信息化知识（样例5）

第一篇：信息化知识

信息化知识 1.什么是信息

人们在生活和从事临盆等活动中赓续产生各类消息，接收者经由过程各类方法懂得的消息称为信息，然则这种消息是接收者事先不知道的，假如事先知道的消息就不克不及举动当作信息了。

信息的传送一般应借助必定的运输对象，并将信息变换成各类表示情势，如说话、文字、图象、声音等。一条信息可救活一个企业，一条信息可抢救一个生命一条信息能博得一场战斗·······，由此可见信息的重要价值。确切的说，信息就是经由加工后的数据，它对接收者的决定计划或行动有实际或潜在的价值。通俗地讲，信息就是有效的消息。2..什么是信息技巧（IT）

IT 是 Intermation Technology 的缩写，意为“信息技巧”。信息技巧是关与信息的产生、发送、传输、接收、变换、辨认、控制等应用技巧的总称，是在信息科学的基本道理和办法的指导下扩大人类信息处理功能的技巧。其重要的支柱是通信（Communi-cation）技巧和控制（Control）技巧，即“3C”技巧。

第二篇：信息化知识竞赛试题1

电子政务基础知识

1、作为社会的细胞，(a)对信息化的接受与理解程度将直接影响到电子政务的进程和国家信息化的水平。

a、公众b、政府c、公务员d、企业

2、加速企业信息化进程、服务企业是电子政务的目标之一，也是电子政务（a）模式的应用对象与运作范畴。

a、g2bb、g2cc、g2gd、b2g

3、综上所述，电子政务与（d）之间互相作用、互为前提，产生交互影响。

a、国民经济信息化b、企业信息化c、社会信息化d、国家信息化

4、“三金工程“旨在推动信息化的（d）建设走向深入，立足于在重点行业和部门传输数据和信息，提高工作绩效。

a、网络设施b、网络工程c、软件工程d、基础设施

5、下列哪项政务不属于政府对企业的电子政务？(c)

a、电子采购与招标系统b、电子税务系统

c、电子医辽服务系统d、工商管理系统

6、根据传输内容的不同，视频会议系统又分为：文件会议系统、数据会议系统、可视会议系统、会议系统。（b）

a、频b、面c、管理d、即时

7、可以提高开会的效率和适应某些特殊情况的是内部公务处理系统中的哪一项功能。（b）

a、公文处理b、视频会议c、事务处理d、日程管理 8、2001年6月1日，海关总署、对外经济贸易合作部、国家税务总局等12个部委共同参与，建成了（a）。

a、“中国电子口岸”b、“金融口岸”

c、“信息口岸”d、“商务口岸”

9、（a）和电子政府发展的不平衡都带来了政府电子化公共服务发展的不平衡。

a、信息基础设施的不平衡b、地区间经济发展的不平衡

c、文化发展的不平衡d、受教育程度发展的不平衡

10、如果接收机和发送机不在一个局域网络，则数据要经过（a）进行一次或多次转发。

a、路由器b、交换机c、集线器d、调制解调器

11、实现企业信息化，有助于推动企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外（a）资源，改造传统产业，加快结构调整和产业升级，增强创新能力，完善现代企业制度，建立具有竞争力的现代企业。

