交谈教案

第一篇：交谈教案

交谈

教学目标：

1、通过案例分析，让学生了解人际交往中交谈的原则。做到谈话有礼貌、态度坦诚。

2、通过案例分析，让学生掌握交谈的技巧。能够根据不同的对象和场合使用得体的语言。掌握在交谈中宜选的主题和忌谈的主题。能在公众场合态度自然地与人交谈，为今后扩大人际交往面打下基础。

3、通过课堂情境练习，让学生了解在成功的交谈中，还要学会倾听。

教学重点：

掌握交谈的基本原则和交谈的技巧。教学难点：

能在交谈的进程中善于提出、控制、调整话题，根据对象、场合使用恰当得体的交谈用语。

教学时间 ：二课时

第一课时 教学过程：

一、导入

身边事例导入。

一天，某班的学生陈某不小心碰翻了卢某盛满粥的碗，卢某沾了一身的粥，陈某见了，心里觉得不好意思，但他却什么也没说，或者不知道怎么开口。这时，卢某有了怒气，说：“你没长眼睛呀？”陈某听了，声音也不轻说：“干吗，我又不是故意的。”卢某说：“不是故意的就算了？”陈某说：“那你还想干吗？”„„两人你一言我一语，不久就吵了起来。最后还打架，进了保卫科。

你们觉得，他们俩为什么会打架，是他们喜欢打架吗？假若你是陈某或卢某，你怎么处理当时的情况？

评析：其实，这中间主要是他们的交谈出现了问题。俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，假若他们知道怎样表达自己的心声，那么不愉快的事就不会发生。只需一句礼貌地“对不起”，一句诚恳的道歉完全可以化解矛盾。

不善于与人交谈，常常容易引起纠纷或误会。而善于交谈，则可以收获事业的成功，人际关系的和谐。这节课，我们来谈谈如何交谈的问题。

二、分析案例 面试

三、新授

（一）测测你的交谈能力。

每一个人与别人交往的要求都不同，而表达自己及领会他人意思的本领也因人而异。你想知道自己与人交谈的能力吗？不妨测试一下，每题有三种答案可供选择（A．肯定B．有时C．否定），答题后可以计分评判自己的交谈能力。1．你有否时常觉得“跟他多讲几句也无意思”？

2．你是否觉得那些太过于表现自己感受的人是肤浅的和不诚恳的？ 3．你与一大群人或朋友在一起时，是否时常觉得孤独或失落？ 4．你是否觉得需要有时间及一个人静静地才能清醒一下和整理好思绪？ 5．你是否只会对一些经过千挑百选的朋友才吐露自己的心事？

6．在与一群人交谈时，你是否时常发觉自己在胡思乱想一些与交谈话题无关的事情？ 7．你是否时常避免表达自己的感受，因为你认为别人不会理解？

8．当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你是否时常觉得很难聚精会神地听下去？ 9．当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你是否觉得不自在？ 解说 ：每道题选A可得3分，答B的可得2分，答C的可得1分。

如果你得分22-27，这表示你只有在极需要的情况下或者对方与你志同道合时，才同别人作较为深入的交谈，但你仍不会把交谈作为发展友情的主要途径。除非对方愿意主动频频跟你接触，否则你便总处于孤独的个人世界里。

