秘书口才：如何与人交谈[范文]

第一篇：秘书口才：如何与人交谈[范文]

当别人都在饶有兴致地交谈的时候，你是否愿意像一个花瓶一样只当个衬景而不发一言？为了避免这样的尴尬你是否给自己找了一些诸如：“我对谈话不感兴趣”，“我更愿意听别人谈”或“我很害羞”这样的借口？如果你曾经这样做过，而其实你又非常想成为一个侃侃而谈的人，那么，首先停止制造这些自欺欺人的借口吧！

如果你真的认为没有什么可谈，那么不妨自己去寻找一些话题。寻找话题的最好方式是读报，不要只读那些与体育有关的内容或连环画，而要更多地留心那些国内外大事。这样你就会发现有许多有趣的事情会成为交谈的话题。但是，想成为一个受人欢迎的交谈者仅仅有话题是不够的，更重要的是要掌握一些交谈的技巧。下面给您介绍十条值得借鉴的技巧，相信你一定会受益匪浅。

1．要简洁。漫无边际的喋喋不休是交际中最令人生厌的毛病之一，一定要改掉这个毛病。其实，我们每个人在谈话时并不是有意要喋喋不休的，只不过有时候不知不觉中就罗嗦起来，跑题了。下面告诉你一个说话简洁的方法，那就是当你与别人交谈的时候，就想象自己在打一个付费的长途电话，这样你就不得不缩短你的谈话内容了。

2．避免以自我为中心。自言自语只适合于舞台上的独白，社交场合不是舞台，要给每个人谈话的机会。谈话内容总围着自己转是不受欢迎的。

3．不要让任何人感到他们被排斥在外。就像你不希望被别人“视而不见”一样，不要忽略任何一位“听众”，即使我们不能一一同每个人谈话，也要用目光同每个人交流。

4．千万不要伤害周围人的感情。我们要努力使自己具有一种移情的能力。所谓“移情”是指把你自己放在他人的位置上，假如你是他，听到这个话题会怎样想。掌握这种能力之后，你就会意识到在谈话中有些话题是不便介入的。这样会使我们谈话的气氛保持友好、融洽，避免了不必要的尴尬。

5．积极参与别人的讨论。如果几个人正在讨论着什么，而你对这个问题很感兴趣，也想参与进去，那么，最简单而有效的方法就是——问他们问题。如果你提的问题有价值，他们一定会热心地解答，这样你就会顺理成章地成为讨论者中的一员。

6．不要说别人的闲话。在背后谈论别人或说有损于别人荣誉、人格的话是最难以让人容忍的行为，也是最无聊最乏味的事。我们当然不愿意别人在背后议论我们，所以我们也千万不要做这样的事。永远记住这句名言：“己所不欲，勿施于人。”

7．可以与人争论，但不要争吵。争吵是友好交谈的大敌。动不动就与人争执的人决不可能成为受人欢迎的交谈者。即使你的观点是正确的，一旦你采取这种令人生厌的方式，你就会失去别人对你的尊敬，而你原来正确的观点也会因此失去生命力。因此，我们在与人争论时采取的最好方式是：无可辩驳的事实和温和有礼的语调。

8．留心你的“听众”的反应。与别人谈话就像司机开车一样，要随时留意“交通信号”，要知道什么时候继续，什么时候停止。当“听众”表现出不耐烦或厌倦的情绪时，就等于亮起了“红灯”，暗示你应当尽快停止谈话了；反过来，当他们对你所谈的内容感兴趣时，他们就会露出满意的神色，这是暗示你：“继续你的谈话。”

9．要善于倾听，要对别人所谈的内容感兴趣。在交谈中，听与说是同样重要的。当我们对谈话的内容不感兴趣时，我们就容易想一些其它事情。这样我们就会漏掉一些重要的内容，有时候甚至会不知所云，这是很不礼貌的。因此，如果你有这种“爱开小差”的毛病，就要努力改一改了，收起你脸上的不耐烦的表情，并且记住：一个不友好的“听众”决不可能成为一个友善的交谈者。

