秘书工作的本质属性

第一篇：秘书工作的本质属性

秘书工作是指秘书部门和秘书人员辅助领导和组织开展决策和管理的各项实践活动。秘书工作有其本质属性，这里的本质属性是指秘书工作本身所具有的区别于其他工作或职业的特性。秘书工作的本质属性主要有辅助性、综合性、事务性和管理性。

从秘书工作和领导工作的关系考察，秘书工作具有辅助性，秘书工作是为领导工作服务的，其实质是辅助领导者从事各项管理工作。辅助性是秘书工作的根本属性。秘书要想领导所未想、急领导所未急。秘书是能使上司专心致志地从事其本职工作的辅助人员。材料中说道“经理们知道，没有秘书，自己的工作会是一团糟。”便正是体现了秘书工作的辅助性。但在秘书工作的辅助性中，秘书要做到“既不失职，又不越权。”秘书人员不可自行其是，越权行动，而要依职权办事。秘书人员的辅助性决定他们不是决策人员，无法运筹帷幄，挥洒自如。秘书人员要记住“参”是提建议，“谋”是做决定，“参”是秘书的职责，“谋”却是领导的事情。这也印证了材料中说道的“秘书在工作性质和发展机会上与经理级有着质的区别。虽然秘书和经理在一个办公室里，却生活在两个世界。”

秘书工作的辅助性在很大程度上是通过完成事务性的工作体现出来的。所以秘书工作的事务性也是其本质属性之一。秘书人员的工作大量涉及的是繁杂琐碎的事务性工作，如收发文件、起草公文、打印校对、加盖公章、组织会议、安排洽谈、接听电话、回答咨询、送往迎来、派车买票、安排食宿、财务报销等等，秘书人员都要一件一件地去办，一点也疏忽不得。材料中“替经理们订机票，订酒店，打字，复印，发传真，中午到马路对面替老板买三文治，帮老板的菲佣办护照„„”这些都应由秘书人员去负责，因为这些工作是属于秘书工作中的事务性工作。所以，秘书人员要培养自己的耐心和吃苦耐劳的精神，自觉提高办事的能力，积累和掌握高效办事的方法，这样便能使上司专心致志地从事其本职工作，从而带动整个公司高效快速发展。

从秘书工作的本质属性来看，秘书工作的确有区别于其他工作或职业，所以秘书人员会被叫做“另类”秘书。虽然秘书可能在一公司算是小职位，但秘书的工作能辅助上司心平气和地进行决策，从而才能使整个公司正常运营，才能使公司高效快速发展。所以，秘书工作值得被尊敬。

第二篇：人的本质属性

人的本质属性

心理学观点告诉大家，每个人都有三个我：一个是“本我”，一个是“自我”，一个是“超我”。

“本我”是与生俱来的，是发至内心和肌体的欲望和满足感，渴求欲，掠夺欲、霸占欲等等。

“自我”是后天的，道德的，面子感，荣誉感，是碍于情面、体面的一种表演，是前台行为。同时“自我”又是人性的弹性空间，这里包括怜悯之心修养等等，“本我”始终是人的主流色彩。

“超我”是外在的强力约束，强力压制、强力限制、强力剥削等等。这是三个定义性概念。

“本我”是永久的，顽固的。“自我”是前台的，临时的，表演的。“超我”是无奈的，被迫的，外界强制附加的，是外界的强制约束力。比如让你从石家庄走到北京，你肯定不走；假如有枪逼着你，不走就枪毙你，你肯定能走到北京。原来萨达姆一直住豪华官邸，让他去住贫民窟他绝对不会住，但是最后他钻进下水道里，死活不愿意出来，美国大兵生拉硬拽才弄出来，这都是“超我”，“超我”是不断变化的。一个婴儿刚生下来，不管是否亲生母亲，都会毫无顾及的吸奶，当不给他的时候，他就会哭闹，这就是与生具来的“本我”。随着长大，人的“自我”就被培养起来，比如一个十三四岁的孩子非常懒惰，平常早上懒得不想起床，恨不得都羡慕死人；这天睡在大街上他尿来了，他还是克服着走个背静地方解决，这就是“自我”。真实的认清了人性，才能准确的选择如何克服人性带来的灾难。

