航天工程系统技术成熟度评估方法研究论文（推荐阅读）

第一篇：航天工程系统技术成熟度评估方法研究论文

1引言

航天工程属于复杂系统，其系统结构复杂、运用技术复杂、组织管理复杂，任何一个微小的差错都可能造成工程实施的不成功。因此，技术成熟度问题首先在航天领域获得研究并在实践中得到广泛应用。美国国家航空航天局(NASA)基于阿波罗登月项目的实践，早在1969年就产生了要准确阐述未来空间系统应用新技术状态的观点。20世纪70年代中期，NASA 引入技术成熟度等级(TechnologyReadinessLevel，TRL)的概念以评估新技术的成熟度;20世纪70年代末，NASA产生了最早度量技术成熟度的标准———技术成熟度等级。1995 年NASA出台《TRL白皮书》，将TRL分为9级，并制定了具体应用规范和程序。

此后，美国(DoD)借鉴NASA 评价标准，于2003出版了《TRL评估手册》，并要求所有重要国防采办计划中都必须应用TRL。西方其它国家学习美国经验，也在国防采办中积极推广TRL。例如，英国(MoD)于2005年开发了技术嵌入度量标准(TechnologyInsertionMetric)，包括技术成熟度(TRL)等级、系统(集成)成熟度等级(Sytems(Integration)ReadinessLevel)、集成成熟度等级(IntegrationMaturityLevel)3个方面内容，并将这种度量标准应用于武器系统工程的各个阶段实践中;加拿大(DND)于2006年开发出了原型的综合评估体系———技术成熟度体系(TechnologyMaturityLevelSystem，TMLSystem)，并将其应用于加拿大系统与设备采办的管理系统———国防管理系统(DefenceManagementSystem，DMS)中。

目前，技术成熟度方法不仅应用于军工领域，也被广泛应用在国民经济的各个行业中。不过，技术成熟度评估方法的研究与应用一直侧重于对单一技术的评估，从而在需要多种关键技术集成的复杂系统工程应用中产生了局限性。一些相关研究已经注意到了这个问题，并针对技术集成问题开展了某些技术集成成熟度评估方法研究。比如，一些学者提出了集成成熟度等级(IRL)概念，认为不同技术之间进行组合或者技术集成时，要考虑集成的物理属性及各关键技术间相互作用、兼容性、可靠性、可维修性、可保障性等要素，完成对系统集成状态技术成熟度评估;一些学者通过建立技术单元体系结构，采用加权方法等直接计算技术集成成熟度;一些学者探讨了武器装备体系层面的技术成熟度评估方法。

航天工程的系统结构具有复杂的层次性，对应存在着实现其功能的技术系统结构，且技术与技术间以及技术模块间需要通过集成技术完成连接。因此，本文研究认为，航天工程系统的技术成熟度评估应遵循航天工程本身的技术实现系统，去构建逐层集成的技术成熟度评估体系，最终完成对航天工程的整体技术成熟度评估。

2航天工程技术系统结构的一个分层次描述

一项航天工程往往可以分解为若干个分系统，每个分系统又可以分解为多个子系统，每个子系统则由众多单机构成。比如，中国载人航天工程由航天员、空间应用、载人飞船、运载火箭、发射场、测控通信、着陆场和空间实验室八大系统组成;就载人飞船分系统而言，它由推进舱、返回舱、轨道舱3个子系统构成;进一步从神舟号飞船的推进舱构成看，其安装有推进系统发动机和推进剂、飞船电源、太阳电池翼、环境控制和通信等系统、设备。可见，一项航天工程有着极其复杂的系统构成，其对应的技术系统也是十分复杂的。为此，可以对应于航天工程的系统组成，形成一个具有多层次结构的技术实现系统(见图1)。其中，每一个层次技术都是通过下一级相关技术的集成而构成的一个技术集成体，因此每一个技术层中都包括了集成技术;就底层的单机技术而言，它可以分解为设计、材料、工艺、方法、设备、单机集成技术6类基本构成要素。

3单机构成中的要素技术成熟度评价

技术成熟度等级一般划分为9级，例如在美国2009年版的《技术成熟度评估案头书》中，将技术成熟度等级划分为9级，其含义见表1。按照9级评价标准，可以针对某一具体航天工程单机构成中的要素技术成熟度首先给出评价，进而自下而上逐层汇总评价结果，最终得出整体系统的技术成熟度评价。

