永州商业城OPPO手机专卖店推销的现状和对策[优秀范文五篇]

第一篇：永州商业城OPPO手机专卖店推销的现状和对策

湖南科技学院

永州商业城OPPO手机专卖店推销的现状和对策

学号：201302002306

专业：市场营销1303

姓名：王运

课程：现代推销学

授课老师：张恒俊

永州商业城OPPO手机专卖店推销的现状和对策

随着市场经济的不断发展和完善，推销活动已经成为社会经济生活中普遍存在的现象，引起了包括业界在内的全体社会的广泛关注。在激烈竞争的市场环境下，任何企业想要生存和发展，不仅要生产出符合市场需要的产品，同时还必须大力加强推销工作。

随着手机功能的丰富及手机与日常生活的紧密关系，手机在人们日常生活中的重要性已经不言而喻。接下来，本文将对永州商业城OPPO手机专卖店的推销活动现状调查，并针对调查中存在的问题提出解决的方案决策。

一、OPPO智能手机推销现状分析

随着国际通讯跨国公司在中国合资合作项目的增加,新的手机营销方式也带到了中国。一时间,国内的各大品牌专卖店如雨后春笋般纷纷建立,同时,手机市场也遍地开花。随着手机需求的急速增长,更增加了制造企业与销售经营者的热情。OPPO手机也是采取了这种销售模式，采用专卖店与网络直销相结合的模式。

在OPPO专卖店内，销售人员都是经过专业训练的专业人员，服装整洁，整齐划一，顾客进入店内就会有一种正规有纪律的感受，提升了顾客的心理感受。此外，销售人员的行为举止必须文雅得体，力求给顾客最好的第一印象，这样顾客才有有继续沟通下去的欲望。谈吐得体，一定要照顾到顾客的感受，要留给顾客足够的时间来表达自己对产品的期望。有过买手机经历的消费者都知道，手机作为一种低 消费到高消费的产品，如果消费者没有表现出对手机的需求，营业人员几乎不会去主动向消费者推销自己的产品。

在OPPO专卖店内，消费者表现出消费需求之后，销售人员就会进而询问消费者所需求的手机特点，性能，价位，颜色等挑选要素，再从自己的产品中选择符合消费者要求的一款或几款产品以供消费者选择。消费者再根据自己实际情况对销售人员的推荐进行选择，或最终敲定方案。为了增加销售，OPPO专卖店在销售产品后，会对消费者进行档案登记，如果有过购买手机经历的消费者再次购买则可以享受一定的折扣。还会定期向老顾客提供最新产品的信息。如果消费者并没有选择到适合的产品，销售人员就会认真听取消费者的需求，在将来如果有了满足消费者要求的产品，就会主动联系顾客，尽量为消费者提供更多的便利，有效地节约了客户的时间和精力。

除了这种面对面的直接销售外，OPPO专卖店的销售人员还会采取电话、信函、E-mail等方式进行销售，即通过打电话，发送信函，电子邮件等方式，将产品信息传递给消费者。经过实践证明，这种方式可以有效地提高OPPO智能手机的销售量。

二、手机人员推销问题分析

随着手机市场竞争的激烈，手机专卖店越来越重视对于营销方面的投入和对于推销人员的培养。然而推销人员开展工作的过程中所存在的问题也逐渐展露出来。下面我将对推销人员在推销过程中存在的以下问题以及错误原因进行详细的分析。1.推销人员的管理存在的问题 推销人员均由销售经理管理，那么就要求销售经理学习推销管理方面的知识，学会管理和领导的艺术，学会同下属打交道，并使推销员学会与管理者沟通，让所有的推销员发挥其最好的潜能去服务于公司，这就是推销人员的管理。目前，OPPO手机专卖店在推销人员的管理方面略有欠缺。

2.寻找接近顾客中存在的问题

OPPO智能手机是面向年轻人所生产的手机，它的潜在顾客是那些追求时尚，经济能力一般或偏上的顾客群。在接近顾客的过程中，一些推销人员只是一心想将自己的产品推销给消费者，并不去顾及消费者的心理感受，无视顾客是否真的对产品感兴趣，并不能采取一种使客户舒服的方式接近顾客。这些就是在寻找、接近顾客方面存在的问题