10．千万不要打断别人的话。在别人谈话的时候不分时间、场合的随意插话或问一些无关紧要的问题是最不礼貌的行为，这一点我们大家都很清楚，就无须多谈了。

总之，要想成为一个出色的健谈的人需要有很高的技巧，这种技巧甚至可以说是一门艺术。掌握了这门艺术你就会成为受人欢迎的出色的交谈者。那时你便会发现，交谈不仅仅是一件有趣的事，它还会使你得到意想不到的收获。

第二篇：职场如何与人交谈

职场如何与人交谈

俗话说“美言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。尊重对方是进行成功谈话的前提条件。另外还有许多其它重要的谈话技巧，下面做一下简要介绍：

一．闲扯”是与人交谈的重要组成部分，应学会闲扯

不善交谈，大多是不知道怎样抓住谈话时机。心理学家詹姆士说过：“与人交谈时，若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什么就说什么，那么谈话就能进行得相当热烈，气氛就会显得相当活跃。”抱着“说得不好也不要紧”的态度，按自己的实际水平去说，是有可能说出有趣、机智的话语来。所以，闲扯并不需要才智，只要扯得愉快就行了。

二．适当地暴露自己，以自己为话题开始谈话，增加对方对你的信任

每个人最熟悉的莫过于自己的事情，所以与人交谈的关键是要使对方自然而然地谈论自己。谁都不必煞费苦心地去寻找特殊的话题，而只需以自身为话题就可以，这样也会很容易开口，人们往往会向对方敞开自己的心扉。

三．附和对方的谈话，使谈话气氛轻松愉快

谈话时若能谈谈与对方相同的意见，对方自然会对你感兴趣，而且产生好感。谁都会把赞同自己意见的人看作是一个提高自身价值和增强自尊心的人，进而表示接纳和亲近。假如我们非得反对某人的观点，也一定要找出某些可以赞同的部分，为继续对话创造条件。此外，还应该开动脑筋进行愉快的谈话。除非是知心朋友，否则不要谈论那些不愉快的伤心事。

四.学会倾听，不要随意打断别人的讲话

理想的人际关系是建立在相互交流思想的基础之上的。在直抒胸臆之前，先听听对方的话是很重要的。一个人越是有水平，他在听别人讲话时就越是认真。倾听对方讲话的方式有： ⑴ 眼睛要注视对方（鼻尖或额头，不要一直盯住对方的眼睛，那样会使人不舒服）。⑵从态度上显示出很感兴趣，不时地点头表示赞成对方。⑶身体前倾。⑷为了表示确实在听而不时发问，如“后来呢？”。⑸不中途打断别人的讲话。⑹不随便改变对方的话题。

五.不失时机地赞美对方

托尔斯泰说得好：“就是在最好的、最友善的、最单纯的人际关系中，称赞和赞许也是必要的，正如油滑对轮子是必要的，可以使轮子转得快。”利用心理上的相悦性，要想获得良好的人际关系，就要学会不失时机地赞美别人。当然，赞美必须发自内心。同时应注意赞美他的具体的行为和变化，而不要笼统地夸这个人好。

六.掌握批评的艺术

在交谈过程中，如果不得不对对方提出批评，一定要委婉地提出来。明的批评有以下几个特点：⑴不要当着别人的面批评。⑵在进行批评之前应说一些亲切和赞赏的话，然后再以“不过”等转折词引出批评的方面，即用委婉的方式。⑶批评对方的行为而不是对方的人格。用协商式的口吻而不是命令的语气批评别人。⑷就事论事。

七.学会表达感谢

在人际交往中，免不了互助，所以哪怕是一件微不足道的小事，也不要忘说声“谢谢”。另外，不断去发现值得感谢的东西。感谢必须使用亲切的字眼。仅仅在心里感谢是不够的，还需要表达出来，这一点非常重要。感谢时应注意以下几个方面：⑴真心诚意、充满感情、郑重其事而不是随随便便地表示感谢。⑵不扭扭捏捏，而是大大方方、口齿清楚地表示感谢。⑶不笼统地向大家一并表示感谢，而是指名道姓地向每个人表示感谢。⑷感谢时眼睛应看着对方。⑸细心地、有意识地寻找值得感激之事进行感谢。⑹在对方并不期待感谢或认为根本不可能受到感谢时表示感谢，效果更好。

