专题：导游应急问题处理技巧
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导游处理应急事件
导游人员调解矛盾，处理突发事件的注意事项 导游人员是旅行社派出的代表，导游服务覆盖了旅游接待服务的全过程，起着连接和纽带作用，游客旅游活动的成败在很大程度上取决于导游服
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导游特殊问题处理及应变能力 问题
导游特殊问题处理及应变能力 问题.txt如果背叛是一种勇气，那么接受背叛则需要更大的勇气。爱情是块砖，婚姻是座山。砖不在多，有一块就灵；山不在高，守一生就行。导游特殊问题处理
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问题员工处理技巧
《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》实操
应对策略与有效调岗调薪、解雇辞退及违纪问题员工处理技巧【课程背景】2008年以来，我国先后出台、实施了《劳动合同 -
导游技巧
导游技巧作为一个刚刚从事导游事业的职业者，掌握一定的到有技巧是非常重要的，所谓轻车熟路，不管做什么你有了路线和对的方向，我们离成功的就不远了。那么今天我给大家带来我从事
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导游特殊问题处理与应变能力
特殊问题处理与应变能力（一）、什么是游客的个别要求？游客的个别要求为哪几种类型？导游在处理游客个别要求应遵守哪些原则？
游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程 -
售后问题处理流程和技巧[★]
售后服务在经营淘宝店铺过程中是非常重要的一环。店家不是单单把产品卖出去就完事了，还要做好后续的服务交易才算真正完结。给客户提供好的售后服务，提升客户的满意度，才会有越
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导游资格考试导游特殊问题处理及应变能力总汇
2010年导游资格考试导游特殊问题处理及应变能力总汇 来源：站内 发布于：2010/8/9 导游特殊问题处理及应变能力问题 1、由于客观原因，旅游团要提前离开某地。地陪导游员应做好
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如何处理导游讲解的七种典型问题
如何处理导游讲解的七种典型问题 1、如何对待怯场心理 人产生紧张情绪，有关器官的循环运动便会加剧，出现心率加快、血压升高、呼吸短促、肾上腺素大量分泌、体内热量迅速增加
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导游问题
外语导游 在涉外旅游活动中应注意的问题 .于本凤渤海大学旅游学院 「摘要」外语导游在旅游活动中起着举足轻重的作用。他们 接待的主要是海外的游客，并且海外游客的消费和活
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导游职业技巧
可以这么说, 越是旅游旺季, 导游员所带团队的时间越长, 游客投诉的概率就会越高。游客投诉是难免的, 投诉涉及面较广, 情况也较为复杂, 原因也是多方面的。 比如, 有些旅游
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导游口才技巧
置疑技巧就是使用技巧疑问句提出置疑进行讲解的一种技巧。所谓技巧疑问句，就是指能够在特定导游辞中营造气氛，使讲解内容、讲解要点得到突出强调，使表达讲解生动别致、情趣盎然
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导游资格考试技巧
导游资格考试面试技巧
针对我国导游资格考试面试的流程以及相关的评分制度，笔者给广大参加导游资格考试的考生提出以下建议。一、以《导游基础》为据，识记相关历史知识在导游 -
酒店保安部问题处理技巧
保卫部问题处理技巧
一、接到客人报失怎么办？
接到客人报失后，要严格遵照国的有关法律，法令和有关规定进行调查和取证，具体程序如下：
1、 接到报答后，首先访问失主，详细询问丢失过 -
房地产销售问题的处理技巧
房地产销售问题的处理技巧一、重复销售
不幸发生销售重复的问题时，最好能设法引导双方购买另一件商品，如果处理不当，有时必须赔给客户双倍或更多的定金赔偿。
二、杀价问题
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安全驾驶应急处理技巧及处理方法等
道路交通事故应急处置措施 应急处置原则：统一领导、统一指挥、各司其职、整体作战、发挥优势、保障安全。道路交通事故是指车辆在道路上因过错或者意外造成的人身伤亡或者财
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2014应急处理
应急处理题目
1.D市经检查发现有13家火锅店用地沟油，于是有媒体拥到单位门口，领导要你们负责这事，你怎么和媒体处理？
2.领导与群众进行亲切交流，参加看一活动，但活动层层设防，许多 -
导游开场白的技巧.
导游开场白的技巧 开场白的技巧实际上包括两个方面:一是第一次与游客接触时的一般开场白，二是在讲解每一个具体景点时的导游辞的开场白。（一）一般开场白 一般开场白常常是在第
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作导游欢迎词技巧
导游整洁的服装、饱满的精神、优雅的举止，都是留给游客良好印象的第一步。但是，导游员真正的第一次“亮相”还是在致欢迎词的时候。因此，导游员必须注意如何致好欢迎词。HELLO，E