3.推销洽谈方面存在的问题

推销员只顾着将自己的产品介绍给消费者，甚至企图将自己的消费观念强行灌输给消费者，导致消费者不能确切的提出自己对产品的期望，不能形成买卖双方的互动，妨碍了信息的双向沟.4.顾客异议存在的问题

有些销售人员在面对顾客异议的时候，处理方法不得当，会直接影响买卖的成功。有的推销员可能会觉得消费者对我的产品存在这么多的异议，肯定是有好大的意见，买卖因此就不易成功，便对销售失去热情，进而导致客户对消费的兴趣也减弱。

三、推销人员问题的解决对策 1.推销队伍的设计

面对OPPO手机专卖店销售队伍的不足，要做的就是去完善它的销售队伍，而要完善其销售队伍，就要求对销售队伍的合理设计。由于OPPO智能手机的推销环境变数较多、经常推销新产品，从而推销人员更多地进行非常规划性的创造性活动，所以应该合理设计推销队伍。

2.推销人员的甄选

推销人员的甄选关系到一个企业的销售业绩。良好的推销业绩，来自于一支高素质的销售队伍，因而选拔和组建销售队伍是推销工作的基础。想要有高素质的推销人员，就要从基础抓起，就得在推销人员的甄选中多下功夫。3.推销人员的培训

推销人员对顾客的需求必须要有清醒的认识，需要不断地学习新的满足顾客需求的方法。这就需要对推销人员进行培训，使推销人员树立正确的态度，获得更多有关推销工作的理念、技能，从而提高推销绩效。

4.推销人员的激励

对做出优异推销业绩的销售人员给予晋级、奖金、奖品和额外报酬等实际利益，以调动所以销售人员的积极性的刺激手段。由于OPPO手机专卖店的奖励过少，如若采取激励方式，对于优异者给予激励，则整个过少销售人员的积极性都会调动起来，对待顾客将会更有耐心，这将有利于销售额的提高。光有物质奖励是不够的，适当的精神激励 如做出优异销售业绩的销售人员给予表扬、颁发奖状、奖旗或是授予荣誉称号等非物质的刺激方式，也能提高推销员的进取拼搏之心。

OPPO手机是国产手机里面比较好的一个品牌，市场的认知度也很高，如果OPPO手机能够很好的抓住市场，积极的运用推销手段，未来一定大有发展！但是作为推销人员还必须要遵循不违背诚信的原则，否则不仅不会成功，还会使信誉一落千丈。

第二篇：OPPO手机推销方案设计

班级：财1241 姓名：杨妹 学号：121847031

OPPO手机推销方案设计

摘要 随着现代经济的快速发展发展，人们生活水平的迅速提高，越来越富裕的消费者越来越重视生活质量和生活方式，因此手机产品走向中高端市场已经成为一种趋势。OPPO手机作为国内手机品牌之一，在市场上面临着来自国内和国外众多产品的竞争。因此，OPPO手机产品如何加强市场推销策略，增加市场销售额，提高其市场占有率已成为该品牌面临的重要问题。

本文将OPPO手机主要针对年轻消费者进行推销，介绍了公司的概况，对企业自身状况以及推销的问题进行了分析，设计了一系列针对特别消费者的推销策略计划，希望能OPPO手机在市场的发展提供有益的帮助, 达到增加消费者对该产品的了解度及增加营业额。

一、项目简介

1.公司背景

OPPO是一家全球注册，集科研、制造和营销于一体的大型高科技企业，公司主营音响、DVD 播放机、高端家庭影院、高品质MP3/MP4 播放器。手机产品远销美国,欧洲,日本,韩国,俄罗斯,东南亚等市场。OPPO公司和 OPPO（中国）公司在2005年同时成立，OPPO成立于2005年，公司先后在中国成功推出MP3、MP4播放器，并于2008年5月，正式推出手机产品，致力于打造高品质时尚数码行业的国际一流品牌。至今，OPPO产品的销售覆盖全球，公司多元化、国际化经营已初具规模。OPPO致力于向消费者提供高端品质数码产品。

2.产品介绍

OPPO音乐手机，即OPPO（欧珀）公司生产的系列音乐手机。OPPO公司于2008年正式推出音乐手机产品，由于其强劲的音质也得到了音乐发烧友的一致好评和喜爱。OPPO公司自2005年成立以来，音质表现出众的MP3、MP4和个性全能的GPS等数码精品，是OPPO电子工业有限公司带给广大消费者的经典印象。短短两年时间，OPPO凭借时尚精致的定位，卓越创新的品质，以及传播给消费者的专属荣耀体验，在竞争激烈的数码市场脱颖而出，更博得了很多年轻人的喜爱与追捧。

