xx区市场监管局年度工作总结和工作打算[五篇材料]

第一篇：xx区市场监管局年度工作总结和工作打算

xx区市场监管局年度工作总结和工作打算

xxxx年以来，区市场监管局牢固树立依法监管、服务发展的理念，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕区委、区政府“一二三六”总体目标及市局工作部署，充分发挥机构改革整体效应，着力构建“x+x+x”工作体系，努力实现“大市场、大监管、大服务”的大市场综合监管格局，奋力开创我区市场监管工作新局面，为促进我区经济高质量发展和社会和谐稳定做出积极贡献。

一、xxxx年度工作开展情况

（一）打造优质营商环境，推进“放管服”改革落细落实。一是强化事中事后监管。积极开展xxxx年度“双随机、一公开”监管工作，将极少数市场主体列入经营异常名录或标记异常状态，实施信用惩戒，有效净化市场环境。二是深入开展个体工商户转型升级工作。支持、鼓励和引导全区个体工商户向企业转型，提高市场竞争力，增强发展后劲，xxxx年以来共实现“个转企”xxx户，同时，我局积极与各有关单位协调沟通，汇总实施方案、服务举措、市场主体登记便利化流程，为下一步做好市场主体发展，促进大众创业、万众创新等工作奠定了基础。三是助推中小企业“双升”。在全局深入开展“进企业、大调研、送政策、解难题”活动，坚持目标导向和问题导向，认真查找我局在优化营商环境、服务企业、服务项目方面存在的问题和差距，全面了解并解决企业发展中的“堵点”、“痛点”、“难点”。四是突出行政服务回访制度作用。以制度倒逼服务，规范服务行为，社会反响良好，今年以来共回访xxxx余人次，满意率达到xxx%。随着营商环境的极大改善，全区市场主体发展实现强劲增长，已达x.x万户。

（二）大力构建高压态势，维护市场公平竞争秩序。一是加强公平竞争监管执法。积极开展整治保健市场“百日行动”、打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品等专项整治行动，依法打击在群众反映强烈、社会密切关注的教育、医药、电商等重点领域的市场混淆、商业贿赂、虚假宣传、侵犯商业秘密、商业诋毁等不正当竞争行为，累计出动监督检查人员xxxx余人次，开展行政指导、行政约谈xx余次。二是加强价格监督检查。加大对乱收费的查处和整治力度，开展了教学机构收费专项检查、医疗机构收费专项检查、景区门票价格专项整治、化肥市场价格集中检查、城镇xx收费调研等重点工作，重点检查是否存在收费项目取消后继续收取或变相收取、越权违规设立收费项目、擅自扩大收费范围、提高收费标准、变相提高门槛限制进入、变相垄断等行为。三是加大打传规直力度。组织我区相关直销企业及其网点、经销商xx余家参加保健市场整治宣传活动，向群众宣传防范传销、规范直销有关知识。坚持“打早，打小，露头就打”原则，组织各市场监管所拉网排查，持续保持高压严打态势，将传销行为消除在萌芽状态。四是注重知识产权保护运用。对侵犯商业秘密、专利权、商标权、原产地地理标志等知识产权以及网络盗版侵权等违法行为开展集中整治。引导电商平台运用“互联网+”高效处理侵权假冒投诉，在进出口环节知识产权保护工作中推进线上信息共享、办案咨询、案件协查。五是加强重点领域监管。开展网络市场监管专项检查和网络执法办案活动，不断推动网络市场监管到位。强化广告导向监管，聚焦医疗、药品、保健品、房地产、教育培训等与人民群众密切相关的重点领域的违法广告，开展了广告专项检查，切实规范广告发布行为。

（三）营造放心消费环境，最大限度维护消费者权益。一是畅通维权渠道。进一步完善消费维权监管体系，提升维权工作的效能。共受理市长热线电话转办咨询、投诉、举报办理单xxxx余件，回访满意率为xx%；投诉调解成功率xx%，为消费者挽回经济损失xxx余万元。二是营造舆论环境。开展主题为“信用让消费更放心”的“x·xx国际消费者权益日”宣传活动暨xxxx年度xx区食品药品科普宣传活动启动仪式，向广大群众宣传《食品安全法》、《药品管理法》等有关知识，以及正确识别假药劣药的方法等。引导广大消费者合理、科学消费，切实提振消费信心。三是开展“放心消费”创建。组织开展“放心消费”维权宣传进乡村活动，深入推动“放心消费”创建工作，引导消费者科学、合理、文明消费，切实维护自身的合法杈益。同时开展以打击假冒伪劣为重点的综合执法行动，围绕乡村振兴战略，集中开展农村地区、城乡结合部劣质商品、仿冒名牌等问题的专项治理。

