行政服务中心优化政务服务工作举措(汇编)

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第一篇:行政服务中心优化政务服务工作举措

一、全面推进“最多跑一次”改革。梳理发布“最多跑一次”事项1050项,其中“马上办”事项约占30%、“一次办”事项约占70%,全面推广“审批结果快递送达”服务,为到行政服务中心办事的群众和企业提供“10元到家”的优惠快递服务。

二、“一站式”服务。进驻州、市单位45个,设立168个办事窗口,受理政务服务和公共服务事项817项。整合设置了商事登记、投资项目、工程建设、涉税事项、不动产登记、企业投资绿色通道、公安、24小时综合自助等9个综合服务区,实现了“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式。

三、帮办代办。成立“代理行政审批”工作领导小组,提供帮办代办和企业服务,开通企业投资“绿色通道”,组建帮办、代办队伍,提供从项目申请、企业注册到竣工验收的“一条龙”服务以及为企业复工复产复销提供帮办、代办、跟踪办服务。

四、告知承诺、容缺受理。申请人在办理非即办类审批服务事项时,主要申报材料齐全、符合法定形式,非关键性申报材料或手续有欠缺或存在瑕疵的,在申请人作出信用承诺的基础上,办理窗口可以先受理,进入审核程序,待申请人在承诺期限内补交材料后,审批部门及时出具相关办事结果。

五、“五减一优化”。共压减申报材料322项1312件,简化办理环节169项,压缩办理时限472项,优化办事流程231项。将公章刻制费用从每枚280元降至每枚75元,全面推行电子化档案录入,在大厅配备免费复印机、打印机,对有复印打印需求的办事群众,提供免费复印打印服务。

六、“五办”服务。依托自治区一体化在线政务服务平台,大力推行“网上办”“掌上办”“预约办”“邮寄办”“咨询办”等新型办事方式,在投资项目审批中试行“远程不见面”评审。

七、并联审批。协调有关部门,牵头制定“并联审批”工作方案,加快整合各部门数据网络平台,打通“数据壁垒”构建“一口受理、并联审批、限时办结、统一送达、一网运行、全程监督”的项目并联审批运行机制。

八、24小时综合自助服务。首批引入居民身份证制证、车驾管综合业务、发票申领、代开、不动产登记查询、综合政务、驾驶证制证、车辆检验标志打印、自助购气、自助购电服务终端等共12台,集成查询、办理100余项政务服务公共服务和便民事项,自助服务由“查询型”升级为“办理型”。

九、12345政务热线保障。在完成一期建设的基础上,正在构建包括:服务体系、业务应用体系、应用支撑体系、信息资源体系、基础设施体系、法律法规与标准化体系、信息安全与管理体系等七大核心体系和电话、网站、微信、app、电邮、信息采集、视频监控“七位一体”综合受理渠道,提高深度综合开发和人工智能应用水平。将12345在线建设成为群众办事“零距离”,企业服务“零障碍”的综合信息平台。

十、不动产登记提速。全面推广“网上办”“预约办”,办件效率得到极大提升,排长队问题彻底缓解,基本杜绝了黄牛、中介非法行为。在全疆率先实现不动产登记5日办结,特殊紧急情况当日办结。

十一、政务服务城乡统筹延伸基层。先期确定库尔勒市英下乡富民社区、梨乡街道凌达社区、建设街道社区为试点,下放市级第一批政务服务事项14项(其中:市文体局1项、市教育局2项、市司法局3项、市民政局2项、市卫健委6项),利用现有社区服务场所和设施,购置自助服务终端,实现民生高频服务事项“就近办”。

第二篇:漳州市行政服务中心推出26项创新举措服务

漳州市行政服务中心推出26项创新举措服务“三个年”建设

为认真贯彻落实市委、市政府的决策部署,积极服务“三个年”建设,近日,市行政服务中心认真总结近年来政务服务成功经验,结合各部门、各窗口实际,再次推行26项创新举措。具体如下:

市行政服务中心

举措探索行政服务标准化替代行政审批

以深化行政审批制度改革为契机,确定长泰县为试点,探索“以行政服务标准化替代行政审批方式”,用公开、透明、刚性的政务服务标准,落实“马上就办”的服务承诺。

发改委窗口

举措启动项目网上在线备案

应用县级项目审查结果

启动项目网上在线备案。凡省里下放的备案类项目,均可实行网上在线备案。

应用县级项目审查结果。从2014年1月1日开始,各县(市、区)需报市发改委审批的项目,市发改委委托审查或直接应用县(市、区)的审查结果进行审批。

住建局窗口

举措扩大“即办件”办理范围

扩大“即办件”办理范围。将“既有住宅增设电梯工程施工许可”、“省外勘察设计单位进闽承接工程勘察设计业务登记备案初审(单项工程备案)”、“建筑节能审查备案”列为即办件,即收即办。

规划局窗口

举措规费减免手续与规划许可同步办理

提供规划设计方案个性化审批服务

规费减免手续与规划许可同步办理。凡项目符合减免城市基础设施配套费(5%)条件,窗口可先按减或免征的要求办理城市基础设施配套费(5%)手续,同步办理建设工程规划许可证。

提供规划设计方案个性化审批服务。项目业主可“三合一”申请审查修规方案,也可根据项目

需要先行审批总平面图,再报批建筑单体和管线综合。

环保局窗口

举措当场出具环保验收书面意见

建设项目竣工环保验收,参加验收现场检查的相关职能部门和基层环保局须当场出具本部门的书面意见;取消行业主管部门和基层环保部门的验收意见,不再列为市局竣工环保验收受理的前置条件。

消防支队窗口

举措工程实行“单项消防验收”和“局部消防验收”相结合建设工程实行“单项消防验收”和“局部消防验收”相结合。当建设工程的火灾自动报警系统、自动灭火系统、防排烟系统、消防给水系统、防火涂料等一个或多个单项具备验收条件时,可申报单项验收;全部具备后进行综合验收;工程分地上部分和地下部分或分期建设,先竣工部分需先投入使用,满足局部验收条件时,可申请先予局部验收。

国土资源局窗口

举措开通采矿权网上预审批

开通采矿权网上预审批。申办人申办材料经所在地国土部门上传到网络,由市局在网上预审查,直至符合条件再提交纸质材料办理,减少往返旅途。

人防办窗口

举措邮递办理,节省申办成本

远地凡属减免收取防空地下室易地建设费的项目,经所在县人防主管部门审核后的相关材料直接邮寄到市中心人防窗口办理,不需由申办人亲自送办,节省申办成本。

海洋与渔业窗口

举措积极争取上级授权

推行短信或电话预约节假日渔船建造现场检验

积极争取上级授权。省厅下放用海项目的海域使用、海洋环评审查权限,对填海50公顷以内(不含50公顷)、围海100公顷以下的省政府审批用海项目,委托我局负责前期受理,并审查海域使用论证报告和海洋环境影响报告书,促用海项目早落地。

推行短信或电话预约节假日渔船建造现场检验。凡制造企业业主需要,可通过短信或电话等

方式预约申请节假日开展现场验船工作。

地税局窗口

举措一手房开通企业端自报纳税录入系统一手房开通企业端自报纳税录入系统,即开发商代办契税申报时,提前在自报录入平台输入几项必填数据,从网络呈报税务机关窗口审批,实现即办即结,立等可取。

人社局窗口

举措劳务派遣企业设立许可实行联合办件

劳务派遣企业设立许可实行联合办件。企业到工商或人社窗口申报登记材料,两个窗口均予以受理,并立即对材料进行联合审查,联合办件。

质监局窗口

举措延伸服务空间

延伸服务空间,为县(市、区)及开发区当地外资、港澳台资企业提供就近、就地代码换证、年审等服务。推行代码“免填表”自助终端,办理代码证的换证、变更和年审在市中心二楼大厅自助打表审核,免填表。

交通局窗口

举措简、免审批程序

简、免审批程序。属新规划“八纵十一横十五联”国干线公路项目,以规划代立项,免批项目建议书,可直接进入“工可”阶段,其中二级及以下公路可以直接进入施工图阶段设计;属《福建省农村公路省级管理数据库》的项目,视同批准立项,免批项目建议书,其中县、乡道可直接进入施工图阶段设计;公路养护工程项目、以计划代立项,直接进入施工图阶段设计。