权利财富越大“本我”越大，“超我”就越小；地位权利和“本我”成正比，和“超我”成反比。地位越低财富越少，“本我”越小“超我”越大；“自我”有时是源之“本我”，有时是因为“超我”。比如一个小偷偷了鸡后，给鸡一把米吃，鸡感觉小偷爱他，这个表演就是小偷的“自我”，这个“自我”是源于他想吃鸡肉，不让鸡饿死，这个“自我”是源之“本我”，吃鸡肉是小偷的“本我”。突然传来人喊声，小偷赶紧把鸡藏在怀里，鸡感觉到了温暖，这个表演是源于“超我”，小偷怕被抓。“自我”源自欲望、“自我”源自害怕，所以信任不能取代监督。

人类的本质属性决定人对物质的需求总是超过物质的供给，对物质的欲望总是超过产能，对物质的欲望总是隐藏在“超我”的后面。地位越高“本我”就越大“超我”越小，地位越低“超我”越大“本我”就越小。比如一个打工者和老板，老板几点上班自己决定，随意；打工者就必须按时上班。所以人们都渴望扩张自己的“本我”缩小自己的“超我”。打工者也都下决心要奋斗，自己当老板。

人的一生都在扩张“本我”反抗“超我”之中，有时扩张“本我”浓于反抗“超我”，有时反抗“超我”浓于扩张“本我”，“自我”是徘徊在两者之间，倾向那一侧取决于怜悯之心和道德修养程度。纵观历代起义都是赶走了剥削者，自己又成了剥削者；就是一个完成反抗“超我”后，实现扩张“本我”的过程，这就是周期律。当一个人的地位角色转换后，充分的掠夺满足“本我”，无底线的跨越道德、法律，压缩“超我”，他的“自我”就是缺失人性，缺少修养。

任何人时刻都在谋求自己的“本我”；反抗自己的“超我”。谋求“本我”是人性的常态，克制自己的“本我”是超越私心的一种为义。无论穷人富人都有剥削他人的属性和反剥削的属性，这就是顽固的“本我”。一个被剥削者在反抗剥削的过程中夺取了天下后，地位的转变，剥削他人的属性开始呈现。所以历代都是打天下享天下，起义成功者成了新的剥削团伙。毛泽东的想法是打天下与人民分享天下，邓的想法是带领手下小弟们享受天下，根本上是两个截然相反的境界。毛泽东的伟大也正在于他违背历代王朝的轨道，与“本我”分道扬镳。

如假毛泽东打天下享天下，手下的人马早在建国初期就把蛋糕分光了，红军官兵都是大资本家，大财主了；也不会给现在草根出身的人机会，现在的一些资本家也许没有今天好运气。按照历代起义成功的规律，大大小小的财主，祖上都是起义皇帝的各级部将军兵。草根外人轮得到你发财？给你机会吗？

一旦“超我”失去了限制，“本我”就会膨胀，所以监督是必要的，但是监督只有透明才能有强制实效，人类的贪婪本性决定了一些不可预见的灾难，一旦失去了有力的监督，“本我”的顽固需求就会泛滥，所以真正的规范只有靠监督，监督需要透明，没有透明，在强势面前就无从谈监督。

穷人不见得没有贪婪邪恶的心，富人也不一定就没有开明、怜悯的心。回看当前左右两翼，绝大多数基础人众是爱国，求真的。同时有个别的、极少数的左霸、右奸。其本质相同，都是缺少道德修为，过份的追求自己的“本我”；不同的是所处阶段不同，左霸处于反抗“超我”阶段，右奸处于固化“本我”阶段。

