第一篇：推动“重要窗口”建设讲话稿
推动“重要窗口”建设讲话稿 去年7月，省委对县(市、区)委书记工作交流会这个平台的功能拓展进行了尝试，首次召开了省直单位厅局长工作交流会，让厅局长们走到前台亮亮相、晒晒成绩，推动省直单位形成了比学赶超的浓厚氛围，引起了较好反响。在今年遭遇新冠肺炎疫情的大背景下，在我省上半年经济增长已经实现转正、下半年还要奋力实现全年经济社会发展目标的时间节点，我们再次组织召开省直单位厅局长工作交流会，让更多省直单位厅局长站上台来讲一讲工作、晒一晒成绩、比一比劲头，让市县的同志们听一听、看一看、评一评各厅局干了哪些事、干得怎么样、下步的工作举措怎么样，目的就是要进一步推动省直单位为建设“重要窗口”展现更大担当、展示独特风采。刚才，11位同志作了很好的交流发言，从不同角度、不同领域、不同行业反映了上半年我省经济社会发展取得的成绩以及背后付出的艰辛努力。我们听了，体会最深刻的是 “三个非比寻常”：
一是我们遇到的挑战非比寻常。从突如其来的新冠肺炎疫情带来的巨大冲击，到复工复产复市复学出现的新情况新问题，再到常态化疫情防控下的一系列挑战，特别是中美经贸摩擦带来的诸多变数，以及今年前所未有的防汛抗洪压力，等等，可谓“一山放过一山拦”。
二是我们肩负的使命非比寻常。今年3月29日至4月1日，在统筹推进疫情防控和经济社会发展的特殊时期，习近平总书记到浙江考察调研，赋予浙江“努力成为新时代全面展示中国特色社会主义制度优越性的重要窗口”的新目标新定位，将浙江全省域的发展层次、工作要求提升到前所未有的高度。这个“重要窗口”的分量非常厚重，我们肩上的责任非常重大，浙江的使命非常光荣，可谓“弄潮儿向涛头立”。
三是我们取得的战果非比寻常。面对复杂严峻的国际国内环境，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，全省上下扛起“三个地”和“重要窗口”的政治担当，坚持“两手都要硬、两战都要赢”，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，争先创优行动成效显著，全省经济呈现“V”型回升，实现“二季红、半年正”，保持高质量发展态势，可谓“彩云长在有新天”。尤为可喜的是，在疫情的严重冲击下，我省经济的韧性和活力得以充分展现、动能和潜力得以充分激发。为这“三个非比寻常”，我们不仅要给全省各级党委、政府和市场主体点赞，要给省直各单位点赞，还要给中央驻浙单位点赞，因为军功章里有你们的一份汗水!当前，全省上下正在深入学习贯彻习近平总书记考察浙江重要讲话精神，全面落实省委十四届七次全会的部署要求，努力建设“重要窗口”。一段时间以来，省委围绕建设“重要窗口”，为了更好地发挥不同层级的领导班子作用、调动方方面面的积极性，正在陆续打出一套加强领导班子建设的“组合拳”。6月30日，省委召开了省管领导班子政治建设座谈会。7月23日，省委又召开了第二批集中换届高校新任领导班子集体谈话会。接下来，省委将在坚持完善市委书记工作例会、县(市、区)委书记工作交流会的基础上，专门对乡镇工作、村社换届选举工作等进行专题的研究部署。这样做下来，省委就能够对全省各级各部门领导班子建设实现全面覆盖、系统联动的部署，从而为建设“重要窗口”提供坚强保证。
对照建设“重要窗口”的新目标新定位，省直单位的角色定位应该是什么?职责使命应该有哪些?概括说来，主要体现在5个方面：
