关于导办员制度自查报告[推荐五篇]

第一篇：关于导办员制度自查报告

关于导办员制度自查报告

在社会一步步向前发展的今天，各种制度频频出现，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。大家知道制度的格式吗？下面是小编收集整理的关于导办员制度自查报告，希望对大家有所帮助。

根据遂安委办发〔XX〕12号和遂安效办发〔XX〕10号文件精神，现将我局推行导办员制度的有关情况报告如下：

一、落实人员，强化责任

为把导办员制度的实施作为为民、便民、利民的惠民工程，认真组织好、实施好，我局落实了1名分管领导，具体负责全局导办员制度实施的领导和组织工作;配备了2名业务水平高、协调能力强、服务意识强的干部作为导办员，实行每天轮流值班。当日值班导办员严格执行《局导办工作制度》规定的上下班时间，做好导办工作日志，同时保持电话24小时畅通，由局办公室负责考勤。

二、加大投入，完善设施

按照《群众办事“畅通工程”导办员制度指导手册》的标准要求，认真抓好硬件建设。完成了导办服务公示牌、导办员制度宣传牌、导办服务工作流程图三大要件的设施制作。需要特别指出的'是：我局虽然不是13个重点窗口单位，但我们依然设立了导办服务台，给办事群众一目了然、耳目一新的感觉。

三、注重培训，营造氛围

有计划、有步骤地开展实施了导办员制度的教育培训工作，组织导办员、助理导办员对岗位职责、工作流程、服务规范等内容进行培训，增强了相关工作人员职业素养和服务意识，提升为民服务的能力和水平，为我局推行导办员制度顺利打下了坚实基础。同时，充分利用全局职工集中学习时间，广泛宣传实施导办员制度的目的、意义和操作程序，使这一便民服务措施深入人心。

四、完善制度，规范运行

结合本局实际，制定完善了我局《群众办事“畅通工程”导办服务工作制度》和《群众办事“畅通工程”导办投诉处理办法》等制度，并按照《群众办事“畅通工程”导办员制度指导手册》的标准要求，制作了导办服务全程代办处理单、办服务事项登记簿、导办服务意见登记簿等软件事项。

五、强化指导，强化考核

局办公室负责导办员制度实施的督促、检查和指导工作，不定期进行明查暗访，随机走访服务对象，及时发现和纠正问题。同时，严格考核问责。将群众办事“畅通工程”导办员制度实施情况纳入局机关年度目标绩效考核，实行倒扣分制。

在今后工作中，我局将继续认真履行导办服务职能职责，严格遵守导办工作制度，牢固树立宗旨意识和责任意识，全心全意为广大干部群众做好服务工作。

第二篇：关于导办员制度自查报告

一、落实人员，强化责任

二、加大投入，完善设施 按照《群众办事畅通工程导办员制度指导手册》的标准要求，认真抓好硬件建设。完成了导办服务公示牌、导办员制度宣传牌、导办服务工作流程图三大要件的设施制作。需要特别指出的是：我局虽然不是13个重点窗口单位，但我们依然设立了导办服务台，给办事群众一目了然、耳目一新的感觉。

三、注重培训，营造氛围 有计划、有步骤地开展实施了导办员制度的教育培训工作，组织导办员、助理导办员对岗位职责、工作流程、服务规范等内容进行培训，增强了相关工作人员职业素养和服务意识，提升为民服务的能力和水平，为我局推行导办员制度顺利打下了坚实基础。同时，充分利用全局职工集中学习时间，广泛宣传实施导办员制度的目的、意义和操作程序，使这一便民服务措施深入人心。

四、完善制度，规范运行 结合本局实际，制定完善了我局《群众办事畅通工程导办服务工作制度》和《群众办事畅通工程导办投诉处理办法》等制度，并按照《群众办事畅通工程导办员制度指导手册》的标准要求，制作了导办服务全程代办处理单、办服务事项登记簿、导办服务意见登记簿等软件事项。

五、强化指导，强化考核 局办公室负责导办员制度实施的督促、检查和指导工作，不定期进行明查暗访，随机走访服务对象，及时发现和纠正问题。同时，严格考核问责。将群众办事畅通工程导办员制度实施情况纳入局机关目标绩效考核，实行倒扣分制。在今后工作中，我局将继续认真履行导办服务职能职责，严格遵守导办工作制度，牢固树立宗旨意识和责任意识，全心全意为广大干部群众做好服务工作。

