社区探访报告

第一篇：社区探访报告

社区探访报告

一、背景资料 社区探访次数： 社区人物访谈：

第一次： 第二次： 访谈日期： 访谈日期： 访谈时间： 访谈时间： 访谈地点： 访谈地点： 访谈对象： 访谈对象：

二、社区探访观察结果 ⒈整体社区背景：

包括：社区的地理位置与范围、大小区/街道分布、建成的日期、发展历史；

社区内人口数目与结构、年龄分布、社会阶层分布、区内与区外人口分布； 社区内的政治、经济、贸易、文化„„等活动情况；

社区的社会功能：商业区、政治经济区、教育文化区、工业区、住宅区、风景区、游客区、农业区„„；

社区的社会设施：列出社区内的政府机关/志愿机构、公共设施（例如：医院、图书

馆、博物馆、大型公园）、福利服务机构（如：儿童福利院、少年宫、老人院、精神病院、复康中心、成人教育中心、心理咨询中心）；

其它社会资源及整体社会环境。

⒉社区（居委会）位处的街道环境：

包括：社区位处的街道的名称、范围、人口分布和结构；

社区位处街道的特质（例如：住宅区、风景区、商业区„„）； 社区位处街道的设施及其它福利服务机构；

社区位处街道的福利服务机构，包括政府与志愿或非政府的 ⒊社区与街道的关系：

包括：社区在街道提供的服务和扮演的角色；

街道的政府官员对社区的印象； 街道的其他人员对社区的印象； 社区在街道与区内其它相同的社区的关系。

三、社区探访结果分析：

⒈社区

包括——这个社区的特点对于社会服务的提供，有否任何的影响？

这个社区的真正需要是什么？由谁来满足这些需要？

社区的志愿或非政府与政府福利服务机构，在满足这些需要上，扮演一个什么角色？

这个社区的居民，对于区内提供的社会服务，认识程度如何？接受的程度如何？使用的情况如何？

⒉社区的工作员（管理者，或其他负责社区事务的人）：

包括——社区工作员本身的特性，有否影响它对这个社区所提供的服务？

社区工作员与所在社区/街道的关系密切程度？

社区工作员提供的服务，与社区居民的生活是否息息相关？

这个社区/街道的居民，对于社区工作员提供的服务，认识程度如何？接受的程度如何？使用的情况如何？

四、对社区探访的印象

对访谈的社区负责人╱其它工作员的印象？ 这个社区未来应朝什么方向发展？

这个社区里的政府官员对这个社区的社会福利服务、社区人民的需要了解程度如何、热衷程度等？

这个社区的社会福利╱服务机构对这个社区的社会福利服务、社区人民的需要了解程度如何、热衷程度等？

五、总结社区探访的经验╱个人感想与反省 在社区探访中，你对这个社区有什么新的认识？

在社区探访中，你最大的得益是什么？印象最深刻是什么？ 你认为社区探访对社会工作与服务提供有何作用？

你认为“认识社区”对于机构╱服务单位╱社会工作者有什么重要性？对你日后的实习工作又有什么意义？

社区活动（计划）评估报告

一、背景资料

活动名称：

活动日期：

活动时间： 活动地点：

出席人数：

所需人力资源：

二、活动的目的及目标

三、评估活动的内容 活动性质 工作对象

活动日期、时间、地点 参加人数 人力及工作分配 资源

四、活动的适切性

五、活动参与程度及气氛

六、宣传及招募

七、活动场地及环境

八、人力/资源安排

九、所遇到的困难

十、反思建议

第二篇：社区工作社区探访报告

社 区 工 探访社区：成都市成华区猛追湾街道东街社区作 社 区 探 访 报 告

社区工作社区探访报告

学习目的：

1、认识实习机构/服务单位所处的小区环境和设施；

2、认识小区中与机构/服务单位的小区人口结构、社会/经济/历史的背景特点；

3、认识小区中与机构/服务单位的服务有关/可用的其它资源；

4、了解实习机构/服务单位与小区的关系；

5、了解实习机构/服务单位所处的小区特点对机构/服务单位的角色与功能的影响； 资料内容分析：

一、背景资料 社区探访次数：

第一次：

第二次：

访谈日期：2013年12月31日

访谈日期：2014年1月2日 访谈时间：14:00-16:30

访谈时间：9:30-11:30 访谈地点：猛追湾街道东街社区

访谈地点：猛追湾街道东街社区 访谈对象：社区居委会主任：黄涛

访谈对象：社区党委委员：刘锦玲

养老中心负责人：张力

二、社区观察结果 整体小区背景

1、小区的地理位置与范围、大小区/街道分布、建成的日期、发展历史；

猛追湾街道猛追湾东街社区属于成都市成华区猛追湾街道办事处，她地处城东，地理位置是北起建设路，南与成华大道新鸿路相连，西依锦江河畔猛追湾街，社区居委会的具体地址是成都市成华区一环路东二段82号，社区总面积为0.38平方公里，辖区内主要分布有以下街道：建设路、一环路东二段、成华大道新鸿路、猛追湾街、猛追湾东街。

猛追湾街道东街社区成立于2001年5月，2004年12月成华区宏明社区与东街社区合并成立了新的猛追湾东街社区。

2、小区内人口数目与结构、年龄分布、社会阶层分布、区布与区外人口分布；

猛追湾东街社区家庭总户数为5145户，总人口为15700人。其中：常住人口12580人，流动人口3120人，社区党员423人，社区党委下设7个党支部，其中：两新组织党支部2个。共有居民住宅楼107栋，低保户69户，计105人，特困户8户，下岗失业人516人，军烈属33户。残疾人128人，社区居委会下设25个居民小组。院落议事小组25个。社区把辖区共划分为五个大网格，配备网格员12人，2013年12月依托中国电信开发的网格信息化管理系统通过智能手机终端和电脑终端实现了全网格的信息化管理。社区60岁以上老人有2217人，占社区户籍人口总数18.6%，其中，男性1003人，女性1214人，90岁以上老人25人，贫困老人20人，终身无子女独居老人6人，贫困、残疾、低保家庭老人15人，子女不在身边的空巢老人721人，社区未成年人为：人

社区人口的85%都是产业工人、15%的人口从事服务业、5%的人口从事高新技术产业和其它产业，流动人口大多从事贩卖水果、蔬菜、各种修理（修理家电、非机动车等）及打零工。

3、小区内的政治、经济、贸易、文化等活动情况；

社区每三年一次的“两委”换届选举是社区政治生活的大事，受到党和政府的高度重视和社区居民的高度关注，因为这直接关系到我国基层政权、基层民主的建设和党的执政基础是否稳固，关系重大，因此无论是社区“两委”的换届选举还是区人大代表的选举（人大代表就是社区和社区居民的代言人）社区的居民都有较高的参与意识，社区的居民议事会也积极参与到社区一切重大事项的决策。

今年社区通过党内民主的方式选举产生了新一届党组织，参加选举的社区党员达381人，2013年12月17日东街社区通过直接选举的方式产生了新一届社区居委会，参加选举投票的社区选民达1411人，创造了新的纪录，这也是社区居委会第一次采取直接选举的方式选举居委会，这充分说明居民的民主意识、权利意识正在稳步提升，“赋能、还权、归位”也正得到逐步落实。

为了让居民享有充分的知情权，社区工作的动态也会在社区的信息平台上进行及时发布，让居民足不出户就可了解社区的活动动态。

目前社区共有人大代表4名，党代表一名，居民的诉求还可以通过这些代表进行表达和反馈。

社区的经济主要是服务业和高新技术产业，最具代表的服务业企业就是成都华联股份有限公司，高新技术产业的代表是成都建材设计院他们的水泥制造技术与装备达到了世界顶尖水平，其技术服务与产品主要是面向海外客户。

