质量年活动方案

第一篇：质量年活动方案

关于开展公司2014年度质量月活动的通知

根据集团公司开展质量月活动的安排，结合公司年初工作会和半年经济活动分析会领导重要讲话精神的要求，决定在9月份开展“质量月”活动。本次活动要营造“质量月”活动的浓厚氛围，进一步将质量管理工作与经营转型紧密结合，继续推进提高质量的攻关工作，推广先进的质量管理方法和经验，不断提高公司质量竞争力和综合管理水平,进一步提升公司产品质量，打造“中冶建工钢构品牌”。

一、指导思想

结合公司2014年质量工作目标，进一步完善制度、强化管理，引导各项目、各班组、各分包作业队增强质量管理意识，努力提高项目质量管理水平，提升公司的品牌及形象，争创优质名牌工程，提高企业的声誉，以科学发展观统领全局，以不断增强的企业实力和核心竞争能力为主要的追求目标，以科技创新促进企业实现科学发展。

二、活动主题

推动“三个转变”建设质量强国

三、活动总要求

结合公司上半年经济活动分析会对下半年工作的安排及公司领导重要讲话精神的要求，对钢构厂的加工过程、项目部现场安装过程等方面存在的质量风险及相关薄弱环节，全方位地制定缩小差距的措施并组织实施，引导和动员全体员工增强质量意识，积极参与质量工作，对标挖潜，降低生产消

耗，提升产品质量，促进公司技术质量管理水平的不断提高的目标。

四、活动时间

2014年9月1日～9月30日。

五、活动内容

“质量月”期间的各项活动均按照集团公司的活动要求并结合公司各项目经理部、钢构厂实际情况开展，具体如下：

（一）大力营造“质量月”的浓厚氛围开展全员质量知识普及教育 1.钢构厂、各项目经理部要以“质量月”活动为主题，围绕重点工作、亮点活动和焦点内容做好宣传教育工作，充分利用班前学习、分部、分项工程技术交底会等时间，学习公司开展质量月活动的通知要求，自我剖析，通过广泛的宣传教育和深入讨论，让每一个员工从思想上真正认识到质量与企业、质量与市场、质量与成本、质量与员工的根本利益之间的关系，提高广大员工的质量意识，不断追求和实现“高质量”的目标，弘扬公司企业文化和质量文化。

2.钢构厂、各项目经理部应组织以提升产品（工程）质量为中心的学习活动。钢构厂厂长、各项目部经理应亲自对施工现场的管理人员和工、班长等作业人员讲解在生产过程易出现的质量通病以及应对措施，通过此种以点带面的方式从而让每个作业员工都懂得如何将质量通病发生率降到最低，如何使用最好的方法来降低质量通病发生率。3.钢构厂、各项目经理部应选择适宜的区域悬挂 “质量月”宣传横幅，质量工作宣传展牌，发放宣传画和宣传手册等方式向职工普及质量知识，宣传“质量、品牌、责任”，营造全员关注质量的文化氛围。4.质监部利用公司电子显示屏、宣传栏、标语等企业文化阵地，全面传播先进质量方法、质量知识和技术，以提升员工的质量管理水平和岗位技能。

（二）开展产品质量、工程质量专项检查，强化质量意识的活动

钢构厂、各项目部经理部要进行质量问题专项排查，组织开展质量大检查。首先要查施工过程质量控制；施工中严格执行国家和行业标准和技术规范情况；对影响结构安全和使用功能要求的部位要认真检查，对发现质量和安全隐患立即整改。并对质量保证体系、制度的完善与明职责确、资料齐全情况和项目现阶段施工特点和存在的问题，进一步细化分解，落实责任，加大对现场的监管力度，严格执行质量问题追溯和反馈制度，增强责任心，从本质上提升质量管理水平。公司质监部对本次“质量月”活动的开展情况进行进行监督和指导。(三）开展qc小组活动，提高员工解决质量问题的手段和方法

钢构厂、各项目经理部要结合公司质量年度工作规划，针对施工现场出现的质量通病和质量问题，大力开展qc小组活动，及时总结提炼，巩固活动成果并形成有效措施加以推广应用，以培养和提高员工解决质量问题的手段和方法，为公司2014年度qc发布会输送优秀qc成果。

（四）活动要求 1.钢构厂、各项目经理部要按照公司的要求，高度重视，周密策划，认真部署、动员、开展好“质量月”活动。2.钢构厂技术厂长、各项目经理部总工或技术负责人应对存在的质量问题进行收集汇总、原因分析，采取相应的措施，切实提高了员工自主质量管理的意识。3.钢构厂、各项目经理部应对“质量月”活动中的成果和取得的实效进行认真总结，并形成书面总结报告。并于9月30日前将书面报告和电子版资料报送质监部。质量监督管理部 2014年9月3日篇二：质量年活动方案 质量服务年活动方案

为了积极组织开展公司20 年“质量服务年”活动，提公司的质量管理水平和产品质量，公司于20 年 月 日到20 年12月30日组织开展“质量服务年”活动。

一、指导思想

以科学发展观为统领，以品牌、标准、服务、信誉和效益为重点，大力实施以质取胜战略，开展 “质量服务年”活动，营造全方位、全员抓质量、服务质量的良好氛围，实现提高全员质量意识和质量管理水平目标。

二、宣传活动方式

1、活动主题：全员参于质量，全面提升质量

2、活动口号：“优秀的产品，一定是优秀的员工干出来的”、“质量是生产出来的，而不是检验出来的”等另附；

3、活动誓言：

三、活动时间

四、组织领导 为加强 “质量服务年”活动的组织领导，特成立20 年“质量服务年”活动领导小组：

组 长：

五、活动内容 篇三：质量月活动计划及方案(非常实用)2014年5月“质量月”活动计划

为了进一步提升精大品牌，增强企业产品的核心竞争力，对五大产品提出行业领先。紧紧围绕“以改革创新为思路，外抓销售，内抓管理，实现精品战略，确保公司各项主要经济指标步入上升通道”。努力从源头进行提高，控制生产过程，公司特开展2014年5月“质量月”活动。

