管理者如何改变员工的行为、思想和感受呢

第一篇：管理者如何改变员工的行为、思想和感受呢

管理者如何改变员工的行为、思想和感受呢

管理者如何改变员工的行为、思想和感受呢?在现实中，我们经常看到一个让人忧心的现象：很多管理者在经过一定的职业发展之后，就停滞不前了。造成这一现象的根本原因不是管理者骄傲自满，也不是组织没有给予敦促，而是管理者自己对追求进步缺乏深切的认识。他们总是低估不断进步所需的时间和努力，不知道自己必须经历一个漫长而艰苦的自我修炼和转变征程，才能更上一层楼——成为卓越的管理者。

在本文中，将管理定义为“对一群人的绩效负责”;这种责任体现在行动上，则是要发挥管理者的影响力，创造个人和组织佳绩。那么管理者如何做，才能改变他人的行为、思想和感受呢?本文聚焦于管理者必须做的实质性工作，提出了一种称为“三要务”的做法，即管好自己，管好公司人脉，管好团队。这三个要务囊括了管理者在进步征程上所需掌握的所有关键能力。

管好自己。管理始于自身，你的为人，你的想法和感受，你用什么信念和价值观指引自己的行动，特别是你如何与人交往，都会影响到他人。要想获得正面影响，你就必须培育他人对你的信任。这种信任由两部分组成：一是对你能力的信赖(你知道要做什么以及如何去做)，二是对你品行的信赖(你的动机纯正，而且希望自己的下属业绩优异)。

管好公司人脉。任何组织都逃不开公司政治，这是由组织的三个先天特性决定的，有分工就有差异，有依存就有合作，资源稀缺就会有竞争。管理者必须认识到这一点，而不是选择逃避。为此，管理者必须秉持诚心和善意，积极在组织中创造各种有益于成功的条件，建立广泛的人际关系，并悉心加以维护，这样就能影响那些不归自己管理的人，以获得他们的支持。

管好团队。太多的管理者都没意识到，由个人组成一群人与真正的团队是有差别的。真正的团队各成员会相互协同，彼此负责，大家有共同的使命，也有为实现这一使命而制订的具体目标和计划。所以，有成效的管理者应该将所有下属作为整体来管理，通过团队去影响他们的个人行为。但是，在这么做的时候，也必须给予个体成员想要的关注。

这三项要务并非三种各不相干的管理能力，而是三种紧密结合、相互依存的做法。管理者在整个进步征程中，还必须随时了解自己的位置，了解自己该如何做才能接着往前走。为此，有必要对照文中提供的“三要务自我测量表”，定期自省并且时时评估自己的表现。

管理者惟有通过工作中的历练，包括尝试、学习、观察、互动、实验，并不时地将自己推出舒适区，反复评估自己在“三要务”上的进展，才能进步。作者在文中还推荐了一个简单的三步法：

准备。每天早上第一件事：先迅速思考一下当天要做哪些事情，问问自己如何利用每件事增进管理才能，帮助自己实现特定的学习目标。要主动尝试一些新方法，这样才能学到新东西。

行动。选择一项平日必做的工作，但要换个新方法来做，而且要坚持到底。

回顾。行动之后，要检视自己的做法和结果。这个环节才是真正的学习。反思是学习中非常关键的一环，经常反思能很好地提高学习效果。

如果你发现自己在很多方面仍有待提高，也不必因此气馁，这恰好可以成为你奋进的动力。只要你能对自己负起责任，紧紧抓住管好自己、管好公司人脉和管好团队这三个要务，并且时时评估自己的进展状况，你就能成为卓越的管理者。

第二篇：2012年员工思想行为汇报

关于认真做好职工思想矛盾排查的报告

市分行:

在上级行的正确领导下，我行在加强政治思想工作方面收到较好的效果，员工的思想觉悟和工作积极性不断提高，较好地完成了市分行核定的各项考核任务。从建行以来没有出现一次上访、告状现象，没有一件经济刑事犯罪案件，保持了“四无”先进行的荣誉称号，这些成绩的取得一是及时掌握了全体员工的思想脉搏；二是加大了案件防范力度；三是认真落实了各项规章制度。

