旅游学概论双语版教学课件3第三章__旅游者

第一篇：旅游学概论双语版教学课件3第三章__旅游者

第三章旅游者

Tourist 第三章旅游者 第一节旅游者的传统概念 第二节旅游者产生的条件 第三节旅游者的旅游动机 第四节旅游者类型及其需求特点第一节旅游者的传统概念

traditional concepts of tourist 一旅游者的传统定义 一国际旅游者的定义definition of international visitors 二国内旅游者的定义definition of domestic visitors 二关于旅游者定义的思考 一国际旅游者的传统定义 1临时国际联盟统计委员会的定义the Committee of Statistics Experts of the short-lived League of Nations 离开定居国到其他国家访问旅行超过24小时的人 1 以下几种人为国际旅游者 ※ 为娱乐家庭或健康等原因而旅行的人 ※ 参加国际会议的人 ※ 为商业原因而旅行的人 ※ 在海上巡游途中停靠某国即便逗留时间不足24小时的人 2 下列几种人不属于国际旅游者 ※ 为到另一国家谋求职业或长期居住的人 ※ 寄宿在校的学生 ※ 居住在边境地区而跨越国界到邻国工作的人 ※途经一个国家但不作法律意义上停留的人不管其停留时间多长2国际官方旅游组织联盟的定义 1950年 IUOTOthe International Union of Office Travel Organizations 对上述定义做了修改 将以修学形式旅游的学生视为旅游者 界定了新的旅游者类型International Excursionist 短途国际旅游者是在另一个国家访问不超过24小时的人 过境旅行者他们是路过一个国家但不作法律意义停留的人不管他们在该国逗留多久 3联合国有关机构的定义罗马会议1963对逗留时间超过24小时的旅游者tourists与逗留时间不足24小时的游客visitors加以区别1967年下设在联合国统计委员会United Nations Statistical Commission的统计专家组Expert Statistical Group对这种区分做了进一步明确建议分为tourists和excursionists二者统一于visitors 除为获得一个有报酬的职业外基于任何原因到一个非定居国访问的人1976年联合国统计委员会进一步明确了visitorstourists和excursionists的技术性定义1 国际游客international visitors 国际游客不包括下列人等 ※ 为移民或就业而进人目的地国家的人 ※ 以外交官或军事人员身份访问该国的人 ※ 上述人员的随从 ※ 避难者流民以及边境工作人员 ※ 逗留时间超过一年的人 但下列人员是或可以是国际游客 ※出于休闲医疗宗教探亲体育运动会议学习或过境的目的而访问他国的人 ※中途停留在该国的外国轮船或飞机上的乘务人员 ※ 逗留时间不到一年的外国商业或企业人员包括安装机器设备的技术人员 ※国际团体雇佣的任职不超过一年或回国作短暂停留的侨民 2国际游客的分类A国际过夜旅游者international tourists指在目的地国家的接待设施度过至少一夜的国际游客B国际不过夜旅游者international excursionists 指利用目的地国家的设施少于一夜的国际游客包括那些居留

