第一篇：从纯理功能浅析公益微博论文
【摘要】韩理德的系统功能语法是研究语言结构和语言功能之间关系的典范之作，因此在进行语篇分析时具有普适性。本文试图从纯理功能角度对一则公益微博进行分析，发现它与日志型微博和公益广告相比所具有的特征和优势，从语言学的角度对微博的迅速发展予以关注。
【关键词】系统功能语言学；纯理功能；公益微博
一、引言
“微博”是一款全新的互联网交流工具，源自英文——Micro-blog，是“微型博客”的简称。作为开放性网络社交服务产品，微博时常发布公益微博，搭建呼唤社会正义的平台，构筑社会伦理道德和价值观念。不同领域的学者对公益微博的社会功能和传播功能进行探讨和研究，作为新近流行的一种体裁，公益微博也同样值得我们予以语言学上的研究。
系统功能语言学的创始人韩礼德（1994:xv）强调语言的交际功能和社会意义而不是语言结构形式。韩礼德（1985a，1985b，1994）提出，语言系统中有三个用于表示功能意义的纯理功能，即人际功能、经验功能、语篇功能。韩礼德的纯理功能理论使语篇分析者有可能从不同的层面和角度对单个语篇或多个语篇的特点进行分析或对比研究，为语篇分析打开了新的局面。本文从三个纯理功能的角度对选取的公益微博进行分析，以期找出作者写作选择的动因，从而挖掘出文本所要表达的深层意义，并尝试揭示出语篇影响接受者的相关因素。
二、语料
在众多的公益微博中，我们选取了壹基金的一则倡议进行分析。很多人认为，微博就是公开的短信，字数限制为140字，因此没有题目也很少分段。
石流、山洪、暴雨。灾难无情人有情。壹基金在此倡导“每1人＋每1个月＋每1元＝1个大家庭”。发送1到1069999309即可成功捐出一元备灾。让我们聚微薄之力，在灾难来临时帮助更多家人。以“微博之力”转发！
三、经验功能分析
在日常生活中，人们用语言来表达自己对世界的认识、感受和看法。语言的这种功能在功能语法中叫做“经验功能”。及物性是表现概念功能的一个语义系统，其作用在于把人们在现实世界中的见闻和作为分成若干种“过程”，并指明与各种过程有关的“参与者”和“环境成分”。因此，进行语篇的及物性分析就是分析过程的类型、过程的参与者、参与者所起的作用以及环境成分所表示的具体意义。
根据韩礼德（1985a，1985b，1994）的观点，语言中共有六类过程类型：物质过程、心理过程、关系过程、言语过程、行为过程和存在过程。这些过程是根据对世界中的活动和事件性质的描述做出的。物质过程表示做某件事的过程；心理过程表示“感觉”、“反应”、“认知”心理活动的过程；关系过程表示“是”和“属于”关系的过程，反映事物之间处于何种关系；行为过程指典型的人类生理和心理的行为，介于物质和心理过程之间，具有物质和心理过程的特点；言语过程指一类广义上“说”的信息交流过程；存在过程表示某物存在的过程。物质过程的参与者包括动作者和对象；心理过程的参与者包括感觉者和对象；关系过程的参与者包括载体和属性、被占有者和占有者、被识别者和识别者；行为过程的参与者包括行为者；言语过程的参与者包括说话者、说话内容、受话行为者；存在过程的参与者包括存在物。环境成分包括时间、空间、方位、程度、比较、伴随、因果、身份。根据以上分类，我们对这则公益微博进行分析：
① 石流、山洪、暴雨。（存在过程1）（环境成分1）
② 灾难无情人有情。（关系过程1）（环境成分2）
③ 壹基金在此倡导（物质过程1）“每1人＋每1个月＋每1元＝1个大家庭”。（关系过程2）
④ 发送1到1069999309（物质过程2）即可成功捐出一元备灾。（物质过程3）（关系过程3）
⑤ 让我们聚微薄之力（物质过程4），在灾难来临时（环境成分3）帮助更多家人。（物质过程5）
⑥ 以“微博之力”（环境成分3）转发！（物质过程6）
从经验功能角度来看，关系过程和存在过程多用来表示描述意义，而物质过程则多用来表示叙述意义。这则微博共有物质过程6例、关系过程3例、存在过程1例。物质过程用以描述客观事物的情况，客观地反映着事物的发生发展状况。关系过程重视物体之间的联系和物体所处的环境以及物体的性质特征。
第一个小句只包括三个名词，但是我们在理解它的时候会将视为省略句，补充完整后可以理解为：石流、山洪、暴雨接连发生。因此我们将其看作存在过程，描述了自然灾害的客观存在，也可理解为后面一个小句的环境成分。第二个小句可以理解为表示“是”的关系过程，也可以理解为表示因果的环境成分，正是因为灾难和人类具有这样一个对比强烈的性质，所以我们才要采取一下行动，用人类有情感这个特性来抵御无情的自然灾害。第三个小句首次出现物质过程，通过前面两个小句对事实和原因的陈述，作者提出具体的行动。由于“倡导”的意向更趋向于使受话者做出具体的行动而不仅仅是语言上的引导，因此我们将它归为物质过程。后面三句则都为物质过程。
虽然，这则微博共含有6个物质过程，但是它们的参与者并不相同。从物质过程的参与者来看，这则公益微博与传统的日志型微博不同，它的动作者不仅仅是作者本身，更多的是受话者。从具体的物质过程来看，这则公益微博又与传统的公益广告不同，它的最后一个物质过程是“转发”，即将此信息进行分享，因此这最后一个物质过程其实具有言语过程的意味。
环境成分在语篇中出现3次。环境成分是提供有关过程事件的时间、地点、方式或原因等以补足过程意义的。作者在语篇中合理的加入跟过程相关的环境成分，目的是向人们传递足够的信息，渲染氛围，丰富过程意义，用以感染观众，引起观众的共鸣。四、人际功能分析
人际功能指的是人们通过语言进行自我表达，通过语言建立和保持人际关系，通过语言影响别人的行为。功能语法认为，交际中主要有“给予”和“需求”两个言语角色。韩礼德（1985b，1994）认为，人们在日常交际中所交换的既可以是信息，也可以使物品和服务。将言语角色和交换物进行组合，便得出“提供”、“陈述”、“命令”、“提问”这四个言语功能。在实际的语言运用过程中，这四个言语功能通过语法上的不同句式来实现。例如，陈述句通常用来表示“陈述”，疑问句通常用来“提问”，而祈使句用来发出“命令”。我们认为①-③为陈述语气，④-⑥为命令语气。这里的命令是一个比较宽泛的概念，是通过提议的方式促使信息接收者作出相应的反应。