其一，要履行“三定”方案职责省直单位作为省委、省政府的职能部门，首先必须对照“三定”方案来开展工作，特别是在巩固深化党和国家机构改革成果的基础上，严格按照“三定”方案确定的职能职责，聚焦主责主业，突出重点关键，对照权力清单、责任清单和负面清单，做到法无授权不可为、法定职责必须为。
其二，要发挥参谋助手作用省直单位作为省委、省政府的“左膀右臂”，必须自觉在大局下思考、在大局下行动，从全省大局的高度把准宏观方向，从条线工作的角度把握政策导向，经常深入地开展调查研究、作出研判分析，为省委、省政府决策提出意见建议。
其三，要善于抓统筹协调省直单位在全省居于承上启下的关键位置，必须牵头统筹协调各方关系、抓总凝聚整合资源力量，把本条线、本领域、本行业工作牢牢抓在手中，看好自己的店、守住自己的摊。特别是要着眼于提升浙江“重要窗口”的整体形象，对标更高更好更优、有站位有担当有特色，与市县联动共进、交相辉映，实现全领域全方位全过程的全面过硬，努力形成齐头并进之势。
其四，要精心高效地做好服务省直单位所做的一切工作都是为人民服务，必须自觉践行以人民为中心的发展思想，坚持问题导向、需求导向、满意导向，经常走出机关大院、深入现场一线，主动破解困扰企业生产经营的发展难题，切实解决关乎群众切身利益的民生问题，加快补齐制约基层改革发展的突出短板，真正把“三服务”送到家做到位抓到底。
其五，要带头抓执行抓落实省直单位是贯彻落实中央和省委、省政府决策部署的“第一棒”，不仅要在第一时间不折不扣地执行到位、落实到位，还要分类指导、示范推动整个条线、各个层级抓好落实。如果抓落实在省直单位掉了链、卡了壳，那抓落实就在“最近一公里”到“最后一公里”的路上堵了车、停了步，最终效果就会大打折扣，甚至落空。特别是涉及到全省面上的一些重点难点工作，基层在落实中遇到痛点堵点甚至无能为力时，更需要省直单位拿出逢山开路、遇河架桥的勇气，敢于打头阵、当先锋，善于破常规、开先例，敢于刀刃向内、突破利益藩篱。
就当前来说，检验省直单位履行职责使命做得好不好，标准就是 “4个能不能”：
第一，能不能树牢战略思维，科学精准把握形势 就全省整体而言，省直单位处于中观层面，战略谋划水平的高低、战术落实能力的强弱，直接关系着全省某个领域、某项工作的发展水平。如果省直单位有强烈的方向意识、战略头脑、未来眼光，视野打得开、格局放得大、思路开得阔，那么战略判断就会更精准、努力方向就会更明确、工作谋划就会更科学，建设“重要窗口”的切入点和着力点就会找得更准。省直单位要更好地以战略思维研判和把握大方向、大趋势，重点是做到“三个看”：
一要站在今天看明天，加快构筑浙江面向未来的新优势。今年以来，省委先后对建设全球先进制造业基地、高水平建设交通强省、开发区(园区)改革提升、建设高素质强大人才队伍打造高水平创新型省份等作出了部署安排。这些实际上都是从长远的眼光作出的战略考量，旨在推动浙江在新一轮国际竞争中抢占战略制高点、创造竞争新优势。大家要深刻把握省委的决策意图，站在长远发展的视角审视各项工作，努力看得更远一点、想得更全一些、谋得更深一层，真正做到审时度势、因势而谋、应势而动、乘势而上。
二要跳出浙江看浙江，展现浙江服务大局的新担当。浙江是东部沿海经济大省，党中央和习近平总书记对浙江寄予厚望，要求我们干在实处、走在前列、勇立潮头，为全国大局多作贡献。大家要树立全球眼光，服从服务全国一盘棋，保持足够的敏锐度、敏感性，时刻关注世界发生了什么、中央部署了什么、长三角省份在干什么、省里在做什么，并与自己正在做的事情、岗位职责结合起来，牢牢把握工作主动权。尤其要发挥共建“一带一路”、长江经济带发展、长三角一体化发展、我省自贸试验区赋权扩区等叠加优势，下气力推进贸易提质增效，加快培育外资外贸新的增长点，进一步做好借梯登高、借船出海、借势发力的文章。
