交警大队市区二中队软环境建设整改措施方案（模版）

第一篇：交警大队市区二中队软环境建设整改措施方案（模版）

交警大队市区中队软环境建设整改措施方案

V

为深入贯彻市委狠抓环境建设精神，全面打响我市新一轮环境建设攻坚战，按照交警大队部署，我中队结合工作实际，制定了《交警中队关于学习贯彻抓环境促提升动员大会精神深入开展软环境建设自查自纠活动的实施方案》，并在全中队范围内开展了自查自纠活动，并查找出四个问题。回顾分析我们查找出的问题，究其原因不外乎两个方面：一是执法思想上的差距，没有真正树立执法为民的理念；二是执法能力和水平方面的差距，与法治的要求不适应。怎样解决这两大问题，是摆在我们面前的历史责任和现实任务。

我中队采取了“抓好四项措施，完善四个机制”的具体整改措施。

一、以落实四项措施为抓手，进一步夯实执法规范化建设的根基。

（一）切实端正执法思想。当前少数民警存在着执法不严格、不公正、不文明和不作为、乱作为等现象，究其原因，就是与一些民警的执法理念出现偏差有直接关系。当前，推进执法规范化建设，首要的、核心的问题是要通过深入开展社会主义法治理念教育，使每一个民警都能清楚、都要掂量“权从何来”、“为谁执法”、“如何执法”等问题，切实打牢执法为民的思想基础。

（二）切实加强执法培训。按照执法培训工作的有关要求，通过以会代训、以考代训、开展案卷质量评比、典型案例评析、组织民警旁听法庭庭审、等行之有效的形式，大力开展全警法律练兵、岗位法律练兵活动，将执法培训工作作为提高执法素质、执法能力、执法质量和执法水平的重要手段，不断提高教育训练的针对性和实战性。

（三）切实改进执法方式。按照“理性、平和、文明、规范”的要求，改进执法方式。执法过程中讲究执法艺术方法，正确处理教育与处罚的关系，坚持以教育为主、处罚为辅，将劝导、劝诫当事人自觉守法贯穿于执法过程的始终，努力以良好的形象、真诚的态度、艺术的语言赢得群众的理解和支持，最大限度地让当事人口服心服，实现执法形式与执法目的有机统一。准确把握当前社会心理和群众情绪，多做耐心细致的宣传解释工作，有效舒缓当事人的抵触情绪。教育民警学会换位思考，真正做到宽严相济、留有余地。四）切实完善执法制度。制度是根本，也是保障。我们在严格落实既有各项规范制度的基础上，针对当前执法活动容易出现问题的环节，制定出有针对性、可操作性强的规章制度，进一步细化各类执法标准，严密执法程序，规范执法环节，使每项执法活动都有具体而又严格的规定，堵塞漏洞。让民警都能明确知道自己所处岗位的权限、责任和目标，真正用科学、完整、严密的规章制度来规范民警的行为，保证交警部门各项执法活动和各个环节都有章可循，从源头上减少执法的随意性。

二、以完善四个机制为重点，进一步确保执法规范化建设取得实效。

（一）完善组织保障机制。我们切实加强了执法规范化建设的组织领导，“一把手”和分管领导，切实履行执法工作第一责任人和主要责任人的责任，加强调查研究，准确掌握本单位执勤执法状况，不断提高新形势执法的决策、指导水平。做到“四个必须”，即必须带头学法、懂法、用法；必须经常听取执法工作汇报，研究、解决执法工作中遇到的问题；必须为执法工作创造良好的条件、提供必要的保障；必须对本单位的执法行为、执法质量负主要责任。

（二）完善责任追究机制。实践证明，实行执法责任制，是加强执法工作、实现公正执法的最有效的措施。从部门到岗位，从领导到民警都严格落实各自的执法责任和目标。严格奖惩，把民警的评优、受奖、晋升同执法情况挂起钩来。建立健全责任追究制，对执法办案中有违法行为的严格予以追究，真正做到刚性问责，以责任追究促规范执法。特别是加大了对违法执法行为的查处力度，查处工作动真的、来实的，该处理的一定严肃处理，该追究责任的一定追究责任，拿出反面典型，进行警示教育，做到执法常查，警钟常鸣。