一、活动组织机构

成立2014年5月“质量月”活动领导小组。组长： 总督导： 副组长： 策划员： 成员：

活动小组负责制定、实施、监督、评选、总结有关活动办法、规则及协调相关事宜，各成员负责人组织、领导开展实施具体活动，并向组长汇报活动情况。

二、活动时间

2014年5月1日～2014年5月31日。

三、活动主题

本次活动的主题是：重视源头和过程，让精大产品更精美、更精确、更可靠。

四、活动方案

续上页

注：

1、以上实施情况应以书面记录材料为准；

2、欢迎各部门结合本部门工作实际情况，提出其他补充活动方案，经同意吸纳后，赢取更多建议奖金。

五、后续提升

各部门在开展“质量月”活动时，及时总结管理经验。通过本次活动，围绕公司质量方针和目标，结合苹果基金和负激励制度，将“质量月”活动中好的做法引用、固化到日常的生产各项工作中，提升全员质量意识。

六、有关要求

1、各部门利用早会时间，积极重视、宣贯此次“质量月”活动的意义和进度，让基层员工积极参与到此次质量月活动中来；

2、公司宣传部门利用照片、文字及其他成果展示方法，在宣传栏、oa系统上公布、宣传本次活动的进展；

七、其他说明

1、为了成功推进“质量月”活动，将此次“质量月”活动的开展情况列入循环红旗考核和年度质量标兵、质量带头人考核；

2、对在本次活动中，积极推进成功的小组成员、具体活动方案的负责人、配合人等人员，将给予成功推进专项奖励。

3、对于阻挠、防碍或不配合“质量月”活动的人员或弄虚作假、搞人情关系者，将依据公司苹果基金和负激励制度给予处罚，并上报公司总经理和董事会。

4、此次活动本着全员参与，认真、严肃、愉快的宗旨进行，最终解释权归活动小组。

八、经费预算

暂定六千元，依实际发生额适度增减。

1、各类宣传费用；（计划300元）

2、建议奖；（计划2000元）

3、竞赛奖金；（计划2400元）

4、成功推进专项奖励（计划1300元）

编制： 审批：篇四：公司2015年质量月活动方案(草案)公司2015年质量月活动方案

发布时间:2015-03-23 为了积极响应公司开展2015年“质量月”活动的会议精神，贯彻公司“调结构、促转变、增实力、上台阶”的工作方针，提高全公司的质量管理水平和产品质量上台阶，计划于2015年4月组织开展“质量月”活动。

一、指导思想

以科学发展观为统领，以品牌、标准、服务、信誉和效益为重点，围绕“品牌提升年”和“质量管理年”的精神，大力实施以质取胜战略，努力营造全员关注质量的良好氛围，全面提高质量意识，努力提高质量管理水平。

二、活动主题：定岗定置 治标治本

今年质量月的口号是：

改善观念强化自我管理，规范流程提升过程质量。

抓好培训细化工作标准，强化责任严控合格下传。

三、活动目的加强企业质量文化建设，营造全员关心质量、全员重视质量的良好环境。强化现场管理和规范流程操作，通过完善标准和贯彻培训，努力提升员工工作水平和过程控制能力，健全质

量管理体系，扎实做好质量控制，努力为用户奉献更加优质的产品。

四、活动时间

2015年4月1日～2015年4月30日。

五、组织领导

为加强 “质量月”活动的组织领导，特成立2015年“质量月”活动领导小组，展开 “质量月”相关活动。小组成员及分工如下：

六、活动内容

“质量月”活动分四个阶段进行，具体过程和时间如下：

第一阶段：动员宣传阶段

1、大力营造“质量月”的浓厚氛围(1)“质量月”活动开展之前，质量部首先要围绕“质量月”活动主题，组织召开“质量月”动员大会，进行“质量月”活动动员和部署，引导全体员工积极投入到“质量月”活动中。(2)在工作区域、主要道路现场，悬挂横幅、标语，并制作看板，对质量法规、质量文化等进行宣传，营造全员关注质量的良好氛围。

第二阶段：自查自纠阶段

1、由质量部组织，生产部、技术部、销售部、采购部各1名人员组成自查自纠活动小组，在3月23~26日对现场进行检查，拍照并提出问题点，制作成看板内容。

2、全体员工以岗位职责为中心，细化自身的工作环节，按照质量管理体系要求，以自身岗位为基点，以产品质量、工作质量、服务质量为中心，查找自己工作中存在的质量方面的问题，找出差距和不足，并以部室、车间为单位进行讨论、分析，特别是要把生产过程中发现的问题和销售部门质量信息反馈的长期存在的普遍性的质量问题作为重点，分析讨论原因，形成书面自查报告，于3月29日前每个科室、车间最少提交5个重要问题上交自查自纠活动小组。

3、自查自纠活动小组根据各部门上报上交一份图文并茂的自查自纠报告汇总、分析，形成公司自查自纠阶段情况书面报告，及时发现不足，最后由质量部统一汇总总结，交总经理审核，审批后存档。

第三阶段：活动实施阶段

1、专业质量考试。在质量月活动期间质量部组织相关人员进行专业质量培训和考试，考试结果进行公示并对成绩优秀的给予相应的奖励。

2、开展质量专项检查活动。质量部响应公司号召，积极开展以“查质量意识、查质量体系、查标准覆盖、查贯标执行情况、查计量检测保证、查现场管理、查质量损失”为主要内容的“七查”活动，要通过专项检查、综合检查等形式对质量重点控制内容及关键点进行全面质量检查和隐患排查，并形成调查和整改报告。

3、开展专项培训和专题知识讲座学习活动。质量部将以“质量月”活动为契机，结合公司产品质量的的实际现状，开展质量知识专项培训，主要内容是有关的规程规范、标准以及工艺。另外，将积极组织质量管理人员学习公司《质量管理手册》和相关的体系管理文件，确保年度质量目标和指标的圆满实现。

4、“质量创新，领导先行”主题活动

由总经理组织展开，对中层以上干部进行引导和带动。活动分两部分进行：(1)组织以过程质量（包括预防和整改，如8d、5y工作法）为中心的学习和培训活动，并与现场检查相结合，纳入质量月考核内容。(2)总经理亲自制定方案，筛查质量通病，制定应对应急措施，从而让每个人都懂得如何将质量通病发生率降到最低，如何使用最好的方法来预防质量通病。