第三篇：督办导办制度

行政服务中心导办员工作制度

一、导办员职责：

1、接受服务对象咨询，并引导服务对象进入大厅，到相应的窗口办理业务。

2、接待服务对象的投诉，并及时与相关部门联系。

3、协调处理来访及有关领导的造访等事项。

4、协调处理中心各窗口和服务对象的突发矛盾。

二、值班人员职责：

1、以花名册点名的形式，对窗口工作人员的出勤、到岗情况进行监督检查，对脱岗、旷工的工作人员于当日进行通报。

2、发现窗口人员有串岗、聊天、打游戏、看视频等违反中心管理规定的，要及时制止，并在当日进行通报。

3、凡因停电、签到机出现故障或指纹不明显造成考勤不成功的，由值班人员统一记录。

4、对窗口人员的服务态度、服务质量和工作效率进行监督。

5、随时受理群众对窗口工作人员业务办理、服务态度等方面的投诉，做好记录。

6、认真征求办事人员对窗口及中心的意见和建议，做好记录。

7、对保安、保洁工作人员进行监督检查，确保大厅财物安全和环境卫生。

8、认真记录当天的工作日志，做好值班交接工作，发现重大问题及时向中心领导汇报。

三、值班时间及要求：

1、值班人员应提前10分钟到岗，佩证上岗。

2、值班人员要严格遵守中心各项纪律，严格按照规章办事，不得擅自离岗，有事要向领导请假，找人替岗。

3、值班主任在每天下午下班前10分钟检查当天值班记录，并审阅签字，尔后召集各窗口负责人进行通报。

第四篇：政务服务中心导办员职责

导办员职责

一、爱岗敬业，永远把人民群众的利益放在第一位。

二、准时上岗，按时签到，不旷工、不迟到、不擅离职守。

三、文明服务，使用文明用语，接待群众做到热情耐心，周到、有问必答。

四、挂牌上岗，接受群众咨询、建议、监督、批评，帮助群众抽号，指导群众填写表格，引导群众找到办事窗口及所办业务。

五、遇到重大事件及时汇报，及时反馈。

六、严守秘密，廉洁奉公，依法办事，遵守纪律。

第五篇：导员演讲稿

各位老师、同学们：

大家好！我是市场营销0901班的学生辅导员冯瑞。很高兴能代表学生导员发言，我很乐意将自己的经验与大家一起分享。这一年在老师的热心帮助和支持下，我认真的完成了学生辅导员的工作，努力协助老师管理好班级，积极完成学校布置的各项任务。一年来不论是思想觉悟还是工作能力等方面都取得了进一步的进步，收获颇多。

导员是班主任与学生之间的桥梁。我们要端正自己的位置，在工作中以身作则，以榜样的力量感染同学们；在生活中嘘寒问暖，以家庭的温情关心同学们。时刻注意自己的一言一行，努力成为同学们学习的榜样，成为大家愿意掏心窝的好朋友。

