专题：服务营销学员讲义
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营销培训讲义
第一讲“孟母三迁”
“安东尼罗宾的学生”
“巴顿将军”跟谁在一起的确很重要，重要到能改变你的成长轨迹，决定你的人生成败。
有个年轻人请教一位德高望重的智者：“我怎样才能 -
服务意识讲义
客户服务基础----服务意识讲义
课程目的：
向学员介绍海尔的服务理念，一票到底的目的。什么是服务，服务和工作的关系。 授课对象：
海尔呼叫中心一线技术支持
授课时间：
3小时1.1什 -
电话营销讲义3
第三讲抓开场（上）开场白要注意的关键点对电话销售人员来讲，15秒钟也是很重要的，尤其是完全陌生的电话，在这15秒钟中，我们需要注意五个关键点：
第一是确认身份，并知道问候的技巧；
第二 -
电话营销讲义5
第五讲挖需求（上）从开场白到挖需求的过渡针对不同的产品，有不同的挖掘需求的方法。有的可能一句话就可以直接进入到产品介绍里，但是有些产品可能需要非常深入的一个沟通的过程。
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电话营销讲义7五篇范文
第七讲挖需求（下）挖掘需求当中的询问技巧一般来讲，询问的有两个重要的方法，一个是关于开放式和封闭式询问的技巧，另外一个是六种有效的提问技巧。有效的提问技巧比开放式和封闭式
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服务营销
作业:写一篇某某快餐店策划案（快餐店的名字自己定）。内容:1，快餐店的名字，2快餐店的特色和提供的美食，3快餐店的地理位置（为什么选择这个位置）和面积，4快餐店的装修风格（要说明为什么
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营销服务
我是淮矿煤炭营销80后
————浅谈煤炭营销服务 作为淮南矿业集团煤炭营销战线上的一员，心中感到了无比的骄傲与自豪，同时也感受到了巨大的压力。淮南矿业集团目前正处于高速 -
服务营销
第九章
1.服务的有形展示的作用：
1）通过感官刺激。让消费者感受到服务给自己带来的好处
2）引导消费者对服务产生合理的期望
3）影响消费者对服务产品的第一印象
4）促使消费者对服 -
服务营销
客户价值评估内容
一、当前价值评估：1、贡献度 2、支持度3、信用度
二、潜在价值评估：1、影响力2、成长度
基于客户价值服务策略
1、价值客户。应当把重要资源投入到保持和发 -
服务营销
对服务营销的战略与策略的理解和认识服务营销战略是指服务企业为了谋求长期的生存和发展，根据外部环境和内部条件的变化，对企业所作的具有长期性、全局性的计划和谋略。服务营
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服务营销
服务营销
1.关系营销:亦称咨询推销、关系管理、人际管理市场营销，它是交易市场营销的对称，它是企业与顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同 -
服务营销
Gap 1.Not knowing what customers expect
Customer expectations
↑
Inadequate marketing research orientation
Insufficient marketing research
Research not focused -
服务营销
中国旅行社的营销策略问题分析
【摘要】随着中国加入WTO，中国的服务业也将面临着更加严酷的竞争。中国旅行社是旅游业的龙头企业，旅游业又属于服务业的范畴，但是目前，我国旅行社 -
万科物业管理就是服务讲义（本站推荐）
物业管理就是服务 ——从―万科物业‖看物业管理客户服务 20世纪的盈利模式： 促进销售 扩大份额 21世纪的盈利模式： 满意服务 忠诚客户 20世纪:以生产为导向 21世纪:以服务
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催眠式营销课程讲义
许昌大展鸿企业管理咨询有限公司 催眠式营销培训大纲 你是不是正为自己的业务能力突破而苦恼？你是不是正为公司的销售业绩提升而郁闷？你是不是正为下属的拓展激情释放而无助！
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会展服务营销
会展服务营销 [摘要] 会展服务营销是现代市场营销的一个新领域，是会展市场经济发展到一定阶段的产物。服务营销是一种会展营销理念。消费者购买产品仅仅意味着销售工作的开
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《金融服务营销》
营销概念 【1】 银行市场营销是以（ ）为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种赢利手段把可以盈利的银行产品和服务销售给客户。 A、金融市场 B、商品市场 C、货币市场 D、债券市
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服务营销作业
浅析海底捞服务营销
一、海底捞火锅简介：
海底捞成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店，全称是四川省简阳市海底捞餐饮