a、人力b、财力c、物质d、信息

12、(b)的开展将有效促进企业信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展。

20、联合国将电子政府的发展过程分为那五个过程（起步、提高、交互、政务处理、无缝整合）

三、判断题

1、狭义的社会信息化指人们的社会生活及其与之密切相关的社会服务、社会管理的信息化。对

2、有人认为“政府上网工程”就是“电子政务”。错

3、政府不是主要的信息生产者、使用者和发布者。政府信息具有全社会所有的公共属性。错

4、在传统的政府管理理念中，政府是全能政府。对

5、由于电子政务系统是一种信息系统，所以其核心要素是信息。错

6、一般数据会议可以提供四种功能，即白板共享、应用程序共享、文件传输、文字聊天。这四种功能基本上可以满足视频会议系统用户的需要。对

7、事务活动的处理是机构办公系统中很重要的组成部分之一。对

8、目前国内外优先实现的在线服务包括电子报税、电子报关等。对

9、我国政府电子化公共服务正处在“简单交互”或“电子服务供给”阶段。对

10、办公自动化不是电子政务的基础。错

11、“办公自动化”注重的是政府机构内部的管理。对

12、安全与保密问题是电子政务发展所必须解决的一个重大问题。对

13、环境安全属于信息安全系统中的物理安全。对

14、电子政务系统的实质是一种特殊的信息系统。对

15、视频会议和普通会议一样不会节省会议旅费、时间，也需要大量的资金。错

16、不同规模、不同性质的机构，其内部事务处理都大体差不多，不存在差异。错

17、“首都之窗”是我国中政府统一的电子化公共服务入口。错

18、虽然我国存在严重的地区差别、城乡差别、行业差别，但这些差别没有影响我国的电子政务发展，目前，我国政府电子化公共服务的发展平衡。错

19、“电子政务”的出现是信息社会发展的产物，是“办公自动化”、“办公信息系统”的否定或替代。错

20、公共服务的深度是指政府能够在线服务数量的多少。错

计算机基础知识

1、计算机中数据的表示形式是（c）

(a）八进制(b）十进制(c）二进制(d）十六进制

2、计算机硬件能直接识别和执行的只有（d）

(a）高级语言(b）符号语言(c）汇编语言(d）机器语言

3、具有多媒体功能的微型计算机系统中，常用的cd-rom是（b）

(a）只读型大容量软盘(b）只读型光盘(c）只读型硬盘(d）半导体只读存储器

4、微机中1k字节表示的二进制位数是（d）

(a）1000(b）8*1000(c）1024(d）8*1024

(a）单用户多任务操作系统(b）单用户单任务操作系统

(c）多用户单任务操作系统(d）多用户多任务操作系统

(a）显示系统的所有功能(b）只显示当前活动窗口名

(c）只显示正在后台工作的窗口名(d）实现窗口之间的切换

(a）仅可以运行dos批处理命令(b）仅可以运行dos的内部命令

c)可以运行dos的外部命令和可执行文件(d)仅可以运行dos的外部命令

(a）文件已被删除，不能恢复(b）该文件可以恢复

(c)该文件无法永久删除(d)该文件虽已永久删除，但可以安全恢复

(a）“保存”命令只能用原文件名存盘，“另存为”不能用原文件名

(b）“保存”命令不能用原文件名存盘，“另存为”只能用原文件名

(c）“保存”命令只能用原文件名存盘，“另存为”也能用原文件名

(d)“保存”和“另存为”命令都用任意文件名存盘

11、下面是关于解释程序和编译程序的论述，其中正确的一条是（c）

(a）编译程序、解释程序均能产生目标程序。

(b）编译程序、解释程序均不能产生目标程序

(c）编译程序能产生目标程序，解释程序不能产生目标程序

(d)编译程序不能产生目标程序而解释程序能产生目标程序

(a）用鼠标左键单击该图标(b）用鼠标右键单击该图标(c)用鼠标左键双击该图标(d)用鼠标右键双击该图标

(a）按住ctrl键，用鼠标右键逐个选取。(b）按住ctrl键，用鼠标左键逐个选取。c)按住shift键，用鼠标右键逐个选取。d)按住shift键，用鼠标左键逐个选取。

14、用户可用内存通常是指（a）(a)ram(b)rom(c)cache(d)cd-rom

15、下面（d）不能与cpu直接交换数据(a)ram(b)rom(c)cache(d)cd-rom

16、在计算机中表示数据的最小单位是（a）(a)位(b)字节(c)字(d)字长

17、单击窗口的（a），可以把窗口拖放到桌面的任何地方。

第三篇：企业档案信息化之知识管理

企业档案信息化之知识管理

姓名：彭莉苹学号：５０００４０９０５８班级：档案０９１ 摘要：本文分析了现代化环境下对企业档案信息化管理提出的新要求，分析了现有的档案管理的不足之处，对档案信息化建设提出了自己的一些建议，特别是明确提出了知识管理这一新理念。详细阐述了在知识管理理论指导企业档案实现信息化的方法，包括集成管理、知识服务和测评。最后再结合广东韶关钢铁集团有限公司的档案信息化管理的例子说明新时期知识管理是企业档案信息化战略之选。

关键词：企业档案、信息化管理、知识管理、企业信息不仅是企业重要的经济资源，也是企业在激烈的市场竞争中所拥的竞争力。在当今信息爆炸的时代，档案管理信息化是21世纪档案事业发展的必然趋势。为了适应这种历史的趋势，我们必须要分析现阶段档案信息化管理的具体情况，找出其不足之处，并针对性的给出解决的方案，以实现和完善企业档案管理的信息化，现代化。，使档案业务工作范围不断拓展，档案信息资源得到充分开发利用，为企业的发展提供动力，更好地服务于社会。知识管理这一理念的出现无疑是为档案的信息化管理提供了新出路，新契机。

