专题：外呼呼叫中心数据分析
-
浅谈呼叫中心的外呼业务开展
浅谈呼叫中心的外呼业务开展 Lucie 2004/04/22 一、呼叫中心目前现状分析 Call Center(呼叫中心)在当今信息服务领域已经成为一个耳熟能详的词语，呼叫中心作为集客户服务、
-
呼叫中心外呼营销数字化管理体系
呼叫中心外呼营销数字化管理体系 最近几年，呼叫中心事业呈规模化发展，电子渠道外呼途径不断增加，随着市场需求的增多，加之行业内执行流程日渐成熟、管理规范更加专业高效，热线运
-
外呼数据分析（共五则）
南京化工职业技术学院189号码外呼分析 本月5日、6日两天，对电信存量用户与新增用户进行外呼，共外呼号码300个，其中化院用户183户，26人为非化院用户，9人关机，1户空号，1人关机，41户暂
-
呼叫中心在电话外呼的销售过程中[精选5篇]
呼叫中心在电话外呼的销售过程中，常常会遇到各种各样的客户，而根据不同的客户采取不同的沟通技巧，往往能取得事半功倍的效果．在具体营销过程中，最常见的客户分为以下四类: 第一
-
外呼中心业务拓展方案
关于拓展人工语音外呼中心的方案 营销模式的创新已成为各大电信运营商关注的焦点，在经历了价格战、广告战之后，电话营销作为一种新颖的营销手段逐渐引起了运营商的兴趣。在
-
电信外呼中心投诉工作总结
美国消费者事务办公室就顾客投诉方面的问题提供的调查数据揭示了某些有趣的事实，内容如下： 每四个消费者当中就有一位对一次具体交易的某些方面感到不满意。平均每个不满
-
呼叫中心失败分析
呼叫中心项目失败总结中英人寿项目于7月25开始,到9月17结束,以下内容为对该项目的失败总结.工作环境的影响
呼叫中心场所普遍都倾向于采用开放式大开间办公区。而公司出于节 -
外呼潜规则
外呼潜规则
外呼要想打出有质量的电话，乃至打出业绩，必须遵循其中的规律。
1、三七原则
电话里不可说的太细太全，说七分，留三分，设置悬念，这样才能邀约到家长。否则电话沟通很彻底 -
外呼销售精准营销数据挖掘模型
• • OB实现精准营销需要建立的数据挖掘模型 第一：模型横向 1、 会员定性：通过对会员姓名，性别，年龄，购买商品，购买时间，购买金额，商品品类等数据。得出客户的购买习惯，购买能力，会
-
外呼中心管理者的沟通策略
电销中心管理者的沟通策略
企业的人力资源者都需要具备一样能力，那就是沟通和协调的能力。那对于呼叫中心的人力资源者也同样需要具备这样的能力。沟通和协调在企业内部分为： -
呼叫中心服务质量分析工具
2018-9-18 14:26 呼叫中心服务质量分析工具 目前，呼叫中心业内专业的数据分析人才较为缺乏，统计学和质量控制理论在行业内应用较少。制造业的质量管理控制方法可以被大量引
-
呼叫中心离职分析和解决方案
一、离职率高的原因： 呼叫中心员工流失，可以分为两方面的原因： 一方面主动流失也就是员工基于某些原因主动向企业提出辞职，双方不再履行劳动合同； 另一方面是被动流失也就是因某
-
呼叫中心建设优劣分析
关于IT外包呼叫中心优劣势详细分析 2012年02月24日01:31IT168
字号：T|T
【IT168技术】外包呼叫中心优势：
1) 系统开通较为迅速，没有系统建设成本：用户可以依托外包呼叫中心较为 -
外呼质检标准
Bachieve 外呼质检标准 质检标准： 语言规范性 1. 语速适中，可以让用户听清楚； 2. 普通话标准，无口音（避免导致用户误解）； 3. 用语规范； 4. 引导语：按浙江网通提供脚本下发的引导语操
-
外呼营销心得
外呼营销心得 电话营销的时间是宝贵的，如何通过电话清楚表达自己的想法，并能在最短的时间内了解用户的想法，节约时间，并提高了工作效率呢？以下是本人在外呼实践中总结的一些心得
-
外呼话术
外呼话术 客户代表：你好，我是中国电信的客户代表，请问您是*****号码的长期使用者并缴费者吗？ 客户：是的（转1） 不是（冒昧的问下，那您能为这个号码办理做主办理相关电信业务吗？ 1客户代
-
外呼领班工作思路
各位领导好： 首先感谢中心给我提供了这次竞聘的机会， 11年8月我来到中心工作，至今工作半年之上了。半年的外呼工作中经历了多种项目的拨打，外呼岗位的工作经验比较丰富，升的培训
-
外呼技巧学习心得
学习心得什么是市场营销？所谓市场营销就是寻找需求，发现需求，满足需求，创造需求。而客户维系在市场营销中有这非常重要的作用。客户维系最重要的原则是提高客户的满意度，而满意度