人际功能主要由语气系统和情态系统体现。因此我们也可以通过情态动词和人称代词的分析来了解语篇的人际功能。这则微博中使用了情态动词“可”（发送1到1069999309即可成功捐出一元备灾）明确地表达了受众只要作出这一行动就能够有什么样的效果，让信息接收者理解这种行为的价值。
这则公益微博的发话者是在向受众提倡一种公益行为，壹基金所充当的交际角色是信息的发布者。它的前半部分采用陈述语气，其交际目的是让受话者了解一个社会现实以及一种新的公益行为。与其他的日志型微博不同，这则公益微博的后半部分是命令语气而非陈述语气，因为它的交际目的不是记录事实，而是要求受话者作出相应的行为。发话者通过使用表示情态的词语，引导受话者作出选择。另外，该语篇采用了一般现在时，表明发话者是在描述现状以及自己所提出的一种公益行为；同时也使用了将来时，所表达的是一种期望，而这种期望成为现实的前提就是受话者理解并接受发话者的提议。五、语篇功能
在系统功能语法中，语篇功能主要表现在对主位的结构，信息结构和衔接的不同选择。本文主要分析该微博的主位选择。韩礼德（1985a，1985b，1994）认为，主位有标记性主位与无标记性主位之分。在陈述句中，主语充当主位是无标记的，其他成分充当主位是有标记的。在祈使句中，通常是句首的动词充当主位，但如果动词前面有加强成分或否定成分，那主位由这个成分和动词构成；如果动词前有“let’s”，则let’s单独充当主位。（黄国文 2004:98）这三种主位都是无标记主位，其他情况则归为有标记主位。
① 石流、山洪、暴雨（接连发生）。——无标记主位
②（虽然）灾难无情人有情。——有标记主位
③ 壹基金在此倡导 “每1人＋每1个月＋每1元＝1个大家庭”。——无标记主位
④ 发送1到1069999309即可成功捐出一元备灾。——无标记主位
⑤ 让我们聚微薄之力，在灾难来临时，帮助更多家人。——无标记主位
⑥ 以“微博之力”转发！——有标记主位
此微博的大多句子主位是无标记的，拉近了与受众的心理距离，消除了受话者排斥该微博的心理障碍。该语篇中的第一有标记主位加强了自然灾害的无情与人类悲天悯人的情怀的对比，而第二个有标记主位强调了受话者的重要性，也突出了微博作为新型媒体的特殊功能。
六、结束语
本文从语言学的角度分析微博作为新的社会性媒介的发展原因和潜力。随着微博的迅猛发展，我们有理由相信，它将不仅仅是一个记录个人生活体验的网络工具，而是逐渐担负起相应社会责任的服务性产品。另外，随着社会生活发生巨大变化，人们的价值观开始朝着多元化的方向发展，单一的劝服性的公益广告已经不能起到良好的宣传动员效果，而作为社会性媒体的微博则可以通过自己的体裁优势缩短与受众的距离，达到更好的公益广告诉求。
【参考文献】
[1] Halliday, M.A.K.Dimension of Discourse analysis: Grammar[A].In T.A.van Dijk(eds.)Handbook of Discourse Analysis[C].London: Academic Press, 1985a.[2] Halliday, M.A.K.An Introduction to Functional Grammar[M].London: Edward Arnold, 1985b.[3] Halliday, M.A.K.An Introduction to Functional Grammar(2nd edition)[M].London: Edward Arnold, 1994.[4] 黄国文.语篇分析的理论与实践[M].上海: 上海外语教育出版, 2004.
第二篇：微博论文
一、微博的概念及功能
（一）基本定义
1.“微博”，即微型博客（Microblong）的简称
微博是新兴起的一类开放互联网社交服务，它基于用户关系的信息分型、传播、以及获取为平台，用户可以通过WEB、WAP 以及各种客户端组建个人社区，用于发表信息，如文字、图片等，实现及时发表、及时分享。“微博”成为了网络时代的新名词，“微博”的使用价值也越来越快速有效地显现出来。“微博”既可以作为一种新的互动产品，加强了人们在网络中交流力度，也可作为一种全新的、快速有效的、影响力强大的新媒体来报道时事热点。
2.“微博”就是迷你型博客
一方面，在本质上于博客有着同样的内涵，允许用户就某一个主题发表自己的观点，抒发自己的感情，用户可以获得其他博客用户的反馈以平价，它概是用户的个人空间。也可以支持用户之间的深度交流，用户可以借助微博建立社会联系，拓展自己的社会网络。另个一方面，“微博”与传统的博客也有一定的区别。比较于传统博客，“微博”的内容一般比较短小精炼。比如，只言片语的文字信息或简短视频，作为一种分享与交流的平台，“微博”更注重时效性和随意性，重在表达每时每刻的思想和最新动态，传统博客则偏重于树立用户一段时间以来的所见、所闻、所感。现在我国主要以新浪、腾讯 网易和搜狐四大网站为主。
（二）微博的功能 1.基本功能
书写并发布最多140字的博文。无主体、简短的特性使博客不再是高文学素养者的专利，任何人可以经由微博书法自己零碎的感想，随意记录身边的见闻。哪怕没有任何文字，也可以选择发布照片、音乐甚至视频来表达。
2.关注功能
选择感兴趣的用户，关注之，即可收看他的博文，未关注的用户则不会进入视野。关注功能是微博具有社交性的基础，任何人可以有选择地决定自己的社交圈，通过单方关注来获取特定的资讯，通过双向关注来结交好友，或通过被关注来体现自己的影响力。
3.转发功能
选择任意博文，点击“转发”即可将其转到自己的微博中，并可同时附带自己的评论。转发是微博产生巨大传播效应的精髓所在，由于其放射式的传播模式，一条有价值的微博会基于发布者的影响力，以指数型加速度散播开去，在短时间内产生难以估量的传播效果。