5、活动要求(1)质量部要按照公司的要求，高度重视，周密策划，认真部署、动员、开展好“质量月”活动。

(2)要围绕“质量月”活动主题，扎实有效地开展各项活动，积极开展质量宣传活动，普及质量知识和质量法律法规，增强全体员工的的质量主体意识。(3)质量月活动开展后，质量部要认真详实记录、收集活动数据，及时公布公示进度，及时总结“质量月”活动的经验教训，并对活动期间表现突出的单位和个人进行表彰。

第四阶段：评比奖惩

1、质量部要周密策划，对活动过程中需要收集的数据和材料提前准备相关的记录表样，在活动开始前公示、下发，明确记录和收集责任人，保证数据的真实性和充足的数据量。

2、质量部负责每天公布进度数据，每周例会通报进度及表彰情况，并对活动偏差提出校正意见和措施。篇五：“工程质量年”活动实施方案

“工程质量年”活动实施方案

为全面落实江苏省交通厅、交通建设管理局和临海高等级公路项目执行办关于交通基础设施建设工程质量年活动的要求，实现质量年活动的各项目标，结合**********合同段工程特点和实际，决定在本合同段开展以提高施工质量为重点，全面提升建设管理质量、工艺质量，确保工程质量的活动（以下简称“质量年活动”）。为加强质量年活动的组织、实施和指导，特制订本实施方案。

一、依据

1、国家、行业及地方有关工程质量管理的法律法规。

2、《南通市交通建设“工程质量年”活动方案》。

3、公司和项目部关于质量管理的各项规章制度。

二、指导思想及基本原则

通过开展质量年活动，在本合同段工程建设中贯彻落实国家工程质量工作方针，强化质量意识，提高管理质量和工艺质量，确保工程质量。

1、质量年活动以积极参加公路建设领域的信用评价工作，落实工程质量问责制和质量责任追究制度为重点；以管理好“三个关键环节”质量控制为抓手，以强化施工现场精细化管理,强力推行精细化施工，治理工程质量通病为突破口；杜绝重大质量事故，提高质量管理水平，又快又好建设本合同段工程项目。

2、质量年活动遵循“一个分级，两个精细，三个关键环节”的原则。“一个分级“是指分级管理，项目部领导小组负责指导和组织本项目质量年活动的开展，制定质量年活动方案，召开质量管理工作会议，组织质量年活动开展情况的检查、总结评比等，各部门及各施工队结合日常工作，组织本部门和本施工队质量年活动的开展。“二个精细”是推行精细化施工，精细化管理主线；“三个关键环节”是以抓原材料环节，工序环节，试验检测环节质量控制为抓手，切实提高工程质量管理水平，确保工程质量。

三、目标

1、总体目标

通过开展质量年活动，在本合同段实现“一年工程质量通病得到有效治理，抽检合格率有明显提高，达到质量年活动的质量目标，不发生重、特大质量安全事故。两年工程管理质量水平，工艺质量水平显著提高，工程实体质量得到巩固，工程质量通病得到遏制，一般质量事故显著减少”。

2、阶段具体目标 2012年力争实现本合同段工程实体质量优良率100%，消灭主要质量通病，杜绝重大工程质量安全责任施工。

四、范围 本合同段工程项目建设所有过程、参建人员及相关方。

五、主要阶段

本合同段质量年活动自2012年3月开始至2012年8月底结束。按组织，实施，总结评比三个阶段进行。

1、组织阶段

从2012年3月25日开始，至4月1日前结束。主要做好三项工作：一是建立健全强有力的领导体系和组织网络，制定本项目质量年活动实施方案，并于2010年4月15日***********项目质量年活动领导小组办公室；二是采取多种形式开展质量年活动的讨论和深入广泛的宣传，营造质量年活动氛围，本项目4月下旬组织召开质量安全工作会议和质量年活动动员会；三是进一步完善《质量管理办法》，组织编制并宣贯《工程项目精细化管理实施细则》、《质量通病防治措施》、《质量管理实施细则》等管理制度。

2、实施阶段

从2012年4月1日开始，至2012年9月结束。主要做好以下方面的工作：一是组织召开工程质量安全现场会，针对工艺流程、试验检测等问题，通过实例和数据现场剖析，总结经验，树立典型，规范程序，强化标准，治理通病，遏制陋习；二是按照活动方案组织实施质量活动，项目部对质量年活动开展每季度进行一次检查,确保质量年活动顺利开展；三是根据社会质量监督员提供的信息和社会举报，对涉及工程项目安排突击检查；四是组织好交工验收工作。

3、总结评比阶段

质量年活动总结评比每年一次，质量年活动领导小组于当年9月左右根据检查结果，对质量年活动开展好、成果显著的施工队、班组和个人进行表彰和奖励。对质量年活动开展差的部门、施工队、班组和个人通报批评。对发生一般质量安全事故或质量安全问题的部门、施工队、班组和个人，按照公司和项目部相关规 定进行处罚。对发生重大及以上质量安全事故的部门、施工队、班组和个人，按照国家、行业和地方相关法律法规进行处罚。

六、具体措施

（一）成立机构，明确职责，为质量年活动提供组织保障

项目经理部成立以项目经理为组长,项目副经理、总工程师、安全部主任为副组长，相关人员为组员的质量活动年领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在工程部。

1、领导小组

组 长：

副组长：

成 员：

2、领导小组职责：负责整个质量年活动的策划、组织、实施、指导和总结评比。

3、领导小组办公室

主任：

成员：

4、领导小组办公室的职责:（1）在领导小组的领导下，明确工作目标，组织开展质量年活动，定期进行检查、总结评比，确保每阶段工作取得实效。（2）负责质量年活动的日常具体工作。

(二)健全质量保证体系，加强制度建设，为质量年活动提供制度保障。

1、建立健全有效的班组自检、互检和交接检，项目部过程检查、转序检查验收的质量保证体系。

2、严格按照相关质量标准实施。完善质量监督保证体系，分解质量管理目标并纳入工作绩效考核，完善相关规章制度,明确职责范围，做到质量管理实用化、质量控制制度化、质量措施具体化、质量目标数量化，将质量管理工作纳入规范化、制度化的管理轨道。