卫生局窗口

举措建立网上护士执业注册平台

建立网上护士执业注册平台,并联网到医疗机构,护士首次注册信息录入系统后,由各医疗卫生机构或县卫生局进行初审,市卫生局直接在系统中进行审批,缩短时限。

外经局窗口

举措扩大县区审批权限

推进跨境人民币直接投资便利化

扩大县区审批权限。下放加工贸易业务审核、审批事项给各县(市、区)、开发区外经贸部门;增加龙文区、诏安县、长泰县、华安县对外贸易经济合作局作为对外贸易经营者备案登记机关。

推进跨境人民币直接投资便利化。从2014年1月1日起,境外投资者新设外商投资企业以境外人民币出资的,取消境外人民币出资专项材料提交、备案、审核手续;境外投资者申请将原出资币种由外币变更为人民币的,取消办理合同或章程变更审批,不必换发外商投资企业批准证书。

工商局窗口

举措推进工商登记改革试点

放宽住所和经营范围要求

推进工商登记改革试点。试行“先照后证”登记制。除法律法规规定的设立主体需取得前置审批的项目外,实行后置管理。试行注册资本认缴登记制。除法律法规明确规定以及特别管制的公司(如银行、证券、基金、保险、直销企业、对外劳务合作、募集设立、小额贷款、融资性担保等)外,其他实行注册资本认缴登记制。股东(发起人)对出资额和方式、期限等在章程中约定,并通过信用平台向社会公示,无需提交验资报告。公司可向登记机关申请实收资本备案,并提交验资报告。试行外商投资企业“直接登记制”。对《外商投资产业指导目录》中鼓励类及允许类的外商投资企业,直接到登记机关申请注册登记。

放宽住所和经营范围要求。简化住所(经营场所)登记手续。除法律法规另有规定外,在不影响正常经营活动的情况下,允许将同一地址登记为多家市场主体的住所(经营场所)。工商登记机关不再审查住所(经营场所)的权属、法定用途及使用功能。涉及许可审批的,须批准后方可开展经营活动。市场主体可灵活表述经营项目用语;内资企业在设立登记时除主营项目外,其他经营项目可登记为“法律法规未规定许可的,均可自主选择经营项目开展经营”。

林业局窗口

举措简化木材运输和检疫许可证的办理

简化木材运输和检疫许可证的办理。不含松木的胶合板无需办理运输和检疫许可证;省外的木材运输可根据需要选择市局窗口或属地的县(区)窗口办理。

公务员局窗口

举措缩短办理时间,简化手续

根据企业资质办理中初级资格证书从三个工作日缩短为即日办理;简化专业技术人员考

核验收手续,2014年起前来办理专业技术人员考核验收,服务对象不用再提供考核总结。

公安局窗口

举措户籍管理推行声明承诺

提供重姓名和学籍信息查询服务

全面取消村居证明,户籍管理推行声明承诺。除规定需职能部门证明外,一律由公安治安户政民警入户走访等核实出具证明。对办理未成年人户口,涉及另一方监护人权益,又不能到位配合说明的,由申请当事人出具声明,承诺承担办理相关户口事项后产生纠纷的所有责任并配合办理更正。包括非婚生子女落户、婚生未成年人变更名字或民族等,不包括父母离异的未成年人办理变更姓名。

提供重姓名和学籍信息查询服务。群众在办理婴儿落户时如要求查询姓名和拟购买本地二手房,公安窗口提供查询全省范围内重姓名人数和提供拟购买二手房地址有效户籍登记的户数、人数服务。

房产登记中心

举措一并收费,简化群众办理手续

二手房转移登记的房屋登记费和交易手续费到发证环节一并收取;二手房转移登记的房屋权属转移涉税证明改由契税部门内部流转到登记中心,不必群众往返送达;拓展融资渠道,启动企业房产剩余价值二次抵押登记。

第三篇:窗口优化窗口服务举措

窗口优化服务举措

商务委窗口负责区商务委员会22类行政许可和行政审批事项办理以及委内事项对外咨询服务工作。围绕着审批和服务工作,我们制定了以下几项优化窗口服务举措:

一、梳理商务委行政许可(审批)事项目录,制定行政许可(审批)操作规程。

各科室提供需要在行政服务中心业务办理的事项名单,并按照窗口统一要求制定标准式样的操作规程,各科室科长把关,最后提交给窗口统一整理、汇报行政服务中心备案。

二、外资外贸科进驻行政服务中心。

本单位对外22项行政审批中,其中19项涉及外资外贸管理科的审批事项,在没进驻中心前,窗口只负责受理和送达,办理还要回到委里去办,办理手续比较繁琐,为此,经商务委领导开会研究,决定外资外贸管理科整科进驻中心,这样缩短了审批的流程,方便了外资外贸企业的办理时限。