4.点名功能
新浪微博的“@”功能，本文将其通俗地称为点名功能。点名功能是微博具有强大互动性的来源，被“RT”或“@”的用户会在自己的页面收到一条提示讯息，点击进入 即可看到点名者呼唤其收看的内容。用户在转发微博时，默认会点到原作者。
5.拓展功能
与facebook和人人网一样，微博拥有非常开放的应用平台，开发者可以尽情发挥编程技术，为微博添加大量具有实用性或娱乐性的拓展功能，并与所有用户分享。这也使得微博更加人性化、个性化并充满可塑性。常用的微博应用有“微群”、“统计评论”、“微博墙”等。
二、中国四大门户网站微博情况对比与分析
（一）四大网站微博概况 1.新浪微博
新浪微博是中国门户网站新浪网推出的微博服务，于2009年8月14日开始内测，目前是中国用户数最大的微博产品。支持文字、视频、音乐、图片的发布，字数限制为140字。其特色是公众人物用户众多，目前基本已经覆盖大部分知名文体明星、企业高管、媒体人士。2010年初，新浪微博推出了API开放平台，2011年则推出了即时通讯AIR，进一步促进了用户的黏贴性。
2.腾讯微博
腾讯网于2010年4月1日开始推出的小规模内测微博。支持文字、视频、图片的发布，字数限制为140字。腾讯微博的特点在于细致的
产品功底和庞大的用户群，目前腾讯微博用户可在国内最多用户量的客户端—QQ上使用。腾讯已将其产品如微博、QQ、空间等实现了一体化功能。现在腾讯微博已与香港TVB旗下艺人签下微博合约。
3.搜狐微博
搜狐网于2010年4月正式推出公测，微博服务支持文字、图片、视频的发布，不限字数。除“一句话博客”之外，搜狐微博的特点在于和博客、视频、相册、圈子、新闻的整合、目前搜狐微博正尝试打通旗下各产品线，发挥矩阵优势。
4.网易微博
网易公司于2010年3月20日上线公测，微博服务支持文字、图片、视频、地点的发布，字数限制163字，与网易的品牌相呼应。网易微博定位于“有态度”，目前差异化是网易微博关键所在，相较于腾讯的娱乐性质，新浪的明星效应，网易则聚集了很多有思想有观点的草根用户，也就是目标用户定位为“草根达人”。依靠草根达人的爱好互动的特点，利用互动产生黏贴性。并且以网易原有的产品如网易博客等为基础，开发网易微博用户，黏贴性和归属感为网易微博的两大吸引点。
（二）四大网站对比分析 1.户注册量
腾讯微博：2011年2月突破一亿。新浪微博：2011年3月突破一亿，网易微博： 不足千万，搜狐微博：2011年1月突破千万。
2.户活跃度
根据艾瑞咨询公布的数据显示，截至今年3月，新浪微博注册用户已经突破1亿人，其活跃用户数方面占有56.5%的国内微博市场份额，远超腾讯、搜狐等其它微博类网站。新浪相关负责人表示，新浪微博的活跃度高于行业内20%的平均水平。社交分享工具提供商Jiathis①去年12月发布报告称，新浪微博的消息数量比腾讯微博高5.7倍。
3.对比分析
2011年2月和3月，腾讯微博和新浪微博相继宣布微博注册用户量超过1亿，另据DCCI互联网数据中心数据监测显示，中国互联网实际不重复微博独立用户数，2011、2012、2013年底预计将分别达到1亿、1.68亿、2.53亿人左右。就用户注册量的统计结果而言，腾讯微博已在注册用户数量上超越新浪，但目前看来，市场倾向仍认为，新浪微博用户比腾讯更加活跃，因而其商业价值也就更高。
三、微博对企业的价值
（一）微博对企业的价值体现 1.微博是企业信息发布平台
戴尔从2007年3月开始使用 Twitter平台，即Twitter订阅戴尔的信息服务。据统计，戴尔在 Twitter②通过打折信息提醒等服务，获取了100万美元营收。据悉，捷蓝（JetBlue）航空、Comcast、戴尔、通用汽车、柯达等多家美国企 业在采用Twitter平台同普通消费者交流，然后再出售相应产品。相关的案例表明，Twitter类的微博是一种更快、更有效、更经济接触客户的企 业信息的发布平台。
2.微博是企业的快速客服通道
用户在对您的企业产品或服务发出了质疑、请求帮助等信息时，对微博用户实时跟踪的企业便可以快速地了解到，并通过微博或邮件或电话等方法回复，避免用户因为不满而大规模地在网上传播，快速解决用户的问题，能够较为有效地提高客户的满意度。
3.微博是企业深度了解消费者的平台
微博是企业较好地聆听、学习以及了解客户的有效平台。微博用户在微博上记录了自己日常的真实 想法、爱好、需求、计划、感想等，真实地表露了自己的消费需求、偏好、生活形态、品牌态度等，尤其是一定程度上能够了解消费者对产品的态度、需求和期望、购买渠道、购买考虑因素，有助于企业深度了解消费者，从而制定或者优化产品策略、营销策略。
4.微博是企业口碑监测的平台
对于企业的市场公关人员来说，互联网上的“公关危机”就如洪水猛兽般袭来，令人胆战心惊。互联网特有的病毒式传播，使得用户对某些产品或企业服务的负面言论、品牌的负面评价都有可能导致企业的公关危机。因而，广告主对微博用户的品牌口碑实时监测尤为重要。而微 型博客平台具有的搜索功能，以及相关的实时监测功能，使得 广告主实时监测品牌的口碑成为可能。
（二）当前企业运营微博方式 1.互动式
将微博作为企业与消费者的互动平台，经常性地举行微博活动，如有奖转发、在线问答、群体分享等。通过互动运营能在短时间内提高人气，增加企业微博的关注度，扩大其影响力。
2.广播式
将微博作为传播企业动态、品牌文化的平台，经行机械式的播报，内容通常与该品牌的产品、服务、价值观相关，经常性地引经据典、科普知识。该方式有利于从侧面塑造品牌形象，保持品牌活跃度和上镜率。
3.服务式
将微博作为问答平台，第一时间回答关注者的提问，或者主动在微博搜索与企业相关的问题进行回答，受理投诉和客户咨询。由于微博操作简易、回复迅速、功能齐全的特点，服务式微博成为企业人性化服务的新平台。
