引更多的消费群体，更好的吸收本土文化进行设计，加大广告宣传力度。

2）合理的店面选址，虽然东大街人流多繁华，但是专卖店也没有开的那么近一条街就有四家，而像小寨购买杰克琼斯却不方便，没有形象店。另外建议在交大商场也开一家，交大商场附近有交大，理工大，工程大学等高校，需求量也是很大的。

参考文献：

[1]百度http://baike.baidu.com/view/494754.ht

[2]服饰与美容（vogue）2008年5月号

[3]附表 市场调查问卷

第三篇：杰克琼斯店铺体验报告)（精选）

关于杰克.琼斯SM店的体验报告

[报告概述]：为了了解杰克.琼斯（Jack & Jones）闽南地区的店铺运营模式,终端人员基本信息,和消费者对该品牌的认知程度, 为了发现终端的培训需求以便后期针对性的开发课件对其进行培训以此提高终端人员的基本素质和在此岗位的专业知识.最终提升杰克.琼斯（Jack & Jones）在闽南地区的生存能力及发展前景.一：品牌文化篇（对于品牌的认识）

（1）公司介绍:JACKJONES品牌诞生于1975年，以其简洁纯粹的风格吸引全球追求时尚男性的目光，代表了欧洲时尚潮流的男装品牌。

JACKJONES是现在男生青春装里非常流行的品牌，与only、veromoda以及selected同属丹麦的bestseller（凌志）公司。他们经营各种男装，有休闲，正装等，还有各种配饰。（2）品牌文化: Jack&Jones以其国际化的品牌理念与北欧简洁纯粹的设计风格完美结合。吸引了全世界追求时尚的男性目光。是一个汇集了欧洲时尚元素，领导世界潮流的时尚男装品牌。

Jack&Jones品牌设计注重国际化理念，追求都市情节。其遍布巴黎，伦敦，米兰，哥本哈根的设计师努力的汲取着欧洲每一季的流行元素并汇入捷克琼斯品牌设计之中，作品所强调的是男人对现代服装的独特感受。体现出国际大都市先锋男性高质量的生活品位。

（3）市场定位: 杰克琼斯（Jack & Jones）男装是设计给机敏，明智，受过良好教育，热衷社会活动的都市年轻人，针对年龄在18岁到30岁之间的喜欢穿着随意、流行和时尚的男性。杰克琼斯（Jack & Jones）的男人是对现代服装有着自己独特的感受，同时关注国际时装市场趋势的现代人。品位特立独行，喜欢从大众中跳出来，JACK&JONES品牌为这些精明、富有活力的年轻人创造了他们的选择空间。

• JACK&JONES服装是设计给了解当代中国，关注世界动向，勇于接受挑战并视之为动力的现代男性。他们是各个专业领域的精英并且热衷于追求国际化、都市化的精英形象。他们是拥有购买JACK&JONES品牌服装实力的群体。

• JACK&JONES的价位比较固定，一般一件T恤衬衫要299元，衬衣在399，西装要599元，裤子大概在299——499元左右,冬季部分产品价位达到1000多元。

（4）分销渠道: 1996年，Bestseller旗下的第一家Only中国专卖店在北京西单开业，次年Bestseller正式进入中国，成立全资子公司绫致时装，并相继引进了集团旗下的Only、Jack&Jones、Vero Moda和Selected四大品牌。其中Only是牛仔风格的女装，Jack&Jones是牛仔风格的男装，而Vero Moda是主打都市风格的女装品牌，Selected走的则是商务男装路线。

中国市场主要是以加盟店为主，直营店为辅，加上一些与其品牌定位相当的购物场所，比如全国的各地的百盛，民生购物，万达广场等。专卖店一般都开在繁华的都市核心地带的购物街上，像厦门的中山路就有四家杰克琼斯JACK&JONES。

• 杰克琼斯加盟条件：店面不能小于100平米，销售额不能低于65万元人民币，全国省会以上城市允许加盟，如二线以下城市申请则不能以个人名义，店面不能小于80平米，具体加盟可向天津绫致服装有限公司咨询。• 加盟杰克琼斯的流程：