4、落实质量责任，严格按照设计文件和合同规定组织施工，明确质量责任人，制订质量保证措施，加强施工现场质量控制，按规范切实做好工程自检工作。

5、健全原材料管理制度，建立合格供应商名册，实行定期评价，从源头确保工程质量。

6、健全外部劳务招投标制度，选择质量意识强、有能力、讲信用、服从管理的外部劳务队伍。建立外部劳务评价机制，定期对外部劳务进行评价，对质量意识淡薄、能力差、不讲信用、不服从管理的外部劳务，坚决予以清除。

7、建立质量考核奖惩制度，把质量工作和经济有机地挂起钩来。对质量管理好的部门、班组和个人予以通报表扬；对质量管理差的部门、班组和个人予以通报批评和处罚。

（三）加大宣贯、教育力度，提高意识，为质量年活动提供思想保障。

1、充分利用标语、口号、展板和其他行之有效的方式，广泛宣传开展质量年活动的目标要求及重要意义。

2、召开质量年活动动员大会，对全体参建人员进行宣传教育。通过宣传教育，提高全体人员的质量意识，形成全员关心质量的良好氛围。

（四）积极开展技术交流，鼓励技术创新，为质量年活动提供技术保障。

1、开展技术交流与人员培训。通过检查、考评，评选样板工程，总结质量管理经验。组织人员对关键环节进行现场观摩，发挥典型带动作用；不定期召开施工队、班组负责人交流会,组织有关人员到先进单位参观学习；开展公路工程质量通病防治活动，进一步加强质量控制；针对工程的特点,不定期组织对主要作业人员进行集中培训。

2、鼓励技术创新，做好成果推广工作。结合项目实际，研究推广适合本项目工程特点的新技术、新工艺、新材料，做好成果的转化工作，提高科技含量，确保工程质量。

（五）积极组织开展质量通病治理活动，有效治理和遏制质量通病，确保工程质量。

根据工程特点及施工组织安排，本合同段前期主要治理和遏制桥涵结构物、路基工程质量通病。以治理桥涵结构物钢筋加工安装质量差、保护层厚度合格率低及混凝土施工不规范、混凝土养生不到位、外观质量差的质量通病为重点，使

混凝土结构物质量明显提高；本合同段后期主要治理和遏制路面工程、附属工程和交通安全设施工程质量通病。以治理路面混合料级配控制不严，路面层间连接不好的质量问题为重点，基本消灭路面混合料级配控制不严，路面层间连接不好质量通病，提高质量。

主要措施如下：

1、项目部成立质量通病治理活动领导小组，负责质量通病治理活动的组织、指导，督促、检查有关要求及保障措施的落实情况，及时总结经验和成熟工法，形成长效机制。领导小组下设办公室，具体负责活动的开展。

2、落实质量通病治理责任制，明确相关责任人。

3、结合本合同段工程特点，编写《质量通病防治措施》，明确质量通病易发生的部位、工序和原因及防治措施。

4、组织技术、质量及实际操作人员进行培训教育，提高质量通病防治意识，熟悉和掌握易发生质量通病的工程部位、工序和原因及防治措施。

5、加强过程指导和监控。一是对易发生质量通病的部位、工序进行标识提示，标明部位或工序产生质量通病的类型、原因及防治措施。二是对易发生质量通病的部位、工序，现场工程师旁站指导和监督施工。

（六）强化精细化管理，强力推行精细化施工，从细节上确保工程质量。

1、项目部成立精细化管理活动领导小组，负责精细化管理活动的组织、指导，督促、检查有关要求及保障措施的落实情况，及时总结经验。领导小组下设办公室，具体负责活动的开展。

2、制定精细化管理目标，落实责任制，明确相关责任人。

3、结合本合同段工程特点，制定本合同段工程精细化管理实施细则。

4、加强一线从业人员管理，切实抓好岗前培训。落实各类施工人员岗前培训制度，实行全员培训。

5、做好技术交底和实行首件工程认可制度。

6、加强原材料质量控制，实施原材料质量精细化管理。所有进场原材料，按规定的频率进行检验，不合格材料坚决不能使用。

第二篇：理赔质量年活动方案

为确保总公司理赔质量年活动的贯彻实施，使我公司在本次活动中的各项工作任务顺利实现，提高我公司理赔质量，确保全年各项经营指标的顺利完成，结合我市实际，特制定本实施方案。

一、活动的组织领导

为加强理赔质量年活动的组织、领导，按照上级公司的要求，市公司成立理赔质量年活动领导小组：

组长：××*

副组长：××××

成员：××××

理赔质量年活动领导小组下设办公室。负责理赔质量年活动的具体工作，负责协调三个中心之间相互配合，负责理顺理赔中心内部各岗位相互衔接，确保我公司理赔质量年活动紧张、有序开展。

办公室主任：××××

办公室副主任：××××*

成员：××××*

二、活动的指导思想

贯彻总、省公司工作会议精神，以“理赔质量年”活动为载体，树立“质量是企业生命”的观念，突出理赔“优质+快捷”的主题，通过落实各项理赔管理措施，着力遏止超额赔付和改进理赔服务，从而降低经营成本、提高经营效益，赢得市场信誉。

三、活动的目标

通过开展“理赔质量年”活动，全面贯彻落实“严格规范、监督制衡、承诺服务、量化考核”的要求，使理赔制度、业务流程、数据质量等基础管理得到强化；理赔质量考核标准得到量化；理赔人员业务技能和服务水平得到提高；理赔速度进一步加快；理赔服务形象得到改善；超额赔付得到控制；全面提升公司的创利能力。具体目标是：

1、全市车险赔付率较上年降低20个百分点以上，从而促使全公司赔付率的下降；

2、全市车险理赔周期缩短15%以上；

3、全市结案率达到81。

踪制度。积极推进外县公司医疗调查本地化工作，外县四家经营公司要在本地聘请专业的医疗技术人员，负责本地的伤者调查，按照为我公司减少赔款额度的比例计算薪酬，由市公司统一支付。发生伤人的案件实行事中、事后医疗跟踪。保证此项工作制度执行到位，合理挤压赔案水分，减少赔款支出。