在巡游船上只上岸游览的乘客不包括那些虽落脚于他国但却在法律意义上进人该国的过境旅客如乘飞机在某国中转的乘客4我国的定义旅游者指来我国参观旅行探亲访友休养考察或从事贸易业务体育宗教活动参加会议等的外国人华侨和港澳同胞旅游者不包括下列八种人 1 应邀来我国进行访问由部长以上人员率领的党政议会军队代表团成员 2 各国驻华使馆人员 3 常驻我国的外国专家留学生新闻记者等 4 乘国际班机直接过境的旅客机组人员和在口岸逗留不过夜的铁路员工和飞翔船船员 5 边境地区往来的居民 6 归国定居的华侨港澳同胞 7 到我国定居的外国人和原已出境又返回我国定居的外国侨民 8 归国或出国人员 二国内旅游者的定义 1世界旅游组织的定义 国内过夜旅游者domestic tourists指在本国某一目的地旅行超过24小时而少于一年的人其目的是休闲度假运动商务会议学习探亲访友健康和宗教 国内不过夜旅游者domestic excursionists是指基于以上任一目的并在目的地逗留不足24小时的人 2北美国家的定义 加拿大和美国是以出行距离为标准来区别是否属于国内旅游者美国国家旅游资源评价委员会the National Tourism Resources Review Commission80km单程美国旅游数据资料中心和关国人口普查局the US Tourism Data Center and the US Bureau of the Census160km 加拿大统计局和加拿大旅游局Statistics Canada and Tourism Canada80km 3欧洲国家的定义 标准是在异地逗留的时间长度 英格兰旅游局对国内旅游者的定义基于上下班以外的任何原因离开居住地外出旅行过夜至少一次的人法国旅游总署的定义凡以下列原因离开自己的主要居所外出旅行超过24小时但不超过4个月的人均可视为国内旅游者属于旅游者的出行原因是1消遣周末度假或假期2健康温泉浴或海水浴治疗3出差或参加各种形式的会议体育比赛活动讨论会朝圣或代表大会等4商务旅行5改变课堂教学的修学旅行如海上课程或滑雪课程但下列人员不属于国内旅游者 1外出活动不超过24小时的人 2不论是否订有劳动合同凡前往某地是为了就职就业或从事职业活动的人员 3到某地区定居的人员 4在寄宿学校或一般学校读书的学生或年轻人及现役军人 5到某一医疗单位治疗或疗养的人员 6在各自应享有的规定假期内为家庭事务疾病或死亡而探亲访友的人员 4我国的定义 国家旅游局在1995年发布的全国旅游统计公报中对国内旅游者的定义是凡一次出行距离大于10千米同时出行时间大于6小时的旅客即为国内旅游者显然这个定义较之于国外定义显得比较宽泛二关于旅游者定义的思考 定义存在着内涵不清和外延泛化的倾向随着社会发展 旅游业内涵和外延会不断加深和扩展旅游者的定义必然要发生相应的变化旅游活动涉及面广导致人们对旅游者的概念理解不同 概念性定义技术性定义 旅游对社会发展的经济意义已远远超出其文化社会和环境意义也远远超出满足个人心理需求的意义很难依据一个人的出行动机来判断

是否是旅游者即使是技术性定义也不可能是完善的第二节旅游者产生的条件prerequisites for a tourist 一收入水平income level 二余暇时间leisure time 三其他条件other requirement一收入水平income level收入水平意味着支付能力它影响着一个人能否成为旅游者影响着旅游者的消费水平和消费结构并且还会影响旅游者对旅游目的地及其旅行方式的选择等所以收入水平是影响旅游需求的最重要的经济因素

二余暇时间 leisure time 一 人生时间的构成 1法定的就业工作时间如我国实行的人小时工作制 2必需的加班加点工作时间如必要的加班加点和第二职业工作时间 3用于满足生理需要的生活时间如吃饭睡觉家务等 4必需的社会活动时间如出席必要的社交约会学校召开的学生家长会等 5余暇时间亦称自由时间或可随意支配的时间二余暇时间 leisure time 二余暇时间的分布 1每日余暇 2每周余暇3公共假日4带薪假期三其他条件other requirement 1身体健康状况 2家庭人口状况 第三节旅游者的旅游动机动机是激励人们行动的主观因素凡是引起人们去从事某项活动并使活动指向一定目标以满足个人需要的愿望或志愿都叫做这种活动的功机旅游动机指促使一个人有意于旅游以及到何处去作何种旅游的内在考虑第三节旅游者的旅游动机motivations of tourists 一马斯洛的需要层次论 Maslows hierarchy of needs 二麦金托什的旅游动机论 McIntoshs theory 三帕洛格的心理类型模式 Plogs psychographic model 一马斯洛的需要层次论 生理需要食物饮水氧气等等 安全需要治安稳定秩序和受保护 爱的需要情感集体荣誉感家庭朋友等感情联系 受尊重的需要自尊声望成功成就 自我实现的需要自我实现二麦金托什的旅游动机论身体方面的动机 文化方面的动机 人际方面的动机 地位和声望方面的动机此外还应考虑再增加一种类型即经济方面的动机 三帕洛格的心理类型模式五种心理类型自我中心型近自我中心型中间型近多中心型多中心型 自我中心型思想谨小慎微多忧多虑不爱冒险行为上表现为喜安逸好轻松活动量小喜欢熟悉的气氛和活动多中心型思想开朗兴趣广泛多变行为上表现为喜新奇好冒险活动量大不愿随大流喜欢与不同文化背景的人相处目的地的消费心态位置 第四节旅游者类型及其需求特点