（四）全面维护安全底线，筑牢市场安全 “防火墙”。一是全面加强食品安全监管。以“食安x”“食安x”建设为统领，扎实开展省级食品安全区创建工作，并于今年x月份顺利通过中期评估，全面提升食品安全治理能力和保障水平。持续推进食品安全专项整治联合行动和食品领域漠视侵害群众利益问题专项整治，开展打击农村地区假冒伪劣食品、校园周边专项检查、保健食品专项检查xx余项整治行动，并开展食品监督抽检xxxx余批次，抽检合格率为xx.x%。二是突出抓好药品安全监管。强化疫苗、中药材、基本药物、高风险医疗器械等重点药品医疗器械监管，推动药品质量追溯体系建设。开展了疫苗专项整治、执业药师“挂证”行为专项检查、处方药销售专项整治等行动，着力消除风险隐患。三是盯紧盯牢特种设备安全监管。积极开展液化石油气瓶专项检查、牛楼花海安全专项检查、电梯安全专项整治等活动，各类活动共出动执法人员xxxx余人次，现场检查特种设备使用单位xxx余家次，下达安全监察指令书x份，将风险隐患杜绝在萌芽中。四是做实做细产品质量安全监管。完善产品质量监督抽查、跟踪监测和风险研判机制，加大日用消费品质量监督抽查力度。三个季度以来共抽查成品油样品xxx个，合格样品xxx个，合格率为xx.x%，对x家加油站存在的油品不合格、顶棚标识和营业执照不符等问题进行了处罚，为净化大气、优化空气质量作出了贡献。根据省市局文件要求，对我区xx家危化品及其包装物、容器生产企业开展了监督抽查，目前未发现违规生产情况。今年以来，我局严打各类违法行为，共立案查处案件xxx余件，罚款xxx余万元。

（五）加速企业转型升级，促进经济高质量发展。一是以推进“质量强区”为纲领，深入推进质量强区战略。引导企业树立“质量就是效益，质量就是竞争力”的理念，帮助企业完善各级质量管理奖项的申报材料；逐步培育一批质量卓越、管理先进、品牌优势的大企业，培育质量理念和质量精神，助力供给侧结构性改革向纵深推进。二是以塑造领先标准为引领，提升企业核心竞争力。积极开展标准化宣传活动，增强全社会的标准化意识。继续实施“标准化+”战略行动，开展“国家标准化综合改革试点”、“x省标准化战略行动”、等重点工作，进一步指导企业制定行业领先标准。同时积极向省局申请在我区开展液化石油气瓶充装质量追溯体系建设试点工作，从而全面解决液化气瓶监管难题，确保实现液化气瓶“智慧监管”。三是以提高商标意识为重点，构建发展全新格局。深入做好xx商标和xx商标注册的培育工作。重点帮扶xx机械、xx机械和xx太阳能等三家公司争创xx商标，重点指xx纸业、xx、xx机械、xx机械等出口外向型企业申请xx商标国际注册。截止目前我区新申请商标注册xxx件，核准注册xxx件，有效注册商标达到xxxx余件。四是以发展知识产权为衔接，积极推进提质增效。积极组织企业申报xxxx年度中国专利奖，并通过初审筛选推荐x个项目上报市局。深入企业调研专利申请情况，宣传专利政策，鼓励企业积极申报发明专利，利用“x.xx世界知识产权日”活动进行知识产权知识科普宣传，营造良好的知识产权氛围，使社会公众知识产权意识和保护能力进一步提升。开展专利资助兑现工作，今年共计兑现商标和专利资助资金xxx余万元。