一，企业档案信息化

1.1企业档案信息化的含义。企业档案信息化就是指企业在档案管理活动中全面应用现代信息技术，以网络作为 基本平台，对档案信息资源进行处置、管理和开发，实现档案工作为企业生产，经营和管理 提供优质高效服务的过程。

就整体而言，企业档案信息化是企业信息化的重要组成部分，企业信息化应包括档案管理信息化。

1.2企业档案信息化 的内容要素及其理论模型。根据国家档案局《全国档案信息化建设实施纲要》和《关于加强企业档案信息化建设的意见》，结合企业档案工作和企业信息化特点你，我认为档案信息化的主要内容可与归纳为设施、系统、资源、人才、规制、安全和服务等七个方面的要素。基于上述的七个要素，我们建立了“企业档案信息化内容要素的理论模型”。该理论模型分为核心层、支撑层和应用层三个层次。

（1）核心层。由企业档案信息化的两个主要内容—资源建设和知识服务两大要素构成，揭示了资源建设和知识服务在企业档案信息化建设中的核心地位和作用。

（2）支撑层。包括档案信息化所需的基础建设、应用系统、信息人才、信息规制、信息安全等内容要素，它们对核心层起着条件、环境、手段等方面的支撑作用，并与核心层一起构成企业档案信息化体系。（3）应用层。在理论模型的最外层，包括企业效

益、企业信息化水平、档案意识、需求导向、应用实效、价格定位等要素，是决定档案信息化应用层的重要因素。

1.3企业档案信息化建设的原则

(1)整体规划，同步建设。企业要将档案信息化建设纳入企业信息化建设的整体规划和方案，坚持档案信息化建设和企业信息化建设同步的原则。企业档案部门应加强与企业信息化建设主管部门的联系，提出档案信息化工作的基本要求，并将档案管理系统纳入企业信息化系统之中，实现档案管理系统与企业信息系统的无缝链接。

（2）善用技术，注重管理。企业档案信息化必须坚持技术与管理兵种的原则。以管理统领信息技术，以信息技术促进管理创新。企业档案管理理念、方法、技术和手段要充分考虑信息技术的发展和最新成果的应用信息技术应用要服从和服务于企业管理的需要和企业信息化建设进程的整体需求。

（3）资源为本，服务至上。档案资源建设是以档案信息化建设的基和核心，应该以 “集成管理”为理念，以电3文件归档管理为首要的任务和重点，一馆藏档案数字化为基础。以网络信息资源采集为必要补充。开展企业档案信息化建设必须坚持服务至上的原则，牢固树立为企业生产、经营、服务管理的意识，以知识服务为目标，开拓服务领域，创新服务机制，提高服务本领。

二，档案管理信息化面临的问题和挑战。由于传统思维和信息化技术落后等因素，档案管理信息化作为一种新型的档案管理模式，其在发展中必然面临一系列的问题和挑战。梳理这些问题和挑战，有利于我们更好的确定发展路径，从而更好的促进档案管理信息化的发展。

3.1 传统固化的档案管理模式的阻碍。当前，大部分企业档案管理已经成为一套固化的体系，很多企业多年来一直采用手工操作的方式，形成了相对固化的档案管理体系，其档案管理的思维还停留在纸质文件时代，对电子文件及其存在的技术环境还不熟悉、不确信，对电子文件是否能够长久保存及长期可用缺乏认知，对档案管理信息化还不适应，不愿改变既有的状态。

3.2档案管理信息化人才的缺乏。档案管理信息化人才是推进档案管理信息化的关键。对档案管理人员来说，档案管理信息化是一个全新的领域，不仅需要学习计算机技术、通信技术、网络技术等现代信息技术，还需要学习档案管理信息化规章制度和标准，更需要和计算机系统管理人员沟通，并参与到管理系统的开发应用中去。目前一些企业的档案管理信息化人员队伍的整体素质与信息化建设的要求存在很大差距，尤其是严重短缺档案管理信息化的复合型人才。

3.3档案管理信息化存在一定的安全威胁。计算机网络系统具有开放性、集成性、共享性的特点，使上网档案信息的安全受到了一定威胁。

3.4企业档案评定管理滞后。企业的档案管理不仅存在效率低下、利用困难等多方面的管理原因，更在一定程度上存在传统档案的鉴定和评定管理滞后。传统的档案应在一定的期限内进行鉴定和评定，从而建立良好的企业档案的利用方式。传统档案的价值存在利用的期限，超过期限的企业档案应及时销毁，从而保证企业档案的有效管理和 利用。然而在传统的档案管理的模式下，企业的档案管理人员难以对封存的档案存储进行有效的管理和评定，致使企业档案的鉴定和清理在一定程度上存在管理的障碍。企业的传统档案长期累积难以形成有序的管理方式，造成了企业传统档案的冗余，从而增加了企业传统档案管理的难度和成本支出。

