东兰收费站2011年工会工作总结

第一篇：东兰收费站2011年工会工作总结

东兰收费站2011年工会工作总结

本年度我站工会工作将在上级部门的领导下，努力结合收费工作新形式的发展要求，以学习科学发展观为指导，切实行使工会建设、参与、教育和维护四大职能，把握新时期工会工作的主题和规律，进一步落实“组织起来，切实维权”的工作方针，使工会真正成为职工之家。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十七大四中全会精神。以“沟通思想，凝聚人心，协调关系，化解矛盾”十六字方针为指导思想，当好职工代言人，为职工群众办好事、办实事，组织引导职工立足本职、爱岗敬业、遵纪守法、文明从业。努力提高思想道德和技能水平。加强法制教育、增加法律意识切实保障职工权益，牢固树立全心全意为人民服务的思想，激发职工服务人民、奉献社会的热情，树立革命老区东兰站的“窗口”形象。

二、关心职工生活、积极开展“帮扶”活动。

工会干事要经常深入了解职工生活，帮助职工排忧解难。“五一”期间开展节日“献爱心、送温暖”活动。对有特殊困难的职工及时给予帮助。开展职工医疗互助保险工作，号召职工参加全区职工重大疾病医疗互助保险。继续做好“五必访”工作，即职工生病住院必访、家庭纠纷必访、思想情绪波动必访、亲属死亡必访、办喜事必访，及时为职工送去温暖。

三、关心女职工，切实做好女职工权益保障。

女职工工作是工会工作的一部分，工会要全面代表和维护女

职工的合法权益，不得歧视、迫害女性，时刻牢记关心女职工的身心健康是工会不可推卸的责任，只有关心她们，才能发挥她们的积极性，使她们保持健康向上的生活状态。针对女职工生理、心理的特殊性，拟今年5月份为女职工进行一次健康检查。

四、多形式的开展“创争”活动。

我们一直坚持“以人为本、注重培训、学用结合”的原则，突出重点，注重实效。以岗位培训为主，结合站内实际情况，努

力培养一支政治素质高、业务能力强的职工队伍。在创告争优活

动中成绩显著，今年我站唐利生获河池市青年文明号“十佳”号

手、收费员罗德洲获自治区公路管理局优秀共产党员，我站也先

后获自治区“青年文明号”、河池市青年文明号“十佳”示范集

体，河池市“五四红旗团”等荣誉。

（一）在站领导班子的指导下，工会要配合团支部把创建活

动纳入本站精神文明建设的总体之中，并当作培养人才，促进管

理一项重要工作，激励职工自觉参与我站的精神文明建设。

（二）为提高职工自身技术业务素质和文化素质。继续开展

全月全员“收费无差错”劳动竞赛。并采用多种形式、多渠道来

提高员工业务技术水平和文化素质水平。如订阅各种党报刊，添

置文娱健身设施，多渠道和大专院校联系，针对职工特长和爱好，指导他们报考各类专业。

（三）致力提升和开展“微笑服务”，“一车一杆”专项活

动，做到依法收费、文明收费、礼貌待人，唱收唱付，让司乘人

员满意。

（四）建立考核制度和表彰奖励制度，对开展“创争”活动

较好的班组进行表彰、奖励，每月开展红旗班组评比活动。

（五）4-5月份，组织表现突出的职工骨干和岗位能手外出

考察学习，开拓视野。

五、定期开展民主生活会，建立合理化建议记录簿。

按照民主要求，广泛征求员工意见，并向领导班子成员反馈。

认真开展自查自律，开展批评与自我批评，对存在问题及时进行

整改或处理，并将整改处理情况向群众公开，接受群众监督。

六、加强文化建设，丰富员工业余文化生活。

加强文体活动场地建设。举办各种文化娱乐活动，重大节日，组织员工开展篮球、羽毛球，气排球比赛。活跃职工生活，增加

集体凝聚力，营造浓厚的文化氛围。

新的一年，即意味着新的征程，新的使命，我站工会将在上级党政班子的领导和上级工会组织下，进一步更新观念，解放

思想，紧跟时代的步伐，努力适应新形势的发展要求，自觉地提

高自身素质和能力，开拓进取，为公路事业的发展做出新的贡献。

2011年12月20日

第二篇：收费站工会工作总结

东岳庙工会小组2011工会工作总结 2011年，东岳庙工会小组在荆东工会、所领导的正确领导和支持下，认真贯彻执行党的方针政策，做好工会工作，团结全站职工齐心协力围绕工作目标，始终把推进民主管理，创建和谐单位作为贯彻落实科学发展观的有效载体来抓，作出了自己的努力，具体做法如下：