第三篇：浅谈秘书口才

浅谈秘书口才

【内容摘要】口才是人们进行交际的一种表达能力。在竞争激烈的社会里,口才已成为交际的重要手段。作为组织单位里上情下达、下情上传,联络内外的秘书更需要口才。秘书口头表达能力的提高有赖于其知识水平和思想内涵的提高。现在，随着市场经济的发展，社会竞争的激烈，人们联系的增多，它已成为有效交际的重要手段。口才欠佳，不仅得不到交际的最佳效果，而且工作难以顺利进行。秘书由于其工作职能和在单位中所处的枢纽地位，纵向横向接触广泛，更需要口才。口才已成为秘书谋生存、求发展，获得成功的不可或缺的业务能力。

【关键词】秘书口才新要求培养

一、前言

相信很多人都知道发生在战国时期的“触龙说赵太后”的故事。在此，故事我就不详细说了，大概是这样的：触龙说动了赵太后以后，长安君到齐国去做人质。齐国的救兵迅速出动，解了赵国的围。这样的例子还有善讽齐王纳谏的邹忌，巧谏齐景公的晏子等。不可否认，这一个个高妙的进行语言沟通的范例，他们的谈话艺术可为今天秘书学习的范例。这也意味着一个优秀的秘书工作者，必须具有很好的语言表达能力，对这一点，我想良好的口才在秘书工作实践中的运用实在是太重要了。秘书是领导的助手和参谋，在一个单位里秘书处于承上启下、沟通四方的枢纽地位。秘书光会“耍笔杆子”已经远远不够了，还必须善于说话。善于说话有利于协调关系，有利于信息的快捷传递，有利于树立单位的良好形象。成功的协调离不开出色的口才。那么什么才是一个秘书工作者应该具备的口才呢？秘书口才的特点又是什么呢？

二、现代社会工作对秘书口才新要求

2.1简洁明确，讲究效率

现代社会是高节奏的效率社会，这就要求我们的秘书在说话的时候，必须简洁明确，注意效果。时间就是金钱，效率就是生命”。在说话的的时候必须要贯彻这样的效率原则。这也要求我们秘书要顺应时代潮流讲“短话”，使自己讲出的话一语中的、逻辑严密，要用最少量的语词传递尽可能多的信息，使得说话耗费的时间与说话效果成正比，提高效率。秘书说话要为听者着想，不能浪费对方时间。秘书接到上级办公室电话通知向领导汇报时，要以最快的速度把这一信息概括地输送给领导，而后再依时间、地点、主持人和会议内容的顺序述说。例如说：“XX长，市办有会议通知。23日下午15点在市政府市长办公室召开人事会议，由张市长主持。”这样的传达给人一种精明的感觉。汇报工作时，如果用一句话可以说清的问题，用了两句乃至三句，不仅会耽误领导的时间，汇报的主旨还可能被废话淹没，贻误工作。

为了提高说话的效率，应当精心选词，使之以一当十，“言”半功倍。秘书还应注意在说话时少用修饰语、倒装句，不用隐晦、艰涩的词句，不带“这个”、“那个”等口头禅，做到通俗易懂，直抒胸臆。比如，办公室主任对秘书说：“这个会你就不必参加了———如果这份稿子没写完的话。”秘书先听到的是不让参加会议，在未听清原因时，有可能产生误解。现代社会生活的快节奏，还要求秘书长话短说，对所说的内容要分清主次，确定详略，有点有面，努力提高说短话的能力。

2.2原则性与灵活性相结合秘书的辅助地位及秘书工作的被动性，决定了秘书说话的语境千变万化，经常出现始料未及的情况，这时就需要临场调整内容，改变方式，机敏、巧妙地应付意外，以避免尴尬和失误。突发事件的发生需要我们秘书去处理，这个时候秘书原则性与灵活性相结合的语言就显得特别的重要了，说得好能够促进融洽的气氛，化解多方面矛盾。

