前台文员的工作职责1

第一篇：前台文员的工作职责1

行政前台工作职责

一、日常接待

1.接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。

2.接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请相关工作人员来协助接待。

3.接听转接电话：前台电话是对外公布电话，初次接触公司的一般要进行电话转接；

4.接听咨询电话：若在前台接到咨询电话，如对方不明确自己的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。

5.接待推销人员：上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知相关部门员工直接与其对接。

6.面试人员：请面试人员在前台处填写面试人员资料表，并带领其前往会议室等待，通知办公室主任或相关部门领导进行面试。

7.接待频繁往来的相关人员：

7.1快递，公司内部不论发件或者寄件，均以电话通知相关员工至前台处进行处理，不能让快递员直接进入公司实验室内部。

7.2物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作；

7.3送水公司，关注公司各处饮水机水量情况，及时联系送水，每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“XX”桶，拿走空桶“XX”个即可。每月月底结账，填写请款单提交行政主管，向财务申请费用支付。同时关注公司饮水机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维修。

二、办公用品管理

1.盘库：每月23-25日对库存的办公用品进行全面盘点，制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查。若有用品数量不足或已领用完，即时上报，进行补充；

2.购买：每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后，联系办公用品供应商送货；

3.领用：员工领用所需办公用品时，让其填写“办公用品领用表”并签字，然后给予发放；

4.结算：每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。

三、日常事务

1.保证行政人事部门办公电子设备的正常使用，包括：扫描仪、传真机、复印机等，若机器出现故障，及时知会行政负责人，联系供应商解决问题；

2.每月定期统计公司所有人员通讯信息，更新员工通讯录，公司若有新进或离职员工，都应在2-3个工作日内制作新的通讯录，发送至每位员工邮箱中；

3.名片的申请与制作：请名片制作者工整的填写《名片申请单》，或提供样品名片，包含以下内容：公司名称、姓名、部门、职务、手机、座机、邮箱地址、邮编、网址和印制数量，然后通知相关业务单位印制。

4.每周定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中；

5.公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用；

6.公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜；

7.收发传真，协助各部门员工收发业务传真；

8.协助行政主管组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、拓展等业

务的联系、通知、协调事宜。

9.图书柜管理：以年度为单位订阅报纸、杂志，以季度为单位购买图书，并为图书

进行台帐管理及借阅、归还登记管理。

四、会议接待

1.接待前准备工作

1.1来客人数确认：会议前向相关负责人确认来客人数，为布置会议室及订餐做准备；

1.2会议室桌椅布置： 在开会前将会议室的桌面收拾整洁，会议椅归位；

1.3茶水及点心：会议前准备好茶、热水及杯子，等来客就位后逐个送茶；接待贵客时，应提前准备必要的水果及点心供开会人员食用；

1.4相机：准备公司相机，为来客拍照留念所用。

1.5订餐：向会议负责人确认是否需要订餐，如需订餐应确认就餐人数后，电话联系餐厅预订包房；

1.6预订酒店：如需为来客预订酒店，确认主客姓名后，电话联系维多利亚酒店预订房间，预订成功后向行政主管汇报确认。

2.会议中服务工作

2.1为开会人员添加茶水；

2.2按照领导要求提供会议支持；

2.3安排专人负责会议中的摄像工作；

3.会议后完善工作

3.1组织来客及公司领导合影留念，并将照片发至来访者邮箱内或作为贺卡发送。

3.2如遇重要客户来访，应及时将会议相片资料上传至公司网站内。

3.3会议后的清理工作：将剩余茶水及茶杯清理干净，未食用的点心整理归入茶点处，以备公司员工食用；

4．会议后器材的归库：会议后器材应及时归库，将相机及其他器材放回原处；

五、考勤管理

1.监督公司员工的考勤打卡情况，不允许发生代替他人打卡的现象。

2.统计公司员工每天、每月的考勤情况，并交人事主管核算工资，考勤资料存档。

3.监督员工工作时间的外出流向，登记外出时间、地点、事由。

4.OA系统中，出差、请假信息汇总备案。

第二篇：前台文员工作职责

前台文员工作职责

（行政）

1.时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

2.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》，及时登记。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司一楼等候和会见，谢绝闲杂人员进入公司。

3.普通话标准，及时、准确地接听、转接电话，用语礼貌亲切，简洁清晰。4.监督公司员工的考勤打卡情况，监督员工工作时间的外出流向，登记外出时间、地点、事由。

5.统计和核实公司各人员的外出休假及病、事假情况，并保管好请假条。6.每月初统计公司员工的考勤情况，并移交财务部，考勤资料留底存档。7.承办上级临时交付的任务，以及临时资料，通告的编辑打印和公布。8.负责公司前台区域的清洁卫生。管理好公司的植物、观赏鱼等日常维护工作。9.负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。10.负责公司各类信件、包裹、杂志的签收及分送工作。