四、企业微博营销五大策略
（一）口碑营销
在口碑营销中，任何一家希望通过口碑传播来实现品牌提升的公司都必须设法精心修饰产品，提高健全、高效的服务价值理念。消费者所“口碑”的必然是自己值得信赖的有价值的东西。而营销微博更接近于一个天然的口碑传播平台，只要产品足够好，适当的切入引导，极容易促成成功的口碑营销。
（二）互动营销
企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议，用于产品的规划和设计，与消费者进行充分的沟通和理解，促进相互学习、相互启发、彼此改进。为了形成良好的互动交流，企业微博应该关注更多的用户，并积极参与回复讨论，通过积极的互动，扩大客户群。
（三）情感营销
在微薄营销的情感营销中，需要持续的情感投入，把用户当成真正朋友，切实帮助粉丝解决问题。比如治疗胃痛药的企业，可以通过twitter平台发布相关的健康，医疗短小信息，帮助用户解决问题，这样，会有越来越多的粉丝加入，这些粉丝是企业的朋友，也是企业营销的火种。
（四）个人符号的营销
微博也适合进行个人符号的营销，如企业的CEO 营销。有些公司的领导人以普通人的身份在twitter上与粉丝进行交流，让企业的顾客与CEO 交流的时候，感觉像身边朋友，而不是高高在上的公司高管，这增加了顾客的忠实度。目前在twitter上有不少知名企业CEO的账号，比如维珍集团CEO理查德·布兰森，NBA 球队小牛队老板马克·库 班等。
（五）个性化营销
微博中的个性化营销，需要企业把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的满足推到空前中心的地位。因为每条信息后面是一个人，不是一个网页，可以继续“沟通”，还可以在以后的营销中延续，关注顾客的特殊的需求和意见建议等，予以反馈，向顾客提供一种个人化的销售，服务及帮助。这样可以大大提高顾客忠诚度，增强企业竞争力。
五、微博未来发展前景调查问卷
（一）调查问卷内容 尊敬的先生/女士： 您们好！
我们是辽宁广告职业学院09级广告策划专业的一个名学生，现在正进行一项关于微博的市场调查，指在了解微博的基本情况，以分析微博未来发展的趋势和前景。希望您能积极参与，谢谢您的支持与配合！
填写说明：
1、只需将符合您情况的选项上打钩即可
2、问卷没有对错之分，只需根据自己的实际情况填写即可
1.请问您知道微博是什么吗？ A 只是听说过，不大了解 B 比较了解 C 没有听说过
2.请问您注册微博了吗？（选择B，直接跳到13题）A 注册了 B 没注册过
3.请问您在哪些网站注册过微博（多选）您经常使用的是哪些网站的微博？（多选）新浪微博 腾讯微博 网易微博 搜狐微博
其他(请您填写其他网站名称)4.请问您选择某一网站开通微博的主要原因是什么？（仅限选两项）A 我有这个网站的其他产品（如邮箱、博客），非常方便开通微博 B 这个网站的微博功能比较多 C 很多好友的微博在这个网站 D 我喜欢的明星名人在这个网站 E 使用这个网站的微博的人比较多 F 比较偏好这个网站品牌 G 其他
5.请问您选择使用微博的原因？（仅限选三项）A 随时分享自己的心情、表达自己的观点 B 关注朋友、熟人的动态 C 关注名人、明星动态 D 周围人都用，我不用就落伍了 E 无聊时用来打发时间
F 关注客户等工作合作伙伴的动态 G 关注行业资深人士观点 H 其他
6.请问您使用的微博主要关注的是？（仅限选两项）A现实中的朋友、同学、家人 B名人、明星 C网络上的朋友 D客户/同事
E业内资深/专业人士 F其他
7.请问您关注别人的主要目的是？（多选）A关注好友新动态
B关注喜欢的明星的最新动态 C认识新朋友，扩大交际圈 D希望获得更多的信息资讯 E纯粹是为了增加粉丝量 F关注专业行业人士观点 G与人共同探讨热门话题
8.请问您平均每天花费在互联网上的时间大致是多少？A 半小时以内 B 半小时至1小时 C 1至3小时 D 3小时以上
9.请问您平均每天上微博的时间大概是？ A 10分钟以内 B 10至30分钟 C 30至60分钟 D 60分钟以上
10.请问您登陆微博一般都在做什么？（多选）A写微博，发表心情
B浏览关注的人动态情况和观点 C了解热点话题 D参与热点话题的讨论 E查看对自己或他人的口碑评价 F提出问题，获得更多人的建议 G其他
11.请问您是否会推荐朋友使用微博？ A是 B否
12.请问您认识的微博是这样子的？ ◆微博是我获取信息的来源 ◆微博是我传播信息的重要工具 ◆微博会泄露我的隐私
◆比起表达自己的心情想法我更喜欢分享转发信息 ◆微博的信息量太大，浪费时间
◆比起拥有很多粉丝我更喜欢与网友的互动交流
◆若关注的明星名人长期没有回复我的微博，我会取消对他们的关注◆每个网站的微博的功能（如私信、微群等）差异不大 A非常同意 B同意 C不同意 D非常不同意 13.请问您的性别？ A 男 B 女
14.请问您的年龄？ A 18岁以下 B 19至24岁 C 25至30岁 D 31至35岁 E 36岁以上 15.请问您的学历？ A 初中及以下
B 高中（技校、中专）C 大专 D 大学本科 E硕士及以上
问卷结束！
对于您提供的协助，我们表示诚挚的感谢！为了保证资料的完整与详实，请您再花一分钟的时间，看一下自己填过的问卷，看看是否有填错填漏的地方，再次感谢您的参与和配合！
（二）调研结论
微博市场如今集中了较多的女性用户，并且整体上呈现年轻化高学历化。微博的认知度知名度都相对较高。在四大网站门户微博中，以新浪微博最为出众，用户注册量以及用户活跃度都是以高比例当选。其次是腾讯微博、网易微博还有搜狐微博。腾讯微博注册量虽然也多但是活跃度却不足，这是腾讯面临的一大困境，如何提高用户活跃度是四大门户微博制胜的关键所在。
