第一篇：班主任要谨防班级管理“破窗效应”的恶性循环
班主任是教师队伍的优秀代表，本应成为从教者争相追逐、展现才智的教育舞台，可事实并非如此。许多班主任并没有从中找到多少乐趣，反而认为是琐事缠身，如同受罪，班级管理的艺术谈不到，享受班级管理的成就感更是缺乏。回想多年的班主任生涯，深有体悟，抽丝剥茧，几经过滤，“夫祸患常积于忽微。”有经验的班主任都知道，一个班级如果开头疏于管理，存在的问题得不到及时解决，就会让人产生“这个班级问题很大”的暗示，班风、成绩会每况愈下，即使花很大的精力也难以把它纠正过来，我们常称之为“破窗效应”。因此，班主任要遍布“眼线”，收集信息，了然于胸，见微知著，因情择法。或直言其非，以正视听；
或私室规过，以护其心；
或知而不言，静观其变。建章立制是实现防微杜渐的好办法。
所谓“破窗效应”理论来自心理实验为基础，并由政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出的一个观点：如果有人打坏了一幢建筑物窗户的玻璃，而这窗户又没有得到及时的修理，人们就可能受到这扇破窗户的暗示而去打烂更多的窗户玻璃。时间一长，这幢建筑物被打碎的玻璃会越来越多，最后变得破烂不堪。这表明；
在公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生，繁衍。
一个班级如同一辆汽车，疏于管理的班级就如同那辆玻璃被敲了一个大洞而又得不到及时修理的汽车，给人一种无序杂乱的感觉。久而久之，学校、教师、其他班级的学生就会对这个班产生不好的印象，而这个班的学生也会逐渐认同本班在人们心中的印象，得过且过，不思进取，那么坏风气、坏习惯、坏思想就会乘虚而入，滋长蔓延起来。如此恶性循环，最后一发而不可收拾。因此，在班级管理中，如果存在的问题得不到及时的解决，或者给人留下“这个班级问题很多”的印象，那么这个班级就会处于混乱无序的状态，问题层出不穷。相反，如果出了问题及时有效地解决了，就如同把破窗及时补上了，给人一种焕然一新，井然有序的感觉，坏风气、坏习惯、坏思想无机可乘，那么，人们对它的评价就会越来越好，学生的心理定位也会越来越高，班级风气，学习热情就会蒸蒸日上，形成了一个良性循环。
因此，在班级管理中，班主任应当采取有效措施，防止“破窗效应”的出现。具体可以从以下五个方面着手：
1、制定严格的班级规章制度，严格的班纪班规是防止“破窗效应”出现的重要保障。古语说：“篱牢犬不入”。只有用严格的班纪班规来扎紧班级管理这道篱笆，才能有效防止不良风气的侵袭、滋长和蔓延。
2、细化、量化学生的各项考核制度。班主任应结合综合测评、文明常规的评比，把学生的各项考核制度，包括思想品德、纪律、卫生、体育等内容细化、量化，定时定期的统计并公布。只有这样，班主任才会发现哪儿出现“破窗”需要及时维修，问题才能及时有效地发现和解决。
3、出现问题后及时处理。“亡羊补牢，未为晚也”。问题的出现就如同汽车的“破窗”，如果得不到及时有效的处理，洞就会越来越大，越来越多，情况就会越来越糟。要把问题消灭在萌芽状态中。有时候，对小毛病进行大维修，“杀鸡用牛刀”，更能起到防微杜渐，震慑歪风邪气的结果。
4、班级评价要以表扬鼓励为主。一个班级如果经常被班主任和任课老师批评，整个班级就会产生“我们是差班”这样的心理暗示，学生就会产生自暴自弃的逆反心理，这样不利于班级的进步。因此，作为班主任应以正面的表扬鼓励为主，对品学兼优的学生要在班级里大力宣扬，发挥其榜样和示范的作用；
对有问题的学生要尽力挖掘它们的闪光点，使学生在快乐的情绪中健康地成长。