一、女工合法权益和特殊利益得到保障。

东岳庙工会小组把维护女工合法权益当作自己的一项重要工作，采取各种形式，组织女工了解《劳动法》等法律法规，增强女工依法维权的能力，提高女工自身维权意识。对女员工孕期、产期、哺乳期的一切待遇，督促相关部门严格按有关文件精神执行，此外还积极与上级部门联系，做好三八妇女节外出游玩，开展体检工作，较好的维护了女员工的合法权益。

二、把政务公开工作不断引向深入。

东岳庙工会小组不断总结政务公开的经验和做法，把提高员工满意度作为重点，把员工满意不满意作为衡量政务公开的重要标准。在所内悬挂员工意见箱，畅通反映渠道，加强工会与员工、员工与员工之间的沟通，及时了解每个员工的想法和心声，此外还结合工作实际精心设计了《内部员工问卷调查表》，从个人评价、集体评价、食堂评价、公共评价四个方面在全所范围内开展了满意度调查和个人建议征

询，向所内员工开出一剂心理药方。通过问卷调查，工会小组及时对症下药，集中讨论研究解决员工思想问题以及其工作、生活最关心问题的办法，使全所员工精神为之一振。

三、围绕先行保障杯，大力开展班组创优工程，激发团队活力

制定了班组建设愿景，在去年基础上继续大力开展班组对抗赛活动外，出台了班组创优实施方案，以创学习优、作风优、素质优、业绩优、服务优、管理优的六优班组为目标，制定了各项针对性措施，实行创优计划与过程控制，推动班组自控管理，促进班组能自行针对问题制定方案、查找问题、发现问题、解决问题的闭环管理，进一步推动队伍建设管理增效，跨越发展的良好格局。在服务质量上，大力开展“服务达人”评比活动，以高标准、严要求规范日常窗口收费服务，截止10月，在全线服务明星评比过程中，创下了8个月花落东岳庙的好成绩。

四、各项活动精彩纷呈，创建活力型工会小组

（一）增强娱乐设施，改善业余生活。

在东岳庙管理所，员工下班后锻炼身体也仅限于在院落里散步，为增强员工体质，鼓励员工健身，东岳庙工会小组极力与上级各部门进行沟通协调，终于在今年的5月为全所员工争取安装了一批室外健身器材，有员工最喜爱的秋千、四人漫步、仰卧起坐等十多种器材，大大丰富了员工的业余

生活，增添了乐趣，确保了员工权益。

（二）丰富多彩的文娱活动，增强员工活力。

组织开展了丰富多彩的文体活动，在上半年开展了植树、军事化训练、节能宣传周活动，下半年以庆祝共产党成立九十周年为契机，开展了趣味运动会、红歌传唱、支农摘棉花、月度聚餐、普通话推广等系列工团活动，还积极组织员工为贵州省黔南苗族布依族自治州三都水族自治县三合镇的贫困农村家庭和孩子们捐赠衣物，奉献爱心，系列活动的开展，增强了员工活力，提高了工会组织的凝聚力，营造了一种轻松、和谐、向上的企业文化氛围。

在今后的工作中，东岳庙工会小组将继续团结全体员工，发挥高速人团结拼博，求真务实的光荣传统，开拓进取，扎实工作，努力完成各项工作，为树立荆东高速形象做出更大的贡献。

二Ｏ一一年十一月二十八日小贴士：夏季养生常识

立夏已过，炎热的夏季来了。夏季是充满生气的季节，但同时也要特别注意养生保健。我们该如何保持在炎热的夏季保持身体健康，从而享受这个夏季呢？让我来告诉大家几个夏季养生保健小常识吧。