另外整个辖区还有464家各类商家店铺为居民提供各类生活服务。

社区组建了以本土人士为主要成员的书画协会、老年乐队协会、舞蹈协会、居家养老服务协会等社会组织，开展了形式多样的文艺、文化活动，每年的3.8节、国庆节、九九重阳节都会举办大型文艺演出活动，每年元旦或春节社区也会和驻区单位成都建材设计院、成都泸州老窖百年酒业销售有限公司联合举办迎新春文艺汇演活动，书画协会也会定期开展笔会，在假期为社区的孩子开办书画培训班传承中华文化。

为体现企业的社会责任，弘扬扶贫济困的中华民族传统美德，回馈社区居民，每年的春节前夕成都华联股份有限公司都会向社区的弱势群体进行慰问，成都泸州老窖百年酒业销售有限公司也让利于社区居民，以大幅低于市场的价格向居民提供其销售的产品。

社区还有成都华联股份有限公司、成都建材设计院、成都泸州老窖百年酒业销售有限公司、成都宏明电子股份有限公司、成华工商局等大型驻区单位，他们与社区有着密切的联系为社区的建设与发展起到了积极的作用，他们的公共设施都可免费为社区开放。

4、小区的社会功能：商业区、政治经济区、教育文化区、工业区、住宅区、风景区、游客区、农业区等；

猛追湾东街社区的社会功能是以住宅区为主。

5、小区的社会设施：列出小区内的政府机关/志愿机构、公共设施（例如：医院、图书馆、博物馆、大型公园）、福利服务机构（如：儿童福利院、少年宫、老人院、精神病院、复康中心、成人教育中心、心理咨询中心）；

猛追湾东街社区居委会办公用房总面积为310平方米，其中：室内图书室30平方米，室内多功能文化活动室70平方米。社区警务室15平方米，社区办事大厅120平方米，社区居委会办公室20平方米，目前社区共有工作人员15人，其中“两委”（指党委和居委会成员）成员9名，服务站工作人员6名。派出所派驻社区民警两人。

社区志愿者队伍共6支（助老、助残、青少年、法律、文明劝导、文化活动）共180人，文艺团队3支（民乐队、舞蹈队、合唱队）。

猛追湾东街社区辖区内政府机关有成华区工商行政管理局，公共设施有成都市宏明电子股份有限公司职工医院（也是社区医院）、成都建材设计院图书馆、食堂、大型会议室（向社区开放），公园有成华公园（也是社区的应急避难场所）、福利服务机构有东街社区朗力居家养老服务中心、华胜职业培训学校。

6、其它社会资源及整体社会环境。

成都市社会科学院、成华区地税局是对口帮扶（挂、帮、包）猛追湾东街社区的单位，每年这两个单位都会不少于两次地一对一地帮扶社区120个贫困家庭，同时这些家庭有什么需要都可以通过这两个单位的帮扶人进行求助，成华区地税局对社区的建设做出了突出贡献，它们先后投资5万余元为社区居委会安装了两个LED电子显示屏、综合减灾宣传栏，每年还投入不低于5万元的资金为社区的困难家庭提供帮扶。近年来党和政府不断加大对社区建设的投入，从2012年起市区两级政府为社区每百户提供了不低于3000元的社区公共服务服务资金，成华区是按每百户3700元向社区下拨公共服务资金，同时成华区还向社区匹配了5万元的办公经费，进一步加大了政府购买服务的力度,这些资金的下拨对改善社区环境，解决社区一些急难问题起到了举足轻重的重要，这也是党中央要让全体国民共享改革开放成果的具体举措之一。

改革开放30多年来，我国的经济取得了长足的进步，随着我国综合国力的提高其整体社会环境也在发生深刻的变化，总体来说，我们现在面临一个非常好的宏观环境，社会安定，政治稳定，经济发展迅速，并与全球一体化接轨，法制建设不断完善，文化繁荣自由，尖端技术、高新技术突飞猛进。但我们也应该看到随着社会的变迁，贫富差距的加大我国社会环境更加复杂多变；阶层矛盾突出；收入分配机制不完善，尚不能做到公平公正；人们生活水平虽然得到了大幅提升，但弱势群体和社会底层人员的生活状况仍然处于十分低下的状态，形势严峻，他们的生活保障仍需加强；经济稳步发展，通货膨胀现象仍然存在，中央统筹控制仍需进一步加强；民生和相关基础设施建设仍需加强；教、科、文、卫方面的财政、政策投入、支持必须持续加大；社会不稳定的因素在增多，维护社会稳定仍是重大课题；社会工作与服务、社会组织、非政府组织的培育与发展还处于起步阶段，如何动员全社会的力量解决好我国面临的一系列社会问题，也是摆在今天的一个十分重大的课题。实习机构与位处小区的关系

1、实习机构向位处小区提供的服务和扮演的角色；

2、小区的政府官员对实习机构的印象；

3、小区的坊众对实习机构的印象；

4、实习机构位处的小区设施及其它福利服务机构；

5、实习机构位处小区的福利服务机构，包括政府与志愿或非政府的，重复或欠缺之处；

6、这些志愿或非政府社会福利机构与政府福利机关之间有什么关系；

7、实习机构在位处的小区与区内其它相同的福利服务机构的关系；

8、实习机构在位处的小区与区内其它不同的福利服务机构的关系；

三、社区探访结果分析： 小区

1、这个小区的特性，对于社会服务的提供，有否任何的影响？

东街社区是以原老工业基地的家属宿舍为主的居民住宅区组成的，这些小区大都存在基础设施不完善，设施陈旧老化严重的问题，从2011年开始社区依托政府先后对东街6号、一环路东二段82号、一环路东二段96号、东街4号院进行了老旧院落的改造，极大地改善了这些院落居民的生活环境和生活品质，2014年社区还会对5个老旧院落进行整治改造，逐步解决这些老旧院落的问题，让全体居民共享改革开放的成果。

东街社区在2012年12月在成华区率先引进成都市朗力养老服务中心这一第三方养老机构（社会组织）在社区开办了东街社区养老服务中心，目前该中心有13张床位，提供送餐、理疗、家政服务、日托、全托等养老服务，养老中心的建立缓解了社区养老服务的压力，但受场地及资金的影响还不能根本解决好社区的养老问题，目前该养老中心的床位十分紧张就足可说明问题。

根据社区对社区人口情况的调查，社区60岁以上的老人已占到了总人口的18.6%，已严重老龄化，为老服务问题已成了社区工作的重点和难点。

2、这个小区的真正需要是什么？由谁来满足这些需要？

从社区的特性就不难看出东街社区的需要：一是改善基础设施，二是解决好为老服务。这些需要目前主要还是要依托政府的力量来满足，同时更需要引进各方面的社会组织以政府购买服务的方式来解决养老与基础设施的问题，当然社区还有其它的需要比如：生活与文化服务的需要包括职业培训的需要，这一切仅仅靠本土的力量是不够的，也需要社会组织的力量来共同提供相关的服务。

3、小区的志愿或非政府与政府福利服务机构，在满足这些需要上，扮演一个什么角色？

社区的志愿服务应当说还处于初级阶段，志愿者队伍还十分弱小，离满足社区的各方面需要还有很长的路要走，但应当看到社区的志愿者在提供便民服务上还是起到了不可替代的作用，正扮演越来越重要的角色，政府在满足社区需要上仍扮演主角的角色，但非政府组织在满足东街社区的需要上仍处于刚刚起步的阶段，力量还十分弱小是跑龙套的角色。这就需要大力培育、发展、引进社会组织依靠全社会的力量共同解决社区所面临的问题，尤其是政府还必须加大政府购买服务的力度，值得期待的是2013年11月21日民政部下发了关于印发《2014年中央财政支持社会组织参与社会服务项目实施方案》的通知，相信未来社会组织在承接各项社会服务包括社区服务方面是大有可为的。