三、优化窗口分工。

窗口4个人,科长按照工作特点,分成3个岗位,受理送达岗1人,审查决定岗2人,审查管理岗1人,科学根据每个人的特点以及工作的特点设置工作,大家目标明确,条理清楚,工作生动活泼。

四、坚决执行一次性告知制度。

对于办理人来说,一次性告知他们需要什么流程,办事所要准备的材料,是审批和服务落到实处的一个重要标志,商务委采用多种媒介一次性告知:利用商务委的网络、窗口书面解答、电话咨询及电子邮件反馈等,大大方便了办事者的办理进度。

五、加大业务培训。

商务委和科室非常重视窗口人员的精神风貌塑造和业务素质培养,多次组织业务专门培训以及拓展训练方面的内容,与委内的同事们、中心兄弟单位的同事们,以及市商务委的同事们的沟通与交流,丰富了知识,开阔了眼界,提高了工作的着眼点,坚定了把工作深入落实的责任心和进取心。

六、对区重点招商引资企业设立绿色通道。

商务委窗口自2008年起,就开始贯彻区委、区政府关于重点企业绿色通道的建设和服务,不但在工作时限上予以缩短,而且有些重点企业还要上门服务、办理,协调兄弟单位办理。

2011年11月18日

第四篇:行政服务中心服务规范

行政服务中心服务规范

第一条为进一步推进“规范化服务型政府”建设,规范政务行为,增强服务意识,提高工作效率和服务水平,特制定本规范。

第二条本规范所称行政服务中心(以下简称中心)是指街道设立的,为方便群众办理与其生产生活密切相关的各类涉及政府提供服务事项的服务窗口的总称。

第三条服务规范是指镇行政服务中心的窗口和人员(以下统称工作人员)应当遵循的服务标准。

第四条中心体现“以人为本,以客为尊”的服务理念,以严密的工作流程、严格的考核制度、严肃的工作纪律、严谨的工作作风为申请人提供便民、高效、公开、优质的服务。

第五条设置中心遵循了整洁有序、舒适美观、方便工作(办事)的原则,并体现窗口特点和人性化的工作、办事氛围。基本满足了以下条件:

1、中心配置了必要的办公设备和办公设施;

2、中心设置了公示栏或者其他公示设备;

3、工作窗口(柜台)设置了标示牌;

4、中心设置意见(举报、投诉)箱和咨询电话;

5、中心配置了供申请人书写、休息和供申请人取用的饮用水等基本设备。

第六条 镇政府将其职责范围内的服务事项集中到中心“一门办理”。行政服务中心严禁在中心内利用服务事项搭车收费和为他人推销报刊、商品、服务。

第七条行政服务中心严格按照规范化服务型政府建设的要求,做到“四统一”,即:中心名称、服务窗口、服务项目、服务流程的设置“四统一”。

第八条中心保持计算机系统运行正常和网络畅通,符合信息化管理相关规定。

第九条中心保持严肃紧张、安静祥和、整洁有序的工作秩序。工作资料、设备、设施摆放有序,保持环境卫生。非中心工作人员未经许可不得进中心工作区域。

第十条中心实行政务信息公开制度。中心制作服务事项的便民服务指南,其内容应包括服务事项的办事依据、办事程序、办理条件、办理时限、收费标准等。中心除公开本镇的投诉电话外,还公布行政效能投诉中心的投诉电话。

第十一条中心实行首问责任制度。首问责任制度是中心首位接待服务对象办理同一事项的咨询(来电、来函、来访)、申请和其他相关事宜的工作人员,负有指引、解答、回答、办理的责任。严禁工作人员对服务对象提出的问题、申请和合理要求相互推诿。 第十二条中心实行一次性告知制度。工作人员在接受办事群众咨询和受理申请人申请的,应当一次性讲清其咨询的问题或者一次性完整告知其申请事项应当提交、补正的材料。驳回(退回)申请的应当告知事项作相应记录。