二、环境分析 1.宏观市场环境分析

随着中国社会经济、生活质量提高与信息技术的普及，手机对人民的生活有着十分重要的意义，它不仅保证了人们在日常生产作业中所需要的通信要求，而且科学技术的发展，令手机可以成为集摄影、游戏、上网、多媒体等功能于一身的工具，满足了人们的文化娱乐要求。我国经济建设取得巨大成就，综合国力不断增强，居民生活水平显著提高，人们购买力不断提高，对手机产出了新的市场需求。经济全球化打破了传统的仅限于某一区域的竞争模式，自改

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班级：财1241 姓名：杨妹 学号：121847031 革以来，全市经济建设取得了巨大的成就综合国力不段的提高，居民的生活水平显著的提高，人们对手机的需求有越来越来高。电信运营业调整已近结束，在调整过程完成后，各大电信运营商为提高自身的市场竞争力，将通过上市筹措资金、扩大业务容量、开拓增值业务等措施来加快发展，从而加大对基础设施建设的投资，通信产品将面临新的发展机会。全面建设小康社会将使居民购买力不断提高，从而为手机产品提供了新的市场需求。随着我国移动通信运营业的快速发展，电话普及率将进一步提高，为我国手机产业发展提供了良好空间。我国移动通信运营业的快速发展，电话普及率进一步提高，手机产业有良好的发展空间。科技不断发展，音乐手机智能化成为音乐手机重要发展方向之一。2.微观环境分析

OPPO公司内部训练了一批市场策划精英，有相当的活动策划经验。较好的企业文化理念“做对的事，有着本分的心态，让利益围绕企业转动”为企业营造了一种良好的文化氛围，使得企业充满活力，也充分迎合了企业的品牌形象“自由、时尚、浪漫、阳光、有活力”。企业有严格的规章制度，对于各方面活动细节要求较高，各大卖场及专卖店都必须达到高质服务标准，以此来确保得到消费者认可。而OPPO显然有意要打破所有的传统，也许用“当做家电产品来销售”来形容OPPO品牌MP3随身听的推广思路是再合适不过了。强势的广告诚然可以带来高知名度，但一个没有内涵的品牌是很难树立起高端形象的。高价格的MP3产品不仅需要强势品牌支撑，还要有过硬的质量和时尚的外观作后盾，但以OPPO目前的状况来看，前两条还需锤炼，而外观略胜。更多的Mp3产品还是通过IT市场分流出去的，OPPO放弃IT市场强大的销售量而把渠道重点放在前途未卜的专卖店，不得不让人担心。另外，销售网络太少，产品概念不突出，型号单一。

三、营销方案设计

1.广告营销策略

⑴ 广告宣传。锁定电视媒体，覆盖中央电视台和地方卫视等强势地方媒体，计划投入2000万在黄金时段循环播出，增强消费者对产品的了解，提高品牌知名度。另外，投入1000万在电子产品销售的商场增加广告播放量，制作电子显示屏，明星产品海报布置在商场周边等公共场所。

⑵ 节目赞助。随着近些年各大卫视娱乐节目的火爆播出，吸引了不少年轻人的目光，OPPO手机应该紧跟其目标人群的喜好，赞助娱乐节目。

⑶ 锁定开学季，搞好产品促销。一般而言，寒暑假之后，开学之前学生们购置手机等电子产品的数量会增加，把握好这一机遇，推出不同的活动套餐，压低价格，满足不同的消费需求，提高销量。

2网络营销策略

2.公益性营销策略

回报社会，关注公益活动。通过为在校大学生提供勤工俭学岗位，资助贫困山区的孩子实现求学梦，关爱老人等活动，打造良好的企业形象。

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班级：财1241 姓名：杨妹 学号：121847031 3.产品营销策略

向顾客传递一种“OPPO就是热爱音乐的选择”的概念，激发顾客的购买欲。我们针对热爱音乐的不同年龄段、不同性别和喜欢不同音乐风格的目标群体来设计手机的款式、颜色、包装、特色、便捷功能等。

