专题：酒店危机管理手册
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酒店管理手册试卷
酒店管理基础理论知识试卷
一、填空题（每空1分，共40分）
1、酒店的类型可分为：3
4
5、美国人F.泰罗是科学管理理论的创始人。
6、需求层次理论将人的需求分为：生理需求、安全需求 -
酒店管理员工手册
酒店管理 员工手册 酒店管理-----目 录 序 言 经 理 致 词 第一章 总 则 第二章 宗旨与目的 第三章 劳动 条例 第四章 规章 制度 第五章 奖罚 条例 第六章 解释与修订 附：应
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酒店运营管理手册 - 第十一部分 公共危机预案（合集5篇）
目录 第十一部分 公共危机预案 ......................................................................................... 3 灭火应急疏散预案.......................
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危机处理手册[大全]
危机处理手册 目录 一、食品卫生（或异物）抱怨 二、顾客在餐厅中失窃或治安事件 三、顾客受伤（食物或意外） 四、媒体采访 五、餐厅服务 六、电话恐吓/勒索/其他恐怖事件 七、火灾
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危机处理手册
汉舍.小雅营运手册——危机处理手册 危机处理手册 目录 一、食品卫生（或异物）抱怨„„„„„„„„„„„„„„„P2 二、顾客在餐厅中失窃或治安事件„„„„„„„„„„„
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【酒店管理】如家运营手册
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酒店危机公关
希尔顿的“双树旅馆事件”危机公关 两位在西雅图工作的网络顾问——汤姆•法默（Tom Farmer）和沙恩•艾奇逊（Shane Atchison）在美国休斯敦希尔顿酒店的双树旅馆（Double tree Club）
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危机管理
从“三鹿奶粉”事件看政府危机管理 随着以经济全球化为特征的社会交往范围和领域的不断扩大，世界正进入一个前所未有的危机频发时期，如何应对公共危机成为政府行政的重要课题
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危机管理
危 机 管 理 复旦大学国际公共关系研究中心副主任纪华强 随着改革的深入以及加入WTO，我国的经济将日益融入世界经济之中，我们将面临一个环境因素更为复杂、竞争更为剧烈、变化
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如何加强危机管理[精选]
在复杂多变、严峻挑战的市场环境中，中小企业要想在竞争中立于不败之地，必须进行并加强危机管理。一、企业危机管理的含义 危机管理20世纪60年代在西方国家出现，起初仅限于政治
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危机管理
企业危机管理 现代社会是一个竞争日益激烈的多元化社会，经济生活复杂多变。任何企业都处在风云莫测的环境中，危机从诸多方面影响着企业,因此作为企业的经营者不仅要有竞争观
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酒店员工管理手册（共5则范文）
酒店员工管理手册 目录 总经理致辞第一章 酒店概况介绍第二章 酒店管理及组织机构第三章 招聘及录用第四章 工作时间、薪资及假期制度 第五章 员工福利及设施 第六章 培训与
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【2011酒店管理资料】酒店工程部管理手册五篇
酒店工程部管理手册 工程部 目录： 1、 概述及组织结构图-----------------1 2、 岗位职责及素质要求---------------2 3、 规章制度-------------------------12 4、 工作流
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酒店厨房各岗位管理手册
厨房各岗位管理手册 厨房是一家酒店的重要组成部分,对其进行科学的,合理的管理是十分必要的。厨房各岗位管理标准如下： （一） 后勤部 此部门主要进行食材的前期粗加工工作，其岗位
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豪阳酒店管理公司员工手册（推荐）
豪阳酒店管理有限公司 员工手册 董事长致辞： 诚挚的欢迎您加盟豪阳酒店管理公司，由衷地祝愿您在这里度过健康、充实、向上的每一天。 豪阳酒店管理公司的企业宗旨是“员工第
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精品酒店员工手册
总经理致词 亲爱的同事： 真诚的欢迎您加入XXX酒店，对于您的加入我们由衷地表示欢迎和感谢！ “以人为本，知人善任”是XXX管理及用人方式的核心，优秀并且合适的员工永远是酒店最为
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酒店员工手册
酒店员工手册 一、总则 1、 宗旨：以科学的管理和优质的服务，实现“让客人完全满意”，并 给酒店带来良好的社会效益和经济效益。 2、 目标：努力把酒店办成具有高质量管理水平和优
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精品酒店员工手册
总经理致辞 亲爱的同事： 欢迎您加入金港精品酒店，成为酒店的一员。让我们一起共同发展，携手走好这段美好的人生历程。我们赋予了酒店生命，让他与我们共同成长，我们要为自己为客