如果你的得分接近21，则表示接近孤僻的性格。

如果你得分15-21，你大概比较热衷跟别人做朋友。如果你与对方不熟识，你开始会很内向似的，不大愿意跟对方交谈。但时间久了，你便乐意常常搭话，彼此谈得来。

如果你得分9-14，这表示你与别人交谈不成问题。你非常懂得交际，较易用产生一种热烈气氛鼓励人家多开口，同你谈得拢，彼此十分投机。

（二）了解交谈的原则和技巧

从案例入手让学生掌握交谈的基本原则。

交谈是社会生活中最基本的口语交际形式，如何才能顺利的与人交谈，气氛融洽呢?让我们来看几个案例。

案例一：

1、纽约电话公司曾碰到过一件相当棘手的事情，一名顾客痛骂其公司的接线生，并拒绝缴纳电话基本费，还列举出多项罪名，公开指控纽约电话公司。

最后，公司的一位说客，登门拜访这位暴躁凶悍的客户，并顺利地解决了问题。而他在拜访这位先生时，唯一所做的事就是专注地听对方将满腹牢骚倾泻出来，并一再地点头称是。评析：在交谈中要懂得专心听对方发表意见，因为天下最叫人迷醉的，莫过于这种专注的倾听。但是我们大多数人却忘记了这个简单而又实用的道理。我常看到一些商人不惜重金，在黄金地段租下昂贵的店面，装饰得豪华富丽，摆设得琳琅满目，叫人目不暇接。然而，他们却不懂得请一些真正能耐着性子，听取顾客讲话的店员，来促进其销售工作。许多店员动不动就打断顾客的话，而独自吹嘘乱侃起来，自然惹人生厌，到头来再也不会有生意上门了。结论：交谈的原则之一就是要有礼貌，既包括使用恰当的礼貌用语，也包括用礼貌的态度去倾听别人的谈话。案例二:

2、小李大学毕业后在一家公司做营销，工资千把元，销售提成也是千把元。他一天到晚都在谋划找钱。尽管绞尽脑汁，也找不着生钱之道。

一天他在茶馆邂逅一位客户，不到半小时就成交一笔生意，他认为机遇来了，应该好好把握住，就没像以往那样，让客户直接到公司提货，而是用低价把货从公司买出来，再交给客户，从中获利近万元。

照理说，小李不到半天就挣下这笔相当于自己四五个月工资的钱，算是找到挣钱的好门道，向自己的目标大步前进了，应该欢欣鼓舞才是，可是他却闷闷不乐，高兴不起来。虽然他知道客户不是本市人，提了货就离开了，公司是无论如何也不会知道这笔生意的。但是自己总觉得做了对不起公司的亏心事，加上公司老总对自己也不错，越想越觉得这事做得太离谱了。

第二天小李带着这次赚的钱和辞职书，走进了老总的办公室。向老总坦诚地承认了自己的错误，老总了解情况后说：“你这做法确实欠妥，但知错能改，善莫大焉!公司需要你这样坦诚的职工。你不能走!你赚的这笔钱就作为对你坦诚的奖励。”小李说：“不走可以，但这

笔钱我不能要。我做了对不起公司的事，公司不处罚我，这就够了，我哪还好意思领奖啊！”

年终发奖时，小李发现自己的奖金比别人多了1万元。

评析：小李的坦诚赢得了老总的赞赏和信任，在人与人之间的交往中，坦诚往往会达到意想不到的好效果。结论：交谈的原则之二坦诚

3、一次，英国维多利亚女王与丈夫吵架了，丈夫独自回到卧室，闭门不出。女王回卧室时，只好敲门。

丈夫在里边问：“谁？” 维多利亚傲然回答：“女王。”

没想到里边既不开门，又无声息。她只好再次敲门。里边又问：“谁？” “维多利亚。”女王回答。

里边还是没有动静。女王只得再次敲门。里边再问：“谁？”

女王学乖了，柔声回答：“你的妻子。” 这一次，门开了。

评析：学会以平等的态度待人，没有打不开的门。女王尚且如此，何况普通人呢？ 结论：交谈的原则之三是平等。

4、某大龄青年因择偶屡屡受挫而灰心丧气，而你有意为他牵线搭桥。“假如你还没有找到对象，我想为你介绍。”如此直言相告必定犯其忌讳，令人扫兴。“假如您对个人问题还没有考虑成熟，我愿意提供一位较合适的人选，您意下如何？”这样以婉词相代，给对方有“主动权在我手中”之感，自尊心得到充分尊重，有关介绍对象的交谈就能顺利进行。

结论：交谈的原则之四是避讳。

如送红包、送钟、喜庆日子说吉利话、美女称呼、回族人不吃猪肉等。

中国人问吃饭、西方人谈天气、工资。

四、课堂练习

1.分析、表演案例 ：李明与张奶奶

2、甲乙闲聊

甲猛然发觉自己失言，因为乙的个子更矮，而且也因此而苦恼。此时甲急中生智，忙说：“其实，有资料表明，矮个比高个更精明，寿命也更长。就说我哥哥吧，他最近翻译出版了一部英国长篇小说，你是英语教师，正要请你指正呢！”如此岔题，天衣无缝，妙不可言。