1)设计成熟度评价

设计的技术层次包括3个层面：物理原理设计→结构设计→工艺设计。参照技术成熟度9级划分方法，可将航天单机设计成熟度定义为9级(见表2)。设计工作中，针对一个具体的单机可依据表2级别定义做出其设计成熟度等级评价。

2)材料成熟度评价

航天工程中使用的材料复杂，且许多材料是特种材料、新发明的材料。因此，确认材料的成熟度对工程实施的可靠性极为重要。材料的应用通常采用积木式方法逐步验证和实施，即对材料从试件、元件、组件、部件，直到全尺寸部件结构都需要进行严格考核。在此，可结合积木式方法的实施步骤，将单机使用材料的技术成熟度按9个等级划分见表3。

3)工艺成熟度评价

产品制造工艺成熟程度：主要表现在产品工艺对设计要求的实现程度及其自身的完善程度，特别是产品制造工艺所达到的可操作、可量化、可检测、可重复程度，以及由不同时间、不同地点、不同人员生产出的产品的一致性程度，其核心在于工艺关键特性的识别、确定及其验证的充分性。可考虑工艺状态、工艺基础、工艺实施和保障条件等内容维度，依据9级成熟度评价模型定义制造工艺成熟度等级划分(见表4)。在具体的评价中，每个维度确立典型评价要素，确定成熟度模型中每一级的评价标准，进而针对实际单机对象作出成熟度评价。

4)方法成熟度评价

方法在技术成熟度评价中常常被轻视，而它涉及的方面很多，且是技术成熟程度的一个重要环节。比如，方法可体现在可靠性评价、质量控制、模型化、仿真能力、测试，概念模型、仿真模型、仿真结果分析、工艺模型等诸多方面。同理，可以依据9级成熟度评价模型定义方法成熟程度等级划分(见表5)，据此可以评价实际单机制造的方法成熟度。

5)设备成熟度评价

设备成熟度评价是对航天工程制造应用的设备成熟度给出评价，它主要体现为完整的生产设备及制造能力。航天工程单机制造使用设备的9级成熟度等级划分见表6。

6)单机集成技术成熟度评价

单机制造会涉及多种技术运用，每项单一技术的成熟度高并不能保证单机制造的整体技术成熟度达到高水平，因为还取决于其技术间的集成水平。因此，可对技术集成能力划分级别，结合实际单机对象，完成具体单机集成技术成熟度评价。表7给出了一个单机集成技术成熟度等级划分定义，可供单机集成技术成熟度评价中参考。

同时，上述单机集成技术成熟度等级划分，可根据具体系统背景进行适当修订，形成子系统、分析统、系统3个级别的各自9级技术成熟度评价定义。

4结束语

从目前的理论研究与实际应用情况看，都倾向于单一技术成熟度评估思维，即对系统某一级别对象完成独立技术成熟度评估。这种做法虽然容易实现，但并不符合实际技术系统的整体结构关系。任何一个技术系统的先进性、成熟性、可靠性都依赖于各层次技术的情况及其技术集成能力，简单的装置技术与制造问题都可能影响到一个航天工程的安全性能。因此，本文认为应从最基本的单机构成要素为起点进行技术成熟度评价，进而按照逐层集成的方法完成一项航天工程整体技术系统成熟度的评估工作。本文的研究成果主要体现在思维与方法的创新价值，实际应用可能存在许多困难与复杂性，但其合理性是显而易见的，希望能对航天工程特别是重大航天工程整体技术系统成熟度评估的实际工作产生有意义的影响。

第二篇：教育技术学研究方法论文

摘要：教育技术学是一门与推进教育深化改革、促进素质教育、教育信息化、创新人才培养、构建终身教育体系等密切相关的学科。本文主要论述了教育研究的意义、教育研究方法在教育技术学中的应用和教育技术研究方法的作用。希望通过本文的论述，我们能对教育技术学中的研究方法有一个清晰的认识。