4、这个小区的居民，对于区内提供的社会服务，认识程度如何？接受的程度如何？使用的情况如何？

东街社区的居民对于区内提供的社会服务认识的程度还不够高，对社会服务的概念应当说是不清晰的甚至是模糊的，他们对政府的公共服务、社区服务、社会服务往往是混为一谈，这就需要从各层次加大宣传的力度，从养老中心开办的实践来看应当说只要能真正满足老百姓的需要是可以接受相关机构包括社会组织、非政府组织提供的服务。

今年东街社区接受了全国养老服务的调查，从调查的情况来看许多老人由于受中国传统思想的影响是不接受到机构去养老的，但是因为我国老人人口基数庞大，每个家庭的情况又千差万别，就东街社区养老中心而言由于床位少，又开办在社区内（在社区照顾的模式）所以造成目前床位的紧张，因此东街社区的养老中心已经是处于满负荷地运行的状态。

东街社区还有一定比例的失业人员，这些人员年龄大多为4050人员，受技能及年龄的限制要找到一个合适的工作是有一定难度的，从2010年起社区居委会联合华胜职业学校、成都市妇联女子就业中心、四川商务职业学院先后开办了家政、手工编织、礼仪、厨艺职业技能培训班，参加培训的社区居民达248人次，且这些培训都是免费提供给居民的，三年来据社区提供的数据参加过这些职业培训的学员先后有182人重新就业，有的学员是在就业的岗位上退休。

在每年的假期社区居委会还联合“丹秋名师堂”一起开展针对青少年的各类讲座，这些培训得到了参训者的欢迎和好评。实习机构/服务单位

1、实习机构/服务单位本身的特性，有否影响它对这个小区所提供的服务？

2、实习机构/服务单位与所在小区的关系密切程度？

3、实习机构/服务单位提供的服务、与小区居民的生活是否息息相关？

4、这个小区的居民，对于实习机构/服务单位提供的服务，认识程度如何？接受的程度如何？使用的情况如何？ 实习机构/服务单位与其它机构：

1、实习机构/服务单位与其它区内提供类同服务的机构之间的关系如何？

2、实习机构/服务单位与其它区内提供类同服务的机构有否建立任何机制去平衡彼此间的工作与功能？如有，简报一下这个机制？如果没有，原因何在？

3、实习机构/服务单位与区内其它提供不同服务的机构之间的关系如何？

4、实习机构/服务单位与区内其它提供不同服务的机构之间的关系如何？

5、实习机构/服务单位与区内其它提供不同服务的社会机构之间又有否建立任何机制去平衡彼此间的工作与功能？如有，简报一下这个机制？如果没有，原因何在？

四、你对社区探访的印象：

1、你对实习机构的负责人/其它同工的印象：

在和社区的负责同志及其同工的交流与沟通中我充分感受到，社区的工作真的是千头万绪，事物繁杂他们用一名话很好地诠释了社区的工作哪就是：“上面千条线，下面一根针”，每一个同工都承担了十分繁重的工作，向东街社区的同工他们的工作分为了A/B两个岗位，A岗就是他们要管理的网格平均每个人要管理300户以上的住户，B岗是他们要承担的专业工作如城市管理（包括安全生产、健康教育、综合减灾；制定文体活动的方案、通知、活动记录、简讯、总结、活动照片；信息平台和问政平台、社区微博的发布等），而同工们的收入却远低于成都市城镇职工人均收入，查询公开资料显示2012年成都市城镇职工人均收入为38221元，而我了解的同工现在他们的月收入为1350元，就是在这样的待遇下他们对工作充满了热情，工作认真负责，待人都热情友善给我留下了深刻的印象，我所探访的东街社区到目前为止共有8位同志考取了社会助理工作师，他们的书记、主任、副书记、副主任都持有社会助理工作师的证书，据了解这在成华区是绝无仅有的，在交流中我感到他们都有着丰富的社区社会工作的实际工作经验，是社会工作的宝贵人力资源。

2、你认为这个小区里的政府官员对这个小区的社会福利服务、小区人民的需要了解程度如何、热衷程度等；

在探访中了解到这个社区的政府官员（主要是街道办事处的）对社区的社会福利服务、小区人民的需要了解的程度应当说是十分清楚的，街道办事处每个主要领导都必须对口一个社区的工作，他们都在为社区的建设和发展而奔走呼号，力所能及地解决社区所面临的问题。如东街社区开办养老服务中心就是在街道办的大力支持下才开办起来的，为此街道办共计投入了80多万元的资金，社区投入了19万元的资金，可以说在目前的现实情况下，大的社会服务项目（包括大的基础设施建设）没有政府的参与是难以想象的。

3、你认为这个小区的社会福利/服务机构对这个小区的社会福利服务、小区人民的需要了解程度如何、热衷程度等。

在探访东街社区的过程中我们有幸也探访了社区的养老服务中心，该服务中心的全称是：猛追湾东街社区朗力养老服务中心，位于东街社区猛追湾东街6号院内，在与养老中心现场负责人张力的交流中了解到现成都市养老服务床位缺口达37000张，成都市老龄人口占总人口的19.01%，成华区为21.10 %而东街社区为18.6%人口也严重老龄化，目前该中心入住了13位老人且都是东街社区的老人，该服务中心原设计床位只有11张，远不能满足社区的养老服务，为了更多地满足社区老人的养老需要，扩展服务项目和内容，改善入住老人的居住条件，养老中心将原来的老人食堂改建成了理疗室，将原三人一室改为了二人一室，为弥补床位的不足，在社区内又租用了一间一楼的两室一厅的住宅房面积为86平米，该房屋除用于老人厨房还入住了三位老人，因此对社区养老服务的现状是十分清楚的，养老中心将竭尽自己的所能努力提供更多、更好的服务，当然作为一个民营机构也希望政府继续加大在养老方面的投入，制定更多的优惠政策让更多的力量投入到养老服务中来。

五、机构/服务单位与小区的评估：

1、机构/服务单位提供的服务与所处小区的发展是否配合？有否任何天时地利的优势或劣势；

就目前东街社区的现状来看，服务单位所提供的服务与所处社区的发展是契合的是符合社区的需要的，服务机构也是处于社区的院落之中，总结西方发达国家在养老服务方面的发展轨迹，从主要是由机构养老转变为社区养老和居家养老，东街社区养老中心现在走的路就是在社区内养老具有天然的地利优势，当前国家日益重视养老问题也制定了相关的优惠政策如成都市新建一个老人床位政府将补助一万元，东街社区养老中心的开办政府投入了近80万元的资金，所有的设施设备都是由政府无偿提供的这是天时优势，目前东街社区养老中心的劣势也是明显的如床位太少，机构的基础设施受场地的影响还不完善如老人的活动场地十分狭小等。

2、机构/服务单位面对小区不断发展的策略；

在与东街社区养老中心现场负责人张力的交流中得知，面对社区的发展在现有的条件下，养老中心只有不断地开拓创新，拓展服务项目，提升服务水平来尽量满足社区在养老服务方面的需求，如开辟了理疗间专门为社区老人服务，和社区医院加强合作开展健康咨询与健康讲座服务，提供送餐服务等。

