专题：前厅重房案例
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前厅开重房的预防方法
前厅开重房的预防方法
做了四年的酒店，呆得最长的是房务部，最喜欢的是前厅那一块的接待工作。因为这样的话就有很多的与客人沟通的机会，既可以加强自己的业务能力，又可以增加自 -
房务前厅部服务案例（大全五篇）
【服务案例---生命的责任】 2010年3月某天，房务中心接到1220房间某国外宾道格拉斯先生的电话,他反映自己感觉胸闷、胸口疼痛和身体乏力。大堂副理在接到通知后立即联系酒店医
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前厅案例分析
前厅 前厅作为酒店的门面与窗口，服务工作贯穿于客人在酒店内活动的全过程，是酒店服务的源头和终点。 顾客对前厅会有那些方面心理需求？ １、酒店的环境 ２、服务员的仪表 ３、语言上
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前厅部排房技巧（范文）
前厅部排房技巧
负责分配房间的员工必须了解和掌握酒店的优缺点、位置、房租标准以及当日和每日订房情况，做到心中有数，在分配房间时要根据客人的不同特点、档次及旅行社的要 -
前厅心理方面案例分析[本站推荐]
前厅 前厅作为酒店的门面与窗口，服务工作贯穿于客人在酒店内活动的全过程，是酒店服务的源头和终点。 顾客对前厅会有那些方面心理需求？ １、酒店的环境 ２、服务员的仪表 ３、语言上
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前厅案例分析（大全五篇）
前厅案例分析
一位VIP客人的遭遇
一日，酒店即将到店的客人中，有两位是日本某跨国公司的高级行政人员。该公司深圳方面的负责人员专程赴酒店为这两位客人预订了行政楼层之客房， -
前厅部案例分析五篇范文
在北京某四星级酒店客房部，实习生服务员小青上早班。她像往常一样，先做好公共区域卫生，接着整理工作间，然后按常规查空房。当小青依照房态表查到2041房，房态表显示此房是VC房（干净
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酒店前厅部案例分析
前厅部案例分析 案例一：《巧妙推销豪华套房》（一）案例简介一天，南京某四级饭店前厅部预订员小夏接到一位美国客人霍曼从上海打来的长途电话，想预订每天收费180美元左右的标准双人
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选房抓阄案例
公证处积极出谋划策保证安置房选房抓阄顺利进行 【案情简介】近日，某村委会王主任找到我们公证处，称他们村旧村改造，房子都建好了，现在要进行分房，申请我们公证处对他们村的分房
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高星级酒店-房务&前厅部-专业术语
前厅部培训 19. TERMINOLOGY 专业术语 a) Reports 报表 Revenue (Rooms) Miscellaneous Rev Service Tax/Charge Occupancy (Occ) Average Rate (AVR) RevPar Reve
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前厅客房案例分析[共5篇]
前厅与客房管理案例分析作业例1凌晨两点，一位女士来电要求转接1216号房，话务员立即转接。第二天上午9时许，大堂副理小王接到1216房周小姐的投诉电话，说昨晚的来电并不是找她的，她
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酒店个性化服务案例精选-前厅部
酒店个性化服务案例精选——前厅部 一包精致的烟丝P5 4月的一天下午张楠先生到中都饭店指导工作也是他第二次光临中都,在晚上准备起划方案的时候,突然发现房间的办公桌上有
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房务部案例分析
房务部案例分析 911客人丢失项链事宜 关于911客人丢失项链事宜，经了解10月8日服务员刘懿在清理房间收取垃圾时确实有将客人放在电视柜上的一团纸巾当成垃圾扔掉，但当时并未发
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矿灯房事故案例分析
一、事故经过 2003年2月4日，贵州水城矿务局木冲沟煤矿，在综采面停瓦斯抽放泵，造成瓦斯积聚，工人拆卸矿灯造成瓦斯爆炸，39人死亡，4人重伤。 二、事故原因分析 作业人员所用矿灯失爆
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房务部与前厅员工安全责任制5篇范文
浙江省经贸培训中心 治安安全、消防安全、食品卫生、环境保护 工作目标管理责任书 （前厅） 为了实现“消除事故隐患、控制事故发生，确保安全经营”的目标，为了落实“安全第一、
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饭店前厅客房服务与管理案例
前厅与客房管理案例分析 例1 凌晨两点，一位女士来电要求转接1216号房，话务员立即转接。第二天上午9时许，大堂副理小王接到1216房周小姐的投诉电话，说昨晚的来电并不是找她的，她的
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重房青协野外拓展训练策划书
重庆房地产职业学院
2011年春季野外素质拓展活动策划
一、活动主题：领略自然风光，凝聚青协力量
二、活动时间：2011年3月13日（星期天）
三、活动人员：重庆房地产职业学院青年志愿者 -
燃烧和灭火重难点突破案例
《燃烧和灭火》重难点突破 一、燃烧的概念 燃烧的概念：通常所说的燃烧是指可燃物跟氧气发生的一种发光、放热的剧烈的氧化反应。 基于学生对日常生活中燃烧的认识和前面几个