3、落实车辆定点拆解及推荐修理厂制度。

按照上级公司关于《保险事故车辆协议拆解厂实施办法》、《保险事故车辆拆检定损流程管理细则》及《保险事故车辆推荐修理厂网络实施方案》的要求，加强与省公司指定的我市“上海大众、申达修配厂及公主岭达美修配厂”共三家企业的合作，与之签定权责明晰的合作承诺协议书，加强对修理厂工作情况的监督，有效控制超额赔付，缩短客户服务时间。并要求修理厂提供免费的拖车救援、黄金保户免费检修、保养等延伸服务。

4、全面开展“理赔无忧”服务承诺活动。

按总公司统一安排部署，根据省公司“理赔无忧”服务承诺活动要求，我公司开展车险“理赔无忧—快捷服务承诺”活动，积极实施金牌服务工程。在理赔中心设立付款窗口，负责车险“理赔无忧”服务活动中赔案的付款工作。力争在全国百城“理赔无忧”竞赛活动中取得优异成绩。

5、实行理赔服务监督制度。

在基层公司设立独立的意见箱，对外公布投诉监督电话。成立由基层公司理赔负责人及车险业务多的客户组成的理赔工作监督委员会，定期召开座谈会，征求基层公司和保户对理赔服务的意见。并依据省公司下发的《客户投诉管理办法》，及时处理客户投诉，确保客户投诉得到圆满解决，不断提升客户满意度。

6、加强骗赔、责任划分不合理案件的调查。

提高第一现场查勘的工作效率，防止骗赔和定责失准。车损险查勘率不得低于90%。加大车险单方事故和“黑灰名单客户”的第一现场查勘力度。对于疑难、疑点案件将聘请独立调查机构进行调查。与交警事故处理大队建立“警保合作”关系，加强对酒驾、非驾案件的查处力度，按照为我公司减少损失额度的一定比例进行奖励交警部门。

7、定期开展理赔质量自查。

市公司理赔质量年领导小组将严格对照活动考核评分办法，按月、按季度进行不同级别和有针对性的检查，随机抽查车险赔案不少于300个，非车险赔案不少于100个。根据检查结果，总结存在的突出问题，分析成因、采取措施、整改到位。每次检查要形成自查报告，上报公司总经理室及省公司理赔质量年活动领导办公室。检查内容包括：

①赔案超赔评估。包括保险责任认定的准确性；保险标的损失项目确定的准确性；损失项目的损失程度及金额确定的准确性；人身伤亡案件的医疗费、误工费、护理费等核定的准确性；施救费用核定的准确性；确定残值的准确性；比例赔付的准确性。

②现场查勘质量。车损险现场查勘率是否符合要求；现场照片是否符合要求；查勘报告填写是否规范；是否按规定聘请公估及技术鉴定人员；是否按规定绘制现场草图。

③赔案缮制质量。赔案单证及要素是否完整；事故证明是否齐全真实；是否严格按权限进行审批；赔款手续是否完备（按照省公司的要求，对学生幼儿意外伤害、校（园）方责任险、家财险共三个险种，赔款金额在2000元以下的案件，实行一级审批结案制，加快结案进度）。

④“双代”案件质量。是否按规定及时受理“双代”案件。“双代”案件定责、定损、理算是否准确；是否按规定收取代查勘费；“双代”案件是否进行登记归档。完善“双代”管理规定，加大对“双代”投诉的查处力度，严禁拒绝接受异地委托的报案、查勘工作。

⑤假赔案情况。是否有个人或公司行为制作假赔案。

8、完善理赔中心的各项考核制度。

市公司将根据理赔质量年的考核要求，制定具体到岗位、人员的量化考核标准，保证理赔质量和服务要求的贯彻落实。考核结果按月向理赔中心员工全面反馈。

9、加强理赔数据质量建设和分析工作。

确保各项理赔流程中，电脑信息字段录入操作的规范性、及时性、准确性、完整性。及时分析总结各险种的理赔特点和规律，寻找理赔中存在的突出问题。每月分析一次，向承保部门、经营公司及公司总经理室上报分析报告。

10、定期进行定损系统的价格维护。

加强与汽车配件供应商和推荐修理厂的合作，认真做好汽车配件价格本地化工作，提高定损系统的使用率。理赔中心每月进行一次普及车型的价格维护工作。每个季度进行一次大规模的定损系统价格维护。

11、加强对具体工作的督导。

为了督促活动的落实，掌握活动进展情况，保证活动目标的实现，市公司将加强对活动的指导和推动，组织开展督导和信息交流工作。分为三种形式：

①、现场督导。市公司总经理每月将查勘一次现场，分管领导每周至少查勘一次现场，理赔中心主任、副主任及查勘定损岗主管每周查勘现场不少于五次，并跟踪定损、理算、核赔、付款的全过程。现场查勘时所有人员均要挂牌服务。

②、会议督导。市公司理赔中心每月召开一次理赔质量分析会议，活动领导小组的成员保证两人以上参加。及时通报活动进展，总结经验，找出问题，研究部署持续改进的措施。

③、简报督导。理赔中心将编制“四平公司理赔中心简报”，每月一期。及时报道理赔中心的工作动态，表扬先进、总结经验、促进交流、通报情况。开辟“理赔质量年”专题栏目或编发专题简报，并积极向省公司投稿。

12、实行基层公司参与查勘定损制度。

第三篇：质量提升年活动方案2015.3

卓立学校学校

“质量提升年”活动实施方案

为了深化教育教学改革，促进教育均衡发展，实现我校教育教学质量的整体提升，按照市教育局2015年教育工作会议精神，开展以“质量提升年”为主线，以办人民满意教育为宗旨活动要求，结合我校教育教学实际，特制定卓立学校2015年“质量提升年”主题活动实施方案。

一、指导思想

以党的十八届三中、四中全会精神和总书记系列讲话精神为指导，以科学发展观统领全局，深化教育改革，积极改善办学条件，着力提升管理效能，全面实施素质教育，努力提高教育教学质量，促进我校教育健康协调发展。