5、努力促使后进生和问题学生的转化。后进生和问题学生是班级这辆汽车最破的地方，只有把它们转化好了，班级才能给人一种积极健康向上的感觉，才是一辆真正性能良好、运行正常的汽车。班主任、任课老师、班干部应花大力气帮助他们。可以利用“一对一结对子”、“补课”、“主题班会”等形式，关心、爱护他们，解其疑难，改其恶习，促其发展，最终使整个班级风气有所改善。
总之，班级管理要防止走入“破窗效应”的恶性循环。班主任只有采取有效的措施和手段，才能真正让班级走上健康良性之路。
第二篇：破窗效应有感
有感于“破窗现象”
今天我们学习了总裁推荐给我们的一篇文章，叫破窗现象。其实在学生时期我已知道著名的破窗效应，但在单位里我还是第一次学习这个文章，而且感觉到很有新意，主要是我想知道破窗效应在企业中在日常的生产中能起到什么大的作用。读后我才领略到总裁之远见。
所谓“破窗效应”美国的一个心理学家提出的一个心理课题。政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗理论”。这个理论认为：如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性去打烂更多的窗户玻璃。同样如果一个本来很整洁的地方出现了一袋垃圾，如果不及时清理，到了第二天，有人会得到暗示：这里是一个放垃圾的地方，结果第二天就会出现第二袋垃圾，第三袋垃圾，久而久之，这里就会成为一个垃圾堆。
同样在安全管理也要警惕“破窗效应”的发生。俗语说“安全无小事”，在安全管理中的看似不起眼的“小事”，如果不加以纠正的话，员工就会得到心理暗示：我可以这样做！久而久之，就会失去明辨是非的能力，由小问题变成大问题。例如某一员工犯了错误，领导没有加以制止，或者视而不见，而没有得到应有的处罚，容易使他更加无所顾忌，对于其他员工也受到这种不良倾向的影响，开始效仿，演变成为全体员工的“破窗”，那么领导的工作就会有难度了。因此作为领导在管理中要明查秋毫，适时适地制止员工的不良倾向，采取有力的措施，把这种不良的影响消灭在萌芽中。及时采取方法修补“破窗”，避免更多的“窗”被破坏。
我是单位的一个普通的检修工，我觉得这个现象还可以体现到我们的日常检修工作中。比如单位生产中用到最多的皮带机，当皮带机的皮带出现一点轻微的跑偏时，如果不及时调整，那么这条皮带就将会慢慢的大幅度的跑偏，轻微的后果是皮带漏料、皮带与皮带架发生摩擦，导致皮带边部磨损甚至撕裂，严重的后果就会导致辊子的轴承毁坏，进而使轴得到磨损，最后皮带和辊子就都报废了。跑偏是皮带机比较常见的现象，但它开始的时候并不会有什么严重后果，久而久之“报应”便显现出来了。如果我们能从事情的苗头着手，及早接触隐患，那么企业的生产便顺利了，效益便提升了。
这个故事是否能够告诉我们，对于影响深远的“小过错”，“小题大做”去处理，以防止“千里之堤，毁于蚁穴”，正是及时修好“第一个把打碎的窗户玻璃”的明智举措。
建材公司检修班
第三篇：班主任要充分利用“异性效应”来管理班级-班级管理
班主任要充分利用“异性效应”来管理班级
在我们的班级管理中，常常忽略一种带有内在动力的“异性效应”。
为什么会有这种“异性效应”呢？心理学研究表明，青少年学生步入青春期后，随着性生理的急剧变化，性心理也发生了微妙而复杂的变化。这种变化使青年初期的学生对异性的疏远而逐渐转变为对异性的亲近，以至发展为爱慕和追求（一般在校期间埋藏于心里）。因此，在异性学生之间就会普遍地产生相互吸引的好感，彼此常常不由自主地将注意力转移到异性身上，渴望在情感上能与异性进行交流，并希望在交流中发现自我、理解别人，从中体验到深深的情感依恋。同时，彼此还希望得到异性的肯定，以增强自己的自信心和成人感。可见，青年初期的学生异常敏感于异性对自己的评价，也常常不失时机地在异性面前表现自己。“异性效应”能使青年学生在愉悦的情感状态中积极进取，充分发挥内在潜力，建树超常的良好形象。
