小程序的运营与管理

小程序运营与管理

摘要

近年来，随着App人口红利达到了顶点，App的用户增长率也达到了峰值，App发展遇到了瓶颈期。随着HTML5前端技术和云存储技术的逐渐成熟，为了满足用户多样化的需求，一些以超级App为平台的小程序应运而生。其中小程序2019年用户人数达到了11.2亿人次，转战小程序的行业越来越多，但也因为用户需求的复杂度和技术难度等，一些行业在入驻小程序的过程中出现了一些不适。本文主要对小程序的发展现状、营运模式、主要行业特点以及发展前景进行分析，以推动人们对小程序的认识，促进小程序的发展。

关键词：小程序;超级App;发展前景;

目录

前言..........................................................................................................................1

第1章 小程序在市场中的实践.........................................................................................1

1.1 小程序的涵义......................................................................................................1

1.1.1小程序在市场中的应用...............................................................................1

1.2小程序的发展背景................................................................................................1

1.2.1小程序的发展背景......................................................................................1

1.2.2小程序发展的原因......................................................................................2

第2章 小程序特点..........................................................................................................1

2.1小程序的特点.......................................................................................................1

第3章 小程序未来发展建议............................................................................................1

3.1 小程序未来发展建议...........................................................................................1

3.2小程序的发展现状................................................................................................1

结论..........................................................................................................................1

致谢..........................................................................................................................1

参考文献...................................................................................................................1

前言

近年来，随着App人口红利达到了顶点，App的用户增长率也达到了峰值，App发展遇到了瓶颈期。随着HTML5前端技术和云存储技术的逐渐成熟，为了满足用户多样化的需求，一些以超级App为平台的小程序应运而生。其中微信小程序2019年用户人数达到了11.2亿人次，转战小程序的行业越来越多，但也因为用户需求的复杂度和技术难度等，一些行业在入驻微信小程序的过程中出现了一些不适。

第1章 小程序在市场中的实践

1.1 小程序的涵义

小程序是基于计算机语言下开发的一种新型模式，可以根据编程内容进行多功能交互。换言之，所有的软件可以通过小程序实现互通。

1.1.1小程序在市场中的应用

从市场角度来看，大概可以分为以下四类：第一；信息类发布小程序，客户可以通过小程序对关注的群体进行特定的信息投放，也可以选择小程序首页进行展示。这一功能能够使用户实时查询信息。同时，还可以发布音频、视频等文件。第二，信息收集功能。利用小程序的功能在发布信息的同时对信息进行收集。第三，业务能力的提升，通过小程序能够实现线上办公，具体的内容可以存在差异，但是一般情况下，基础功能都可以通过小程序实现。

1.2小程序的发展背景

1.2.1小程序的发展背景

随着社会的发展，人们的生活越来越科技化，其中最主要的当属社交App，近年来微信已经取代QQ成为最主要的社交App，用户人数达到十亿左右，拥有超过11亿的月活资源，已经成为人们的社交标配。互联网超级App格局形成。只要拥有一个超级App的公司或个人，无不想尽办法要打造属于自己的互联网生态格局，建立在微信社交基础上的微信生态格局就是其中之一。

1.2.2小程序发展的原因

一方面，技术的不断升级并且普及为小程序的发展带来了契机。随着HTML5技术的完全落实和云存储技术的普及，H5页面的实现变得更加简便。当下很多用户厌倦了App功能单一和需要下载的弊端，很多简化的用户需求就可以用小程序实现，并且可以直接绑定微信帐号，免去了注册和下载麻烦。随着5G时代即将到来，上传和下载的速度大幅度提高，线上生活很可能成为未来人们生活的主旋律，而小程序可以培养人们不下载直接使用的好习惯。

另一方面，小程序满足了用户的多样且永无止境的需要。当下人们越来越将生活和互联网相关联，于是人们的生活各方面都想通过互联网实现，但是由于成本原因，App无法满足用户的长尾需求。如此，用户想要满足多重需求只能下载多个App，这样会导致内存不足和手机软件繁多的情况发生，大大降低了用户对App的探索兴趣。因此，市场急需这样一种低成本、高效率的应用载体入场，而小程序恰恰就能满足用户多重需求以及无需下载的需要，且开发者无需太多的成本就能实现。

第2章 小程序特点

2.1小程序的特点

由于行业本身特点，电子商务、美食、综合资讯、旅游、公共服务等重点行业小程序具有不同的特点，主要体现在：

电子商务行业。接触也就是通过微信这个超级App可以多触点接触潜在用户，增加了转化机会；多入口也就是小程序获取方式广泛，如扫码、直接搜索、朋友推荐等，可以很好地实现用户行为和电商之间的良性互动；重社交也就是将电商小程序根植于广大微信用户的社交圈的各个角落，通过裂变式的分发扩大用户量；重地域也就是为用户微信定位的地域的很多产业比如生鲜市场、外卖市场带来绝佳的机会，而小程序的便捷也符合用户对于这些行业高频率消费的需求。

美食行业的小程序给予用户高度自主权的特点。用户和商家都可以通过小程序实时获取资料信息，增强了用餐舒适感和效率。商家类既包含了平台类的主要功能，又成为商家营销的另一种主要阵地，可以通过小程序和用户进行线上和线下的交流，发布店内活动信息、会员办理以及外卖服务等来增强用户的粘性。