3.5档案利用落后。在传统的档案管理过程中，由于人工的管理和纸质的档案利用模式造成了企业档案的管理和存放的无序，这也在一定程度上造成了企业档案管理的工作繁杂、重复，增加了企业档案利用的难度。特别是对档案开的种种限制，造成社会对档案利用的严重滞后。档案的作用不为人知，档案服务于社会基本上成了一句空话。三，企业档案信息化战略定位-----知识管理

根据上文阐述的企业档案信息化的建设的内容和当前所面临的问题和挑战。我们认为知识管理是解决当前问题的最好出路。所谓知识管理就是用知识管理的理念和方法进行企业档案的管理。企业档案知识管理的重点内容是：整合企业档案信息资源，实现档案信息资源的集成管理；实现企业档案信息增值，提供企业档案信息服务：优化企业知识资源管理，实现IT平台化；建立健全企业档案知识资源安全保障机制，确保企业档案知识管理持续发展。

3.1整合企业档案信息资源----集成管理

档案信息资源的高度共享和知识管理的基础工作，也是实现知识管理的必要条件。因此必须对企业各类信息资源进行整合，实现档案信息资源的 集成管理。企业档案信息化资源建设的主要措施：

3.11馆（室）藏档案数字化。对这点有一个重要的问题就是是否对所有的非数字化档案都要进行数字化。这是我们必须要考虑的问题。首先也是最重要的一个方面就是经营和管理的需求。其次要考虑一个数字化优先权的问题。其中领导的重视程度表现得尤为突出。最后就是预期收益情况。这虽然是比较难把握但也是最现实的一个因素。

3.12网络信息资源的采集。网上信息都是已经数字化的信息而且包含着丰富的内容和知识，特别是与本企业相同或相关的其它企业的网上信息，可以通过互联网或其它专

用网络进行收集。需要注意的是在手收集的过程中必须对网上的信息进行甄选，并且要将信息的版本，元数据及背景完整的记录下来。

3.13直接采购同行业的专题数据库。这些信息资源来源 来源广泛、种类繁多、载体形式和文件格式多种多样，无疑是一个企业的好选择。

3.2实现档案信息增值----知识服务。档案知识管理的目的在于通过档案的知识服务，实现档案的信息和档案服务工作的增值。不论是读显性知识的管理还是对隐性知识的管理，落到实处都是为了以知识为内涵，以 服务为中心，走知识服务之路。档案知识服务体系建设主要包括：

3.21企业档案知识服务系统人文建设。第一，实体管理人文化加强档案收集，满足用户需求。第二，加强人力资源管理。把员工放在首位，发挥每个人的潜力、积极性和 创造性。第三，拓展档案馆的功能，不断开发档案文化精品，做好服务。第四，服务要多元化。既要满足利用者获取信息的需要，又要满足利用者对环境舒适和工作方便的需要，满足一般利用者和特殊利用者的需要。

3.22企业档案知识服务系统法规标准建设。第一，加强对相关法律法规的研究和配套知道文件的制定。第二，标准制定，主要包括技术性标准，管理性标准和业务性标准。

3.23企业档案知识服务系统建设。包括5个服务模块：一，企业知识资源门户的建设与管理；二，是为企业决策层提供战略性的信息分析服务；三；为企业科技人员提供科技情报服务；四，进行档案编研。五，保留传统的图书期刊管理与服务功能。随着企业知识资源管理的深化，可继续增加服务模块。

3.3优化企业知识资源管理-----IT平台化

知识管理的技术很多，要实现企业档案知识资源的优化换了，就要为知识的开放式交流提供无缝的技术支撑平台，建立相应的技术支撑平台包括建立企业档案知识库和企业档案知识门户网站。例如，用BS结构设计，随时随地用浏览器访问应用系统平台。领导和员工可以通过应用功能前段平台访问和利用知识资源。

3.4确保知识管理持续发展----制度安全。为了确保档案知识管理的持续发展，必须按照制度化和安全的要求，建立健全相关的档案知识管理制度，采取相关的知识安全管理措施。

3.41在制度化方面，首先要用制度的形式确定知识资源管理的组织机构；其次要用制度的形式确定专业人员、管理人员的职责和权益；第三，建立员工参与学习和工作应用知识资源的奖励措施；第四，建立访问权限审核制度

