专题：客服知识考试
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客服考试
旺旺名日期填空题:
1.PH251 移动电源 输出电流（）输入电流（） 净重 （）
2.PH561 移动电源净重（） 带包装（） 大小尺寸是（）
3.店里8000毫安以上的移动电源有（
（））款，分别是
4.NM500 有（）个接头。（）型号 -
房地产客服知识汇总
上海当家作主网络技术有限公司 1、我想咨询下，请你问知道虹口区东宝兴路这款近几年的规划安排吗？什么是自助拆迁？（拆迁规划 自助拆迁） 答：您好，详情请查询《全国主要城市规划和拆迁
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淘宝客服考试试卷
淘宝客服试题 2 单项选择题 小刚在商家处购买一台平板电脑，跟商家约定当天发货，但第二天才有物流走件记录，小刚因此拒绝签收，商家要求扣除返件运费才能退款。按照《淘宝平台争
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金牌客服岗位考试
金牌客服岗位考试 按本试卷答案答题可以打80分，正好通过 1.[单选题2分]：老客户维护做的好不好，以下哪个指标最重要？ A.回头率 B.客单价 C.关联购买 D.好评 3.[单选题2分]：以
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淘宝云客服考试
一、单选题（共16题，每题3分，共48分） 1、宝贝放入购物车后,可以保存多少天 A、1年 B、1个月 C、1个星期 D、无期限 2、当会员要求核实一个阿里旺旺账号是否属于淘宝小二时,小
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客服主任财务方面知识重点.doc
第四部分客服主任财务方面知识重点一、 台账的登记问题
1、 IC卡电台账要登记哪三个重要数据？目的是什么？是否要登记IC卡收费金额？IC卡收费金额要不要加入应收合计中？ 答：三个重 -
客服中心知识问答卷[范文]
6月知识问答卷 （考试时间90分钟，满分100分） 姓名： 岗位： 得分： 一、选择题（每小题4分，共15题，总分60分） 1、燃气灶具的判废年限是（ ）年 A、7年 B、8年 C、9年 D、10年2、降压作业时,应由
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物业部客服学习知识
1.接投诉 1.前台人员接到客户投诉时，接待人员应使用文明服务用语，并立即在投诉登记表中作好详细记录，第一时间通知相关人员及时处理。 2.接客户投报及投诉应注意： （1）如遇到：大
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客服工作知识Microsoft Word 文档
客服术语及操作细节一、接电话： 开头语： 您好！欢迎致电XX公司。请问有什么可以帮到您？ 确认客人需
要什么产品还是所销售的产品有什么问题，并记录客户所反馈的问题，反应给本公司对 -
支付宝云客服考试题库
第1题( 单选题 ，分值：2分) 数字证书一天可以申请几次B A. 5次 B. 3次 C. 1次 D. 2次 第2题( 单选题 ，分值：2分) 收费款动态口令使用有效期是 A. 自然月 B. 30天 C. 29天 D.
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云客服基础考试（最终版）
1.会员王先生有一笔订单申请了淘宝介入，客服介入判定结果是支 持卖家，原因是当前商品不在保障内，王先生对这个保障范围规 则有异议，咨询在线客服表示要投诉,请问客服应该如何处
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最新2016云客服二轮考试参考答案
一、单选题（共14题，每题3分，共42分） 1、下列关于物流跟踪说法不正确的是？ B A、当会员询问没有物流信息,引导会员进入已买到的宝贝查看物流跟踪记录 B、 如会员表示查看不到物
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淘宝云客服考试答案
淘宝云客服考试答案 1、下列说法正确的是(3分) （本题得分：3分） A、交易只有卖家可以关闭 B、买家点击“已买到的宝贝”中的“查看物流”可以查看到物流单号 C、只有交易成功
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售前客服考试规范答案
售前客服考试规范答案1、小A买东西时不会过多关注产品的质量与性价比，而是喜欢购买大牌或者相对价格较高的产品，此类消费者属于下列哪种类型？B、面子型2、天猫规定48小时内安排
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上岗客服需具备的知识
上岗客服需具备的知识
一：机械式的开头！这个是最重要的，俗话说：千里之行，始于足下。一个好的开始都没有，还怎么谈未来啊？最忌讳的是，客服长期的面对电脑工作，似乎思想慢慢的机械化了， -
驾照考试知识（范文）
述职报告 各位领导、同志大家好： 我叫刘柯学，现任泾阳县公安局崇文派出所教导员。 一年来，我所的思想政治工作在县局党委、政府的领导下，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“树立
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安全考试知识
安 全 知 识 “五落实五到位”： “五落实”必须落实“党政同责”要求，董事长、党组织书记、总经理对本企业安全生产工作共同承担领导责任；必须落实安全生产“一岗双责“，所有领
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导游考试知识汇总
1.近旅游开始19世纪，其根本原因是由于产业革命影响。 2.英国人托斯·库克的一次重要活动，成为近代旅游和近代旅游业产生的标志。 3.近代旅游产生时间是1841年7月5日 4.按组织