我们都知道，在现工作中，我们秘书接触的众多对象中，难免有修养差、偏激执拗的人，或有意刁难、出言不逊；或自以为是、以势压人；或观点不同、故意添乱。对于这些突然出现的情况，秘书应处变不惊、镇定自若、应变适当。这种机变，不是见风使舵、八面玲珑的投机取巧，而是原则性与灵活性相结合的随机应变。当别人打听秘密时，应采用婉转拒绝的技巧，既不伤和气，又获得理解。

2.3把握分寸，讲究表达艺术

在有些情况下，多说一句添乱，少说一句欠缺。说深了，难以拔出，说浅了，不能奏效。分寸的把握较为复杂，涉及到思想认识及语言运用等多方面因素。秘书特殊的工作性质和工作环境，要求他们说话时应把握分寸，避免简单、片面、主观和武断。看问题不武断，是掌握分寸的前提。为了使话说得有分寸，秘书有时还得借助委婉含蓄的表现手法。特别是对一些重大、敏感、不便直说但又不得不说的事情，采用委婉的语气，能够避免被动。比如在涉及到领导工作的进程的询问的时候，应该避免把话说绝对了。秘书对这种情况应留有余地，可以这样说：“此事正在研究，很快将正式答复你们。”

说话有分寸，实际上是讲究表达艺术。话说出来要让人乐于接受，听得顺耳。特别是对重要问题的说明，需要格外注意措辞。说话还得看准时机，该早讲的不能晚讲，该晚说的不能先捅出去。如果交谈中发生争执，秘书不可“火上浇油”，应抑制感情，“冷却降温”。比如秘书帮助领导接待一些难缠的客人的时候，需要秘书出面协调的时候，秘书的说话有的时候甚至起到决定性的作用。在这样的情况下，秘书在耐心、仔细地听取客人陈述意见后，秘书采取缓和挡驾的方法，说话时把握了分寸，没有就对方意见作实质性表态，为领导考虑对策赢得了时间，也为今后处理纠纷创造了良好条件。

2.4秘书要“慎言”

不该说的不说。言多必失。秘书长期在核心部门工作，对一个地区、一个单位的情况应该说掌握得比较全面，有时甚至比领导掌握得还要多。但如果秘书因为自己了解情况多就不分场合地信口开河，那必然要惹出大麻烦来。特别是当有领导在场时，秘书更要把握分寸、摆正位置，不该说的坚决不说。有一位秘书陪新来的县长到企业调研，县长在调研前已经通过有关渠道对这家企业的生产经营情况进行了全面了解，也准备讲一点自己的看法。到达企业后，这位秘书自以为对企业情况非常了解，就抢先发言，而且居高临下、滔滔不绝，对企业的生产经营评头论足，提出了这样那样的要求。半天下来，县长几乎一言未发，非常尴尬。不久这位秘书就被调离了工作岗位。

三、秘书口才培养

秘书如何与领导、同事以及上上下下的人打交道不只是语言艺术的问题，实质上是如何做好秘书工作的问题。如果秘书想成为领导身边精明强干的参谋和助手就必须重视自己的嘴上功夫。

口才是思想品德、知识状况、生活阅历和语言技巧等方面的结合体现，是长期实践的结果。秘书要从多方面去努力，才能提高口头表达能力。

3.1丰富知识的仓库

有口才的人，其功夫看上去是在嘴上，其实在脑上。俗话说:“有庸自然香”。说话是内在智慧的外在表现，智慧是以知识、学识、见识为基础的。在央视《实话实说》中侃侃而谈的崔永元，曾深有感慨地说:要在说话方面有所成功，其物质基础就在于读很多很多的书。可见，好口才并非一朝一夕之功，而是一个长期的知识积累与应用的渐进过程。