三要透过现象看本质，推动浙江凤凰涅槃的新蝶变。中美经贸摩擦、新冠肺炎疫情等因素，让我们加快建设现代化产业体系所面临的困难挑战变得更加尖锐和突出。大家要善于从纷繁复杂的现象中看到问题的本质，从战略上深刻认识把握推进产业基础高级化、产业链现代化的极端重要性、现实紧迫性，保持战略定力、战略自信、战略耐心，集中力量办好自己的事，聚焦“补链”“引链”“强链”，坚持自主创新与开放创新两轮驱动，坚持政府有为和市场有效“两手”发力，坚持国内大循环为主、国内国际双循环相互促进，着力提升产业链供应链核心竞争力和安全度，加快推进我省产业向中高端迈进。这里还要强调的是，省委十四届七次全会明确了建设“重要窗口”的10个方面内容，提出要打造13项具有中国气派和浙江辨识度的重大标志性成果，这为我们做好当前和今后一个时期的工作特别是编制“十四五”规划提供了重要指引。大家要把“十四五”规划编制工作摆到突出位置，注重多规合一，形成目标一致、举措一致的规划体系，努力编制出听起来明白、解释起来深刻、理解起来容易、落实起来可行的好规划。
第二，能不能增强大局观念，做好“六稳”工作、落实“六保”任务 围绕中心、服务大局，是省直单位的分内职责和基本定位，这就要求中央和省委工作部署到哪里，省直单位就要主动跟进到哪里。当前，我们要实现建设“重要窗口”良好开局，一个很重要的前提就是做好“六稳”工作、落实“六保”任务。大家要深刻认识把握“六稳”“六保”工作以保促稳、以稳固进的逻辑关系，看到各项工作之间的关联度和传导性，结合常态化开展“三服务”活动，把“六稳”“六保”各项工作做扎实做到位。突出抓好3个方面：
一要夯实“稳”的基础。“六稳”“六保”着力解决的是当前经济生活领域比较突出的稳定问题，这其中最关键的还是要稳住企业、保住市场主体，如果企业稳就业就稳，经济面就不会太差。7月21日，习近平总书记专门召开企业家座谈会并发表了重要讲话。今天上午，省委常委会会议进行专题传达学习，并研究部署了我省贯彻落实的具体举措。大家要认真学习贯彻习近平总书记在企业家座谈会上的重要讲话精神，深刻理解市场主体是经济的力量载体，保市场主体就是保社会生产力的重要论述，围绕保护和激发市场主体活力，深入一线倾听企业的呼声，摸清实际情况，推动“两直”资金加快到位、加大降本减负力度，努力构建亲清政商关系，以更高标准更大力度加快打造市场化、法治化、国际化营商环境，为各类市场主体放心发展、安心发展、顺心发展创造更好条件。
尤其对于一些暂时遇到经营困难的企业和个体工商户要格外关注，在他们最需要的时候帮一把、送一程，更好地破解困扰企业生产经营的租金、税费、社保、融资等方面难题，帮助他们渡过难关、保持生机活力。要深刻把握打造一支具有鲜明时代特征、民族特色、世界水准的中国企业家队伍的极端重要性，大力弘扬浙江精神和企业家精神，引导广大浙商增强爱国情怀、勇于创新、诚信守法、积极承担社会责任、拓展国际视野，努力展现敢为人先、敢闯敢干、敢于胜利的新风采，为我省加快建设现代化经济体系、实现高质量发展贡献更大力量。同时，还要密切关注和监测各类重大风险，扎实做好疫情防控、防汛防台、安全生产等各项工作，确保疫情不反弹、不发生重大责任事故，坚决维护社会大局和谐稳定。