一、掌握员工思想脉搏确保员工思想向上

如何了解职工的思想动态，是支行做好政治思想工作的前提，为此支行一是坚持党建分析例会制度，每年在4月份和10月份召开，主要是通过围绕全行工作中心，认真研究新形势下党建工作的特点和规律，不断探索新的教育内容、方式、方法等工作机制，针对经营管理中存在的问题，定期研究分析党员群众的思想和作风等状况，及时理顺关系、化解矛盾，防患于未然，并充分发挥党员的先锋模范作用，不断增强党组织创造力、凝聚力和战斗力，讲正气、讲经营、讲发展，在全行上下努力营造风正气顺心齐、想干会干干好、为民务实清廉、团结一致工作、一心一意谋发展的良好氛围，以有效地促进信贷资产质量、经营效益、领导班子及员工队伍素质三个提高；二是坚持《领导干部定期谈话制度和行长接待日制度》，通过实行领导干部和干部职工谈心谈话和行长接待日，准确掌握了干部职工的思想脉搏，弄清他们在思考什么、1关心什么、忧虑什么、希望什么，做到了有针对性的帮助和思想教育。三是开展调查，了解职工思想动态。今年4月份以来我行组织全体员工开展了思想动态调查，从调查情况看，反映出我行职工具有较高的思想觉悟，积极向上的工作态度，对农发行的发展充满信心，对待学习、工作、自身价值的实现是思想动态的主流，职工的思想呈现出健康向上、积极进取、观念在不断更新的新态势，其主要表现：职工对自身有了一个正确的认识，绝大多数职工在工作中能够尽职尽责，在肯定自己工作成绩的同时，表现出较高的姿态，体现出他们鲜明的工作态度和对本职工作的热爱，在工作中树立了正确的世界观、价值观和主人翁责任感。调查中有大部分的职工认识到政治学习的重要性，因此加强政治学习和政策上的引导对于职工的思想教育与素质的提高是能够发挥重要的作用。

二、加大案件防范力度确保“四无”目标实现

首先为进一步落实党风廉政建设责任制，支行行长与各部、室主任签定《党风廉洁自律责任书》，要求支行领导将带头执行好“四大纪律八项要求”和领导干部廉洁从业各项规定并树立依法治行、从严治行的理念。其次，继续抓好重要岗位、重点部位的案件防范工作，防止发生各类责任事故。认真坚持了各项行之有效的规章制度，用制度约束人、规范人、管理人，促使各岗位人员认真履行岗位职责，按程序办事，堵塞漏洞，消除案件隐患。支行各部室进一步组织员工认真学习掌握规章制度的各项规定，特别要熟悉“高压线”条款，切实增强遵章守纪意识，努力营造有章必循、违章必纠的工作氛围，抓好“四无”创建活动。同时，教育全行人员特别是信贷人员进一步增加风险防范意识，从思想上确保不出现新的不良贷款理念，严把贷款准入关，认真做好贷款调查、审查、评估工作，让信贷人员都知道无论哪级行审批的贷款，县支行行长都是第一责任人，办贷人员将是主要责任人。认真落实担保措施，严格按规定办理贷款担保手续，确保贷款的合法性、有效性和可靠性。突出监管重点，对粮油购销储备贷款重点加强库存监管，保证第一还款来源的稳定性和可靠性。对其他商业贷款，重点关注企业财务状况和经营状况的变化，强化对企业资产形态转换过程的监督，以达到防范风险，确保不出现不良贷款的目标。支行重点自查了“六个重点环节”（授权卡、印鉴密押、空白凭证、金库尾箱、查询对账、轮岗休假）内部规章制度和与外部签署的合同，从检查中看没有发现问题，能够按照上级行的规定认真去做。在进行认真排查的同时，根据上级行和银监会有关政策规定和精细化管理的要求，结合我行的实际，从健全防范制度、狠抓制度落实上下功夫。形成了用制度规范员工行为，按制度办事，靠制度管人的长效机制。使按制度办事成为了每个员工的自觉行为。

三、认真落实规章制度提高员工思想觉悟

今年以来我行先后制定了《岗位设置及岗位职责》和《岗位职责考核细则》，将管理责任具体化、明确化，要求每个人都对岗位负责，工作到位。做到任务个个担、责任人人负。其目的就是把大家平时看似简单、很容易的事情用心、尽心的做好。同时完善了内部管理，修改制定了《员工考勤办法》、《岗位绩效考核办法》，增加了员工的组织纪律性，做到了不迟到、不早退、有事请