避讳，不仅是语言艺术问题和处理人际关系的技巧问题，更是对待朋友的态度问题。要想真心诚意地尊重他人，就必须学会在交谈中避讳。

3、填空

4.小林去陈教授家吃饭

结论: 因此我们在平常交谈中要注意根据不同的场合和对象采用得体的语言以免闹笑话。

5、女教师家做客

小王灵机一动，问：“张老师，您爱人贵姓，他也是教师吗？”“姓李，是个工程师！”“噢！”小王如释重负，大大方方地伸出手去，叫道：“李工，你好！”

¨案例一中的小王反应机敏，从工作角度出发，称女老师的爱人为“李工”，得体又大方，但是如果女老师的爱人不是工程师，而是医生或者是个体户，小王又该如何称呼他呢？

五、小结

交谈要在礼貌、坦诚、平等的氛围下进行，要寻找具有共同爱好、共同知识的话题，要根据对象、场合使用得体的用语。

六、布置下节课任务：学习交谈技巧

七、分享一则笑话

第二篇：交谈礼仪教案

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教学竞赛教案

交谈礼仪

教学目标：

1.了解谈话礼仪在人际交往中的作用。2.理解谈话时需要的态度。4.理解谈话时的语言技巧。6.理解谈话过程中表达的技巧。教学重点：

1.谈话的态度。

2.谈话过程中的礼貌用语。教学难点：

谈话的态度 教学学时：

一学时 教学工具：

多媒体 教学方法：

讲授法、提问法、列举法、演示法 教学内容：

一、导入

交谈是一门艺术，交谈在一个人的学习、生活中是必不可少的。懂得交谈礼仪能更好地沟通思想、增进友谊。

二、正文

（一）对方讲话认真听

（二）不随便打断对方的谈话

他人讲话时不可随便插嘴，等说话的人说完再说。

（三）适当的应答对方

（四）使用礼貌用语

1、谈话的时候，态度是非常重要的。

“心态决定一切”（举例——学生问我的目标和计划）

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成为一个受欢迎的人（成为受欢迎者）

态度（技巧）——接受别人

换句话说，在与人交谈时，需要我们摆正位置，端正态度。所以我们经常说“尺有所短，寸有所长。”生活中如果你要找别人的毛病，其实太容易啦！像什么前言不搭后语、说话反复重复、发言有误、念错字、腔调不男不女等等，这样的毛病随处可见。

所以说“尺有所短，寸有所长”。各位同学，有时候我听见一些同学说来到这里没有学到东西，你们想一想，你们在上课听讲或者看书时，难道就找不到一点对你有帮助的地方吗？如果你看一本书，有一句话能记下来，这本书就没有白读和白买；听老师讲课，只要学到一个观点或者技能，那你就没有白上这堂课。

归根结底，这个是心态的问题。

谈话过程中需要我们抱着一颗健康的、平等的、宽容的心态。

所以说，不能抱着找毛病的心态去。有的人在人际交往中人缘不好，关系不好，人际交往一塌糊涂。你们知道什么原因吗？——不容人（到哪里都拿自己的长处比人家的短处）能这样比吗？

举例：我27岁，和一位72岁的老人比记性，他比得过我吗？但反过来这位老人比我有经验、有阅历。

所以说，交往态度是非常重要的。

2、谈话过程中的五不谈

1）不要训斥别人

与人打交道，不要动不动就训人家。要与人平等打交道。

2）不要挖苦别人

不要挑人家不对，拿身体缺陷或者生活中的不足之处来挖苦别人。（老人记性不好，不要挖苦。）

3）不要纠正对方

人际交往很多问题难说对与错，你吃酸，他吃甜，谁有道理，谁对谁错。其实对与错是相对的。在不同时代、不同文化、不同地域，你是很难说对与错的。

4）不随便去质疑别人

不要随便对人家说的话表示怀疑，尤其不要当众去表示怀疑。

5）不要随便去补充别人

每一个人关心问题的角度不一样，不要随便补充人家。如：人家说食堂涨

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价了，你接着补一句“肉菜也涨价了”。

（四）谈话的形式是什么？

1、说话要文明

怎样说话才文明，就是要说别人能听懂的话。（有的话别人听不懂，像方言、土语、黑话。）吃饭不说吃饭，说其他的等。

在与外人沟通交流时要讲普通话，讲的不好没办法，但是我们要去讲。

2、说话要礼貌

就是讲礼貌用语。比方说来了客人，我们应该做到“来有迎声、问有答声、去有送声”。

基本的礼貌用语：

问候语“您好”