孤陋寡闻、学识浅薄者，说话枯燥呆板，甚至不知所云，谬误百出;学识渊博、见多识广者，说话得心应口，游刃有余。善说者，能揣摩他人心思，善于领会他人意图，然后对症下药，一语中的，效果立竿见影。有文章说:我国原机电部副部长沉鸿，始终注意保持共产党人本色。按规定，他可以领取保姆费，但从50年代开始，他就一直“拒领”，直到80年代后期，他的新任秘书劝说:“你的工资还是三十年前的不到三百来块钱，又没有奖金，若再不领保姆费，甭说日子会越过越紧，恐怕再买本象样的书也难了。”一提不能再买书，这伴嗜书如命的老人心动了。这位秘书不可谓不懂得心理学。心理学知识给了他巧妙的言辞，达到了说话的目的。秘书“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮，左管打架闹事，右管洗碗扫地。”秘书工作千头万绪，千变万化，没有深厚的知识功底，没有巧妙的口头表达能力，恐怕难以协调各种关系，难以应付各种场面。合格的秘书，离不开一副好口才，好口才离不开健全合理的知识结构。秘书要掌握自然科学知识、社会科学知识、软科学知识，秘书要掌握秘书专业知识以及其所在的组织单位的专业知识，只有这样才能胜任秘书工作。

想要使自己一名口才优秀的秘书，当然要掌握一定的知识。在当今社会中，可以自由地掌握各方面的讯息，任何人都必须不断吸收各种新资讯。那么我们的秘书应该怎么做呢？

3.1.1每天至少要仔细阅读一份值得信赖的报纸，使自己能够精通最近所发生的一切事。健谈的人会随时准备当天的“新鲜话题”，在适当时候提供适当的资讯。

3.1.2每个月阅读几份高品位的杂志。从中掌握有关文学、音乐、戏剧、美术、科学等方面的知识。

3.1.3电台的广播会告诉我们一些报纸上没有刊登的即时消息。如果能够随时准备一些报纸上还没有发表的话题，就会让大家认为你是个“消息通”。

3.1.4电视和电影往往可以提供最佳的话题。

3.2从实际中学习

任何知识只有付诸实际行动，才算是真正掌握。在平时的实际工作中，我们要坚持一边工作，一边学习。只有这样，才能够更好的掌握能够让我们提高口才的丰富经验。这点是最实际的。

3.2.1在工作环境。秘书部门是各级领导机关的办事机构。作为领导的助手，其工作本身就具有其他部门和人员无法比拟的优越性和受教育的有利条件。秘书人员要充分利用、倍加珍惜这一难得的机会，努力工作，实实在在地学好领导说话的本领。

3.2.2在领导下环境。在影响秘书人员自我提高的诸多外部条件中，最重要的是领导者的作用。首先，领导应高度重视秘书口才素质和对秘书人员口才的要求。一是既要重视对秘书人员的使用，又要重视对他们的说话培养；二是要注意启动秘书人员的内在动力，激发他们口才自我提高的意识。其次，要关心支持秘书人员自我说话素质的提高，多帮助，多鼓励，为他们创造条件。

3.3培养良好的思想品德修养

秘书口才的形成除了要有渊博的知识外，还在于其自身良好的思想品德修养。语言是思想的外露，“言为心声”，一个粗俗或优美的灵魂，在粗俗或优美的措辞中会自然而然地流露出来。一个人虽然不一定能完全表达出自己的思想，或有意无意地掩盖自己的思想，但总会在不知不觉中鉴别及透露自己，在别人眼里，他往往以每一句话描绘自己的轮廓与画像。

当然，我们所说的秘书要善于说服对方，使之接受自己的意见，指的是在情况明，是非清的情况下采取灵活巧妙的方法进行交谈，秘书对本单位和相关单位的情况，以及有关方针政策和法规法令必须了如指掌，一旦需要，就能顺手拈来，立即就某问题提出有针对性的意见。如果事先无准备，情况不明，政策法令不清，而是凭着自己的主观臆测进行“游说”，这样，便成了诡辩，必给领导帮倒忙，给工作带来不良后果。

有人说，秘书“干部不大，责任不小”、“地位不高，任务重大。”的确，秘书职权小，职责大，责权不成正比，因此，他很容易说话办事不当，或偏“左”，或靠“右”，或越权、“越位”，或失职。所以秘书良好的思想品德修养首先表现在摆正位置上。秘书位置摆正了，就能谨言慎行，谦和诚挚，严守机密;反之，则自作主张，信口开河。