1、加盟商填写杰克琼斯加盟申请表（JACK JONES 官网填写），双方洽谈之后，具备初审条件。

2、加盟商提供如下证明文件，由公司进行实质审查。• a.拥有经营场所的所有权或使用权的有关证件。• b.经营场所地点照片和平面图纸。

• c.加盟商资信证明（包括银行资金证明等）。• d.品牌经营策划书。

3、公司经实地考察后，填写可行性报告。

4、双方签定合同，对杰克琼斯专卖店铺进行装修。•

5、加盟商订货，专卖店正式开业。

6、续签（双方在良好合作的基础上，合同到期提前三个月书面确定续签事宜）

• 加盟杰克琼斯的必要条件：

1、加盟商必须具有五年以上的服装零售经验 •

2、加盟商必须是一般纳税人。•

3、加盟商必须是本地户籍

4、在当地最具影响力的大型商场，面积必须180平方米以上。•

5、自有资金200万元以上。• 加盟杰克琼斯公司给予的支持：

1、公司定期提供营销培训服务，包括店长及店员的商务礼仪、产品的专业知识、卖场陈列、流行趋势、货品调度及管理、店铺业绩提升等方面。

2、根据活动的需要，公司免费为其做促销策划案，提供POP和产品画册，赠送精美促销品。

3、杰克琼斯专卖店应严格按照公司的统一风格、统一色调、统一标识、统一字体等进行装修，有公司的工程部负责装修，货架模特等道具，公司统一有偿提供。

（5）促销方式（Promotion）

• JACK&JONES本身定位为都是年轻男性，因此,格上面走的是平民化路线，当然也会做出打折销售，换季处理的促销方式来刺激消费者购买。由于价格合理设计独特，单件衣服重复的比例很小，店面布置个性独特并且开在购物街的核心区域，JACK&JONES采取办理会员卡的形式而闽南地区采用无卡制度，大多数产品还是采取正价销售，在换季的时候一般会针对销量相对落后的款式或者即将撤柜的服装采取打折销售的方式进行促销。（6）品牌店铺开店注意事项 一:需要考虑到它的功能性:(a)形象店铺(b)折扣店铺(c)店铺分级，二:选址标准: 

1、城市规划标准 

2、商圈特征 

3、交通运输条件 

4、客流规律 

5、设店位置 

6、零售额预测 

7、竞争品牌氛围 三:外观设计标准 

1、店面设计要素 

2、外观标准 

3、出入口设计标准



4、招牌（形象板）设计标准 

5、灯箱设计标准 四:环境规划标准 

1、橱窗设计标准 

2、广告运用标准 

3、光环境设计标准 

4、色彩环境设计标准 

5、音乐环境设计标准 

6、气味标准 

7、视频气氛烘托 五:展示设计标准 

1、货品容量计划标准 

2、陈列规则 

3、陈列道具 

4、装饰品的运用 六:店铺设施标准 

1、货架 

2、家具 

3、POS系统 

4、通讯系统 

5、空调设施 

6、安全设施 

7、保健医疗设施 

8、试衣间 

9、仓库 七:导购标准 

1、导购聘用标准 

2、导购形象标准 

3、导购素质标准 

4、导购能力标准 

5、导购知识标准 八:店铺管理标准

1、店铺基本设施财产管理

2、店铺货品管理

3、店铺人员管理

二：店铺体验篇

（1）店铺名称：杰克琼斯SM城市广场店

 行政区间：地级市

 商圈类型：一级商业街



店铺类型：商场店

 开店时间：2007年 店铺面积：130平方米（2）店铺外观门头照片 店内主形象墙照

店内左前场照片 店内右前场照片、店内中场牛仔墙照片 店铺中场喇叭墙照片

店铺后场黑砖墙照片

（3）商场商圈示意图

（2）店铺人员

(a)人员配置：旺季14+1人

淡季11+1人

（b）人员架构：店长

两个店助

导购员（包括货品，收银，当店陈列师）

（3）店铺工作时间及内容

（a）上班时间：周一至周五：早班9:00—16:00 晚班：15:00—22:00

周六至周末：早班8:00---16:00 晚班：15:00---22:00（b）店铺工作内容：早上9:00---9:50做卫生,整理卖场

9:50---10:00开会（报业绩，强调当班主要工作内容，销售游戏玩法，加油打气）

10:00---15:00做销售，吃午饭，晚班到店店助交接当日店铺工作，晚班开会

15:30---16:00两班进行区域交接，早班做卫生，开会，下班

16:00---22:00晚班做销售，吃晚饭，做卫生，下班

每天店铺会适时按时段上报当天业绩，周一早上8点到店由区域陈列师带领做店铺陈列调整，周一到周日会在店长或则区域货品主管的组织下进行区域店铺调货，并货。除基本工作内容外店长也会按照店铺具体情况分配工作给店助，店员。（4）店铺行为规范