二、组织机构

为加强领导，确保“质量提升年”活动顺利实施，并取得成效，经研究，决定成立“质量提升年”活动领导小组，领导小组成员如下：

组

长：高武星 副组长：孙彦军

成员：薛龙珠

王旭

张庆忠

赵引绒

三、工作目标

（一）学校管理

1、提高管理水平,突出抓好严、细、实。

“严”,就是学校对教师要求严格考勤,严查教学活动各环节,严查上课旷课现象,严查纪律作风,教师对学生要严,严格要求学生,从学习到生活严格规范养成教育。“细”,从小处着手,从小处提高要求,注重过

2读开始到放学结束，进行巡视检查，如发现私自调课、不按教学常规上课，课堂环节脱节、不完整等现象，都作为教学事故记录在案，并根据学校奖惩条例进行处理。

2、抓住课堂教学这个主阵地，以生为本，向课堂教学要质量。在教师备课上，倡导导学案、活页教案、教学反思，提高教师备课效益；在课堂教学上，要努力实现教师教学方式和学生学习方式的转变，提倡学习借鉴成功经验，积极探索符合校情的课堂教学模式。

作业要科学布置，要注重发挥教辅材料的重要作用，规范批阅。提倡分层作业布置，提倡激励性、个性化评语，增效减负，切实减轻学生过重课业负担。

辅导要面向全体，因材施教，分类辅导，重点讲评，培优转困，整体推进。

要充分发挥教学质量检测的反馈评价作用，适时组织，严格施考，及时反馈，深入分析，查漏补缺，认真整改。要切实做好薄弱学科治理和临界生转化工作，抓两头、促中间，促进学生学习水平的整体提升。

3、切实做好后进生的转化工作。在教学过程中，总会有那么几个学生在学习上有困难跟不上其他同学。教师决不放弃每一位学生，不仅要帮助学生解决学习上的疑难问题，而且更要帮助学生解决思想问题。拟采取如下措施：（1）任课教师必须对班级中的后进学生做到心中有底，教学时要分层次教学，在课堂上教师对后进生要多启发诱导，多提问后进生，多检查他们的课堂作业；（2）教师须利用课余时间对后进学生进行个别辅导；（3）经常与后进学生谈心，鼓励他们克服心理障碍，只要他们有所进步，就给予肯定和鼓励；（4）抓两头促中间，一年级和六年级任课教师要高度负责，不能从一年级起，就出现学困生，不能使学困生在毕业时还没有脱困，中间年

级教师要避免产生新的学困生；（5）分层转化，一是学校监控：教导处制定将制定《后进生转化制度》，学校每学期期末在后进生中开展评选“学习进步奖活动”，通过建立制度，使后进生转化工作走上制度化、规范化的轨道。二是加强检查：教导处按规定对后进生进行严格检查考核，并及时反馈结果，提出整改意见，督促整改。三是家庭协助：调动家长的积极性，号召家长每周检查孩子的作业，帮助孩子弄懂学习内容，耐心做孩子思想工作，提高孩子学习成绩。

（五）科研工作。

1、健全科研机构、完善管理制度。一是组织机构健全。成立由校长主管，教学副校长分管，教研组长全面负责的领导机构。各成员职能目标明确、责任到位。学校每学年每学期都要结合本校情况定出可行的、具体的计划，并且每月定期对各课题进行检查，并及时反馈。从更新教师观念，提高科研意识入手，让大教育科研观念深入人心。二是规范过程管理。以我校实际为依据，以提高学生综合素质为本位，以解决实践中的问题为目标来确定研究课题，严格遵守各项管理制度，注重材料的积累、分类、归档等工作，各课题负责人负责制定计划，进行研讨，在课题研究的基础上，反复切磋，及时发现问题及时补充和完善，使学校科研工作的整体性与个体性研究互相结合，互相渗透，并便于指导，提高效益。

2、抓队伍建设，提高研究水平。学校教科研要向纵深发展，要提高研究的层次，必须依靠一支积极性高研究能力强的教师队伍来完成，所以教师的素质的提升显得尤为重要。每位教师认真研读教育专著，提升自身的文化素养。加强教育科研理论和教育科研方法的培训，进一步提高学校领导和教师的科研素质。积极实施“研训一体化”策略，将教育科研培训与课题研究过程紧密结合起来。

3、立足本校实际，加大资金投入，狠抓课题研究。我们根据学

6作，表彰先进。

市局再次吹响了抓管理、提质量的号角，我们在明确目标的同时，应认清思路、找准突破口、齐心协力、真抓实干、科学筹划，结合本校实际情况，为山区教育谱写新篇章，为群众交上一份满意的答案。

第四篇：项目质量年方案

XXX公路建设工程 2017年“质量年”活动方案

为了贯彻落实新疆维吾尔自治区交通建设工程质量年活动方案，切实加强我项目质量年活动的宣传教育工作，创造良好的质量生产氛围，提升全员质量意识，确保我项目各项质量工作顺利进行，提高项目部的质量管理水平和工程实体质量，项目部现制定2017年质量年活动实施方案。

一、总体要求

今年的工程质量目标是以“品质”工程为主线，以全面执行标准化施工和精细化管理为抓手，紧紧围绕工程建设质量目标，严格落实新疆交通建设工程质量年活动方案，强化试验检测管理，抓原材料合格性、施工工艺控制、质量通病治理、标准化施工考核，切实推进我项目工程实体质量再上新台阶。以品牌、标准、服务、信誉和效益为重点，大力实施以质取胜战略，打造“优良工程”，争创“品质工程”，全面提高全员质量意识，努力把项目工程质量提高到一个新水平。

二、活动目标

扎实开展质量年宣传教育活动，广泛宣传，大力提高我项目部全体参建人员的质量意识和素质。按照《疆维吾尔自治区交通建设工程质量年活动方案》要求，深入开展预防各类质量事故的专项整治。不断深化质量隐患治理行动，落实质量责任和质量监管责任，逐步提升我项目部管段的质量总体水平。