1.夏季养生保健之多喝温水

每天要喝七八杯白开水，身体要随时保持水分和补充水分，水在人体内起着至关重要的作明，维持着人体正常的生理功能。水是人体不可缺少的重要组成部分，器官、肌肉、血

液、头发、骨骼、牙齿都含有水分，夏季失水会比较多，若不及时补水就会严重影响健康，易使皮肤干燥，皱纹增多，加速人体衰老。另外矿泉水、冷茶，牛奶，苹果汁是理想的解渴饮料。

2.夏季养生保健之补钾

暑天出汗多，随汗液流失的钾离子也比较多，由此造成的低血钾现象，会引起人体倦怠无力、头昏头痛、食欲不振等症候。热天防止缺钾最有效的方法是多吃含钾食物，新鲜蔬菜和水果中含有较多的钾，可多吃些草莓、杏子、荔枝、桃子、李子等；蔬菜中有大葱、芹菜、毛豆等也富含钾。茶叶中亦含有较多的钾，热天多饮茶，既可消暑，又能补钾，可谓一举两得。

3.夏季养生保健之尽量穿浅色衣服

深色衣服会吸收阳光，使人体温升高燥热；同时蚊子有趋暗的习性，深色容易吸引蚊子，特别是黑色。

4.夏季养生保健之福自“苦”中来

苦味食品中所含有的生物碱具有消暑清热、促进血液循环、舒张血管等药理作用。热天适当吃些苦味食品，不仅能清心除烦、醒脑提神，且可增进食欲、健脾利胃。苦瓜：取其未熟嫩果作蔬菜，成熟果瓤可生食，既可凉拌又能肉炒、烧鱼，清嫩爽口，别具风味。苦瓜具有增食欲、助消化、除热邪、解疲乏、清心明目等作用。此外，苦菜、茶叶、咖啡等苦味食品亦可酌情选用。应注意的是，食用苦味食品不宜过量，否则可能引起恶心、呕吐等症状。

5.夏季养生保健之皮肤瘙痒注意事项

夏季出游，因日晒而导致皮肤瘙痒、干疼时，可涂少量肤轻松等软膏，不要用热水烫洗，也不宜用碱性大的肥皂清洗，以免刺激皮肤，加重症状。

第三篇：收费站工会工作总结

东岳庙工会小组2011工会工作总结 2011年，东岳庙工会小组在荆东工会、所领导的正确领导和支持下，认真贯彻执行党的方针政策，做好工会工作，团结全站职工齐心协力围绕工作目标，始终把推进民主管理，创建和谐单位作为贯彻落实科学发展观的有效载体来抓，作出了自己的努力，具体做法如下：

一、女工合法权益和特殊利益得到保障。

东岳庙工会小组把维护女工合法权益当作自己的一项重要工作，采取各种形式，组织女工了解《劳动法》等法律法规，增强女工依法维权的能力，提高女工自身维权意识。对女员工孕期、产期、哺乳期的一切待遇，督促相关部门严格按有关文件精神执行，此外还积极与上级部门联系，做好三八妇女节外出游玩，开展体检工作，较好的维护了女员工的合法权益。

二、把政务公开工作不断引向深入。

东岳庙工会小组不断总结政务公开的经验和做法，把提高员工满意度作为重点，把员工满意不满意作为衡量政务公开的重要标准。在所内悬挂员工意见箱，畅通反映渠道，加强工会与员工、员工与员工之间的沟通，及时了解每个员工的想法和心声，此外还结合工作实际精心设计了《内部员工问卷调查表》，从个人评价、集体评价、食堂评价、公共评价四个方面在全所范围内开展了满意度调查和个人建议征

询，向所内员工开出一剂心理药方。通过问卷调查，工会小组及时对症下药，集中讨论研究解决员工思想问题以及其工作、生活最关心问题的办法，使全所员工精神为之一振。

三、围绕先行保障杯，大力开展班组创优工程，激发团队活力

制定了班组建设愿景，在去年基础上继续大力开展班组对抗赛活动外，出台了班组创优实施方案，以创学习优、作风优、素质优、业绩优、服务优、管理优的六优班组为目标，制定了各项针对性措施，实行创优计划与过程控制，推动班组自控管理，促进班组能自行针对问题制定方案、查找问题、发现问题、解决问题的闭环管理，进一步推动队伍建设管理增效，跨越发展的良好格局。在服务质量上，大力开展“服务达人”评比活动，以高标准、严要求规范日常窗口收费服务，截止10月，在全线服务明星评比过程中，创下了8个月花落东岳庙的好成绩。