3、机构/服务单位面对小区同类服务的对策与态度；

养老中心希望将来有更多的机构投入到东街社区的养老服务中来，有竞争才有进步，何况现在社区在养老服务上缺口还很大，如陪伴服务、心理咨询、临终关怀服务东街社区养老服务中心还没有能力开展这些服务。

4、你认为这个小区未来应朝什么方向发展。

在探访中了解到东街社区所属辖区处于成华区最重要的商圈-建设路商圈之中，发展潜力巨大，该社区的建设路71号院占地74.1亩，紧靠成都华联、四川电视塔、成华公园地理位置优势明显成华区把这一区域定位于建设成华的会客厅，而成都市把这一区域定位于生活经济体（集商贸、高档写字楼、高档生活区为一体），目前这一区域已经开始了拆迁的入户调查工作，如果工作进展顺利将极大提振整个社区的社会与经济的发展，社区的面貌也会有极大的改变，因此我认为这个社区只有朝着进一步强化基础设施的建设，大力发展第三产业即服务业的发展方向，才能彻底改变社区的现状。

六、总结社区探访的经验/个人感想与反省

1、在社区探访中，你对这个小区有什么新的认识？

在整个社区探访的过程中，我不仅看到了东街社区老旧院落众多，其基础设施的落后和不配套，在这个社区内（社区全域处于一环路以内）也就是在成都市的一环路以内还有“城中村”的存在（城中村位于成华大道新鸿路119号）“城中村”其基础设施之落后，居住环境之恶劣不亚于北京当年的“龙须沟”至今还没有通天然气，但我更看到了社区的居民和同工对未来充满了希望，“城中村”已列入了国家五年棚户区改造项目，最大的老旧院落建设路71号也开始了拆迁工程的前期准备工作，社区内老旧院落政府已在2010年陆续开始了整治工作，2013年东街4号院已完成了改造工作，明年社区还会对五个老旧院落进行整治改造，相信在不远的将来社区的面貌会得到极大的改观，这正是社区的希望所在。

社区的同工也意识到引进社会组织开展社会服务将为提升整个社区的社会服务水平将起着十分重要的作用，社区领导层也充分意识到加强社工人才队伍建设的重要性，为此社区居委会还制定了鼓励社区工作人员参加社工职业技能培训和参加社工考试的优惠政策，在时间上、经费支持上都制定了相关细则，这使我感到欣慰。

2、在社区探访中，你最大的得益是什么？印象最深刻是什么？

探访中我最大的收获是看到了社会工作（社会服务）在社区层面已生根发芽，深刻地认知了作为社会工作的一部分，社区社会工作是如此的重要，看到社区的同工们如此的敬业精神和丰富的实务工作经验为社区社会工作的前景感到欣慰，加之在探访中了解到从中央到地方政府不断加大对社区建设的投入，不断提高从事社区社会工作的社工人员的生活待遇和政治待遇（很多社区的同工都是人大代表、政协委员、党代表），作为同是社区社工中的一员感到自豪。

我印象最深刻的是这个社区的同工有着很强的团队意识，分工但不分家，社区主任黄涛介绍说如有哪个同工由于时间紧、任务重，虽本人已尽力但仍无法完成任务，社区的同工们都会主动地一起承担任务，到目前为止还没有出现东街社区无法完成任务的现象。

所以我感到不管做什么工作团队协作、相互支持充分发挥集体的力量非常重要。

3、你认为社区探访对社会工作与服务提供有何作用？

我认为探访社区能够充分掌握社区的第一手资料，真实地调查和了解到所探访的社区真正的需要是什么，按感觉、表达、比较、规范性需求这四个方面的需要进行归纳总结并把这些需要按轻重缓急进行罗列，找出哪些是最急需要解决的需要，同时调查清楚社区内外有哪些资源可以链接，使社会工作与服务找到正确的切入点，也便于更有效地挖掘并整合资源更好地满足社区的需求，使社会工作与社会服务的提供达到事半功倍的效果可以最大限度地满足社区的需要。

所以社区探访对社会工作与服务提供有着举足轻重的作用。

4、你认为社区探访对于机构/服务单位/社会工作者有什么重要性？对你日后的实习工作又有什么意义？

我认为探访社区对于机构/服务单位/社会工作者都有非常重要的作用，对于机构/服务单位要时该了解自己所提供的服务是否满足了社区的需要，现在所提供的服务还有哪些服务是需要改进的地方，中国在大发展同样社区也在不断地发展之中，社区的需要也不是一成不变也在发生着改变，这就需要机构/服务单位要把握社区发展的脉搏和方向，不断调整自己的服务方式和服务内容以不断适应社区的发展和变化，只有这样才能最大限度地满足社区的需要，这就是社区探访对于机构/服务单位的重要性之所在。

同样社区探访对于社工也十分重要，工作都是需要人来完成的尤其是社会工作与社会服务，社工探访社区是为了能够充分掌握社区的第一手资料，真实地调查和了解到所探访的社区真正的需要是什么，更好地把握住社区发展的脉搏和方向，为机构为服务单位提供真实有效的调查资料，这为机构和服务单位改变自己的服务方式和服务内容，甚至调整相关的服务政策提供可靠的依据，社区在变；社区的需要在变；社会工作的方式方法和技巧也在变，这就需要社工不断提高自己的学习能力、观察能力，通过对社区的探访更好地理解机构、服务单位包括国家现行的社会政策，探访也是调查研究的过程是社会工作研究的一部分，在这一过程中我们总是在关注社区的问题，并试图从根本上找出问题的症结，从而对现存社会结构和政策进行反思并提出相应的意见和建议，最终达到调整社会政策，提升服务水平更好地回应服务对象的需要的目的，这就是社区探访对于社会工作者的重要性之所在。

上述已谈了社区探访的重要性，我想对于今后的实习工作也是有着十分重要的意义，在探访中我们接触了更多的社会阶层，接触了在不同领域从事社会工作的同工，开阔了视野相信在今后的实习中我会用更多的视角去观察领悟事物的本质，灵活地运用实务工作的技巧来做好今后的实习工作，还有对于在不同的社会工作中包括在今后的实习工作中扮演好什么样的角色也具有十分重要的意义。

学员：谢生平

2014年1月2日

第三篇：祭城社区探访报告2

祭城社区探访报告

（一）社区的历史

祭城社区是一个安置失地村民的小区，内大部分都是征地后安置的村民。它本身的特殊性也是我们选择调查的原因。

祭（zha）城，可能很多外来人都会读错的，祭城，地名，位于郑州市金水区（现郑东新区），原为祭城镇，现为祭城办事处。“祭”城作为地名专属名称是，读作“zhà”，外地人常误读为“ji”，被当地人善意哂笑。历史上祭城叫祭国。祭(zha)，最早为商朝(郑州又称商都)的邦国，在商代甲骨文中多次被提及。周灭商后也将祭国灭掉。据文献记载，祭国的地域就在今河南省郑州市东郊与中牟县一带，今郑州市金水区祭城乡之祭城村，就是古祭国都邑所在地。至今，祭国故城遗址仍保留着几段墙基。城址内外，还出土过西周、春秋时期的陶器残片。

1.祭城的由来

周代在历史上分为两段，一是西周，一是东周。东周又分为春秋和战国两个时期。西周是中国奴隶制最盛的时代，它在政治、经济、文化思想上的许多创造，对中国历史产生了重大影响。周初进行了大规模的分封活动，仅在郑州附近，就建立了近二十个邦国。这些邦国建立之初，确实强化了周王室对地方的统治，但到了东周时期，却导致了诸侯的争霸和兼并，处在争霸中心位置的是郑国和韩国。祭国处在今郑州和中牟之间，商代时与商王朝关系良好，周武王灭商时也被灭掉。今天郑州市金水区祭城乡祭城村就是当年祭国都城的所在地。