二要增强“进”的动力。在稳的基础上，积极寻求新的增长点爆发点，才能把疫情造成的损失补回来，才能用发展的办法解决前进中的问题，才能奋力实现既定目标。大家要保持争先创优的劲头，在抓项目、促投资，拓消费、扩内需，抓人才、重创新等方面善于出新招、抓机遇，不仅要看得准而且要抓得紧。比如，全国各地都兴起了新基建的热潮，我省也出台了新基建3年行动计划，但要从心动到行动还必须踏踏实实地下一番苦功夫、深功夫、细功夫，确保这些项目早落地、早投产、早见效。再如，现在消费虽然有所回暖，但总体上还没完全缓过劲来。对此也要一分为二来看，如果处理得好，这也将为培育新消费热点提供难得契机。我省作为服务业大省、旅游大省，如果在健康、文旅、养老、家政、农村消费等方面能够挖掘潜力、主动发力，那么打开消费扩容提质的新天地，还是有很大可能性的。
三要树立“实”的导向。浙江人崇尚务实，做事历来都是实打实的，也因为这一点，让人竖起了大拇指。习近平总书记要求我们干在实处，省委、省政府反复强调要实事求是，务实担当，务实功、求实效，不能做虚功。省直各单位要科学制定工作目标和标准，使其更符合实际、积极可行，不要提过高、不切合实际的要求，引导各地真正把精力放到踏踏实实干事上，用实干实绩来说话，决不能耍小聪明，在数字上做文章、动歪脑筋。
第三，能不能弘扬改革创新精神，拿出更多实招硬招攻坚破难习近平总书记在浙江工作期间曾经对“困难”二字作过一段精辟深刻的论述：“困难”之“困”，围住的是失去生命的“木”而不是充满活力的树;“困难”之“难”，动动“点”子、用用脑子就可能迎来“又”一“佳”境。这就深刻启示我们，打破围住“木”的框框，除去“难”字上的那一点，就是要靠改革创新精神。省直单位站位比较高、视野比较广、掌握资源比较多、研究分管领域问题比较深，那么相应地，在改革创新方面应该更加注重总结挖掘、提升完善基层经验，更加注重总结共性、发现规律，解决某一类、某一方面的问题，注重破解体制机制方面的问题，形成更大更广更好的改革效应。
要重点做好3个方面：
一要把“最多跑一次”改革的理念真正融入到各项工作中。现在很多工作，需要工作方式、方法上进行精细化提升，需要的数据量很大、需要打通的各环节堵点也很多，单靠哪个部门单打独斗是干不好的。大家要通过深化“最多跑一次”改革，大刀阔斧地减事项减材料减层级减时间减次数，特别是坚决摒弃本位主义思想，遇有事情时都要多想一层，主动跨前一步，注重加强与其他部门和上下层级间的协调配合，共同努力把事情做好。
二要更加尊重地方特色和差异化发展。创造性抓落实，就是要在中央和省委决策部署的大框架下，充分考虑基层的承载力、承受度，坚持因地施策，不搞大呼隆，不搞一些空喊口号、超越阶段的东西，不搞一些花里胡哨、云里雾里的东西，不搞一些华而不实、难以落地的东西。大家不管是制定政策，还是督促落实，都要在认真吸收中央政策精神、尊重共性经验的基础上，充分考虑地方实际、考虑地区的差异化发展，帮助各地把优势充分发挥出来，切实打通政策落地的中梗阻，让各项政策成为符合实际的好政策。
三要从老百姓最关切的事情入手去改革、去创新。在老百姓眼里，改革创新的成效从来不是统计报表上的数字，而是真真切切的体验、有温度的感受。大家在出台改革创新举措时，一定要做最充分的调查研究，哪些事能办、哪些事不能办，哪些事要优先办、哪些事可以缓一缓，都要倾听群众的真实声音，善于从老百姓最关切的事情入手去改革、去创新，真正做到民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为。特别强调的是，大家搞改革创新要记住“四个切忌”：
