专题：服务营销学总结
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服务营销学总结
1,服务的含义:服务是一种涉及某些无形因素的活动和,过程和结果,它包括与顾客或他们拥有的财产间的互动过程和结果,并且不会造成所有权转移 2,服务的特征:无形性 不可分离性
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服务营销学
案例分析 姓名：余常春学号：20090410080121 班级：09市场营销（1）班 一、湘泉集团如何通过强化服务来提高企业的知名度和美誉度？ 1、湘泉集团组建强大的销售团队，旨在提高企业和产品
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服务营销学理论知识
服务的4个特征：a、无形性，b、不可分性，c、异质性，d、易逝性。 a、服务的无形性：指一切服务本质上都是无形的、抽象的。 b、服务的不可分性：指服务的生产与消费是同时进行，是分不开
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服务营销学课件（范文模版）
论文：结合社会经济的发展趋势，谈谈如何进行服务营销
一、社会经济的发展趋势及服务业的地位
二、服务的特征及服务营销的范畴
服 务 的 特 征:1. 不可感知性（intangibity）2. 不 -
《服务营销学》心得体会
经济与管理学院课程作业 （2010—2011学年 第二学期）课程服务营销学 作业性质期末任课老师刘加来学生姓名 都说名字长了就更霸气加个英文就洋气 学号成绩《服务营销学》心得体
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服务营销学复习题★
服务营销模拟试题 一、名词解释 1、服务营销战略2、内部营销 3、关系营销 4、服务产品 5、服务有形展示 二、单项选择题 1、（ ）营销的重点是提供个性化的服务和把顾客变成关系
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服务营销学名词解释
1. 服务营销组合: 是服务企业依据其营销战略对营销过程中的构成要素进行配置和系统化管理的活动。服务营销要是包括：产品、价格、地点或渠道、促销、人、有形展示和过程。 2.
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服务营销学心得体会
服务营销学心得体会 以前卖商品叫卖品质，后来卖商品叫卖品牌，现在卖商品叫卖品位，新世纪,服务营销已经成为举世瞩目的焦点，早在20世纪70年代，当时全球经济在二次世界大战结束后的
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服务营销学心得体会
服务营销学心得体会 我个人认为，做事成功与否，在于观念的改变。 我很赞同我的任课老师刘加来教授的一句话，”一个人的观念的改变非常重要，有什么样的思想，就什么样的生活，有什么样
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服务营销学心得体会
经济与管理学院课程作业 （__2010~2011 _学年第学期） 课程服务营销学 作业性质期末作业任课教师_ 刘加来 学生姓名吴 丽 珍 学 号 2009051532 成绩____ _ ____ ___________
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《服务营销学》心得体会
《服务营销学》学习心得 龙岩学院经济与管理学院 2009级市场营销1班—宫建新 在大而这一学期里，我们市场营销专业开了一门这样的课程，叫做《服务营销学》，由刘加来教授任课，在
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浅谈《服务营销学》心得
浅谈《服务营销学》心得龙岩学院经管院09市营2009051614柯彬红先让我们来假设下，如果没有服务，生活将变得怎么样？每天早上6点钟起床，跑步去上班。因为没有公交车，路上可能要花费2
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服务营销学体会
经济与管理学院课程作业（2010—2011学年 第二学期）课程 服务营销学作业性质 期末作业任课老师刘加来学生姓名 陈虹学号2009051603成绩学习《服务营销学》之体会今日的世界不只
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《服务营销学》复习资料
服务营销学
名词解释:SWOT分析法； 服务包；认知价值定价法 ；渠道冲突； 顾客价值导向； 差异化市场营销；目标利润定价法；连锁经营；关系营销；品牌；授权法；服务营销策划；服务定位；可达市场占有 -
《服务营销学》体会
《服务营销学》体会
09市场营销二班 崔志强学号：20090516
“想要做好服务营销需要具备三性，它们分别是灵性、悟性还有韧性！”这是最开始接触服务营销学时刘加来老师对我们讲的 -
服务营销学学习心得体会
经济与管理学院课程作业 （2010—2011学年 第二学期）课程 服务营销学 作业性质平时作业任课老师 刘加来 学生姓名 林修涵学号成绩《服务营销学》学习心得随着信息技术的飞速发
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服务营销学重点知识点
单选10个10分多选5个10分名解5个10分判断10个10分简答5个30分论述2个20分案例1个10分下午2点30第一章服务营销学导论一、服务营销学与市场营销学的关系（一）衍生，相通市场营销学
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学习《服务营销学》心得体会
学习《服务营销学》心得体会 经济与管理学院市场营销（1）班 张龙乐 “工欲善其事，必先利其器”，要做一件大事，就要有充足的准备，优秀的将军不打无准备的仗，做为学习市场营销专业的我