4.价格策略

⑴ 价格组合：价格直接影响市场需求和企业收益，所以要在保证企业利益的基础上实现顾客的满意。我们采用“产品 线定位”的方式，综合考虑个相关成本之间的成本差异、不同顾客群体的经济承受程度、顾客对不同产品的偏好及竞争产品的价格，做到高中档齐全，使顾客面对与竞争者同等价位产品时选择我们，面对我们不同价格产品时选择价格稍高的。另外我们采用分期付款、特殊群体优惠（学生，低保户，超过一定岁数的老人等）、特殊节假日优惠的政策。

⑵ 促销组合：消费者越来越追求时尚化、风格化、个性化，我们应对目标顾客再进行细分，切实找出需求差异，使产品能带给消费者最满意的使用体验。例如对年轻个性的大学生，我们采用时下最喜欢的歌手来给OPPO代言，与之互动，并推出“用户免费体验期”或者抽奖的方式来激励消费者。

⑶ 分销组合：总体符合越来越扁平化的渠道销售。首先卖场优胜劣汰，留下最富有影响力和覆盖面的连锁网点。其次要留有一定的库存，这样能提高顾客的购买率，一定的时间段还可以把库存拿出来做公益事业，提高品牌影响力。最后可与一些有影响力的营业厅合作推出自己的产品，还有部分采用网上直销的方式，方便网上购物的消费者。

5.客户关系策略

⑴建立消费者个人信息数据库。为用户建立起完善的个人信息数据库系统，以便随时了解用户的动态信息，用户的诉求。一个完整的有效地个人数据库对企业来数至关重要。你可以把公司的最新产品信息传递给用户，以吸引用户的好奇心，并去消费这个产品。

⑵定期与顾客保持联系。你可以通过电话或邮件随时和客户保持联系，增加互动。询问他们对现有产品的使用感受，优缺点等，以及心目中理想产品的要求。让自己更加了解消费者。

⑶为你的网站访问者提供免费的在线产品。这些产品可以是手机应用、手机使用等等。你还可以以实物作为具体回报，以答谢一些资深的，对产品做出贡献的用户。

6.售后服务策略

完善售后服务系统，保证消费者权益和产品质量。自出售起一年内移动电话主机出现国家规定的，« 移动电话机商品性能故障表»所列性能故障的质量问题，3 | 4

班级：财1241 姓名：杨妹 学号：121847031 经OPPO客户服务中心监测确认，由OPPO客户服务中心为客户免费维修。

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第三篇：OPPO手机专卖店企划方案

OPPO手机专卖店企划方案

一、前期市场调研

须针对目前所要运营区域的消费市场进行分析：

1、竞争对手的经营情况分析：

目前区域市场经营同类商品的商家经营情况（销售量、销售渠道、主体宣传手段等）

2、消费群体的消费价位分析：

根据所经营手机的特点来分析消费群体的消费能力，这样能做到有的放矢，随时对价位均衡式调整（前提是自己首先不能做乱自身市场，价位变动应附加在节日或活动的基础上）。

3、竞争对手的宣传手段分析：

主要是分析竞争对手的主体宣传手段（如投入、信息量、反馈情况等）

二、营销渠道

1、网站在运营初期建议仅作为宣传渠道之一，来进行形象及品牌推广，在运营一段时间后再考虑增加商务网购功能。因为在价位相对透明的情况下，如果产品本身没有突出特点进行宣传的话，利润空间会小很多。

2、目前山寨手机的价位从几百元到上千元不等，目前除了一些较大型的知名网站外，刚成立的新网站要取得市场可信度是需要时间和信誉积累的。

3、前期推广时可考虑是否成立实体店，如果目前没有这样的实力，建议与大商场专柜或专业市场的柜台进行合作，出售手机即支付给柜台一定的佣金。

4、在年底很多公司都会开年会，建议提供质量过关，款式新颖的手机给大公司做为年会的抽奖礼物，这是树立商家及品牌形象很好的机会，投入仅是一部手机而已。

根据我自己的分析，想先从如下三个方面做好。力争将OPPO手机销售工作推上一个新的台阶。

一、加大宣传力度，宣传要做到细致到位。让消费者真正了解到OPPO手机的功能与实用，精致与美观所在。可以出动宣传车进行流动广播宣传，员工列队宣传等方式。切莫一盘散沙，盲目宣传。