（a）店员统一着装，统一鞋子

（b）女生统一妆容：眼影（本季度蓝色），眼线，睫毛膏，眉毛，粉底，腮红，唇彩，男生剃胡须，剪鼻毛，头发干净不夸张（c）指教不得超过2MM(d)卖场不允许照镜子，吃东西，玩手机(e)卖场不得勾肩搭背，嬉笑打闹

(f)在等待顾客或则接到顾客的时候不得依靠货架，保持标准自然的站姿

(g)进仓喝水休息不得超过5分钟，上洗手间小号不得超过5分钟，大号不得超过10分钟，吃饭时间不得超过30分钟且均需要和店助或则同事交接告知去向，超时罚款

（4）店铺货品

到店后在店助范范的带领下熟悉了产品知识，从她传递的信息中我了解到杰克琼斯产品主要分为商务和休闲两个风格（a）商务：黑标---休闲生活

白标---乡村怀旧

紫标---哥特摇滚

蓝标---穿越未来（当店未见此主题产品）休闲： 大嘴鸟

机车摇滚

军事忍者（b）货号有15位数字

01

012

071

380

杰克琼斯

年份 季节

品类

款号

颜色

大小

品类识别：01---T恤（圆领或则V领）

04---短衬

05---长袖衬衫

06---POLP衫

14---长休闲裤

19---短休闲裤

32---长牛仔裤

35---短牛仔裤

上衣分码：165

170

175

180

185

190(单位CM)

Xs:34 s:36

m:38

l:40

xl:42 xxl:44服装吊牌上s代表版型偏小

裤装分码：165

170

175

180

185

190(单位CM)

Xs:28/29 s:30

m:32 l:34

xl:36 裤子最后一位货号1代表正常版裤型，2代表加长版裤型

（5）店铺报表

（a）店铺业绩本，个人搭配记录本，店铺货品进出本，人员签到加班本，公交明细报销本，发票存放本，货品点数本，货品商务休闲占比表，刷卡明细，折扣记录表，残次品处理调拨单，电话本（区域店铺联系号码，公司部门号码，各店员联系号码）

（6）店铺业绩

日期

2012年5月22日 2012年5月23日

2012年5月24日 2012年5月25日

2012年5月26日

滞后15.1个点

当天业绩 累计业绩

6628

389603 13558

403161 8032

411193 10040

421233 19365 440598

达成率

60.8% 63% 64.2% 66% 68.8%

库存

2899件 2886件 2848件 2888件 2806件

总结：（1）通过几天的店铺体验学习了杰克琼斯的产品知识，店铺区域划分，店铺器架道具名称及使用规范，仓库整仓标准，货品到货归仓出样流程，店铺盘点流程，残次品处理流程，调货并货操作方式和流程，杰克琼斯陈列基本知识，以及店铺运营模式。

（2）通过这几天的销售体验，发现SM杰克琼斯店的店员性格开朗接待顾客积极性高搭配销售做得非常的好提高了平均客单价，公司的搭配销售奖励政策对终端导购很有激励。

（3）杰克琼斯的各区域店铺采取调货，并货制，这样的操作方式加快货品流通提高了销售率，增加销售业绩，从而降低库存量。

（4）店长能够胜任店铺人员管理工作以及日常的工作安排，店助基本能够协助店长进行日常工作的安排，带动导购进行销售，但是导购服从程度较低。

（5）店长，店助，能够很好帮助新员工了解产品知识，让其很快融入团队进行销售，而其他导购对待新员工态度冷漠，持各人自扫自家雪，休管他人瓦上霜的态度。在店助安排部分同事带新同事的时候还出言拒绝，工作服从度偏低。

（6）日常销售中，除了玩团队PK游戏搭档导购会协助彼此完成销售以外，其他时候采取一对一的接待，当部分时候一个导购面对一组两个或则两个以上有需求的顾客的时候其他导购宁愿站在顾客等待区域继续等待也不愿意上去协助销售，团队意识很差，相互协作能力不强。