曹操的主簿杨修便是这方面的反面典型。建安二十四年二月，曹操率军攻打刘备，到达阳平关，刘备凭险坚守。曹操颁布了只有两个字的口令:“鸡肋”。下属不解其意，唯主簿杨修自行整装，并对人说:“鸡肋，食之无味，弃之不得，王要还师了。”五月，曹军果真引军回长安。杨修的话被证实了，但他最后被曹操以动摇军心之罪杀了头。身为领导的秘书，知道的事情比别人早，也比别人多。但在领导未公布之前，秘书无权把它公开。杨修几次凭着聪明揣摩到了曹操的心思，但他太好表现自己，处处把它泄露出去。他的言行把他恃才放旷的思想表露无疑。

四、结束语

秘书的口才看起来是小事，却影响大局。作为秘书，要想担当起服务领导的重任就必须从小事做起严格要求自己，规范口才艺术，加强表述修养，提高口才素质，不断提高综合服务水平。

任何时候，秘书工作者都要记住：说话也是一门实在的艺术。所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，就是这样的道理。总之，现代秘书要胜任工作，就必须重视说话，注意语言

技巧，善于说话。会办事、会写文章、会说话的秘书，才是称职的秘书。

参考文献：

【1】中国口才网http:///；

【2】赵中利《现代秘书心理学》高等教育出版社2004年；

【3】穆子砺《浅谈如何做好秘书工作》中国仲裁网；

【4】黄越.关于党政机关秘书如何发挥参谋作用的再思考[J].秘书之友,2003,(5):8-9.；

【5】黄强《领导科学》高等教育出版社2001年陆瑜芳《秘书学概论》复旦大学出版社2005年；

【6】张清明《秘书参谋职能概论》武汉大学出版社2001年；

【7】徐普平《试析秘书的参谋素养》铜陵职业学院学报2002年第3期；

【8】《关于现代企业秘书素质思考》史国文 中华秘书网《秘书》张海藩 [M].清华大学出版社，1997、2；

【9】《新世纪企业秘书素质》 刘勇 中华秘书网《论文指南》海南出版社 昊天 2002、1；

【10】《秘书实务》 高职高专适用教材 2002、7；

【11】《当代秘书》.王 珊 高等教育出版社，1999、1

第四篇：如何与人进行有趣的交谈聊天

如何与人进行有趣的交谈聊天？

智慧启引：『交谈、闲谈的关键是要让人听着你的话舒服，能引起他的兴趣，乐于与你交谈。交谈闲谈时，你不必为出现短暂的沉默而介意，因为人们处理信息和作出反应是需要时间的，你所要做的就是继续兴致勃勃地与对方聊下去。还要懂得捕捉话题，掌握说话的分寸，懂得欣赏对方。』

我们免不了与别人闲谈。但是，你与别人的每一次闲谈是否都能顺利地进行下去而有一个愉快的结尾？不用担心，著名演讲家贝尔纳多·卡达基博士给我们提供了5个闲谈的小窍门。

“闲谈的关键是要让人听着你的话舒服，能引起他的兴趣，乐于与你交谈。”贝尔纳多·卡达基博士说，“你不一定要机智或者见多识广。”

开始交谈

今天难得有一个好天气。你可以说：“哦，今天的天气真不赖。不是吗？”朋友的衣服不是很好看，但她的发夹很别致。你可以说：“嗨，你的发夹真漂亮！”

在聚会时，你可以这样与别人搭讪：“这些开胃食品真美味！”在不同的场合和不同的场景，开场白就要随机应变，应该尽量引起别人的兴趣。有了兴趣，你们自然就能愉快地聊下去了。