一要切忌闭门造车，千万不能只在办公室里倒腾自己的那一套;二要切忌权力任性，千万不能一时头脑发热，犯“急躁症”;三要切忌骄傲自满，千万不能以为本单位的工作就是“天下第一”了;四要切忌求稳怕乱，对于基层的改革创新，千万不能急着一棍子打死、劈头盖脸地“泼冷水”，要多帮他们支招想办法。
第四，能不能压紧压实管党治党责任，真正建强班子、带好队伍、树立形象党建抓实了就是生产力，抓细了就是凝聚力，抓强了就是战斗力。省直单位要全面落实从严治党责任，把抓好党建作为最大政绩，以党建工作促进各项工作整体提升、全面进步。特别是省直单位“一把手”各项工作千头万绪，但一定要把管党治党的工作紧紧地抓在手上，认真履行“一岗双责”，管好自己，抓好班子，带好队伍，注重抓早抓小抓苗头，确保本部门风清气正、干净干事。
当前重点要抓好5点：
一要以政治建设为统领扬正气。党的政治建设是党的根本性建设，省直单位首先是政治机关。这就决定了大家必须始终把党的政治建设摆在首位，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，尤其要注重营造良好的政治生态，打造清清爽爽的同志关系、规规矩矩的上下级关系、干干净净的政商关系。
二要以领导班子紧密团结鼓士气。习近平总书记在浙江工作时形象地说：班子的团结就好比“指头”和“拳头”的关系。“一把手”只是其中一个“指头”，充其量是个“大拇指”。一个“指头”劲再大，其他“指头”如果不用力，也难以体现出“拳头”的合力。这就深刻启示我们：团结就是力量，一个单位要团结，首先班子要团结。大家要坚持民主集中制原则，注重把班子成员的智慧和力量集中起来，互相支持、互相配合、互相补台，带动班子成员心往一处想、劲往一处使，从而形成最大合力和整体优势。
三要以高超的专业素养让人服气。省直单位相对于市县分工更细、专业性更强，没有较高的专业素养、没有两把“硬刷子”，就很难有效地指导基层开展工作。我省党员干部整体上能力素质是高的，但专业素养和专业能力还存在不平衡不充分问题。大家要不断加强本单位专业化建设，注重加强党员干部专业培养和专业训练，培养更多的行家里手，不断提高治理能力和专业化水平。
四要以推动干部担当作为展朝气。省直单位的工作偏重于政策性、事务性，其中不少都是细小琐碎、常规重复的，但这不意味着岗位职责的担当劲头就可以少一点，恰恰相反，层级越高、涉及面越广、责任越重，需要的担当精神和担当能力就越强。大家要为本单位大力选拔敢于负责、勇于担当、善于作为、实绩突出的干部，为敢于担当、善于作为的干部撑腰鼓劲，鼓励干部争做改革的促进派、实干家，不做明哲保身的“太平官”。
五要以持续改进作风去官气。形式主义、官僚主义害死人，很多时候省直单位动动嘴、下面同志可能就要跑断腿。应该说，这些年我们持续整治形式主义、官僚主义力度是大的，成效是明显的，特别是通过开展“三服务”，群众和基层普遍反映省直机关干部作风有了大提升、大转变。但形式主义、官僚主义这个顽疾，不知不觉中就容易反弹回潮。大家要引起高度警觉、高度重视，以更大力度落实我省关于持续解决形式主义突出问题、为基层减负的40条措施，多一些设身处地的换位思考，多一些作风务实的指导帮助，真正让基层感受到减负的更大成效。
最后我想说的是，今年以来大家精神一直绷得很紧，很辛苦、很不容易，现在又是高温酷暑天气。越是这个时候，我们越要关心关爱干部，适时安排大家休假休整，让大家劳逸结合、张弛有度，以更加饱满的精神状态投入到今年“下半场”的战斗中，奋力实现全年目标任务、确保实现建设“重要窗口”良好开局!