关键词：教育研究；教育研究方法；教育技术；学研究方法

教育技术学是一门与推进教育深化改革、促进素质教育、教育信息化、创新人才培养、构建终身教育体系等密切相关的学科。教育技术学科作为一个学科，不仅要有区别于其他学科的研究对象和理论体系，还必须具有能推进本学科发展的研究方法。教育技术学研究方法，就是人们为深刻认识应用教育技术进行教育活动的过程和现象而采用的途径、手段和工具。

由于教育技术学研究隶属于教育研究的范畴，在探讨教育技术学研究方法之前，先让我们来了解一下进行教育研究的意义。

一、教育研究的意义

1、教育研究是教育变革自身的要求

20世纪以后，随着社会变化的加剧，教育的变革也成为社会变革的一个重要方面，从而产生了一批像蔡元培、陶行知等教育改革家，产生了教育性质、特点、效率的回顾和反思，形成了一批教育改革的理论。可以说，没有教育研究，就没有教育改革的理论；没有教育研究，就没有教育家。

2、教育研究是新世界教育工作者的必备素质

随着社会要求的不断变化，教育的质量观也在不断变化。如何不断提高我们的教育质量，没有现成的千篇一律的经验可以模仿。传统的教育工作在相当大的程度上是传授知识、训练行为的工作。事实上，教育工作者不仅要传授知识，更要启发智慧；不仅要训练行为，更要培养人格。因此，教育工作者必须进行教育研究。因为教育研究是教师专业化的要求，是教育创新的要求，是提高教育质量、形成独特教育教学风格的要求。

二、教育研究方法在教育技术学中的应用

教育研究方法在教育技术学科中的应用，是根据教育技术学科的具体研究对象和研究过程进行应用的，这对于教育技术学研究方法的形成有很大的指导意义。本文采用间接性研究和直接性研究中的分类方法进行阐述：

1、测量法的应用

测量法是一种间接的教育研究方法，它可单独运用，独立探索教育问题。它也是一种配合其他教育研究方法获得教育研究资料的方法和手段。在教育技术学科中，主要运用于：选拔学生，检查教育目标贯彻情况，升级、编班与分组，指导就业，预测等。

2、文献法的应用

文献法指搜集、鉴别、整理文献，并通过对文献的研究形成对事实的科学认识的方法。在教育技术学科中通过文献综述，即在全面搜集资料基础上，经归纳整理、分析鉴别，对一定时期内教育技术学科或该学科专题的研究成果和进展进行系统、全面的叙述和评论。根据文献综述的分析，指出教育技术学科的现状、现存问题、将来的发展方向。

3、内容分析法的应用

内容分析法，就是对于明显的传播内容，做客观而又系统的分析，并加以描述的一种研究方法。内容分析法在教育技术学科研究中有着广泛的用途。首先，可作为趋势分析。它可以利用同一对象不同时期的内容资料作比较，分析某种思想内容的发展过程、发展规律及其发展趋势。其次，可作意向分析。它可以通过对某一对象在不同问题上，或在不同场合所显示出来的内容资料的分析和比较，分析这一对象的意向。如分析不同类型的学生的心理状态、潜在动机、兴趣、态度和价值观念等。再次，可作比较分析。它可以通过对来源不同的样本的内容进行具体的分析和比较，从而找出不同事物之间的异同，发现不同事物各自之特点。如，比较两个学术流派学术观点的异同等。

4、观察与实地研究法的应用

观察法是人们为认识事物的本质和规律，通过感觉器官或借助于一定的仪器，有目的、有计划地对自然条件下出现的现象进行考察的一种研究方法。观察法在教育技术研究中起十分重要的作用。首先，科学的观察是获得并积累感性材料的重要渠道。教育技术现象是一种复杂的系统的社会现象，要认识其本质和规律，必须以充分的可靠的感性材料为基础。第二，观察是及时获取反馈信息、验证假说的必要手段。在教育技术研究课题中，大量观察是有关应用现代教育技术改革教学过程模式的研究。

实地研究方法是质的研究中最为重要的研究方法。实地研究方法实质上是一种参与式的观察法，它与其他形式自然观察有着明显的区别。在教育技术学科中，运用实地研究方法，不但能够收集数据，而且能产生教育技术学科中的新理论。

5、行动研究法的应用

行动研究是教育实践工作者根据实际工作的需要，自行解决此时此地实际问题，即时自行应用研究成果的一种研究方法。行动研究在教育技术研究中主要的应用课题是：关于信息化环境下学生个性发展的研究，信息技术与课程整合模式的研究，基于网络条件下综合学习课程的研究，学校信息化管理的研究等。