假的良好习惯。为了适应业务发展的需要，在全行形成人人抓经营的局面，制定了《存款业务考核办法》、《中间业务考核办法》，为全面完成全年业务指标起到了积极的作用。通过员工行为排查活动的认真开展，促使我行全体员工的内控与案防制度执行意识和执行力得到明显增强，过去有章不循，违规操作等突出问题得到有效解决，合规管理理念得到进一步加强，案防第一责任意识得到进一步提高，逐步形成了自觉遵守规章制度、自觉执行内控要求、自觉抵制违规行为的良好执行力文化氛围。按照排查的内容和范围，从政治思想方面、品德修养方面、工作表现方面、社会交往方面、经济方面和婚姻家庭等方面进行排查，没有发现严重的问题。现在我行全体员工的工作态度，精神面貌也焕然一新，有效的保障了支行各项工作稳步向前发展。

二○一二年九月二十一日

第三篇：员工思想行为排查制度（范文模版）

一、定期对部、办、所主任、各岗位工作人员的思想、行为进行排查。排查工作由主管纪检主任、办公室具体负责。

二、排查的内容：

1、政治是否可*，思想是否稳定；

2、工作质量能否保证，业务操作是否经常发生差错；

3、有无劣迹行为，有无不良行为习惯；

4、对发生的违规、违纪问题是否及时制止、处理、报告；

5、是否买卖股票、期货；

6、是否经商、办企业或从事第二职业。

7、是否有不正常的社会关系；

8、支出与收入是否相符；

9、是否存在黄、赌、毒等不法行；

10、是否有其他不良行为。

三、原则上每年排查一次，也可以根据实际情况随时开展必要的排查。

四、对排查出的问题按有关规定及时进行处理。

第四篇：行为改变技术

行为改变技术

一、选择题

1．从知识表征角度解释行为产生的心理结构，是深入理解人的行为及其心理结构的效途径之一。2．从心理学的个性知识观、行为知识观的角度，去改变学生的学习行为，是相对容易的。

3．在定的临床技术配合下，运用知识、表征的原理解释、解决学生的学习行为障，是非常有效的。4．学习行为障碍其中大多数表现为潜意识行为。

5．正常的学生有时也会表现出受潜意识制约的与意志相悖的不良学习行为。

6．学生的行为障碍可分为学生领域的行为障碍和非学生领域的行为障碍。处理学生领域的行为障碍的临床辅导技术在学校心理咨询服务工作中居核心地位。

7．非学习领域的行为障碍往往具有相对孤立性。

8．某些与人生观念、学习信念相关的非学习领域的行为障碍有时也会妨碍学生活动的效率和成败，这些也必须列入学习行为的表现。9．学习行为障碍不是由脑损伤和遗传等原因造成的学习障碍与低能现象。

10．学生他们生活中的一切意义——理想、信念、自信、若乐、未来„„最终都要受学习成绩的好差和考试成败制约。

11．学生的学习、适应、成长与发展问题。学习问题在这三大问题中居杠杆解作用地位。

12．学能的知识结构观和学习行为的知一情结构观，是有效进行临床诊断的理论基础。

13．学校心理咨询的理论基础是行为学习理论、暗示学习理论和情绪学习理论。

14．知识表现只是人类心理内容表征的一种形式，人类内心世界还可以进行其他心理内容的构建或表征。

15．心理经验或心理经验的表征，无疑常常是以知识和知识结构的表征为主要成分的。

16．根据信息加工心理学理论、人们的思维过程主要是对知识经验进行加工的心理活动过程，在这个截长补短中，情绪情感等也是被加工的心理内容。

17．人们的观念在内心世界的表征除了知识表征之外，还应该包括知识与情绪、情感之间的结构组合。18．从表征功能作用的方式上进行分类，可以把心理经验结构表征分为代表性表征，优势兴奋性表征和结构性表征三种。

19．代表性表征的核心问题是表征得是否正确、真实、易于表达和交流。

20．改变一个人大脑中知识经验、情绪体验等心理内容的兴奋度的办法，是迅速改变人的行为的有效临床技术之一。

21．在心理结构和表征的种类中，以心理目标结构的行为效应最为明显和典型，故以比为例。

22．知识在大脑中的优势兴奋性表征，是指知识经验在大脑中处于容易被优先激活和运用的状态。23．一个人的行为倾向受其大脑中有什么样的知识的制约，也受其大脑中哪一种知识处于优势兴奋状态的制约。