旅游行业具有轻装上阵，实现用户和平台双赢的特点。旅游行业小程序通常都是轻装上阵，使得平台和用户的需求都可以得到满足。用户可以使用较低的成本规划好旅游行程或购买适合自己的旅游产品。平台在客源和运营上节省了大量成本，采用通过双方交易完成后用户的高评价和口碑转播机制获得大量的用户和潜在用户，充分发挥了用户的价值。

公共服务行业具有增长速度快、非竞争性、重社会效益的特点。根据微信官方数据统计，疫情期间有百余款政务类小程序上线，数百款的教育和医疗小程序上线。同时，这些小程序的用户量也大幅上升，政务类用户量同比增长了60%，医疗类小程序同比增长了40%，教育类小程序同比增长了3.5倍。

第3章 小程序未来发展建议

3.1 小程序未来发展建议

便捷的软件平台只有在缺乏用户使用的情况下才能成为一种形式。下一步，在完善小程序的基础上，有必要加大宣传力度，将市场经营者集中在小程序平台上的管理区域，以增加使用的频率和效果，并给予充分的利用。发挥小程序的使用效率。其次，进一步完善小程序的功能支持。做好小程序的产品对接，并在现有功能的基础上，重点进行后端分析和后端数据库建设。通过小程序的升级，更多的功能将被整合到服务系统中，市场管理的服务完善度将不断提高，从而达到目标。最后，做好平台集成。在这个阶段，小程序的开发还很混乱，许多级别的部门都有自己的独立小程序。以市场管理为例，通常会有一个按区域划分的小型程序系统，这会降低程序的识别度。建议在后续的构建过程中，以该系统为单位，形成一个统一的小程序系统，以提高识别度，增加使用范围。

3.2小程序的发展现状

随着App人口红利走到了最后，各行业将目光转向小程序，在激烈的竞争中，适者生存，比如40岁以上人群相比较App更加中意于小程序，微信给了这类人群社交平台，而小程序给了他们新的生活方式突破口，加上这类人群对微信平台的信任和对微信支付的信任，使得小程序的变现能力激增。目前比较成功的小程序的主要瞄准受众在三线城市而不在一、二线城市，三线以下城市的用户量超过了总用户量的一半以上。小程序追求的不是产品的高大上而是追求产品下沉力、裂变力，这些更容易扩展知名度，更加具有营销价值；小程序的立意就是轻快简便，而事实上小程序的实际使用也是如此，用户一般不用超过两个步骤就可以进入到想要到达的特定页面。

截至2019年中，电商、食品外卖、旅行成为小程序百强大行业中的领头羊。在小程序官方年中数据中，排名前五的行业占据了小程序前一百的百分之七十，其中电子商务的份额又是重中之重，占据了百强小程序的二十个席位。总的来说，优势行业明显聚集，排名前几的行业和后面的行业之间的差距较大，说明排名靠前的行业要充分审视自己，继续保持，而排名往后的小程序具有巨大的发展空间，要通过不断地突破创新赶上。

与大行业情况类似，小行业的领头羊是网上购物和美食。中国自古都是民以食为天，吃和买是消费者的主要需求所在。受益于网上购物和美食，物流业务和外卖业务占据了百强小行业中的两位。排在前列的还有各种实用工具和在线旅游小程序，各类实用工具小程序既保留了专门App的主要功能，并且使用更加简便。在线旅游小程序是充分考虑了在线旅游服务的低频性和微信社交平台对旅游的催化性更适合小程序端的使用推出的，获得了大量的用户流量和更多的商机和市场，实现了从OTA端向小程序端的华丽转变。

从用户规模上看，500万级小程序数量明显增多，头部小程序通过社交规模效应获得了丰厚利润，同时社交规模还在不断扩大。用户人数少于100万的小程序不断减少，而200-300万的小程序规模明显增加，说明小程序越来越受到用户的青睐，从而使得排名靠后的小程序实现了脱贫，进入了更高量级行列，拥有越来越多的用户。

结论

尽管最近小程序的转移入口数量有所增加，但总的来说，从微信客户到小程序的转移规模仍然很小。小程序可以依靠自己的技术创新并满足用户需求。成为自己的借点，并继续积极发展。小程序目前可以解决一些低频，非刚性的长尾需求，但在该应用程序擅长的高频和刚性需求服务方面仍然很弱，并且目前无法完全替代该程序。应用程序。将来，用户的长尾需求将越来越多，小程序的价值将继续增加。小程序应不断抓住App的不足作为增长点，不断升级技术并满足用户的各种需求，从分散化向分散化发展，引导市场，使线上线下更好地沟通，将良好的建设转化为良好的环境。商业价值，并改善小程序的生态。其次，小程序应突出其简单的操作特性，减轻用户选择信息的麻烦，以瀑布形式呈现热门新闻，并为用户提供有价值的关键信息。

致谢

借此论文完成之际，我真诚地感谢在整个论文撰写过程中给了我很多帮助的老师。从论文选题直到论文的最终完成，都给予了尽心尽力的指导。在写论文的过程中，遇到了很多的问题，但是在老师的耐心指导下，问题都得以解决。老师严谨的治学态度，精益求精的工作作风，诲人不倦的的高尚师德，平易近人的人格魅力对我影响深远。不仅使我树立了远大的学术目标、掌握了基本的研究方法，还使我明白了许多待人接物和为人处世的道理。同时也显示了老师高度的敬业精神和责任感。所以在此，再次对老师道一声：老师，谢谢您！

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