3.42安全方面，可采取以下措施:第一，在企业的各个地区机构，分布设立访问服务器，在总部设立应用系统服务器，各服务器之间设立ＶＰＮ链接；第二，在应用系统中对档案知识资源分层设立安全访问权限；第三，对应用系统的登陆，设了密码检验；第四，对特别重要的文件、信息，在访问时设立指纹校验。

３.５档案信息化管理的核心－－测评

企业档案信息化测评体系是反映企业档案信息化情况的统计调查指标，测评是企业档案信息化管理的核心环节，是从规划、执行转向改进提高的重要节点。企业信息化测评可分为四个步骤：

３.５１熟悉标准。有关企业测评人员应对企业信息化测评的相关指标内容、权重系数与等级档次划分、等级标准进行熟悉。明确有关标准要求，以方便测评数据的有效采集。

３.５２采集信息。企业应召集本企业档案部门和信息部门等人员对照测评标进行信息采集。并汇总提交企业档案信息化测评信息采集报告。当企业进行快捷的自我测评时，也可参照《档案企业信息化测评信息采集问卷》对测评信息进行简要采集。

３.５３计算得分。企业测评人员依次计算１８个二级指标的各项的得分，并汇总计算得分。

３.５４形成报告。对各项得分进行描述。并对企业档案信息化的优势、劣势进行评价，提出完善和整改意见。

四、知识化管理的实例－－广东省韶关钢铁集团有限公司档案信息化

广东省韶关钢铁集团有限公司１９９６年建厂，是中国企业５００强，广东企业５０强之一，是广东省重要的生产基地。韶钢档案馆成立于１９８９年，它是韶钢文书档案、会计档案、产品档案、科研档案、基建档案、设备（仪器）档案、实物档案等各门类档案的保管利用中心，代表公司行使档案管理职能，业务上直属公司分管技术的副总经理分管。韶钢档案馆理已经实现两级变为一级管理，集团公司、全资子公司，控股子公司的安敢全部集中到档案馆库房管理，利用档案主要通过网络系统实现，各单位主要履行档案收集、移交归档、利用等职责。韶钢档案信息化建设分为三个阶段：

第一阶段纸质档案的数字化管理。时间是从２００１年只２００６年，建立档案管理系统并购置相应硬件设备进行档案数字化建设，整合分散管理在各单位的档案。韶钢的数字档案馆有２种运作模式，一是传统档案馆想数字档案馆转型模式，即在传统的档案馆业务和服务的基础上，利用数字化和网手段，尽心档案馆业务重组和服务创新。主要包括档案数字加工与服务管理、档案信息服务两方面。二是从档案接收开始

就实现数字化的构想。这样一种数字档案馆它支持档案信息的整个生命周期的活动，即将档案的收集、整理、提供利用都集成在网络这个环境中，这完全脱离了档案馆实体的存在形式。

第二阶段改革档案管理模式。时间是从２００６年３月至２００８年６月。韶钢档案实现一级管理，是档案机构集中、人员集中。业务集中，全方位提供档案利用服务。档案馆全方位采用计算机管理，档案的检索、全文浏览和业务管理全都通过计算机完成。届时，档案馆建立起一个完整的档案实体管理中心、现行文件利用中心和数字档案馆。

第三阶段搭建管理平台，资源大集中。时间是从２００８年７月至现在。２００８年７月，公司同意立项建设《建立在线归档管理基础平台项目》和《ＥＲＰ系统综合统计数据归档模块项目》建立资源管理平台，实现公司所有档案资源集中归档管理。可以预期，系统上线使用后，档案管理工作的中心工作位于档案的收集和利用，将突出档案利用，档案工作的价值和地位将显著上升。

随着中国市场经济的日益发展，计算机网络的广泛利用，特别是电子文件的大量出现，实行档案信息化管理迫在眉睫。韶钢档案信息化建设是知识管理应用于企业档案管理信息化的一个非常典型的案例，具有一定的超前性和示范作用。我认为所有有潜力的企业都应该以此为鉴，认清楚现状，总结出自己的不足之处，然后实行专业化的管理、提供专业化的服务，培养优秀的档案管理人才，实行档案资源的集中统一管理，为企业的生产、管理、决策提供高质量的档案利用服务。

参考文献：

【１】企业档案信息化研究课题组，知识管理企业档案信息化战略之选，广东人民出版社，２００９

【２】何燕宁，浅谈企业档案信息化管理，经济与社会发展2010,08(11)

【３】丁文军，提高企业档案信息化管理之我见，西北水电2010(2)

【４】赵梦临，浅议新时期企业档案管理，起重运输机械2010(10)