（三）完善执法监督机制。采取更加有效的监督措施，加强对交警执法的各个环节、各个方面的监督和制约，畅通外部监督渠道，整合内部监督力量，落实内部执法监督责任，保障各项监督措施落到实处。加强对基层执法的日常管理，把执法质量抓在平时、抓在个案、抓在过程，通过建立、健全执法单位和执法民警执法档案制度，加强对平时执法活动的管理，促使基层民警在执法工作中边干、边查、边改、边受培训。不断改进和完善执法质量考评机制，使之更加科学、合理、周密、切合基层实际，充分发挥执法质量考评对执法工作的促进推动作用。

三、以严格队伍教育管理为支撑，进一步强化执法规范化建设的队伍保障。队伍建设和执法规范化建设是相互联系、相互促进、相辅相成的。没有队伍的保障，执法规范化建设就无从谈起。带好队伍，保证我们的民警政治进步、健康成长、不出事、特别是不出大事。因此，我们在从严教育，从严管理，从严要求上下功夫。

（一）切实加强思想政治教育。大力加强民警职业精神、奉献精神教育，帮助广大民警进一步端正执法思想，加强道德修养。教育民警珍惜岗位，珍惜个人前途，珍惜家庭幸福，珍惜集体荣誉。大力加强养成教育，教育和引导广大民警时刻注意自己的言行举止，自觉地树立良好警风，塑造良好形象。在抓正面引导的同时，针对性地开展警示教育，组织民警收听收看近年来各地公安机关查处的违法违纪典型案例，进行深入剖析，挖掘涉案人员的思想根源，把剖析与理清思想、剖析与自律自慎、剖析与自我整改有机结合，努力提高思想政治教育的针对性和实效性，真正做到触及思想、震撼心灵。

（二）严格排查整改突出问题。认真对照各项法律法规和规章制度的要求，迅速对队伍状况进行一次全面彻底地分析排摸，及时发现、纠正一批带有倾向性、苗头性、普遍性的问题，整改和消除一批潜在隐患。

（三）不断完善管理长效机制。坚持从源头抓起，进一步完善队伍管理长效机制，努力从根本上预防和杜绝民警违法违纪问题的发生。进一步健全队伍状况分析研判机制，定期分析队伍状况，把准民警思想脉搏，前移监督关口，切实加强事前监督、事中监督，提高教育管理的针对性、前瞻性和实效性，做到抓早抓小抓苗头，确保问题解决在萌芽状态，消除在危害形成之前,切实克服好人主义倾向，认真落实“从严治警”的各项措施，严格要求，敢抓敢管，该提醒的提醒，该批评的批评，该查纠的查纠，切实负起管好带好队伍的职责。

第二篇：交警大队市区二中队软环境建设整改措施方案

交警大队市区中队软环境建设整改措施方案

V为深入贯彻市委狠抓环境建设精神，全面打响我市新一轮环境建设攻坚战，按照交警大队部署，我中队结合工作实际，制定了《交警中队关于学习贯彻抓环境促提升动员大会精神深入开展软环境建设自查自纠活动的实施方案》，并在全中队范围内开展了自查自纠活动，并查找出四个问题。回顾分析我们查找出的问题，究其原因不外乎两个方面：一是执法思想上的差距，没有真正树立执法为民的理念；二是执法能力和水平方面的差距，与法治的要求不适应。怎样解决这两大问题，是摆在我们面前的历史责任和现实任务。