左霸是拉帮结伙，自居大佬，指手划脚，少有谦卑，投机取巧。右奸是出卖和不惜牺牲全民族的利益，只图自己一时得利的极少数汉奸。

爱国派就是民众派，其定义：按理是超越自己私心，从长远角度为国家民族着想发声的所有群体；不是按跟谁混不跟谁混来划分的。

第三篇：典当的本质属性

典当的本质属性

1.典当是间接融资方式

2.典当是资金价格高的融资方式

3.典当是社会利用化程度低的融资方式 4.典当是未受到公正待遇的融资方式

典当的主要特点

1.融资性2.服务性3.商业性4.小额性5.短期性 6.高利性7.安全性8.便捷性9.不等价性

典当的基本类型

1.应急型典当

2.投资型典当

3.消费型典当 4.变卖型典当

5.保管型典当

典当法规概述

典当法律关系构成要素 主体：当事人双方

客体：利益对象，当物，当今 内容：权利义务

当物是典当法律关系产生和存在的首要条件它反映 典当双方的XXX关系

以物换钱规则的含义

1.用于换钱的物包括动产和财产权利

2.以物换钱是金融借贷行为而不是商品买卖行为

以物换钱规则的原理 1.当物的交易功能 2.当物的担保功能

折当规则

在典当过程中典当行在当物估价数额的基础上减去 一个数目放贷减到原估价数额的十分之几叫做几折 或几扣

典当的产生

典当业附属于寺院经济 典当机构不叫当铺叫寺库

典当物品非常丰富包括生产生活用品和牲畜等

现代典当业发展

1987年12月成都华茂典当服务业商行开业 1988年上海恒元当铺开业

据不完全统计1988年底全国21个省恢复典当行 共有180家从业人员1200人

典当管理办法 商务部

2005年4月1日起实施 法律位阶：部门规章

与典当行业具体业务关系密切

典当的概念

典当是指当户将其财产，动产权利作为当物质押 或者将其房地产作为当物作为当物抵押给典当行 交付一定比例费用取得当金并在一定期限内支付 当金利息并在一定时间内偿还当金赎回当物的行为

典当的四个阶段

收当

续当

赎当

绝当

由于收当 续当 赎当 绝当在典当过程中是按时 间的先后顺序分别存在于不同的时间段因此我 们把典当业务的操作划分为典当的四个阶段

《典当管理办法》第35条

个人出当应出具个人有效证件单位出当应出具单位 有效证明经办人有效身份证委托典当的被委托人应 出具典当委托书本人和委托人的身份证件

有效证件种类

个人有效证件一般为身份证，户口本，驾驶执照 护照，军官证，士兵证等；单位有效证件一般为 各类法人营业执照，法人代码证，税务登记证 法人委托书等

当物条件 权属真伪

1.他人财产（借来租来）2.非法财产

3.有争议财产（继承的或转让的）五点

1.当物性质必须特定 2.当物必须不易损耗 3.当物必须有交换价值 4.当物价值必须相对稳定 5.当物必须无流通障碍

当金数额

1.当金和折当率

《典当管理办法》规定当物的估价金额 及当金数额应有双方协商确定 折当率=当金÷当物估价数额

2.折当率高：变现压力，息费收入

典当期限

《典当管理办法》第36条规定当期由双方 约定最长不得超过6个月

第39条规定 续当一次的期限最长6个月

《典当管理办法》第25条

经批准典当行可以经营下列业务 1.动产质押典当业务 2.财产权利质押典当业务

3.房地产（外省、自治区、直辖市的房地产 或者未取得商品房预售许可证的在建工程 除外)抵押典当业务

4.限额内绝当物品的变卖 5.鉴定评估及咨询服务

6.商务部依法批准的其他典当业务

《典当管理办法》第26条 典当行不得经营下列业务

1.非绝当物品的销售以及旧物收购、寄售 2.动产抵押业务

3.集资吸收存款或者变相吸收存款 4.发放信用贷款

5.未经商务部批准的其他业务 《典当管理办法》第27条 典当行不得收当下列财物

1.依法被查封扣押或者已经被采取其他保管措施 的财产

2.脏污或来源不明的物品

3.易燃易爆剧毒放射性物品及其容器

4.管制刀具枪支弹药军警用标志制式服装和器械 5.国家机关公文印章及其管理的财务

6.国家机关核发的除物权证书以外的证照及有效身 份证件

7.当户没有所有权或者未能依法取得处分权的财产 8.法律法规及国家有关规定禁止流通的自然资源或 者其他财务

典当合同 当票

《典当管理办法》第30条规定

当票是典当行与当户之间的借贷契约是典当行向 当户支付当金的付款凭证典当行和当户就当票以外 事项进行的约定应补充订立书面合同

《典当管理办法》第31条规定 当票应载明下列事项 1.典当行机构名称及住所

2.当户姓名、住所、有效证件（照）及号码 3.当物名称、数量、质量、状况 4.估价金额、当金数额 5.利率、综合费率

6.典当日期、典当期、续当期 7.当户须知

息费标准

《典当管理办法》第37条

典当当金利率按中国人民银行公布的银行机构 6个月期法定贷款利率及典当期限折算后执行 典当当金利息不得预扣

《典当管理办法》第38条

典当综合费用包括各种服务及管理费用即当 物勘察鉴定

估价费用：当物保管整理运输仓储费用当物保险费等 各类服务及管理费用

动产质押典当的月综合费率不得超过当金的42‰ 房地产抵押典当的月综合费用不得超过当金的27‰ 财产权利质押典当的月综合费用不得超过当金的24‰ 一个月按30天计算