提高用户活跃度有一点不得不提到，就是用户的黏贴性，QQ之所以可以在中国独霸市场十年，主要原因之一也是因为其用户黏贴性相对较强。微博亦是如此，用户黏贴性在很大一部分上取决了某一网站微博的活跃度。用户黏贴性又以现实中的朋友家人为主，明星名人为辅。因此要从这两方面下手，但是一味地打明星战不是明智之举，因为明星效应正在逐渐失去市场。
当前，微博用户主要有两种类型，一是表达自我型，就是主要在微博上写自己的心情、观点和看法，有时还会提出问题希望获得建议，而另一种是活跃社交型，喜欢浏览他人的微博获取信息，参与热门话题讨论。
当前各大网站微博功能差异性不大，在整个品牌的差异化定位并不明显。微博的未来发展的盈利方式可以集中在广告宣传方面，在广告宣传方面平民微博效应比起明星效应更加有利，不管是在宣传范围上还是宣传费用上。同时，微博在未来也可以作为一种传媒工具出现，微博在新闻的传播方面有很大的潜力有待开发。
（三）调研后的建议
采用各种方式鼓励用户推荐好友开通微博，从而提高微博的黏贴性。
微博在设计上要趋向年轻化科学化时尚化。研究开发男性市场以及低学历的人群。并且还可以为热门话题新闻做实时追踪报道为吸引点吸引用户。
提高微博网站的信息量，增加人气。微博网站的发展要趋向个性化差异化。利用微博网站的周边产品，实现一体化服务，进行个人定位。
网站微博要根据自身网站的功能特点，进行市场定位，抓住目标用户群，在微博整体的设计理念上有所改动。逐步显现差异性。微博的盈利方式可以从广告宣传方面下手，建立专有平台，供有需要的用户进行广告宣传，广告宣传方面可以从人气较高的微博用户下手，从宣传力度而言，明星效应已逐步失去其优势。
（四）总结分析
由调查数据可以看出，而微博用户以大专本科为主，比例高达88.42%。整体趋向高学历化。因此可以看出，草根阶级有待开发，而高学历化则反映了微博在广告宣传或者信息传播上，若以科学、绿色、新观点新观念等方式，得到的效果会更好。
六、结束语
综上所述，本文通过对微博客在国内的发展、微博客的营销特点及四大网站的微博发展对比和企业利用微博客进行营销活动的现状分析，研究了企业在进行微博营销活动中所面临的问题。由于微博客在国内仍处于发展阶段，没有形成一个统一的微博客平台。各类微博平台也都处在成长期，对于企业微博客的利用无法做出一个具体的数据进行分析。对这个新型的营销手段，对其的研究文献也很少，所以在写此论文时，找参考资料遇到很多问题。因此对企业微薄营销的研究不是十分深入。
微博客的出现不仅仅改变了互联网中信息传播的方式与结构，也改变了互联网用户获取与消费信息的习惯。而微博客作为一种企业用于营销推广的工具，不但能够帮助企业建立一个与客户建立良好关系的平台，也是企业利用微博客的特点来推广自己的品牌文化和产品服务的有效途径。
企业利用微博营销，不仅能提升个人名气，提高公司的知名度。而且能以更低的成本来维持客户关系，使公司与顾客的沟通更及时，更便捷，而且也降低了企业的推广费用，达到更低的成本使资源的最优化配置。
第三篇：“小微博,大公益”策划书
“小微博，大公益”策划书
背景：随着计算机网络的不断发展，许多年轻人的业余时间都或多或少与网络息息相关，同时网络也成为他们获取信息，表达自身情感的重要渠道。近两年来，微博由于其便捷高效的特点，越来越受到人民的喜爱，人们在微博上交流感情，分享心得，获取资讯。与此同时许多政府部门也纷纷开创官方微博，一方面在网络上面对面的与群众交流，提高了政府服务水平；另一方面第一时间发布真实可靠的官方信息，更好的服务于广大人民群众。因此，传统的公益活动也可以通过微博平台焕发新的光彩，彰显与时俱进的魅力。
目标对象：通过微博获取资讯的网民以及受其影响的周围群众。重点对象：热心于公益事业但没有渠道投身其中的青少年。
目标及宗旨：通过新兴网络载体，整合资源，集合广大网民的力量，发展成区域型网络公益联盟。利用好网络资源，打通线上线下联通渠道，引导广大网民的力量，汇小溪成江河，积跬步行万里，从微公益汇聚大爱心，开创网络公益事业新的篇章
建设方式：
一、建立权威官方微博：
在主流微博平台（如：新浪、腾讯、搜狐三大微博平台）创建官方微博，名称简洁，意义明确，如“瓯海微公益”，并通过官方认证。并指定2至3人管理微博，由一人统一发布信息，回答网友问题，一人详细记录汇总各类信息，财务收支，报表整理等。明确个人分工，做好记录。灵活调整值班时间，在晚7点至10点微薄访问高峰期应组织轮流值守。
二、招募培养微义工：
通过官方微博发布招募微义工微博，说明招募微义工的各项要求，权利以及义务。通过加粉丝，点亮微义工徽章等方式长期招募微义工，并对招募的义工的各项资料进行登记，尤其了解其特长及服务时间，制作专门微义工证件，标识以及服装。微博上开设微义工讨论微群，鼓励微义工互相了解，加深彼此之间的了解。同时官方微博发布相关义工服务以及培训视频，在线上对微义工进行初步培训。在开展的各类线上线下活动中挑选优秀积极分子，进行专门的义工培训。年底对优秀义工进行表彰。
三、建立微基金：
首先建设专门的基金账号，专款专用。根据目标对象特点应支持网络支付方式，如支付宝，财付通等网络便捷转账方式。其次基金接受每人每次捐赠金额不应过大，如应设定每人
每次小于500元，符合聚沙成塔，细水长流，从微公益汇聚大爱心的宗旨。再次基金捐赠形式要新颖，吸引广大网民积极参与，如针对目前宅男宅女盛行的现状，在基金分支下设卡路里基金，号召网民一天少喝一杯可乐，少吃一顿KFC，多外出走动，舒缓身心，把准备买可乐或吃垃圾食品的钱捐献到基金之中，基金汇总数据，每个月公布可乐指数，KFC指数。通过直观的数据体现出积少成多的微公益的力量，这样既能筹措资金更能提高民众的健康水平。
四、创立微捐助：
鼓励网民可以将自己闲置，淘汰的物品通过拍照上传微博并@官方微博的方式捐赠给官方微博。官方微博收集分类这些数据，对于当地困难群众，福利院等机构个人需要的物品，集中定时收集并分派至有需要的地方。对于不需要的物品，官方微博可以转发其微博，鼓励网友之间互相交易。所得款项一并以卖主名义汇入微基金。
五：开展微活动：