Tourist typology and characteristics of their demands 一旅游者类型及其划分 Tourist typology and the classification criteria 一 根据游客的人口统计特征划分二 根据游客出行的外在特征划分二根据游客出行目的划分的旅游者的需求特点 第四节旅游者类型及其需求特点

Tourist typology and characteristics of their demands二根据游客出行目的划分的旅游者的需求特点characteristics of tourists demands according to their purpose of travel一 消

遣型旅游者二 差旅型旅游者三 家庭及个人事务型旅游者 一消遣型旅游者 1该类型旅游者在全部外出旅游人数中所占比例最大 2消遣型旅游者外出旅游的季节性很强 3消遣型旅游者在对旅游目的地的选择以及对出发时间选择方面拥有较大程度的选择自由 4消遣型旅游者在旅游目的地的停留时间一般较长 5由于自费的缘故消遣型旅游者大都对价格较为敏感 二差旅型旅游者 1数量相对较少但出行次数频繁 2在对旅游服务的要求方面他们较强调舒适和方便因而消费较高 3由于他们的出行是出于工作业务的需要因而少受季节的影响甚至没有季节性 4对目的地动身时间旅游方式的选择性较小或者根本没有选择余地 5一般在目的地停留天数较少 6在价格方面不太敏感三家庭及个人事务型旅游者 出游时间 对价格的敏感程度 对旅游目的地的选择 希望只安

第二篇：旅游学概论双语试卷答案

XXXX大学XXXX学院XXXX专业

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…XX学第 XX学期期末考试 旅游学概论（双语课程）试卷一答案I.Define the following terms in English(10 points;5 items, 2 points for each item)1.It is an organizing framework to study the tourism.The Leiper's model was suggested in效1979 and adapted in 1990.In this model, Leiper points out the three aspects of thetourism-tourist, the tourism sectors and the geographical elements.(2%)无2.Mass tourism is the product of mass leisure.It refers to the large-scale packaging ofstandardized leisure services that is sold to customers at fixed prices.The main feature of themass tourism is standardization and its key characteristics have been reflected in the 题 international tourism industry during the 1960’s, 1970’s and 1980’s.(2%)答3.Domestic age refers to the stage in the life cycle reached by an individual.People in differentstages have different holiday demand and levels of travel propensity.(2%)内4.Franchise is a leasing arrangement made by a company which gives or sells a special right toa person or a business who can then sell its services or goods.(2%)5.Tour operator, also called wholesaler in some countries, mainly functions as an organizer who线combines all the components of a tour to make up a holiday and sells it to the public through hisown company, through retail outlets, or through approved retail travel agencies.(2%)封II.Decide whether the statements are true or false.If it is true, put “T” in the spaceprovided and “F” if it is false.(10 points;10 items, 1 point for each item)密 1.T2.F3.F4.T5.T 6.T7.F8.T9.F10.TIII.Fill in the blanks with the words given below.(20 points;4 items, 5 points for each item)1.tourist destination2.standardization3.individual4.tourist attraction5.car 6.marketing7.recommendation8.sightseeing9.services10.facilities

IV.Answer the following questions.(20 points;4 items, 5 points for each item)

1.The disposable income is one of the pre-conditions for tourists to travel.Without disposal

income people cannot travel.Generally speaking, the demand for tourism is in accordance with people’ s personal income.Besides disposable income, people need leisure time in order to travel since travel needs free time.Thus leisure time is another pre-condition for tourists to travel.The more people’s income is, the higher their demand for travel.(5%)

2.It seems a positive advance at first glance because it brings profits to a product that was originally no monetary value at all, such as culture.However, if too much emphasis is put on the economic effects, the intrinsic qualities and meanings of cultural artifacts and performances would be somewhat ignored.Then, the culture may be changed at the expense of its original importance to meet the demand of the tourist market.(5%)

3.To make the front office, sales, planning and operational functions cooperate with each other by managing reservations and the hotel inventory so as to improve efficiency of the business;To combine the back and front of house management;

To improve general administration functions such as accounting, budgeting and finance, marketing research and planning, forecasting and yield management, payroll personnel and purchasing.(5%)

4.There are many typical characteristics in the independent tour wholesaler’s business.They are summarized in the following:

It is relatively easier to start this business.The speed of cash flow is fast.Their products on sale are seldom returned.And

It is possible for them to make a big profit from equity because they need less money to start such a business.(5%)

V.Choose the best answer from the four choices given below:(20 points;4 items, 5 points for each item)

1.D;2.D;3.D;4.D

VI.Case study(20 points)

Questions:

1.Why does the Greece fail to compete with the Mediterranean and Asian countries recently?