在班级管理中，适当运用“异性效应”，对于引导学生进行自我教育可以起到良好的积极作用：
一是促进班级成员的团结。根据“异性效应”的心理现象，在班级开展活动时，注意男女同学的搭配；男同学生病了，让女同学带一些水果去探望；女同学的行李重时，让男同学去帮忙。诸如此类借助“异性效应”的做法，可以形成愉快喜悦的氛围，使集体成员之间产生一定的情感依恋，从而达到班级凝聚成一个团结、和谐、上进的整体的目的。
二是推动班级活动的顺利开展。例如，在班级的野餐活动中，让男同学拾柴、生火，女同学包饺子、烹任，双方相互配合，相得益彰，气氛肯定十分活跃；在男同学参加体育比赛时，让女同学组成“啦啦队”和服务队，更能激发男队员的拼搏精神。班级活动中适当运用“异性效应”，可以使男女学生在异性面前竭尽所能，努力出色地完成任务，使班级活动得以顺利地开展。
三是改变少数学生的不良行为。男女学生都希望自己在异性的心目中留下一个完美的形象，所以双方都觉得有必要在异性面前注意自己的言行，从而限制自己可能被异性认为是不合理、不完美的行为。例如，某男生染上吸烟的恶习，还自以为很有男子气质，对于家长、老师的劝告不以为然。后来，班主任在班会上让女同学发表对男生吸烟行为的看法，她们普遍讨厌这种行为，某男生终于戒除了吸烟的恶习。
四是形成正确的异性观念。在班级管理中，适当运用“异性效应”并予以正确引导，可以消除学生进入青春期后所产生的烦恼和对异性的神秘感，使男女同学之间的关系正常化，在集体交往中形成纯洁的友谊，以避免那种限制男女同学接触而引起的不良后果。
第四篇：读《班主任工作中的破窗效应》之《破窗效应》有感
小题大作，防微杜渐
——读《班主任工作中的破窗效应》之《破窗效应》 有感
这个寒假，读《班主任工作中的破窗效应》 一书，非常有趣，特别是其中的破窗效应一章，尤其让我印象深刻。美国斯坦福大学心 这家津巴多做过一 个实验：他找来两辆一模一样的汽车，一 辆停在比较杂乱的街区，一辆停在中产阶级社区。他把停在杂乱街区的那一辆的车牌摘掉，顶棚打开，结果一天之内就被人偷走了。而摆在中产阶级社区的那一辆过了一个星期也安然 无恙。后来，詹巴斗用锤子把这辆车的玻璃敲了个大洞，结果，仅仅过了几个小时，它就不 见了。后来，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳依托这项试验，提出了一个“破窗理论”.这一 理论认为：如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又未得到及时维修，别人就 可能受到暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序 的感觉。那么在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、蔓延。“破窗理论”在社会管理和企业管理中给我们的启示是：必须及时修好“第一个被打碎 的窗户玻璃”.我们中国有句成语叫“防微杜渐”,说的正是这个道理。这种现象 在我们的日常生活和班级管理中也很常见：一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西；一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑地抛，丝毫不觉羞愧。
破窗效应是趋众心理的一种清晰体现，是集体无意识行为的衍变和推波助澜。教育管理中经常会遇到类似的状况。一大批孩子们在教室里面疯狂捣乱，相互追逐，干扰其他学生专心学习。教师追问到原因，反而不断有学生委屈地抗议：“又不是我一个人，还有某某……”“他的行为比我还恶劣。”言外之意，自己不是祸根的本源，老师似乎冤枉了自己。再如，教室的板凳座椅有了破坏的痕迹，有孩子在桌面用刀子划出一道伤痕后，如果教师没有及时发现，或发现了也未进行指责，不及时批评教，越来越多的桌子就会出现残缺。
