专题:宽带装维培训试题

  • 宽带装维人员试题[五篇范文]

    时间:2019-05-13 13:15:24 作者:会员上传

    填空题 1. 接到投诉工单第一件事做什么 答案:首响预约用户 4、投诉工单回复有哪五要素( )答案:故障原因、处理过程、处理时间、用户认可度、处理人 6、当日投诉处理及时率定义

  • 宽带装维工程师

    时间:2019-05-12 11:40:49 作者:会员上传

    一、 宽带运维工程师
    宽带运维工程师主要负责区域的宽带安装或维护工作。一般5-6人一个小
    组负责一个片区的宽带装维工作,互相之间分工合作。安装的用户地点有居民小区住户,各

  • 宽带装维经理培训汇报材料

    时间:2019-05-12 11:40:48 作者:会员上传

    首先感谢省公司的领导对我们内训师的关怀和支持。 我主要给领导汇报一下宽带装维经理的培训工作。随着宽带业务变成我公司的主要业务,为了适应宽带业务大发展的需求,客户能够

  • 宽带装维经理培训的相关工作汇报(最终定稿)

    时间:2022-04-22 03:24:40 作者:会员上传

    宽带装维经理培训的相关工作汇报在各领域中,汇报和我们的生活紧密联系着,汇报时通常会多讲一些重点工作的内容,非重点的内容简单介绍即可,你有了解过汇报要怎么写吗?以下是小编为

  • 宽带装维经理培训的相关工作汇报大全

    时间:2019-05-12 11:40:48 作者:会员上传

    首先感谢省公司的领导对我们内训师的关怀和支持。我主要给领导汇报一下宽带装维经理的培训工作。随着宽带业务变成我公司的主要业务,为了适应宽带业务大发展的需求,客户能够正

  • 宽带装维服务规范

    时间:2019-05-14 09:17:54 作者:会员上传

    装维服务规范 一、装维人员收到故障、开户工单,在30分钟内通过00000大客户平台与用户预约安装。 明确打电话的目的,做好沟通事项的内容准备(核对用户姓名和账号、开户地址、确

  • 宽带装维人员管理制度

    时间:2019-05-13 13:47:20 作者:会员上传

    宽带装维人员管理制度 一、目的 为保障移动公司家庭有线宽带、互联网电视业务健康有序的发展,提升基于用户感知的装维服务,打造服务领先的装维队伍,结合分公司的实际情况,制定

  • 宽带现场装维标准5篇

    时间:2019-05-14 09:17:54 作者:会员上传

    附件6:现场装维标准 一、 上门之前需预约 1.维护人员接到家庭有线宽带投诉故障处理任务后,应在规定时限内主动与客户预约上门服务。与客户联系时要用商量的口吻听取用户的意见

  • 宽带装维物资领取管理办法

    时间:2019-05-13 09:55:45 作者:会员上传

    宽带装维物资领取管理办法 为了严格把控宽带装机物资的正确使用,减少浪费。现对后期物资领取做以下规范: 一,宽带装维物资领取原则 1、FTTB模式:网线50 米,水晶头3颗, 2、FTTH模式

  • 家庭宽带装维流程注意事项

    时间:2019-05-13 09:55:45 作者:会员上传

    前期已经发过一次关于家庭宽带账号解绑的说明,但是从这段时间的情况看,基本没什么效果,很多装维人员对账号解绑这个概念仍没有一个正确的认识,认为刷新账号就能解决所有拨号失

  • 线务员(宽带装维)大纲

    时间:2019-05-12 05:12:58 作者:会员上传

    线务员(宽带装维)大纲
    初级(理论考试)
    1、线路基础知识
    了解本地线路网的构成 了解全塑电缆的结构
    熟练掌握下户线的安装规范 了解综合布线的基本内容
    2、计算机基础知识
    了解计

  • 有线宽带装维安全生产规范

    时间:2019-05-13 16:06:20 作者:会员上传

    有线宽带装维安全生产规范 第一章 总 则 1.1. 为贯彻执行“安全第一,预防为主”的方针,加强家庭宽带装维安全管理,规范装维人员行为,确保装维工作中网络、设备、设施、车辆和人

  • FTTH装维培训

    时间:2019-05-14 20:53:58 作者:会员上传

    FTTH装维培训
    FTTH接入方式装维技能培训 泰州电信分公司客户端装维中心 二0一0年九月 目录装机工单处理跳纤规范及资源管理用户端皮线光缆入户方式FTTH接入宽带、ITV业务终

  • 2016年“光宽带+电视”装维技能竞赛(参考试题)题库1

    时间:2019-05-14 16:11:23 作者:会员上传

    网络资源管理中心题库 一、单项选择题(180题) 1. 建立快速响应和支撑一线需求的倒三角体系,试行( B )考评,确保一线获得必要的操作指引和技术指导,提升现场维护效率。 A 正向B

  • 装维人员技能培训

    时间:2019-05-13 13:47:20 作者:会员上传

    《装维人员技能培训》课程方案 【培训目标】: 主要面向安装维护人员,对电信局安装维护的一个基础培训,目标是能够更好更快的完成本职工作,对基本故障能够快速定位和处理。 【培

  • 中国联通宽带业务入户装维操作和服务规范(范文大全)

    时间:2019-05-14 06:44:40 作者:会员上传

    中国联通宽带业务入户装维 操作及服务规范 中国联合网络通信有限公司 二零一三年六月 目 录 前 言 ...................................................................

  • 联通 宽带装维无线指挥调度系统用户手册

    时间:2019-05-14 16:11:23 作者:会员上传

    1 / 9 宽带装维无线指挥调度系统v1.0 宽带装维无线指挥调度系统用户手册v1.0 目录 目录 .............................................................................

  • 电信装维星级评测试题

    时间:2019-05-13 13:15:23 作者:会员上传

    2014年装维星级题库 一. 填空题: 在带宽条件具备的情况下,(ADSL)、(LAN)以及(EPON)用户均可安装iTV。 在开通ADSL业务之前应当首先测试用户电缆的性能指标,包括(近端串扰)、(远端串扰)等。