中新社8日报道，据介绍，两年前，他们在文物调查钻探的过程中，于祭城村下发现了这一古城。经过一年多的考古钻探，现已探出城圈、护城河、夯土基址等文物遗迹，初步探明该遗址范围达50万平方米。有关专家根据现在的祭城镇地名、地理位置及取得的钻探资料分析，这里就是距今已有3000多年的古祭伯城。在郑国进入中原地区前，在郑州市东北郊与中牟县一带还有一个祭国。这个祭国最早是商王朝的一个邦国，周灭商后也将祭国灭掉。到西周初年时，周成王把周公旦的儿子分封到这里，仍称为祭国。据文献记载，今郑州市祭城镇祭城村就是祭国的都城，直到现在，祭国故城遗址仍保留着几段城墙。祭、蔡音同相通，商甲骨文有祭，为商代与国，位于河南郑州市东北部祭城村。武王灭商后封其弟蔡叔于此。平三监之乱后，成王改封此地给周公第五子祭伯。周昭王南征荆楚，祭公随行，回师途中，船沉汉水，祭公与昭王溺水而亡。祭公之子祭公谋父是穆王时的名臣，他曾谏阻穆王不要征伐犬戎，而以德安邦。作为王臣，他虽然反对但仍陪伴周穆王西征和巡游。祭国约在春秋初年，郑国东迁时被灭，成为郑国大夫祭仲的食邑。

2.今天的祭城

《郑县志》记载，从清宣统二年起，祭城就有了区一级当局的建制。沧桑岁月中，祭城还曾屡次更名，1984年春，那时的郑州市郊区人民当局作废人民公社建制，在这里成立了祭城村夫民当局；1987年，郑州市进行区划变革，那时的祭城乡被划归金水区；1996年，祭城撤乡建镇；因祭城镇所在地舆地位，目前已划归郑东新区。

祭城路位于郑东新区东北部，全长9500米。西至商务内环路，东至陈岗村。它的得名与郑州老地名祭城有关。

祭城本来是一个镇，归金水区管辖。跟着郑东新区的疾速开展，已被规划到郑东新区的局限内，村民变市民，成为郑东新区祭城街道做事处。郑东新区地名专项规划中，在街道做事处的北侧建筑一条大道，为表现前史文明，借用老地名“祭伯城”，2005年8月经市当局常务会议研讨经过，同年12月28日，经市地名治理办公室同意正式定名为祭城路。

2006年，经省人民政府批准，郑州市撤销金水区祭城镇，将其所辖区域划分为两个部分，设立祭城路、凤凰台两个街道办事处，实行城市管理体制。

按照省民政厅《关于撤销郑州市金水区祭城镇实行城市管理体制的批复》，将祭城镇的凤凰台村、张庄村、王庄村和建业社区、英协社区、茂祥社区整建制划出，设立凤凰台街道办事处。该辖区东到东环路，西、南至管城回族区边界，北至熊儿河，面积4．5平方公里，常住人口3．2万人，流动人口4．7万人。同时，将其他19个村民委员会，主要包括崔庄村、白庄村、祭城村、庙李村、邢屯村、陈岗村、金庄村、贾岗村、弓庄村、魏庄村、新村、花庄村、十里铺村、八里庙村、花沟王村、花胡庄村、南录庄村、北录庄村、小郭村整建制划出，设立祭城路街道办事处。新设的祭城路街道办事处管辖区域为，东至祭城镇与龙子湖街道办事处边界，西至107国道、祭城镇与柳林镇边界，南与管城回族区接壤，北至祭城镇与柳林镇边界，总人口12万人，面积63平方公里。

（二）社区环境

祭城社区是一个有一定历史的社区，这点可以从小区内的楼房的新旧程度看出。他们算是郑东开发以来很早的一批安置户小区，社区的楼层分布较合理，另外，小区按一定的规则划分网格，设立网格长。网格长的职能规定明确，但其职能是否具体落实还有待进一步的深入调查。

社区地理位置优越，配套设施齐全，附近分布有警务室、超市、银行、学校、医院等，可以满足居民的基本生活需求。小区内的基础设施算是比较健全，不过利用程度不是太高。居民的娱乐活动相对单一贫乏，据了解社区几乎很少组织文化娱乐活动，即便有时举办了一些小型活动，通常是看热闹的多，参与的很少。社区内有配套的健身设施和娱乐设施，相对比较健全，平时都是一些老年人和一些带孩子的妇女在那里聊天、健身、玩耍。在我们进行社区调查的当天，也有部分年轻人在那里健身聊天。不过这些设施由于年久失修，多有一些破旧，甚至有些已经坏掉，无法使用或存在安全隐患。

社区内小区内有绿化带，也有小花园，有一定的绿化面积。并且有专门的工作人员（或是社区内的自发服务）进行维护绿化，相对不错。但可能由于物业管理不太到位，部分路段的卫生不够整洁。尤其是小区门口，有许多卖水果、小吃和杂货的摊位，所以显得有点杂乱。

社区交通方便，门口有多路公交经过，居民出行较方便。社区内虽设有停车场，但停车场面积十分有限，而且居民车辆不断增多，现有的停车场规模远远不能满足居民的停车需求，小区车辆乱停乱放现象十分严重，车位管理十分混乱，亟待有关部门整治。

同时，在小区里，我们发现了小区配有的巡防车以及小型巡防消防车，维护小区治安，保障社区安全。同时社区内多处悬挂条幅宣传杜绝传销，提醒居民注意防范。而且在宣传栏里大范围宣传计划生育改革，和最新实行的两孩政策宣传。

说明小区一些宣传还是相当到位的。在小区门口很显眼的地方就是宣传反对传销活动，在网上我们也有看到很多关于祭城的很多传销活动的报告。

例如“今天早上刚从祭城小区的非法传销团伙的控制下跑了出来，报案他们竟然说不是他们的管辖他们管不了，打110，我打了110结果没说几句，他一听是传销就断线了。有谁能告诉我怎么能铲除这个万恶的传销团伙？整个祭城的小区全部分布着他们的非法传销网络竟然公安机关跟当地政府全然不知？河南郑州祭城传销人皆知,我兄,豫临省人,8月19号被同乡父子(子孙海龙,父孙明山)骗至祭城,传销叫赤膊(音)投资,20日其父子找其上级跟我兄沟通,让兄交3800元,给纪念品,让我兄再拉人来,半年回报可达150万,我哥立马识破,马上报警,才得以侥幸逃回家,到现在都心有余悸.”等等报告很多。小区门口宣传栏里很多关于此类事件防护，说明政府和服务机构很重视这些问题。

（三）居民特性

小区内的住房多为五层对开单元的小型房，少有几栋二十几层的高层住宅，在社区门口的公告栏中几乎贴满了出租房屋的信息，所出租的房屋大多就在这几栋高层住宅，这些高层住宅与小区的整体感觉不是很协调。听社区里的居民说两栋高档楼并不是他们小区的，里边所居住的也大多不是他们本地人，居民异质性较高，据社区几位老年人透露，其中也可能有一定的传销团伙，但消息是否可靠，还有待证实。但不可否认，较高的居民异质性对社区的治安有一定的影响。