四、各项活动精彩纷呈，创建活力型工会小组

（一）增强娱乐设施，改善业余生活。

在东岳庙管理所，员工下班后锻炼身体也仅限于在院落里散步，为增强员工体质，鼓励员工健身，东岳庙工会小组极力与上级各部门进行沟通协调，终于在今年的5月为全所员工争取安装了一批室外健身器材，有员工最喜爱的秋千、四人漫步、仰卧起坐等十多种器材，大大丰富了员工的业余

生活，增添了乐趣，确保了员工权益。

（二）丰富多彩的文娱活动，增强员工活力。

组织开展了丰富多彩的文体活动，在上半年开展了植树、军事化训练、节能宣传周活动，下半年以庆祝共产党成立九十周年为契机，开展了趣味运动会、红歌传唱、支农摘棉花、月度聚餐、普通话推广等系列工团活动，还积极组织员工为贵州省黔南苗族布依族自治州三都水族自治县三合镇的贫困农村家庭和孩子们捐赠衣物，奉献爱心，系列活动的开展，增强了员工活力，提高了工会组织的凝聚力，营造了一种轻松、和谐、向上的企业文化氛围。

在今后的工作中，东岳庙工会小组将继续团结全体员工，发挥高速人团结拼博，求真务实的光荣传统，开拓进取，扎实工作，努力完成各项工作，为树立荆东高速形象做出更大的贡献。

二Ｏ一一年十一月二十八日

第四篇：收费站季度工会工作总结

收费站季度工会工作总结

一季度分工会工作在上级工会领导和关心下，紧紧围绕征费任务和车道安全畅通，深入持久开展文明收费、优质服务工作，认真收集职工的意见和建议，努力为职工排忧解难、解决实际困难，尽可能的创造安全、舒适的工作环境、生活环境，较好的完成了各项工作。现总结如下：

一、注重工会自身建设，工会职能得到发挥

1、工会自身建设是工会做好各项工作的基本保证。我站分工会重视加强自身建设，全面履行职能，深入职工之中认真听取职工心中的意见和建议，及时掌握了解职工思想动态，真正发挥工会联系职工群众的桥梁和纽带作用。二月初我站 名职工代表以高度的主人翁责任感积极参加管理处第二届第三次职工代表大会，讨论并表决通过了《管理处处属各单位定编及分配改革方案》和《高速公路管理处实施<省高速公路管理局收费稽查处罚细则>的通知》。

2、落实职工群众的知情权和民主监督权。我站实施民主管理，充分发挥工会的监督作用。工会伙食审计小组每月按时对伙食质量、费用进行审查，审查结果上榜公布，并在伙食费用公开的基础上，继续加大管理上的透明度，实行站务公开制度，设立意见箱，公示栏，对站重大决定、征费、财务等方案执行情况、站经费使用情况、廉洁自律等情况及时予以公开，保证职工的知情权，接受全站职工的监督。

3、认真收集职工意见和建议。我站分工会充分认识到，只有为一线员工提供优质的服务，才能使一线员工以饱满的精神状态、愉快的 情绪为司乘人员服务。工会认真收集职工关心的热点、难点、焦点问题：我站对年终奖金发放进行张榜公布，经调查职工表示满意；对《管理处处属各单位定编及分配改革方案》进行讨论，大家对设立一线岗位补助，提高一线收费员待遇表示积极支持，但希望不减少稽查、监控员现有的待遇，对设立的补助希望是按当班人员补助而不是按车道进行补助；职工非常关注住房建设情况，经调查摸底，职工购买意向积极。