11.负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记。管理公司各种办公设备,合理使用,提倡节俭。

12.负责公司安全，每天下班前认真检查各个门窗，水，电，办公设备等，窗户、门要锁好，断开电源。

前台文员工作职责

（人事）

1.依据各部门人力需求和人员储备计划写好招聘计划。

2.接待来我公司面试人员，初步面试并通知相关部门主管进行复试。3.知会被录用人员，来我公司报道时需带齐身份证、学历证原件及复印件，原公司离职证明，相片（3张）。入职人员填写《员工基本资料表》，阅读我司各项规章制度，同意后并签《劳动合同》和《技术保密合同》。

4.员工入住宿舍需提出申请，并签《宿舍入住合同》，搬出宿舍需做好钥匙等相关物品的交接手续。并做好相关资料的归类存档。

5.协助部门经理做好员工档案管理，并按所在分部门分类存放。

6.负责新进员工的试用期的跟踪考核、晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。

7.负责统计汇总、上报员工考勤月报表，处理考勤异常情况。8.协助上级制定和组织实施员工业余文化活动。9.负责行政人事文件的呈转及发放。10.协助经理处理人事方面的其他工作。

第三篇：前台文员工作职责

前台文员职责

1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

★要求礼貌接听，认真询问，首先是问候，然后落实找谁，并落实找对方的事项，过滤一些不必要的电话，然后转接。

2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

★来访客人先安排坐到沙发，倒好茶水，如来访人员较多安排坐到会议室，然后基本咨询一下来访有何事宜，然后再引见。

3.对客户的投诉电话，要耐心对待，认真听取，并于第一时间传达到客户服务团队（售后部/或者业务部门）做好记录。

4.负责公司前台和会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 5.行政方面：

①办理新员工入职手续。②员工离职手续。

③办理转正员工社保卡及相关事宜，办理员工居住证。④建立健全全体员工档案，要求纸质文件和电子文档同步管理。

⑤监督管理考勤工作，月未要求做好各员工的出勤表，以便配合财务出具工资表。★ 落实打卡事宜，严禁员工上下班不打卡，尤其不能代打卡。⑥办公用品的管理

要求保管好办公用品，如有员工领用办公用品必须登记，月未做好清点，如办公用品不够及时写申请补足。⑦检查好钟点工的卫生工作。

⑧复印文件、发传真、发邮件、发快递。

6．接受行政经理安排的其它工作并协助配合好其它部门同事的工作。

第四篇：前台文员工作职责

工作职责

工作职责

一、接收文件快递及分派。

1.负责收发传真、登记，然后分单，分好单后把可以直接下单的就拿去下单，其余的给各相关的同事；

2.签收快递，然后登记好后派送到各部门人的手中；

二、接待及后勤

1.负责接待客户供应商；

2.打扫前台周围区域的卫生；

3.负责桶装水的用量、订购、和换前台的水；

三、负责打印传真复印扫描

1.回传客户的报价。

2.传送订单给供应商。

3.扫描文件；

4.跟进打印机碳粉、设备使用情况，及时反馈采购部

四、为各位老总制作一些文档；

五、负责与快递公司的对账；

第五篇：前台文员工作职责

员工岗位职责说明书

前台文员工作职责：

1：时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作不得随意离开。2：负责日常来访客人的接待和登记、基本咨询和引见，并严格公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌，来访人员需在会客厅等候会见，谢绝闲杂人等，推销人员进入公司。3：负责公司文件的处理工作，打印、复印、传真的收发。

4：监督公司员工的考勤打卡情况，不允许代替他人打卡的情况发生。5：监督员工工作时间的外出流向，登记做好外出时间、地点、事由。6：负责公司前台区域的清洁卫生。

7：负责公司植物，鱼、花卉的日常维护工作。

8：负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

9：普通话标准，及时礼貌的接听、转接电话，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、泄露。

10：确保公司消防及财产安全，每天下班前认真检查门窗、水电、办公设备等，窗户要挂钩锁好，门要反锁，断开电源。

11：统计和核实公司员工的年公休假及病、事假情况，并保管好请假条和调休单。12：每日机动的前台，做好与公司各部门的配合协助工作。

13：完成上级领导交办的其他事务。

行政人事助理工作职责：

1：负责员工考勤及工资绩效的核算。

2：负责内部员工档案的简历与管理。

3：负责各部门行政后勤的相关工作。

4：负责员工的招聘、录用、升迁、离退职及相关福利的办理。

5：协助上级制定员工培训工作计划，包括新员工培训及公司所有员工的培训计划。6：负责公司各规章制度报批后的监督与执行。

7：：负责公司资产配置的统计与管理，包括办公设备、办公用品的清点、维护、登记等。

8：负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达。

9：协助上级领导组织建设企业文化工作，包括公司庆典、年会安排、文体活动等。10：负责部门日常行政人事事务，配合上级做好行政人事方面的工作，包括人员的招聘、预约、接待与初试。

11：负责管理劳动合同，保密协议，房屋租赁协议以及各类人事行政文档。12：协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、消防、关闭电脑等工作。

13：完成上级领导交办的其他事务。

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