（六）持续发挥职能优势，打好重点工作攻坚战。一是扎实做好大气污染防治。开展成品油质量抽检工作，共抽取车用汽油、柴油样品xxx个，其中合格样品xxx个，不合格样品x个，合格率为xx.x%。二是做好国家文明城市创建。扎实做好网格、路长制、校园周边整治、窗口专项整治工作。并大力开展城区农贸市场专项整治，推动市场开办方、租赁方落实主体和管理责任，强化农贸市场硬件设施建设，坚持主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，全面提升市场整体水平。三是持续开展扫黑除恶专项斗争。坚持“有黑必扫，有恶必除，有伞必打，有乱必治”，制定下发了“破袭战”实施方案，督导有关科室所，对市场监管领域进行整治，大力开展线索排查“百日行动”、发动各成员单位在各自领域开展宣传摸排工作，局扫黑办也深入到集市、社区，发放宣传资料，收集有关线索。今年以来，我们对基层所反映的情况及时分析研判，挖掘线索x条按程序区公安分局并上报区扫黑办，我局对涉嫌犯罪的案件，及时移送立案，确保对犯罪分子的刑事责任追究到位，目前已移送xx起。同时，启动“涉黑涉恶人员黑名单”制度，下发黑名单操作规程，对涉黑涉恶人员开办的企业、设立的个体工商户，依法严格审查、加强监管，对政法部门已经落实的涉黑涉恶经营主体，依法公示并限制经营。对涉黑涉恶人员坚决限制市场准入，防止其利用市场经营活动做大成势，为政法机关对涉黑涉恶企业“打财断血”提供强力支持。四是创建“省级食品安全区”。围绕标准化所建设、业态现场规范、智慧市场监管平台建设、档案资料整理、宣传氛围营造五条工作线，发放各类宣传资料xx万余份；切实规范全区xxxx余家食品生产、经营业户，并实施量化分级管理并形成档案归档，已整理各类档案xxxxx余份；将xxx家重点业态的视频信号接入“智慧市场监管”平台，现已安装xxx余个摄像头；通过多措并举，构建起全方位、立体化监管格局。

（七）强化党建统领作用，锻造履职尽责好队伍。一是突出政治引领。坚持把党的政治建设摆在首位，引导机关党员干部树牢“四个意识”，增强“四个自信”，做到“两个维护”。严肃党内政治生活，认真落实党的组织生活制度；扎实推进“两学一做”学习教育和“不忘初心、牢记使命”主题教育。二是强化思想建设。坚持把学习习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，切实在学懂、弄通、做实上下功夫。引导党员干部在落实局党组中心工作、完成任务目标中当先锋、做表率。三是从严正风肃纪。严格落实中央八项规定和实施细则精神及省、市、区委实施办法，深化整治“四风”突出问题。按照省、市、区委开展“大学习、大调研、大改进”有关工作精神，切实转变工作作风。严格落实“两个责任”，制定好全面从严治党四个“责任清单”，层层签订廉政责任书。坚持底线思维，强化廉政风险防范，定期组织党员干部开展廉政教育、廉政谈话提醒，强化日常监督管理，确保不出任何问题。

二、xxxx年工作打算

xxxx年，我局将以深化“省级食品安全区”创建和筑牢安全底线为重点，全面贯彻新发展理念，培育发展新动能，推动高质量发展，为建设富强美丽幸福和谐新兖州再做新贡献。

（一）全面创优营商环境。积极落实商事制度改革，加快推进大众创业万众创新，争取市场总体总数突破x.x万户。同时，突出标准引领、品牌引领、质量引领作用，引导企业通过主持或参与制定标准，加强品牌建设，提升产品质量，提高产品附加值等方式，切实引导企业健康发展、做大做强。

（二）提升企业发展质量。实施品牌战略，提高产品竞争力，引导企业树立“质量强企、品牌兴企”理念，全年争创x市长质量奖或提名奖x个以上，新申请注册商标xxx件。加大知识产权工作力度，积极推进专利申请，提高专利申请质量，促进专利申请量质齐升。全年计划完成发明专利申请量xxx件以上。