二、树立良好的品牌形象、店面形象及员工的整体形象。包括对员工的业务方面及语言艺术的培养一定要到位，力争整体提高团队的素质。要让客户对OPPO手机有一全新的感受。

三、全力抓好售后服务。现如今手机用户很多，但能够真正熟知所购手机功能的确是很少。更有许多用户连最基本的功能都难以掌握。这里所说的售后服务仅是手机出问题之后的服务，更多的是耐心细致的为客户做好详细的解说，让客户能够真正了解OPPO手机的各项功能和技巧，并为之实用才是我们的追求。只有这样我们才能让更多的客户了解OPPO，并逐渐选择OPPO。让更多的可以信任我们，信任我们的团队，无形之中为我们的品牌和团队做好宣传，让我们的产品为更多的客户所接受。

第四篇：oppo手机推销案例与分析

oppo手机推销案例

案例：

大一下学期，经过一个学期对大学生活的适应，渐渐熟悉大学生活的节奏，为了能丰富充裕的课余生活，锻炼一下自己处理事情的能力，顺便赚一点外快，很多同学都开始在校内外寻找兼职的机会，当然，我也不例外。凑着去年五一劳动假期的时间，经过同学介绍在张家港市塘桥镇上找到一份oppo手机促销的工作，为期两天。

第一天主要是发传单做宣传，不必多说。主要是第二天站柜台帮忙买手机，让我受益良多。

清早，早早的起床，几经周转终于来到了oppo手机专卖店里，换上营业员服装之后站在柜台边等待来临的顾客，等了一会，才想起来时间太早，基本没什么人上街。于是，在这一段空闲时间里，我把oppo手机的广告单、说明书拿出来仔细的看记，基本做到不看单页也能说出oppo手机的主要功能特点以及优势，有些不懂的就问旁边的职业人员，做到了心中有数。终于再等了一个多小时后来了店里的第一位顾客，不过却是由身边的职业人员接待，我在帮边帮忙，不时的配合一下，这时又有一个顾客进门来。是个和我差不多大的小青年，他进门后先围绕着柜台看了一圈，我主动走上前去，说：“帅哥，有相中的手机么？”他指着一款新上市的手机说：“把这一部手机拿出来，让我看看，很好看啊！”我边拿边说道：“这是oppo手机最新推出的滑盖手机，今年春节才上架的，你先看看。”他看了一会，好像很满意的样子，说：“功能比全面，画质也蛮清晰的，这一款要多少钱？”我回答道：“由于这部手机上市没多久，没办法参加促销活动，全国统一价1799。”“哦，这么贵啊，我还是等它降价了再买吧，我这部山寨机还能凑合着用用。”他拿着他自己的手机笑着对我说，我也向他笑了笑表示了解，说：“不买也没关系，再看看别的手机吧，说不定能找到适合的呢。”“其他款式的手机我差不多都见过了，我还有事得走了。”说过就像门口走去。接下来又陆续来了几个顾客，我和他们聊了聊都没买手机就走了，到临近中午的时候我终于卖出去了我的第一部手机。