第二篇：建设小窗口推动大变革
黄冈市国家税务局直属分局是黄冈国税系统办税服务厅标准化建设试点单位之一。一年来，他们紧紧抓住办税服务厅这年“牛鼻子”，以开展办税服务厅标准化建设8152新模式为抓手，在加大办税服务厅硬件设施的配备与完善的同时，不断加强软环境建设，着力营造一个环境优美、舒适高效、温馨和谐的办税服务环境。遵循精简、高效的原则，将纳税人需要到税务机关办理的各种涉税事项集中到办税服务厅受理和办理，形成机关围绕基层服务、后台围绕前台服务、全局围绕纳税人服务的全新行为方式。他们开通三条服务通道，为信誉企业、下岗再就业人员、残疾人等特定纳税对象提供全程服务、上门服务等特色服务。二是亲和服务通道，充分利用电子显示屏和触摸屏，公开税收政策，公开办税程序，公开定税依据，公开服务电话，发放服务卡等，使纳税人的意见和建议能及时得到反馈，干部职工的违章、违法行为能够及时得到制止和处罚，重点满足纳税人的诉讼需求，真正做到“一张笑脸相迎，一声招呼暖心，一张椅子让座，生人熟人一样周到、大户小户一样对待”。为了切实提高干部的业务素质和服务水平，该局狠抓干部培训，做到干什么就学什么，缺什么就补什么，专业素质、服务礼仪、职业道德教育不断完善。
第三篇：推动窗口建设,提升服务水平
推动窗口建设，提升服务水平
第二季度以来，监察室围绕如何推动窗口建设，提升服务水平的问题开展了以下几项工作：
一是召开了窗口建设工作座谈会。召开了窗口建设工作座谈会，各窗口单位负责人就加强窗口建设问题提出了建议和意见，局纪委监察室将意见和建议整理后，向各单位进行了反馈。
二是提出了进一步加强窗口建设的意见。下发通知，要求各单位结合实际情况，采取切实措施，从如何进一步提高窗口办事效能、提高窗口服务水平、完善窗口管理制度、提高窗口人员素质等四个方面的加强服务。
三是对全局窗口单位的咨询电话进行了明察暗访。对我局网站公布的106部办公电话中的72部业务咨询电话进行了接听情况的通话检查。将检查当中发现的问题向领导及各单位进行了反馈，并要求各相关单位进行了整改。
三季度，监察室将围绕通知的四个方面内容，联合相关部门对各相关单位的窗口建设情况进行调研和督查，重点是座谈会之后针对窗口建设的哪些问题、采取了哪些措施、取得了哪些效果；哪些问题暂时不能解决，原因和难点在哪里；哪些问题本部门解决有难度，需要局里协调等。
第四篇：窗口建设
（一）服务环境：
1、办公环境美化净化，设有固定宣传栏和公示栏，制度公开明晰，设置办公指南，方便群众查询；
2、办公室物品摆放有序，方便群众办事的设施配套齐全，室内外卫生整洁，工作人员着装上岗，配带上岗证。
（二）服务态度：
1、实行“三结合”，做到“四个一”，达到“五个化”。即：管理于服务相结合，发展与规范相结合，原则性与灵活性相结合；做到进门一张笑脸，守岗一刻不离，咨询一口讲清，办事一次成功；达到业务工作程序化，工作制度规范化，规费收取公开化，优质服务经常化，监督管理制度化。
2、做到“三不”，“三通”，“三从”。“三不”即：管理不耍特权，规范不准刁难、服务不尚空谈；“三通”即：对符合条件的畅通，对部分符合条件的变通，对基本符合条件的沟通；“三从”即：程序从简，速度从快，服务从优。
（三）服务质量
1、对从事生产经营活动的企业、个体工商户申请办理证、照，凡手续完备、证件齐全、符合法定条件的5个工作日内办结，名称预先核准即时办结。
2、实行重点企业挂钩联系制度，帮扶企业联络员制度。