（三）加大执法监管力度。着力加大在商标、广告、质量、计量、公平竞争、网络监管等重点领域执法及抽检力度，强化事中事后监管，推广“双随机、一公开”监管模式。同时加大食品安全监督抽检和食用农产品快检力度；大力开展校园周边食品整治等食品安全专项整治行动；加强药品市场监管，重点检查处方药销售、执业药师“挂证”行为等问题；从重从快查处食品药品违法案件，切实保护人民群众饮食用药安全。严格落实安全生产责任，持续加大对特种设备的执法检查力度，确保安全生产形势持续稳定。

（四）大力推动食安区创建。坚持多点发力、全员参与、全线突破的工作思路，对照验收标准，认真梳理现阶段工作存在问题，抓好任务分解和督导考核，全力全速推进“省级食品安全区”创建工作落实。针对隐患多、风险高的重点品种、重点环节、重点区域，加大联合整治力度，对各类食品安全违法行为保持高压态势。同时进一步加强与各部门、镇街的协同联动，全面形成上下一盘棋、纵横一张网的创建工作大格局。同时积极开展创建“省级食品安全区”宣传活动，营造浓厚的创建氛围，推进食品安全社会共治，确保圆满完成创建任务。

（五）聚焦各项重点工作。围绕重点领域、重点行业、重点领域，全面推动市场秩序综合整治工作，坚决打好打赢扫黑除恶专项斗争“兖州战役”破袭战。全面做好大气污染防治工作，按照工作职责，积极开展成品油综合治理和散煤治理工作，按照时限和标准要求，举一反三，完成环保督查反馈问题整改工作，进一步构建环保长效机制，严防问题反弹。同时按照创建全国文明城市“一年打基础、两年上水平、三年全面达标”的奋战目标，重点做好规范持照亮照经营、农贸市场整治、校园周边环境治理、网格、路长制、徒步执法等重点工作，确保顺利完成创建全国文明城市最终评估。

（六）加强执法队伍建设。进一步结合开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，引导党员干部加强党性修养和党性锻炼，增强纠正“四风”的自觉性和坚定性。严格落实党组全面从严治党主体责任，贯彻落实中央八项规定精神，聚焦群众身边的不正之风和腐败问题，坚持问题导向，严查“四风”问题，营造“不能腐、不敢腐、不想腐”的氛围。全局上下勇于担当、狠抓落实、履职尽责，努力让党委政府放心、让人民群众满意、让市场主体便利，进一步营造“大市场、大监管、大服务”崭新局面。

第二篇：区市场监管局行政监管工作总结

区市场监管局行政监管工作总结

一、加强日常监管巡查工作

根据省局、市局的要求，按照分类监管要求，根据信用等级对监管对象实施分类监管，全局共出动检查人员9654人（次），巡查市场主体27412家（次）。

二、开展查处取缔无证无照经营专项整治

根据《XX区2015年查处取缔无证无照经营专项整治行动实施方案》的要求，我局加大了对无证无照经营的查处取缔力度，主要从以下几方面着手：一是强化组织领导，确保专项整治工作力度到位。我局充分认识查处取缔无照经营暨黑网吧工作的重要性，把它列入全局重点工作之中，明确工作责任，实行一级抓一级，层层抓落实，确保查处取缔无照经营暨黑网吧专项整治工作领导到位、组织到位、措施到位、落实到位。二是强化宣传教育，确保专项整治工作赢得社会支持。三是强化执法效能，确保专项整治工作扎实开展。我局坚持把集中整治、联合执法和日常巡查有机结合起来，主动加强与相关部门的协调配合，疏堵结合、分类整治，做到治理与引导相结合，重点行业、重点区域进行联合执法和专项治理，形成监管执法合力。经统计，我局共出动执法人员5374人（次），共排摸无证无照经营2054户，其中疏导登记285户，抄告前置许可部门211户，规范亮照3178户，取缔关闭69家，立案处罚77件，罚没款12万余元，取缔黑网吧36家，查扣电脑549台。