24．暗示学习技术的任务是在临床治疗过程中使学生进入高效学习状态，以使其心理经验变得高度可塑。

25．在暗示学习过程中，人们如果获得有益的知识和情绪情感体验，就会促进身心健康和有积极意义行为的形成；如果学到了有害的知识和情绪情感体验，就容易产生消极行为。

26．弗洛伊德是世界上第一位用心理学治疗的心理障碍的人。

27．弗洛伊德使用并发展了两种方法：精神喧泄法和使无意识转向有意识的领悟法。

28．弗洛伊德对人心理痢疾原因解释为：由于各种心理力量的相互冲突而产生心理障碍表现。

29．弗洛伊德提出的暗示、潜意识等概念和在临床上运用的催眠技术，仍然是心理诊断和治疗领域为数不多的关键临床技术手段之一。30．现代心理治疗的全部技术都是建立在学习理论基础之上的。而心理咨询员在治疗心理障碍时使用的临床暗示技术的主要原理，就是暗示学习原理。

31．心理暗示分为两类：自然暗示和现象和催眠暗示。

32．在心理学领域使用的暗示技术，实质特征之一便是使人不加思考地接受某种意见或做某件事。33．暗示的最关键特征之一，在于避开了个体原有经验的定势作用。34．受暗示的人所产生的是潜意识的反应行为。

35．人在临床催眠、放松条件下，大脑中获得的信息，具有超强的牢固性、兴奋性。

36．移情与反移情概念都是精神动力学派创始人弗洛伊德提出来的。37．南非心理学家沃尔普提出的交互抑制理论与技术，他所做的就是把精神分析学派的催眠与行为主义的S-R反射学习原理进行了结合。

38．条件反射实质上是建立在大脑中的暂时神经联系。

39．斯金纳提出了操作条件反应说，本质上都是用外部刺激和强化来解释学习的心理机制。

40．华生把行为主义的学习原理用于对人的行为实验研究。

41．适应性行为的获得使人们增强了适应社会和生存的能力，是积极的学习；还适应行为的获得使人们变得不能够更好地适应社会和生存，因厕所被称作心理障碍能力。42．暗示学习技术则不涉及学习的内容是什么，它只是解决提高学习效率的问题。所以暗示学习技术虽然重要，却是相对处于辅助地位的学习理论和技术。

43．交互抑制的实质是建立优势兴奋的S-R联系结。

44．交互抑制原理，即个体不可能同时对一个刺激产生两种对立的情绪反应。交互抑的实质，是兴奋性水平高的暂时神经联系抑制了兴奋的水平低的暂时神经联系。45．从交互抑制的理论角度说，让大脑中的一部分知识经验经常性地兴奋起来后，个体面对日常生活中大量S刺激时，积极的行为反应就会优先产生，消极的行为反应就会被抑制。

46．一个人若是没有程序性知识就不会表现出能力；程序性知识越多越表现出优越性的能力。

47．程序性知识往往以潜意识的状态，储存于我们的大脑中。

48．人类的许多智慧行为，其实就是程序性知识对当时的问题情境所做出的系统、连续回应。

49．人类的行为可以分为有意识支配的自觉意志行为和无意识条件下实现的潜意识行为。现代的心理治疗理论必须建立在人类意识心理活动的水平上，研究和控制人类的潜意识世界。

50．行为是一种知识的应用与迁移效应。

51．认知疗法一般是解决由于潜意识的认知活动引发消极情绪，进而产生行为障碍的问题；而行为疗法催眠疗法等，则是通过条件性情绪反射，学习的原理进行行为治疗。

52、错误和歪曲的认知导致其消极的情绪进而影响到信念，会造成动机和行为的异常。

53、认知问题不解决，行为矫正一般是难以完成的。

54、学习过程中情绪的产生有两种形式：一是认知性情绪，二是条件性情绪。

55、潜意识条件性情反射现象和原理，是研究学生学习行为障碍和学校心理保健的最基本的理论起点。

56、在没有意识觉察、调节、控制和指导下实现的行为和思维，想象过程，便被称为无意，下意识或潜意识行为。

57、条件性情的某一方面表现或效能。

58、人们的大部分情绪障碍形成的心理机制，基本上都是由于在大脑中建立起潜意识条件性的情绪反射所致。其中最典型的，是本人既不知道产生原因也不能够控制的情绪反射，即不适应性情绪反应。