那是一对比我大不了几岁的男女朋友，进门后女的就走到柜台边看看手机，男的比他慢一点并且也看向女的正看着的手机，我敏锐地意识到是这个女的要买手机，就主动走上前去，招呼道：“美女，看看有没有喜欢的手机啊？”她看了一会，指着一款翻盖的手机，说：“帮我拿一下这一部手机看看。”“这款是我们oppo手机real系列刚上架没多久的新型手机，”然后我接着询问道：“您需要什么功能的手机呢？”“当然MP3、MP4、照相机、QQ都要有啦。”“哦，那您使用什么功能更多一点呢？”“我经常用手机听音乐，也经常用到照相。”“您对手机的外观有什么要求吗？”“当然要漂亮一点啦，并且我想要一款翻盖的手机。”“您喜欢什么颜色呢？”“白的、粉红的都行。”“您想要一款什么价位左右的手机呢？”“2000多吧。”听后，我感觉对她的大体要求了解的差不多了，就像她推荐一款手机说：“您先看看这款新上市的ulike系列u529手机，您先试用一下功能。”在她使用手机的时候，我看到她按到哪个界面就顺便介绍道：“oppo u529是oppo生产的第二款翻盖手机，功能十分强大，有java、MP3、MP4、电子书、收音机、QQ、MSN、飞信等等，并且oppo u529的拍照效果值得称赞，500万像素摄像头，拍摄模式多样，满足各种场景下的拍摄需求，即使上传到网上也十分清晰，您可以先给这位帅哥拍个照看一下效果”我指着她旁边的男的说。等拍过照后，那个男的拿过手机说：“相片真的很清晰诶，比我的手机清晰多了。”我在旁边接着说：“您再试试它的音乐播放功能，oppo音乐手机最好的还是音乐，音质很好，外放声音也很大而且没有一点杂音，就音质来说没得说。”他们听着音乐，感觉还不错的样子。“现在流行大屏，看电影，拍视频，拍照的效果都不错。在上下班的路上用oppo u529看电子书，不用频繁翻页。娱乐功能加3.2寸大屏，享受起来更加舒适。”“而且这款手机采用大键盘，符合人体力学，按起来非常舒适，无论是查找好友还是找音乐都十分方便。你可以去网上查一下，oppo手机按键设计全国处于全国第一。”听我说后那个女的有点心动，问那个男的说：“你觉得怎么样？”难得回答道：“恩，还不错，哦，对了，电池怎么样？”他又转过来问我。“oppo u529配备1000毫安的锂离子电池，在正常的使用时间下，充满一次电使用时间为3天，算是不错的情况。但是oppo u529的大屏配置与全面的娱乐功能，建议购买时多加一块电池”我笑着说。然后那个男的又问道：“那这款多少钱呢？”我说：“这款刚好在我们五一假期促销活动范围内，今天购买立刻减去100，只要2199，刚刚两千多一点。”这时，那个女的说道：“这款还有

没有其他颜色呢？”“我觉得女生应该喜欢粉红色多一点，所以刚才给你拿的粉红的，如果你喜欢白色的话，我们倒是还有一款白色的。”“嗯，那就那这一款粉红的的吧，在哪付钱呢？”“在那边柜台。这款手机外观时尚，手感又好，上市以来很受我们青年人的喜爱，现在买的人很多，潮得很呢！相信你也一定会喜欢的！”我笑着指给他们柜台位置，然后看着他们去付钱买下这款手机，离开。

虽然卖出去一部手机只给我增加10块钱的提成，但是我觉得学到的东西远远不是10块钱可以衡量的，这就是我的第一次推销手机，我感觉受益良多。

案例分析：

这一次的兼职，让我初步认识到推销技巧的繁多。我一整天才卖出去一部手机，其中的不足之处自不必多说。我想我之所以能够卖出去一部手机，首先应该归因于我对顾客意图的充分把握，先经过一系列的询问了解顾客的基本需求。然后就是良好的销售态度，一切以顾客为主导，满足顾客的要求，没有其他销售员那种“你们爱买不买的心理”，也没有向顾客喋喋不休的推荐。还有就是和顾客差不多年纪大的我更容易和顾客亲近，把握顾客的心理，能充分和他们互动，从他们的角度出发，激发他们的兴趣。最后就是对兼职的充分准备，能够把手机的主要性能优势记住说出，能够给顾客更好的介绍，让他们更详细的了解自己要购买的手机。

第五篇：高中生手机依赖现状原因及对策分析

高中生手机依赖现状、原因及对策分析-权威精品

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最新最全的 学术论文 期刊文献 年终总结 年终报告 工作总结 个人总结 述职报告 实习报告 单位总结

〔摘要〕关于“手机依赖”的研究是目前心理学、社会学研究的热门话题，高中生是手机的主要拥有者之一，研究高中生手机依赖现状具有很强的现实意义。调查发现，高中生几乎人人拥有手机，并且一部分人开始出现手机依赖现象。高中生心理发展程度、生活环境、人格及个性等因素是导致手机依赖的直接或间接原因。如何减轻或消除青少年手机依赖是当今社会、学校和家庭必须解决的问题。为此，社会、学校和家庭应正确引导、强化监管，高中生应加强自我约束，才能从根本上减弱或消除手机依赖。

〔关键词〕高中生；手机依赖；原因；对策

〔〕G44 〔〕A

〔〕1671-2684（2013）21-0010-03

随着信息技术的发展和手机的普及，越来越多的高中生成为手机拥有者，手机的使用为学生、教师、家长之间的沟通带来了方便，但是由此而出现的高中生对手机依赖增强甚至成瘾的事实也逐渐开始引起人们的重视。本研究基于前人关于手机依赖、大学生手机依赖现状的研究，对高中生使用手机的情况及手机依赖现状进行了调查研究，以期阐明高中生手机依赖产生的原因、手机依赖特点，并提供相应的解决对策。