【５】刘红远，如何在创新中完善企业档案管理工作，价值工程2011,30(11)

【６】周英，企业档案管理的网络信息化及开发利用，安徽大学学报(哲学社会科学版)2003,27(3)

第四篇：信息化知识复习提纲20140111

信息化知识复习大纲

1．企业管理水平高效的表现有哪些？（至少三条）

管理效率高：人均产出、单位消耗的概念

管理层级少：扁平的管理层级

做到事前控制：将问题解决在业务和管理设计之中

市场响应速度快

内部协调成本低

2．企业变革通常要从哪几个方面切入？

企业变革通常要从业务、组织和IT三个方面切入

3．什么是信息化？什么是系统？人和系统的关系？

信息化，是指信息化管理系统。是一种学习、运用和创新知识的过程，又是

一种持续建设、改进和发展的过程

系统：用企业的语言简单点说，系统=流程+表单

人和系统的关系：人建立系统、人维护系统、人使用系统。

4．怎样理解信息化的必要性？

人们往往从提高管理效率来理解信息化的必要性，能不失时机的处理海量数据，传统手工管理已经不能满足企业的要求，只能求助信息化。

信息化还有另一个重要的意义，就是为优化业务流程提供支持。提高管理效率如果不同流程的优化结合起来，企业竞争潜力不可能充分发挥出来。有时局部效率的提高，并不一定能从整体上为企业带来效益，甚至还是以牺牲全局利益为代价换来的局部效益。

5．什么是流程？流程的作用？

流程:业务流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动。

流程可以不断的总结和固化优秀的经验，实现经验教训共享

优秀的流程能够提升企业的核心竞争力

Fast、Right、Cheap、Easy

流程是对业务运作的规范，保障最终目标的实现

提高整体绩效,保障企业平稳运营

6．怎样从流程优化的需要来理解信息化与管理的关系？

全局观念和全流程：

通过信息集成和共享将多个单一运行的流程，经过无数众多的“输入—处理—

输出”，形成一个多业务流程的有机整体，构成一个完整的全流程。增值与共赢：

设计和优化业务流程的目的是为了最大限度地满足客户需求，为客户增值；

同时，也是为了实现企业的经营规划所制订的各项指标，为企业增值。企业

在获利的同时，满足了客户的需求，实现了增值基础上的双方共赢。

流程的可视化：

只有当流程是“可视化”或者是“透明的”，才有可能对流程进行监控和改进。为了使流程可视化，必须建立一个体现信息集成和实时共享的信息化管理系统，才能真正实现业务流程优化和提高竞争力的目的。

7．国家经贸委总结的信息化建设过程是什么？

在总结发达国家企业信息化建设过程的基础上，提出：将信息化过程概括为“三次统一”，它是一个由里及外的过程。

第一次统一：将企业集团内部生产经营过程进行统一

第二次统一：企业分别与供应商和销售商之间商务流程的统一

第三次统一：行业交易市场和经营模式的统一

8．在信息化项目管理中，从哪几个方面做好项目控制？

1、控制关键路线

2、跟踪项目进程

3、提交工作成果

4、评价项目成果

5、总结改进提高

9．信息化应用的理念是什么？

信息的价值在于应用，效益是用出来的，信息化管理系统不是一个管理自动优化的系统，它提供信息的价值在于人们 能利用它做出正确的决策或者作为优化流程的参考依据，来指导管理工作。

应用信息化系统必须树立的观念是，围绕业务流程，树立以增值和客户满意为出发点的整体、全局和系统观念。

10．衡量信息化项目目标的三个维度？

1、目标一致 运作协调。

2、责权明确 纪律严明。

3、信任合作 交流通畅。

11．本次信息化涉及的主要业务流程有哪些？（至少三条）订单管理流程

售后服务管理流程

人事管理流程

预算费控管理流程

12．简述信息化建设的五个基本目标？

1、统一规划，统一标准

2、统一管理，分级授权

3、业务驱动，需求导向

4、分步实施，逐步完善

5、标准化、集成化

13．哈默提出的企业如何为顾客创造价值。

1.企事业单位的使命是为顾客或者服务对象创造价值；

2.创造价值的是流程，而不是哪个部门和个人；

3.企事业单位的成功来自于优异的流程运营

4．优异的流程运营需要有优异的流程管理

14．信息化管理平台对企业的作用。

过程管控 系统集成快速流程设计，促进应变力，系统集成与整合：提升现有

信息化价值，信息体系化，提升决策力

15．论述题：针对自己所在的岗位，您认为其信息化程度与先进的企业相比有多大差距？您认为需提供什么样的支持才能做好信息化？ 在利用信息化手段改变传统经营模式方面，发达国家的企业取得了突破性的进展，对于企业的发展起到了至关重要的作用。