3、依据国家政策，为弱势群体、帮扶对象减免工商管理费、注册登记费。目前减免30户特困户管理费15000元；减免27户再就业个体户管理费9150、注册费180元。
4、加强12315站点建设，方便消费者申诉、举报。
第五篇：为民服务窗口建设
加强为民服务窗口建设，努力提高服务质量
根据‚全市深化窗口单位和服务行业‘为民服务零距离’活动‛及‚在全市人社系统窗口单位深入开展‘为民服务创先争优’活动‛的部署，结合我区开展的‚服务十二五，建功在一线‛活动要求，我局高度重视，把争先创优活动作为推动学习实践科学发展观活动向深度和广度发展的具体体现，结合工作实际，统筹兼顾，认真实施，有效的保证了争先创优活动的顺利开展。
一、加强自身建设，努力提高为民服务意识和本领。活动开展以来，我局高度重视，通过召开专题会议研究部署予以落实，成立了领导机构，出台了实施方案，制定了工作制度，认真抓好服务窗口建设，在全系统进行了广泛动员学习，首先开展‚三学三抓‛活动。一是学党史，抓党性修养锤炼。在活动中，我局组织全员干部职工认真学习党的理论、党的知识、党的历史，深入了解我党90年的光辉历程、丰功伟绩、优良传统和宝贵经验，增强知党、爱党、兴党意识，坚定理想信念，牢记党的宗旨，不断激励党员干部在各自的岗位上发挥模范作用。二是学讲话，抓工作作风转变。我局把学习贯彻讲话精神作为当前首要政治任务，严格按照《关于学习贯彻胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立九十周年大会上的讲话》和《关于学习冯新柱同志在全市学习胡锦涛‚七一‛讲话暨学习先进典型推进‚为民服务零距离‛活动座谈会上的讲话》，集中时间、精力，精心安排部署，明确学习内容、学习方式、学习时间、学习制度、强化学习效果，使我局全体干部职工深刻领会了讲话的精神实质，激
发了全局创先争优的内生动力，做到用讲话的新思路、新观点、新举措指导各项工作。三是学业务，抓服务能力提高。在做好各项工作的同时，我局鼓励工作人员以进修、参加业务培训、实地考察等形式来提高业务能力和为民服务的本领。我们采用邀请专业教师授课培训，人事劳动社会保障干部参加省市组织的培训班，举办计算机操作竞赛等方式，以此激发干部的学习热情，营造了良好的人力资源和社会保障工作新环境。四是学用结合。在学习进程中，我局全体干部职工不断更新自己的工作理念，改进工作作风，把服务人民群众，改善民生作为工作内容的核心，并把学习贯彻讲话精神与我局中心工作紧密结合起来，严格按照市委‚创特色、比速度、争一流‛的总体要求，学以致用，不断创新，努力提高工作质量和服务水平。
二、加强组织领导，夯实为民服务创先争优的基础。
为深入推进‚为民服务创先争优‛活动向纵深发展，我局成立了以局长、、同志为组长，副局长、、同志为副组长，各股室、下属事业单位负责人为成员的推进重点工作领导小组，全力推进活动向纵深发展，确保取得实效。制定了《党员干部学习制度》、《党员参加创先争优活动制度》、《党员帮扶活动制度》、《机关工作人员职业道德规范、行为规范、礼仪规范》等。对全局各业务系统流程进行了认真梳理，以便民服务为目的简化程序，要求全局党员领导干部率先承诺，促成全局干部职工做出了工作承诺书。对近期群众反映强烈、容易引发矛盾的工作进行了认真系统的排查整理，将此类工作落实到人，提出了解决途径和时限，发挥人力资源和社会保障工作维稳作用。
三、强化各项措施，营造良好的活动氛围。