当物保管

《典当管理办法》第40条

典当期县或续当期县届满至绝当前赎当的除需偿还 当金本息综合费用外还应根据中国人民银行等金融 机构逾期贷款罚息水平典当行制定的费用标准和逾期 天数补交当金利息和有关费用

《典当管理办法》第41条

典当行在当期内不得出租质押抵押和使用当物

质押当物在典当期内或者续当期内发生遗失或损毁的 典当行应按照估价金额进行赔偿遇有不可抗力导致 质押当物损毁的典当行不承担赔偿责任

《典当管理办法》第42条

典当行经营房地产抵押典当业务应当和当户依法到 有关部门先行办理抵押登记再办理抵押典当手续

续当和绝当

《典当管理办法》第43条

典当行应按照下列规定处理绝当物品

1.当物估价金额在3万元以上可按照《中华人民共 和国担保法》的有关规定处理也可以双方事先约定 绝当后由典当行委托拍卖行公开拍卖拍卖收入在 扣除拍卖费用及当金本息后剩余部分应担退还当户 不足部分向当户追索

2.绝当物估价不足3万元典当行可自行变卖或者 折价处理损益自负

《典当管理办法》第44条

1.典当行对同一法人或自然人的典当余额不得超过 注册资本的25% 2.典当行对其股东的典当余额不得超过该股东入股 金额且典当条件不得优于普通当户

3.典当行财产权利质押当金余额不得超过注册资本 的50%房地产抵押典当余额不得超过注册资本 注册资本不足1000万的房地产抵押典当单笔当金 数额不得超过100万注册资本在1000万以上的 房地产抵押典当单笔当金数额不得超过注册资本 的10%

监督管理

《典当管理办法》第46条

商务部对典当业实行归口管理履行以下监督 管理职责

1.制定有关规章政策

2.负责典当行市场准入和退出管理 3.负责典当行日常业务监管

4.对典当行业自律组织进行业务指导

《典当管理办法》第48条

《典当经营许可证》由商务部统一印制 《典当经营许可证》实行统一编码管理 编码管理办法由商务部另行制定

当票由商务部统一设计省级商务主管部门 监制省级商务主管部门应当每半年向商务部 报告当票的印制使用情况任何单位和个人 不得伪造和变造当票

第四篇：秘书工作（范文模版）

秘书是办公室的重要组成人员，办公室工作的好坏，秘书人员起着关键的作用。因此，秘书人员必须做到以下方面。

（一）建立与领导“对接”的工作语言。秘书位居领导身边，直接为领导工作服务，是领导的助手，因此领导与秘书双方的有效沟通至关重要。两人之间要建立一种可以“对接”的工作语言。一是秘书要能准确把握和理解领导的意图和思想，即解决“听懂”的问题；二是秘书要能够及时向领导提供他最好关心的信息，即解决“回答”的问题，这就需要秘书注意培养自己的政治修养和政策水平；三是要重视反馈，秘书要肩负起督促，跟踪领导批示和指示的责任，并随时向领导反馈进展情况，以便领导心中有数；四是想领导所想，急领导所急。当前的中心工作是什么？承待解决的问题有哪些，解决问题的切入点在哪里，秘书要了熟于心，即可相应做些准备，从而使自己的工作具备超前性和预见性。真正成为领导的参谋助手。