福特汽车公司通过网上采购，使汽车零部件的采购成本下降了30％，通用电气公司借助供应链管理手段，2000年节省成本16亿美元；美国的飞利浦·莫利斯公司应用客户关系管理系统，建立了拥有2．6亿烟民的个人档案，卡夫通用食品公司建立了3000万顾客的个人档案，布洛克巴斯特公司建立了3600万个家庭的娱乐消费档案。

相比之下，我公司虽有计算机，也有内部网，但信息化尚处在刚起步阶段，仅限于公司内部各 门的沟通和信息共享。

企业信息化是一个不断完善的过程，因为他涉及到相关人力，以及数据的快速传递。个人认为，可以进行初步的，调整，如：完善各部门的规章制度，及相关报表，数据传递流程，做一个整体规划，试运行。先明确自己企业的工作流程，也就是数据，报表流程，如果没问题，再进行信息化的初步介入。

第五篇：知识产权制度对社会信息化的影响

知识产权制度对社会信息化的的影响

所谓社会信息化，是以计算机信息处理技术和传输手段的广泛应用为基础和标志的新技术革命，影响和改造社会生活方式与管理方式的过程。社会信息化指在经济生活全面信息化的进程中，人类社会生活的其他领域也逐步利用先进的信息技术，建立起各种信息网络；同时，大力开发有关人们日常生活内容，不断丰富人们的精神文化生活，提升生活质量的过程。

随着信息发生量以及社会对信息需求量迅速的大量增加，信息传输手段受到世界主要国家政府的高度重视，以信息处理技术为基础的信息传输手段现代化，就是目前社会信息化的主要内容。信息传输手段的现代化，以现代信息网络建设为核心。现代信息网络以其速度快、容量大等特征，被称之为信息高速公路，并成为信息化建设中的重点工程。现代信息网络的建设与使用，使信息传输手段有了质的改变，带动了信息产业化，极大地提高了社会信息化的程度。而知识产权制度是专门保护知识或信息资源的法律制度，它包括专利法、商标法、版权法和制止不正当竞争法等法规，这些法规本身就是社会信息化和市场经济发展相结合的产物。各个国家建立知识产权法律制度的目的就是在于通过赋予一定的人某种权利或法律地位，以保护权利人的合法利益，鼓励人们进行知识或信息资产生产，促进社会的信息交流和经济发展。而且知识产权制度在规范和保障人们进行信息生产、传播和利用活动的同时，也随着人类信息化进程而发展。

知识产权制度是智力成果所有人在一定的期限内依法对其智力成果享有独占权，并受到保护的法律制度。没有权利人的许可，任何人都不得擅自使用其智力成果。实施知识产权制度，可以起到激励创新，保护人们的智力劳动成果，并促进其转化为现实生产力的作用。它是一种推动科技进步、经济发展、文化繁荣的一种激励和保护机制。

一、知识产权制度是知识和信息创新的动力机制

社会信息化在很大程度上依赖于知识和信息创新，而知识、信息的创新必须有一个内在动力机制和保护智力成果、维护公平竞争的外部环境。从工业文明的

长期实践可以看出，知识产权制度正是这样一种机制和制度，在激励人们进行信息产品生产和创新方面发挥着重要作用，从而构成了社会信息化的有效动力机制。在社会信息化的时代里，信息对整个社会的经济增长和文化繁荣等起到更为重要的作用，信息的生产将更加充分，生产的内容也更具有创新性、应用性和价值性，而信息的创新已成为该时代的核心和实质。但同时信息的创新难度和社会生产生产的平均成本也在相应提高。这是因为信息资源是人类社会的稀缺资源，相当多的信息产品的创新生产时通过高级的智力劳动、依靠大量的财政支持，甚至冒着极大的风险而最终完成的。而由于信息的“无形”的特征可能使生产者有时不太容易控制其传播和使用的范围，尤其是在社会信息化的时代里不断发展的信息技术使得信息的传播速度在加快、范围在扩展，而传播费用反而在降低，容易使其变为一种“公共产品”。在所以信息社会中需要一定的法律制度来进行有效的保护，防止信息资源被随意复制或拷贝。这样，在该社会环境中信息产品的生产和创新的主动性就不会收到抑制，生产者就可以得到相应的回报，就会促进进行信息的再生产创新工作。这样就能对该国社会信息化起到推动作用，刺激社会信息化产品的生产与创新