6、调查研究法的应用

所谓调查研究法，是有目的、有计划、有系统地搜集有关研究对象的现实状况或历史状况的材料，借以发现问题、探索教育技术规律、开展教育技术研究的一种方法。调查的类别，根据不同的标准，有不同的分类方法。按照调查对象的性质和调查工作的方式，调查又可以分为访问调查、问卷调查、个案调查和文献调查等方法。在教育技术领域中，需要进行调查的内容很多，不可能一一列举，其中关键的是要了解教学资源的学科覆盖面、应用于教学的教师覆盖面和应用于教学的学时覆盖面。主要项目有信息化教学资源的种类、内容、设备条件、使用情况等。

7、教育实验研究法的应用

教育实验研究是为了解决某一教育问题，根据一定的教育理论和建立的假设，有组织有计划的教育实践，经过一定时间对效果进行比较分析，从而得出结论的研究方法。在教育技术学科中，教育技术实验研究是指根据教育技术研究的目的、运用一定的实验手段、主动干预或控制实验对象、搜集事实和获取感性资料。教育技术实验研究是形成、发展和检验教育技术理论的实践基础。

8、教育追踪法的应用

教育追踪法是指在一段长时期内，一般数月或数年内所做的资料搜集，或连续跟踪观察研究对象或教育现象的发展变化情形的研究方法。在教育技术学科中应用追踪法，如可以对新的信息技术在该学科中产生的影响进行追踪研究，对新理论对该学科的指导作用进行追踪研究等。

除了上述的研究方法以外，还有很多其他的研究方法，这里就不再一一列举。当然，在实际的应用当中，我们并不是仅仅使用一种研究方法，通常是几种研究方法结合着使用，这样才能更好地研究我们所要研究的问题。

三、教育技术学研究方法的作用

教育研究方法结合教育技术学科的特点，就形成了教育技术学科的研究方法，当然这只是教育技术学科研究方法

形成的一个途径。之所以要形成教育技术学科研究方法，是因为教育技术学研究方法在教育技术研究中起着十分重要的作用。

1、为教育技术学科的形成和发展定向开路

任何一门学科的存在和发展，都是与科学的研究方法相联系的。作为一门系统的教育技术学科，它的形成和发展固然是与科学技术的进步、新的信息技术的出现相联系，但是没有科学的研究方法，就无法揭示这种复杂教育活动现象的本质和规律，就只能停留在纯朴的了解、经验的积累、肤浅的认识水平上，教育技术学科就不能向前发展。

2、使教育技术学科研究程序规范化

科学研究方法依据认识论的原理，把科学研究的过程分为提出问题、分析问题和解决问题三个基本的认识阶段，这些程序为科学研究工作者提供了合理的、规范的、优化的思考步骤和操作规则。

3、是推广运用教育技术成果的桥梁

一个完整的、具体的科学认识过程，往往以获得一定的科学成果并汇入人类知识的宝库为标志。教育技术研究成果的意义在于，它不仅仅是告诉了我们某些规律、真理，回答了某些疑难问题，提供了某些具体的知识，扩大了人类的认知，同时还在于它提供了新的思想、新的原则和方法。

4、丰富了教育技术学科的内容

科学的研究方法自身的具体内容具有很大的综合性，其中科学方法中的综合方法，即系统方法、信息论方法与控制论方法，其具体内容的运用，都将移植和渗透到教育技术学科本身，使教育技术的学科内容渗进了综合性以及系统论、信息论和控制论的观点和方法，从而使教育技术学产生了一系列新的概念、法则和方法，丰富了教育技术学科的内容。

四、小结

任何事物都不是孤立存在的，教育技术学科也不例外，因此，教育技术学科的发展与其相关学科的发展息息相关。其研究方法的形成，就是最好的证明。教育研究方法在教育技术学科中的运用，不但给教育技术学科的研究开拓了道路，而且形成了教育技术学科的部分研究方法。

参考文献：

［1］袁振国主编.教育研究方法［M］.高等教育出版社,2000.7p1-3.［2］李方著.现代教育研究方法［M］.广东高等教育出版社,2004.5第一版p123-124，p180-181，p224，p312．