(1)Many sites still have little or no on-site live performances and some of the display panels and wordy guidebooks there are rather out of date.Little use has yet been made of interactive computer technologies.These are some of the factors that hinder visitors’ participatory experience of ancient Greek history and culture.(2)At most sites visitor services are very limited and of mediocre quality.(3)Many sites appear to be rather under-priced for their inherent quality and rarity value.This reduces the income that could be generated which could then be reinvested in conservation and interpretation, which is another disadvantage for long term development of these sites.(4)Some guides appear to be under-trained and are unable to do justice to some wonderful

sites.(5)Major Greek sites which have limited access to supporting service facilities are not user-friendly to tourists in terms of opening hours.2.Do you prefer to replace the relics in the museums or keep them at the site? Why?

I prefer to keep them at the site because these relics should be seen by visitors so that they may have a view of the context and background of the whole site with a more intuitive perception.3.What measures can the Greek tour operator take to revitalize the Creek tourism?

(1)Sufficient funding and expert guidance should be utilized appropriately for well-organized excavation and preservation of the sites.(2)New technology should be used and live performances should be organized at the sites for greater intuitive impact on the audience.(3)Supporting service facilities, such as cafeterias and souvenir shops, should be improved for better service quality.(4)Pricing should be reconsidered for greater capacity of reinvestment of the income.(5)Opening hours should be prolonged, especially on public holidays.(6)Proper trainings on service skills should be conducted to the guides for better customer satisfaction.4.What can you learn from the case so as to manage the archaeological sites in China?

(1)The development and conservation of ancient sites in China should be well balanced to promote sustainable development of tourism.(2)Application of advanced technology and improved infrastructure will enhance overall service quality.(3)Destiny marketing should be well managed to attract tourists.(4)Tourist satisfaction should be maximized from the perspective of the need of the tourists.

第三篇：旅游学概论

1、被认为是开创了近代旅游及旅游业先河的人是…………………………………（）①威廉·瑟厄波②詹姆斯·恺撒

③托马斯·库克④约翰·贝德克

2、遵照医嘱或建议作异地疗法、洗温泉以及类似的疗养活动的旅游者一般是出于以下哪种旅游动机？ ………………………………………………………………（）

①身体方面的动机②文化方面的动机

③社会交往方面的动机④地位和声望方面的动机

3、旅游业属于国民经济中的…………………………………………………………（）①第一产业②第二产业

③第三产业④第四产业

4、我国最高旅游行政管理机构是……………………………………………………（）①国务院②中国旅行游览事业管理局

③国家旅游局④中国旅游协会

5、世界旅游组织成立于………………………………………………………………（）①1972年10月②1975年1月

③1982年8月④1991年5月

6、自1978年以来，在来华旅游人次和旅游消费总额上长期名列前茅的国家是…（）①俄罗斯②美国

③日本④韩国

7、国内旅游与国际旅游之间最根本的区别在于……………………………………（）①是否跨越国界②消费高低不同

③便利程度不同④计价方式不同

8、将饭店划分为大型、中型和小型饭店所依据的标准是…………………………（）①饭店的等级②饭店的经济类型

③饭店的经营管理方式④饭店的规模

9、在完成旅游活动的要素结构中，起中介作用的要素是…………………………（）①旅游者②旅游资源

③旅游业④旅游区

10、当前，国际上最为流行的饭店等级划分和标定方式……………………………（）①皇冠制②星级制

③数字制④价格制

二.填空题(每空1分，共14分)