杜绝破窗效应，是一门技术活，关乎细心和明锐，教师必须具备较强的预见性和发展的观点，这是思维先导，一定要摒弃小问题无需在意的思维定势。首先，要有一颗火眼金睛般的眼睛，随时发现学生的异常端倪，与细微处捕捉到问题的源头。正如莫泊桑在《项链》开头写着：“极细小的一件事情，既可以成就你，也可以败坏你。”小事情不处理，就会导致大问题。“千里之堤，毁于蚁穴。”必须时刻防止破窗行为的发生，并做出应对的补全行动。看到学生随地吐痰后，如果在教室的每个角落放置了痰盂，其余孩子把教室打扫干干净净，学生势必受到环境的感染，不好意思吐痰。一个人不好意思了，大家势必都会不好意思。
杜绝破窗效应，第二点是需要教师不断地传播正能量，不让一丝负面因素占据学生的心理，去影响到学生的情绪变化和性格习惯养成。这是最关键的行动策略。光是口头说教，蜻蜓点水般的唠叨，而无任何实质性的处理方式，或无具体引导的细则，就不能有效阻止破窗行为的继续恶化。对于第一个破窗的行为者，教师要做出合理的、坚决的惩罚，促使学生做出深刻的反思，并对其错误行为予以补救，为自己的破窗行为负责任；对于相继破窗的依附跟随者，教师应该区别对待，从动机、态度方面动之以情、晓之以理。
破窗效应对集体和个体产生诸多不利影响，归根结底是独立自我意识和自主判断能力的丧失。在某种程度，有些人的破窗是有意而为之，多数的破窗是一种集体无意识行为，受到了诱导，行为发生偏差。人是集体化的产物，日常行为也不免受到大众者的驱使。在某些环境下，人总有种法不责众的潜意识潜藏在内，或者认为：大家都做了，我做一下也无妨，害怕被孤立、边缘、排斥。作为心智尚未成熟的学生而言，这种感觉更加强烈。既然有人做了，他就开始下意识地效仿，随着效仿者数量的扩大，越来越多的效仿者加入，破窗行为最终恶化为一种强大的风气和浪潮，不断侵袭并干扰着其他学生。
研究破窗效应背后的蕴含意义，对于我们的教育管理大有裨益，能促进管理从宏观走向微观，从粗放迈入精细。对每一个负面的行为，教师都要及时发现并及时给予反馈和引导，让优良的放风发扬光大，让负面的行为和情绪消失于萌芽。
第五篇：“破窗效应”对企业管理的启示
“破窗效应”对企业管理的启示
所谓“破窗效应”，是关于环境对人们心理造成暗示性或诱导性影响的一种认识。美国心理学家詹巴斗曾拿A、B两辆完全相同的汽车做过如下实验:将A车完好无损地停放在秩序井然的中产阶级社区，B车摘掉车牌、打开顶棚，停放在相对杂乱的街区，观察其变化；结果发现，A车一周后仍完好无损，而B车不到一天就被偷走。随后，他将A车敲碎一块玻璃，仅仅过了几个小时，它也消失不见了。
基于这一实验，美国学者威尔逊和凯林提出了“破窗效应”:如果一栋建筑上有一块玻璃被人打碎，但又未得到及时修复，看到“破窗”的人就有可能受到某种暗示性的纵容，去打碎更多的玻璃，而这些破碎的窗户会给人们造成一种混乱无序、无规则可循、麻木不仁的心理感觉，从而诱导犯罪行为的滋生和蔓延，使社会秩序遭到破坏。尽管“破窗效应”主要是从社会犯罪心理和行为上进行的思考，但其道理对于社会各行各业的情况也同样成立。某种不良环境因素一旦出现，就会在心理上对人们产生相当程度的暗示性和诱导性，若不采取措施及时修复“第一扇被打碎玻璃的窗户”，就难免会导致出现更多的问题，甚至引发严重危机。事实上，现实社会中的人群良莠不齐，往往存在着一定的从众心理，有着若干人云亦云、不分善恶、盲目效仿的习气，所谓“三人成虎”、“曾参杀人”、“谎话重复一千遍就是真理”、“墙倒众人推”等俗语，在一定意义上也表现出了与“破窗效应”相似的意思。