第十三条中心实行统一的作息制度。工作人员应当严格遵守作息时间,并适当提前到岗,做好工作准备。工作时间坚守岗位,不得无故脱岗。工作人员因故需离岗的应事先请假,并按职位代理制的要求落实职位代理人员并做好工作交接,保证工作的连续性。下班时间仍有办事群众咨询和办理有关事宜的,工作人员应当主动“延时服务”。

第十四条中心实行承诺办结时限制度。中心工作人员在受理事项时,应将办结时限明确告知服务对象,并确保按时完毕。

第十五条中心实行服务事项全程代理制度。对需要上报上级部门办理的服务事项,受理窗口工作人员应当同上级主管部门取得联系,直到办理完结。

第十六条中心每年一次向服务对象发放“服务质量测评表”,主动接受广大群众的监

督,对服务对象提出的合理建议、意见,应当立行立改,对服务对象提出的问题,应当及时答复。

第十七条工作人员应当加强政治和业务知识的学习,不断提高服务质量和服务水平,中心坚持每周一次的工作例会制度,学习相关的法律法规、规章和文件,交流工作情况,分析、研究、解决工作中存在的问题。工作时间召开工作例会应当安排工作人员值班。

第十八条行政服务中心加强调查研究。针对服务中心运作过程中出现的问题开展调查研究,不断加强和完善中心建设。

第十九条工作人员应当配备齐全,保持相对稳定,实行一岗多能,科学合理地整合人力资源,并坚持以下选派条件:

1、政治思想好,道德品质优,敬业精神强;

2、业务熟悉,综合素质高,协调能力强;

3、工作态度好,办事效率高;

4、文明礼貌,遵纪守法;

5、熟悉微机操作,能讲普通话。

第二十条工作人员应当着装整洁、仪表端庄、举止文明。

1、工作时间应当着装规范,衣冠整洁,佩带工作证。

2、坐姿要端正,站姿要挺立,姿态优雅,自然大方。在服务对象前不得有不礼貌、不文明行为。

3、不准留怪异发型、留长指甲、涂指甲油。

4、男同志不准留胡须;女同志化装要大方适度,佩带饰品要庄重得体。

第二十一条工作人员对外服务应当尽量使用普通话,做到语言文明,语气亲切,态度和蔼,口齿清晰,表达清楚。

第二十二条工作人员对外服务应当主动热情、态度诚恳、行为文明、办事公正。

1、面对服务对象应面带微笑,目视对方,自然真诚,服务对象来时有迎声,询问有答声,离开有送声。

2、接待服务对象时,应当主动打招呼,并请其就坐。

3、服务对象咨询有关问题时,应当耐心倾听,并全面细致地解答清楚。

4、受理服务对象的申请时,要一次性清楚地告知其申请事项应补正的材料,能够当场办结的当场办结。

5、当服务对象提出意见、建议和批评时,要冷静倾听,耐心解答,不予争辩,做到有则改之,无则加勉。

6、做到“五个一”,即:咨询、受理一样热情;生人、熟人一样和气;干部、群众一样尊重;忙时、闲时一样耐心;来早、来晚一样接待。

7、坚持热心、诚心、耐心服务,不得冷落、刁难、训斥、歧视服务对象和以任何理由、借口与服务对象发生争执。

第二十三条中心工作人员应当坚持原则,为政清廉。在服务中不得有下列行为:

1、使用已失效的法律、法规、规章或已宣布废止的文件;

2、对法定职责范围内的证明、给付事务等不受理,或借故拖延、推诿、不按规定时限办理,或人为设置障碍,歧视服务对象。

3、擅自改变办事事项范围或违反规定的办理程序、标准办理,在办理过程中滥用职权。

4、不使用规范的服务语言和服务规范接待群众、接听电话;

5、违反首问责任制度和一次性告知制度的有关规定;

6、不在规定期限调查核实并书面答复真实姓名、工作单位投诉的当事人;

7、利用工作之便谋取私利,以任何形式吃、拿、卡、要,搞权钱交易或随意减免规费;

8、在工作职责外为企业或者经营者宣传、介绍、推销产品和服务。

第二十四条工作人员应当自觉维护中心良好工作秩序,工作时间不得大声喧哗,嬉闹,搭肩挽臂,串岗,聊天,吃零食,玩电脑游戏,看与业务工作无关的报刊、书籍,不得随意吐痰,乱扔杂物。工作人员应当树立主人翁意识,自觉保持环境卫生,自觉爱护公务设备、设施。下班前应认真检查,收集好各类资料、文件,关闭设备电源,门窗,确保安全。