二、深入持久开展文明征费、优质服务工作

今年初我站根据处党委的要求，将文明征费、优质服务作为征费工作的常态来抓：

1、从思想上改变职工的观念。我站文明优质服务活动获得了荣誉，创建了自己的服务品牌，职工也得到了一定的实惠。那么，今年活动变成了工作常态，原来的奖励取消了，一些职工思想上出现了波动，站里通过春节团拜会以及站务会，给职工讲此项工作深入持久开展的意义，让大家能够真正体会到长期坚持不懈开展是高速公路征费管理的必然趋势。

2、从制度上进行管理。我站根据实际情况和处党委的要求，制订了《站文明征费、优质服务工作制度的补充规定》。该规定执行对象为全站职工，包括一线职工和行管人员，并分为班长的现场管理、监控员的现场监督和稽查队的现场和调看录像资料检查、站领导的现场和录像检查三个部分。有机地将收费员、监控员、稽查队员以及稽查队长、监控班长的责任捆绑在一起，哪个环节有问题就追究当事人的责任，其负责人和监督人负有一定的连带责任。

3、开展向**同志学习活动。我站职工**是我处文明服务工作中涌现出来的突出典范，在管理处文明收费优质服务技能大比武中夺得3次一等奖，同时被评为全省高速公路文明收费优质服务先进个人和管理处度先进个人。局长看到**同志的先进事迹后做出批示：全系统的收费员和从事营运管理的同志都要向他学习，学习她勤奋工作的敬业精神、学习她真诚微笑的奉献精神。在“三八”妇女节前夕，经省高管局党委批准，**同志聘用为正式职工。希望我站全体职工向她学习，在今后的工作中将文明优质服务工作做得更好。

三、积极开展工会活动

为协调周边关系，营建良好外部氛围，感谢我站站区外围住户，对我站工作的支持和谅解，站支部代表全站职工对周边4户家庭，进行了节日的慰问，给每户送去了为数不多的？？元慰问金，致以节日的慰问。通过走访慰问，加深了收费站与周边群众的感情，有利于创建更加和谐的工作环境。我站职工反映自来水水质不好，为解决我站职工喝水问题，站部与周边农户协商，安装了抽水泵从农户家中井内抽水饮用。一季度在管理处的支持下，我站新来的员工发放了统一的床上用品，在总公司以及管理处的帮助下，我站办公室添置了两台电脑，活动室配置了一台跑步机和更换了乒乓球拍、羽毛球拍，阅览室增添了价值两千元的书籍等，极大丰富了职工的业余生活。

我站响应处工会号召联合收费站开展了为期四天的拓展活动。“破冰”仪式、“盲人方阵”、“驿站传书”、“领袖风采”、“信任背摔”、“勇气呑火”等一系列的拓展项目并取得了很好的较果。拓展期间管理处工会主席曾亲临我们活动现场，对同志们的这种精诚合作，相互配合，努力拼搏的团队精神给予了充分的肯定，极大的鼓舞了同志们的士气。

四、坚持抓好计划生育工作

我站分工会一直来把计划生育作为头等大事来抓，根据上级部门对计划生育工作的具体要求和计划生育工作在我国的重要性，站分工会积极配合、严格要求，把它列在了征费同等的位置。我站年轻未结婚的职工较多，计生专干及时对新进员工进行计生登记制定职工个人“计生档案”。平时以宣传、学习、谈心等形式教育和督促青年职工晚婚晚育，用贴心育人的话语帮助他们树立正确的人生观和世界观，正确对待个人婚姻；对已婚年轻职工则帮助他们树立只生一个和男女平等的观念，做好节育工作。一季度出计划生育宣传专栏一期，及时组织已生育职工办理独生子女证。

总的来说，我站分工会一季度较好地完成了各项工作，也为完成全年工作任务开了个好头，在今后的工作中，我们将再接再厉，继续为职工办实事、办好事，努力完成全年工会各项工作任务。

收费站分工会

第五篇：收费站工会工作总结及来年打算

XXX收费站2015年工会工作总结及来年打算

今年来，XXX收费站工会在上级工会的正确指导下，以党的十八大、十八届三中、四中全会和总书记系列重要讲话精神为行为指南，认真落实市局、市处工会工作要求，着力构建和谐劳动关系，加强工会组织建设，有效维护职工合法权益，深化劳动竞赛、困难帮扶、职工素质提升等活动，积极打造学习型、服务型工会，使工会工作不断适应新常态，迈上新台阶，团结动员全站干部职工实现收费站全年目标新突破。