59、潜意识条件性厌学待业的特点：①非意志性②与意识相矛盾和对抗。③过敏性。

60、厌学行为作为一种对学科学习的情绪瓜现象，在对共诊断过程中要充分考虑到个人的气质类型差别。

61、弗洛伊德认为有过某种童年情绪挫折的人，比一般人更容易形成与童年情绪相关的心理障碍。62、有时即使是较弱的消极情绪刺激，如果长期与某种学习行为伴随的话，也会导致某种程度的厌学行为反应。

63、考前过敏性焦虑反应主要有：①慢性生理反应②隐性心理反应。64、记忆是一个复杂的心理过程，它包括识忆，保持再认或回忆三个基本五环节。

65、我们对考试前失眠现象的研究主要抓住三种主要的心理成分要素——情绪心理成分、知识心理成分、意识与潜意识心理成分。66、我们对考前失眠治疗几乎从不失败，因为我们有最可靠的一条措施，就是利用师生关系优势，把他们培养成一名高心理素质的人。

二、名词解释

1、学习行为障碍：狭义的学习行为障碍主要是指学生在后天学习过程中形成的妨碍其正常完成学习任务的一切不适应行为。广义的学习行为障碍应该还包括妨碍学生潜力得到更充分开发的一切不适应行为。

2、杠杆解：以对事物结构的深层整体分析为依据，所采用的以简驭繁的解决问题方法。

3、表面解：是指在缺乏对事物的整体结构深层分析条件下，依据表面现象采用的直接解决问题的方法，有时也称其为直接解。

4、知识表征：在认知心理学界，一般把信息在人脑中呈现和记载的方式统称为知识表征。

5、心理经验表征：

我们把一切通过后天学习获得的知识，情绪情感体验、观念、信念等及其相互关系的表征，统称为心理经验表征。

6、代表性表征：即指人们大脑中的知识结构、形式等，用什么载体来代表、表现、表达的方式。

7、暗示学习：

具有改革情绪性质、方式和强化某种观念等功能的特殊学习过程。

8、临床暗示技术：初步地界定为：通过一定的心理引导作用，消除个体原有知识经验的影响，促成易受暗示状态的临床心理技术。

9、自然暗示：自然暗示一般是通过语言、手势、情境示意等辅助的信息传递，使接受信念来不及或想不到运用已有的知识经验进行加工便接受了某种影响的现象。

10、行为疗法：即以现代行为主义心理学的学习理论为依据的临床心理治疗方法。

11、CER：CER强调的是这种情绪反应是人工建立的，其定义为：指一种情绪反应是人为地按照条件作用原理引起的，是行为主义心理学派研究情绪的一种技术。

12、程序性知识：是关于怎么办的操作程序知识。它一般能够在面临实际问题时自动实现并且表现为能力。

三、简答题：

1、知识优势兴奋性原理：

①激素或药物作用使暂时神经联系优势兴奋的现象。这种由于激素作用导致活动积极性的原理，一旦离开了人类的知识经验、行为观念，情绪情感等整体心理结构的背景，便没有任何意义。

②情感性神经奋与认知过度联系的现象。

激动的情绪和多次的重复，也可以塑造优势兴奋知识点，并且影响人的观念行为。行为疗法中有一种自信训练疗法，其原理就是靠多次语言重复及其伴随的情绪作用，来塑造一个正确的高强度水平的优势兴奋知识体系，以改变或影响个体行为。

③知识经验的自动条件在作用

这种稳固的、能够自动化实现为条件反射系统，在心理学上称作动力定型。在人们大脑中建立起来的种种动力定型，是实现优势兴奋知识引发某种行为的重要原因。与大脑中知识信息优势兴奋的关系。在这些因素中，知识的条件化作用是最重要的。

2、促成心理经验内容高度兴奋的临床途径：

主要依据大脑学习的两个基本规律：一是高级神经活动过程兴奋与抑制相互诱导原理；二是学习活动过程中情绪的性质与兴奋水平影响学习效果的规律。

①早期经验具有先入为主的优势兴奋性效应。

②暗示学习获得的心理内容具有超强优势兴奋性。

在临床暗示学习条件下获得的知识经验具有超强的优势兴奋性特征。当一个人的大脑高级皮层普通处于抑制状态具有极强的优势兴轩性特点。

③学习过程中的高度愉悦情绪促进所学知识的兴奋性。

学习者在学习过程中的情绪兴奋状态，不但能促进学习者对所学知识内容本身的记忆，促进对该知识在思维过程中的被运用频率，而且能促进学习者获得的这一知识在大脑中的优势兴奋程度。④社会模仿学习获得的心理内容也具有优势兴奋性。

