专题：服务礼仪试卷
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服务礼仪试卷(运输、铁路)
一．选择： 1 二．填空： 1现代礼仪的特征：（国际性，民族性，继承性，时代性） 2.依据其适用对象，适用范围的不同，礼仪大致可以分为（政务礼仪，商务礼仪，服务礼仪，社交礼仪，涉外礼仪） 3.现代礼仪应遵守（
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礼仪试卷
商务礼仪考试试卷
班级：姓名：学号：
【案例分析】
1、日本人的一次成功谈判（10分）日本的钢铁和煤炭资源短缺，而澳大利亚盛产铁和煤，按理说，日本人的谈判地位低，澳大利亚一方在谈判桌上 -
服务礼仪
服务礼仪把一只青蛙放在大锅里，里头加上水，然后再用小火慢慢加热，青蛙虽然可以感觉外界温度慢慢变化，但因为惰性的原因和没有立即往外跳的迫切动力，最后被热水煮熟了都不知道。
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服务礼仪
中国自古就有礼仪之邦的美称,礼仪对于我们炎黄子孙来说,更多的时候能体现出一个人的教养和品位。真正懂礼仪讲礼仪的人，绝不会只在某一个或者几个特定的场合才注重礼仪规范，因
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服务礼仪
服务礼仪
礼 仪 的 定 义
礼仪是一种典章,制度,包括人的仪表,仪态,礼节等,用以规范人的行为,举止,调整人与人之间的关系.
孔子曰:不学礼,无以立. 【译文】“不学礼，无以立” -
服务礼仪（本站推荐）
前 言 什么是服务礼仪 1、服务礼仪就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范
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服务礼仪
浅谈客户服务工作中的礼仪
核心提示：礼仪体现了一个人的道德修养，要保持良好的礼仪，必须加强内心的道德修养，具备职业道德。客户服务礼仪的最终目的是为客户提供优质服务，树立良 -
服务礼仪（本站推荐）
服务礼仪
形体与语言规范标准（一）着装
1、 服务专员在现场为师生提供服务时必须配带公司统一发放的工作证；上岗时必需佩戴工作证，并将之佩戴在胸前。同时保证工作证佩戴整齐，不歪 -
关于服务礼仪
关于服务礼仪 有礼走遍天下，无礼寸步难行，构建和谐社会，礼仪必须先行。客户首先面对的就是我们的服务礼仪，我们不能输在起点。细节之处见风范，点滴之处定乾坤。服务礼仪就是在一
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服务礼仪[本站推荐]
1.礼仪的基本概念 广义上：指的是一个时代的典章制度。 狭义上：指的是人们在社会交往中由于受历史传统，风俗习惯，宗教信仰，时代潮流等因素的影响而形成的，既为人们所认同，又为人们所
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服务礼仪
服务礼仪培训
一、服务礼仪的概念：是服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发 -
《服务礼仪项目二任务三 》试卷
项目二 顾客至上-----诠释服务意识 任务三 终极目标·超越顾客期望 A卷 基础知识 一、单选题 1.被誉为”现代饭店管理”之父的是。 （ ） A. 凯撒·里兹B. 希尔顿 C. 吉林 D.
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2012年礼仪试卷（精选）
2012——2013学年度第一学期期末考试礼仪试卷 使用班级： 12级机电部、财经部、建工部 学生礼仪理论50分、情景模拟、平时考察50分 一、单项选择题（每小题共0.5分，共24分） 1、在
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护理礼仪试卷
护士礼仪试题 一、填空题（每空1分，共30分） 1.礼仪的特征，主要有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）五个方面。 2.下蹲有两种基本的方法，其一是（ ），其二是（ ）。 3.端治疗盘时，双手握手盘的两侧，（ ）托盘，双肘靠近（
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交际礼仪试卷A
交际礼仪期末试题A学院：材料科学与工程专业：材料成型及控制工程姓名： 杨仕林学号：20090066
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案。错选、多选或未选均无分 -
服务礼仪操
服务礼仪操 第一节：整装礼仪 12：整头至衣领；34：整左袖；56：整右袖；78：整衣角 第二节：微笑礼仪 一回合： 1：A；2：O；3：E，4：双手背置于眼前；5：双手背置于嘴前；6：双手置于脖子两边；78：放下 二回合： 1234：左边
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服务礼仪小结
分行服务礼仪小结通过这次服务礼仪的培训，我再一次被兴业银行浓厚的服务精神所感染。陆老师精彩的服务演讲和她每一次的培训细节，都让我发自内心地觉得领导对我们服务的要求和
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礼仪服务公司简介
～～礼仪服务有限公司简介～～服务有限公司是我市成立最早的一家礼仪公司，公司成立于1999年（原名为～～礼仪公司）。有着多年举办大中型开业庆典、厂庆校庆、工程奠基、晚会开幕、广告策划、