三、发挥工商职能作用开展安全生产领域治理工作

针对机构改革后，本局职责的变化，我局于今年6月颁布了《关于成立XX市XX区市场监督管理局安全生产工作领导小组的通知》，在通知中明确了局业务科之间在安全生产监管工作中的职责分工。根据国务院和省、市、区政府文件要求，依托本局职责，进一步严把涉及安全生产行业领域新设立市场主体准入关，对无证无照非法生产经营单位进行坚决查处，严格执法，真正落实“四个一律”要求，该关闭的一律关闭，该处罚的从重处罚，该处理的严肃处理，积极配合街道、乡镇及主管部门开展涉爆粉尘企业清理、“一打三整治”、“八打八治”等安全生产专项整治行动，共出动检查1138人（次），检查单位场所1377家，排查一般隐患42家，整改36家，未发现重大事故隐患，培训特种作业人员2379人。

四、开展2013、2014企业报告工作和年报后处理工作 根据《企业信息公示暂行条例》（国务院令第654号）和《个体工商户报告暂行办法》（国家工商行政管理总局令第69号）的规定，于2014年10月1日起开展企业和个体工商户报告工作。至2015年6月30日止，2013应年报数16601户（其中内资企业15573户，外资企业1028户），完成年报数15006户（其中内资企业14033户，外资企业973户），年报率90.4%，未年报企业1614户；2014应年报数21259户（其中内资企业20155户，外资企业1104户），已年报数18979户（其中内资企业17952户，外资企业1027户），年报率89.3%，未年报2327户。

2013个体工商户应年报数25212户，已年报19558，年报率77.6%；2014个体工商户应年报数30557户，已年报23372户，年报率76.5%。企业联络员确认17688户（内资企业16898户，外资企业790户）。受理外国企业常驻代表机构2014报告30家。

2013年共有1620家企业因未年报被列入经营异常名录；2014年共计2324家企业因未年报被列入经营异常名录；28家农民专业合作社因未依法报送并公示2014年报告被列入经营异常名录。

五、开展企业公示信息抽查工作

根据省工商局有关企业公示信息抽查的文件要求，我局制订省工商局摇号确定的抽查企业名单，今年共开展三次公示信息抽查专项行动，针对公示的即时信息、出资信息和年报信息进行抽查核查，共检查企业1220家，按照规定对被检查企业做出相应处置。目前正在开展年报补报企业专项核查行动。

六、开展企业法定代表人任职资格限制工作

根据《国家工商总局办公厅关于进一步做好企业法人法定代表人任职资格限制工作的通知》（办字〔2015〕74号）的规定，对我区29家错误核准其为新设立企业法定代表人的企业责令改正。

七、开展小微企业三年成长计划相关工作

开展小微企业调查摸底及人大代表走访小微企业工作，及时上报相关报表。

第三篇：XX区市场监管局信息公开工作制度

XX区市场监管局信息公开工作制度

为贯彻落实政府信息公开条例以及政府信息公开条例实施方案，进一步推进和规范我局政务信息公开工作，根据区政府政务信息公开工作的要求，结合我局的实际情况，特制定本制度。

一、指导思想

遵循“及时准确、公开透明，强化服务、便民便利”原则，准确、及时、有效地发布权威政务信息，不断增强与公众的交流，扩大公众的知情权和参与权，接受社会公众监督。建立科学、系统、完善的工作制度，有效推动我局政务信息公开工作走上制度化轨道，积极服务政府、责任政府和廉洁政府建设。

二、领导机构

成立我局信息公开工作领导小组，负责推进、指导、协调、监督我局的政务信息公开工作。组长由局长担任，副组长由副局长担任，各科室（办、局）负责人为领导小组成员。领导小组下设办公室。

三、工作职责

（一）办公室负责组织、协调、督促各科室（办、局）政务信息公开工作，以及信息的收集、整理等工作、负责信息发送、接收、社会咨询，申请信息的收集工作，以及XX区政府网站市场监管局公开专栏的维护工作。