在前四项建立完成的基础上，开展丰富多彩的线上线下微公益活动。如在线上开展闲置物品公益拍卖，寒门学子微博互助，律师团队在线提供法律援助，活动成果展示等。在线下组织微义工到敬老院、福利院做社区服务、组织社区微电影放映，走进校园宣传低碳环保知识，暑期组织中小学生参加公益活动等等。活动做好摄影记录工作，结束后在微博上宣传发布，扩大影响范围。
例如：每年7月都是高校毕业时间，这时应届毕业生们通常都会有大量的物品闲置或者丢弃，在温州大学城并不具备完善跳蚤市场的情况下，大多数应届毕业生忙于毕业论文和找工作，对于个人闲置物品往往丢弃或者贱卖给废品回收人员。因此，在临近毕业的4、5月份微公益微博可以发布主题为“爱心离校，锦绣前程”的大型公益活动，活动主要包括：
1、应届毕业生在线发布微博捐赠闲置物品并@微公益微博，微公益微博统一时间上门收取。
2、整理捐赠物品，对于棉被，衣物等日常用品联系相关接受单位，其他小摆件小家电等物品在大学城组织义卖活动，现场也可以接受捐助。
3、对每一件物品和捐款来龙去脉登记清楚，对网友捐助的物品去向发布微博并@该爱心网友。
4、做好相关总结工作，汇总数据和图文资料，发布微博感谢大家的支持。
意义：通过微博这个广阔平台，将每个人的公益之心汇聚在一起；通过线上线下的各项公益活动，将每个人的公益之行凝聚在一起。立足于小微，致力于久远，将微公益进行到底。
——梁江（新浪微博@大龄待业青年）
2012年9月27日
#微计划 益行动# #小微博 大公益# 建立官方公益微博，从粉丝中培养微义工，充分利用微博平台，建立微基金，微捐助等网络微公益形式，开展线上寒门学子微博互助，在线法律援助等网络微公益活动，并结合线下“爱心离校，锦绣前程”应届毕业生微捐助离校公益活动。将微爱情汇聚成大公益。@瓯海青年
第四篇：微博功能的简介
微博功能的简介
1、发表微博。包括文字、图片、视频等多种形式。
2、删除微博。在自己微博列表中可以将已发表的微博进行删除。
3、评论、转发、收藏微博。可以对微博进行评论，也可转发、收藏别人发表的微博及评论。
4、关注、粉丝。访问他人博客或对他人博文进行评论时可选择对该用户进行关注，关注后成为该用户的粉丝；查看用户关注列表，可以取消对某人的关注。
5、发表私信。可以通过私信功能查看好友发送给自己的消息，也可以给自己的粉丝发送消息，仅发送双方可见。
6、＠别人。如果你想对某人说话,或想将某人的微博推荐给朋友,都可以使用@，发微博的时候只要在用户名之前加上@即可。
7、发起话题。发表文章的时候用两个#将文字内容包起来。
8、搜索功能。首先发起话题，用鼠标点击两个#之间的关键字，就能搜出所有含有关键字的微博。
9、微博广场。微博广场为用户提供了一个宽松的交流平台，用户可以在这里随便看看，也可以根据喜好自行搜索 话题或者人物参与交流、进行关注。
10、设置。用户可在此对个人用户信息进行设置，包括修改昵称和完善用户个人信息，用户信息越完善，越方便其他用户查找。
11、微刊。只在新浪微博上存在，是一个基于兴趣的内容阅读和分享平台，微刊都包括美食、旅行、影视、科技、财经、明星、情感、搞笑等领域。用户可以订阅微刊，也可以自己创建微刊，可以把感兴趣的东西分享到自己微博中，也可以申请成为小编投稿。
12、相册。可以分享、上传图片。跟qq的相册功能差不多。
13、微音乐。相当于一个音乐播放器，在这里可以听自己喜欢的歌曲。
14、微群。新浪微博现在有84万个兴趣群，3156万个爱好者，387万个话题群，微群大概可分为：明星粉丝、兴趣爱好、同城生活、行业交流、同学校园这几大类。用户可以根据自己兴趣爱好创建微群，或者加入微群，进行话题讨论。
15、微公益。用户可以发起求助，也可以关注求助，可以支持求助信息，也可以通过网络捐助，整个捐赠过程都可以在网上随时查询。可以捐款、也可以捐物，如果有招募，还可以申请成为志愿者。
16、写心情。等同于QQ上的心情日志，每天都有一次发表心情的机会。用户只需选择与心情相符的表情，并配以文字，提交即可。
17、投票。可以发起文字或者图片投票，自己创建标题和选项，并注明是多选或者单选，供别人选择。也可以给别人发起的活动投票。
18、位置。位置里有一个位置签到功能，用户可以分享地理位置，告诉微博好友你在哪里，也可以查看个人足迹，完成微博位置旅程，还可以通过别人的位置签到，查看别人的“足迹”。
第五篇：从“微博问政”到“微博行政”
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从“微博问政”到“微博行政”
从“微博问政”到“微博行政”
【摘要】近几年，政务微博高速发展，无论从发展速度、分布范围和应用形式上看，政务微博已经开始从以信息发布为主的“微博问政”走向利用微博实现社会服务的“微博行政”。政务微博在信息发布、官民互动、危机公关、网络办公、紧急救援和经济发展等方面表现突出，政务微博实现了由“宣传发布”到“服务民生”的转变，从倾听社情民意的问政平台，成长为常规化制度化的网络“办公平台”。本文从可能性、显示状况和如何提升三方面入手，分析了微博从“问政”到“行政”的跨越。
【关键词】微博 问政 行政
如果说2010年是中国的“微博元年”，那么2011年则是中国的“政务微博元年”，刚刚结束的2012年正是政务微博高速发展的一年。截至2011年底，我国政务微博已经达到50561个，比2011年增长了776.58%，在新浪、腾讯、人民、新华四大主要微博平台中，得到认证的党政机构微博有32358个，其中2011年新增的有27400个，党政干部微博有18203个。可见，政务微博进入了“井喷”式发展，在近两年中已经成为网络问政的主力军，在行政管理创新、政府信息公开、官民交流、舆论引导和危机公关等方面起到了积极的作用。
