专题：酒店客房创新案例
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酒店客房案例
客人拿走衣架 2007-08-01 21:40 杭州大酒店，中午用餐时间，员工食堂内，大堂副理朱小姐刚准备享受“美餐”。一位客房服务员匆匆跑来气喘嘘嘘地说：“大堂副理，客人拿了酒店的衣架，不
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酒店客房投诉案例（范文模版）
905房的杨江先生投诉，衣服送洗回来有污渍。
情况了解：客人要赶时间退房，送洗衣房洗，已没有时间，所以决定在服务间洗烫好，并赶在客人退房前，送回给客人。
按：收送客衣的服务员一定要 -
酒店客房案例分析
酒店客房案例分析
7月10日下午15：40给客人送零钱时，8302的常客陈小姐讲：她从上个礼拜六入住到现在已有五天时间，昨天她告诉楼层服务员今天把被罩换成新的，但回来后发现被罩未换，喝 -
酒店客房案例解析2
酒店客房案例解析2 案例6： 早餐费用免还是不免 一个会议团共15间，住5天，房费含早，以散客形式入住，总台在入住时会将5天早餐券一次过交给客人，C/O时，14间房都没有问题，但有一间客房
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酒店客房案例解析4
酒店客房案例解析4
案例16：应该追究谁的责任
内容提示：
加拿大旅行团领队约翰房间里的两张床铺上倒了许多茶水，无法睡觉。应该追究谁的责任呢?
本案涉及：饭店索赔中的法律意识 -
酒店客房案例解析8
酒店客房案例解析8案例36：大堂传来女童的哭声
【故事】
5月16日上午10时许，正在前厅巡视的大堂副理任丽忽然听到女童啼哭声。她顺着哭声寻去，发现一位三四岁的小女孩独自一人在 -
酒店客房案例解析7
酒店客房案例解析7案例31：有没有多齿的梳子？【故事】夏季的一个晚上，入住在某饭店406房间的高小姐将去参加一个重要的宴会，她洗好澡后，在卫生间里想把头发吃干、定型，但由于客房里
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酒店客房案例解析3
酒店客房案例解析3
案例11：客人摔伤酒店应承担侵权责任还是违约责任
案情：
大兴法院近日审结一起人身损害赔偿案。严先生是某区教委干部，本是高高兴兴地到大兴参加会议，谁曾想惹 -
酒店客房案例解析6
酒店客房案例解析6案例26：酒店洗澡滑倒游客索赔万元
广东的张先生来厦门旅游，在厦门一家酒店的浴室内洗澡时滑倒受伤，他要求酒店赔偿医疗费、误工费、交通费、精神损失费等各项 -
酒店客房布局方式及创新策略
酒店客房布局方式及创新策略 中国酒店业现已建成一万四千多家星级酒店。然而酒店客房仍沿用国外九种老客房布局模式，时至今日已不能适应市场需求，特别是针对中国客源市场，其客
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酒店客房服务模式的创新模式
餐饮资料库·全球优秀的餐饮文档销售与分享平台 http://www.xiexiebang.com 酒店客房服务模式的创新模式 一、由“电话总机”向“控制中心”转变 1、说话文明，服务热情 ★
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星级酒店客房案例解析（大全5篇）
酒店客房案例解析 面客请示技巧（一） 例一： 一位先生入1808房，要求为保密房。第二天一位自称为该客人妻子的女士为酒店前台问询处查这位客人，问询员A通过微机得知客人申请保密，便
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酒店客房服务案例[优秀范文5篇]
培训资料：酒店客房服务案例42例
1. 对长期租用酒店客房的客人你应该怎样办?
答：做好长住客的服务工作，首先做到心中有数。掌握长住客的生活习惯，处处为他们提供快捷的服务；了解长 -
酒店客房案例解析5（5篇）
酒店客房案例解析5案例21：故障房也得派用场
内容提示：
客房部经常会因前厅部人住登记客人数量的变化。而出现临时性的“抢房”任务。某晚8点多钟．羽毛球大赛组委会在客房部中班 -
酒店客房服务案例分析文档（推荐五篇）
酒店客房服务案例分析
1. 对长期租用酒店客房的客人你应该怎样办?
答：做好长住客的服务工作，首先做到心中有数。掌握长住客的生活习惯，处处为他们提供快捷的服务；了解长住客人所 -
酒店客房案例解析9[全文5篇]
酒店客房案例解析9案例41：气走了客人
某宾馆一位姓王的常住客人．最近突然从本宾馆迁到对面的一家饭店住宿。客房部经理知道后。亲自去拜访客人．问其原委。这位客人说：“客房服务 -
酒店客房服务案例[优秀范文五篇]
酒店客房服务案例 进入一间客房，房间状态是这样的：有一台手提电脑和打印机放在咖啡桌上，书桌上有很多较凌乱的文件，书桌下有很多卷成团的面巾纸，没有开冷气，电视机上有客人的身份
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创新案例
南宁市未成年人思想道德建设工作创新案例材料 开心农场 ——让文明之花在校园盛开 创意单位：南宁市邕宁区城关第一小学 试点单位：学校、家庭、社会 “开心农场”是一款以种