第二十五条对违反本服务示范的工作人员视情节轻重分别予以批评警告和党纪、政纪处分,涉嫌犯罪的,移送司法机关追究责任。

第五篇:行政审批服务中心办公室优化行政服务树立窗口形象

优化行政服务树立窗口形象

学习雷锋见行动 “三平”之中做贡献体会

中心作为全县最大的行政服务窗口,拥有一个优美的环境不仅是让客户满意的需要,也是全面展示桐柏良好的投资环境的需要。作为“中心”的工作人员,人人都是中心形象的传达者,是政府形象的代言人。因此,作为中心人,我们要增强自身的服务意识,全面提高服务水平和能力,为企业服务。

一、掌握业务技能,坚持效率第一。行政服务中心是为广大群众服务的单位,我们窗口工作人员必须提升综合素质,坚持效率第一,维护中心的整体形象。首先,熟悉中心的各项规章制度,严格遵守工作纪律,维护中心正常的工作秩序;其次,加强学习,提高素质和能力,拓宽知识面,博采众长,使自己成为审批办件的“专家型”人才,要不断更新知识结构,熟练掌握相关的法律法规知识,而且要灵活掌握,灵活运用。如果我们在最短的时间、以最快的速度、最优的服务为企业办完所有事项,那就等于为企业节省了时间,增加了效益。

二、坚持优质服务。秉承“权力就是责任,工作就是服务,公务员就是服务员”理念,认识到我们的一言一行都代表了进驻部门的形象、中心的形象和政府的形象,从而影响着政府在人民心目中的威信,唯有推行优质服务,强化品牌服务,才能赢得群众的拥护和爱戴。第一,微笑服务。常言道:良言一句三冬暖,恶语一声六月寒。我们的窗口工作人员,应该时刻用爱的暖流融化群众心头的坚冰。一张笑脸,一声问候,往往会起到春风化雨般的效果。当客户第一次面对我们,我们的微笑,就象一颗定心丸,给了他们应有的自尊和信心;当客户提交的材料有所遗漏、不合要求,我们的微笑,就象冬日里的一轮太阳,温暖着他们的心;当我们与客户的意见出现分歧、不被他们理解时,我们的微笑,就象一缕春风,化解了彼此之间的矛盾。服务需要微笑,服务必须微笑。微笑服务是做好审批服务工作、强化服务品牌的催化剂、润滑油。

第二,规范化服务。在我们一线服务窗口,坚持优质服务、强化主动服务、热情服务,更需要规范的服务程序,规范的文明用语,规范的行为准则,规范的业务术语。作为一线窗口,要强调两方面规范化服务:一是接待服务规范化:坐姿端正,接待热情,举止得体,用语文明,热情接待客户,耐心解答每个问题。向客户出示审批事项的《办事须知》,复杂审批项目办事程序流程图,项目审批的文件依据,有关项目所需的申请表,以便服务对象对审批项目做到心知肚明。二是办件质量规范化:主动向客户告之承诺时限,以便让他们做好监督工作;主动给客户留下联系电话,以便他们咨询;认真仔细审核材料,以便一次性告之客户所缺材料;向中心内部管理网络及时输入受理事项,确保资料完整、准确;向客户出示受理通知单,以备及时查找。规范化服务是做好审批服务工作、强化服务品牌的基础,是打造服务型政府所必备的有效载体。

第三,跟踪服务。服务无止境,服务可以延伸。从客户第一次前来领取登记申请书,到他们满意地拿到证照或批文,事情还没有因此而结束。当客户离开时,我们应该告诉他们还需要办理哪些后置审批手续,到哪些相关部门办理,提醒他们每年的何时参加年检,真诚地说一声“如果您还需要帮助,请随时拨打电话与我们联系”„„ 跟踪服务是做好审批服务工作、强化服务品牌的重要环节,群众的满意才是我们的目的,为人民服务永远是我们的宗旨。

中心给了我们一片崭新的天地,一个施展的大舞台。我们应努力提高自身综合素质,在窗口岗位上,通过微笑服务、规范化服务、跟踪服务等优质高效服务,充分发挥自己的光和热,用自己辛勤的工作,热情的服务,爱岗敬业,努力开拓,认真做好每一天的工作。

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