1、现代旅游活动的特点包括旅游活动的普及性、规模发展的（）、空间分布上的（）和时间分布上的（）。

2、在我国，人们通常将旅行社、（）、（）称为旅游业“三大支柱”。

3、影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的先决条件为（）、（）。

4、世界旅游组织将全世界国际旅游市场划分为六大市场，它们分别是欧洲市场、美洲市场、（）、（）、（）、南亚市场。

5、目前世界上国际旅游业最发达的地区是欧洲，其次是（）洲。

6、我国1996年颁布实施的《旅行社管理条例》中，按照旅行社经营范围的不同，将旅行社划定为（）、（）两类。

7、我国最高旅游行政管理机构是（）。

三．名词解释题（每题5分，共20分）

1．旅游动机—

2．大众旅游——

3．总体旅游产品——

4.可持续旅游——

四．简答题（每题8分，共32分）

1.相对于独立自营的饭店而言，饭店连锁集团的竞争优势主要有哪些？

2．如何才能保证和提高旅游产品的质量？

3．旅游对目的地社会文化的积极影响表现在哪些方面？

4．旅游业具有哪些特点？

五．论述题（每题12分，共24分）

1．请你结合实际或具体案例谈谈在旅游资源开发工作中应遵循哪些原则？

2．我国旅游业在国际市场竞争中主要存在哪些方面的问题？

参考答案：

一、选择题：（每小题1分，共10分）

1、③

2、①

3、③

4、③

5、②

6、③

7、①

8、④

9、③

10、②

二、填空题(每空1分，共14分)

1、持续性地理集中性季节性

2、住宿业交通运输业

3、收入水平闲暇时间

4、东亚和太平洋市场非洲市场中东市场

5、美

6、国际旅行社国内旅行社

7、国家旅游局

三、名词解释题（每题5分，共20分）

1、旅游动机：动机就是激励人们行动的主观因素。旅游动机是指促发一个人有意于旅游以及到何处去、作何种旅游的内在动力。

2、大众旅游：先是指旅游活动参加者的范围已扩展到普通的劳动大众；另外一层含义是指现代旅游活动开始形成以有组织的团体包价旅游为代表的大众开型旅游模式，并且成为广大民众中占支配地位的旅游形式。

3、总体旅游产品：从需求角度看，总体旅游产品就是旅游者从离家外出开始直至完成全程旅游活动并返回家中为止这一期间内的全部旅行经历的总和。从供给角度看，是指旅游目的地为满足旅游者的需要而提供的各种旅游活动接待条件和相关服务的总和。

4、可持续旅游：确保在从事旅游开发的同时，不损害后代人为满足其旅游需求而进行旅游开发的可能性。

四、简答题（每题8分，共32分）

1、答：①资本优势。（1分）②技术经济优势（1分）

③市场营销优势（1分）④物资采购优势（1分）

⑤管理方面的优势（2分）⑥风险扩散优势（2分）

2、答：①要有做好旅游服务工作的愿望。（2分）

②要有做好旅游服务工作的本领。（2分）

③要有做好旅游服务工作的条件。（2分）

④要有严格的保证措施。（2分））

3、答：①有助于提高民族素质。（2分）

②有助于增进国际间的相互了解。（2分）

③有助于促进民族文化的保护和发展。（2分）

④有助于推动科学技术的交流和发展。（1分）

⑤有助于促进生活环境的改善。（1分）

4、答：①综合性（2分）

②依赖性（2分）

③带动性（2分）

④敏感性（2分）

五．论述题（每题12分，共24分）、（要适当展开答题，与题意相符的答案都可考虑给分）答：①突出特性的原则。（1分）

A．尽可能保持自然和历史形成的原始风貌。（1分）

B．尽量选择利用带有“最”字的旅游资源项目。（1分）

C．努力反映当地的文化特色。（1分）

②力求经济的原则。（2分）

③注意保护环境的原则。（2分）

④综合开发的原则。（2分）

在上述要点的基础上适当展开。（2分）

2、（要适当展开答题，与题意相符的答案都可考虑给分）

答：①我国的地理位置距大多数主要国际客源产生地较远。（3分）这一因素的不利之处表现在两个方面：

从欧美地区前来我国旅游的交通费用昂贵。

距离主要客源国较远的旅游目的地最容易遭受经济危机和世界油价上涨的打击。②我国旅游业面临着不少周边国家和地区旅游业的激烈竞争。（2分）

③我国旅游产品的开发和质量尚存在问题。（2分）

④市场宣传和海外促销工作仍有待进一步改进。（3分）

A．营销经费不足。

B．营销和促销技术尚需改进和提高

第四篇：旅游学概论

1.旅游者：旅游者又称游客，是为满足物质和精神文化需求进行旅游消费活动的主体，是旅游服务活动的需求者和服务对象。

2.旅游资源：旅游资源是旅游活动的客体。是满足旅游者愿望的客观存在物，是旅游活动的吸引因素，也是发展旅游业的物质基础和重要条件。

3.旅游业：旅游业是以旅游资源为凭借，以旅游设施为基础，通过提供旅游服务满足旅游者各种需求的综合性产业。

4.旅行社：旅行社是指从事招徕，组织，接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务，入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。