一、高中生手机依赖现状

1.调查工具

本调查使用自编的《高中生手机依赖量表》，该量表具有良好的信度和效度，信度为0.9284。量表共计26道题，采用5级评分制，选项依次为“几乎没有”“偶尔有”“有时有”“经常有”“总是这样”。调查数据采用spss11.0进行分析和整理。

2.被调查学生的基本情况

本次调查的被试是黑龙江省佳木斯市某高中高一至高三学生，共计247人，其中192人来自城镇，55人来自农村；高一98人，高二95人，高三54人；文科143人，理科104人；男生98人，女生149人。学生的居住方式分别是和父母亲居住、住寝室、和父亲或母亲单独住在一起（可以粗略判断为单亲家庭）、寄宿、和家里老人居住在一起。

3.高中生手机依赖情况数据统计分析

调查数据显示，被调查的高中生几乎人人拥有手机，由此出现的手机依赖情况有上升的趋势。

第一，高中生几乎人人拥有手机。在接受调查的247人中，仅有10人没有手机，笔者通过单独调查得知，这10名学生都是刚刚升入高一的，其中8名学生报告说家长马上会给买手机，2名学生说家长答应给买手机，只是最近没时间而已。由此可见，当前高中生能够达到人人拥有手机的情况。

第二，一半以上高中生手机开机时间过长。通过调查得知，高中生每天开手机的时间在12小时以下的为61人，占总人数的25.4%，12小时以上的为179人，占总人数的74.6%。通过个别访谈得知，很大一部分学生开手机时是在接电话、发短信、上网、听音乐、看电子书、浏览视频及摆弄手机等。高中生每天的学习和课外活动安排都比较满，开机时间过长势必会影响他们正常的生活和学习。

第三，高中生手机依赖情况趋向严重。例如：在“经常把手机放在身上”的问题上，92名学生选择了“总是”；在“经常下意识地找手机”的问题上，93名学生选择了“总是这样”；在“会在深夜使用手机”的问题上，116名学生选择了“总是这样”；在“如果手机被没收会很烦躁、气恼、焦虑”的问题上，113名学生选择了“总是这样”；在“当手机铃声响起时你会感到兴奋”的问题上，120名学生选择了“总是这样”；同时在“晚上睡觉也开着手机”“当一段时间手机不响时，会感觉很失落”“与朋友、家人在一起时你会因为无聊而摆弄手机”“丢钱与丢手机相比，丢手机会让你感觉更糟糕”“在排队或其他等待过程中，总是利用手机打发时间”“经常会因为玩手机而忘记该做的事情”“手机不见时，心情很烦躁”等问题上，选项“总是这样”的选择率都非常高。由此可见，高中生手机依赖情况严重。

二、高中生手机依赖原因分析

1.高中生的心理特点

高中学生正处于独立性增强但自制力较弱的阶段，开始关注自己，追求个性，对新鲜事物接受快但是没有选择性，对群体有较强的依赖性和归属感，因此虚荣、从众、攀比、爱表现、追求时髦等心理日益增强，在“别人有，我也要有”“别人玩，我也要玩”及“别人的好，我的就要更好”的心理影响下，一些高中生购买和使用手机的初衷并不一定是自己真的需要。通过个别访谈得知，一部分学生家在外地，不能天天和父母见面，因此手机成为生活必需品；一部分学生说父母主动给自己买手机，是为了联系方便，但是大多数学生没有回答出自己真正需要手机的原因，只是看到别人都买了、都在用，便认为自己也应该有手机。手机给高中生人际沟通提供了更丰富的方式，但由于其自控能力较差，很容易对手机产生依赖。

2.高中生的心理需求

高中生通过打电话、发短信、发微信等方式随时随地与其他人取得联系，能够满足其社会交往的需要。越来越先进、人性化的智能手机具备上网、音乐、游戏、电子词典、视频等功能，能够满足高中生娱乐的心理需求。此外，高中生正处于人生的“第二次断乳期”，面临学业的负担、人际的困扰、情感的困惑、家庭的压力等问题，情绪波动性很大，因此手机成为高中生必不可少的宣泄工具。在访谈中，当问及学生“心情低落的时候有什么办法排解”时，有很多学生回答“上网”“给亲人打电话”“看电子小说”“打游戏”等，可以看出手机在这方面有着不可或缺的地位。