我中队采取了“抓好四项措施，完善四个机制”的具体整改措施。

一、以落实四项措施为抓手，进一步夯实执法规范化建设的根基。

（一）切实端正执法思想。当前少数民警存在着执法不严格、不公正、不文明和不作为、乱作为等现象，究其原因，就是与一些民警的执法理念出现偏差有直接关系。当前，推进执法规范化建设，首要的、核心的问题是要通过深入开展社会主义法治理念教育，使每一个民警都能清楚、都要掂量“权从何来”、“为谁执法”、“如何执法”等问题，切实打牢执法为民的思想基础。

（二）切实加强执法培训。按照执法培训工作的有关要求，通过以会代训、以考代训、开展案卷质量评比、典型案例评析、组织民警旁听法庭庭审、等行之有效的形式，大力开展全警法律练兵、岗位法律练兵活动，将执法培训工作作为提高执法素质、执法能力、执法质量和执法水平的重要手段，不断提高教育训练的针对性和实战性。

（三）切实改进执法方式。按照“理性、平和、文明、规范”的要求，改进执法方式。执法过程中讲究执法艺术方法，正确处理教育与处罚的关系，坚持以教育为主、处罚为辅，将劝导、劝诫当事人自觉守法贯穿于执法过程的始终，努力以良好的形象、真诚的态度、艺术的语言赢得群众的理解和支持，最大限度地让当事人口服心服，实现执法形式与执法目的有机统一。准确把握当前社会心理和群众情绪，多做耐心细致的宣传解释工作，有效舒缓当事人的抵触情绪。教育民警学会换位思考，真正做到宽严相济、留有余地。四）切实完善执法制度。制度是根本，也是保障。我们在严格落实既有各项规范制度的基础上，针对当前执法活动容易出现问题的环节，制定出有针对性、可操作性强的规章制度，进一步细化各类执法标准，严密执法程序，规范执法环节，使每项执法活动都有具体而又严格的规定，堵塞漏洞。让民警都能明确知道自己所处岗位的权限、责任和目标，真正用科学、完整、严密的规章制度来规范民警的行为，保证交警部门各项执法活动和各个环节都有章可循，从源头上减少执法的随意性。

二、以完善四个机制为重点，进一步确保执法规范化建设取得实效。

（一）完善组织保障机制。我们切实加强了执法规范化建设的组织领导，“一把手”和分管领导，切实履行执法工作第一责任人和主要责任人的责任，加强调查研究，准确掌握本单位执勤执法状况，不断提高新形势执法的决策、指导水平。做到“四个必须”，即必须带头学法、懂法、用法；必须经常听取执法工作汇报，研究、解决执法工作中遇到的问题；必须为执法工作创造良好的条件、提供必要的保

障；必须对本单位的执法行为、执法质量负主要责任。

（二）完善责任追究机制。实践证明，实行执法责任制，是加强执法工作、实现公正执法的最有效的措施。从部门到岗位，从领导到民警都严格落实各自的执法责任和目标。严格奖惩，把民警的评优、受奖、晋升同执法情况挂起钩来。建立健全责任追究制，对执法办案中有违法行为的严格予以追究，真正做到刚性问责，以责任追究促规范执法。特别是加大了对违法执法行为的查处力度，查处工作动真的、来实的，该处理的一定严肃处理，该追究责任的一定追究责任，拿出反面典型，进行警示教育，做到执法常查，警钟常鸣。

（三）完善执法监督机制。采取更加有效的监督措施，加强对交警执法的各个环节、各个方面的监督和制约，畅通外部监督渠道，整合内部监督力量，落实内部执法监督责任，保障各项监督措施落到实处。加强对基层执法的日常管理，把执法质量抓在平时、抓在个案、抓在过程，通过建立、健全执法单位和执法民警执法档案制度，加强对平时执法活动的管理，促使基层民警在执法工作中边干、边查、边改、边受培训。不断改进和完善执法质量考评机制，使之更加科学、合理、周密、切合基层实际，充分发挥执法质量考评对执法工作的促进推动作用。