5.饭店对旅游业的作用:(一)饭店是旅游者进行旅游活动的重要基地

（二）饭店是创造旅游收入的重要部门

（三）饭店为社会提供直接和间接的就业机会

（四）饭店是经济交流和社会交往的重要场所

（五）带动了其他产业的发展

（六）饭店是旅游业发展的物质基础。

6.旅游交通的作用：

（一）旅游交通是实现旅游活动的前提条件

（二）旅游交通是旅游目的地发展的重要保障

（三）旅游交通是旅游收入的重要来源

（四）旅游交通丰富了旅游活动的内容。

7.旅游市场的特点：旅游市场的异地性，旅游市场的波动性，旅游市场的季节性，旅游市场的竞争性。

8.旅游市场的细分：旅游市场的细分是根据旅游者的需求，偏好，购买行为和购买习惯等方面的差异性，把一个整体旅游市场划分为若干个消费者群的市场分内过程。

9.旅游客流规律：

（一）旅游的流向是由近及远，以近距离为主

（二）旅游的流量主要源于经济发达的国家和地区

（三）远程旅游将有更大的发现前景

（四）多数旅游者向风景名胜地区和文化特色显著地区流动

（五）政治、经济、文化中心必定是旅游中心

（六）国际旅游的流向将朝亚太地区转移。

10.旅游对经济的积极作用：

（一）有助于增加外汇收入，平衡国家收支

（二）有助于加快货币回笼

（三）有助于调整地区产业结构，带动相关行业的发展

（四）有助于增加就业机会

（五）有助于旅游扶贫致富，缩小地区差别

（六）有助于改善投资环境，扩大国际间的合作

11.旅游对经济的消极作用：

1、旅游业的国度超前发展导致结构失调，影响消费2过度依赖旅游业致使国民经济更趋脆弱

3、旅游的发展可能导致通货膨胀和土地价格上升

4、外汇漏损

5、管理不善造成人力物力和资源浪费

6、引用外资导致资源浪费

12.1927年中国第一家旅行社《中国旅行社》。华侨服务社和中国国际旅行社的建立标志着我国现代旅游的诞生。

13.旅游体验是：旅游者通过参观、交流、消费等活动与旅游客体相互作用的心理感受。

14.旅游业有哪些基本特点：（1）综合型产业（2）劳动密集型的服务性产业（3）政策性较强的产业（4）脆弱性产业

15.简述旅游资源开发工作的主要内容1）解决和改善旅游资源所在地的可进入性2）建设和完善旅游基础设施

3）建设和完善旅游上层设施4）旅游景区景点的开发建设与管理5）培训能够胜任专业水平的旅游服务工作人员4.简述旅游资源开发工作应遵循的原则:1）突出独特性的原则2）力求经济的原则3）注意保护环境的原则

16.旅游开发的内容：1规划和设计旅游景区、景点

2、建设和完善旅游配套设施，完善各类旅游服务

3、增强可进入性

4、加强宣传促销，开拓客源市场、5、做好旅游资源的保护工作

6、营造良好的旅游环境

17.旅游产品是在特定区域内被游客利用的若干旅游设施和服务的总和，它是一个整体的概念，其内容不仅包括有形的旅游资源、旅游设施备及各类设施等，也包括无形的旅游服务、旅游线路和日程安排与设计、旅游宣传、节事活动等。

18.旅游组织：是加强旅游行业的引导和管理，为了旅游业的健康发展而建立起来的具有管理、协调等职能的旅游业专门机构。

19.应该如何保护旅游资源1）针对自然作用的危害，对于因自然作用的原因而可能带来的危害，旅游资源管理着应采取必要的技术措施加以预防2）针对旅游者方面的原因，首先应加强该地的旅游规划工作，充分估计接待能力饱和将会对旅游资源的破坏性影响。3）针对当地居民和旅游业方面的原因，除应加强保护旅游资源的宣传工作外，还应制定必要的法律法规加以约束。

20、饭店连锁集团的竞争优势有哪些？1）品牌优势（2）规模经济优势（3）人力资源优势（4）市场营销优势

21.论述旅游对目的地社会文化和环境的影响?积极影响：（1）有助于提高民族素质，2）有助于增进国际间的相互了解3）有助于促进民族文化的保护（4）有助于推动科学技术的交流和发展5）有助于促进生活环境的改善 消极影响：（1）不良的“示范效应”（2）干扰目的地居民的生活3）当地文化被不正当的商品化。