二、知识产权制度是信息市场运行的基础机制

信息市场是实现信息资源合理配置、促进信息产业发展和推进社会信息化的基本途径，而知识产权制度则是信息市场运行的前提、基础和调节机制。

三、知识产权制度可以增强全民信息意识

知识产权制度使人们深刻认识到信息就是财富，从而逐渐在整个社会树立起信息创造价值的新观念，不断增强全民的信息意识。知识产权以法律为准绳保护信息权利人，从某种意义上强调人们自身的信息素养，促进了信息道德的建立，逐步使人们做到“自控”，不断增强全民信息道德意识，从而推动社会信息化进程。

四、知识产权制度可以保障社会信息产业者资产的实现

社会信息化的一种表现特征是信息化繁荣资产化合商品化，以至于社会无形化的财富量在不断增加。信息资产的无形化的特征决定了其区别与有形资产的另一特征是其法律性。由于知识产权法律制度的权威性和持久性也可以使信息资产的占有者具有一种安全感，这样也可以进一步激励信息生产者进行信息创新和

实现信息资源资产化的积极性，这相对通过政府的推动和保护行为更为直接有效且费用也较低。

五、知识产权的拥有量可以成为衡量一个单位、一个地区乃至一个国家社会信息化持续发展的重要标志。

社会信息化的本质是信息的生产、传播和消费日趋社会化。由于知识的巨大价值和无形的特殊性，使得当今和未来的市场竞争变得更加复杂、激烈。这是因为知识是以信息为基本形式的无形商品，它对有形商品价值的形成，特别是有形资产增殖将发挥重大作用．给企业带来远远高于其生产成本的经济利润。所以在社会信息化社会中，从企业角度来看，谁的知识或信息资产愈丰富，就愈能在市场竞争中占据有利地位；而从国家角度看，一个国家的知识或信息创新系统，应当是该国智力资源不竭的基本保证。因此在信息化社会中，人们对企业等经济组织或者对一个国家的社会或经济整体发展水平的衡量标准，应该不能局限于传统工业化社会中的产值或利润，还应当包括对其自主知识产权拥有量的评价 甚至把它作为一个非常重要的标志，而且它也成为企业和国家未来发展的生存力和竞争力的关键。只有那些知识产权的拥有者，才是信息化社会的“富有者，才能够拥有持续发展的实力。

六、知识产权制度可以规范和调节信息市场的竞争秩序

由于创新的信息产品一般都需要经过一定的“物化”，即我们通常所指的新技术信息需要通过特定产品样品、配方或工艺流程才能表现出来；文化或艺术领域中的作品信息以及计算机软件也只有通过书本、光盘或磁盘等介质才能表现出来，也就是说有形资产往往成为无形资产的载体。由于信息消费具有“公共 消费的特点，那么信息一旦经 “物化”后公开传播或使用，信息生产者则无法控制或转让，就可能会被那些掌握有形资产的人任意和无偿地使用，其人身和财产权益都会受到严重的损害，使原生产者并未因为创新而使自己在竞争中占有优势。这样在社会中就会助长人们用利窃、假冒等不正当手段去获取别人的智力成果，然后再以比信息生产者低得多的成本参与竞争，对正常的信息市场竞争秩序造成破坏。因此要保证社会信息化社会健康、有效地发展，就需要解决市场竞争的有序化问题。那么知识产权法律制度可以适应这种需要，这里以专利制度为例，首先通过专利申请、审查和最终的授权可以明确某一技术信息的权利归属，且可

以依据专利法来明确职务发明刨造和非职务发明刨造成果的归属纠纷。

其次在专利实施过程中其他主体未经权力人的许可不能擅自以生产经营目的而使用，如果需要使用双方当事人可以通过签订转让或许可合同以明确各自的权利和义务，这样就可以确保该信息产品的流通或交易法制化、规范化 如果权力人发现有单位或个人有侵权行为且构成了对权力人合法权益的损害时，可以依据专利法请求行政保护和司法保护。此外，专利法在保护专利权人权利的同时将该专利技术信息向社会加以公开设立，并可通过强制许可的方式来防止权力人滥用专利权，从而达到既保护权力人的权益，又兼顾社会公众的利益，最终为社会的信息产品的流通和交易

知识产权制度的建立通过赋予一定的人某种权利或法律地位，以保护权利人的合法权利，鼓励人们进行知识或信息资产生产，促进社会社会的信息交流和经济发展。而且知识产权制度在规范和保障人们进行信息生成、传播和利用活动的同时，也随着人类信息化进程而发展。

姓名： 周荣飞

学号： 07712220