请求语“请”

感谢语“谢谢”

抱歉语“对不起”

送别语“再见”

3、说话要规范

别人听不懂的词，含义高深叵测的词，庸俗、低级带有黑社会性质的词，有教养的人都不用。

（五）谈话的内容是什么？

关于谈话的问题，本质上讲是两个大的问题，就是说什么和如何说的问题。说什么指的就是内容，也就是不能说什么，应该说什么。

1、社会交往六不谈

1）不能非议国家、党和政府。

2）不涉及国家秘密与行业秘密。

3）不能非议交往对象。（不挑对方的毛病）

4）不在背后议论领导、同行和同事。

5）不谈论格调不高的话题。（什么家长里短、小道消息、男女关系、凶杀惨案等）

6）不谈论个人隐私问题

现代文明要求——关心有度。

个人隐私五不问——收入、年龄、婚姻家庭、健康问题、职业经历。

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教学竞赛教案

2、谈什么话题较好？

1）对方擅长的问题。

2）时尚的问题。

3）格调高雅的问题。（哲学、历史、地理、建筑等）

（六）如何得体的表达？

1、善于交流——能说、会说

2、学会倾听

聪明的人是一个善于倾听的人，“智者善听”。一句“您说的对”、“您说的我还真的不太清楚”，会让对方倍感骄傲，自豪。

3、学会尊重

4、学会接受

“礼者，敬人也”，在整个谈话过程中，最主要的是要善于容人，不要以人之短来补己之长，要以人之长来补己之短，这样才能做到真正的知礼、懂礼、用礼。

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第三篇：交谈礼仪教案

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教学竞赛教案

谈话礼仪

教学目标：

1.了解谈话礼仪在人际交往中的作用。2.理解谈话时需要的态度。3.掌握谈话过程中的五不谈。4.理解谈话时的语言技巧。5.掌握谈话内容的六不谈。6.理解谈话过程中表达的技巧。教学重点：

1.谈话的态度。2.谈话过程中的五不谈。3.谈话内容的六不谈。教学难点：

谈话的态度 教学学时：

一学时 教学工具：

多媒体 教学方法：

讲授法、提问法、列举法、演示法 教学内容：

一、导入

谈话是一门艺术，而且这门艺术历史悠久。自古就有“一人之辩重于九鼎之宝。”“三寸之舌强于百万之师”。

在人际交往中，谈话艺术性的体现尽管人人都会，然而效果却大不一样。所谓“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”正是说明了交谈的好与坏，直接决定着交谈的效果。那么，在生活中，人与人谈话需要注意哪些问题？交谈的话题如何选择？怎样避免祸从口出？什么该说，什么不该说？通过这堂课的学习，相信同学们会有一个很好的理解和认识。

二、正文

（一）良言一句三冬暖，恶语一声六月寒

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教学竞赛教案

有的时候你跟别人打交道，你自己说什么“刀子嘴，豆腐心”，是没用的，如果你一句话把人家伤了，恐怕确实会影响交际的效果。

种种原因，使我们很多同学在语言交流方面多多少少会有这样那样的问题。（举例）。

这个案例实际上是在谈话过程中出了问题，他在这个语言上不注意，有时候会影响交际的效果，我们在日常交往和工作中谈话是有技巧的。

（二）谈话礼仪涉及的问题

“态度”——态度决定一切。

“语言”——发言清晰不清晰，语言标不标准，礼貌用语是不是使用到位。

“内容”——语言是表达思想的。

“形式”——交流的形式。

（三）谈话要有什么态度？

1、谈话的时候，态度是非常重要的。

“心态决定一切”（举例——学生问我的目标和计划）

成为一个受欢迎的人（成为受欢迎者）

态度（技巧）——接受别人

换句话说，在与人交谈时，需要我们摆正位置，端正态度。所以我们经常说“尺有所短，寸有所长。”生活中如果你要找别人的毛病，其实太容易啦！像什么前言不搭后语、说话反复重复、发言有误、念错字、腔调不男不女等等，这样的毛病随处可见。

