《中阶主管的新定位》学习心得体会

《中阶主管的新定位》学习心得体会

经过对余世维老师《中阶主管的新定位》课程的学习，结合今年以来项目发展实际，我对自己的工作方法及工作能力进行了反思，有以下几点思考：

一、老板想的跟你不一样

作为中阶主管不但要达成上级交付的任务，还要带领手下有效率地工作。必须具备的能力很多，像专业能力、沟通能力等等，但更重要的是必须体认和熟悉自己应该扮演的角色：连结高层和基层彼此不同的想法，化解价值观差异，并创造沟通机会。

由于公司经营者和第一线人员工作的任务大不相同，所以中阶主管须设法将领导者的愿景，转化成可实行的计划，再交由手下付诸行动。

这个“承上启下”的角色，正是中阶主管最大的考验，项目生产既能挣钱也能花钱，所以在项目管理上就要“精打细算”，花任何钱都需要跟效益挂钩，将项目的费用降到最低，但是节约成本不能影响品质。节约成本是指避免浪费的意思；而影响品质就是偷工减料。项目去年花过的钱，并不表示今年还要再花，而应该召开讨论会，每笔都要算清楚。每季度做一个总结。

二、手下和你想的不一样

中阶主管的绩效优劣，除了自身的专业能力之外，最主要是取决于旗下手下的工作成效，而管理高层也会以此作为评断中阶主管管理能力的标准。

我认为手下表现好坏，都要给予评价：对于绩效良好的员工，应公开给予赞美，一方面表达谢意，另一方面也要让员工了解目前的努力方向是正确的。对待表现欠佳的员工，则应在确实了解问题之后，于私下场合责备并提供指导。主管若是对于员工的表现漠不关心，他们不但无法了解主管的想法，也可能会在工作上草率应付。

引导手下自己找答案：手下遇到问题时，在条件许可下，主管未必要马上提供协助，反倒可以透过提问，试着让对方自行找寻解决方案，如此将有助于激发员工潜能，提升员工的信心。在这种时候，主管应以聆听取代表达，以提问取代建议，创造一个互相的学习成长空间。

三、客户想的和你不一样

随着建筑市场竞争日益激烈，施工企业面临更为严峻的挑战，市场的竞争逐渐转化为品牌竞争，作为施工企业就是要为业主方（客户）提供更精品的工程。

具体而言就是结合项目自身亮点、难点有针对性地制订技术、质量管理体系、保证措施、质量通病的防治、专项施工方案优化，细部节点深化设计等。项目的工程质量能否有“特色”、出“精品”、出“亮点”，其关键在于质量策划，而不是等到工程竣工后再去绞尽脑汁地寻找这项工程有什么“质量特色”、有哪些“精品”、有多少“亮点”。创造精品工程是需要针对目标进行的，是动态的、多层面的，随着施工图纸、技术要求、环境等的变化，策划也应随着实时更新的。通过编制有针对性、可行性、先进性的策划，使工程的质量、成本、工期在策划时就得到技术上的保证。通过过程动态策划，实施中稳步推进，做到过程创优，确保结果精品，为客户提供更好的产品。