“华联商厦东，信用社附近的人行道上有块钢板，已经被车压变形了，车子、行人来来往往很危险，呼吁有关部门抓紧处理，不要等事故出现了再追究责任。”11月9日9点48分，曲阜市官方微博“曲阜发布”收到了一条来自网“sunnytop11”的“@”。收到信息后，曲阜网管办迅速与该市城市管理执法局取得联系，要求相关人员及时处理。13点32分，该网友又发了一条微博，“中午出来吃饭看到的，好靠谱！”并配发了一张照片，照片里一块写有“前方施工、禁止通行”的警示牌赫然立在了钢板前，立竿见影的“@”着实让“sunnytop11”吃了一惊，当天下午晚些时候，钢板被顺利移走。如今，类似问题的解决发生在曲阜已非偶然。11月12日，网民“老犀
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帅”发微博称自家门口的管道被挖断了，到处散发浓烈的煤气味，希望得到迅速解决。然而，粗心的网友却忘记写上所在小区的地址，网管办一方面尝试在微博上进行询问；另一方面联系煤气公司询问是否接到报警，很快得到了肯定的答复：维修队已出发前往现场。了解到该情况后，“曲阜发布”在微博上发出公告，对事故情况进行了解释，并提醒市民注意安全。
“遇到生活中的闹心事时，拿出手机登陆微博@一下相关部门问题就解决了，这是以往无法想象的。”曲阜市网管办主任王金平说，“‘曲阜发布厅’建成后，不管是市民、还是来游客，再遇到这样那样的问题，直接@相关部门就行了。”
对此曲阜市委书记李长胜表示：“虽然通过微博进行信息公开让我们找回了应对舆论危机的自信，也客观上起到了促进社会的健康平衡，但我们绝不能满足于仅把微博作为一个传声筒。微博的主要职能转向社会服务是必然趋势，也就是说，我们要更多地借助微博群上的部门协作，集咨询、查询、办事、投诉、建议等多种功能于一体，将微博问政转化为行政动力。”
从上面的案例不难发现，“问政”与“行政”虽然只有一字之差，但却有着巨大的跨越：微博问政主要停留在政府信息公开、群众初始尝试参与的层面，主要形式是“我说你听”，而微博行政不单单把目光停在信息发布的层面，更将主要重点放在处理政务、为老百姓办实事和解决问题上面，群众的参与和互动更加明显。
一、“微博问政”向“微博行政”跨越的可能性
从发展速度、分布范围和应用形式上看，政务微博已经开始从以信息发布为主的“微博问政”走向利用微博实现社会服务的“微博行政”：
（一）政务微博的发展更为迅速
以新浪为例，2012 年新浪政务微博延续了高速发展态势，增长率和活跃度都迅猛提升。至2012年10月底，新浪微博认证的政务微博总数达到60064个，相比去年同期净增41932个，增长率达231%。目前，新浪政务微博的发博总数约为3200万条，平均每个政务微博的发博数为531条。
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报告显示，2012年部委微博进入快速发展时期。目前，经过新浪认证的部委微博总数达46个，包括外交部、公安部、卫生部、铁道部、商务部、文化部等20个国家部委及下属部门官方微博，展示出中央高层对微博问政渠道的重视。11月9日，“国务院公报”微博开通，成为目前全国政务微博中唯一一个以“国务院”开头的官方微博，短短2天时间就吸引了25万粉丝，截至11月底已有59万粉丝。部委微博纷纷落户，凸显了政务微博的高端影响力。
2012年也是政务微博集群化快速发展的一年，从2011年11月17日全国首个微博发布厅――北京微博发布厅上线至今，落户在新浪微博平台上的政务微博发布厅总数达133个。这一年中诞生了全国首个交通微博发布厅、卫生系统发布厅、公安微博发布厅、检察机关微博发布厅、司法行政系统微博发布厅、法院系统微博发布厅，这标志着新浪微博成为我国政务微博集群化发展的最佳阵地。
（二）政务微博的覆盖范围更加广泛
从分布部门上看，2010年政务微博主要集中在公安、宣传、司法、旅游领域，到了2011年已经扩展到政府机构的各个部门，包括招商、质检、市政、文教、体育、工商税务等。其中，公安系统的政务微博注册时间早，注册个数多，所占比例高，服务性强，覆盖了治安、交警、消防等在内的所有公安领域，发展最为引人注目。
从分布地域上看，2009年开通政务微博的仅有湖南、云南等少数省份，而到2011年10月底，开通政务微博的地区则全面覆盖全国34个省市自治区，包括23个省，4个直辖市，5个自治区，以及香港、澳门两个特别行政区。
（三）政务微博的操作愈发熟练成熟
目前，政务微博运作日益成熟，制度化建设起步，不少政府部门和官员积累了实战经验，微博问政水平不断提高，主要表现在：
制度化。一些网站和政府部门纷纷出台相关政策给予“微博问政”制度保障，例如：2012年5月，新浪发布全国首个政务微博运营手册，提出了政府机构微博、官员微博、微博发布厅等的运营规范，包括页面展示、团队搭建、日常运营、舆情应对、信息安全等部分。南京市为了规范政务微博运营，要求对于灾害性、突发性事件，要在最新【精品】范文 参考文献
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事件发生后的1小时内或获得信息的第一时间，进行微博发布；曲阜市建立集37家单位和镇街于一体的官方微博群，将过去各自为战的部门微博统一到群平台上集中发布，并建立微博考评体系，通过制度实现政务微博的规范运营。
灵活性。各政务微博紧跟时代潮流，不断创新微博发布形式，积极应用微博引导舆情，同民众沟通，拉近同网民的距离。如，上海警方用淘宝体书写最萌通缉令、微成都和上海发布用呼叫提交流、南京警方用凡客体提醒居民防止传单诈骗等。
学习性。从最初的北京到现在的陕西，政府开始源源不断的对政府工作人员进行微博培训，这些接受培训的工作人员都将走向政务微博，成为各部门政务微博的主要负责人。在培训中，除了接受微博的基础知识等理论课外，还要进行实操课，包括个案分析、在线交流等。按要求，政务微博要做到：不单向宣传政绩、不与网民大打口水战、不打官腔；遇突发性公共事件，不轻率回复妄下结论等。今后，对政府官员进行政务微博上线前的培训，从思想意识到技术手段全副武装将成为必要过程。