三、以严格队伍教育管理为支撑，进一步强化执法规范化建设的队伍保障。队伍建设和执法规范化建设是相互联系、相互促进、相辅相成的。没有队伍的保障，执法规范化建设就无从谈起。带好队伍，保证我们的民警政治进步、健康成长、不出事、特别是不出大事。因此，我们在从严教育，从严管理，从严要求上下功夫。

（一）切实加

强思想政治教育。大力加强民警职业精神、奉献精神教育，帮助广大民警进一步端正执法思想，加强道德修养。教育民警珍惜岗位，珍惜个人前途，珍惜家庭幸福，珍惜集体荣誉。大力加强养成教育，教育和引导广大民警时刻注意自己的言行举止，自觉地树立良好警风，塑造良好形象。在抓正面引导的同时，针对性地开展警示教育，组织民警收听收看近年来各地公安机关查处的违法违纪典型案例，进行深入剖析，挖掘涉案人员的思想根源，把剖析与理清思想、剖析与自律自慎、剖析与自我整改有机结合，努力提高思想政治教育的针对性和实效性，真正做到触及思想、震撼心灵。

（二）严格排查整改突出问题。认真对照各项法律法规和规章制度的要求，迅速对队伍状况进行一次全面彻底地分析排摸，及时发现、纠正一批带有倾向性、苗头性、普遍性的问题，整改和消除一批潜在隐患。

（三）不断完善管理长效机制。坚持从源头抓起，进一步完善队伍管理长效机制，努力从根本上预防和杜绝民警违法违纪问题的发生。进一步健全队伍状况分析研判机制，定期分析队伍状况，把准民警思想脉搏，前移监督关口，切实加强事前监督、事中监督，提高教育管理的针对性、前瞻性和实效性，做到抓早抓小抓苗头，确保问题解决在萌芽状态，消除在危害形成之前,切实克服好人主义倾向，认真落实“从严治警”的各项措施，严格要求，敢抓敢管，该提醒的提醒，该批评的批评，该查纠的查纠，切实负起管好带好队伍的职责。

第三篇：交警大队市区中队工作职责及民警岗位职责

交警大队市区二中队工作职责及民警岗位职责

中队工作职责

1.维护道路交通秩序，保障道路交通安全畅通，依法纠正和处罚交通安全违法行为，预防和减少道路交通事故。2.开展道路交通治安管理。依法检查嫌疑车辆，盘查嫌疑人，维护社会治安稳定。3.开展道路交通安全宣传教育，推进宣传。4.先期处置发生在道路上的交通违法犯罪活动。5，根据上级部署，执行交通警卫任务，实施交通管制措施。6.处理适用简易程序的道路交通违法行为。7，接受群众求助，为群众排忧解难。8.履行法律、法规赋予的其他职责，完成领导交办的其它工作任务。

民警岗位职责

中队长：带领中队民警认真学习政治、法律、业务知识，开展岗位练兵活动，不断提高道路交通管理水平。

2、全面掌握辖区路段的交通安全动态，根据不同季节、不同时间的交通流量，合理安排警力实施针对性的交通安全管理措施。

3、合理安排警力，强化路面巡逻执勤，维护道路交通秩序，纠正、处罚交通违法，预防和先期处理交通事故，对适用简易程序的交通事故进行调解，确保辖区道路安全畅通，按照规定执行道路交通保卫任务。