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（一）增强项目部参建各部门和全体施工和技术人员的质量意识和素质，牢固树立“百年大计，质量第一”的思想，以工程质量为核心，抓实、抓细、抓好本项目部各项质量监控工作，提高工程建设质量，深入开展预防各类质量事故的专项整治，不断深化质量隐患治理行动，落实质量责任和质量监管责任，逐步提升我项目部施工质量总体水平，实现“质量更可靠、工程更耐久、设施更完善、群众更满意”的建设目标。

（二）严格落实质量责任制，由质检部根据工程施工特点制定各项施工结构质量监控细则，并在生产中加大监督、管理力度，分指及协作队伍各级管理人员，明确质量责任范围，建立工程质量终身责任追究制，建立健全质量保证体系并确保其有效落实，正常运转。

（三）全面推进质量精细化管理。落实“安全、环保、和谐、耐久、节约”公路建设新理念，通过强化现场施工工作，使工程质量控制从随意化到规范化，从经验型向科学型转变，实现“质量、安全、环保、进度、费用”目标的和谐统一。

三、活动时间

2017年9月1日～2017年11月30日。

第一阶段：9月1日至9月10日为策划阶段；

第二阶段：9月11日至11月15日为活动落实阶段；

第三阶段：11月16日至11月30日为活动总结阶段。

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四、组织机构

为加强项目部“质量年”活动的组织领导，确保质量年活动达到预期效果，圆满成功开展质量年活动，特成立2017年“质量年”活动领导小组，,指导本项目“质量年”活动的开展。

XXXX项目部2017年“质量年”活动领导小组组成如下： 组 长：XXX 副组长：XXX 组 员：XXX “质量年”活动领导小组办公室设在质检部，负责活动日常工作，各类检查信息的收集、分析、处理和呈报等工作。

五、主要活动内容

（一）策划阶段

1、“质量年”宣传活动

项目部将召开动员会，进行质量年活动动员和部署。引导员工以饱满的热情和主人翁精神积极投入到质量年活动中，在项目部营造全员关注质量的良好氛围，确保人人参与质量年活动。项目部将围绕质量年活动主题，同步开展质量宣传活动，通过开展形式多样质量特色活动，让项目部全体施工人员了解活动内容，达到展示项目优质和诚信形象、让员工受到一次教育、让工程（产品、服务）质量再上一个新台阶的活动目的和效果。

2、建立健全质量自控体系，明确分项工程质量控制点和责任人，针对质量通病，制定质量通病治理措施，通过

第 3 页 质量年活动探索有效预防质量通病的方法。

3、建立健全质量保证体系，将质量管理目标逐层分解到部门、作业工区和个人，逐级签订质量目标管理责任书，实行层层监管，分级负责。

4、学习相关文件及规范。项目部将以“质量年”活动为契机，开展形式多样的质量教育培训活动，加强对全体员工（包括外协人员）的培训教育，组织学习项目质量、环境和职业健康安全管理体系文件、上级单位下发的质量相关的各项管理办法和规章制度及国家有关质量方面的法律法规、规程规范、标准，体系文件、施工工艺和相关的规章制度。

（二）落实阶段

1、项目部积极开展以“查质量意识、查质量水平、查保证体系、查标准执行情况、查计量检测保证、查现场管理、查质量损失”为主要内容的质量活动，通过专项检查、综合检查等形式对工程质量重点控制内容及关键点进行全面质量检查和隐患排查。并加大项目的监控力度，切实开展质量隐患排查和整改、技术革新、工艺作风整顿等活动，采取项目部自查自纠的方式，尽最大可能地消除质量隐患风险，针对会对工程质量产生重要影响的关键工序，可能造成质量缺陷、事故的薄弱环节进行认真检查，尤其是针对项目施工过程中的“常见病、多发病”查找原因，制定解决质量问题的详细措施并进行整改。通过改进和提升施工工艺作风，有效 第 4 页 减少和杜绝质量事故的发生。

2、提高施工质量活动。将牢固树立质量第一的思想,以精细化管理为主线，狠抓施工细节管理。从文明施工建设抓起；从原材料质量源头抓起；从强化施工工艺控制抓起。加强管理工作交底与施工技术交底，确保上下工序无缝衔接。重视新材料、新工艺、新技术的推广应用。质量监管工作“要求要高、管理要严”，要以“预防为主”，切实把预先控制、过程控制落到实处，切实把质量法规制度和科学管理落到实处，不仅注重工程实体质量，更要注重工程质量行为。

3、在职工中组织开展质量年宣传活动，进一步调动广大职工参与管理、改进质量的积极性。通过不断夯实现场质量安全管理基础，全面推进标准化管理，以规范的施工工艺、检测手段、生产过程质量控制、检验把关等有效的质量管理来达到质量提升的可持续发展。

4、制定完善施工方案和相应应急预案，从安全上建立和健全各项安全生产制度，并把安全始终贯彻于整个施工过程。在质量意识要求全体参与建设的人员从工作中和思想上要有高度的认识，要认识到工程质量就是企业的生命线，是企业立足于市场的基础和依据。要求现场技术人员严格按照技术规范要求和质量检验标准验收每项工程完工，使每月、每季度、每年的生产计划按照总体目标逐步推进和落实。严格遵守党和国家、交通行业的各项法律、法规、政策，做到诚实守信、求真务实，自觉抵制违法乱纪行为，树立良好的社会信誉和企业形象。

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5、加强质量安全生产大检查。开展以质量隐患整改为主要内容的“查隐患，抓整改”工作，对关键部位存在的突出问题和薄弱环节，进行综合整治，对检查中发现的质量隐患问题，督促相关负责人限期整改。严把进场材料质量关，不合格的材料决不进工地，有质量隐患的坚决返工，确保工程质量稳步提高，加强对现场使用特种设备的监管，先检测后使用，确保工程质量安全。

（三）总结阶段

项目部根据“质量年”活动的开展情况，进行总结分析，进一步细化、落实质量管理体系，强化各级质量责任制，引导项目构建质量长效机制，夯实各项质量基础工作，促进质量水平有新的提高，力争质量创优。