（二）各科、室负责各自工作职能范围内政府信息的公开和更新，以及社会咨询申请信息的受理、答复等相关工作。

（三）局领导小组负责局内政务信息公开的监督、考核、评议工作，并实施责任追究工作。

四、信息的编写和报送时间

各科、室在各自的职责范围内，根据目标责任制中已完成的重点工作和日常工作中的能够公开的重要活动，明确专人编写政务信息，及时报送。

五、信息公开范围

（一）应当主动向社会公开下列政务信息：

各科、室重点工作情况和重要工作信息，包括：政策信息、工作动态、财务预决算、服务指南、公示公告、食品药品抽检信息、行政处罚双公示信息等重要项目的实施等。

（二）下列政务信息不得向社会公开：

1、确定为国家秘密和涉及国家安全的；

2、公开后会影响社会正常秩序或者可能引起消极后果的；

3、涉及商业秘密的；

4、涉及公民个人稳私的或公开后可能导致个人稳私权受到不当侵害的；

5、法律、法规、规章和有关规定禁止公开的其他信息。

六、信息报送审核程序

我局政务信息公开前，依照国家有关法律、法规的规定，根据我局政务信息公开工作制度的规定，对拟公开的政务信息进行保密审查，确保信息内容的真实性和时效性，然后提交XX区政府网站后台审核，审核通过后进入XX区政府网前台。

七、信息发布平台

对于我局各类政务信息，主要在XX区政府网站上向社会公开发布，方便群众查询。

八、依申请公开政务信息工作规程

根据《条例》第十三条规定，公民、法人或其他组织有权向行政机关申请获得政府信息。自收到申请后应当当场登记，并从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正。除可以当场答复的外，应当自登记之日起15个工作日内作出答复。

九、责任追究办法

遵循“谁发布、谁负责，谁承诺、谁办理”的原则，实行政务信息公开责任制。

十、监督和保障

政务信息公开的监督考核工作由镇信息公开领导小组负责组织，采取平时抽查、年终综合考核两种方式进行。

主要考核下列内容：

（一）重大决策、重要事项的公开情况；

（二）办事依照的法律、法规和规章制度的公开情况；

（三）与群众利益密切相关的重要项目实施、管理信息的公开情况；

（四）工作动态、财务预决算、服务指南、公示公告、食品药品抽检信息、行政处罚双公示信息等信息公示情况

（五）依申请公开答复情况。

第四篇：区市场监管局2022放心消费创建工作实施方案

区市场监管局2022放心消费创建工作实施方案

区市场监管局2022放心消费创建工作实施方案

为推动全区放心消费创建工作向纵深推动，大力营造平安放心的消费环境，促进消费平稳增长。现就做好xxxx年放心消费创建工作，制定如下实施方案。

一、基本原则

（一）持续扩大创建覆盖面。

坚持全方位、全覆盖、全领域的创建原则，进一步拓展创建广度和深度，在加快培育和细心打造一批放心消费示范企业、商圈、街区、市场、餐饮、景区、电商平台等。坚持问题导向，集中监管力气，破解消费难题，扎实推动消费维权工作。

（二）强化经营者责任，引导和激励经营者建立并落实有关消费维权制度，实现经营者诚信遵守法律、自主经营、公允竞争，激发消费潜力和市场主体创新创建活力。

建立健全信息共享。

（三）注意示范引领。

在购物、餐饮、医药、电子商务等领域培育一批放心消费示范单位，以点带面，引领带动行业创建、领域创建、区域创建，营造平安放心的消费环境。

二、创建目标

通过创建，放心消费创建单位覆盖面不断扩大，经营者诚信遵守法律意识普遍增加，商品和服务质量明显提升，消费纠纷解决渠道更加畅通，侵害消费者权益问题得到有效解决，放心消费在x品牌效应初步彰显，全区各领域创建和示范单位比例不断扩大。到今年底，全区完成放心消费创建单位xxx家。（见附件x）。

三、创建措施

（一）大力拓宽创建范围。

围绕商品、服务和新的消费重点领域，形成一批放心消费示范商场、市场、商店、饭店、药店、网店、电商平台等，努力实现放心消费创建工作全覆盖，不断提高各领域、各行业示范单位的占有率，带动消费环境持续改善，创建新的经济增长点。

（二）持续加强食品药品监管。

将放心消费在x创建工作与食安x建设工作深化结合，提升餐饮质量平安。加大对重点食品的抽检力度，加强对农村、城乡结合部、校内周边等重点地区食品、餐饮的检查，强化对网络订餐的规范管理，强化药品平安监管，严厉打击药品违法违规行为。