4、严格执行《交通警察道路执勤执法工作规范》，坚持依法管理，执法为民，预防中队民警出现违法违纪事件。

5、带领全队民警采取多种形式，大力开展辖区交通安全“五进”宣传工作。

6、协调中队配合其他警种，预防和制止道路上发生的违法犯罪行为，打击车匪路霸，堵截逃犯和其他犯罪嫌疑人。

7、严格履行法律法规和上级公安机关规定的其它职责。

副中队长：

1、带领民警、协管员真贯彻执行党的路线、方针、政策和上级指示决定，积极完成工作任务，落实各项规章制度及服务承诺；协助中队长做好中队全面工作。

2、制订教育训练计划组织中队民警、协管员开展政治、业务学习和岗位练兵，不断提高民警、协管员的政治、业务素质和实战技能。

3、及时掌握民警、协管员思想动态，做好针对性教育引导工作。熟知中队民警、协管员个人、家庭情况，及时解决民警、协管员工作、生活中的实际困难，落实从优待警措施。

4、加强宗旨教育和法制教育，积极开展反腐倡廉教育，督促各项规章制度的落实，牢固树立执法为民思想，严格规范执勤执法行为，杜绝本中队发生违法违纪事件。

5、对中队办理的行政案件、刑事案件逐一审核，严格把关。全程指导办理。

6、带领协管员维护好辖区的道路交通。

7、管理好中队的协管员。

6、完成上级领导交办的其他任务。

交通协管员：疏导交通，维护道路交通秩序。

1、纠正、制止非机动车、行人和违法停车等交通违法行为。

2、协助交通民警对交通违法行为进行教育和处罚。

3、协助交通民警对交通违法及其它违法嫌疑车辆进行拦截、盘查。

4、协助交通民警纠正和制止占路违法行为。

5、协助交通民警处理路口周围发生的治安案件。

6、遇交通事故时，协助民警疏导交通，勘察现场。

7、在执勤中遇有超出职责范围的情况，及时向带班民警报告。

第四篇：二〇一一年软环境建设工作计划

2011年华东医疗康复中心软环境建设

工作计划

为进一步加强中心管理，抓好软环境建设，贯彻落实市卫生局关于软环境工作的指导精神，促进我中心医疗服务质量、管理水平进一步提高，为广大患者提供良好的就医环境和优质的医疗服务，促使中心各项工作上一个新台阶。现制订2011年软环境工作计划如下：

2011年中心软环境建设的指导思想和总体要求是：以“三个代表”重要思想、以科学发展观统领全局，以切实维护人民群众根本利益为目的，以规范医疗服务、提高医疗服务质量、优化费用结构为重点，以“作风纪律建设年”、“治理商业贿赂专项工作”等活动为载体，不断加强教育、完善制度、强化监督，在完善软环境建设长效管理上下功夫。同时坚持标本兼治、综合治理、惩防结合、纠建并举，不断加强各种不正之风的打击力度，努力构建有中心特色的教育、制度、监督并重的纠风机制，促进中心各项事业的健康发展，为建设“生活富裕、生命阳光”和谐新富阳贡献力量。

一、加强教育，提高认识。

要以深入学习贯彻和谐社会深刻内涵为重要内容，结合“作风纪律建设年”、社会主义荣誉观教育、文明单位创建

1活动、贯彻《公民道德建设实施纲要》及上级卫生行政部门关于治理商业贿赂专项工作的工作要求，围绕群众关心的热点、难点问题，深入开展党风廉政建设及医德医风教育。结合中心实际，紧紧围绕“以人为本抓队伍、以民为本抓服务”的工作原则，广泛开展“树新风、创新业，争做阳光干部、阳光医务人员”主题实践活动。院领导以身作则，做勤政廉政的典范，同时切实履行一手抓中心管理、一手抓医德医风的“一岗双职”的职责。中心中层干部及全体职工要从讲政治和遵守政治纪律的高度，严格管理，廉洁行医，规范服务，人人争做“医德的表率”。根据中心的总体要求，中层管理干部要切实把责任制工作抓紧、抓好、抓出成效，争做“管理的行家”。不断完善软环境教育的日常管理工作机制，确保全院职工熟知并遵守卫生行业纪律、国家卫生部“八不准”、省卫生厅“十个严禁”及治理商业贿赂工作有关学习资料。要根据实际情况，经常性组织开展软环境讨论、自我剖析活动，及时自查自纠，发现问题，及时纠正。同时充分利用新闻传媒、网站、院刊、宣传橱窗，对软环境建设中表现出色的给予大力宣传，立典型，树正气，积极营造良好的舆论氛围。使全院职工从思想上提高认识，坚决抵制不正之风，人人争做“阳光职工”。