一、开展技能比武，充分发挥职工主力军作用。

（一）提升队伍业务技能。年初，站工会就制定了比征收争第一，比细心无差错，比服务零投诉等竞赛活动，引导职工岗位学习、岗位创新、岗位成才、岗位奉献，激发职工创新潜力和创造活动。近期，我站将于11月21日—12月20日开展为期一个月的劳动竞赛，通过竞赛力争我站今年通行费征收额再创历史新高。

（二）发挥示范引领导作用。以“寻找最美职工”活动为载体，宣传发扬先进典型，不断加强职工思想和职业道德建设，我站评出“最美职工”王XX，并报上级工委参加评比。以争创“五个示范基地”建设为载体，开展“工作先锋号”创建活动，推进班组建设向纵深发展。深入开展“安康杯”班组竞赛，不断提高班组的执行力、凝聚力、创造力。

二、发挥工会职能，持续做好服务职工服务基层工作

（一）关心职工身体健康。6月初站工会组织单位职工进行了一年一度的体检活动，并为每位职工参保了意外伤害险，也为每位工会会员办理了工会普惠卡，让职工体会到大家庭的关爱与温暖，同时也增强了职工立足岗位，踏实工作的决心。

（二）针对职工迫切关心的基本工资问题。站领导多次与市局汇报、商榷并召开专题座谈会，切实做好关切职工诉求，维护职工权益，努力解决职工最关心、最直接、最现实的利益问题。6月12日站工会组织召开了职工代表大会。会议讨论并通过工资调整方案，职工工资平均提高1200元/月。

（三）组织做好慰问工作。春节前站工会对困难职工和退休职工进行了慰问；连续七年的启智学校帮扶活动使我站的爱心公益活动得到了进一步的延伸；结合“安全生产月”活动的开展，站工会组织相关人员在道口进行安全知识宣传与普及得到过往司乘人员的赞许；对高温天气坚守在一线的职工进行慰问，确保职工平安渡夏。

一、加强文化建设，全面提升职工队伍综合素质

（一）广泛开展形式多样、内容丰富、职工喜闻乐见的群众性文化活动。引导职工在文化建设中自我表现、自我教育、自我服务，规范职工书屋、职工小家建设，利用工会组织资源和基层自身优势，组织职工积极参加XX市第六届全民运动会、XX市交通运输局“航道杯”趣味运动会、XX市公路管理处“公路杯”趣味运动会等各项文体活动，并取得优异成绩。

（二）站工会加强沟通主动协调，有计划有目标地开展创建工作。

1月份XX市岗位学雷锋学习交流活动中，荣获XX市“岗位学雷锋示范点”荣誉称号，5月13日XX市总工会领导为我站送来“工人先锋号”荣誉牌，以表彰我站“立足岗位奉献社会”的征稽集体。

（三）组织新职工培训工作。9月中旬，站新招录8名新职工，由相关股室负责人对新职工进行了岗前业务技能培训，通过书面学习、授课讲解、跟班实习的培训方式，让新职工亲身体验收费工作，掌握收费流程，使其快速提升业务水平，适应工作岗位，提升职工队伍综合素质。

五、来年工作计划：

（一）深化事务公开，推进民主管理。进一步完善民主管理制度，不断提高职工大会质量和效率，切实保障职工的知情权、参与权、表达权和监督权。建立健全党政主导的维护群众利益机制，把工会维护职工权益工作有机地融入党政工作总体安排和部署中去，充分运用党政赋予的资源手段，及时反映职工诉求。

（二）继续发挥工会桥梁纽带作用。切实解决职工生活、工作中的问题和困难，更大地调动、发挥职工的主人翁精神。

（三）做优做实帮扶、慰问项目。进一步深化送温暖工程、扶贫帮困、金秋助学、高温慰问等工作。在政策范围内，发放春节、中秋、端午福利，为职工送上生日祝福。切实把党和行政及工会组织的关杯送到职工的心坎上，打造工会工作优质服务。

XXX收费站工委

二〇一五年十一月十三日