所以说“尺有所短，寸有所长”。各位同学，有时候我听见一些同学说来到这里没有学到东西，你们想一想，你们在上课听讲或者看书时，难道就找不到一点对你有帮助的地方吗？如果你看一本书，有一句话能记下来，这本书就没有白读和白买；听老师讲课，只要学到一个观点或者技能，那你就没有白上这堂课。

归根结底，这个是心态的问题。

谈话过程中需要我们抱着一颗健康的、平等的、宽容的心态。

所以说，不能抱着找毛病的心态去。有的人在人际交往中人缘不好，关系不好，人际交往一塌糊涂。你们知道什么原因吗？——不容人（到哪里都拿自己的长处比人家的短处）能这样比吗？

举例：我27岁，和一位72岁的老人比记性，他比得过我吗？但反过来这位老人比我有经验、有阅历。

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教学竞赛教案

所以说，交往态度是非常重要的。

2、谈话过程中的五不谈

1）不要训斥别人

与人打交道，不要动不动就训人家。要与人平等打交道。

2）不要挖苦别人

不要挑人家不对，拿身体缺陷或者生活中的不足之处来挖苦别人。（老人记性不好，不要挖苦。）

3）不要纠正对方

人际交往很多问题难说对与错，你吃酸，他吃甜，谁有道理，谁对谁错。其实对与错是相对的。在不同时代、不同文化、不同地域，你是很难说对与错的。

4）不随便去质疑别人

不要随便对人家说的话表示怀疑，尤其不要当众去表示怀疑。

5）不要随便去补充别人

每一个人关心问题的角度不一样，不要随便补充人家。如：人家说食堂涨价了，你接着补一句“肉菜也涨价了”。

（四）谈话的形式是什么？

1、说话要文明

怎样说话才文明，就是要说别人能听懂的话。（有的话别人听不懂，像方言、土语、黑话。）吃饭不说吃饭，说其他的等。

在与外人沟通交流时要讲普通话，讲的不好没办法，但是我们要去讲。

2、说话要礼貌

就是讲礼貌用语。比方说来了客人，我们应该做到“来有迎声、问有答声、去有送声”。

基本的礼貌用语：

问候语“您好”

请求语“请”

感谢语“谢谢”

抱歉语“对不起”

送别语“再见”