（二）做一个纯正的人。做秘书首先不能帮倒忙。何为纯正？我认为就是要做一个纯朴正直的人。有人说秘书是领导的一面镜子，不可避免要打上领导的烙印。在旁观者眼里，秘书的言行举止折映出领导的为人风格。因此，秘书谨言慎行，时刻牢记自己的一言一行不是个人行为，若行事只顾打自己的小算盘或借机谋利，就会不仅害了自己，误了工作，帮了倒忙，也败坏了领导的名声，甚至会带来严重后果。组织安排我们为领导服务，是信任，也是考验。因此，要经得住考验，要在“纯”、“正”两字下功夫，纯净自己的心灵，端正自己的人生观。

（三）不要“贪污”信息，秘书是领导最重要的信息渠道，必须保持这个信息渠道的畅通无阻，最重要的是不“贪污”信息。秘书不应是信息的受体，而是载体，不能独占信息。领导身边无小事，需要领导来过问信息的重要性不言自明。秘书的职责就是把信息原原本本，原汁原味地传递给领导。在信息传递过程中不得“损耗”式“增值”，更不能遗失。如果信息走样，必将影响领导决策，畅通而准确的信息将有助于领导的正确决策。

（四）秘书既要谨慎，又要开放。秘书在领导身边一定谨慎，但这不是说只能唯唯喏喏，畏畏缩缩，相反，要放开手脚，在领导面前展现自我，敢于表达自己的想法和看法。与领导朝夕相处，最重要的要坦诚相待，要做一个坦然的人。就是心底无私，无私则无畏。只要一切从工作考虑，为领导着想，何为之有？工作中难免出错，也有不顺心的时刻，只要心底坦然承认错误，加以改正，明天又是暂新的一天。工作要有激情，没有激情就会迟钝，不能进入工作状态，更谈不上创造性地工作。喜怒哀乐顺其自然

第五篇：秘书工作

单元

一、秘书/助理的角色认知

秘书/助理职能

初级秘书/助理：事务性文员

中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理

高级秘书/助理：独立管理＋事务处理

怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书

优秀秘书与一般秘书的能力差异

秘书助理的职业形象——合宜的装扮及姿态举止

秘书/助理的职业生涯规划

关键的三个观念转变——销售意识、产品化、细节

单元

二、提升秘书/助理的沟通技巧

老板/同事心目中坐标系――什么是五星级秘书/助理/行政人员 沟通的本质和过程是什么

为什么总是有沟通障碍——沟通的乔哈里视窗和沟通漏斗

认识你的沟通对象——PDP技术和NLP技术

学会管理你的上司——四项限和5W1H工具的使用

小游戏：听懂经理的话了吗？

跟上级沟通的原则

如何在特殊情况下对上及对下沟通——冲突、小报告、越级指挥、谈判等 单元

三、办公室的5S管理

5S的涵义

怎样做好办公室的整理工作

怎样做好办公室的整顿工作

怎样做好办公室的清洁工作

怎样做好办公室的清扫工作

推动变革的注意事项和操作方法

单元

四、会议管理

成功会议的5个特点

会议管理的两个“三三三”法则

会议时间安排的技巧

会前准备——会议议题的收集和安排

会中协助——如何主持会议：开场白、会中异常情况的灵活应对 会后整理——如何做会议纪要及会议决议的跟进工作

练习：如何组织一场讨论会议

单元

五、时间管理和计划管理

时间管理的五个原则和三个工具

PDCA工具在制定计划时的灵活使用

确定SMAC的目标，制定工作计划

怎样做/月度/周度工作计划，提供样表

出差日程的安排——案例分享：国内出差及国外出差的日程安排 单元

六、事物性项目性工作的组织管理

事务工作有哪些

学会列事务清单

沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会

用项目手册管理工作

事务性项目工作组织的12字口诀

制作项目手册的方法

案例分享

哪些现代化的办公软件你要熟练使用

单元

七、文档管理

文档管理标准规范

文档分类的工作规范

文档存储的工作规范

文档查阅的工作规范

文档分装的工作规范

文档销毁的工作规范

文档保密的工作规范

单元

九、企业秘书与助理礼仪常识

接待礼仪

办公室仪礼

电话礼仪与应对技巧

单元

八、商务公文写作

商务公文写作的概念及公文的要素

公文写作的步骤

确定目标

确定文章的正式程度

决定文章的风格

选择文章的层次结构

列大纲——案例分享及练习：通知/报告/总结三种具体文体的大纲如何写 撰写初稿

常用公文写作及公文格式要素范例

通知

报告

请示

批复

会议纪要

邀请信

总结

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