［3］李克东编著.教育技术学研究方法［M］.北京师范大学出版社，2003.4第一版p149-150，p161，p223-224，p85，p171-172,p14-15．

第三篇：试论项目管理成熟度模型研究论文

论文摘要：本文首先阐述了项目管理成熟度模型的定义，介绍了项目管理成熟度模型在我国的发展概况。并在分析各种模型构建方法的基础上，提出了对综合指标评价法的改进方案，包括进一步完善评价指标体系和改进蛛网模型。

论文关健词：项目管理成熟度模型综合指标评价法蛛网模型

一、项目管理成熟度模型的概念

面对市场需求的变化和竞争的日益激烈，企业在推进项目管理的同时需要了解自己的能力，给自己进行定位，因此需要有一个测定和改进能力的标尺。项目管理成熟度模型正是要建立这样一个标准，来指导企业培育和提高项目管理能力。

项目管理成熟度模型是一种项目管理评价方法。用以衡量组织按照预定目标和现有的条件成功地、可靠地实施项目的能力。它不是一个数学解析式或一个图标，而是一整套科学的体系和方法，也是表征一个组织项目管理能力从低级向高级发展、项目实施的成功率不断提高的过程—“它是评估组织通过管理单个项目和组合项目来实施自己战略目标的能力的一种方法，它还是帮助组织提高市场竞争力的工具。’‘项目管理成熟度模型通过建立不同级别的成熟度等级来表征项目管理的成熟度水平，一般分为五个等级，由低到高依次是:混乱级，简单级，规范级，精益级和战略级。

二、项目管理成熟度模型在国内发展概况

1，关键过程域法

项目管理成熟度模型中的每个等级都由几个关键过程域组成，关键过程域是指为达到该成熟度级别，企业应该完成的一些关键活动，关键过程域具体表现为一组目标，这几个关键过程域共同形成一种项目管理等级水平。通过测定关键过程域的完成水平来判别成熟度的等级。

该方法的关键是恰当的选取关键过程域。这种方法简洁明了，操作简便。但定性的描述多而缺乏定量分析，主观判断多而客观分析少。因此关键过程域是一种比较模糊和笼统的项目管理成熟度的测定方法。精确性比较差:往往与其他方法结合使用。

2.层次分析法

针对项目管理中的每一个等级.通过专家问答的方式获得评估值，再根据评估值的大小来判断是否达到本等级，如果达到了这一等级的要求，再进行下一等级的测定，当评估值不能达到卞一等级的要求时，则本等级就是该项目管理的成熟度等级。其中，每一个等级提问的问题都有所不同，而且评估的重点涉及项目管理不同的知识领域。测定评估值时按照高级管理者、中级管理者和内部员工代表三个层次设立不同的权重以期做到真实性、操作性和普遍性三者的结合。

评估值的测定在一定程度上实现了项目管理的成熟度模型的定量化。但是评估体系的建立是通过对一系列的选择题的提问完成的，因此测定的准确性对选择题的数量以及质量具有较高的依赖性。而且每一个等级都要设立一定数量的选择题，既使得测定工作十分繁琐，又很难保证评估的质量。评估时需要由低到高的逐级测定才能最终确定成熟度的等级，因此评估过程不得不在多个等级中进行，测定工作重复并且效率不高。

3。综合指标评价法

该方法的显著特点是它将评估体系建立在系统的评价指标体系上。参照项目管理的过程能力指标，建立起两个层级的项目管理成熟度模型的成熟度评价指标体系。通过对相应一级和二级指标的评估得出该项目管理的成熟度等级。并通过绘制蛛网模型将成熟度等级中各能力指标的情况表示出来。

(如图1)该评价方法具有很多优点:

(1)系统性强。该模型的评价指标体系按照项目管理的过程能力指标建立，包括了项目管理的五个基本的管理过程:启动过程、计划过程、执行过程、控制过程和收尾过程。该指标体系为项目管理成熟度模型的建立奠定了系统和恰当的理论基础。

(2)定量化。在确定了二级指标的评价标准的基础上，用专家评分的方法具体测量每一个二级指标。并进而计算一级指标的评价指标值，得出该指标所处的等级。通过对二级指标值的测量和一级指标值的计算实现了对项目管理成熟度模型的定量计算。