另外，在应用方式上，政务微博也不断创新丰富，很多政务微博采用“微直播”、“微访谈”等新颖方式同网民交流互动。
二、从“微博问政”到“微博行政”的现状
如今，政务微博已经成为政府与民众之间交流的新型平台，在信息发布、官民互动、危机公关、网络办公、紧急救援和经济发展等方面表现突出，政务微博实现了由“宣传发布”到“服务民生”的转变，从倾听社情民意的问政平台，成长为常规化制度化的网络“办公平台”。
第一，政务微博已经成为政府信息发布和与群众交流的新平台。政府各部门通过微博主动发布政务信息，并且倾听民声、及时解答群众的问题、接收投诉、引导舆论，提升政府形象的同时也体现了政府服务于民的定位。
第二，政务微博已经成为政府行政办公的新场所。政务微博打破了传统政务服务的模式，成为网络办公的先锋地。网民通过微博了解信息、提供信息的最终目的是解决问题，所以有些政务微博已经开始尝试通过微博来线上收集问题，然后线下推动相关部门解决问题；有
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专业论文 的政务微博则是索性将办公场所移动到微博，通过微博来完成日常的行政工作，从而提高政府办事效率。如：洛阳九名民众在水库遇难后@平安洛阳请求救援，洛阳警方迅速通过微博安抚被困人员并定位具体遇难位置，最后成功解救遇难人员；济南市车管所在今年6月把“网上车管所”的部分车架管理业务移动到微博中，成为我国首个“微博车管所”，民众通过微博就可以查询和办理业务，不受时间地点限制，开辟了政府办公的新渠道。
第三，政务微博成为政务公开与服务的新机制。目前，政府部门已经开始通过微博整合电子政务资源，加强和规范行政服务。比如海宁市政府今年发文通知，在全市司法系统内推行微博公文，表示以微博形式发布政府公文，和纸质形式的公文具有一样的行政效力。
第四，微博已经成为促进地方经济发展的新手段。现在，微博已经成为政府宣传旅游项目、招商引资的新渠道。在新浪微博发布的《2012上半年新浪政务微博报告》中，福建省旅游局的官方微博跻身旅游机构微博前五名。自2011年4月6日开通新浪微博以来，福建省旅游局通过精心规划，用心运营，在促进与公众的互动交流、提高海峡旅游品牌影响力方面受到社会各界的肯定与好评。今年更是首开新河，以官方文件的形式鼓励政府领导以“导游”的身份拍摄旅游宣传片并在微博发布，在促进旅游业发展、拉动地方特色经济上彰显了特殊作用。
三、提升微博行政能力的途径
第一，定位明确。清晰的定位直接决定了微博在政府行政工作中所应发挥的作用。当前许多政府机构微博只起到了信息发布平台的作用，在与网友互动及解决具体问题方面少有突破。特别是许多领导干部在微博中感觉难以定位，是谈工作还是谈生活，往往不得不面对职务角色与个人身份转换的纠结以及与普通民众话语表达空间、自由度的差异。我们应该明确话语表达方式的转变十分重要。微博平台平民化的话语环境，导致了对话语表达方式的特殊要求，必须摒弃那些假大空和官话，学会个性化表达人人性化表达。同时要强调淡化自己官员的身份。要警惕出现停潜水、打酱油等束之高阁的“僵尸微博”，把微博和政策制定、应急管理等工作充分结合，建立起和民众直接对
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话的渠道，做到“微”得温暖、“博”得人心，将有利于政府执政能力的提高。
第二，提倡“经营微博”的理念。政府在使用微博过程当中，可以借鉴当下比较流行的“微博营销”的做法。如何提高政府机构在互联网上的影响力，如何获得更高的粉丝数、转发数和评论数，如何能够通过微博更好地汇集民意、集中民智、解决民生都是该关注的地方。利用微博营销必须善于利用微博和民众沟通，转变观念，放下身段来消解矛盾；要及时与民众互动、拉近同网民的距离；要经营微博形象，坚持常态化的工作态度和服务态度；要通过微博和其他媒介联动，发挥每个媒介的优势，达到最大的营销效果。此外，还应该建立一支专职负责政务微博营销的团队。
第三，以制度化推动政务微博的规范发展。我们应充分借鉴国外电子政务的成功经验，总结分析国内政务微博的成效和教训，探索建立政府内部微博处理与反馈机制，尽快出台相关指导意见或指南，促进微博规范发展。例如，2011年11月份，北京开设微博发布厅，将原本不系统的政府微博和官员微博进行整合管理，表示不允许“不出声”的微博存在，标志着有关政府部门对网络新型问政方式的重视。
第四，强化认证机制，确保政务微博安全可靠。政府可通过加强与新浪、腾讯等微博运营企业的合作，建立严格的政务微博申请及认证标准。建议参考党政机关网站这只专有标志的做法，统一政务微博认证标识，方便广大网民辨认。
当前，政务微博正以迅猛的姿态快速发展，从“微博问政”到“微博行政”，政务微博已经从单纯的信息发布平台转向更贴近百姓的政务服务平台，成为各级各地政府部门推动社会服务创新的新方式。微博问政为政府行政工作带来了新机遇的同时也带来了新的挑战，政府必须顺应潮流，完成政务微博从被动到主动的改变，提高自己的行政能力，从而完成执政能力的提高和管理机制的完善。
参考文献：
[1]杜晓，杨卉.政务微博良性发展有望推动法治政府建设 [N].法制日报，2011.[2]韦伟.从两会微博提案看政务微博发展[N].解放军报，2012.最新【精品】范文 参考文献
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[3]廖小言.“微时代”执政者要有创新思维[N].人民日报，2011.[4]陈彤.从“微博问政”到“微博行政”[N].中国经济时报，2012.[5]微博元年中国式爆炸增长启示录[N].广州日报，2010.------------最新【精品】范文
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