“质量年”活动结束后，认真总结质量年活动。

六、保障措施

1、高度重视、迅速行动。各分部、各部门要高度重视，充分认识开展质量年活动对提高建设项目工程的重要意义，围绕质量年活动阶段性目标和任务，细化分解，落实责任，在短期内迅速开展质量年活动，形成人人讲质量、人人抓质量、人人保质量的良好氛围。要大力发扬“工匠”精神，创新解决突出的质量问题，确保实现质量年活动确定的质量目标。

2、重点治理，务求实效。各分部、各部门要以开展质量年活动为契机，加强中间检查，落实质量年活动的质量要求、制度，狠抓精细化管理、规范化管理，落实质量责任，把质量隐患、质量问题消灭在萌芽状态。要结合项目建设实际，第 6 页 明确需要解决的重点问题和治理重点，使活动更加贴近工作实际。

3、做好服务，确保进度。各分部要以质量促进度，制定出合理的施工计划，根据项目建设特点、气候条件、现场发生的问题及时调整计划。在工序安排上，既要做到不断档，又要做到不压工。一方面要准确掌握各施工单位进度，及时签字，严格验收；另一方面要树立服务意识，做到随叫随到，及时验收，避免因验收不准确、不及时而影响工期。

4、明确责任，确保安全。各分部在开展质量年活动的同时，要完善安全生产保证体系，加强施工现场安全生产检查，明确领导职责和岗位责任，责任落实到人，做到工作有人抓、隐患有人查，问题有人管，责任有人担，坚决杜绝“三违”行为，预防桥梁支架垮塌、高处坠落等事故发生。

项目部各部门、各分部及所有参建人员要以开展质量年活动为契机，认真贯彻执行《建设工程质量管理条例》和《新疆维吾尔自治区交通建设工程质量年活动方案》，切实提高质量安全意识和责任心、使命感，强化施工现场精细化管理，树立品牌意识，突出抓好隐蔽工程、重点部位、关键部位、关键工序质量控制，重点抓好公路工程质量通病的防治工作，确保工程优质。

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第五篇：林业局林木种苗质量年活动方案

为全面落实《中国共产党中央 国务院关于加快林业发展的决定》精神，积极响应国家林业局关于开展“林木种苗质量活动年”活动的要求，推进依法治种，依法行政，建立完备的林木种苗质量监督管理体系，促进种苗事业的健康发展，确保我县成功创建国家级生态示范县，特制定本方案。

一、指导思想和基本思路 指导思想：以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以贯彻落实《决定》精神、实施《种子法》为核心，以促进林业可持续发展、推进生态建设为目标，坚持强化职能，依法行政，建立健全种苗生产、经营、监督检测、技术服务体系，全面加强林业种苗质量管理，提高林木种苗质量，促进国家级生态示范县建设和林业六大工程顺利实施。基本思路：通过开展林木种苗质量年活动，切实抓好依法治种，强化引导、监管、规范、服务等行政职能，推进种苗生产从数量扩张型向质量效益型转变，力争使种子合格率、繁育苗木良种化率达到95%以上，一级苗出圃率达到90%以上，工程造林良种使用率达到100%，一般造林良种使用率达到90%以上。

二、主要内容

（一）加强指导，强化管理，规范种苗市场秩序。加强林木种苗生产、经营管理工作，落实国家和省制定的“主要造林树种苗木质量分级”、“林业育苗技术”、“林业标准化苗圃建设与管理技术”等苗木技术标准；做好优良树种品种的引进、选育和示范推广工作；加大对《种子法》和《山东省林业种子苗木管理条例》的宣传力度，履行林业行政执法职能，依法治种、依法管理，强化林木种子生产许可、经营许可以及种苗市场的监督和检查，确保绿化质量。

（二）科学规划，落实政策，促进种苗基地建设的快速发展。引入市场竞争机制，加强对国有林木种苗生产基地的管理，制订落实优惠政策，鼓励多种形式并存的经营体制，积极开展科技创新，提高林木种苗的科技含量和质量，带动非公有制经营形式的种苗基地快速发展。

（三）加强队伍建设，提高管理人员素质。加强种苗管理人员和专业技术人员的培训，提高管理人员的综合素质，充分发挥种苗管理队伍的行政职能，理顺林木种苗管理队伍与生产经营部门的关系，林木种苗管理者不得从事种苗经营，确保林木种苗生产经营秩序的正常稳定发展。

三、实施步骤

（一）广泛宣传发动。召开国有苗圃和社会育苗户参加的林木种苗会议，举办3次学习班。通过宣传车、县电台、电视台、上街咨询等多种形式，广泛宣传“种苗质量年”活动的必要性和重要性，提高广大干部群众对开展“种苗质量年”活动的认识，在全县掀起“种苗质量年”活动的新高潮。

（二）加强苗木引进和苗圃建设。做好优良苗木品种的引进、繁育、研究推广以及申报工作，实现林木良种的多元化发展。加强国有白洼林场“全国特色基地和质量信得过基地”建设，抓好国有胡集苗圃、祭田苗圃和非公有制苗圃的苗木生产经营工作，提高苗圃建设的总体水平。

（三）加大执法力度，强化监督管理。对申请办理林木种苗生产许可证和林木种苗经营许可证的单位严格把关，对不具备生产经营场地、场所、资金、技术人员和近几年有违反种苗生产规定行为的一律不予批证。实行新引种审核批准制度，凡新引种的都要说明品种来源、数量、批准推广机关，经县林业部门同意后方可引进，并严格试验示范程序，确认优良的方可推广。加强市场巡查，严厉打击非法生产经营，6月初，对全县苗木市场和调运进行巡查，凡不具备“两证”的生产经营户，一律不准生产、经营。

（四）总结经验，提高种苗生产管理水平。12月初，对全县“林木种苗质量年活动”情况认真进行总结，查找存在问题，制定整改措施，推动全县林业的跨越式发展。

四、组织领导 为确保“林木种苗质量年”活动的有序开展，县林业局成立领导小组，统一指导全县林木种苗质量年活动。具体成员名单如下： 组长：*** 副组长：*** *** 成员：林业站、果树站、林保站、计财科、林政站、公安科、办公室等主要负责人。

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