(3)直观性强。该方法通过蛛网模型将整个项目管理成熟度状况比较直观的呈现出来，而且可以清晰的看到一级指标的成熟度等级状况。

(4)通用性好。项目管理成熟度评价指标体系的构建主要结合中国项目管理知识体系，按照项目管理的五大过程来进行。适用于不同行业以及不同规模的各种企业。具有较好的通用性。

三、对综合指标评价法(蛛网模型)的改进

1．现有模型存在的不足之处

从上述分析可知，用综合指标定量分析的方法是一种通用性较好，应用较为广泛的项目管理成熟度模型的测量方法，但现有的模型也存在许多不足之处:

1)评价指标中侧重于项目管理的过程能力指标，而缺乏像项目团队文化和项目管理人员这样的软指标。项目管理的成熟度并不完全等同于项目管理的成熟度。由于没有任何过程是孤立存在的，组织方式、支持该过程的系统、组织的主流文化等都会对每一个过程的推进情况产生影响。可见;过程能力并不能代表项目管理能力的全部。项目团队文化反映了管理成熟度’‘软”的方面，项目要求有所倡导的团队文化，现代项目管理核心理念，价值观与行为准则;

项目管理人员反映了项目管理成熟度“人”的能力方面，须符合专业资质要求。这些软指标在表征项目管理成熟度时是必不可少的，随着成熟度等级的提高，项目团队文化等软指标必然会相应提高，同时项目团队文化的改善必然促进企业成熟度的提高。

2)重叠性问题。①蛛网模型虽然可以表征成熟度的等级，但还存一些问题。项目的过程能力是一个不断发展变化的动态过程。企业在到达某一等级后还会继续往前发展。因此，它们中的许多指标可能已经超越了本等级，甚至有的指标还未达到本等级，只是加权平均估算出成熟度状况。

②这样一种项目管理成熟度模型只是模糊地表达了项目管理成熟度，对于项目管理能力中的不足和优势却视而不见，不利于发现项目管理过程中的不足。不利于确定进一步改进的重点和突破口。

③项目管理成熟度从一个等级到更高等级有很长一段时间的过渡，实际上大部分情况下企业不是处在某一个等级上而是处在过渡过程中，因此，仅以某一个等级来反映成熟度指标往往不能反映其真实的情况。

2.对模型的改进

l)在原有的项目管理评价指标体系的二级指标中增加项目团队文化和项目管理人员两个要素，进一步完善该指标体系。见下表。

2)为了进一步提高蛛网模型在描述项目管理成熟度时的准确性和直观性并减少重叠性对项目管理成熟度测定的影响。在原有的蛛网模型的基础上建立双层的蛛网模型，即除了用一级指标的蛛网模型来反映项目管理的成熟度之外，同样用二级指标的蛛网模型来反映一级指标的成熟度状况。一级指标的蛛网模型如图1，二级指标的蛛网模型总共有六个。每个一级指标对应一个蛛网模型。以项目实施过程能力为例，如图2。

第四篇：工程质量管理评估体系建立方法研究

工程质量管理评估体系建立方法研究

受国内工程建筑施工企业管理粗放、建筑工人素质不高等因素影响，房地产企业工程质量问题一直是一项难以解决的复杂问题，不少知名房企尝试了各种方法，却收效甚微。近年来, 市场的成熟、客户购房知识和经验的提升，以及第三方验房的出现，对房地产企业工程品质提出了更高的要求。日益激烈的市场竞争也促使很多企业也开始思考如何更有效的推动工程品质的提升，部分优秀企业进行了很多有益的尝试，并形成了一些有效的方法，如建立工程质量评估体系及奖惩机制、促进内外部对工程质量的重视。以下是我们结合咨询项目的经验和企业具体实践，对工程质量评估体系的建立及效果评估等方面进行的总结和提炼，供广大房企借鉴。