可能是因为我们是在上午进入小区探访，在小区多动的多为老人，小孩和中年妇女，但是在健身器材旁边，我们看到了很多年轻人，有照顾孩子的少妇，青少年等，通过一些交流我们得知他们都是来这边打工的，说明本身社区内居民的异质性还是挺强的。相对来说，本社区原来人口中青年很少，其或是因为青壮年都去上班工作的原因。据我们的了解，社区居民并不知道社区内并没有什么娱乐交流场所。一方面可能是本身社区服务中心的宣传不够，而且，被问道愿不愿意参加社区组织的一些娱乐活动时，居民都是很乐意的.说明小区居民的参与意识还是有的。另一方面，可能因为社区内的居民大多是外来人员，异质性程度比较高，平时社区也很少组织居民参加活动，居民间的互动交流较少，凝聚力小，归属感不强

小区内有些居民在室内或室外进行商品经营活动，这可能是因为小区的历史原因（小区的居民多为以前在此居住的农民）所致。而且本身居民以前都是靠农业为生，没有别的技能，很多居民选择了卖一些小商品，做一些小买卖，用来增加收入。

小区的组成人员大部分为被征地的农民，少数为在此租住的外来人员和商业经营者。

小区内贫富差距略大。有的居民出行为中低档轿车，有的则为电动车或自行车。

（四）社区的团体

我们调查的社区是祭城社区，选择这个社区做调查一方面就是我们坐车从这里经过，感觉这里的社区服务中心建设外观很不错，而且从网上也查到一些报道关于祭城社区服务建设的。不过还是有的失望。感触最深，我们去的这个社区在郑州应该算是很不错的社区，无论是社区建设还是相关的服务设施，这也是我们决定在这调查一个原因吧。具体说一下我们去的祭城社区服务中心，社区服务中心设置的部门比较齐全，里边包括社区警卫，社区医疗，社区活动室，社会保障，儿童康复中心等，并且在楼下有一个宣传栏明确了3个楼层各个部门的分布情况，表面上看起来比较完善齐全，给人一种相当不错的感觉，从中可以看出该社区的服务与建设值得说好。但是，当我们从一楼到三楼转了一圈之后，明确的感受到事实并没有那个楼层部门分布栏上显示的那么精彩，楼道里几乎没人，干净整洁的社区服务大楼设备齐全，里外都能显示出社区建设档次不低，整齐有品位的家具，精致的装修，厕所的布置也很干净，一切应有的外部条件都已具备，却没有人去充分利用，居民小组的几个办公室，只有其中一个开着门，并且里边只有一个人，而其它的档案室，残障儿童恢复中心之类的防盗门紧锁，楼道里亦是相当清净。当我们来到社区卫生服务中心，早上10点多了，里边只有一个医务人员刚换上工作服与我们交谈，监控室倒是有几个人，当他们发现我们在各楼转的时候，有个人来问我们的目的。让人感觉气氛有点奇怪。但据我们和居民的沟通了解，服务中心很少举办活动，居民与社区的服务中心联系不够密切，工作人员也较少。很多居民几乎不知道一些活动。

不过，也有很多可喜的一面，我们进入祭城社区服务站，看到很多居民在那里看病，和坐在椅子上的大爷交流了了解了一些关于卫生站的事，大爷还叫来了卫生站的服务人员，可能对我们的身份有点异议，虽然工作人员态度不是太好，我还是了解了一般社区居民小病都是在这里看的，而且居民有医保卡，直接可以报销一定金额。

从中深切感受到，如今社区的建设虽然在不断完善与提升，但是它依然是表面工程，并没有让居民分享社区建设成果，这对于社区的长远发展会产生不利的影响，进而会阻碍我国社区建设的进步与完善，不利于和谐社会的构建。社区建设，不仅仅是建设范围的一个广度的问题，最重要的是深度，深化社区建设，让社区居民享受到社区建设的服务，满足社区居民的需要，为社区居民提供各类公益性的服务，才是我们的目的。

（五）权力的动态

关于社区的权力方面，我们向小区的门岗人员进行了了解。社区权力集中在了小组组长（原生产队队长）和村委会，小区的居民并没有参与决策。社区的重大决策由小组组长和村委会决定，并由小组长通知小组成员并没有体现直接民主，很多事情都是几个人决定，然后，对居民只是告知一下。在民意反映方面，民意并不能向上面反映，即使行动也并无效果。而且，有关社区建设、发展、涉及居民切身利益的事情，居民参与讨论决策的程度较低居民的民主意识较差。一方面与居民缺乏参与意识有关，另一方面社区的宣传力度不够，民主决策过于形式化

因为原来安置的居民本身对民主的意识较弱，社区宣传不到位，还有就是，本身外来人口较多，居民归属感较弱。

社区的问题

1、社区的基础设施相对完善，包括医务室、警务室、超市、农村信用社等 但社区的娱乐场所有限，居民的娱乐活动相对贫乏，只是一些健身器材

2、社区内的居民大多是外来人员，异质性程度比较高，平时社区也很少组织居民参加活动，居民间的互动交流较少，凝聚力小，归属感不强

3、有关社区建设、发展、涉及居民切身利益的事情，居民参与讨论决策的程度较低。一方面与居民缺乏参与意识有关，另一方面社区的宣传力度不够，民主决策过于形式化

4、社区服务中心设置的部门比较齐全，包括计划生育、妇联、夕阳红娱乐室、悄悄话室等等，但据了解，服务中心很少举办活动，居民与社区的服务中心联系不够密切，工作人员也较少。

5、社区的楼层分布较合理，地理位置便利、交通方便、生活设施齐全。但区内的物业管理不太好，绿化面积低，卫生不够整洁，车位管理较乱。

附录：

探访人员：河南财经政法大学12级社工2班部分同学

乔坤、田祎雯、吕雅倩、丁梦莹、董晓、冯晓雯、陈星星、赵春宁、赵鹏飞

第四篇：新康路社区探访报告

新康路社区探访报告

2007-07-16 11:49:47| 分类： 社工专业 |字号大中小订阅

雅安市雨城区新康路社区探访报告

一、背景资料

第一次访谈 第二次访谈

访谈日期：2006年11月1号 访谈日期：2006年11月3号

访谈时间：上午9点——11点 访谈时间：上午10点——11点半 访谈地点：新康路居民委员会 访谈地点：东城街道办事处

访谈对象：新康路居委会主任及书记 访谈对象：东城街道办事处主任

二、“社区行”观察结果

1、整体社区背景：

雨城区新康路社区位于雅安市雨城区市中心，东临江河，南张家山脚下，西至朝阳街、人民路一线至城后路交界，北依青衣江，区域面积约1.5平方公里。该社区于2001年建立。2004年该小区先后被评为社区建设示范小区、安全文明社区。社区目前有居民住户3190余户，人口达10190余人。其中纯居民1244户，人口3923人，辖区单位住户1947户，人口62672人。辖区企事业单位12个。其中：全国“211”工程重点建设院校1所，市级单位7个，区级单位4个，居民院落22个，单位宿舍20个，居民楼院管委会5个。下岗失业人员666余人，党员近100人，残疾59人，五保户2人，低保户348户，699人。

该社区有市中级人民法院、市体育馆、市供销社、市群艺馆、市人寿公司、水文站市畜牧局、川农大、区水电公司、六中、区进修校、朝阳派出所市农发行等等驻辖区单位宿舍。值得一提的是川农大作为该社区的一部分，他有居民1237户，居民人数3967。居民户数和人数都约占总数的39%，而它的面积约占了该社区总面积的80%以上。

因为该社区主要是由川农大组成的，因此，他的主要社会功能当然是教育文化功能，围绕川农大和第六中学的学生主体，该区发展餐饮、服装、电子等等行业。极大的促进了该社区乃至雨城区甚至是雅安市的经济发展，使该区成为雨城区的经济中心地带之一。当然它也属于商业区。该社区还有很多住宅小区以及好几家旅馆，因此他也属于住宅区。