（7）仓库整理不到位，货品虽然按照吊牌主题分类但是显得凌乱不堪，不方便找货。

淡场时间时候大家习惯性聚众聊天，等待顾客的带来，很少整理卖场，很少调整正挂侧挂间距，很少整理叠装，自觉意思较差。

（8）部分同事在卖场经常依靠货架，或则拖拉拥抱同事影响品牌形象，大多数半年以下同事产品FAB和器架道具知识和陈列基本知识欠缺。

（9）以上几点仅从个人角度来发现的小部分问题，首先：终端人员心态很重要，后期针对性的开发一些课件来调节终端人员的心态，提高团队协作意识，增加团队销售业绩占比。其次：终端人员对于品牌的认知度，产品故事以及FAB掌握也很重要，所以要加强这方面的培训。第三：现在顾客的很多购买需求都是被挖掘出来的，面对越来越多的其它品牌文化侵略我们的终端人员更加应该提高自身的销售技能，产品讲解能力，日常服务质量，才能更好的把我们家的产品介绍给不同类别的顾客。第四：终端人员对于自我形象，自我能力的提升意识也很重要，对于热情，积极，有责任心，好学的部分店铺人员可以开发些专业性的课件把他们往货品，陈列，企划储干方面培养。

提交人：周颖

2012年5月28日、

第四篇：在杰克琼斯店铺的感受

在杰克琼斯店铺的感受

地点：

时间：2011年12月25日

由于我是第一次到**来，找到这个店铺花了一点时间，我来的店铺的时候，发现店里正在搞活动，顾客很多，有点拥挤。但我们的导购人员则是很有秩序，没有因为顾客很多而显得慌乱。我在店铺内走动的时候有留心导购人员与顾客的对话，我们的导购人员很是热情而且很有耐心。既要给顾客讲解有关服饰的信息，又要整理顾客穿试过后的衣服，我观察了一下，我们的导购人员把顾客穿试过的衣服整理的很整齐，摆放也很认真。

同时我也发现了一些问题，比如我刚进店铺的时候没有分清谁是导购人员，最后我发现她们是因为她们身上搭了好多衣服。还有一点，就是有的导购太过热情，没给我独立思考的空间（在导购认为我要买衣服时），有的是跟着顾客后面也不说话，让人感觉有点不舒服。

总结：以前我虽然也逛过杰克琼斯，但都没有这次细心，能明显感受到店铺的工

作人员对工作的热情和细心，很值得我去学习。

建议：

1、导购人员应把握好分寸，不宜太过热情，适当给顾客思考空间，也不

要一直跟着顾客后面，总之，把握好距离很重要。

2、导购人员的服饰可以与店铺的大背景在色彩上有些差别，让顾客有眼前一亮的感觉。

第五篇：在杰克琼斯店铺的感受

在杰克琼斯店铺的感受

地点：

时间：2011年12月25日

由于我是第一次到**来，找到这个店铺花了一点时间，我来的店铺的时候，发现店里正在搞活动，顾客很多，有点拥挤。但我们的导购人员则是很有秩序，没有因为顾客很多而显得慌乱。我在店铺内走动的时候有留心导购人员与顾客的对话，我们的导购人员很是热情而且很有耐心。既要给顾客讲解有关服饰的信息，又要整理顾客穿试过后的衣服，我观察了一下，我们的导购人员把顾客穿试过的衣服整理的很整齐，摆放也很认真。

同时我也发现了一些问题，比如我刚进店铺的时候没有分清谁是导购人员，最后我发现她们是因为她们身上搭了好多衣服。还有一点，就是有的导购太过热情，没给我独立思考的空间（在导购认为我要买衣服时），有的是跟着顾客后面也不说话，让人感觉有点不舒服。

总结：以前我虽然也逛过杰克琼斯，但都没有这次细心，能明显感受到店铺的工作人员对工作的热情和细心，很值得我去学习。

建议：

1、导购人员应把握好分寸，不宜太过热情，适当给顾客思考空间，也不要一直跟着顾客后面，总之，把握好距离很重要。

2、导购人员的服饰可以与店铺的大背景在色彩上有些差别，让顾客有眼前一亮的感觉。