3、说话要规范

别人听不懂的词，含义高深叵测的词，庸俗、低级带有黑社会性质的词，第 3 页 云南联合经济学校

教学竞赛教案

有教养的人都不用。

（五）谈话的内容是什么？

关于谈话的问题，本质上讲是两个大的问题，就是说什么和如何说的问题。说什么指的就是内容，也就是不能说什么，应该说什么。

1、社会交往六不谈

1）不能非议国家、党和政府。

2）不涉及国家秘密与行业秘密。

3）不能非议交往对象。（不挑对方的毛病）

4）不在背后议论领导、同行和同事。

5）不谈论格调不高的话题。（什么家长里短、小道消息、男女关系、凶杀惨案等）

6）不谈论个人隐私问题

现代文明要求——关心有度。

个人隐私五不问——收入、年龄、婚姻家庭、健康问题、职业经历。

2、谈什么话题较好？

1）对方擅长的问题。

2）时尚的问题。

3）格调高雅的问题。（哲学、历史、地理、建筑等）

（六）如何得体的表达？

1、善于交流——能说、会说

2、学会倾听

聪明的人是一个善于倾听的人，“智者善听”。一句“您说的对”、“您说的我还真的不太清楚”，会让对方倍感骄傲，自豪。

3、学会尊重

4、学会接受

“礼者，敬人也”，在整个谈话过程中，最主要的是要善于容人，不要以人之短来补己之长，要以人之长来补己之短，这样才能做到真正的知礼、懂礼、用礼。

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第四篇：第五课《交谈礼仪》教案

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教学竞赛教案

《交谈礼仪》教案

教学目标：

1.了解谈话礼仪在人际交往中的作用。2.理解谈话时需要的态度。4.理解谈话时的语言技巧。6.理解谈话过程中表达的技巧。教学重点：

1.谈话的态度。

2.谈话过程中的礼貌用语。教学难点：

谈话的态度 教学学时：

一学时 教学工具：

多媒体 教学方法：

讲授法、提问法、列举法、演示法 教学内容：

一、导入

交谈是一门艺术，交谈在一个人的学习、生活中是必不可少的。懂得交谈礼仪能更好地沟通思想、增进友谊。

二、正文

（一）对方讲话认真听

（二）不随便打断对方的谈话

他人讲话时不可随便插嘴，等说话的人说完再说。

（三）适当的应答对方

（四）使用礼貌用语

1、谈话的时候，态度是非常重要的。

“心态决定一切”（举例——学生问我的目标和计划）

第 1 页 云南联合经济学校

教学竞赛教案

成为一个受欢迎的人（成为受欢迎者）

态度（技巧）——接受别人

换句话说，在与人交谈时，需要我们摆正位置，端正态度。所以我们经常说“尺有所短，寸有所长。”生活中如果你要找别人的毛病，其实太容易啦！像什么前言不搭后语、说话反复重复、发言有误、念错字、腔调不男不女等等，这样的毛病随处可见。

所以说“尺有所短，寸有所长”。各位同学，有时候我听见一些同学说来到这里没有学到东西，你们想一想，你们在上课听讲或者看书时，难道就找不到一点对你有帮助的地方吗？如果你看一本书，有一句话能记下来，这本书就没有白读和白买；听老师讲课，只要学到一个观点或者技能，那你就没有白上这堂课。

归根结底，这个是心态的问题。

谈话过程中需要我们抱着一颗健康的、平等的、宽容的心态。

所以说，不能抱着找毛病的心态去。有的人在人际交往中人缘不好，关系不好，人际交往一塌糊涂。你们知道什么原因吗？——不容人（到哪里都拿自己的长处比人家的短处）能这样比吗？

举例：我27岁，和一位72岁的老人比记性，他比得过我吗？但反过来这位老人比我有经验、有阅历。

所以说，交往态度是非常重要的。

2、谈话过程中的五不谈

1）不要训斥别人

与人打交道，不要动不动就训人家。要与人平等打交道。

2）不要挖苦别人

不要挑人家不对，拿身体缺陷或者生活中的不足之处来挖苦别人。（老人记性不好，不要挖苦。）

3）不要纠正对方

人际交往很多问题难说对与错，你吃酸，他吃甜，谁有道理，谁对谁错。其实对与错是相对的。在不同时代、不同文化、不同地域，你是很难说对与错的。

4）不随便去质疑别人

不要随便对人家说的话表示怀疑，尤其不要当众去表示怀疑。

5）不要随便去补充别人

每一个人关心问题的角度不一样，不要随便补充人家。如：人家说食堂涨

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教学竞赛教案

价了，你接着补一句“肉菜也涨价了”。

（四）谈话的形式是什么？

1、说话要文明

怎样说话才文明，就是要说别人能听懂的话。（有的话别人听不懂，像方言、土语、黑话。）吃饭不说吃饭，说其他的等。

在与外人沟通交流时要讲普通话，讲的不好没办法，但是我们要去讲。

2、说话要礼貌

就是讲礼貌用语。比方说来了客人，我们应该做到“来有迎声、问有答声、去有送声”。

基本的礼貌用语：

问候语“您好”

请求语“请”

感谢语“谢谢”

抱歉语“对不起”

送别语“再见”