二、健全制度，完善机制。

一是中心将软环境建设摆在十分突出的位置，坚持与业务工作同布置、同检查、同落实，并将软环境建设纳入到科室的综合目标管理责任制考核指标，坚持考核结果与绩效管理挂钩。二是根据工作实际需要，不断修订丰富软环境建设内容，进一步严明软环境纪律，完善“中心对社会、科室对中心、个人对科室”的三级承诺机制。中心将以中层干部管理为重点，通过建立考核管理制度、签订目标管理责任书、群众定期测评及组织谈话等措施，加强其聘后管理，从制度上明确职责，从纪律上严加约束，做到自律和他律有机结合。三是要把强化质量监控，提高医疗服务质量纳入中心软环境建设的重要内容。为加强医疗质量监控，中心将把医疗质量的各项指标与院科两级考核挂钩，与绩效工资发放挂钩。并通过完善医师外出会诊等管理制度，加大对各项医疗制度执行情况的规范检查；认真落实病人选医生（医疗组）制度，着力提高医疗服务水平。四是改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平。对服务态度恶劣、违反医德规范及制度而被病人投诉者，予以待岗处理。要求全院职工主动为病人服务、帮助病人解决实际困难，杜绝“脸难看”、“门难进”、“病难治”现象。同时加大对病人的宣传力度，通过入院介绍、致病人书等形式，告知病人“医务人员收受红包等各种形式利益”属于商业贿赂行为，逐步形成一种病人不送、医生不收的良好氛围和风气。通过以下措施，使中心职工牢固树立“质量第一”、“服务第一”、“病人第一”的理念，把“以

病人为中心”真正落实到每一个医疗服务环节；严格《医患沟通制度》，充分尊重患者的知情选择权，加强医患沟通的学习培训和落实工作，要求事先将治疗方案及相关费用告知患者。树立“救死扶伤，忠于职守，爱岗敬业，满腔热情，开拓进取，精益求精，乐于奉献，文明行医”的行业风尚，自觉抵制拜金主义和损害群众利益的行为，营造让患者安全、放心的就医环境。同时，中心将围绕群众“看病贵”问题，通过调整收费结构，降低药品比例，对超过上限比例的科室予以经济处罚；严格控制门诊、出院病人的人均费用等措施，降低医药费用，减轻病人负担。同时严格执行国家价格政策，通过完善住院费用一日清单制、医疗收费及药品的价格公示制和查询制，增强医疗服务和药品收费透明度。严禁科室设立“小金库”等违规行为。从源头上、管理上杜绝收受回扣等不正之风的发生。

三、加强监督，奖惩分明。

中心通过“警示牌”、“软环境纪律、承诺服务上墙公示”及开展“满意窗口、满意职工”评比活动等形式，向患者和社会宣传软环境纪律规定，自觉接受患者和社会监督，畅通监督渠道，明确奖惩措施。此外，中心还通过满意度调查或书面征求患者对医德医风的意见。进一步完善《中心信访处理工作细则》，加大督查力度。各职能部门依照各自职责，加强监查力度。设立向社会公开的举报电话和举报信箱，指定专人负责处理群众的举报，做到有诉必查，有责必究，件件有核实、有处理、有反馈。对提供证据、经核查属实的举报者，给予一定奖励。

严格纠风责任追究制度。明确中心主任是中心软环境建设的第一责任人，科室主任是科室软环境建设的第一责任人，科室人员是软环境建设的直接责任人，按照“谁主管、谁负责”的原则，加大纠风责任追究力度，保证各项治理措施的落实并收到实效。对纠风不力，疏于管理，顶风违纪，继续收受“红包”、药品回扣、“开单提成”、乱收费等不正之风，造成不良社会影响的，严格按软环境建设有关规定惩处。同时开展软环境建设先进集体、先进个人评比活动，奖优罚劣，奖惩分明。