介绍自己

对自己做一些细节上的描述，会引起大家的兴趣或者有助于继续交谈。假如你叫比尔·罗伯特，是一个会计师，那最好不要这样介绍自己：“我是做会计工作的比尔·罗伯特。”不妨这样试试：“我叫比尔·罗伯特，白天是一个会计师，晚上是垒球队的第四棒击球员。”这样不但把你的职业与爱好都介绍给了对方，还制造了一个轻松的交谈气氛。心情放开了，相信接下来你的话就会说得如江水般流畅。

结交新朋友时，这样的自我介绍相信会给对方留下深刻的印象。不相信吗？试试你就知道了。

捕捉话题

一次愉快的闲谈肯定会有双方都感兴趣的话题。此时，你不必是一位专家，也不必无所不知。你只需事先通过阅读当前的事件，在大脑里面构建好你的话题，或者继续别人已经讨论开来的话题，为这个话题增色添彩。

交谈时，你不必为出现短暂的沉默而介意，因为人们处理信息和作出反应是需要时间的，你所要做的就是继续兴致勃勃地与对方聊下去。

掌握分寸

对别人正在谈论的话题了解得不是太多？那你就引出一个新的话题。这就像集思广益，只是你需要慢慢地将话题铺开来，看看大家的反应如何。一定不要走极端，尽量避免喋喋不休地谈论你个人最喜欢的话题，以及一个接一个地提出问题。

如果你坚持“一意孤行”，以自我为中心，你就会成一个不受欢迎的人，你们的谈话就变成了你一个人的演讲，这样的谈论肯定会以尴尬收场或者不欢而散。

懂得欣赏

“与你交谈，真开心！”这是每个人都喜欢听到的话。如果你能对他说的话再发表一些有建设性的见解，他会非常高兴，你们的谈话也将会因此而更加融洽。因为你在流露欣赏他的看法的时候，良好的交谈就很难停止了。

“这是一个屡试不爽的方法，这个方法让我与别人的每一次交谈都有一个愉快的结尾，交谈对象无论是亲戚、朋友，还是同事、上司，甚至陌生人。”贝尔纳多·卡达基博士说道。

第五篇：与人交谈时的目光礼仪

目光是人在交往时，一种深情的、含蓄的无声语言，往往可以表达有声语言难以表现的意义和情感。“眼睛是心灵的窗口”，它在很大程度上能如实反映一个人的内心世界。一个良好的交际形象，目光应是坦然、亲切、和蔼、有神的。

注视时间

在整个交谈过程中，与对方目光接触应该累计达到全部交谈过程的50%～70%，其余30% ～50%时间，可注视对方脸部以外5～10 米处，这样比较自然、有礼貌。

注视区域

场合不同，注视的部位也不同。一般分为公务凝视、社交凝视、亲密凝视。

(1)公务凝视。在洽谈、磋商、谈判等严肃场合，目光要给人一种严肃、认真的感觉。注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。

(2)社交凝视。这是指在各种社交场合使用的注视方式。注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。

(3)亲密凝视。这是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的注视方式。凝视的位置在对方双眼到胸之间。

注视方式

无论是使用公务凝视、社交凝视或是亲密凝视，都要注意不可将视线长时间固定在所要注视的位置上。这是因为，人本能地认为，过分地被人凝视是在窥视自己内心深处的隐私。所以，双方交谈时，应适当地将视线从固定的位置上移动片刻。这样能使对方心理放松，感觉平等，易于交往。

当与人说话时，目光要集中注视对方;听人说话时，要看着对方眼睛，这是一种既讲礼貌又不易疲劳的方法。如果表示对谈话感兴趣，就要用柔和友善的目光正视对方的眼区;如果想要中断与对方的谈话，可以有意识地将目光稍稍转向他处。尽量不要将两眼视线直射对方眼睛，因为对方除了会以为你在窥视他心中的隐秘，还会认为在向他表示不信任、审视和抗议。但在谈判和辩论时，就不要轻易移开目光，直到逼对方目光转移为止。当对方说了错误的话正在拘谨害羞时，不要马上转移自己的视线，而要用亲切、柔和、理解的目光继续看着对方，否则对方会误认为你高傲，在讽刺和嘲笑他。谈兴正浓时，切勿东张西望或看表，否则对方会以为你听得不耐烦，这是一种失礼的表现。