社区内以居委会作为中介结构，建立了支援者实习基地，同时开展了科教、文体、法律、卫生等四进社区活动。该社区有三龙律师事务所等法律服务中心，社区居委会还建立劳动保障工作站，宣传再就业、创业、提供工作岗位，它还行使着捐助接受站的职能，肩负劳保、低保的评选发放工作。社区目前已经建立新康路社区残疾人协会。该社区外供居民使用的公共设施不多，但是社区川农大内的公共设施却很多，比如说老板山公园、篮球场、足球场、羽毛球场、乒乓球活动室等运动场所都有外来居民前去运动。社区利用川农大的支援者为社区居民提供文化、法律等支援服务。可以这样说，川农大的资源有很大一部分已经被部分社区居民利用上了。

2、“社区行”结果分析：

新康路社区应该是雅安市雨城区发展的比较早的，属于雅安市的旧城区范围。其建筑修建都比较早，大部分楼房都应该可以重新修建了，可能是由于经济原因，很多建筑都没有重新修建，只是简单的翻新了一下。这只是表面现象，深沉原因可能导致社区居委会办公经费严重不足，导致一些额外的社会服务功能无法实施。

另外，这个小区的主要是有川农大组成的，因此，该小区依靠川农大的老师与学生提供了大量的教育与文化的社会服务功能。在一定程度上，弥补了社区资源短缺的不足。居民对川农大的认识程度还是比较高的。

该社区缺乏青少年活动的地方，缺少很多社会福利组织，或许该社区没有，而其他社区是有社会福利机构的。这个就是由于社区的划分标准就是按地理位置划分的，而不是按功能划分的社区。这个和其他社区有相似的地方。同样的道理，这也能反应出小区里没有一个东西能使社区居民联系起来。

小区的志愿或非政府与政府福利服务机构扮演的角色更多的像是领导，而不是服务。但小区居民对于社区工作者或社区服务支援者提供的各种社会服务的认知度都很高，接受程度也很高，使用的情况就一般了。这里，居民更多的是从心理上对社区服务的一种好奇罢了。

3、服务单位情况分析：

新康路社区居民委员会是与该区居民联系最为紧密的一个社区服务单位之一。这个服务单位本身就是一个政府的工作单位。工作人员拿的工资是国家的发放的，他们同公务员一样享受着国家给予的一定的社会福利。居委会办公地点设在居民楼3楼。有社区书记、主任办公室（肩负信访工作）、社区警务室、社区副主任办公室及劳动保障，低保管理办公室。同时它还建立残疾人协会，三龙律师事务所法律服务进社区接待点以及捐助接受站等。

居民纠纷、劳动保障、低保和社区安全等等与居民的生活息息相关。任何一个问题没处理好都会给居民的生活带来极大的负面影响。

2006年居委会相关工作人员深入居民楼院，了解居民群众关心的热点、难点问题，对居民遇到的实际问题提供法律服务，积极与三龙律师事务所协调并开展法律咨询和法律知识讲座，认真做好上访居民的接待，把矛盾化解在社区。今年社区调解各类纠纷45起，次数280余次。

居委会的工作人员在川农大的志愿者协助下开展了“搬走„垃圾山‟消除„牛皮癣‟”以及川农大经济管理学院的志愿者在该社区开展了“„让团旗在社区飘扬起来‟——青年志愿者社区服务活动”等颇具影响的活动。

新康路社区居民委员会在东城街道办事处的统一协调下开展各项工作。与其他相临的社区共同维护着东城的治安、医疗、卫生、再就业等等社区问题。该居委会在东城街道办的统一领导下，与其他社区协调发展各项社会事业，共同享有各种社会资源。

在这里，必然牵涉到川农大。川农大各种政策变化以及学生的各项社会实践活动还有学生的生活饮食等都影响着社区里的各项事业建设。居委会基本没权利去管川农大的人员。上层领导人之间的联系几乎没有，但是这并不意味着没有居委会与川农大之间没有联系，而是这样一种情况。居委会和川农大的学生有着紧密的联系，具体的说就是川农大在社区实践的学生或者是志愿者们与社区领导人之间的关系甚密。学生们更愿意在社区去实践，更多的去了解社区，帮助社区需要帮助的人们，给予他们各方面力所能及的帮助。学校学生更多的是通过自己与社区取得联系，他们之间有时可能会通过校团委来协商处理一些社会事宜。他们之间没有建立一个机制去平衡彼此间的工作。原因就在于社区居委会和川农大的地位不一致造成的。

4、社区行的印象

来到新康路居民委员会办公地点，我感觉这个社区的办公地点很差，首先他的办公地点选在了相对偏僻的楼房内，还是在3楼。楼梯相当陡，感觉相当危险。在居委会的办公室外面还有许多宣传再就业和低保方面的资料，我看到人还挺多的，居委会主任和书记都在接待群众，办公室外还有一个师兄在那实践。上午来到负责劳动保障和底保管理的办公室里的人真是络绎不绝啊！说明这个社区居委会在居民的心中还是发挥了巨大的作用的，他与居民的联系还是很紧密的。

居委会办公室内悬挂着各种居委会成员的守则，以及该社区的行政区域图。应该说基本没什么挑剔的地方。我们向居委会主任和书记说明了来意，然后我们就开始了一次简单的访谈。

访谈之余，我环顾了一下居委会周围的建筑，这些建筑都是比较陈旧的，而且有一栋楼更值得关注，楼房向着路的那一面经过粉刷了的，但是靠着楼房的其他面却没有粉刷，可能是因为市政府搞形象工程时造成的。这只是一个方面，另外一个方面的内容就从这栋楼里体现出来，那就是这个社区绝大部分建筑都与发展中的雅安有点不协调了，或许要是雅安的整体经济情况好点的话，说不定这些建筑都将拆掉重建。

另外，我看到社区居委会虽然设有警务室，但是里面空无一人。我感觉有些不太正常。有关本次选举的宣传单放置在桌面上，说明大家对本次选举的热衷程度不高，居委会工作人员对选举的重视程度不够，未能将选举的宣传资料发给居民们。

居委会虽然不是什么大的政府行政单位，但是他与群众的联系最为紧密，同时，居委会在居民的心中有着其他单位不可替代的地位。可以这么说，居委会工作人员都具有一定的群众基础，工作人员的话还是能引起居民足够的认识的。居委会工作人员根据居民的建议和需要对社区进行管理和服务，同时他又帮助街道办处理一些市政规划和建设等方面的群众工作。应该说在处理日常事物时，还是占有很大的优势的。

当我们和居委会主任交谈时，他向我们述说，他们的日常工作都很是照惯例做的，想改变下目前的工作方式和内容，但是又不知道该怎么个改法。他这样给我们说：“你们这些大学生应该好好思考一下怎么来创新？” 社区工作的创新看来是需要我们新的一代社区工作者来创新改变了！但是怎么个创新法，我自己心理也没数。其实，他很委婉的拒绝了我们的提问，把这个问题又抛给我们自己了。这说明居委会的工作人员并不是没有思考社区的发展，只是由于知识，见识等原因，他们并不能思考到社区发展策略，对策等工作方式和内容的创新方法。应该说该社区工作者在某些方面虽然有着不足，但是他们的整体工作态度还是积极的。

5、“小区行”的个人感想与反省

我个人感觉雅安这个地方的社区与书上说的那些个社区的差距实在是太大了。当我从社区居委会出来时，我说的第一句话是这样的。“要是在农村发展社区要比在城市发展，比在这个地方发展要方便多的多。”为什么我要这么说呢？