充分利用区内各类新闻媒体，广泛宣传报道‚为民服务创先争优‛活动，以信息、简报等形式及时宣传上报‚创先争优‛活动开展情况和具有借鉴推广价值的典型经验，努力营造浓厚氛围。在活动中我局大力推行‚三亮‛（亮标准、亮身份、亮承诺），激发党员内动力，充分展示党员的先锋模范作用；积极开展‚三比‛（比技能、比作风、比业绩）积极引导党员干部当表率、树标杆，进一步提高我局工作人员能力和素质，人人争创在岗位上一流业绩；认真组织‚三评‛（群众评议、党员互评、领导点评），促进群众积极参与、党员相互监督，形成了党群互促互动的浓厚氛围，突出了为民、利民、便民的特点，真正让创先进、争优秀成为全员的共同追求。
四、完善工作制度，打造优质服务的坚实平台。
在活动中我局工作以为民服务为重点，以群众满意为导向，坚持做到依法依规办事，建立和完善办事责任制、评议考核制度，坚持做到依法行政、依规办事、公正执法、公平服务，努力打造人力资源社会保障窗口优质服务品牌。局各口建立健全社保网络系统，在全区各乡镇全部建立起社保服务便民大厅，理顺工作流程，简化工作流程，提高服务质量，做好各险种之间的链接联系，不断扩大了社会保障覆盖面。建成区、镇、村三级服务，加快城乡一体化公共服务体系，着力提升服务效能。推行‚一站式‛全程代理服务，以区服务中心为龙头，镇、村基层服务站为基础，实行‚一个窗口对外，一条龙服务、一站式办结‛的服务模式，做到符合条件的立即办理、材料不全的指导办、多头处理的联办、上级
审批的代理办、跟踪服务的主动办，使广大群众享受到及时、便捷、优质、高效的服务。今年来各部门联动，人力资源和社会保障各项工作成绩斐然。截止目前，全区城镇新增就业人员3267人，完成全年任务3650人的90%；城镇下岗失业人员再就业816人，完成全年任务1000人的82%；职业技能培训1370人，完成全年任务1600人的86 %；职业技能鉴定1340人，完成全年任务1100人的122%；小额贷款共计发放资金787万元，完成全年任务1000万元的78.7%。全区城镇职工养老保险参保人员8976人，新扩入参保人员550人，完成全年任务500人的110%。城镇居民医疗保险参保居民59150人，完成市局下达任务59000人的101%。失业参保人数3338人，完成全年任务3268人的102%。新型农村养老保险参保人员52055人，完成应参保人员54034人的96.33%，60周岁以上领取养老金人员2151人，发放养老金65.21万元。我局承担的县域经济指标是：社会保障覆盖率达到88%，城镇登记失业率控制在2.8%以内，城镇居民可支配收入增长20%，达到19100元。截止今年9月底，城镇社会保障覆盖率达到94.6%；城镇登记失业率控制在2.8%以内；城镇居民可支配收入15673元（市统计局评估反馈区统计局数字），完成全年任务19100元的82.06%。
存在问题和下步打算
创先争优活动中及我局虽然取得了一定成绩，但在活动开展之初还存在有问题，主要表现在：每个党员干部在活动中进展不够均衡，在学习方面突出的实效性不强；我局办公室严重不足，科室、下属单位分布较散，办公条件较差，无法建造统一规范的窗口大厅，影响了业务工作的顺利开展。
针对以上问题，我们将从以下几个方面加以改进：
一、继续加强领导，增强全员做好工作的责任感和使命感；二是继续加强学习，提高学习的针对性和实效性，做到知行统一；三是继续注重实效，持续开展好为民服务创先争优活动，把此项活动作为促进我局为民服务的层次和水平提升，推动我区经济又好又快发展的强劲支撑。
2011年10月12日
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