专题:客户质量问题管理办法
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质量问题管理办法[合集]
质量问题管理办法 第一章 总则 第一条 为了加强公司对产品质量问题的管理,促进产品质量稳步提高,不断增强产品可靠性和顾客满意的,制定本管理办法。 第二条 本制度适用于公司所
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《论保险公司客户服务质量问题》
摘 要 保险公司有一句名言:“成于价格,败于服务”。客户服务是一个涉及公司员工素质、企业文化、工作流程等多方位的工作。客户服务质量的好坏、服务水平的高低决定着保险公司
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客户管理办法
客户管理办法为使公司对客户的管理规范化、有效化,保证稳定开展,特制定本办法。
一、 客户的界定
凡是已经采购过本公司产品,或是具有采购意向,或是任何正在使用磁铁产品的公司 -
客户投诉管理办法
03客户投诉管理办法 (一)目的 为求迅速处理客户投诉案件,维护公司信誉,促进质量改善与售后服务,制定本办法。 (二)范围 包括客户投诉表单编号原则,客户投诉的调查处理、追踪改善
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客户回访管理办法
客户回访管理办法 第一章 总 则 第一条 为规范客户管理,避免有价值的客户流失,将终端业务做得更专业化,提高公司信誉,特制订本管理办法。 第二条 回访对象:业务涉及的所有客户,包
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客户退换货管理办法
一 目 的: 明确客户退换货和驻外办事处与总部之间退换货及其借/租机回厂、参会机回厂得到及时有效处理。 二 范 围: 适用于公司所有客户退换货处理、租机返回、参展机回厂、公
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客户信息管理办法
客户信息管理办法 第一章总则 第一条目的 为对客户信息进行有效管理,为销售推广提供完整的客户资源支持,并在对顾客服务过程中根据客户需求提供优质服务,确保顾客满意特制定本
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大电力客户管理办法
乌鲁木齐电业局大电力客户管理办法 第一章 总 则 第一条 为了规范大电力客户管理,进一步强化大电力客户供用电安全, 切实防止供电安全事故和营销服务环节引起的社会稳定事件,
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客户停电管理办法
客户停电管理办法
(试行)第一章总则
第一条为进一步规范供电服务行为,提高供电服务水平,维护供用电双方的合法权益和供用电秩序,根据《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用 -
客户投诉管理办法
客户投诉管理办法 为了对市场和顾客的需求变化能够早期预警,并能迅速做出相应的反应,处理顾客投诉案件,加强自身控制和纠错能力,维护公司信誉,促进品质改善与售后服务,提高顾客满
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客户投诉管理办法(精选合集)
山东分公司 客户投诉管理办法 1. 目的 进一步完善投诉相关的管理制度及投诉处理流程,完善发生重大上访及群体性投诉事项应急预案,完善被全国性的主要媒体进行负面报道的处理流
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客户投诉管理办法
客户投诉管理办法 1.1. 目的 本程序明确了公司进行投诉处理的程序及要求,确保相关人员及时有效地处理各类客户投诉。 1.2. 适用范围 本程序适用于本公司客户对服务提出的投
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客户投诉管理办法
投诉管理办法 为进一步规范公司客户投诉管理工作,明确与客户投诉管理工作相关部门职责、流程及时限,加强公司对投诉处理部门的管理,完善客户投诉管理监督机制,不断改善和提高服
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销售部客户回访管理办法
青岛欧莱德机械制造有限公司 客户回访管理办法 目 的:为规范客户管理,避免有价值的客户流失,将终端业务做得更专业化,提高公司信誉,更好的传播公司客户服务理念。 适用范围:所涉及
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电力公司客户中心工作管理办法
客户服务中心工作管理办法 (试行) 为了进一步规范我公司的用电管理工作,逐步与上级管理模式并轨,对2008年营销工作做了适当调整:成立客户服务中心,收费员归客户服务中心管理。对大
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客户投诉管理办法(5篇材料)
客户投诉管理办法(试行) 第一章 总则 第一条为提高全县营业网点文明服务水平,规范客户投诉处理流程、职责范围和工作要求,确保客户获得优质、高效的金融服务,根据有关规定,制定本
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银行客户授信额度管理办法
中国农业银行关于印发《中国农业银行客户授信额度管理办法(试行)》的通知 颁布单位: 中国农业银行形式: 部门规章 类别: 经济法 金融 银行 原文 原文文件 中国农业银行关于
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保险公司客户投诉管理办法(精选合集)
××××保险股份有限公司 理赔客户投诉处理实施细则 第一章 总 则 第一条 为切实有效提高投诉案件处理时效,维护公司的整体利益和形象,保证投诉案件及时、有效地得以处理、解