我认为城市发展到今天，很多功能都已经完善，但是因为历史的原因，社区在发展的过程中，一般都会出现不合理的地方。现在要对已经修建完毕的城市社区进行改造是一件相当麻烦的事，既妨碍到现在的居民生活，又需要大量的资金。而在农村却不一样。很多社会福利机构都没有，不需要拆旧建筑，只需要在选好地点修建就行了。规划的更加完善。当然目前的情况已经是这样了，我们没办法改变只有在这个基础上继续走下去。

在社区居委会，给我印象做深的是社区的社保和低保的工作办公室。我在那里呆了不到2小时，那就有5、6位左右的人员前来咨询和提交申请。可见居委会和居民的联系很紧密，社保和低保等社会福利问题是影响居民日常生活的大事。社会工作者就是要给弱势群体提供服务的，我们更应该作好社会保障和福利工作。处理好居民与居民之间的关系，使社区和谐，通过社区活动使社区居民联系紧密。让大家认识到社区是一个家。

社区居委会的工作是平凡的，但是它是和社区居民联系最为紧密的，他关系到弱势居民的切身利益，也许这个利益关系到某些居民的生存权。可以这么说，社区工作者在平凡的工作岗位上做出了不平凡的事！

2006年11月

第五篇：景明佳园社区探访报告

景明佳园社区探访报告

仲涵子小组

组长：仲涵子

成员：丁沭闽、顾星月、钱莉、周莉、刘敏、周静雯、朱成顺

一、学习目的：

1）认识景明佳园社区的社区环境和设施 2）了解社区平日运行的状态

3）向工作人员了解策划的着重点，以便于对原有策划的修订 4）认识社区人口结构、历史背景

二、背景资料：景明佳园社区目前有60岁以上老年人1281人，80岁以上老年人243人。社区中老年人面临着收入水平较低、各类慢性疾病多发、疾病预防意识弱、缺乏就医用药指导等问题，社区内目前对于中老年人健康互助、预防宣讲和慢性病用药指导的服务需求较大。同时，因为老人们缺乏一些健康保健知识，导致有些老年人总是被一些社会骗子所骗，买高昂价格的保健品。因此，提高老年人的健康意识迫在眉睫。

三、社区行

访谈次数：一次 访谈时间：2014.4.10 访谈地点：景明佳园社区

访谈对象：汇丰建设景明佳园负责人

四、参访流程

1、于2014.4.10上午联系景明佳园负责人，敲定参访时间——2014.4.10下午两点，并预约了一小时问问题时间

2、在去社区参访之前讨论要问的问题，我们在教一大厅进行了讨论，确立问题 问题如下： 问题一：鉴于中国人民自主性不强的前提，怎样能更大程度的提高居民的参与度，提高自己的主人翁意识，使的更多的人参与进来并从中获益，达到项目实施的最佳效果？

问题二：鉴于我们所选取的社区健康大讲堂项目，社区工作者能否给我们提供居民身体健康状况的详细资料？

问题三：如何才能很好地通知到社区居民来参加这样的活动？

问题四：对于项目投标，评审的眼光更看重哪一方面的内容？

问题五：项目的实施是否有绝对的期限？

问题六：社工在社会工作中扮演怎样的角色？

问题七：进行项目实施的具体流程？

3、到达景明佳园，还未到约定时间，我们对景明佳园社区进行了参观

这是景明佳园社区服务中心

这是景明佳园幼儿园

这些是景明佳园活动展览板

通过这些参观，我们看到景明佳园社区是一个环境比较优雅，居住人群大多为中老年的社区，社区服务中心积极地展开了很多活动。社区的中心花园有很多老人自娱自乐。

4、时间下午一点，得知负责人已经有了空闲时间，提前进行探访

首先负责人带领我们参观了社区服务中心

他向我们介绍了社区治理的定义、作用与优势，同时，我们了解到景明佳园是一个安置房社区，原先环境很脏乱，经过居委会的治理与重新规划，展现出了现在的干净优美的环境。同时，了解到景明佳园社区的中老年人消费水平较低，关于健康大讲堂的主要内容，应该主要关注于老年病的治疗方面，他们没有较高的保健需求。

这是汇丰建设办公室，墙上挂着的是他们的宗旨

这是老年人棋牌活动中心，平日不锁门，居民可以任何时间进来打桌球、下棋

这是一间多用教室，每天下午四点之后给下课的家长没回家的孩子们做作业，平时给书法班的老人当练习教室。同时，它也是宣传党的知识的党员活动室。

这是老人们书画的展览长廊，让我们充分了解到老人业余生活的充实，其中有些画是画画老手画的，很精致，有的是初学者画的，也很好看。负责人说这是服务中心里唯一展示居民成果的地方。

这是舞蹈教室，我们去的时候正在作为活动的场地建设。

这是会议室，在这里我们进行了问题讨论

问题一：鉴于中国人民自主性不强的前提，怎样能更大程度的提高居民的参与度，提高自己的主人翁意识，使的更多的人参与进来并从中获益，达到项目实施的最佳效果？

答：要学会投其所好，这首先需要你们自身去进行问卷调查。比如，你们如果去卖什么保健品，就不会有人去，但是如果你们给他们免费量血压，肯定有很多人排着队等着量血压。

如果要提高居民的参与度，你们要能够以老人们比较能乐见的方式进行大量的宣传。

问题二：鉴于我们所选取的社区健康大讲堂项目，社区工作者能否给我们提供居民身体健康状况的详细资料？ 答：社区工作者有时会对居民的健康状况进行抽样调查，但是没有全面的资料，也不能采集他们的个人信息，因此，这需要来投标的社会组织自己进行调查。

问题三：如何才能很好地通知到社区居民来参加这样的活动？ 答：这需要两个方面来协助完成。

第一个就是之前我说的你们要自己进行一定的宣传活动，比如在中心花园发传单等等

第二个就要依赖社区的运行网络。我们社区每个单元有每个单元的单元主，每栋楼有每栋的楼主，这需要我们层层传达，让每一位居民都了解这样的活动信息。

问题四：对于项目投标，评审的眼光更看重哪一方面的内容？

答：说实话，我们看中每一个方面。其中最重要的一点就是让我们能够看到做投标的人是真的了解了社区的情况，做到因地制宜的投标书，而不是拿着之前在某些高档社区的投标书直接改一改就拿来投标，这是完全不符合实际情况的，我们当然不会采用。

问题五：项目的实施是否有绝对的期限？

答：项目的实施是长期的，但是项目策划并进行实施的阶段是有限的，如果成果好的话，就会继续下去。而投标成功之后的策划实施，比如你们所做的健康大讲堂的时限就为一年

问题六：社工在社会工作中扮演怎样的角色？

答：像我们现在所在的就是居委会，居委会的一把手是书记。社工不一定是在居委会工作，有可能是在社会组织工作，有政府向他们购买服务。而像我这样的在这里的工作主要就是策划一些活动，审查投标书等一些事物。

问题七：进行项目实施的具体流程？

答：这是繁琐的，有很多前期、中期、后期的工作，你们可以将来有机会时去体验一下，要说的话实在太多，我就不细说了。

五、总结与感受 这一次的参访，让我们受益颇多。我们了解到社区是一个和我们原先印象不一样的地方，社区服务中心不仅是处理一些居民事务，更重要的是服务于居民，为他们的生活提供便利，让他们的生活更加多彩。此次去社区，我们还了解了很多知识，我们知道了居委会与社会组织的区别所在，我们大致了解了罗伯特议事规则，了解了社区活动的基本流程。

同时负责人让我们想象自己是社会组织负责人，考虑关于投标书最重要的是什么，对我们对策划书的改进有了很大的帮助。