对于企业管理来说，“破窗效应”的隐患也无时无刻不存在着，因而“破窗效应”对企业形象的塑造、危机管理、企业文化建设、市场营销等多方面都有着重要、积极的启示和意义。
及时做好危机管理
企业形象是企业极其宝贵的无形资产，是企业的社会责任意识等核心理念的重要体现，关系着企业在社会公众和企业员工中的整体性印象、评价、知名度和品牌美誉度，对于企业的经济利益和发展有着重要价值。因此，企业必须十分注意塑造和维护企业在社会公众中的良好形象，打造良好的产品品牌和服务品牌，对客户反映的意见、抱怨、起诉、建议等要认真对待、及时反馈，一旦发现“破窗”就应果断采取危机管理措施，避免“破窗效应”发生，否则，企业难免要为“破窗效应”付出惨重的代价。
在这方面，我国一些企业有着惨痛的教训。如当年红及一时的着名民营企业三株集团，在面对一客户将其产品告上法庭时不以为然，未及时对出现的“破窗”进行修补，结果一审败诉，经媒体报导后全国消费者都以为其产品有毒，信誉和形象一时尽毁，市场急剧萎缩。尽管三株积极补救，终审胜诉，但已太迟，三株因这场官司遭受经济损失高达数十亿元，原有市场已丧失大半，再也无力回天。鉴于“破窗效应”引发的危害，世界上许多优秀企业都非常重视，在出现问题时有时会采取全部收回有关产品的举动，以表现企业的社会责任意识，如强生、可口可乐、戴乐等公司在产品出现信誉危机时就曾大规模地招回自己的产品，并要通过开记者招待会等公关手段与社会公众沟通，澄清误会，以此来求得社会公众的普遍信任和同情。
从传播角度防范“破窗”
从市场传播的角度看，不满意客户的影响通常要远远大于满意顾客的影响，如美国市场营销协会的调查数据表明:1个满意顾客的传播人数是6，而一个不满意顾客的传播人数是15。营销学有一个公式:即100-1=0，它表明:即使有100个客户对企业满意，但只要有1个客户不满意，企业的品牌美誉度就变成零。否则，一句不适当的言论立时就会通过互联网广为传播，给企业和个人的形象带来损害。例如，在四川5.12地震发生后，针对网友就万科捐款的质疑，万科老总王石在其博客上发表的言论引起了包括万科员工在内的社会多方的不满，并遭致众多网友对其言论进行“批判”和“讨伐”，“破窗”由此产生，万科陷入信任危机，形象遭受重创。几天后，王石开始意识到事态的严重性，终于就其言论向外界正式道歉。这是王石对出现“破窗”后的及时补救，但如果当初在捐款和言论上都能凭着人本理念慎重对待，这一场信任危机本来是可以避免的。
“破窗”出现时应主动沟通
由于中国传统文化道德传统的影响，我国许多企业管理者在遭遇危机时，习
惯于奉行“沉默是金”、“无可奉告”、“吾行吾素”等处世之道，不愿意与外界做必要的沟通和解释，这种做法在个人道德修养上固然有一定合理之处，但对需要与社会公众保持密切关系的企业来说却很不合适，常常会引起各种猜疑、误解甚至谣言，个别竞争对手也可能借此攻击，导致企业的信誉、形象受到损害，从而给企业发展带来严重不利影响。因此，当“破窗”危机出现时，企业应当在第一时间里主动、积极地与外界沟通，真诚地表明企业的态度、信念和看法，不给各种传言以传播的机会，消除可能出现的各种误会。如果错误确实在企业一方，企业应主动、积极地坦白和道歉，争取赢得广大消费者和社会舆论的信任和谅解;如果问题有待调查，或错不在己，同样要以负责任的态度讲真话，借以展示企业对广大消费者的诚信态度和社会责任感，将危机看作是企业对客户表现忠诚、进一步扩大企业美誉度的一次机会来对待。当然，企业面临危机时的公关措施必须是真诚的，不能自欺欺人，否则，西洋镜一旦被捅破，只能加剧危机，并会招致人们对该企业永久的不信任。
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