揭示了儿童早期对榜样人物行为的观察，是其个性形成的重要来源之一。如青少年的追星行为中，不但在模仿和想象中产生心理内容的优势兴奋性，而且还有内模仿和想象中产生心理内容的优势兴奋性，而且还有内模仿美感效应在其中。这些因素，对青少年的影响力非常大，难以用简单说理与之相对抗。

⑤长期练习过程中获得的知识有优势兴奋性。

3、制约心理经验内容兴奋性水平的基本变量：

①在相对关系中控制心理经验内容兴奋性的优势性

大脑中某项智力活动系统的优势兴奋性是在相对的。

②塑造优势兴奋心理经验内容不能有观念上的矛盾。

③优势兴奋的心理内容长期得不到这种积极强化时，他大脑中这些积极观念就会自然消退，或出现“冷却”现象并会产生观念、行为或人格方面的明显变化。

4、催眠与放松的区别：

第一，放松与催眠的区别之一，是受术者的催眠深度深于放松训练，受暗示程度也会有所区别。

第二，临床技术手段上的区别。催眠似乎更注重意识状态的引导。放松训练似乎更注重当事人情绪状态的调适。

第三，催眠和放松训练技术引起的生理指标完全一致，因此有人说两者实质上是完全一致的，放松本身也是一种类型的催眠技术。

第四，放松较容易用于临床治疗或其他训练，催眠技术适用范围相对较小，受睹示性差的人不容易或不能进行催眠训练。

5、临床暗示技术主要特点与作用表现为以下三个方面：

①暗示学习状态下大脑具有超强学习能力。②暗示学习过程中人的心理经验高度可塑。

③心理暗示技术使临床治疗效果显著

6、临床暗示学风险性的理论根据：

①暗示学习期间批判能力降低。

②暗示学习期间受暗示性增强。

③暗示学习获得的观念具有超常优势兴奋性。

7、经常进行放松、催眠练习对心理的影响：

①有助于身心健康 ②有助于人格修养

③有助于强化主导观念系统 ④有助于维护健康的心智状态

8、为了催眠是安全的，我们要求心理咨询员：①在进行临床心理训练或治疗前要反复练习操作程序使技术操作变得熟悉，以腾出精力设计、检查、修改临床输入内容。②在临床操作前，一定要有成功的面谈过程，确保患者对即将在临床过程中接受的确良训练已经情通、理通，没有矛盾或对抗。③临床输入内容一定要经过精心设计，推敲，最低标准也应该是没有消极内容或可能导致消极影响；高一些的标准是可促使患者思想观念的境界，心理素质，行为方式等有所提高。④对患者的第一次临床心理训练一定要“一对一”地进行，即一名心理咨询员一次只为一名特定的患者进行心理训练，不允许同时为多人同时进行临床训练，以避免出现接受训练者当中有人“走神”，还特别要防止有人在接受训练内容是时产生特殊不良反应：⑤在放松或催眠之前，对于在临床训练期间要进行的重新组合的心理内容，一定要征求患者本人的意见，在确定其没有特殊不良反应后才能进行。

9、学校心理咨询员与被治疗者之间的关系，作为咨询员要注意以下有事项：①即使我们的中学心理咨询员面对的是中学生，也应该注意在与年龄接近的异性患者之间保持一定的心理距离。②要牢牢坚守咨询员的职业道德规范，尽量不与患者或患者的家长进行非职业性来往，不与之建立治疗关系以外的社会性往来关系。③在谢绝患者分外回报，感谢时，语气要平静、坚守，并以友好、理解和绝不退让的口气请求其理解心理咨询员必须遵守的行为规范。④在反移情的同时还要注意与被治疗的学生之间建立良好的感情关系。

10、考前暗示性学习低能的案例研究：考试前暗示性学习低能，主要是指考生在面临升学考试前一个时期内表现出来的，由于某种消极暗示而导致为学习成绩大幅下降的现象。具体心理辅导工作过程如下：