22、应该如何保护旅游资源1）针对自然作用的危害，对于因自然作用的原因而可能带来的危害，旅游资源管理着应采取必要的技术措施加以预防2）针对旅游者方面的原因，首先应加强该地的旅游规划工作，充分估计接待能力饱和将会对旅游资源的破坏性影响。3）针对当地居民和旅游业方面的原因，除应加强保护旅游资源的宣传工作外，还应制定必要的法律法规加以约束。

第五篇：旅游学概论

名词解释

旅游：是指在一定的社会经济条件下所产生，并随着社会经济发展而发展的一种综合性社会经济活动。

旅游者：是出于就业和移民以外的任何原因暂时离开常住地去异地访问的人。

旅游资源：凡能吸引旅游者产生旅游动机，并可能被利用来开展旅游活动的各种自然、人文客体或其他因素，都可称为旅游资源。旅游交通：是指旅游者为了实现从居住地到目的地之间的往返，从空间转移过程中除了徒步以外所采取的手段和途径。

旅行社：指盈利为目的，从事为旅游者代办出境、入境和签证手续，接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务经营活动的企业。饭店集团：以经营饭店为主的联合经济实体，它在本国或在世界各地以直接或间接的形式控制多个饭店，以灵活多样的形式进行联合经营。

简答题

旅游活动的影响？

1、经济影响（发展旅游业拉动经济的增长；创造就业机会；引起物价上涨或通货膨胀；过分依赖旅游业可能导致经济不稳定性；旅游业的超前发展可能会造成资源的消费）

2、环境影响（使历史能得以维护；使基础设施得以改善；是环境卫生得以重视；交通堵塞、噪声污染；历史古迹的原始风貌得以威胁；将加剧对生态环境的破坏）

3、社会文化的影响（增加国家或地区相互之间的了解，促进先进思想观念和生活方式的传播，带动传统文化保护和发展，提高居民素质，保障妇女地位；可能加剧传统文化的沦丧和商品化，引起当地传统社会秩序的瓦解，造成传统美德的丧失和社会的不安定）

消遣型旅游者与餐饮型旅游者区别？

1、消遣型旅游者对价格比较敏感；旅游的季节性强；主要是为了游玩；逗留时间较长；人次比例较大

2、餐饮型旅游者对价格不太敏感；时间自由度不高；要求高

旅游交通的方式有哪些，火车的优点？

1、航空，飞机。

2、陆上，铁路旅行、汽车旅行。

3、水上，轮渡、游轮等。

火车的优点：运输量大、运费低、行驶速度快、连续性强及受季节气候等自然条件的制约较小。始发、到达时间都比较准确，安全可靠。

旅行社的分类情况?旅行社的组织方式？

1、国内旅行社。只操作国内旅游，以国内业务为主。国际旅行社。包括入境和出境的旅游业务

2、包价旅游。旅游者在旅游活动中开始前即将全部或部分旅游费用预付给旅行社，由旅行社根据同旅游者签订的合同，相应地为旅游者安排旅游途中的吃、住、行、游、购、娱等活动。散客旅游。散客旅游活动都借助旅行社的帮助,其旅游日程、线路等由旅游者自己选定，然后再由旅行社作某些安排，如机票、旅馆、导游等。

饭店的分类？

1、根据饭店经济类型划分

2、根据饭店规模划分

3、根据饭店星级划分

4、根据饭店市场及宾客特点划分

5、根据饭店计价方式划分 现代旅游迅速发展的原因？

1、先进的交通方式

2、二战后经济迅速发展

3、带薪假期增加

4、教育、信息增加了人们了解世界的兴趣。

案例分析题

世界旅游组织的类型（世界上唯一全面设计旅游事务全球性政府间机构组织）

宗旨：推动发展旅游，推进各国经济发展繁荣，增进国际间相互了解，维护世界和平机构成员：最高权力，世界旅游组织全体大会。设有执行委员，下设几个分管相关事务的从属机构。

成员类型：正式成员、联合会员、附属会员。

世界地区六大块在旅游产生客源方面的排序：欧洲、北美、亚太、非洲、大洋洲 1995年4月27-28日，世界旅游组织在西班牙召开可持续旅游发展世界会议。《可持续旅游发展宪章》