3、说话要规范

别人听不懂的词，含义高深叵测的词，庸俗、低级带有黑社会性质的词，有教养的人都不用。

（五）谈话的内容是什么？

关于谈话的问题，本质上讲是两个大的问题，就是说什么和如何说的问题。说什么指的就是内容，也就是不能说什么，应该说什么。

1、社会交往六不谈

1）不能非议国家、党和政府。

2）不涉及国家秘密与行业秘密。

3）不能非议交往对象。（不挑对方的毛病）

4）不在背后议论领导、同行和同事。

5）不谈论格调不高的话题。（什么家长里短、小道消息、男女关系、凶杀惨案等）

6）不谈论个人隐私问题

现代文明要求——关心有度。

个人隐私五不问——收入、年龄、婚姻家庭、健康问题、职业经历。

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教学竞赛教案

2、谈什么话题较好？

1）对方擅长的问题。

2）时尚的问题。

3）格调高雅的问题。（哲学、历史、地理、建筑等）

（六）如何得体的表达？

1、善于交流——能说、会说

2、学会倾听

聪明的人是一个善于倾听的人，“智者善听”。一句“您说的对”、“您说的我还真的不太清楚”，会让对方倍感骄傲，自豪。

3、学会尊重

4、学会接受

“礼者，敬人也”，在整个谈话过程中，最主要的是要善于容人，不要以人之短来补己之长，要以人之长来补己之短，这样才能做到真正的知礼、懂礼、用礼。

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第五篇：学会交谈

急事，慢慢地说；大事，清楚地说；小事，幽默地说，没把握的事，谨慎地说；没发生的事，不要胡说；做不到的事，别乱说；伤害人的事，不能说；讨厌的事，对事不对人说；开心的事，看场合说；伤心的事，不要见人就说；别人的事，小心地说；自己的事，听听自己的心怎么说；现在的事，做了再说；未来的事，未来再说。

所谓说话就是为反应别人的思想，回答别人，而表现自己的意见，也就是言为心声，因此我们在研究说话的技巧之前，必须多接受别人的话语，也就是要先做个良好的听话者。人与人之间传达思想与感情，必须使用语言为媒介。与人谈话的目的，不外是为获取对方的意见或表达自己的意见。因此血气方刚的青年人，应知口利似剑应小心才好，这里提供一些技巧，分析如下：

一、谈话的态度：在谈话时不应抢，更不就强，必须多听；发言时，必须态度和善，谦虚中肯，要给人有好的印象，如此听话者也很乐意接受你的劝说。可是有一些人，由於具有强烈的发表欲，无论在任何场合都是喋喋不休的，甚至硬要别人聆听他的话，这种人，大部份是属於歇斯底里的性格，所以其说话的目的，只是为了满足他自己的发表欲望，其内容并不新颖丰富，只是为了使别人注意他而已。因此，这种人的谈话除非用强制的手段，召集别人，否则根本没有人愿意自找这份麻烦的。

二、说话的重要：说话时如果不加思索，想到就说，个人的弱点，完全暴露，片言之误，可以启万口之讥。人与人之间的相处与了解，大半有赖於说话，同是一句话，有说话技巧的人，说得人家中听，心悦诚服，没有说话话技巧的人，说得人家动气，肝火上升。

三、会说话的条件；会话是极简单的事，你问我答。其要领须具备三样条件：

1.温和婉转：对话第一要婉转，能婉转才有磁力作用，有磁力作用，才能使听者表示同情。包括几个要点：声调要和悦柔顺，使听者悦耳；态度要和悦诚恳，使见者动容；措辞要圆润周到，使听者感动；三者缺一，绝不能算是婉转。2.明达不紊：对话的语句，虽然不多，却也要说得条理清楚，理由明达。不必说的话，一句都不说，这种措辞组织，都须有相当分寸，事前当然要有一番预备的，否则临时应付，必多遗漏，必多泛语，去明达二字已远了。

3.诚恳亲切：彼此对话，以亲切为第一，情其亲切，才有好感；有好感，才收好果；所谓亲切就是诚恳；全在乎精神集中，用柔和的眼光，正视著对方，态度诚恳，语气诚恳；最不好的现象，是对话时双手搭著天平架子，挺著胸脯，双目视於他处。至于头特别俯下，表示出一种可怜兮兮的神情，也足以使听者不快，甚或引起卑视之心。

谈及说话的技巧，往往一句话说得不好会招致大祸，这是常常可以见到的事，俗语说病从口入，祸从口出。因此我们怎能在说话时不时时谨慎呢！

讲话还要看机会，机会没有到不可以说得太早，机会一到，该说就说，不说反而不好。

因此，说话太多，不如说少一些为妙，说话少的又不如说话好的。有道德修养的人深怕话说错了，所以三思而后言；有信义的人，恐怕滥说话不能兑现，也不敢多说或轻诺；有机智有才谋的的人，恐怕机密泄漏，也不敢多说话。会说话的人话虽然不多，但词句中肯而恰当，收效宏大。因此说话妙比说话少更胜一筹。

人与人相处，不可能始终默不作声，就是最沉默的人，在必要时，也不能不说几句话。说话是沟通彼此感情，传达心声的必须工具。你与熟人说话而使彼此情感意思沟通，不算本领，要能与生人讲话，谈得推心置腹，相见恨晚，才是你真正的本领。这样虽使说话的目的达最高境界，但说话尤不能伤人或失人和。