3.手机自身的特点

首先，手机有开放性、快捷性、多元性等特点，而且更新换代的速度快，其丰富的内容吸引人们沉迷其中，有很多大人都“手不离机”，更何况处在成长中的高中生。其次，手机具有便携的特点，小巧精致，可以随时随地使用。再次，手机越来越具有和电脑一样的功能，甚至比电脑更尖端，处理文字功能、游戏娱乐功能、卫星定位功能等不断升级，吸引着人们在各种场合应用手机。

三、应对高中生手机依赖的策略

对于高中生手机依赖现象，学校、家庭都应该严肃对待，加强对学生的关怀、引导和教育；学生自身应加强自我管理和教育，减少手机依赖的负面影响。基于高中生手机依赖的现状，笔者通过自我总结和查阅资料，提出如下应对措施。

1.学校方面

高中生大部分时间是在学校度过的，所以学校的环境、教育思想等对高中生的心理和行为发展有着相当大的影响。学校面对学生拥有手机的现实，首先应该有针对性地开展有关正确使用手机的教育，让学生了解手机的用途及过度使用手机的弊端，让学生形成正确的“手机使用观”。其次，应开展丰富多彩的校园文化活动，如开展各种团体活动、成立兴趣小组、组织社区活动和参观等，使学生的课余生活充实起来，以免高中生将大部分时间放在手机上。再次，学校还应该对高中生使用手机进行严格的管理，比如在课堂、图书馆等地禁止使用；或者在上课期间设置信号干扰，家长如果找学生可以通过班主任而不直接给学生打电话等，以减少学生对手机的使用量。此外，班主任及其他教师还应该积极促进学生之间的沟通和了解，建立良好的同学关系和师生关系，减少学生利用手机排解困扰的情况。

2.家庭方面

作为家长，首先应该引导高中生树立正确的消费观和人生观，要多给孩子锻炼及体验生活的机会，引导孩子多参加社会实践，多了解现实，而不是没有人生规划，随波逐流，把所有的注意力放在手机短信、手机游戏、电子书籍上。其次，要引导孩子走出攀比、从众、虚荣的心理误区，认真思考自己是否真的需要手机，理智思考自己的需要。再次，家长应该积极、耐心地与孩子沟通，平等对待他们，认真倾听他们的心声，让学生多体验亲子沟通的乐趣，享受家庭的温暖，从而减少无聊、无助、被冷落等现象。

3.高中生自身

俗话说：“解铃还须系铃人。”要想从根本上解决高中生的手机依赖问题，不仅需要学校、家庭的努力，更需要学生自身的积极配合。首先，高中生要培养自己顽强的意志力，培养正确使用手机的习惯，做到定时、定量、定性使用手机，不盲目跟风。其次，培养广泛的兴趣爱好，锻炼人际沟通及生存的技巧，尽量参加一些有益身心的活动，将注意力从手机转移到日常生活中。再次，一些已经形成手机依赖的学生，除做到以上两项以外，还要积极寻求外界帮助，如果靠自身力量实在摆脱不了对手机的依赖，就要真诚地与教师、心理医生等沟通，采取措施克服手机依赖，健康快乐地成长。

综上所述，手机依赖现象越来越多地出现在高中生当中，对学生的身心健康和学习生活造成了很大危害。因此，学校、家庭、学生自身三方面要形成合力，构建和谐的校园文化，建立良好的亲子关系，加强人文关怀和心理疏导，引导高中生积极进行自我教育，从而使高中生克服手机依赖，养成良好的意志品质，实现身心健康发展。

主要参考文献：

[1]韩登亮，齐志斐.大学生手机成瘾症的心理学探析[J].青年研究，2005，（12）：34-38.[2]苗山根.手机对大学生的影响和应对策略浅论[J].中国科技信息，2008，（10）：220-221.[3]黄时华，余丹.广州大学生手机使用与依赖的现状调查[J].卫生软科学，2010，（3）：252-261.[4]潭亮.手机对大学生的影响及对策探讨[J]，湖南财经专科学校学报，2008，（115）：140-141.[5]缪仁票.一位手机依赖症学生的早期干预[J].思想理论教育，2010，16：69-72.（作者单位：哈尔滨师范大学教育科学学院，哈尔滨，150080）

编辑 / 王晶晶 终校 / 于 洪

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