导员的前期工作是很重要的，一个好的开端更有利于我们管理这个班。第一，熟记新生基本信息。在新生开学前我应该通过老师那的报名信息熟悉每一名同学。记熟所有同学的姓名以及他们的一些基本情况，以便在开学初与他们交流时有话题可聊从而对他们进行更深入的了解。第二，关注新生的思想同态。由于新生们来自全国各地，难免在开学初出现不适应的现象（包括对环境、气候、风土人情等），这时候就需要我们去走进他们的内心，了解他们的想法，解决他们在生活中遇到的困年，以便使他们更快的适应大学生活。第三，深入了解，简介学校。在开学初的这几天，我们要利用课余时间和晚上的时间去新生宿舍，和同学们聊天，传授自己的经验，并强调注意事项（防止别骗、安全问题），以保障他们的人身、财产的安全；了解同学们的学习基础，以便在以后的学习中有所侧重点提高成绩；介绍学校的基础设施，以便同学们更方便的利用学校资源。其次介绍学生会、社团情况，来扩大同学们的视野，丰富同学们的课余生活。第四，树立形象。开学初这几天是我们树立形象的最佳时期，希望大家找好定位，在开学初给同学们树立一个良好的并适合自己的形象。不要刻意得展现什么，保持自我就最好。由于我本身给人印象不是一个严肃的人，所以在开学初的这几天我从不摆出导员架子，而是以朋友的方式与他们相处，大家也对我十分认可。这也是我以后开展的各项工作能顺利进行的基础。在这一方面我想信大家做的应该比我更好。第五，塑造积极向上的班风。大学阶段是同学们的人生观逐渐成熟的阶段，大学也是最容易让人堕落的阶段。所以在开学初，我们便要给他们灌输积极向上的人生观，让他们的人生朝着积极、健康的方向发展，积极引导同学们不断追求更高的目标。我鼓励我班同学积极加入学生会、学生社团组织，踊跃参与院、系组织的各种活动，并尝试参与社会实践活动。根据他们每个人得特点给予他们一些发展建议，并为报名的同学做面试指导，提醒他们应该注意的事项。对于成功入选的同学，我会在他们以后的工作中不断地给予鼓励和指导，以便他们有更为出色的表现。第六，塑造班级凝聚力。一个班的凝聚力对于这个班的发展起着至关重要的作用。我一直认为一个有凝聚力、团结向上的班是战无不胜的。所以在班级管理中，我很重视提升班级的凝聚力，培养他们的班级荣誉感。除了参加院系组织的活动，我组织了许多丰富多彩的活动。例如我为10份过生日的同学举办一个集体生日Patry。让远离父母，远离家乡的同学们重温家的温暖。大家为过生日的同学送上了最真挚的祝福和自己编排的节目，共同分享着这一份温馨、快乐。在这里我们不仅仅是一个班，我们还是一个充满爱的大家庭，身边的每一个同学都犹如我们的兄弟姐妹。就在这一次的活动中同学们的心慢慢连到了一起，同学们慢慢团结到了一起，增强了我班的凝聚力。组织活动是增强凝聚力力的最好办法也是最快捷的方式。我建议大家在开学初多组织一些有意义的活动。

导员的中期工作也是至关重要的。我将从以下几方便介绍我的中期工作。第一，早操。早操一直是最难做的工作之一。我们首先要以身作则，每天按时到操场决不能懈怠。为了更好得监督同学们我每个宿舍选一名同学负责这个宿舍同学的出勤督促大家起床出操。早朝时，我建议大家组织同学们做一些游戏或举办一些比赛，比赛还可以适当的安排些奖品。这样既可以充分的利用早操时间又可以提升同学们出操的兴趣。第二，班委建设。班委是一个班的核心，是这个班的中流砥柱。所以班委的选取的是否恰当直接影响着这个班的发展。开学初我并没有急于选取班委，而是考察了一段时间。一是给老师和我足够的时间去了解他们，二是让他们充分的时间在老师和同学们面前表现自己并得到他们的认可。在开学一个月后，我采取了“先民主后集中”的方式选取了班委。为他们安排了适合他们的职位。班委内部没有职位的大小，每个人都要互相配合，只有团结在一起的班委才更具战斗力。第三，观察同学们的思想波动。我经常在课余时间找同学们聊天，即使了解每位同学们的情绪和思想状况，及时发现问题解决问题。由于相处久了，同学们彼此都熟悉了，身上的一些缺点也会随之暴露出来，这样很容易

是同学们产生一些小矛盾，宿舍内部的或宿舍与宿舍之间的。如果不即时解决好这些矛盾很容易使班级内部分帮派，所以我们要及时协调好大家之间的关系解决好这些矛盾。第四，紧抓学风建设。毕竟大学生也还是学生，我们最主要的任务还是学习。营造良好的学习氛围是至关重要的。对于班上成绩优秀的，我积极鼓励他们利用课余时间加强专业知识的学习，并且在自己努力学好的同时，积极帮助、带动周围的同学。我建议我班班委组织学习类的活动，让学习好的同学带动学习较差的同学，例如一帮一活动。并在考试前让学习优秀的同学帮助同学们复习并制定相应的复习计划。大家互相帮助，共同进步。

到了后期我的工作方向也发生了转移。许多事不再需要我亲力亲为，我更注重培养班委的能力。让他们能自己独立管理好班级。现在的我作为一个旁观者，不是告诉他们怎么做，而是帮他们完善他们的工作，让他们的工作逐渐步入正轨。

以上是我这一年来的心得，希望对大家能有所帮助吧。可能每个班都有他们自己的特点，我们要针对他们的特点制定适合他们的管理方案。刚开始，我将我们班的一些管理方案应用到了他们身上，可有些并不适合，我慢慢摸索不断改进找到了适合他们的。在与他们相处的这一年力，我感受到了许多东西，领悟了许多道理，同时赢得了35份友谊，一段无比美好的回忆。希望大家也能在自己的导员生涯中有所收获，为自己的大学生活画上绚烂的一笔。