一、工程评估体系的建立

工程评估体系的建立需要结合企业发展阶段展开，并结合企业实际建立相适应的评估体系。

(一)工程质量管理评估体系建设的阶段划分

工程质量管理评估体系建设具体可划分为四个阶段，即粗放阶段、规范管理阶段、品质提升阶段、卓越品质阶段。

以上前三个阶段在国内房地产企业的工程管理过程中均有企业实施，第四阶段目前国内还没有形成完善的体系，部分标杆企业正在摸索和实践中。

（二）工程质量评估体系设计的目的

工程质量评估体系设计的目的：满足国家及政府机构的强制要求；满足产品顺利交付给客户的目的；保障产品品质的一致性；减少质量事故和客户对质量的投诉；通过评估提升质量管理人员对品质管理的意识和管理能力；提升公司产品品牌价值，赢得更多客户信赖。

（三）工程评估体系评估方法的设计 1.工程质量评估体系建立的主要内容

工程质量评估体系实际是一个涵盖策划、实施、监控的完整系统，需要不断优化完善，其体系建立应从四大包含要素与质量目标的建立等五个方面着手。

2.工程管理评估体系建立的原则

目标导向：以企业发展战略目标为导向，建立与之匹配的工程管理目标，以及分解形成的工程质量提升目标，并基于此目标建立工程评估体系；

分步实施：工程质量评估体系的建立需结合企业发展阶段和内部能力，按计划分步骤实施，以逐步达到企业规定的要求；

逐步完善：工程质量评估体系的建立是一个由简单到精细的过程，因此需要企业不断的完善和优化； 渐进提升：工程质量管理目标的建立不宜一开始就制定过高的目标要求，需要一步一步的实现。

3.工程质量评估体系建立方法

（1）工程质量管理目标设立。企业工程质量评估体系策划需要基于企业工程质量管理目标展开，当企业对工程质量提出更高要求时，企业应结合内部管理能力规划工程管理能力提升的方向、目标及途径，并在此基础上建立相对应的评估体系。（图3）

（2）工程质量评估维度及权重设计。在明确工程质量管理目标的基础上，首先确定工程质量评估的维度及相应权重，选取本阶段评估有价值及可评估的维度，并根据重要性确定评估指标的权重。图4 某企业工程质量评估维度及权重示例中，观感质量、防渗抗裂及实测实量的评估需结合企业管理能力和基础确定是否纳入评估体系，如果这几个部分的评估难以开展，需要结合工程检查开展实体质量评估。

(3)建立评估标准。工程质量管理评估标准建立的思路：基于企业管理目标、内部管理能力、工程管理体系的精细化程度拟定工程质量评估标准。如某国内标杆企业出于对企业品牌和企业影响力方面的考虑，对控制项目风险有较高要求，因此在建立工程管理评估标准的同时，还建立了项目质量风险评估机制，以提前预控质量风险，前置采取防范措施。

工程管理评估标准建立的方法: 工程质量评估标准的建立的依据来源于两个方面，一方面是企业制定的工程管理标准，另一方面是国家规范及企业的工程技术标准、施工工艺规范等，所以工程评估标准的设计是建立在企业工程管理标准基础上。工程质量评估标准一般细分为三级指标：

a.一级指标评估可能包括工程实体质量、安全文明施工、质量管理活动、内业质量、项目风险评估等五个维度；

b.二级指标在一级指标的基础上细分，如实体质量中又可划分混凝土结构工程、砌筑工程、抹灰工程等；

c.三级指标是最终测量指标，如表面平整度、垂直度、方正度、外门窗洞口尺寸偏差等测量项目；

每一个测量分项都由以下几个部分组成：测量对象、合格标准、测量工具、抽样测量原则、测量方法等，企业在设计时还可以结合测量示意图更直观的表达测量方法。这些指标的选取主要基于项目质量视角、客户视角、安全文明生产视角等进行考虑，根据不同产品业态及档次确定具体测量指标，测量指标值应结合国家规范、企业标准和经验数据总结提炼。如果企业产品品质要求高，或者对工程质量的客户满意度要求较高，则还可根据需要针对性的增加防渗漏等检查项目和对观感质量的检查项目。同时对出现的质量通病和客户不满意的项目进行分析，查找原因，必要时在实测实量中增加相关检查项目，以促进该项指标的提升。从赛普专项咨询项目实施的经验来看，各企业基于产品档次、区域、产品精细度的要求不同（如精装房则要求的检查项目更多），目的不同（如万科推广的全面精装修房对尺寸要求更高），检查项目的设置均会有所不同，这就需要我们进行针对性的设计。