①在首次面谈时，详细了解事情的全部经过和听取家长介绍的每个细节

②设计了正确的有足够说服力的科学知识去抵消其错误认识。③通过输入控制消极情绪的积极认知策略提高其心理素质。

11、潜意识条件性厌学行为的分类：①学科性厌学是指学习者只对很高，即所谓情绪心理素质指标较某特定学科的学习产生厌烦情绪低的敏感爱激动的学生。

反应的现象。②过敏性厌学与非过

18、即将发生或已经发生失眠时的敏性厌学过敏性厌学者只是对某应付措施：

个学科表现出轻度的不适应，多以①坦然置之，有所作为 心火百为主要体验，但体验不到极②有意无意，无所作为 端的痛苦。③热爱与排并存的偏科③自设处境，肌肉放松 行为。

12、案例：学校恐惧症经历

①我们认为他的学习恐惧行为主要来自他童年的恐惧反应的迁移。②袁某的临床治疗是分三步进行的：首先是对早期的经验进行脱敏治疗；然后是对当前的黑暗恐惧进行治疗；最后用情感组织者技术帮助他对学校课堂学习恐惧进行了临床辅导治疗。

12、潜意识条件性厌学行为的临床干预：改变学生的潜意识条件性厌学行为，最根本的途径是重新塑造学生的潜意识行为。措施有：①建构新行为模式②新行为模式的加固③辅助性措施：一是为首次接受临床训练的患者进行说服性讲解。二是情绪的定势作用有助于加深下次放松。

13、案例：通过塑造痴迷心态改变师生感情的临床尝试：我们对该生进行了如下的临床辅导：①最大限度地解决认和问题②调查或设计憧憬的心理目标③借助憧憬目标升华高境界的情感④借助高境界情感重组新的心理经验。

14、学生的考试心理保健主要涉及三方面问题：

一是考前过度焦虑，影响身体健康和复习效率，二是考场过敏性紧张，影响应试期间的临床发挥，三是考场应试期间的强迫性分心，干扰知识点回忆，解题思维和注意等。

15、对于过敏性考试焦虑反应的临床系统脱敏治疗，主要有以下操作要点：①找出引起过敏性反应的刺激情境②排列对刺激情境的过敏性反应程度③临床系统脱敏的暗示学习过程④建立新的条件性情绪反射联系。

16、案例：上课自动“分心”及其临床训练矫正，解放办法：

①在证明其大脑注意功能正常以后，要设法使本人对此深信不疑②设计一个抗拒思维停顿的程序性知识

③通过五分钟左右的坐在椅上的简易放松练习，然后想象以往学习过程中思维停顿发生时的情境，再将抗拒“分心”现象的程序性知识放在该情境中反复练习三次。

17、考场强迫性“分心”现象的一般处理过程：

①从反思认知内容入手，帮助个体认识到自己的想法是错误的，使其心服口服地知道自己的这些想法不仅是多余的，而且是有害的。②针对其在模拟考试过程中表现出来的对考场几处较敏感的情境，一一建立起正确的认知策略反应。③通过临床心理训练或其他暗示学习方式，使这些正确的策略性知识在大脑中达到相当巩固的程度，达到相当的优势兴奋程度，以保证其在面对问题情境时能够自动地潜意识地实现。

④凡是有这种临场过敏波动值都

第五篇：员工培训体会：从改变思想开始

员工培训体会：从改变思想开始

“努力做事，只能把事做对，用心做事，才能把事做好。”就像李强老师讲的那个三个石匠的案例，面对同样工作的三个石匠，有着不同的看法，而这不同的看法导致了三种不同的“结果”。而我们要学习这第三个人，在艰苦的工作中锤炼自己的意志，与同事的紧密合作，对任何事情都要有责任心。不能简单的为工作而工作，也不能为薪水而工作，做任何事情都用心，都像成功人土学习，同时，我也应该看到工资背后蕴藏的巨大成长和锻炼机会。在工作中，我要把自己定位于成长和快乐，让自己保持快乐的工作。用心做事!诚信待人!

作为一个员工，一定要了解公司的使命是什么，自己的使命是什么？这样工作起来才有真正的动力。当我们为使命，而非为薪水工作的时候，我们除获得更多的薪水，还能获得更多的成就感。努力工作，迟早会得到回报。不是有这么一句话嘛，世上无难事只怕有心人，只要我们努力了，肯定会有回报的。

“心态决定一切。”改变命运，首先要从改变思想开始！一个人如果能拥有为自己工作的观念，那么命运将会给出他巨大的回报。世界上很多东西都可能改变，都可能随着时代的变迁而淘汰，惟有一种品德、一种行为、一种精神不会变，反而经过历史的磨砺更闪耀出光辉，惟其这种不熄的光辉，才为历代接纳，并流传下来，直至永远……