相信，在市卫生局的坚强领导下，通过华东医疗康复中心领导班子和全体职工的共同努力，中心的软环境建设一定会更上一个台阶。

第五篇：小学软环境建设方案

小学

软环境建设专项整治行动实施方案

为认真贯彻落实《兖州市教育系统“软环境建设年”活动实施意见》，切实推进教育行风大转变，教育服务水平大提升，教育服务环境大发展，促进学校又好又快发展，结合本校实际，特制定本方案：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“转作风、树形象、转作风、树形象、转作风、树形象”为目标，坚持标本兼治、纠建并举，集中整治“浮庸散奢、冷硬横推、乱滥卡要”等问题，促进增强教职工服务意识，转变工作作风，提高人民群众满意度。

二、目标任务

针对学校软环境建设中存在的精力投入不足、工作执行不力、自我要求不严、学习意识不浓、奋斗精神不佳、服务意识不强等突出问题，通过集中整治活动，营造崇实至上、宽松和谐、优质高效、规范有序的良好环境，提升软实力，建树学校新形象。

三、工作措施

1．抓学习提高。把学习作为一种政治责任，一种精神追求，一种立身之本，一种发展动力，使学习成为第一需要。通过集中学习、小组学习、个人自学等形式，坚持理论联系实际，并应用于教育教学实践，促进思想认识大转变，思想境界大提升。2．抓行风转变。通过调查问卷、征求意见表、评教座谈会等活动，排查问题，找准病根，落实整改。重点查找：一是思想观念方面是否存在因循守旧、不思进取、怕负责任、怕担风险，得过且过；二是服务态度方面是否存在对家长“门难进、脸难看、话难听、事难办”和对学生“爱优嫌差”，歧视侮辱学生，体罚或变相体罚学生情况；三是工作作风是否存在有令不行、有禁不止，推诿扯皮、失职渎职，以及官僚主义、形式主义等问题；四是办事效率是否存在办事拖拉，任务完成不及时，整改不到位等情况；五是廉洁自律方面是否存在乱收费、吃拿卡要、有偿家教等情况。针对存在问题，制定整改方案，明确措施，在规定时间内完成规定动作，使整改结果看得见，有成效，促进教师队伍建设上水平，学校正本清源，风清气正。

3．抓服务优质。严格执行服务承诺制、首问负责制、限时办结制，公开服务承诺，接受群众监督，通过家长咨询台、意见箱、校长接待日等形式接受咨询，听取意见，化解矛盾。通过“万名教师访万家”等活动宣传党的方针政策，帮助特殊家庭解决实际问题，建立贫困生档案，为留守儿童、特殊学生提供义务辅导。

4．抓质量提高。通过“常规管理日日行”和“巡课制度班班行”加大教学管理监控力度，对上班时间不办公、上课接打手机、上网聊天购物、缺岗离岗跑岗等问题当场解决，严肃批评。加大教学工作检查力度，针对教师备课、学生作业、班务手册中 2 存在的低级错误、屡错不改等现象面对面交换，提出指导意见和限时整改措施，跟踪督查到位情况。

四、实施步骤

1．宣传发动阶段。召开校务会、教职工会，学习《兖州市教育系统“软环境建设年”活动实施意见》文件精神，成立学校软环境建设集中整治行动领导小组及工作机构，制订集中整治行动实施方案，明确工作职责和目标任务，统一思想，提高认识，增强整治教育软环境的紧迫性和自觉性。

2．问题排查阶段。按照“只谈问题，不谈成绩；既摆现象，更控根源”的总体要求，对照《中小学教师职业道德规范》及教育法律法规，围绕“思想观念、服务态度、工作作风、办事效率、廉洁自律”等方面认真查找各类问题，认真分析问题存在原因，找准病根，对症下药，制定切实可行的整改方案，明确务实的整改措施。

3．集中整改阶段对集中整治工作进行专题部署，逐一落实整改措施。

4．总结考评阶段。在整改突出问题的基础上，总结经验，完善学校软环境长效机制，巩固和扩大工作成果，确保教育质量提上去，形象树起来。