（4）评估管理流程及机制的建立。为保证工程质量评估体系有效实施，除策划评估标准外，还需要完善评估机制（包括评估的组织、评估的时机、频次、评估准备、评估实施、评估结果的输出以及评估结果应用等）。

在评估的组织职责方面，需根据集团管控模式明确集团、区域、城市公司/ 项目公司或项目部在工程质量评估方面的职责，并明确各级组织评估的侧重点。明确工程质量的评估职责后，还应明确评估的时间、频次、范围和相应的奖惩措施。（表2）

万科、中海在开展工程质量评估的过程中，通过对施工单位、监理单位实测实量评估结果的真实性进行检查，均充分发挥了监理单位的作用。各企业在实施实测实量时，抽查范围及频次均应结合企业工程管理人员的配置情况和能力进行设置，以确保评估工作有效推进。（5）评估结果应用机制的建立。

二、工程管理评估体系的实施

工程管理评估标准应该是一个动态管理的标准，需结合企业实践和不同阶段的管理需要，不断完善和修改。如万科过去采用现场检查评估，但基本上采取打分的方法进行评估。自2009年2月试行《产品质量评估管理办法》以来，采用实测实量的方法进行检查评估，采用量化评估的方法，使工程质量评估更加客观和准确。实测实量方法自发布以来已进行了第五次修订，测量内容也从实体质量到涵盖观感质量，以及工程管理的规定动作，形成了对工程项目管理的全面测量和评估。万科的工程管理评估系统由过去的工程实体质量、安全文明施工、内业质量三方面的评估，调整为实测质量、观感质量（含装修房、土建施工、园林施工）、规定动作（包括变更管理、计划管理、工序管理、四化管理、防渗漏管理五个方面和安全文明实测四个维度的量化指标体系。2011年,万科实测质量合格率已经达到了96.48%。

在评估实施的过程中，企业可结合内部人员配置情况及人员能力，确定实测实量的范围和频次。万科采取施工单位全检，监理单位30%抽查，甲方项目部10% 抽查的方式实施。

因此,企业在建立工程管理评估标准时，一定要结合企业的发展阶段和管理能力进行设计，不可照搬照抄其他企业的模式及评价指标体系。1.工程评估结果的应用

一方面可作为对下属公司工程管理的评估结果，另一方面也可以作为对具体开发项目部的工作考核，还可以根据实测实量的结果对施工单位进行考核。目前涵盖实测实量的工程评估体系因为可以定量评估，所以其评估结果公正、评估数据说服力强。应用的企业通过奖惩机制，引起了内部项目团队和外部施工单位的重视，也有效的促进了双方团队的学习热情，提升了施工单位的质量意识和质量水平。由于前期工程质量做的好，施工单位在后期维修维保的费用减少，并且减小了企业在未来产品交付后甲方由于工程质量问题引起的工程维修支出，降低了甲方的经济负担,从成本上也具有经济价值。2.工程质量评估体系应用效果分析

以下是某标杆企业近几年取得的成绩，以及实施工程质量实测实量后取得的成效。

结语

我们认为工程质量评估体系的建立是房地产企业实现产品质量提升的重要和有效手段。房地产企业应积极建立和完善工程质量评估体系，以适应房地产市场竞争不断加剧和客户对产品品质提升的更高要求。建立工程质量评估体系能有效防范因产品质量而给企业带来的经营风险，并最终确保满足客户对产品质量的要求，确保企业实现经营目标、获得稳定和可持续的发展。

第五篇：论文研究方法

论文研究方法

（1）归纳法：从个别性知识，引出一般性知识的推理，是由已知真的前提，引出可能真的结论。

（2）宏观分析与微观分析相结合的研究方法：宏观分析方法是对问题进行了总体的分析，微观分析方法是对问题的部分或个体对象进行分析。在分析我国中小企业融资难的成因时，既从外部环境，政策、制度角度进行了宏观分析，又从中小企业自身和融资机构这些角度进行了微观分析，三者相结合。

（3）访谈法：通过询问的方式，访员和受访人面对面交谈来了解市场情况的基本研究方法。

（4）文献研究法：通过对某一领域，某一专业或某一方面的课题、问题或研究专题搜集大量相关资料，通过分析、阅读、整理，提炼当前课题、问题或研究专题的最新进展、学术见解或建议。