（三）深化开展网络交易监管工作。

大力引导电商经营者参加放心消费在x创建，加强《电子商务法》宣扬，指导和督促网络平台严格落实对平台内经营者资格审查、主体信息公示、学问产权爱护等义务。结合网剑行动，严厉打击互联网领域侵权假冒、销售担心全食品药品、虚假宣扬、违法广告、刷单炒信、违规促销搭售、侵扰个人信息等突出问题。

（四）切实强化价格、计量、标准监管。

加强对商品和服务的价格监管，依法肃穆查处价格串通、哄抬价格、价格欺诈等违法行为。深化推动诚信计量行动，强化加油机、电子秤、定量包装商品净含量等方面的计量监督。加强商品和服务标准制定，组织开展企业标准领跑者活动，培育一批技术指标领先、实施效益好、示范引领作用强的放心消费示范单位。

（五）严格查办侵害消费者权益案件。

持续开展打击侵权假冒商品专项行动，严格依法查处侵扰消费者个人信息、拒不履行三包义务、商业预付卡违约、售后服务侵权等案件。依法开展诉转案工作，大力查办媒体曝光、群体性、跨区域的侵害消费者权益要案，公布一批消费侵权典型案例。加强与各部门、各行业之间消费维权信息共享，依法依规实施信用约束和联合惩戒，刚好公示相关行政惩罚、抽查抽检结果等信息，实现一处违法、到处受限。

（六）不断提高消费维权工作水平。

做好全国xxxxx平台运用工作，完善受理、分流、处理、反馈、数据归集、催办督办各个环节工作流程和制度，规范和加强消费投诉举报处理工作。加快推动全国xxxxx互联网平台在线消费纠纷解决（ODR）企业建设工作，逐步探究互联网+消费维权新模式，用信息化手段打通消费纠纷在线解决路径。

（七）做好放心消费在x创建服务系统（APP）应用工作。

主动推广系统（APP）并增加覆盖面，通过集中培训、发放运用手册等方式提高经营户的运用娴熟度，刚好将本地创建单位录入系统（APP）中，区局将定期通报各所数量。对参加创建单位和示范单位实行跟踪管理，发觉存在失信或违法行为时，随时撤销创建单位或示范单位资格，并向社会公示。

四、实施步骤

（一）支配部署（x月-x月）。

各市场监管所开展走访调研，发布调查问卷，了解企业和消费者需求，张贴海报，多角度、多层次宣扬发动，让广阔市场主体主动参加，在各行业、各领域形成深厚的创建氛围。

（二）整体推动（x月-xx月）。

分四个时间段进行。

1、x月-x月。根据创建标准，聚焦重点领域，完成放心消费创建单位的的申报工作。

2、x月上旬和xx月上旬。区局组织消费者体验或者第三方评估，分两次对申请的放心消费创建单位进行集中认定并公示，并选取工作开展较好的单位举荐为市级示范单位。xx月xx日前完成xxxx县级放心消费示范单位的认定工作。

3、x月下旬和xx月下旬。市局将组织消费者体验或者第三方评估，实行对创建和示范单位集中展示、形象宣扬、阅历介绍、消费者体验点评等形式，分批对申请的市级放心消费示范单位进行集中认定并公示。xx月底完成本市级放心消费示范单位认定工作。

4、xx月。选取具有肯定规模、具有较高知名度的零售店、商超等实体店为重点，大力开展线下实体店无理由退货承诺践诺活动。

（三）巩固提高（xx月）。

持续开展放心消费创建，突出抓好创建成效评估，对创建工作进行全面梳理，总结阅历，分析问题，补齐短板，加强长效机制建设。各单位于xx月x日前将放心消费创建工作总结报区局消保科。

五、工作要求

（一）加强组织领导。

放心消费创建活动是一项民生、民心工程，各单位要高度重视、周密部署、扎实推动，主动争取政府的重视和支持，建立相应的组织推动体系，加强放心消费创建活动机构、人员和队伍建设，稳定和充溢创建工作力气，全面提升创建工作组织保障水平。

（二）形成监管合力。

各业务条线要各司其职，亲密合作，共同开展好创建活动。进一步加强与相关部门间的信息共享和协同联动，建立健全跨部门、跨区域消费维权协作机制，充分发挥消协、行业协会、新闻媒体的作用，加强行业自律和社会监督，形成社会共治新局面。

（三）加大宣扬力度。

对社会反响好、消费者满足度高的放心消费示范单位，通过主流媒体加大推广宣扬，扩大影响，提升经营者、消费者对放心消费创建活动的认同度和参加度。以典型引路，逐步带动创建活动向各行业、各领域拓展。

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第五篇：区市场监管局开展志愿服务月活动总结

区市场监管局开展“学雷锋 践行社会主义核心价值观”主题志愿服务月活动总结

为大力弘扬志愿服务精神，普及志愿服务理念，引导干部职工培育和践行社会主义核心价值观，推动学雷锋活动深入持续开展，区市场监管局积极响应区文明委号召，于2015年3月组织开展了“学雷锋 践行社会主义核心价值观”主题志愿服务月活动。现总结如下：

一、高度重视，精心组织部署。

区市场监管局高度重视开展此次“学雷锋 践行社会主义核心价值观”主题志愿服务月活动，及时将区文明委《关于“学雷锋 践行社会主义核心价值观”主题志愿服务月活动的通知》转发到基层各所队，把开展志愿服务月活动纳入区市场监管局2015年文明创建工作目标之中，要求广大干部职工深入进行思想动员，落实工作责任，着力推动学雷锋常态化，全面实践社会主体核心价值观。

二、立足职能，弘扬志愿精神。

一是结合“3.15”国际消费者权益日活动，组织开展了“携手共治 畅享消费”为主题的宣传活动，努力营造良好的消费环境。广泛动员辖区内沿街有LED显示屏的60多户企业和商户参与活动中，不间断地滚动播放纪念3·15活动宣传口号。3月13日、15日，我局分别在 广场设置大型宣传咨询服务台，并精选白酒、化妆品等涉及民生的假冒商品和正品进行展示，消费维权志愿者现场宣传消费维权法律法规，为消费者提供咨询服务、解疑释惑，向消费者介绍识真辨假知识，现场受理解决消费者投诉，共发放资料1000余份，受理投诉咨询500余人次。二是开辟“学雷锋绿色通道”，注册登记窗口部门认真开展便民利民服务活动，完善了登记注册窗口服务制度，在权限内简化审批步骤，做好注册登记、政策解答、咨询服务等工作，树立文明窗口形象，展现行业风采，打造优质市场监管志愿服务品牌。三是倡议辖区经营者文明诚信经营、积极回馈社会，乐于奉献。3月14日，辖区内经营户池州市**连锁店积极奉献爱心，向儿童福利院捐赠价值人民币30000元奶粉。

三、落实行动，开展志愿服务。

3月11日，区市场监管局党员自备手套、火钳等工具，来到百荷社区永胜巷和芙蓉园小区，对巷内旮旯、死角内的垃圾进行耐心细致地拔除清理，开展“清白”志愿服务活动，力争为居民创造整洁、优美的生活环境，受到社区居民的赞扬。3月28日，组织党员干部走进池烟柳园社区开展了结对帮扶活动，参加该社区举办的 “春雨志愿者服务活动”，分别与生活困难且单亲家庭的5岁小女孩佳佳和70多岁的“空巢”老人朱大爷结对，并送上米、油、棉被、衣服等生活用品。

四、加大宣传，积极营造氛围。我局在开展多种形式的志愿服务活动的同时，及时进行宣传报道，努力扩大社会影响力，通过区局网站等媒体发布活动动态，适时展示活动情况，深入宣传“学雷锋 践行社会主义核心价值观”主题志愿服务月活动。2015年3月，我局还积极组织女职工参加全区庆三八节女子登山比赛，并通过稳定发挥，在区直单位组脱颖而出，获得区直单位团体第二名，并取得1个个人二等奖，2个个人三等奖的好成绩。通过这些活动的开展，既丰富了干部职工的精神生活，又陶冶了干部职工的思想情操，更营造了一个积极向上的文明氛围。

今后，我局将继续把雷锋精神纳入精神文明建设全过程，继续广泛开展形式多样、造福社会的志愿服务活动，高扬志愿者旗帜，传承雷锋精神，传播文明风尚，汇聚精神力量，全面实践社会主义核心价值观，积极推动我局文明创建工作健康快速发展，展示市场监管部门良好形象。

区市场监管局

2015年4月8日